最新社区服务承诺制度(精选16篇)

环境保护不仅仅是为了我们自身的利益，更是为了我们后代子孙的未来。怎样提高学习效率是每个人都关心的问题，我们可以通过总结学习方法来找到适合自己的学习策略。以下是一些总结的技巧和方法，希望能对大家写作有所启发。

社区服务承诺制度篇一

为更好地履职尽责，加强工作纪律作风建设，作为xx村支部书记，本人郑重承诺：

一、认真学习贯彻国家法律法规、党风廉政建设和工作纪律的各项规定，遵纪守法，廉洁勤政。

二、认真履行职责，依法行政，秉公办事。

三、坚持民主集中制，坚决贯彻执行上级党委决议，充分发扬民主，坚持民主管理、民主决策，实行党务公开，重大事项和决策随时公开。

四、廉洁自律，不利用自己的权力为亲属谋私利;不利用为群众办事吃拿卡要;不为个别人利益损害村绝大多数群众利益或集体利益。

五、自觉接受组织和群众监督。

六、做好创星争优工作，创先进党支部。

承诺人：

20xx年12月25日。

社区服务承诺制度篇二

1.做加强学习、勤于思考的社区党员表率。着力打造学习型党员，不断提高综合素质，成为熟悉政策的“活字典”、精通业务的.“多面手”。

2.做求实创新、推动发展的社区党员表率。爱岗敬业、埋头苦干、无私奉献，勇于创新，在本职岗位上做出骄人成绩。

3.做践行宗旨、一心为民的社区党员表率。强化宗旨意识，带头服务群众，主动联系群众，自觉维护群众正当权益，热心社会公益事业，做群众贴心人。

4.做严守纪律、清正廉洁的社区党员表率。坚持组织原则，积极参加组织生活，自觉遵守党的纪律，模范遵守各项规章制度，筑牢拒腐防变的思想道德防线，时刻保持共产党员的清廉本色。

5.做维护团结、促进和谐的社区党员表率。顾大局、识大体，自觉地维护团结、促进和谐。相互支持，密切配合，甘于奉献，敢于担当，积极营造团结共事的良好氛围，努力形成干事创业的强大合力。

6.做艰苦奋斗、勤俭节约的社区党员表率。发扬艰苦奋斗的精神，树立勤俭节俭的意识，自觉加强思想修养，始终保持昂扬向上、奋发进取的精神状态。

(盖章)。

xx年x月x日。

社区服务承诺制度篇三

一、为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，特制定本单位服务承诺制度。

二、服务承诺制是本机关各业务科室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

三、服务承诺制的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。

1、各科室的服务项目、服务标准、办事程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过公开栏等渠道向社会公开，作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：7612402，对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。

服务承诺制的贯彻与落实工作由科室负责人负责，监督和检查工作由办公室负责。

社区服务承诺制度篇四

针对自身理论修养不成熟和职工理论水平较低的问题，要组织职工进一步学习“三个代表”重要思想，不断坚定共-产主义理想。要拿出三分之一的时间进行教研，年内至少写一篇质量较高的调研报告。

二、增强宗旨观念，转变工作作风。

真正以国家和消费利益为工作出发点，发扬积极实干的作风，多深入基层，使工作决策能有较强的针对性、实效性。积极探索新机制、新方法，扎扎实实地把“两烟”生产经营及专卖管理工作开展好。

三、增强民-主意识，维护班子团结。

深刻理解民-主集中制原则的内涵，正确认识民-主与集中、个人与组织、下级与上级的关系。在听取他人的批评意见时，有则改之，无则加勉。

四、增强自律意识，自觉拒腐防变。

发扬延安精神的优良传统，坚决抵制和反对以权谋私、铺张浪费、贪图安逸等腐-败现象和不良风气。自觉执行中央、省、市、县的有关廉洁自律各项规定，从正反两方面的典型事例对自己进行自律意识教育，提高自身的免疫能力。

承诺人：xuexila。

日期：xx月xx日

社区服务承诺制度篇五

社区工作人员在接受群众咨询时，一次性告知清楚申请事项所需材料，确保一次性受理；需申办人补交材料的，一次性讲清所需补交材料内容，确保第二次办理成功。

二、按时办结办事公正。

全程办事代理制服务，受理项目坚持公开、公正、公平的原则，按时办结，不借故推诿，杜绝不负责任的现象。

三、热情接待文明用语。

对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。

四、秉公办事不徇私情。

不假公济私，借工作之便，索要好处、谋取私利，托办私事。

五、依法行政规范操作。

严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

六、廉洁自律谢绝礼请。

不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。

社区服务承诺制度篇六

第一条为加强对社区服务的管理，推动我市社区服务事业的发展，根据国家、省的有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法所称社区服务，是指街（镇）、居民委员会（以下简称居委会）组织本辖区居民和单位兴办公益事业，为居民提供的各种社会服务。

第三条凡本市行政区域内的城区、建制镇的社区服务均按本办法管理。

第四条社区服务应坚持全面规划，因地制宜，民主自治，自我服务，自我发展的原则。

第五条各级人民政府的民政部门是本辖区社区服务工作的主管部门，按分工负责组织、协调、指导和管理社区服务工作。

各级计划、经济、城建、财政、房产、工商、税务、物价、公安、劳动、文化、教育、卫生等有关部门和老龄委、残联等群团组织积极配合做好社区服务工作。

第六条各级人民政府、街道办事处应建立社区服务工作委员会。其职责是：

（一）组织制定、实施本辖区社区服务事业发展规划；

（三）筹集、管理并按规定使用社区服务资金；

（四）检查社区服务开展情况，协调处理有关问题；

（五）总结交流社区服务工作经验。

各级社区服务工作委员会下设办公室。办公室设在同级民政部门，负责日常工作。

第七条居委会设立社区服务工作小组。其职责是：

（一）动员组织社区居民和属地企事业单位开展社区服务；

（二）兴办和管理社区服务设施；

（三）指导各类社区服务组织开展服务活动；

（四）完成上级社区服务工作委员会部署的工作任务；

第八条社会各个方面有义务支持和参与社区服务。

（一）为丧失劳动能力和生活自理能力等困难者提供生活福利服务；

（二）为残疾人、社会困难户和待业人员等协助提供就业安置服务；

（三）为功能障碍者、疾病患者和老年人提供医疗康复、健身康复服务；

（四）为优抚对象提供优待、抚慰、解难等优抚服务；

（五）为社区居民提供婚姻、生育、丧葬等民俗改革服务；

（六）为社区居民提供衣、食、住、行、用等生活服务；

（八）为社区居民提供文化、娱乐、体育等文体服务；

（九）为社区居民提供纠纷调解、灾害和治安防范、代办保险手续等安全服务；

（十）为社区居民提供环境卫生、保洁、美化、绿化等环卫服务。

第十条社区服务设施应具备下列条件：

（一）能够为社区居民提供物质生活和精神生活方面的福利和服务；

（二）有固定的服务场所、设备、管理人员和服务人员，管理制度健全；

（三）有偿服务或生产经营活动应以便民利民为宗旨，不以盈利为目的；

（四）具有集体福利性质；

（五）服务和经营项目为国家法律、法规所允许。

第十一条设立社区服务设施，须按隶属关系，经主管部门和所在地区以上民政部门审批同意，并须按规定向所在地有关部门申请办理许可证、营业执照和税务登记。

凡符合社区服务设施条件的，由市民政局发给《吉林市社区服务单位证书》。

第十二条社区服务设施是独立的集体福利事业单位。区（市、县）、街（镇）社区服务中心，是具有多种服务功能的综合服务设施。

社区服务单位的合法权益和服务、经营活动受国家法律保护。

社区服务单位具备法人资格的，依法享有其他法人所享有的各项权利。

第十三条社区服务单位应履行下列义务：

（一）为社区居民提供各种社会福利和社会服务；

（二）依法缴纳税金；

（三）按照有关规定缴纳管理费等有关费用；

（四）法律、法规、规章规定的其他义务。

第十四条社区服务实行无偿服务、有偿服务和经营性服务相结合。

有偿服务的收费应严格执行物价部门的规定，不得擅自增加收费项目、提高收费标准。

第十五条经营性服务设施应实行自主经营，民主管理，自负勇盈亏。

第十六条社区服务设施属居民住宅区的配套项目，凡进行旧改造和新区建设，应在总建筑面积中划出不低于5‰的面积用于居委会办公室和社区服务设施。居委会办公室由小区投资兴建，社区服务设施建设所需资金可计入商品房成本，设施建成后无偿交付管理部门使用。

社区服务设施必须用于社区服务，未经民政部门批准不得改变用途。

第十七条社区成员可自愿组成为居民群众提供社会服务的非盈利性、非实体的社区服务组织。

社区服务组织的设立须经街（镇）审查同意，并到所在县（市）、区民政部门办理社团登记手续。

第十八条街（镇）、居委会应组织居民开展互助服务。街（镇）建立“居民互助服务者协会”，居委会建立“居民互助者服务协会分会”。具体组织和参与社区居民互助服务工作。

第十九条街（镇）应与辖区单位结合，开展各种形式的“双向服务”。

厂矿企事业单位的礼堂、浴池、食堂、医院、退休职工活动场所和为职工服务的其它设施，有条件的应向社会开放，实行有偿服务。

街（镇）应为辖区单位、职工及家属排忧解难，提供系列化的专项服务。

第二十条社区服务所需资金的主要来源是：

（一）由街（镇）企业每年税后利润中提取1％；

（二）由社会福利企业和民政经济实体税后利润中提取2％；

（三）由经营性服务设施税后利润中提取5％；

（四）有偿服务收入；

（五）社会捐助；

（六）地方财政的专项补助。

社会福利有奖募捐筹集的福利资金，应有计划地用于社区服务事业。

第二十一条社区服务资金应用于社区服务设施的建设和管理。使用社区服务资金数额在万元以上的，须经区以上社区服务工作委员会批准。

第二十二条社区服务设施应建立健全财务制度，遵守财经纪律。有条件的社区服务设施应建立专帐、专户、由专人管理，并接受主管部门和审计部门监督、检查。

第二十三条社区服务设施凭民政部门颁发的《吉林市社区服务单位证书》享受下列减免税待遇。

（一）区（市、县）街（镇）、居委会兴办的社会公益性行业，包括社区服务中心、托幼、学前和弱智教育、残疾儿童寄托、养老、托老、庇护、康复、医疗、婚姻介绍、婚姻咨询、婚丧事服务、缝补拆洗、存放自行车、综合服务等设施，纳税有困难的，按税收管理体制报经税务机关批准，减免营业税和所得税。

（二）街（镇）、居委会新办的社区服务设施，包括小修理、小裁剪、小吃部、洗衣店等，按税收管理体制报批，免征所得税一年。免税期满后，按应缴所得税额计算，减征20％。街（镇）居委会兴办的社区服务设施符合社会福利企业条件的，按社会福利企业享受减免税待遇。

第二十四条社区服务设施对国家所减免的税款，应设立专帐，专项管理，并须全部用于发展社区服务事业，不得用于个人分配。

第二十五条街（镇）、居委会兴办社区服务设施所需资金，根据单位性质，按照有关规定优惠给予优患照顾。

第二十六条社区服务设施凭《吉林市社区服务单位证书》优先享受国家和地方对第三产业的优惠待遇。

第二十七条计划、经济、城建、房产、财政、物资等部门应把社区服务纳入经济和社会发展规划、城市建设规划，并在房屋、场地、资金、材料、能源等方面给予扶持和优惠照顾。

第二十八条任何部门、单位和个人不得非法平调、挪用、侵占社区服务设施的房舍、设备、资金等。

第二十九条享受国家救济、抚恤的社会孤老病故后，其住房属于公房的，经有关部门批准办理更名手续后，可继续租赁用于社区服务；属于私房的由街（镇）负责办理产权转移，公证手续后，用于社区服务。

第三十条凡违反本办法者，由民政部门或会同有关部门视其情节轻重分别给予警告、责令限期改正、罚款、收回《吉林市社区服务单位证书》和投资，吊销其许可证和营业执照的处罚。触犯刑律的，依法追究刑事责任。

第三十一条“社区服务设施”在本办法中的含义是：为满足社区服务需要而设立的中、小型生产、生活服务单位、场所等。

第三十二条本办法由市民政局组织实施。

1．为民便民服务内容、项目、标准等制板上墙，做到公开服务，接受监督。

3.恪守服务承诺，照顾孤老，帮助残疾人，尽心尽力方便居民。

4.自觉接受居民群众监督，牢记为人民服务的宗旨，做到热情服务、讲求效率。能办的事情立即办理，不能办的要讲清道理，按要求准确及时做好各项为民便民服务。

5.加强社区服务的横向联系，积极组建适应小区居民生活需要的不同服务网点。

社区服务承诺制度篇七

为了让居住在本社区的老干部能够享受到社区的“亲情服务”能够参加社区的各种宣传、教育、娱乐、健身等文体活动使其充分发挥余热积极参与社区建设达到身心健康、生活无忧、安享晚年的目的特向居住在本社区的老干部承诺做到如下方面：

一、以“满足老干部的需求”为宗旨树立“亲情服务”理念真心实意为老干部解忧努力把党和政府对老干部的关怀传递到每一位老干部心坎上。

二、依托社区资源以社区服务中心为载体将为老干部服务的项目全部纳入社区为民服务范围建立一套完整的为老干部服务制度构建一个全面的为老干部服务网络让老干部对社区的服务放心生活得开心、顺心、舒心。

三、将社区内老干部进行分类统计建立家庭档案做到底子清、情况明。根据实际情况分类型、分层次提供优质服务真正做到全方位服务不留一丝空白。

四、坚持重大节日定期走访慰问与平时经常性走访相结合的原则做到随时掌握情况及时提供必要的“亲情服务”。

五、经常组织老干部开展一些力所能及的、丰富多彩的文体活动丰富老干部的晚年生活。

六、及时将党和政府关于老干部工作的方针政策传达到社区老干部中去。

七、老干部需要社区做到的其他相关事务。

xxx

20xx年x月xx日

社区服务承诺制度篇八

根据市区指示精神，围绕政风行风建设，结合我河埒街道实际情况，继续对照人民满意基层站所评议考核标准，特制定如下服务承诺：

一、坚持执行贯彻党的方针政策，坚持依法管理，严格遵守各项制度，积极开展各类群众文体活动。

二、加强对社区文体服务设施建设，满足多方居民健身需求，确保室内外文体设施齐全完整，丰富群众业余文化体育生活。

三、全面实行免费开放文化站、社区活动室，坚持全年无休免费开放。

四、积极为居民开展免费国民体质测试，提高广大居民的身体素质和健康水平。

五、加强文体团队的建设，做好各类培训。

六、服务居民群众文明礼貌，热情耐心指导，提高服务水平;坚持人性化服务，爱心奉献，坚持公益性。

xxx

20xx年x月xx日

社区服务承诺制度篇九

一、为进一步优化经济发展环境，提高服务水平，塑造“廉洁、务实、高效”的政府形象，制定本制度。

二、服务承诺制就是以提高服务水平和公众满意程度为目标，通过公开承诺和社会监督，实现服务水平和服务质量的有效机制。

三、落实服务承诺应当遵循“公开、公平、公正”和便民高效的原则。从方便公民、法人和其他组织的角度，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。

四、明确服务内容。全县所有党政机关、事业单位、服务行业，都要向社会公开本部门、单位的具体职能和服务项目。

五、规范服务承诺标准。服务标准要有明确和具体的行业标准，同时要有服务的行为标准和质量标准。

1、工作人员的服务标准（挂牌上岗、行为规范、态度要求、满意率等）。

2、办公场所、服务大厅的环境标准（设施标准、公示内容、卫生标准、标示要求等）。

3、公开办事程序、服务流程和办理时限。

4、预约服务电话，全天候受理职责范围内的预约服务事项。

六、要简化办理程序，缩短办事时限。每个行政许可项目，要公开办事依据和办理流程及所需手续，承诺办理时限和收费标准。

七、建立健全投诉、查处与责任追究。各单位要畅通投诉渠道，完善投诉程序和查处机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。

八、加强对服务承诺制的组织领导，围绕服务承诺不断强化内部管理。县纪检监察机关负责对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。

一、公开范围：本县各级行政机关、事业单位、公共服务部门，法律、法规授权的组织，行政机关委托的组织，除涉及国家秘密外，都要实行政务公开。

二、公开内容：凡是与公民、法人和其他组织办事相关的事项，都应予以公开。政务公开的具体内容要根据部门业务特点，与具体业务相结合。主要包括：

1、办事机构的管理权限、办事依据、办事程序、服务标准、办事结果、办事时限、工作纪律、监督投诉渠道以及服务承诺、责任赔偿标准等。

2、办事对象应具备的资格、条件以及应办理的手续。

三、公开的形式：

1、通过会议、文件、通告等方式公开；

2、通过报刊、广播、电视等新闻媒体公开；

3、通过建立政务公开栏、印发《办事指南》、办事卡片等形式公开；

4、通过网上信息公开；

5、服务窗口单位，都要创造条件实施“一个窗口”对外，“一个大厅”办理和“一站式”、“一条龙”服务，所有工作人员都要挂牌服务，以利于公众监督。

一、各部门各单位应按照规定的工作任务、职责范围、机构设置、人员编制，制订出每位岗位工作人员的职位、权力、责任和奖惩的规定，做到任务到人、权力到人、责任到人。

二、岗位责任制一经确立，所有工作人员都须严格遵照执行。

三、工作人员的岗位职责：

1、工作任务。明确规定岗位工作人员应承担的具体职能业务和必须完成的任务。

2、工作权限。明确规定岗位工作人员在审批、执法、管理、服务等业务工作以及其他方面所应行使的权力。

3、工作标准。必须实行目标管理，明确规定岗位工作人员完成工作任务的时限及标准要求。

4、工作责任。明确规定岗位工作人员完成工作任务、行使工作职权时在政治上、行政上、法律上所应负的责任。

四、结合岗位责任，明确、具体地制定思想政治工作、学习、会议、财务等各项机关管理制度。

一、各级党政部门、事业单位、服务行业机关要对外公布值班电话或举报投诉电话，在工作日和值班时间内，必须严格做到按时对外办公，不得以任何理由、任何方式停止或拖延对外办公。

二、工作人员相互补位。各级党政部门、事业单位、服务行业，凡涉及直接对外办理审批、核准、审核、备案事项的科室或岗位，在工作日内要实行“a、b角制”。每个职位都要明确a、b两个责任人，当a角因出差等原因不在位时，必须由熟悉a角业务，并行使与a角同等职权的b角负责受理各项业务。

三、业务工作不间断。各级党政部门、事业单位、服务行业，凡涉及直接对外办理审批、核准、审核、备案事项的，必须严格按照对外承诺的办事内容、程序、标准、时限和责任对外办理公务，不得以各种理由出现业务间断或拒绝，推诿，扯皮等现象。

首问负责制度。

一、首问负责制是指各部门对来咨询、办事或打电话举报、投诉、咨询、查询的，接待受理的首位工作人员在职能和岗位的职责范围内必须解答、办理，或者交其他科室(人)办理的制度。

二、当事人到部门办事，第一个被咨询或打电话问到的人为首问负责人。

三、首问负责人负有自始至终为办事人或来电者导向服务的责任，对来人或来电者要热情服务，态度和蔼，文明用语，不得借故拒绝或拖延不办。

四、首问负责人对本职责范围内的业务负责。属于咨询业务的一次性告知；凡符合规定、手续齐全的，应当在规定的时限内及时办结；不符合规定的按否定报备制度处理。职责以外的要亲自引送或转达到相关岗位及相关人员，直至完成接办任务。不属于本部门的业务及事项，要明确告知对方办事机构及名称、地点。

五、首问负责人在工作中有下列行为的，将依据有关规定给予严肃处理。

1、态度冷漠、刁难、扯皮，甚至发生口角而引起当事人不满，造成不良影响的。

2、拒绝受理或借故拖延办理时间的。

3、对问题处理不当造成投诉或上访的。

4、被新闻媒体公开曝光、被上级部门公开批评查实的。

5、违背原则、政策、程序答复或办理造成不良影响的。

6、有其他不良现象的。

一次性告知制度一、一次性告知制是指单位和群众到部门咨询、办理有关事宜，经办人员必须一次性告知其所需要办理事项的程序、手续、时限、收费标准等应该告知的制度。

二、单位或群众到部门办事时，经办人员应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全的，应一次性书面告知其所需补充的手续和材料，申请人按告知的要求补充后，经办人员应即时予以办理。

三、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知的形式外，对来单位咨询办理业务或需要补办的对象，要以书面的形式告知当事人，并填写《一次性告知书》(见附件)。

四、办事人员所办理事项涉及多个部门或相关手续、材料不清楚、法律法规和规范性文件不明确等特殊情况的，经办人员应及时帮助其咨询了解或请示报告，不能一推了之。

五、告知过程中要使用文明用语，严禁使用服务忌语。

求事项违背有关法律、法规和规范性文件的精神，决定不予办理的，要实行登记备案或书面请示报告的制度。

二、经办人员对报办人的诉求事项要严格按照有关法律、法规和规定，认真检查核对，对确实需要否定的才能予以否定，并进行登记备案。

三、属于超越经办人权限的事项，经办人员没有否定权，应及时书面请示分管或主管领导，不得随意或滥用职权给予否定。分管或主管领导接到否定请示报告后，应及时书面提出处理意见。

四、经核定符合否定条件的事项，由经办人员填写《否定报备登记表》，内容主要包括：申办单位或申办人姓名，联系电话，申办事项，否定的理由及依据，领导审批意见等，与审办材料一起存档备查。

五、否定报备必须按规定或承诺的时间办结，并以书面形式告知申办人。

六、申办人要求退还被否定的申办材料的，应当退还，并需签收备查。

七、经办人违反本制度经查实后，要根据情节轻重，按照有关规定追究其责任。

一、限时办结制是指党政机关、事业单位、服务行业，在符合法律法规及有关规定的前提下，应当根据服务承诺，在一定期限内办结有关事项的制度。

二、限时办结的内容：

1、机关公文应规定办结时限。

2、单位或群众对有关法律、法规、规定、政策提出的咨询，应在承诺规定的时限内解答或答复。

3、对下级单位、群众团体、群众要求协调解决的事项，应在规定的时间内提出处理意见。

4、对群众的来电、来信、来访或限时办理的事项，应明确在几个工作日内办理完毕。

三、为确保限时办结制的实行，各单位要采取多方面措施，提高机关效能，缩短办理时限并严格按照对外承诺的时限办结。

四、对重大投资项目和重点建设工程，涉及两个以上部门审批的，由县行政服务中心负责牵头、协调，实行联合并联审批，无偿帮办服务。

五、需报上级审批的，由对口部门派专人全程跟踪服务。

六、企业急需在双休日、法定假日或八小时之外办理的事项，可提前与部门预约，相关部门须妥善安排，及时为企业和投资者提供便利、快捷的服务，做到特事特办、急事急办、难事巧办、随到随办、登门帮办。

七、各单位要结合本单位实际，制定具体的限时办结内容，通过宣传栏、新闻媒体等方式公开，接受群众监督。

一、效能考评的对象是本县各级党政机关、事业单位、服务行业机关及其工作人员。

二、全县的效能考评由县纪检监察机关组织实施。各部门单位的效能考评由各部门单位具体组织实施。

三、效能考评的主要内容：

1、贯彻党的路线、方针、政策及完成县委、县政府确定的重点工作任务和工作目标情况；

2、依法管理、履行职责情况；

3、服务水平、工作效率和工作质量等作风建设情况；

4、团结协作、廉洁自律情况；

5、各项规章制度的执行情况。

四、效能考评与年度目标考核直接挂钩，采取平时考核与年度考核、检查监督与群众评议相结合的方法进行。

1、平时考评：各部门单位每月对所属单位及其工作人员执法、服务情况、处理群众举报投诉情况、违法违纪案件的调查处理情况进行一次考评。

2、专项集中考评：各部门单位对所属单位及其工作人员定期组织阶段性监督检查；采取组织评估和民主评议相结合的方法，定期组织评议。

3、年终总结考评：各部门单位年终组织评估、民主评议，对全年考评情况评定等次。

4、各部门单位对效能考评情况实行通报制度，定期进行通报，重大问题和重要情况随时通报。

5、年终总结考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对评定为优秀等次的予以通报表彰和奖励；对评定为不合格等次或存在严重问题的要予以通报批评，并按有关规定追究主要负责人的责任。

6、效能考评情况存入单位档案，作为衡量工作业绩、评先树优的重要依据。

责任追究制度。

一、机关工作人员违反首问责任制、一次性告知制、限时办结制、工作补位等制度，受到有效投诉或被检查发现，依据《责任追究办法》有关规定，给予相应责任追究。

二、“有效投诉”的认定，可由各乡镇、各部门、各单位根据本规定以及部门、行业的特点与实际情况制定认定办法。

三、机关工作人员违反优化发展环境各项制度的，一般由当事人所在单位负责调查处理。投诉人直接向县纠风办投诉的，县纠风办在受理并调查核实后，严格实行责任追究。

四、县纠风办对群众的有效投诉，可根据有关规定，建议当事人所在机关或监察部门对有关人员作出处理。

五、行政机关违反优化发展环境各项制度，办事手续繁杂、职责不清、互相扯皮、效能低下，群众反映强烈的，由县纠风办责成整改，并要求该机关负责人说明情况，提出整改计划，并限期实施；严重违反，或者无正当理由拒不整改的，县纠风办可以建议其上级主管单位或纪检监察部门给予通报批评或追究该单位负责人的责任。

部门、单位因违反优化发展环境制度被县纠风办通报批评的，该部门、单位及其主要负责人取消当年“评先”、“评优”、受奖等资格。

六、受责任追究的责任人对责任追究的认定或处理决定不服的，可在处理决定做出之日起30日内，向县纪检监察机关提出申诉，申诉期间不停止处理决定的执行。

七、各乡镇、各部门对违规人员的处理，要及时报县纠风办备案。

社区服务承诺制度篇十

一、服务对象：辖区内所有党组织和党员，外地流入本辖区的流动党员，有入党意愿的干部群众。

二、服务项目：确保在流动到辖区内的所有党员都能就近找到党组织，确保缺少资源的基层党组织有活动场地。成为辖区内在职党员和在籍党员阅读党的有关文件、接受教育和培训的基地。

(一)接转党员组织关系。

受理党员办理接转组织关系;出具外调证明材料;接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育的基层党组织。

(二)党务政策和相关法律、法规咨询。

提供各级有关领导讲话、可公开的党内文件资料查询;提供党员教育、管理和发展工作及法律、法规等各类政策咨询。

(三)代理承办服务。

对党员缴纳党费等提供受理服务;对流动党员、下岗党员等有特殊情况的党员提供档案临时代管服务;提供发放党内有关报表、书籍材料的服务。

(四)接待信访服务。

对党员反映的有关待遇、组织生活等方面的意见和建议，对党组织及负责人、党员有关问题的反映，服务中心认真登记后，按管理权限及时上报，并督促、协调解决，负责反馈给本人。

(五)党员群众创业服务。

积极协调相关部门对有创业愿望的党员群众提供培训、职业介绍、创业贷款、扶植等服务;调查摸底建立有创业意愿的党员群众档案库和用工信息库、信息公示栏。

(六)流动党员管理服务。

配合流入、流出地党组织共同做好对外来流动党员的经常性教育管理工作;做好外来流动人员中预备党员的教育管理工作;定期或不定期的走访慰问流动党员，或用信函、电话、网络等方式联系外出的流动党员，及时帮助他们解决困难等。

(七)为非公企业党组织提供服务。

搭建非公企业党组织学习交流平台;做好非公企业党组织管理服务工作。

(八)党员志愿者服务。

组织党员志愿者到社区报到，根据社区情况及群众需求开展志愿服务活动。

(九)首问责任制度。

1、党员到服务中心接转党员关系、咨询、求助等，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出服务范围的及时报上级部门协调解决。

2、党员服务中心受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

(十)求助热线服务。

对党员和群众提出的求助要求予以帮助;协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求。

承诺人：

日期：20xx年xx月xx日

社区服务承诺制度篇十一

针对自身理论修养不成熟和职工理论水平较低的问题，要组织职工进一步学习“三个代表”重要思想，不断坚定共产主义理想。要拿出三分之一的时间进行教研，年内至少写一篇质量较高的调研报告。

二、增强宗旨观念，转变工作作风。

真正以国家和消费利益为工作出发点，发扬积极实干的作风，多深入基层，使工作决策能有较强的针对性、实效性。积极探索新机制、新方法，扎扎实实地把“两烟”生产经营及专卖管理工作开展好。

三、增强民-主意识，维护班子团结。

深刻理解民-主集中制原则的内涵，正确认识民-主与集中、个人与组织、下级与上级的关系。在听取他人的批评意见时，有则改之，无则加勉。

四、增强自律意识，自觉拒腐防变。

发扬延安精神的优良传统，坚决抵制和反对以权谋私、铺张浪费、贪图安逸等腐-败现象和不良风气。自觉执行中央、省、市、县的有关廉洁自律各项规定，从正反两方面的典型事例对自己进行自律意识教育，提高自身的免疫能力。

承诺人：

日期：20xx年xx月xx日

社区服务承诺制度篇十二

制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们本站提供的制度文章供您参考：

第一条为进一步增强服务意识，提高办事效率，改善发展软环境，根据有关法律、法规、政策及《施甸县服务承诺制度》，结合我镇实际，制定本制度。

第二条本制度适用于xx镇各级党的机关、国家机关、政协机关、人民团体，履行公共管理和服务职能的、与人民群众生产生活密切相关的企事业单位(以下统称单位)及其公务员或工作人员。

第三条本制度所称服务承诺制，是指各单位根据职能分工和工作要求，对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并严格按照承诺办事的制度。

第四条服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标。

(一)服务项目和服务标准;。

(二)办理程序和办理时限;。

(三)收费依据和收费标准;。

(四)投诉方式;。

(五)保障措施及其他承诺。

第六条各单位应围绕首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务、廉洁服务制订服务承诺。单位主要负责人对本单位服务承诺的兑现和落实负总责。

第七条单位和个人有下列情形之一，经查证属实的，应当依据《xx镇行政问责办法》有关规定进行问责：

第八条有制度第七条情形之一的，由本单位按照干管权限进行问责，也可由纪检监察机关按照有关规定直接进行责任追究。

第九条本规定自2019年6月30日起施行。

社区服务承诺制度篇十三

我知晓20xx年xx月xx日经居民会议通过的居民公约条款，我承诺：

一、自觉遵守居民公约内容。

二、支持社区党总支、居委会、居民代表大会作出的决定、决议和规定。

三、积极参加社区公益活动和志愿者活动。

四、争做-爱国守法、文明诚信、团结友善、勤俭自强、

承诺人：

敬业奉献的好居民。

社区服务承诺制度篇十四

为进一步改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平，树立廉洁、勤政、务实、高效的形象，特制订服务承诺制。

一、创建良好的服务环境。各办公室要保持整齐有序，洁净明亮的工作环境，工作人员不得从事与工作无关的事宜。

二、提供良好的服务秩序。机关员工要严格执行法定的工作作息时间，做到不迟到、不早退。

三、待人接事要讲究文明礼貌，遵照先到先办、急事急办、特事特办的原则，为广大办事人员提供优质周到的服务。

四、落实优良服务措施。严格按照《首问责任制》的具体要求，制定细则，责任到人。

五、杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，确保不发生违规违纪行为。

六、为保证此项制度的落实，将此项制度列入考核，因服务态度差，服务质量低，有员工反映投诉的，一经查实，责令其作出书面检查，并作出相应考核。

社区服务承诺制度篇十五

为树立“以人为本”的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照省、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我站公开社区卫生服务承诺如下：

一、恪尽职守，敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定，爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。

二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。

三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红包”、礼品和宴请。

四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损害病员利益，谋取不正当利益。

五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的医药费负担。

六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病人。

七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。

八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答，帮助病人排忧解难。

十、严守承诺，优质服务。

xxx

20xx年x月xx日

社区服务承诺制度篇十六

按照街道党工委“三为”主题实践活动安排部署，民生路社区居委会向社会做出如下郑重承诺：

一、廉洁自律，接受群众监督，文明热情服务，规范工作行为。公开办事制度、工作流程，按照程序将社区党务、政务在社区公示板公示，充分吸纳群众的合理化建议，接受群众的监督；工作人员使用文明用语，做到服务态度热情周到，推行首问责任制，实行岗位责任制。

二、完成辖区固定资产投资20xx万元，非公经济总产值8000万元，招商引资到位资金1000万元；充分利用辖区内资源优势，积极联系相关企业和有关单位，共同协商，相互协作，为居民营造休闲娱乐场所，年内创收3000元。

三、抓好计划生育工作，出生人口政策符合率达到98%，已婚育龄妇女健康检查率达到90%以上，重点对象三查率达到98%，自然增长率控制在4。5%以内；完善城镇居民医疗保险机制，宣传动员辖区3500人参加城镇居民医保，城镇居民医保覆盖率达到92%以上；积极做好社区劳动保障服务工作，年内新增城镇就业岗位100个，安置35名下岗失业人员再就业，全年新增养老统筹参保50人，积极推进社区退休人员的社会化管理服务工作。

四、积极做好平安创建、“六五普法”宣传工作，组建10人以上的法制宣传员；健全社区治安中心户长制度，完善人民调解网络，全年调处重大民间矛盾纠纷不少于18件，促进社区和谐稳定；每月开展一次安全生产重点部位检查，督促有关单位（小区）全力做好不安全问题的整改，确保社区全年无安全生产责任事故；做好辖区信访稳定工作，落实属地管理责任，努力实现无集体越级上访案件，确保全年无赴京、省、市非正常上访案件。

五、完成拟办实事：

1、解决凤凰嘉园房顶漏水问题；

2、修缮凤凰嘉园破损围墙，建立门卫，加强小区治安环境；

3、解决北居委居民区公厕的修缮和日常管理问题。

承诺人。

时间：