2023年如何做好政务礼仪(优质10篇)

当我们遇到挑战时，最重要的是要保持积极乐观的态度。写文化总结时需要关注哪些方面？有什么经验可以借鉴？培养自己坚持的学习习惯，才能不断进步。

如何做好政务礼仪篇一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

政务信息，是由政府部门按照一定规范和程序采集、编写、报送，反映经济社会发展情况、问题和困难，以及提出合理化建议，供领导了解情况、参谋决策的信息。与新闻消息有本质的差别，与党务信息、工作简报也有所不同。

政务信息在政务活动中发挥着其他载体不可替代的作用，不仅成为各级领导了解下情，实现科学决策的参谋，也是各级各部门交流工作，反应情况的助手。加强政务信息工作，对于推进政务活动有序进行比较重要。

（一）政务信息是政府内部的信赖度较强的信息载体。随着信息化发展，各种信息呈泛滥趋势，孰真孰假，难辨真伪。政务信息不仅坚持真实反映情况，而且通过一定的采编之后，将高度浓缩的、比较重要的信息呈送给领导同志，既便于阅读，也节约时间，成为各级领导充分信赖的主渠道信息。所以，信息化的推进，不仅没有削弱政务信息的功能，反而得到加强。

（二）政务信息是部门对外宣传工作的重要手段。一个部门，无论做了多少工作，无论工作做得多好，必要的宣传是应该的。特别有的部门，外界对其工作了解不够，给工作带来这样那样的阻力，有必要适当加强宣传工作。政务信息被宣传的对象是各级领导，就要求这样的宣传手段不能削弱，只能加强。

（三）政务信息是解决问题的有效方式。政务信息属于灵活的公务文书。

（一）谁是政务信息的服务对象。

谈政务信息的应用，首先要解决为谁用的问题。只有弄清楚它的服务对象，才能够把握服务对象的需求，增强应用政务信息的针对性。

对此，我个人的观点是：政务信息的服务对象有狭义、广义两类。

我们将信息发给本系统的科室及下属单位，是为了指导工作。把握政务信息狭义服务对象的要求，就是要形成政务信息的服务对象核心是本部门及本部门的领导同志，至于对上、对外、对下的信息服务，也是为了实现更好地服务本部门及本部门的领导同志而进行的。把握政务信息狭义服务对象的要求，还要认识到不同的领导，对信息的要求也会有所不同。

二是工作协作有关单位及其负责同志；

三是本部门的领导同志；

还要做到上下有别、内外有别，合理确定发送范围；

更要坚持精细化采编，做到文字简练，以便读者阅读和迅速了解主题内容。

除此之外，我还体会到其它一种服务对象，这种服务对象是潜在的，我称之为特殊的服务信息，这个服务对象就是起草信息的科室及信息起草者本人。为什么这样说呢，我认为，信息起草的过程，是一个熟悉工作，思考工作的过程，在信息中可以不知不觉地将自己的观点贯穿其中。比如，分析情况、提出建议。同时，撰写信息也是锻炼文字基本功的一个好方法。可以说，信息写得好的人，文字基本功和分析判断能力都是比较强的。通过写信息，自己可以提高能力，还在不知不觉中得到领导和同志们的信任、肯定，对个人总是好的。从这个角度看，撰写政务信息，在服务别人的同时，也为自己服务。

（二）政务信息主要有哪些作用。

1．交流工作。通过信息，让一定范围的人员了解掌握一定的情况。交流，一般涉及的内容是工作推进情况，采取的措施，取得的成绩。通过信息交流的工作，主要是一些重要的、有特点的、新的、典型的。这类信息可以提供领导了解掌握，也可以提供给有关部门了解认识，还可以提供给下级借鉴指导。

2．反映情况。在工作中，遇到新情况、新问题和有关困难，有必要及时向上级政府反映的，可以通过政务信息来达到目的，这类政务信息一般指不是常态的信息。

3．提出建议。这类信息主要针对上级出台政策落实中有待完善和改进的方面，也可以是上级政策导向所指但具体政策未明确的方面，还可以是基层面临实际问题提请上级出台政策、帮助解决困难等方面，这类信息往往是有一定实现可能性和必要性，但还不便行文审批的特殊情况，目的在于引起上级的关注。

（三）政务信息的载体。

1．省政府办公厅的政务信息载体。省政府办公厅设立了信息处，目前专职人员有x人，全省建立了政务信息报送系统，建立了信息考核的机制，也建立县区一级信息直报联系点，如：我市的xx。信息处开办了x个信息载体：x要情、每日要情、信息专报、动态专报、x政务信息和决策通报。

（1）x要情（5分，国办采用加15分），是省政府上报国务院办公厅的信息，既可以是工作进展情况、工作成效，又可以是反映问题、提出建议，是我省对上的唯一政务信息，内容包罗万象，此刊除了上报，在省内报送范围比较狭窄，一般只传送省级领导。

（2）每日要情（5分），即周一至周五，每日一份，雷打不动。这个刊物重点介绍各地各部门重要工作、重点项目推进情况和经济社会发展成果，服务对象是省政府领导及各地各部门主要领导，是领导了解情况的重要窗口。每日要情采用信息通常是正面的、积极的，一般只说结果，不说过程、原因和措施，用语十分精简。

（3）信息专报（10分，办公厅批示加3分，省政府领导批示加5分），是向省政府领导专题报告的信息，一般反应问题、困难，以及提出建议，省政府领导往往在这一刊物上进行批示，是下级解决问题主要依托的信息载体，这类信息反映问题、困难应切实，提出建议应对口，并具有可操作性。

（4）动态专报（1—3分，批示可以加分），主要用于反映情况，刊登不常态的信息，如问题类的、突发性的、境外的动态，此刊也主要服务省级领导。

（5）x政务信息（5分），主要用于推广经验、介绍工作措施和成绩，此刊一般发至州市、县区和省级各部门，属于普发刊物。

（6）决策通报（5分），主要刊登省内的重要决策，是传达政令，指导下级工作的信息，各州市的主要决策也可以入刊。

省政府办公厅建立了报送系统，政府内网运行，报送快捷，保密性较强。建立了考核机制，对16个州市，根据工作情况核定考核基数，我市的考核分为350分。完成基数的获得奖励，设特等奖2名、一等奖5名、二等奖4名、三等奖6名以内。

（1）政情专报（10分）。上报省政府办公厅的政务信息，这类信息，有各部门报来的，有信息科通过其他渠道收集的，进行整理、审批，通过政务信息报送系统直接报送省政府办公厅信息处。

（2）动态信息专报（10分）。是专门服务市政府领导的信息。这类信息一般不是全局性的，通常反映个别地方、个别单位的特殊情况、困难和问题。这些事项往往是市内可以解决的，或者应该在市内解决的。

（3）政务信息（信息5分、简讯3分）。是全市普发的政务信息。这个刊物常用的信息主要是：市政府领导对工作的部署和要求，有必要让各县区、各部门掌握的全市工作情况和事项，各县区、各部门有特点、有成效的工作。

（4）一周要情。

（四）各部门应用信息应把握的要点。

1．应用信息分析工作情况向本部门领导提出工作建议。所里的科室，对工作的新思路及合理化建议，既可以直接做口头汇报，也可以形成信息反映。

2．应用信息向下传达本部门领导对工作的安排和要求。

3．应用信息在系统内部交流工作。

以上三方面是内部应用的，也是十分重要的。

4．应用信息上报重要的工作措施、绩效、经验。（注意对上级主管部门和对政府分管领导的区别）。

5．应用信息向上反映工作新情况、新问题，并提出工作建议。（注意涉密与否）。

6．应用信息向有关部门通报重要的工作措施、绩效、经验。（注意内外有别）。

以上是常规渠道的信息。在实际工作中，我们要从以上六个方面，建立必要的载体，确定相应的传送范围。

7．有必要向社会公开的信息。

（五）养成应用信息的良好习惯。

1．领导坚持阅批信息。

2．上级灵活应用信息传达领导意图。

3．下级学会应用信息反映情况。

三、如何提高信息质量。

（一）了解政务信息的特点。

1．鲜明的政治性。政务信息是为党和政府服务的，政务信息工作的开展以及政务信息所反映的内容，都必须遵循并符合党和国家的各项路线、方针、政策。高层次领导机关的某项决策或重大工作部署出台后，其效果、社会反应都需要及时了解，以迅速作出相应的决定，或加强、或修改，以完善政策，实施正确领导。因此，信息员要以党的方针政策和国家的法律法规为依据，挖掘出反映事物政治属性的本质和特点。坚持政治思想性的原则，从政治的角度去观察社会捕捉信息，从战略的高度和角度去把握处理信息。这样才能真正体现和发挥信息的作用，为领导决策服好务。

2．广泛的综合性。政务信息的内容包括安排、要求、动态、问题、数据、分析等，传递的形式包括文字、图片、表格甚至影像，反映了政府工作的方方面面。政府领导需要大量的展示全面情况的政务信息，信息员要紧紧围绕着政府工作的重心，全面反映工作情况，善于抓住影响工作全局的信息，以满足领导的需求。

不无中生有、捕风捉影；

不夸大也不缩小。要力避虚假，防止假报、漏报、匿报、错报行为发生。其二，写法真实。即实说，实录。加工信息也必须忠于事实，切忌掺杂主观成分，做到不渲染，不遮掩，就实写来，据实分析。

4．极强的指导性。政务信息所传递的各级领导和上级机关的指示、要求、安排，对我们及时把握领导意图，找准工作方向，都具有重要的指导意义。对于不同层次的信息，不能简单照搬照抄。而应在加工整理的前提下，使信息功能得以充分发挥。对于上级的精神和要求，结合实际情况加以理解和消化，领会领导意图，对照自身的工作加以调节，使之与上级的工作部署保持一致。对下面发现反映上来的信息，通过分析，做出正确的判断，有针对性的进行指导，并帮助解决一些实际问题。对平级之间的信息，要吸取其经验和教训，并结合本部门的实际工作，做具体的部署，充分发挥信息的指导作用。

5．突出的内部性。除了可以对外公布的内容外，政务信息还经常反映一些较为敏感或带有一定内部性的信息，上报信息多涉及党和国家的大政方针、重要活动、重要工作部署和重大社会动态等机密内容，有些方面的信息只能控制在较小范围的领导层内，不应不合时机地随便扩散，因此，上报信息的内部性较强。

6．严格的时效性。政务信息无论是在采编还是在报送上都有严格的时限要求，所反映的内容与政务活动在时间上保持高度同步。一般情况下是反映形势发展变化和客观事物发展进程中的最新动态，迅速灵敏地反映现实生活中的新情况新问题，新动向和新发展，领导通过及时连续地了解各方面情况的信息，把握重点协调各方，指导工作。

7．科学的前瞻性。领导的决策离不可开对未来的判断和分析。因此，信息员要针对领导者的某种工作决策和某项工作部署，提前调查研究，分析预测，从偶然的事件中揭示必然性，从苗头中发现倾向性，从动态性中把握规律性，着眼未来进行超前服务。

8．一定的专属性。政务信息是反映政务的信息，内容应该与政府工作密切相关，侧重经济社会发展的事项。

（二）掌握撰写政务信息的基本要求。

所有的政务信息，都有一些共同要求。

1．开门见山。一般不戴帽子，根据什么。即使有必要也只是简单交代。

2．主题鲜明。主题就是信息所表达出来的基本观点或中心思想。写任何一条信息，总有一个目的，就是通过反映什么问题，说明什么观点，提出什么建议，达到什么目的。一则信息只有一个主题。

3．拟好标题。首先是题文一致，内容、程度要一样。其次是能展现主题，选准看点，增强信息的吸引力，让阅读者留下深刻印象，还要起到节省阅读时间的作用。

4．文字精练。政务信息不一定就是“豆腐块”文章，政务信息不一定简短，但每一篇政务信息都要求精练，基本做到“文无一句可删，句无一字可除”。

5．内容真实。信息是提供给各级领导尤其是上级领导作决策参考的，或者是反映特殊情况、解决实际困难和问题的，不能有一丝虚假，也不能空洞。政务信息要言之有物，才能真正引起别人的注意。

6．符合逻辑。可比性，合理性。

7．观点正确。必须是工作的观点，不能主观臆断。

8．摆正位置。站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出现“我们、我局、我市”。

（三）掌握信息撰写和采编的技巧。

（1）养成构思习惯。

（2）精心提炼标题。

（3）注意题文一致。

（4）善于归纳内容。

（四）各类信息的一般写法。

1．交流工作。

（1）工作进展情况。包括项目建设、各类生产、经济发展、重要工作的推进情况，重在经常性定期报送，应坚持一月一报，这类信息一般通过比较来体现进度。

项目建设进度。一般采用投资进度和工程量进度同时反映，重大项目单独反映，小的项目归类反映。

各类生产进度。一般要有本期末完成情况，并与年度计划、去年完成情况作比较，有条件的可以和全省情况作比较。

经济发展情况。主要指gdp、财政、税收、工业、农业、外经贸、招商引资、旅游等主要经济指标的发展情况，必须坚持一月一报，一般要把完成情况与年度计划、去年同期进度作比较，增长的幅度也可以同全省情况作比较。

重要工作推进情况。除了用数字比较，有必要的还可以用语言描述。

（2）工作措施。工作措施在精不在多，关键要有创新、有针对性、有实际效果，每条措施要提炼，内容尽可能具体化。工作措施的政务信息分事始、事中、事后。

二是通过一段时间的贯彻落实之后，除了开始时的内容，还要加上阶段性成效；

三是在工作完成之后，或者工作年度结束之后，要重点写成效和措施。

a关于上级会议、文件精神的贯彻落实。应把拟贯彻落实的会议、文件及精神实质提出来，再展开说贯彻落实的措施。

b关于领导批示、指示的贯彻落实。应简要交代背景，原文抄录领导的批示、指示，简要报告工作现状，再展开工作措施。

（3）工作成效。这里讲的工作成效，是只讲结果，不考虑措施的简要信息。主要是把最有代表性的成效提炼出来，尽可能用数字说话。这类信息很多，但总是蕴含在一般的工作中，要通过总结、分析、比较，才能够提炼出来。工作成效既可以是年度的，也可以是一段时期的，还可以是关键节点的。

（4）工作经验。开展工作试点，实施一项新的工作，或者某项工作成效明显，都应该有一些经验可以总结，供他人借鉴。这类信息的数量不多，但每形成一条信息都应该具有典型性。经验性的信息，发挥的作用具有汇报交流，又有宣传推介，重在体现本单位工作成效。

2．反映情况。

重要工作的启动、完成情况。这类信息要求预先准备，与事项发生同时报送。

（2）突发事件。自然灾害、安全事故、火情、疫情、群众集体性事件、涉外事件，重在时间和程度。要求在事件发生后第一时间报送，如果具体情况不清，要先报告事件及概况，后来有新情况还要及时续报。这类信息虽然报送时间很紧，还必须坚持审批，不能随便上报，特别是疫情、群众集体性事件、涉外事件等，即使上报，也应该加密上报。

（3）反映问题。可以，很少，一般不用。就是我们常说的负面信息。必须慎之又慎。

（4）反映困难。要实事求是。

（5）典型做法。体现创新。

（6）境外动态。

3．提出建议。

分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；

解决问题要提出具体可操作的建议，力戒原则笼统，力戒对现行政策措施的重复。符合这一条件就是一条可发的好信息。建议类信息要依托背景，就是政策实施中需要改进的情况、工作推进中需要加强的事项、地方出现的困难和问题、或者已经初步尝试可行但上级没有出台政策的。建议类信息还要依托充分的资料，也就是建议的依据要充分，不能就某个现象的出现，就以点带面提出建议。建议还要把握时机，把握度，不能随便拿起来就提。

总之，编写政务信息要把握好可预见信息与突发信息、常规信息与特殊信息的编写报送方法及有关要求，对过去未编写的信息类型，可以尝试性做几条。

四、如何提高信息采用率。

（一）提高效率，及时编报。原则：事件不过日、进度不过十、反馈须抢时。

提高效率的做法：可预见的信息提前写；

突发信息赶忙写；

常规信息定时写。

及时报送的做法：有一条报一条，不要等形成刊物后才报；

在没有建成政府信息报送系统之前，一律发电子邮件。单条报送信息，只要有标题、内容和落款就可以，不需追求格式。

（二）提高质量，强化调研。好的信息往往藏在深处，要通过调研、调查、分析等方式进行挖掘，才会显山露水，才见庐山真面目。各单位应结合实际，每年有针对性的抓几条高质量的信息。

（三）把握全局，突出特色。一个地方、一个部门，有着不同的重点、特点和亮点，要把部门的重点、亮点与地方的特点结合起来，与发展大局、发展动态结合起来。腾冲信息的特点：边境、农业、旅游、山区、灾害、项目及改革。

五、各单位抓信息工作的方式方法。

（一）完善工作机制，形成全员写信息的氛围。

（二）建立考核制度，催生大家写信息的动力。

（三）明确信息重点，制定单位写信息的计划。

（四）优化信息载体，提高部门用信息的能力。

如何做好政务礼仪篇二

政务信息，是由政府部门按照一定规范和程序采集、编写、报送，反映经济社会发展情况、问题和困难，以及提出合理化建议，供领导了解情况、参谋决策的信息。与新闻消息有本质的差别，与党务信息、工作简报也有所不同。

政务信息在政务活动中发挥着其他载体不可替代的作用，不仅成为各级领导了解下情，实现科学决策的参谋，也是各级各部门交流工作，反应情况的助手。加强政务信息工作，对于推进政务活动有序进行比较重要。

（一）政务信息是政府内部的信赖度较强的信息载体。随着信息化发展，各种信息呈泛滥趋势，孰真孰假，难辨真伪。政务信息不仅坚持真实反映情况，而且通过一定的采编之后，将高度浓缩的、比较重要的信息呈送给领导同志，既便于阅读，也节约时间，成为各级领导充分信赖的主渠道信息。所以，信息化的推进，不仅没有削弱政务信息的功能，反而得到加强。

（二）政务信息是部门对外宣传工作的重要手段。一个部门，无论做了多少工作，无论工作做得多好，必要的宣传是应该的。特别有的部门，外界对其工作了解不够，给工作带来这样那样的阻力，有必要适当加强宣传工作。政务信息被宣传的对象是各级领导，就要求这样的宣传手段不能削弱，只能加强。

（三）政务信息是解决问题的有效方式。政务信息属于灵活的公务文书。

（一）谁是政务信息的服务对象。

谈政务信息的应用，首先要解决为谁用的问题。只有弄清楚它的服务对象，才能够把握服务对象的需求，增强应用政务信息的针对性。

对此，我个人的观点是：政务信息的服务对象有狭义、广义两类。

狭义的服务对象，指的是本部门及本部门的领导同志。也就是说，我们撰写政务信息的目的是为了更好地传达本部门领导的意图，更好地为本部门领导提供决策参考，更好地推进本部门的工作。从这个角度看，我们将信息报送上级部门及有关单位，是为了让上级和有关单位了解本部门的工作，并增强对本部门领导同志的了解和对本部门工作的关注，从而对本部门的工作给予支持，达到推进工作的目的；我们将信息发给本系统的科室及下属单位，是为了指导工作。把握政务信息狭义服务对象的要求，就是要形成政务信息的服务对象核心是本部门及本部门的领导同志，至于对上、对外、对下的信息服务，也是为了实现更好地服务本部门及本部门的领导同志而进行的。把握政务信息狭义服务对象的要求，还要认识到不同的领导，对信息的要求也会有所不同。

广义的服务对象，指的是信息的报送对象，或者是信息的读者。包含四类：一是上级机关和主管的领导；二是工作协作有关单位及其负责同志；三是本部门的领导同志；四是本系统内设科室、下属单位及其负责人。这些服务对象有上有下、有内有外，自然对信息的需求是不一样的，我们编制信息的时候，就要有针对性的编写和报送。这一点，与我们制作文件是相通的，要权衡好发文范围。如果我们不注意这个方面，不考虑信息的内容、质量适合与否，统统报送出去，读者不感兴趣的多，关注的少，久而久之就会对我们的信息彻底失去兴趣，甚至工作人员把信息呈送给领导，还会挨批评。把握广义服务对象的要求，就是要科学地选择信息编写的角度，多从读者关注的方面去写；还要做到上下有别、内外有别，合理确定发送范围；更要坚持精细化采编，做到文字简练，以便读者阅读和迅速了解主题内容。

除此之外，我还体会到其它一种服务对象，这种服务对象是潜在的，我称之为特殊的服务信息，这个服务对象就是起草信息的科室及信息起草者本人。为什么这样说呢，我认为，信息起草的过程，是一个熟悉工作，思考工作的过程，在信息中可以不知不觉地将自己的观点贯穿其中。比如，分析情况、提出建议。同时，撰写信息也是锻炼文字基本功的一个好方法。可以说，信息写得好的人，文字基本功和分析判断能力都是比较强的。通过写信息，自己可以提高能力，还在不知不觉中得到领导和同志们的信任、肯定，对个人总是好的。从这个角度看，撰写政务信息，在服务别人的同时，也为自己服务。

1．交流工作。通过信息，让一定范围的人员了解掌握一定的情况。交流，一般涉及的内容是工作推进情况，采取的措施，取得的成绩。通过信息交流的工作，主要是一些重要的、有特点的、新的、典型的。这类信息可以提供领导了解掌握，也可以提供给有关部门了解认识，还可以提供给下级借鉴指导。

2．反映情况。在工作中，遇到新情况、新问题和有关困难，有必要及时向上级政府反映的，可以通过政务信息来达到目的，这类政务信息一般指不是常态的信息。

3．提出建议。这类信息主要针对上级出台政策落实中有待完善和改进的方面，也可以是上级政策导向所指但具体政策未明确的方面，还可以是基层面临实际问题提请上级出台政策、帮助解决困难等方面，这类信息往往是有一定实现可能性和必要性，但还不便行文审批的特殊情况，目的在于引起上级的关注。

1．省政府办公厅的政务信息载体。省政府办公厅设立了信息处，目前专职人员有x人，全省建立了政务信息报送系统，建立了信息考核的机制，也建立县区一级信息直报联系点，如：我市的xx。信息处开办了x个信息载体：x要情、每日要情、信息专报、动态专报、x政务信息和决策通报。

（1）x要情（5分，国办采用加15分），是省政府上报国务院办公厅的信息，既可以是工作进展情况、工作成效，又可以是反映问题、提出建议，是我省对上的唯一政务信息，内容包罗万象，此刊除了上报，在省内报送范围比较狭窄，一般只传送省级领导。

（2）每日要情（5分），即周一至周五，每日一份，雷打不动。这个刊物重点介绍各地各部门重要工作、重点项目推进情况和经济社会发展成果，服务对象是省政府领导及各地各部门主要领导，是领导了解情况的重要窗口。每日要情采用信息通常是正面的、积极的，一般只说结果，不说过程、原因和措施，用语十分精简。

（3）信息专报（10分，办公厅批示加3分，省政府领导批示加5分），是向省政府领导专题报告的信息，一般反应问题、困难，以及提出建议，省政府领导往往在这一刊物上进行批示，是下级解决问题主要依托的信息载体，这类信息反映问题、困难应切实，提出建议应对口，并具有可操作性。

（4）动态专报（1—3分，批示可以加分），主要用于反映情况，刊登不常态的信息，如问题类的、突发性的、境外的动态，此刊也主要服务省级领导。

（5）x政务信息（5分），主要用于推广经验、介绍工作措施和成绩，此刊一般发至州市、县区和省级各部门，属于普发刊物。

（6）决策通报（5分），主要刊登省内的重要决策，是传达政令，指导下级工作的信息，各州市的主要决策也可以入刊。

省政府办公厅建立了报送系统，政府内网运行，报送快捷，保密性较强。建立了考核机制，对16个州市，根据工作情况核定考核基数，我市的考核分为350分。完成基数的获得奖励，设特等奖2名、一等奖5名、二等奖4名、三等奖6名以内。

（1）政情专报（10分）。上报省政府办公厅的政务信息，这类信息，有各部门报来的，有信息科通过其他渠道收集的，进行整理、审批，通过政务信息报送系统直接报送省政府办公厅信息处。

（2）动态信息专报（10分）。是专门服务市政府领导的信息。这类信息一般不是全局性的，通常反映个别地方、个别单位的特殊情况、困难和问题。这些事项往往是市内可以解决的，或者应该在市内解决的。

（3）政务信息（信息5分、简讯3分）。是全市普发的政务信息。这个刊物常用的信息主要是：市政府领导对工作的部署和要求，有必要让各县区、各部门掌握的全市工作情况和事项，各县区、各部门有特点、有成效的工作。

（4）一周要情。

（四）各部门应用信息应把握的要点。

1．应用信息分析工作情况向本部门领导提出工作建议。所里的科室，对工作的新思路及合理化建议，既可以直接做口头汇报，也可以形成信息反映。

2．应用信息向下传达本部门领导对工作的安排和要求。

3．应用信息在系统内部交流工作。

以上三方面是内部应用的，也是十分重要的。

4．应用信息上报重要的工作措施、绩效、经验。（注意对上级主管部门和对政府分管领导的区别）。

5．应用信息向上反映工作新情况、新问题，并提出工作建议。（注意涉密与否）。

6．应用信息向有关部门通报重要的工作措施、绩效、经验。（注意内外有别）。

以上是常规渠道的信息。在实际工作中，我们要从以上六个方面，建立必要的载体，确定相应的传送范围。

7．有必要向社会公开的信息。

（五）养成应用信息的良好习惯。

1．领导坚持阅批信息。

2．上级灵活应用信息传达领导意图。

3．下级学会应用信息反映情况。

三、如何提高信息质量。

（一）了解政务信息的特点。

1．鲜明的政治性。政务信息是为党和政府服务的，政务信息工作的开展以及政务信息所反映的内容，都必须遵循并符合党和国家的各项路线、方针、政策。高层次领导机关的某项决策或重大工作部署出台后，其效果、社会反应都需要及时了解，以迅速作出相应的决定，或加强、或修改，以完善政策，实施正确领导。因此，信息员要以党的方针政策和国家的法律法规为依据，挖掘出反映事物政治属性的本质和特点。坚持政治思想性的原则，从政治的角度去观察社会捕捉信息，从战略的高度和角度去把握处理信息。这样才能真正体现和发挥信息的作用，为领导决策服好务。

2．广泛的综合性。政务信息的内容包括安排、要求、动态、问题、数据、分析等，传递的形式包括文字、图片、表格甚至影像，反映了政府工作的方方面面。政府领导需要大量的展示全面情况的政务信息，信息员要紧紧围绕着政府工作的重心，全面反映工作情况，善于抓住影响工作全局的信息，以满足领导的需求。

3．高度的真实性。政务信息是出自相关单位的一手资料，经过严格的采编、审签、上报手续，以确保为领导决策提供准确、真实的依据。信息的真实性有两层含义：其一，内容真实。真实是信息的生命。这就要求我们必须坚持实事求是的原则，原原本本的反映情况，有喜报喜，有忧报忧做到“三不”：即不以点带面、以偏概全；不无中生有、捕风捉影；不夸大也不缩小。要力避虚假，防止假报、漏报、匿报、错报行为发生。其二，写法真实。即实说，实录。加工信息也必须忠于事实，切忌掺杂主观成分，做到不渲染，不遮掩，就实写来，据实分析。

4．极强的指导性。政务信息所传递的各级领导和上级机关的指示、要求、安排，对我们及时把握领导意图，找准工作方向，都具有重要的指导意义。对于不同层次的信息，不能简单照搬照抄。而应在加工整理的前提下，使信息功能得以充分发挥。对于上级的精神和要求，结合实际情况加以理解和消化，领会领导意图，对照自身的工作加以调节，使之与上级的工作部署保持一致。对下面发现反映上来的信息，通过分析，做出正确的判断，有针对性的进行指导，并帮助解决一些实际问题。对平级之间的信息，要吸取其经验和教训，并结合本部门的实际工作，做具体的部署，充分发挥信息的指导作用。

5．突出的内部性。除了可以对外公布的内容外，政务信息还经常反映一些较为敏感或带有一定内部性的信息，上报信息多涉及党和国家的大政方针、重要活动当前隐藏内容免费查看、重要工作部署和重大社会动态等机密内容，有些方面的信息只能控制在较小范围的领导层内，不应不合时机地随便扩散，因此，上报信息的内部性较强。

6．严格的时效性。政务信息无论是在采编还是在报送上都有严格的时限要求，所反映的内容与政务活动在时间上保持高度同步。一般情况下是反映形势发展变化和客观事物发展进程中的最新动态，迅速灵敏地反映现实生活中的新情况新问题，新动向和新发展，领导通过及时连续地了解各方面情况的信息，把握重点协调各方，指导工作。

7．科学的前瞻性。领导的决策离不可开对未来的判断和分析。因此，信息员要针对领导者的某种工作决策和某项工作部署，提前调查研究，分析预测，从偶然的事件中揭示必然性，从苗头中发现倾向性，从动态性中把握规律性，着眼未来进行超前服务。

8．一定的专属性。政务信息是反映政务的信息，内容应该与政府工作密切相关，侧重经济社会发展的事项。

（二）掌握撰写政务信息的基本要求。

所有的政务信息，都有一些共同要求。

1．开门见山。一般不戴帽子，根据什么。即使有必要也只是简单交代。

2．主题鲜明。主题就是信息所表达出来的基本观点或中心思想。写任何一条信息，总有一个目的，就是通过反映什么问题，说明什么观点，提出什么建议，达到什么目的。一则信息只有一个主题。

3．拟好标题。首先是题文一致，内容、程度要一样。其次是能展现主题，选准看点，增强信息的吸引力，让阅读者留下深刻印象，还要起到节省阅读时间的作用。

4．文字精练。政务信息不一定就是“豆腐块”文章，政务信息不一定简短，但每一篇政务信息都要求精练，基本做到“文无一句可删，句无一字可除”。

5．内容真实。信息是提供给各级领导尤其是上级领导作决策参考的，或者是反映特殊情况、解决实际困难和问题的，不能有一丝虚假，也不能空洞。政务信息要言之有物，才能真正引起别人的注意。

6．符合逻辑。可比性，合理性。

7．观点正确。必须是工作的观点，不能主观臆断。

8．摆正位置。站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出现“我们、我局、我市”。

（三）掌握信息撰写和采编的技巧。

（1）养成构思习惯。

（2）精心提炼标题。

（3）注意题文一致。

（4）善于归纳内容。

（四）各类信息的一般写法。

1．交流工作。

（1）工作进展情况。包括项目建设、各类生产、经济发展、重要工作的推进情况，重在经常性定期报送，应坚持一月一报，这类信息一般通过比较来体现进度。

项目建设进度。一般采用投资进度和工程量进度同时反映，重大项目单独反映，小的项目归类反映。

各类生产进度。一般要有本期末完成情况，并与年度计划、去年完成情况作比较，有条件的可以和全省情况作比较。

经济发展情况。主要指gdp、财政、税收、工业、农业、外经贸、招商引资、旅游等主要经济指标的发展情况，必须坚持一月一报，一般要把完成情况与年度计划、去年同期进度作比较，增长的幅度也可以同全省情况作比较。

重要工作推进情况。除了用数字比较，有必要的还可以用语言描述。

（2）工作措施。工作措施在精不在多，关键要有创新、有针对性、有实际效果，每条措施要提炼，内容尽可能具体化。工作措施的政务信息分事始、事中、事后。

决策反馈类的信息，这类信息在政务信息中占有很大比重。这类信息的关键是措施，措施要有创新、有针对性、有实际效果，每条措施要提炼，内容尽可能具体化。这类信息主要包括：上级的会议、文件精神，上级领导的批示、指示精神的贯彻落实情况。这类信息在几个时段都应该写，但总体提倡尽快写。一是在刚刚接到精神时应该及时写，内容包括如何重视、如何传达、采取哪些措施抓落实；二是通过一段时间的贯彻落实之后，除了开始时的内容，还要加上阶段性成效；三是在工作完成之后，或者工作年度结束之后，要重点写成效和措施。

a关于上级会议、文件精神的贯彻落实。应把拟贯彻落实的会议、文件及精神实质提出来，再展开说贯彻落实的措施。

b关于领导批示、指示的贯彻落实。应简要交代背景，原文抄录领导的批示、指示，简要报告工作现状，再展开工作措施。

（3）工作成效。这里讲的工作成效，是只讲结果，不考虑措施的简要信息。主要是把最有代表性的成效提炼出来，尽可能用数字说话。这类信息很多，但总是蕴含在一般的工作中，要通过总结、分析、比较，才能够提炼出来。工作成效既可以是年度的，也可以是一段时期的，还可以是关键节点的。

（4）工作经验。开展工作试点，实施一项新的工作，或者某项工作成效明显，都应该有一些经验可以总结，供他人借鉴。这类信息的数量不多，但每形成一条信息都应该具有典型性。经验性的信息，发挥的作用具有汇报交流，又有宣传推介，重在体现本单位工作成效。

2．反映情况。

（1）重大事项。重点项目的前期工作、开工、竣工，完成过半、接近尾声，以及控制性工程等情况，重在时间和事项；重要工作的启动、完成情况。这类信息要求预先准备，与事项发生同时报送。

（2）突发事件。自然灾害、安全事故、火情、疫情、群众集体性事件、涉外事件，重在时间和程度。要求在事件发生后第一时间报送，如果具体情况不清，要先报告事件及概况，后来有新情况还要及时续报。这类信息虽然报送时间很紧，还必须坚持审批，不能随便上报，特别是疫情、群众集体性事件、涉外事件等，即使上报，也应该加密上报。

（3）反映问题。可以，很少，一般不用。就是我们常说的负面信息。必须慎之又慎。

（4）反映困难。要实事求是。

（5）典型做法。体现创新。

（6）境外动态。

3．提出建议。

建议性信息是为领导服务最直接的一类信息，很受领导欢迎。开发和写作这类信息是我们工作的又一个重点和难点。它一般应包括提出问题、分析问题、解决问题三个部分。提出的问题不宜大，应当是比较具体的问题；分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；解决问题要提出具体可操作的建议，力戒原则笼统，力戒对现行政策措施的重复。符合这一条件就是一条可发的好信息。建议类信息要依托背景，就是政策实施中需要改进的情况、工作推进中需要加强的事项、地方出现的困难和问题、或者已经初步尝试可行但上级没有出台政策的。建议类信息还要依托充分的资料，也就是建议的依据要充分，不能就某个现象的出现，就以点带面提出建议。建议还要把握时机，把握度，不能随便拿起来就提。

总之，编写政务信息要把握好可预见信息与突发信息、常规信息与特殊信息的编写报送方法及有关要求，对过去未编写的信息类型，可以尝试性做几条。

（一）提高效率，及时编报。原则：事件不过日、进度不过十、反馈须抢时。

提高效率的做法：可预见的信息提前写；突发信息赶忙写；常规信息定时写。

及时报送的做法：有一条报一条，不要等形成刊物后才报；在没有建成政府信息报送系统之前，一律发电子邮件。单条报送信息，只要有标题、内容和落款就可以，不需追求格式。

（二）提高质量，强化调研。好的信息往往藏在深处，要通过调研、调查、分析等方式进行挖掘，才会显山露水，才见庐山真面目。各单位应结合实际，每年有针对性的抓几条高质量的信息。

（三）把握全局，突出特色。一个地方、一个部门，有着不同的重点、特点和亮点，要把部门的重点、亮点与地方的特点结合起来，与发展大局、发展动态结合起来。腾冲信息的特点：边境、农业、旅游、山区、灾害、项目及改革。

（一）完善工作机制，形成全员写信息的氛围。

（二）建立考核制度，催生大家写信息的动力。

（三）明确信息重点，制定单位写信息的计划。

（四）优化信息载体，提高部门用信息的能力。

如何做好政务礼仪篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

机关政务工作是办公室工作的主体，是服务于部门工作的重要环节，搞好政务服务是办公室工作的重中之重，办公室政务工作的特殊地位要求做好机关办公室政务工作必须突出“四个重点”，把握“四个原则”，要发扬“四种精神”。

一、做好政务工作要突出四个重点。

三是要求“简”，善于从大量的信息中发现带有规律性、普遍性、倾向性的问题，开发出大主题、深层次、高质量的统计政务信息，为县域经济发展服务。

第二、强化调查研究，发挥参谋作用。调查研究是成事之道，谋事之基，更是做好政务工作的基础和前提。搞好调查研究，一要抓“大”，就是要围绕重点工作，对事关全局的重大问题，进行深入细致的调查研究，及时向领导提供有内容、有分析、有建议、有重要参考价值的调查报告，为领导议大事、定大局提前谋划，超前服务。二要抓“新”，就是要围绕工作过程中出现的新情况、新问题选择课题。注重抓好典型调研，及时发现和总结在实践中创造的新鲜经验，以指导实践，推动工作。三要抓“专”，就是要围绕带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，组织专题调研，为领导了解基层情况、进行科学决策提供服务。通过访贤于百姓，间计于基层，求知于实践，使调研成果具有更强的思想性、政策性、建设性和可操作性，迅速转化为领导决策，推动工作的开展。

第三、提升办文水平，抓好以文辅政。文稿是办公室政务工作的“主要产品”之一，是参谋服务的重要载体。办文见水平，以文辅政必须重质量、求实效、讲规范。首先，起草文稿要讲质量，政务工作者对待每篇文稿都应该当作“作品”来完成，这是一种政务工作职业道德。在起草文稿时，务必深思熟虑、列好提纲、认真拟文、反复修改，直到自已满意再送领导审阅，力争完成的文稿内容丰富、言简意赅。其次是制发文件要求实效，要围绕贯彻上级文件或会议精神，结合实际抓落实，既不能照抄照转发文件，也不能别出心裁不落实。三是办理文件要讲规范，办公室负有主管本机关公文处理工作的重要职责，对上行文、平行文、下行文要做到件件有登记，件件有办理，件件有着落。要坚持“一个口”对外的原则，对本机关对外报送的公文要统一审核把关，并严格按照公文内容、性质和报送程序办理，严禁公文倒转，切实提高文效。

对领导关注、群众反映强烈的热点、难点问题，要进行专项督查，及时督促有关部门限期解决，切实做到为领导分忧，为群众解愁。督查工作中要敢于动真碰硬，决不能虎头蛇尾，更不能半途而废，不了了之。此外，要切实抓好机要、保密以及办公室各项工作，为全系统工作提供更优质的服务。

二、做好政务工作要把握四个原则。

领导没有授意的，也尽量站在领导的高度替领导去思考，做到领导想到的，我们深刻领会、准确把握，领导没有想到的，我们积极主动向领导提出建议。从事政务工作的同志要善于从领导平时的讲话、批示和具体工作部署中准确把握领导的意图，及时捕捉领导的思想火花，并通过文字加以放大、体现。领导的决策有些时候是从一些零碎的、不完善的想法开始的，如果我们善于及时捕捉，并加以系统化的加工整理和充实提高，这些零碎的、不完善的观点和想法往往就会形成一项事关全局工作的重大决策。

在发文程序上，凡要求以本单位名义印发、批转的文件，各部门起草签发后由办公室统一印发，以规范文件“总出口”。

第三、要讲时效。办公室政务工作的地位、性质和任务决定了实际工作中突发的事情多、应急的事项多、需要加班加点的任务多。这就从客观上要求每位政务工作者必须有强烈的效率意识，做到遇事不推诿、做事有计划、办事不拖拉。讲效率必须讲质量，没有质量的效率不是真正的高效，处理好质量和效率的关系概括地说就是做到既快又好、好中求快、快中求好。

第四、要讲严谨。秘书工作，必作于细，政务工作尤其如此，细节检验工作作风，细节体现工作能力，细节展现精神风貌。只有做到“心细如发”，才能实现政务工作的“零差错”。尤其是文稿起草，质量是生命，小差错不能出，大差错更不能出。大到事情的来龙去脉、前因后果，小到一个具体的数据或一个人名、地名、时间等，需要弄清的一定要搞清楚，不能含糊。

三、做好政务工作要发扬四种精神。

第一、要勤奋学习。政务工作者知识水平高低对政务工作的效率、效果与质量有着直接的影响。因此，从事政务工作同志必须注意培养广泛的学习兴趣。精通多方面的知识，更新和拓宽自已的业务知识面，不断增强综合分析和独立处理工作的能力，增强文字概括能力和表达能力，增强组织协调和处理矛盾的能力，努力发挥好参谋助手作用。

既善于小中见大，见微知著，透过小事发现普遍性、倾向性问题，又注意在大事中把握细节，善于抓住看似细小却对全局有影响的薄弱环节。

不仅要有严谨的作风，而且要有开阔的眼界；

不仅要有创新的精神和勇气，而且要有创新的思维和能力。

第四、要乐于奉献。办公室政务工作头绪多、任务重，而且大多属于程序性、服务性工作，常常在起草文稿中绞尽脑汁、夜不能寐，这就要求从事政务工作的同志需要强烈的奉献精神。只有耐住寂寞、不畏苦累，乐于做“无名英雄”，才能做好这项工作。同时，政务工作者作为办公室的一员，也是一个单位的“形象代言人”，一言一行、一举一动，都直接关系到机关形象和领导威信，关系到党的形象。所以，一定要时时处处严于律己，勤于修身，不为物累，始终保持良好的心态，始终保持爱岗敬业的精神追求。

如何做好政务礼仪篇四

有一个心理学家做过这样一个实验：在一个黄昏的一个路边，分别让一位身穿笔挺军服的海军军官，一位手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子的中年妇女，还有一位留着怪异发型穿着拉遢的男青年在路边搭车，结果漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。这则故事告诉我们，不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的机遇。仪表是素养和品味的体现，仪表和成功连在一起。

(一)现代人越来越注重个人形象，因为它为良好的人际关系、职业发展和优雅的生活起到了推波助澜的作用。个人形象的重要性不仅仅属于总统竞选，名人明星表演时的公众效应，它与每一个普通人的生活息息相关。个人形象原指个人表露在众人面前的仪表、仪容和仪态，现被认定为一种表现个人外在和内在的处世方式。表现为衣着、发型、化妆、装扮等方面，并辅之以谈吐举止与性格气质。正确的个人形象是在认识自我的优劣长短之后加以修正，然后塑造完全自信的生活态度与丰富内涵。

服饰实际上是一种符号、一种暗示，他能够向人们传递出你是否具有职业精神。

生活或社交场合，每个人都希望自己风度翩翩，仪表堂堂。期望在不同场合的穿戴能为自己增添更多的魅力。

1.适应性

2.和谐性

服装的选择还应体现职业身份与个性气质。不同的行业，不同的职位，不同的性别，会有不同的要求，而其中和谐性最为突出。

3.整体性

服装的选择是一种整体效果，无论色彩、款式、面料、质感都是整体效果中的一部分，服装以外的配饰也必须是对整体效果的一种补充和增值。要求服饰上下一致，深淡相宜，搭配协调，既简洁又不平庸。

4.唯一性

服饰礼仪的最终目的`是体现与众不同，因而选择有个性风采的服饰装扮是一种上策之选，切忌随波逐流，时尚是一种美，但时尚的东西未必适合自己，千万不能将自己的个性淹没在人群中，在考虑服饰礼仪原则时，唯一性是凸现个人品味的关键。

色彩作为一种无声的语言，向人们传递着无声的情感。要谈服饰美，就不能不谈色彩。

色彩是服饰美的重要因素，不同的颜色可以引起不同的心理反映，赤橙黄绿青蓝紫，黑白金银灰都有自己独特的性格，传达出不同的美感。例如：红颜色使人联想到火和太阳，给人以兴奋、热烈、喜悦、忠诚之感。另外，一种色彩在与不同的色彩相配时，也会显示出新的美学特征。例如：红与黑搭配会显得浓艳、庄重与豪华，是“木炭与火”的搭配;红色与白色的搭配，则是“雪中红梅”的搭配，这时的红色会表现出俊秀、亮丽的属性。

色彩有色相、明度、纯度三种属性。色相就是指色彩的容貌。除无色彩的黑白灰之外，还有人们熟知的“红橙黄绿青蓝紫”都是色相的基本称谓。明度也称亮度。它表现了色彩的明暗程度。浅而亮的颜色明度高;深而暗的颜色明度低。纯度就是色彩鲜艳的程度，又称色彩的饱和度。

色彩丰富了我们的生活，它能够传达人们的各种感情，具有个性和象征性。所以我们对有些颜色感觉舒服，而对有些颜色感觉不舒服。要使服装的配色达到恰到好处的效果，关键在于要明确并掌握服装各种色彩的基本性格。

1.红色，象征着生命、健康、热情、坚强、朝气、希望、活力等。

2.橙色，象征着活泼、明朗、兴奋、热烈、华贵、快乐、跳动。但它的独立性弱，只要在橙色中加入一点黑或白色就立刻失去了它的特性。

3.黄色，象征高雅、辉煌、光明、庄严、富贵、奔放、乐观。

4.绿色，象征着安全、自然、安详、清新、恬静、成长、希望、积极等。 5.青色，象征着宁静、悠远、辽阔、清冷、朴实、希望、沉着、典雅等。

6.蓝色，象征着深远、成熟、理智、崇敬、柔和、庄重、青春等。蓝色常给人以清新、平和、恬静的轻快感觉，是服装上使用最多的色彩之一。 7.紫色，象征着神秘、高尚、富贵、权威、华丽等。。

9.白色，属于无色彩，最能体现高贵气质。在白色衬托下，其它颜色显得更加鲜丽，感觉更为明朗。白色适用范围广泛，较易和其他色彩搭配。易产生个性。

10.灰色，象征着忧郁、随和、沉静、平凡、素雅、无个性。它与任何颜色都可搭配使用。有沉稳、随和。无个性的特点。灰色作为一种中间色，年龄、各个季节里穿着使用。 11.褐色，表现古朴、自然温和、谦虚、含蓄、持重、优雅等。褐色会使人想起泥土的芳香，秋天的景色。褐色服装给人以踏实沉着含蓄温和之感。

自然界的色彩千变万化。然而，服装色彩的运用却要因人而异。因为服装是穿在人身上的，它的色彩就应和人的肤色、年龄、体形、职业、场合等因素相协调。

仪表美和着装美是审美能力的体现。莎士比亚说：“服饰美往往可以表现人格”。郭沫若说：“衣裳是文化的表征，衣裳是思想的象征”。所以说衣着装束反映了一个人的品味与修养。 “腹有诗书气自高”，多读书，多加强内在的修养和服饰方面的修养，有助于提高穿衣品味，穿出成功形象，穿出魅力，尤其对一个求职者，衣着是你成功与否的基本要义。

不同职业岗位对从业者的形象要求是不一样的。以下介绍10种职业，在着装等方面的标准的形象要求。

1.服务人员：干净整洁，不施浓妆。使用普通话，善于礼貌用语。口齿清楚，微笑而不做作。服装色彩一般是上装颜色浅，下装颜色深，以稳重为主。不要穿过于休闲或家庭化的服装。

2.操作技术人员：穿着整齐干净。服装式样多为制服。女性以短发为主。

3.管理人员：穿着不一定时髦，却一定要大方，甚至略显成熟也无妨。与人交往是其工作的核心，故而接人待物要和蔼可亲。耐心周到。

4.文秘人员：多为女性，讲话声音甜美亲切，穿着端庄大方，举止有分寸。制服与职业套装为服装主体，配饰物可点缀出活泼可爱。

5.宣传人员：企业形象代言人，要求语言清晰，普通话标准。与人交谈掌握分寸，突现体面大方。着装以职业套装为主，不宜穿戴过多或过于贵重的饰物。

6.设计人员：穿着自由，舒适自然，张扬个性。但面试前要考察招聘单位的企业文化，不要穿前卫的服装。 7.销售人员：穿着带表公司的形象，应体现出明媚靓丽，要注意和公司的文化氛围相一致。仪表姿态要得体。

8.财务人员：着装应简洁干练，不可追求帅气而以酷装打扮，切忌过多的装饰。 9.教学人员：着装得体大方，整洁干净，发音以普通话为标准，不着奇装异服。

面试前一定要洗澡，换上干净的衣服和鞋袜，保持体味清新，使你更加的精神抖擞。

脸是人体外露的部分，考官在观察应聘者的同时，还能观察到应聘者脸部的卫生状况，因而，面试者在应试前要清洗掉脸上的污垢和汗渍，一定要注意脸部的清洁卫生，否则，考官将会毫不留情地扣分。

养成良好的口腔卫生习惯。面试前不要吃带有强烈异味的食物，也不要抽烟喝酒。以免有不洁的口气，引起考官的反感。牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿是被认为是交际中的障碍。当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时是不雅的。如果牙齿上有牙垢，是很失风范的事情。牙缝里千万不要留有食物残渣，否则会让考官倒胃口。

一头亮丽、柔软的头发是青春活力的象征。头发是人体的制高点，很能吸引他人的注意，应聘前男女同学都要对自己的头发洗护干净，不要有异味，特别要注意头皮屑的清理。

当你在递简历时与人握手时，总先看到的是你的一双手，形成一种印象。手的形象与人的整体形象密切相关。通过对手的观察，可以判断这个人的修养与卫生习惯。尤其是指甲缝里的污垢更是忽视不得。建议求职面试的女同学应保持指甲的本色或清爽明亮的中性颜色，不要涂彩色指甲油。

男同学面试前一定要将脸刮干净，不要留小胡子。使其容光焕发充满活力。

“浓妆淡抹总相宜”，这是苏东坡的一句名诗。中国女性的肤色偏黄，化淡妆可以弥补，亦可提神。一般去正规的中外企业面试，女性需要稍微化一些淡妆的，方显得更有朝气。女性至少应该在眉、唇、颊三个部位上稍下工夫。面色健康、红润才显得有亲和力。对于尚未毕业的女大学生，带有朴素气质的淡妆既符合自己的身份，也与面试的要求相吻合。切忌浓妆艳抹。

淡妆的礼仪要求：

我们建议求职面试的女同学面试时淡妆出行。尤其是去外企更要化妆一位著名的化妆大师曾经说过：“化妆就好像我们日常进食一样，永远不能过分，要适可而止，八成便足够”。这句话可以作为应试女同学化妆的标准和底线。

化装师的水平可达到三个境界：“为面容化妆”、“为个性化妆”、而最高境界的化装师则是“为生命化妆”。它能够拂拭掉人心灵的尘埃，能够让人的生命更加美丽而辉煌。 淡妆的基本步骤：

1.清洁皮肤;

2.选用适合自己的粉底霜(粉底霜越接近自己的肤色越自然越好)。

3.眉形以自然为宜，女同学不宜纹眉、染眉。

4.口红选择接近自己唇色的颜色为宜。

总之，高明的化妆是看不出的化妆，但让人的视觉又感到很舒服，又不露人工痕迹，美丽而淡雅。

如何做好政务礼仪篇五

女性职业装以套裙为主，所以服装礼仪首先从套裙讲起。

面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。

(2) 色彩

应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

(3) 尺寸

套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。

商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。

以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

(4) 穿着到位

商界女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。

裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。

(5) 妆饰

套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。

在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。

不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。

(6) 搭配

衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。

衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。

袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

着装要与环境相协调：当人置身于不同的环境、不同的场合，就必须要有不同的着装，要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。

着装要考虑个人身份角色：每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员，就不能过分打扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员出现在工作场所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了。

着装要和自身“条件”相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的，适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等。

着装要和时间相协调：只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意季节性。

饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。

胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化，胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。

首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴首饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件，比如戒指，一只手最好只配戴一枚，手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗，特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜，不合礼仪规范。

巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会收到非常好的装饰效果。男士饰物一定不宜太多，太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。

一条领带，一枚领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视，搭配不好会给人头重脚轻的感觉，着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。

男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适，白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合，男士的袜子应该是深单一色的，黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。

社交场合，女士穿裙子时袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔，不能露出腿的一部分，那很不雅观，不符合服饰礼仪规范。有破洞的'丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的高筒袜在公众场合总会感到尴尬，不穿袜子倒还可以。

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

男士应注意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。

注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”，也不要当众揪拔自己的鼻毛。

眼角的分泌物要及时清理，随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病，要避免外出。如果视力不好，可以戴眼镜。眼镜要注意随时擦洗，上面不要留下灰尘。化 妆要因时、因地制宜。

要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。公务人员要以淡雅的工作妆为宜, 略施粉黛, 清新自然。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的, 也会令人产生过于重视化妆, 不把精力放在工作上的误解。公务人员参加晚间的社交场合, 例如参加晚宴, 出席晚会, 就可以适当使用晚装, 可以穿带有艺术性, 色彩和样式都比较突出的时装。但是也不能太出格, 还是以大方雅致为宜。一些年轻女性, 不施粉黛, 也显得淳朴自然。但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。

不能当众化妆或补妆。公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。常见一些女性, 上班时间, 一有空闲, 就照镜子, 描眉画唇, 这是失礼的行为, 既不尊重自己,也妨碍他人。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行, 不能在大庭广众之下当场表演。

是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。站 姿抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈v字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。

入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。

女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。

手 势是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

如何做好政务礼仪篇六

在帮客户承办培训会、交流会、年会、发布会等各种大型会议，有时会议内容需要作为资料保存，因此为这些会议拍摄影像记录格外重要，根据我们多年的经验，认为要做好会议录像要做好以下几点：

首先需要事先了解会议内容、会议流程、会议摄像要求等，在出发前做好准备工作：如需要录像带的数量、拍摄的格式及机型、持续供电电池的数量、摄像人员数量等。会议由于周期长、画面要求质量高、活动范围广等特点，因此要准备充足的盘录像带、摄像机、三角架云台（一台固定，另一台摄像机游走）、电池并配有充电器，以保证两台机不间断供电，同时要准备好各种接头及白平衡板，色纸及部份灯具，以保证摄像质量的完美。

在会议开始之前可以拍摄一些会议背景材料，例如所拍摄的会场外面的布置，参会人员会前的准备工作等。会议拍摄应注意事：

时间：一般高端摄像机都有时间记录功能，在拍摄时把这项功能打开。如果你觉得光有时间显示还不能说明问题，还可以在后期制作时加上解说。

地点：可以先到会场外面拍摄横幅等宣传标语，这样可以起到表达会议内容的作用。

参会人员：在会议当天提前到场，把重要来宾的签到拍摄下来。重要来宾在会议开始前有时会到贵宾室休息，这时要拍下主宾之间握手交谈的画面。

在会议开始之前，先拍摄会场的总体布置(包括主席台全景和会场全景)，接下来拍摄主持人宣布会议开始，全体参会人员鼓掌的画面。在拍摄时画面变换要慢，以突出会场严肃的气氛。每晚临睡前要做第二天的充电准备工作，并将当天录过的每一盘磁带标记后，做好场记工作。

会议开始后的拍摄工作十分重要。参加会议的人应该是重点拍摄对象，对于重要的发言人应该用全身或是半身特写画面，并且在拍摄时尽量把镜头画面对着重要发言人，这点需要格外注意。由于董事长骆超发言时，来回走动距离较大，手势表情较丰富，因此我们给他取了部份中景，当他的位置相对较固定时，我们取了特写。而机位的快速调整转换，对于我们摄像人员来说，则是非常手熟。对于其他发言的人我们也要对他们进行拍摄，这不仅是对参会人员的尊重，也是为了把会议拍摄完整。还有就是要拍摄听众听讲的画面，因为只有发言人的画面会让会议影像记录显得很空洞。

在发言者交接的时候不妨把画面对着听众，拍摄他们专注的神情或做笔记的动作。听众表现出不耐烦的情绪.打盹或是交头接耳的画面不可以拍摄，否则将会成为会议拍摄记录的败笔。

在拍摄发言人时最好采用正面拍摄，这样能够清楚地展现被摄对象的'正面全貌。在拍摄时被摄人物要位于拍摄画面的中心部位，通过发言人的眼神.表情和姿态来展示其发言的说服力和吸引力。除此之外还要注意被摄对象的姿势和手势。

由于所拍摄的会议记录主要是用来制作专题片或新闻片，因此拍摄方法和拍摄新闻一样，只不过更讲究艺术性。需要注意的是专题素材在画面上不要追求花样，切不可将画面变换特技用于拍摄专题素材，因为画面特技处理是在后期制作中需要完成的。在拍摄过程中最好多使用“切”的画面，以方便后期配音。所谓“切”就是固定摄像机位置，调整好光圈.速度.白平衡后连续拍摄若干秒。

在会议结束时，应该先将摄像机镜头画面对着主席台，然后再把画面转向起立鼓掌的听众，此时要对全景有一定的层次把握。最后把机位架在出口处拍摄与会者出场的画面，以“渐变黑幕”的画面变换方式结束本次会议拍摄。有些会议在结束后会有主要领导接见会议来宾的活动，这时应在拍完最后一个发言者后马上到达接见活动现场，提前做好拍摄的准备工作。在拍摄时要注意拍下主宾亲切握手的画面。

一是要注意声音的录制。在拍摄时应该将摄像机的麦克风通过延长线对准发言人，这样可以使录音更清晰。如果需要可以在会议现场安装专门的录音设备，录下整个会议的过程以备后期编辑使用（这部份工作由三一盛世的录音师完成了）。

二是要注意会议主题。在拍摄前一定要搞清楚所要拍摄的主题，最好先和发言人交流，弄清楚会议的主次关系，做到拍摄时“抓大放小”，从而完成一次完美的会议拍摄记录。

三是要注意安全。在石林景区拍摄时，由于找机位和构图，很容易后退至悬崖边，造成危险，因此一定要有旁人看护摄影师。职场达人认为做好以上几点的准备工作及注意事项，一定能做好会议录像工作。

如何做好政务礼仪篇七

很多政务机关想给单位的员工培训政务接待礼仪，但是不知道如何进行实施。不知道该选择哪些内容，不知道该如何选择公司和老师，培训的过程中都需要准备什么东西，更担心的是培训之后是否能够实际应用?下面是本站小编给大家搜集整理的政务接待礼仪培训该如何实施文章内容。

确定培训内容。

在确定培训内容的时候首先要了解通过此次培训要达到一个什么目的，先要提升员工哪方面的素质，知道了此次培训的目的和要达到的目标之后，就开始练习培训公司，让他们出方案。

联系培训公司。

在确定了培训目的之后就开始练习培训公司，一般在联系的时候很多公司采用大海捞真的方法，上网很多公司一个个打电话。其实笔者在这里建议大家不需要找那么多，就像我们买衣服一样，看的多了就不知道如何挑选了。

一般2到3家即可，主要是他们公司的实力，培训过的客户以及老师的实力就可以了，然后和培训公司沟通。

选择老师。

一般在联系过培训公司只有他们都会发2-3位比较合适的老师让我们选择，同样在选择老师的时候也要慎重，具体要了解的方面：讲师资历背景、讲师授课风格、讲师培训过的客户等。在这里提醒大家，在选择老师的时候不一定要是名师，一定要授课风格适合自己公司的老师。

签订协议。

在和培训公司方案和老师沟通好之后就要确定培训的具体时间了，一般现在的职业培训师时间安排都挺满的，基本上要提前10天左右确定。有的公司希望在开始前两天和老师确定时间，其实这样不太好，为什么呢?因为如果你提前确定签协议一是可以提前定下老师的时间，二可以让培训师提前准备课程，等到讲课的时候是对我们有好处的。如果定的太仓促，他们也没有时间准备的那么充裕。

开始培训。

在进行开始培训前要先了解需要准备哪些东西，比如讲师上课活动实验所需要准备的东西啊等，在上课的时候就不需要在为这些犯愁了。

课程的参与。

一般礼仪课程讲师在收的时候不会讲纯粹的理论，他们会练习实际练习，讲师在和我们互动的时候一定要积极的参与，有助于我们培训的效果和知识的掌握。

效果的延续。

很多企业反映，刚培训之后是挺好的，但是为什么过了一段时间就感觉不到了呢，主要是企业没有做好监督考核。培训之后员工只是一时新鲜，过去了如果领导不管不问了等于是没有培训，所以在培训过后要做好监督考核，最好和绩效挂钩，这样就能够延续了。

在汽车销售人员接待客户的过程中，语言规范性很重要。语言能传递汽车销售人员的素质和水平，对汽车销售人员来说，文明礼貌的用语是十分重要的。

迎宾用语：

“您好，您想看什么样的车?”

“请进，欢迎光临我们的专卖店!”

“请坐，我给您介绍一下这个车型的优点。”

友好询问用语：

“请问您怎么称呼?我能帮您做点什么?”

“请问您是第一次来吗?是随便看看还是想买车?”

“我们刚推出一款新车型，您不妨看看。不耽误您的时间的话，我给您介绍一下好吗?”“您是自己用吗?如果是的话您不妨看看这辆车。”

“好的，没问题，我想听听您的意见行吗?”

招待介绍用语：

“请喝茶，请您看看我们的资料。”

“关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。”

道歉用语：

“对不起，这种型号的车刚卖完了，不过一有货我马上通知您。”

“不好意思，您的话我还没有听明白”、“请您稍等”、“麻烦您了”、“打扰您了”、“有什么意见，请您多多指教”、“介绍得不好，请多原谅”。

恭维赞扬用语：

“像您这样的成功人士，选择这款车是最合适的。”

“先生(小姐)很有眼光，居然有如此高见，令我汗颜。”

“您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。”

“真是快人快语，您给人的第一印象就是干脆利落”、“先生(小姐)真是满腹经纶;您话不多，可真正算得上是字字珠玑啊”、“您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒)，好让人羡慕。”

送客道别用语：

“请您慢走，多谢惠顾，欢迎下次再来!”

“有什么不明白的地方，请您随时给我打电话。”

“买不买车没有关系，能认识您我很高兴。”

汽车销售接待礼仪要求汽车销售人员谈吐要得体规范，落落大方。尽量给客户留下好的印象。

如何做好政务礼仪篇八

接待是指个人或单位以主人的身份招待客人,以达到某种目的的社会交往方式。销售人员应如何做好接待工作呢?快来看看吧!

事先知道有客来访，就应该做好各方面的准备，如个人要仪容整洁，居室要收拾干净，招待客人的必备物品如茶叶、茶杯、开水、烟缸、毛巾等都要一一备齐并洗净。如果是在办公室或接待室接待客人，也要小有准备。

对待来访客人，无论职位高低、是否熟悉，都应一视同仁，热情相迎，亲切招呼。

如接待现场有家人，亲朋好友或同事，也应一一给予介绍，以表现出良好的'气氛。

如果客人突然造访，也要尽快调整一下房间，办公室或者书桌，并对客人表示歉意。

客人到达，如果是长者，上级或平辈，应请其坐上座，主人坐在一旁陪同;如果是晚辈或下属，则请随便坐，但都应委派下属送茶。

交谈中，应自觉为客人续茶。如果客人到达时正好是吃饭时间，应该请客人用餐或留餐。如果客人远道而来，则尽力安排住宿。

环境对人的情绪和精神状态影响甚大，因此，与客人交谈时，应该注意调节环境的温度、湿度和净度。同时注意环境的安静。

在接待客人的时候，不但要讲究礼仪，还要注意不要触犯禁忌，不该发生的事，最好不让他发生。

如有客来访，主人蓬头垢面或室内不整;客人进门，仍“我行我素”;不把客人介绍给其他在场的人;与客人交谈时心不在焉，东张西望;把客人携带的礼品当众打开、乱翻乱弄。凡此种种，都是不文明，不礼貌的行为，在接待客人中绝对避免发生。

尽管有些来访者并不受主人欢迎，但来者都是客，主人不能根据自己的好恶而下逐客令，而应该采取一些合乎礼貌的做法。

要热情不失礼节，主人应该站在客人的角度多考虑问题，耐心听取对方的谈话内容，认真地分析其间的合理性，对于自己能办到的事情，应尽力而为，热情主动，要婉转不失身份。

对于办不到和力所不能及的事情，应委婉拒绝，说明原因，以求客人的谅解。

客人准备告辞时，一般都应真诚挽留，或表示希望他多做会儿，或表示希望下次再来，如果是吃饭的时间，应留其用餐，如果是天色已晚，应留其住宿。

如果客人执意要走，一定要等客人先起身后自己再起身相送，送客应送到住房门口或楼梯口，握手后，嘱咐客人慢走，如果客人回首招呼，应举手示意或点头，知道客人不回头或见不到身影后方可回来，如果是送至电梯，则要待电梯关门后再走。

不要不握手道别就走，更不要马上关上房门，并且关的很响，这样是很失礼的。

以上就是小编为大家分享的销售礼仪培训之如何做好接待工作，希望能帮助到大家!

如何做好政务礼仪篇九

酒店服务员在迎送客人的工作中要注意以下几条礼仪要点：

1.事前准备。

迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。

2.协助工作。

指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

3.接待过程中。

必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。

4.住店后。

掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。

5.重视分别接待。

在酒店门口，不要千篇一律地写上“welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。

如何做好政务礼仪篇十

随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，企业秘书怎样才能做好接待工作呢?笔者以为，应重视以下几个方面：

1、更新观念、传播文化。

在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

2、精心策划，突出特色。

要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待。

工作方案。

和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

3、优化流程、规范运作。

接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待。

工作总结。

时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

4、关注细节、注重实效。

细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况我水平。