最新医德医风建设制度(通用19篇)

通过总结，我们可以更好地认识自己的学习和工作方法，进而提升个人素质。如何有效地学习一门新技能？下面是一些经典的总结案例，希望对你有帮助。

医德医风建设制度篇一

按照医院统一安排，按时参加职业道德教育，做到人员、时间、内容和效果四保证。

遵守医院医德医风建设的有关规定，进一步规范医疗服务行为。对医疗服务中出现的违纪违规行为，按照医院有关规定予以严肃处理。

各科室主任、护士长是本科室医德医风建设的第一责任人，负责本科室医德医风建设的教育和管理，对本科室发生的`违反医德医风建设有关规定的人和事负有直接领导责任。

定期进行医德医风考核，年终进行总考核，考评结果将作为科室介人综合考评的一项重要内容，与科室和个人晋升、收入分配挂钩。

医德医风建设制度篇二

尊敬的各位领导、同志们：

今天我院加强医德医风建设创建文明单位动员大会在这里隆重举行，这既是一次统一思想、振奋精神、增强凝聚力、提高服务质量创建文明单位的动员大会，更是一次加强职业道德建设、提高医疗服务水平、构建和谐医患关系，树立医院新形象的动员大会。

今天我有幸站在这里代表检验科全体人员郑重承诺：我们将紧紧围绕“医德医风建设、创建文明单位和一体两翼”的总体目标，牢固树立“立党为公，行医为民”的宗旨，发扬白求恩的“对技术精益求精、对人民极端热忱”精神。为创建文明单位和“三好一满意”医院，努力工作尽职尽责，重点做好如下工作：

一、加强教育提高认识。

医院是病人就医的场所，是社会文明的窗口，代表着党和政府的形象，代表着医务工作者的形象，代表着医院的形象。高尚的医德，良好的情操，是我们每个医务工作者必须遵守的道德底线。

一代医学大师吴阶平先生曾说过：“做好医生有三条要素：

一、全心全意为人们服务。

二、精湛医术。

三、服务的艺术，即床旁艺术。”这三要素中，第一个要素讲的就是医德。

量、高水平、安全、温馨的服务，真正做到让患者满意。

二、创建文明单位具体措施。

1、科室成立加强医德医风建设创建文明单位领导小组，组织召开全体工作人员会议，查找身边的不良医德医风和不文明的现象，列出清单，制定改进计划，逐条落实，增强加强医德医风建设创建文明单位的紧迫感和责任感。

2、以此次动用大会为契机，在科室中认真组织学习，统一思想，统一行动，以实际行动把医德医风建设创建文明单位落实到实处。在科内树立创建工作先进个人、先进小组典型，以先进带动整体，互帮互学，共同提高。

3、服务窗口代表医院的形象，是创建文明单位的工作重点。检验科要把服务窗口作为突破口，规范服务行为，做到语言文雅、服务热情、有问必答。早晨早上班、中午晚下班，随到随检。以真心诚意、精心检验，即“精诚检验”为服务品牌，争创我院和省优质服务窗口。

4、为缩短患者的等候时间，检验科调整工作流程，实行弹性工作制，早晨6点下病房收集标本，检验人员7点前到达岗位开始工作，明显加快了门诊常规类检验报告发放速度。

5、在总结前期弹性工作制经验基础上，将弹性工作制逐步完善推广到生化检验、免疫检验等岗位。安排生化检验人员早上班，中午留人加班。让多数患者上午就能拿到肝功、血脂、血糖等检验报告，部分患者下午上班后就能拿到检验报告，真正做到“以病人为中心”。

6、鉴于患者多数不知道怎样正确留取中端尿，检验科正在制作。

正确留取尿液标本方法的示意图，以图文并茂的办法介绍如何正确尿液标本，在全院所有卫生间张贴，以方便患者按照说明正确留取标本。

7、业务技术是医务工作者为民服务的基础，法律法规和规章制度是医疗安全的保障。工作中要勤学苦练才能不断提高医疗技术，按章行医才能保证医疗安全。

各位同仁，加强医德医风建设创建文明单位活动是一项非常重要的工作，是医院快速和长远发展的关键，是树立医院新形象的契机，关系到每位干部职工的切身利益，我们每位干部职工要以实际行动，身体力行。我相信在院党委的正确领导下，此次创建活动一定会圆满成功。让我们立即投入到活动中来，以奋发向上的精神状态、不怕困难的胆略气魄，努力做好每一项工作，为医院的发展尽到自己的义务。

谢谢大家！

医德医风建设制度篇三

一、今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制绩效管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护。

工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

心得体会。

诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。”

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。

随着市场经济体系的建立和不断完善，医院咨询建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：

1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

我认为可以从以下两个方面入手做文章。

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中;教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。

医德医风建设制度篇四

为进一步落实区卫生与计划生育局关于《纠正行业不正之风》的意见，结合我院实际情况，围绕广大群众和社会反映突出的行业作风问题，加大治理力度，以“三好一满意”为宗旨，进一步提高医疗服务质量，促进我院行业作风整体水平不断提高。

一、工作目标。

按照区卫生局行业作风建设要求，将医德医风建设与纠正行业不正之风工作做为我院2013年度重点任务之一，并将此项工作抓紧抓实。把“三好一满意”贯穿我们工作的始终。努力提高就医群众对医疗卫生服务工作的满意度和信任度。

二、工作任务与安排。

1、今年内将开展各种形式职业道德和法纪教育，使受教育面达到100%。利用我院电子滚动屏，院内部网，宣传彩页和楼内宣传板向全体职工宣传教育。

2、建立我院的三级服务承诺机制。

（1）、我们将在各科显著位置悬挂《行风自律（院长）承诺书》，公布院长投诉电话。我们坚持信誉至上，视红包、回扣为邪恶，绝不让灵魂扭曲，坚持高尚的医德，操守一生。

（2）、科室对医院，个人对科室，上交行风自律承诺书。

3、完善便民措施：一楼和二楼导诊服务台，人员要做到耐心、细致、周到“一站式导诊服务”，直接热情陪送患者到诊室就医。

4、严励处罚医务人员收受患者“红包”及私收费行为。患者办理住院时，要签定医患协议书，向患者明示。

5、治理和遏制不合理检查，不合理用药等过度医疗行为。医院质控科、药物管理委员会定期检查、考评，并在全院公示和点评。

6、建立健全群众投诉受理接待机制。由行风自律领导小组成员接待并处理。做到有记录，有结果，群众满意。

7、聘请医德医风社会监督员4名，每年定期征求意见不少于2次。

8、完善医德医风考核、评价制度，并于职工月绩效工资挂钩。医院本职员工，每人建立医德医风考评档案1份。每年考评1次，考核不及格的实行降职降薪处理。

9、落实“一把手”负责制。院长亲自抓，董事会监督，严肃整处违规违纪行为，认真实施责任追究，强化内部监督约束机制。

树立良好行业作风，努力工作，廉洁行医，做到医疗工作“三好一满意”，让政府放心，群众满意，造福鲅鱼圈一方百姓做出我们的应有的贡献。

医德医风建设制度篇五

发表者：张云杰(访问人次：4558)。

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统。传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次,即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌的回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。我国几十年来涌现了吕士才、赵雪芳、吴登云和俞卓伟等无数医德、医风高尚的人民好医生。还有一大批医德高尚、成果卓著的医学家，我校的陈中伟和顾玉东可以说是其中的代表人物。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。

将上一个新台阶。

医德医风建设制度篇六

医德医风教育活动，要我们时刻的知道做为医务工作者不光要精湛的医术更要有高尚的医德医风，高尚和医德医风就需要时时处处以病人为中心。

一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性。

医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和协发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨，加强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不止是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。

卫生院要发展,要有一支技术优良,职业道德高尚的职工队伍,良好的医德会形成卫生院强大的精神力量,形成良好的院貌,只要职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,卫生院在上级主管部门的支持下就会有进一步的发展。

良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平再高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。

二、树立良好的医德医风，要重视思想教育。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育，同过组织学习，宣传卫生改革的精神，树立无论改革如何深化、形式怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展典型示范教育和卫生院文化建设。要利用橱窗、标语、板报，宣传先进典型事迹，感召人，教育人，加强卫生院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识，技术操作等竟赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通凝聚力，增强抵制不正之风的能力。

要做到“以病人为中心”对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做得更细致、要实在，坚持服务无小事，主动送医送药下村屯，构建和协医患关系。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让病人在卫生院有回到家的感觉，让病人来院时的愁容满面，到回家时眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。敬业爱岗，取信以患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛，而我们的工作也在平凡中得到了升华！

四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”

如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣、搞开单提成、乱收费、检查、过分使用价格昂贵的药品，耗材；医务人员把医疗服务做为谋利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风，何来得到病人的信任。

为了加强党风廉政建设和行风建设，增强遵纪守法意识，卫生院开展医德医风教育活动，通过学习，提高我们的廉洁意识，法律意识，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、职业道德观。努力做到自律、自警、自省，才会耐得住、扛得住诱惑、挺得住歪风，经得起考验，才能为医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。

天塘乡卫生院。

医德医风建设制度篇七

医院职业道德（行业作风）建设制度》，自觉履行医院“十项承诺”，严守“十条禁令”。现总结如下：

务的思想，增强服务意识，提高服务质量。

行“首诊、首问负责制”。

三、热爱本职工作，坚决完成各项工作任务，自觉遵守医院各项规章制度，工作中不迟到、早退，不脱岗、串岗，不违反医院规定。

四、工作中，做到文明礼貌，优质服务，医患关系和谐，关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

和权利，为病人保守医疗秘密，对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待、一视同仁。

活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

患者及其亲友的财物。

活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

新知识、新技术，不断提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

医德医风建设制度篇八

1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职。

2、工作认真、负责、细致，责任心强。

2、尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密

1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。

2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

三、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

四、遵纪守法，廉洁行医

1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。

2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。

3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

4、遵守规定，不私自外出行医。

五、因病施治，规范医疗服务行为

1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

六、顾全大局，团结协作，和谐共事

1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的'扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。

2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。

七、严谨求实，努力提高专业技术水平

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

医德医风建设制度篇九

2012年医德医风建设自我剖材料在市卫生局、市纠风办的督促和监督下。以邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下。我院领导组织广大职工认真学习卫生工作方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识、钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量、内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的卫生行业形象，以集中教育与自我教育相结合，教育活动与加强管理相结合，教育活动与解决突出问题相结合，教育活动与警示教育活动相结合，开展了医德医风集中教育整顿活动。在组织全院职工认真学习《酒泉市医疗卫生系统医德医风十条禁令》、《酒泉市卫生局关于加强行业管理的若干意见》、《执业医师法》、《母婴保健法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《处方管理办法》、《医师考核办法》等法律法规和《医务人员医德规范》、《医务人员必读》、《诊疗技术操作规范》等政策规范后。我在此较全面的总结了参加工作以来存在的一些问题。从世界观、人生观、价值观上对照检查、剖析思想根源。

强，不分层次，一般通读多，重点精读少，做读书笔记更少。对理论的钻研不深入，没有在把握重点上下功夫。缺乏“挤”劲和“钻”劲，对理论学习浅尝辄止，不求甚解。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来，没有运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。

2.理想信念有所淡化。对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论邓小平理论的精神实质学习理解不深刻，理想信念相对淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对自我的社会主义、爱国主义和集体主义教育思想认识不够，未能牢固树立共产主义的坚定信念。对社会上存在的“共产主义渺茫论”和拜金主义、享乐主义、个人主义以及资产阶段腐朽思想批判不够。存在这些问题的主要原因是：学风不正，对理论武装的重要性和紧迫性认识不足，忽视了主观世界的改造，缺乏坚实的马克思主义理论基础，理论上不够成熟。

3.业务知识不足。有书到用时方恨少的感觉。缺乏对业务知识学习的动力和信心，有“当一天和尚撞一天钟的思想”。对学习业务知识的重要性认识有误区。存在学与不学都一样、干与不干都一样、多干不如少干的思想。知识把握存在理论与实际脱节，无法挂钩。经验积累太少。

4.对工作有畏难情绪。怕出问题，怕担责任。

今后的努力方向。

1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。是继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论邓小平理论和三个代表三个代表”重要思想用基本原理联系具体实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，树立远大的理想，正确的世界观和人生观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。认真学习和领会党的方针政策，正确对待目前医疗行业面临的困难，激发爱岗敬业的热情，积极投身医疗事业的改革，在平凡的岗位上自觉为医疗事业改革与发展做出贡献。二是认真学习医疗法律法规，不断提高自己的法纪．观念，杜绝违章违规的行为。

2、改进工作作风。要从日常工作中超脱出来，经常深人了解病人，切实加强解决实际问题的能力，不能局限于看书、看材料，要深入了解患者实际情况，结合理论知识的学习，从中总结经验和发现问题。

4、严格自律。多抓工作，少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守，踏踏实实、勤勤恳恳地工作。

流沙北街道社区卫生服务中心：二〇一二年七月十日。

医德医风建设制度篇十

大家好!今天我是最后一个演讲者，我为大家演讲的题目是《医德医风之我见》。

其实作为没有学过医，没有接诊过病人的我来说，站在这里说医德医风，好像存在着一定距离！但是我的工作却时刻接触广大的医务工作者，接触的多了，所以医德医风这个词也与我息息相关。我对医德医风有些自己的感受，今天与大家共勉，不足之处请批评指正。

从2002年毕业来到海田医院工作以来，从对医护人员的神秘感到今天时时接触到的身边的医务工作者，我对医疗这个行业逐渐有了比较深刻的认识。医业是一个伟大的事业，是受人尊敬的事业，更是一项艰难的事业。

我曾经听我们一位科主任说过：她的父亲也是医生，当时她大学报考医学院的时候，她的父亲告诉她：“你选择了这一行，就意味着你要终身学习，你就没有休息日，你要随叫随到，你还不允许出错。”但我们这位主任还是选择了这一行，而且一直兢兢业业地工作着，对待病人尽职尽责，她在我心中是一名合格的好医生。这位老父亲说的多对啊，现今在医疗大环境还不成熟不完善的时候，做医生很难，身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解。深更半夜随时出现在手术间里，三餐不能正常吃更是家常便饭，还不用说不断更新的医学知识、各种严格的规章制度……等等。但为什么依然有这么多人选择做医生呢？我想：是因为希望去挽救一个一个鲜活的生命，因为希望看到得到帮助的人那一张张笑脸，因为希望感受到救死扶伤后的快乐。当与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替,作为医务工作者,那一份满足和喜悦,是无法用言语形容的。那是自己生命价值的体现，也是平凡工作中呈现出的快乐。

所以我们的医务工作者是最值得尊敬的人！我还记得非典的时候，很多单位都放假，只有我们的医护人员不仅不放假，每天还要加班加点，早来晚走。天气炎热，但他们穿着厚厚的防护服；非典疑似病人的分泌物，他们一点点收拾、消毒，我亲眼看见我们的一位大夫他的爱人来看他时哭了，他把他的爱人骂走了；我们的一位护士，爱人带着孩子来看她，远远地不能靠近，这位护士眼泪直流。还有我们很多医护人员在非典爆发初期不怕危险主动请缨上一线，我为我曾经亲历这些场面，曾经参与其中而感到光荣！

还记得汶川地震时，我送我们第一批奔赴灾区的四位同志上火车，当时真的不知道他们将面对怎样的危险，是不是还能再见到他们，送行的人已经是泪流满面了。他们有过三十多个小时不睡觉连夜转运病人的记录，他们有过下车后走不到宾馆，倒在一块木板上就睡着的情景；这些画面都深深感动着我！

这些感人的事件，也正是因为我走进医院，走进这个神圣的地方，与大家在一起，感受你们的心声，亲历你们的行动，所以我更能深刻体会你们的不平凡。

现在社会正处在发展时期，会有来自各方面的考验。可能我们的医护人员面临这些考验，会出现困惑、质疑，但我相信，只要大家在接诊每一个病人时看看自己身上这件洁白的大衣；在开出每一个药方时，想想身上肩负的使命；在遇见难缠的病人时，多一些沟通与解释，那么也一定会得到患者的理解与配合，会成为患者最信任和最受人尊敬的好医生！

现在的海田正处在一个高速发展的时期，我们的病人在不断增多，我们的设备在不断更新，我们的收入在不断增长，这些都和医务人员每天辛勤的工作分不开。作为一名从校门直接迈入海田门槛的人来说，我对海田有着深厚的感情，我愿意把我的青春和激情都贡献给海田医院，我相信在座的各位也一定和我一样，让我们一起携手努力，为海田再创新功而努力！

谢谢大家！

医德医风建设制度篇十一

2011年7月至8月，河北省安国市中医院遗弃流浪女死亡事件和武汉市第三医院缝合后拆线两起事件相继被曝光。两起事件社会影响极坏，暴露出个别医疗机构和医务人员在医疗活动中存在严重问题，其中我省发生的缝合后拆线的事件，让我们手术室同仁要引以为诫，得到了一次医德教育的机会，同时观念发生了变化，作为一名医务工作者，我们认识到医德教育的重要性，并且有了很强的危机感和责任意识。认真杳找医德医风建设存在的漏洞，加强科内医务人员职业道德教育，增强执法意识，促进规章制度的落实。

医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求。为了更好地抓好医德医风教育工作，我科医务人员利用晨会展开了探讨：

一、加强医德教育的重要性和必要性。

医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质和应当遵守的行为规范的总和。

过去，医务人员素有“白衣天使”的美誉，但近几年我们却很少听到这样的称呼。随着市场经济的建立和发展，部分医护人员世界观、人生观和价值观发生了变化，表现为：不钻研技术和业务，过分关心自己的收入；对病人态度生硬，语言难听、脸色难看；少数医务人员收受“红包”、回扣，甚至出现了以致遗弃流浪女死亡事件和缝合后拆线事件的发生。

医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。这些现象不同程度的扰乱了正。

常的医疗秩序，损害了医务人员的整体形象，甚至威胁到了医院的生存和发展。因此，加强对医务人员的职业道德教育，迫在眉捷。

二、医德已走进相关法律、法规。

《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等多部法规都对医务人员遵守职业道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全国人大常委会通过的刑法修正案传达出了国家重拳整治商业环境的信号。医疗行业的从业人员如果是利用职务便利，非法收受他人财物，构成法定“数额较大”，即5000元以上的，就有可能构成犯罪，医生吃回扣的行为，一旦回扣达到一定量就必须以刑法处罚之，这必须引起医务人员的高度重视。

三、医德教育在法制方面的欠缺，导致医患纠纷增多。

（1）、患者的法律意识日渐增强；

（2）、医务人员法制观念淡漠，忽视患者的权益。尤其是患者的隐私权，例如：一些生理、心理缺陷、血缘关系、非婚生子女、性生活、财产秘密等。

（3）、医护人员的自我保护意识欠缺。我们在医疗服务中可能着重考虑的还是如何尽快解决患者的病痛，而往往忽视一些潜在的法律问题。如病历，常常出现书写不规范，涂改、修补、前后矛盾等现象，使记录失去了原始性、真实性，导致医疗纠纷发生时，提供不出真实有力的证据。

四、医务人员应该怎样从自身做起，具备良好的职业道德？

1、刻苦钻研，医术精湛。

断加强学习，提高自身的业务技术水平。

2、从医先做人，要医心赤诚。

我们的老祖宗早有论述：“医乃仁术”、“仁者爱人”。一个医务人员如果对患者没有仁爱之心，不懂得与患者沟通，技术再好也难以成为一名合格的医者。

以我们手术室为例，病人几乎多来自农村，教育程度低，经济条件差，医院积极倡导“一次就医，终身为友”的服务理念，把病人当朋友，以诚相待，真心相助，这样才会获得病人朋友般的理解和支持。

作为医务人员我们要谨记希波克拉底誓言、“撒拉纳克”湖畔的铭文和南丁格尔誓约等，常修为医之德，这既是要求，又是义务，更是责任！

3、加强法律、法规的学习，培养职工的主动防范意识。

医学是为人的生命和健康负责的，医学技术又在不断地进步与变化中，因而它的风险也高于其它行业。医务人员如果不懂法、不守法，必将害人害己，同时也损害了医院的声誉。在2004年重庆市中山医院医疗器械回扣案中涉案的专家和领导几乎都认为回扣是对自己辛苦工作的回报，没有一个人想到这是犯罪，面对法律的惩处，他们留下了忏悔的眼泪。我们每一个医务人员都要引以为戒严，敲响警钟。不断加强法律、法规的学习，提高自我防范意识和对病人的保护性医疗。

4、加强医患沟通，尊重患者权利，做到安全医疗。

全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。

（1）、要认真履行告知义务，维护患者的知情权、同意权、隐私权。《医疗事故处理条例》第十一条：“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。”这提示我们要尽可能将告知书面化，使其成为医学证明材料。

（2）做好病案文书的书写。病历具有客观性、合法性、与案件有关联性的证据作用，如果病历出现不规范，就会在纠纷中处于举证不力的境地。

（3）注重医务人员形象，它直接反映了一个医院人员素质的高低及医院的文化，这也是病人信任的基础。

（4）、要防止因语言不当或服务态度不好而造成的纠纷。有些医务人员在接诊时，往往出于个人的经验不足或情绪等原因，会不假思索地说一些错误的甚至毫不负责任的话，什么“诊断错了”、“来晚了”等。还有一些医务人员，违反医疗保护制度，乱发议论。说一些什么“氧气不够了”、“药用错了”等之类的话，病人或家属听见了必然会产生疑虑而引发纠纷。我科要求医生用心做到“五会”：即会诊病、会治病、会说病、会沟通、会记录，它换来的是病人的满意和良好的沟通。

五、医院要加强医德的教育、管理、监督与考核。

医德教育除了采取正面宣传、理论教育和对“治理红包”等热点问题的讨论上外，还应在医疗实践中深化医德教育的内容。如：一是针对误诊病历进行医德教育。二是针对医疗质量结果进行医德教育。三是针对病人满意度调查，四是针对患者投诉进行汇总分析。医德教育应制度化，我科有相应的医德医风评比标准和奖惩、考核机制。加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员通过医德教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。

我们坚信，有着优良医德医风传统、有着“白衣天使”美好声誉的我科医务人员，经过我们共同努力，一定能建立一支适应新时代要求，改革创新，奉献社会，服务人民的高素质卫生队伍。一定能做到卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。

无德不成医，我们每一位医务工作者，既然选择了行医这一职业，就要牢记奉献的誓言，履行医生的天职，真正以“健康所系，性命相托”的真诚取信于民，从我做起，恪守医务人员的职业道德，必将迎来我们医德医风的和谐春天。

医德医风建设制度篇十二

3月医院组织全员职工观看卫生行风明查暗访视频，我们深刻体会到医疗卫生战线上的医德医风建设是精神文明的重要内容之一，各级领导要充分认识到医疗战线系统医德医风好与坏，是关系到医疗卫生卫生事业兴衰成败的大事。因此必须的纳入改革发展计划，同布置、同检查坚持一抓到底，人民群众反应出医德医风热点问题，不可低估各级医疗主管部门高度重视，正确分析医德医风现状及出现问题的原因。针对存在的问题，措施要用力、常抓不懈、实行标本兼治、纠违并举、教育是基础、管理是保证、监督是关键，从每个环节的工作做起医德医风就会好转，医患关系就会改变。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。近些年来，卫生事业面临市场经济的竞争和挑战．医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验，出现了一些人民群众不满意的热点问题。通过观看卫生行风明查暗访视频我体会如下：

一、深刻认识加强医德医风建设的重要性医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，在党的卫生工作方针的政策指引下，医疗卫生事业才能健康的发展，才能更好的保护生产力，因此在以经济建设为中心大力发展生产力的同时，还必须高度重视精神文明建设，真正树立两个文同一起抓的战略思想。社会主义精神文明建设包括思想道德建设和教育科学建设两个主要部分，而医德医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一，加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事，务必要引起我们各级领导的高度重视。促使广大医务工作者从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。

二、正确认识医德医风的现状在医疗卫生战线上，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的生体位康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。但是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想说念有些淡泊，在行业作风建设的认识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，对病人检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。目前热点问题反应较多的是给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高，给病人增加了负担。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生战线的形象，同时还会经党和政府造成不良影响。

1、加强领导、统一认识是搞好医德医风的关键加强医法医风建设是一项长期而艰巨的工作，能不能搞好关键在于各级党政领导干部，特别是各级医院的主要党政领导能不能高度重视医德医风建设，将其纳入医院发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈。

2、.加强教育，提高卫生队伍自身素质基地马克思主义的人才观告诉我们，人才培养必须坚持两个标准，即业务标稳和政治标准。卫生队伍的思想业务素质，直接关系到人民健康的质量，要采取有效措施。因此，提高医疗卫生战线广大职工的思想素质和业务素质必须加快加强。提高两个素质离不开教育和学习，主要是抓好以下几个方面：要始终不渝地积极组织广大医务工作者和职工认真深入学习邓小平理论和江总书记的有关重要指示，以武装全体职工，指导工作。要深入持久地开展为人民服务的思想教育，使职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，将爱心、耐心、细心、责任心入脑入心，全心全意为人民服务。坚持反腐倡谦教育。要不断组织职工学习党中央、国务院、卫生部有关纠正行业不正之风的指示决定，使大家了解在新形势下我们卫生行业怎样进人市场、占领市场，不断培养全体职工的责任感、事业心，从而做到爱岗敬业，一切以病人为中心，一切从病人要求出发，真正做到医德高尚、谦洁行医、勤政为民。加强专业技术学习，不断更新知识。医务工作者业务技术水平的高低与人民健康服务的质量密切相关，为此，要有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医学技术学习等，不断提高专业水平，提高为人民服务的质量。积极参加各种突发事件的应急处置，坚决抵制商业贿赂，见义勇为，为维护医疗秩序勇于同违法行为作斗争，工作到位，积极完成上级下达的各项工作任务。

3、加强医德医风建设制度是保障医德规范对医务工答者的行为能起导向作用，使广大医务工作者有章可循、有法可依。为了使规范得以践行，还应建立完善的监督约束和激励机制。建立监督制度，接受人民群众监督。要深人调查研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来的方式，听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行疏理，针对存在的问题，制定相应的措磁，做到定时间、定人员落实整改措施．对违纪的人和事，按情节轻重作出处理。建立自查自纠制度，及时改进工作。要有明确的自查自纠规定，科主任结合自己科室部门的情况查、医务人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件。通过学习活动，及时了解医德医风的现状，做到边查边改。建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评内客标准，经常定规不定切进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责等方面的情况，建立医德医风档案，每年对医务人员进行1一2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，使好的及时受到表彰，有问题及时处理，达到激励先进教育大家的目的，使医疗卫生事业健康有序的发展。我们一定通过这次学习不到加强医德医风建设构建和谐医患关系。

医德医风建设制度篇十三

1、严格执行《药品管理法》、《价格法》、《处方管理办法》等法律法规。

2、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。

3、健全制度，完善管理，不触犯相关法律和政策规定。

4、严格执行药品集中招标采购，遵守《医疗机构药品集中招标采购管理办法》等文件精神。

5、严格执行国家物价政策，药品严格按照招标价格执行。

6、保证临床用药安全，严把药品质量关。严格执行药品采购、验收入库制度，不购进、不使用假劣药品或过期药品。

7、举止端庄，文明服务，不与患者争吵或顶撞。

8、加强医德修养，廉洁行医，不以药谋私，坚决杜绝“红包”、“回扣”、“私收费”等现象的发生。

9、热情服务，有问必答，百问不厌。

10、努力学习业务，熟悉掌握操作技能，提高调配速度，缩短患者等待时间，增加发药交待时间，为患者提供优质的药品服务。

处罚条例：

为贯彻落实以上承诺，保障医院用药合理安全，树立良好的医德医风，对违反《药品管理法》、《药剂科服务承诺书》等相关各项法律、规章制度的药剂工作人员，一经查实，将执行以下处罚条例：

6、违反《药品集中招标采购制度》，违反药品招标采购价格，私自收受“红包”、“回扣”等行为，一经查实，责令退还全部钱物，并取消执业资格，开除工职。

落实措施

为切实开展医德医风建设专项行动，我药剂科认真研究制定加强医德医风建设专项行动方案，突出重点，落实措施，改进医德医风。加强医患沟通，改善服务态度，提升窗口服务水平；严格遵守劳动纪律，制定具体实施步骤如下：

二、对全科药剂工作人员实行层层负责，责任到人制。加强管理，狠抓落实；

四、结合本科室工作特点，积极参与医院“创先争优”活动；

五、与临床科室加强沟通，对不足之处深入自查，勇于自我剖析，并及时进行整改；

六、依据医院精神，在此次活动中，我药剂科将开展“医德医风承诺签字”活动，全科成员全部参与，促进良好的诚信服务理念。

为了深入实践科学发展观，落实市教体局“以改革创新求发展，用特色内涵铸辉煌”的工作思路，扎实开展“三查三评”活动，进一步加强师德、师风建设，提高我校师德整体水平，体现“以学生发展为本”的办学理念，规范办学行为，努力创建“人民满意的学校”，学校全体教师向学生、学生家长和社会郑重承诺：

一．依法执教。拥护中国共产党的领导，认真贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，遵守教育法律、法规。

二．爱岗敬业。热爱教育、热爱学校，积极进取，认真备好、上好每堂课，认真批改学生作业，不无故缺课。

三．热爱学生。尊重学生的人格，公正、平等对待学生，注重教育方法，不歧视、侮辱、体罚或变相体罚任何一个学生。

四．教书育人。认真履行工作职责，做学生的良师益友；科学合理地安排教育活动，不加重学生的课业负担；宣传先进文化，自觉抵制歪理邪说，不传播违背法律和有害学生身心健康的思想，保护学生的身心健康。

五．为人师表。自觉遵守社会公德，保持健康向上的精神风貌和良好的心理状态，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，维护教师良好形象；课堂上不使用通讯工具，不在工作日中饮酒，不赌博。

六．严格自律。自尊自重，端正教风，恪尽职守，遵守学校各项规章制度和纪律，工作不敷衍塞责，不弄虚作假。

七．廉洁从教。不向学生及家长索要和收受钱物，不向学生推销规定以外的教辅资料、用品和其他商品，不组织参与面向学生的有偿办班补课及家教，不以教育之便以教谋私。

八．重视访谈。经常与学生家长沟通交流，及时解决学生的思想问题；真诚对待每一位学生家长，认真听取家长的意见和建议；不因学生原因训斥、指责、侮辱学生家长。

九．严谨治学。树立终身学习观念，积极钻研业务，开展教育科研，探索教育、教学方法，提高专业素质，传授知识做到科学、系统、准确。

十．团结协作。理解尊重，搞好协作，加强团结，锐意进取，不断提高教学质量，促进学校持续发展；不做贬低与打击同事、闹不团结等有损教育形象、有碍教育教学工作的事。

我们诚恳欢迎广大学生、学生家长及社会各界对以上承诺内容进行监督，学校在校门口设立有举报箱和举报电话。

健康所系、性命相托。面对患者的信任，社会的期待，我庄严承诺：

一、热爱祖国，忠于人民，恪守医德，遵纪守法，文明行医，廉洁执业。

二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持依法执业，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。

四、尊重患者的人格和权利，保护患者隐私，维护患者的选择权、知情权，自觉接受患者和社会的监督。

五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不推诿、训斥、刁难病人。

六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、医疗器械、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当收益。

七、坚守医师职业道德，不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。

为了确保医疗质量和正常的医疗秩序，强化医院管理的监督力度，遏制医疗行业不正之风，用制度教育人、管理人，提高全员医德素质，发扬敬业奉献精神，特作如下承诺：

1、收受服务对象的红包、回扣、贵重物品和接受服务对象宴请（无法推卸但二日内未交办公室廉政信箱）。

2、出具假诊断书、假检查单、假病情证明等假医疗文书，以及涂改、盗用收费收据。

3、利用患者名义为自己或他人开“搭车药”（含载留患者药品）或“搭车检查” 开大处方。

4、在购买药品、设备、物资和建设中接受回扣未按时上交。

5、趁病员之危，勒索现金、物品以及变相损公肥私。

6、擅自在职从事与医疗有关的第二职业。

7、服务态度不热情，不文明，工作不负责任，推诿病人，或因脱岗延误治疗和抢救。

8、私自向外院转送病人或做检查，以及未经医院批准擅自到其它单位出诊、会诊、手术。

9、在岗时间打麻将、打扑克、下棋（包括提供场所和围观）。

10、被新闻媒介曝光、批评或因医德医风问题被投诉，经查证情况基本属实。 凡有上述行为之一，医院将对本承诺人处以调离工作岗位，同时与职称晋升、评聘、晋职、评优、调资及个人经济利益结合起来，并从严处理。

承诺人： 所在科室：

二0一四年四月十七日

为保障执行“救死扶伤”的'革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我庄严承诺：

一、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。

二、坚持“以病人为中心”的服务理念，挂牌上岗，热情服务，不讲脏话、忌语，不故意刁难病人，增加病人心理负担。尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权，营造及维护和谐的医患关系。

三、坚守公务人员和医师职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚 假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。

四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗 设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员 以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。

五、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性 服务活动。

六、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。 以上承诺接受社会广大人民群众的监督。

承诺人（签名）：

2015年2月28日

医德医风建设制度篇十四

第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）。

第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条医德规范如下：

1.救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。6.互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

第四条为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。

第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度，未经岗前培训不得上岗。

第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。

第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

第十条实行奖优罚劣，对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育，对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。

第十一条本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员包括医生、护士、医技科室人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。

第十二条各省、自治区、直辖州卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求，制定医德规范实施细则及具体办法。

第十三条本规范自公布之日起执行。

医院加强廉政建设的若干规定。

为在改革开放的新形势下进一步加强医院的党风和廉政建设，特作如下规定：

一、医院党政领导班子要坚持“两手抓”方针，实行分工负责制，认真抓好反腐保廉工作。如有失职，要追究责任。

二、医院领导干部在反腐保廉工作中必须起表率作用。

三、坚持职工代表大会制，每年召开一至二次职代会，职工代表以当家作主精神，参政议政，审议医院工作，提出建设性意见，实行民主管理、民主监督。

四、坚持健全领导班子民主生活会、党员组织生活会、民主评议党员、医德评价和党风党纪检查制度，加强党员、干部管理，完善党内外监督、约束机制。

五、医院深化改革、建设发展、干部人事等重要问题，坚持党、政领导集体研究、决定，力求做到民主、科学的决策。

六、医院中层干部任免、招工、招干、转干、上大学、调动工作、户口“农转非”、吸收计划内临时工等，由党政集体讨论决定，实行民主管理。涉及自己子女、亲属，本人应当回避。

七、医院２０万元以上重大建设项目的立项、布局、设计、承建工程队的招标或议标，预结算，坚持院领导集体研究决定。领导班子成员个人不指定工程队。任何人不得从中索取或接受回扣费、介绍费。

八、医院药品采购、经营、管理方式和方案，要坚持院领导集体研究决定。经营过程任何个人不得从中索取或接受回扣费。

九、医院医疗器械和日常用品采购，要多渠道选择，力求物美价廉。采购大型设备由院领导集体研究决定。任何人不得从中索取或接受回扣费。

十、医院财政开支，按审批权限，坚持有关院领导审批把关。对不符合财经制度的支出，一律不予报销。

十一、医务人员不得收受、勒索住院病人或亲属赠送的金钱和贵重物品，做到廉洁文明行医。

十二、医院要遵守物价部门规定的各种医疗收费及药品价格，并挂牌向群众公布，严格执行医院收费标准，任何人不得擅自提高医疗和药品收费。

党员、干部、职工在医院的各种经济或医疗活动中，如违纪违法，以权谋私，以医谋私，一律按党纪、国法和医院的规章制度作严肃处理。

医院行业作风建设长效管理办法医院行业作风关系到医院形象，关系到医院在广大人民群众心目中的地位与信任度，关系到党和政府在人民群众中的崇高威信，关系到医院事业能否保持可持续健康发展的问题。为了巩固行风评议成果，深入贯彻党中央、国务院关于加强卫生工作的决定，以实际行动实践“三个代表”重要思想，结合医院两个文明建设的实际情况，适应改革和时代的要求，不断提高医院文明优质服务水平，特修订《医院行业作风建设长效管理规定办法》。

一、指导思想。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真执行国家和省、市、县卫生行政主管部门关于加强医疗行业作风建设的有关规定和《医院医德医风建设工作条例》，推进医院改革，提高医疗质量，强化医德医风建设，创建具有地方特色的、群众放心满意的医疗卫生保健事业。

通过行风建设长效管理，实现医院社会效益与经济效益同步增长。病人满意度保持95%以上；没有“红包”现象；医疗技术优质高效；服务质量标准规范；就医环境优美温馨；各项管理规范到位，两个文明建设再攀高峰。

三、组织领导。

（一）行风建设在州行评办的统一领导和州卫生局的具体指导下进行，院党政分工负责、有关科室配合实施。

（二）成立行风建设长效管理领导小组：

组长：杨忠平。

副组长：陈军谌宏刚成员：

（三）领导小组下设办公室，龚祝华同志任办公室主任。

（一）把行风建设与两个文明建设相结合，把每年的行风建设纳入当年的文明创建规划之中，作为精神文明建设的主要内容，常抓不懈，切实做到行业作风与医疗工作两个文明一起抓，两个效益一起上、两个成果一起要。

（二）坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想武装全院干部职工，以科学发展观的理论指导具体工作，在医疗工作中，忠实实践“三个代表”重要思想。

1、坚持和完善党政中心组的理论学习制度。做到“三学三查”：学特色理论，查科学决策；学党规党法，查勤政廉政；学州场经济，查业绩政绩。把领导干部的思想行动统一到“三个代表”的精神上来。

2、每年坚持举办好干部培训班和党员轮训班，在干部中重点抓好管理水平的提高，在党员中强调为人民服务的宗旨教育。

3、全面提高广大职工的思想素质和业务水平，多形式、多途径加强职工培训，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，使全院职工既有敬业奉献的精神，又有为人民服务的本领，既要埋头苦干，又要埋头苦学。

（三）全面落实医德医风建设工作条例，认真执行建立健全医德医风档案制度、思想政治工作研究会制度、医德医风教育管理制度、岗前职业道德教育制度、聘请医德医风监督员制度、社区单位代表座谈会制度、发放医德医风调查表制度、病员信访制度、工休座谈会制度、职工挂牌与正规着装上岗制度、院领导接待日制度、廉政廉医制度。

（四）以内容丰富、形式多样的活动，大力促进行业作风建设。

1、开展“创百姓放心医院”系列活动，全面推进五项工程和“三降三优三提高”惠民工程，让病人明明白白看病、明明白白交费、明明白白治疗，把医院办成群众信赖，人民放心满意的百姓放心医院。

2、党政工团齐抓共管，开展多种形式的服务竞赛活动。在医院党委、支部中开展党员责任区和思想政治工作责任区活动；坚持每年开展一次评选“服务明星”、“服务标兵”活动和进行“优质服务流动红旗”竞赛活动；工会组织广大职工开展以“为人民服务”、“爱岗敬业”为主体的演讲、讨论活动和文化活动；妇联组织广大妇女开展巾帼建功活动；团委在广大团员青年中开展创建“青年文明示范岗”和“青年志愿者”服务活动。通过开展健康向上的各种活动把行风建设不断引向深入。

3、强化社会活动功能。坚持开展社会满意度调查，广泛征求意见，定期举办健康教育大课堂，向广大州民传播健康知识。加强社会监督，继续聘请社会监督员，舆论监督与行政监督、社会监督、患者监督相结合。

4、每年举办以行风建设为主题的思想政治工作研讨会和医德医风建设研讨会，不断探讨社会主义州场经济条件下，做好新时期医院思想政治工作和医德医风建设新方法新举措，总结新经验，解决新问题。

5、继续开展送医送药下乡活动，不定期举办义诊，让贫困地区的农民和下岗职工住得起院、看得起病。

6、把“一日清”、“十清”活动制度化、规范化、让病人花明白钱、买明白药、看明白病。

（五）繁荣医院文化建设，强化文化氛围。以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的情操塑造人，以优秀的作品鼓舞人，弘扬敬业精神，塑造医院形象，建设医德医风，内增凝聚力，外显影响力。

（六）发扬互助互爱精神，体现共同进步原则，正确处理院际关系。对同级医院尊重理解，扬其长，避其短；学其优，隐其劣；树立“象爱护本院声誉一样爱护他院声誉”的观念。对下级医院关怀指导，在科研上帮助，在技术上援助、在设备上赞助，以博爱宽广的胸怀，实现院际关系的和谐融洽。

（七）发挥主动性、积极性，接受行风建设的行政监督。坚持与州行评办、州纠风办、州消费者协会的定期联系制度，汇报不同阶段的工作，接受不同时期的指导，听取对医院工作的意见和建议，不断改进工作。

医院医务人员医德规范要求。

根据《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《四川省医务人员医德规范实施细则》的基本要求，结合医院分级管理法规和医院实际，制订医院医德规范要求如下：

１、在医院党支部、院长领导下，全院干部职工必须坚持四项基本原则，坚持改革开放，认真贯彻落实党的卫生工作方针，树立社会主义医德，以全心全意为伤病员服务为宗旨，努力提高社会效益和经济效益，为医院建设和发展作贡献。

２、各类工作人员应以救死扶伤，实行社会主义人道主义为已任，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，克服困难，一心一意为伤病员解除病痛，献身卫生事业。

３、尊重病人的人格和权利，对待病人做到“五不分”、“四一样”（不分民族、性别、职业、地位、财产状况,一视同仁。生人熟人一样；干部群众一样；院内院外一样；城州乡村一样）。

４、文明礼貌服务。做到语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；诊疗精心；解释耐心、听取意见虚心；让病人及病属放心；），防止冷、硬、顶、推现象。

５、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，不接受病人的吃请、馈赠，不索取病人财物，时刻牢记自己是人民的勤务员，珍惜人格、国格，维护医院的声誉。

６、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

７、团结协作，尊老爱幼，相互尊重，自觉维护集体利益和荣誉，取长补短，为完成各项任务共同努力。不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。８、严谨求实，奋发进取。虚心学习，刻苦钻研，对业务技术精益求精，吸收借鉴国内外先进经验，不断更新知识，积极开展新技术、新项目。努力参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学，按照医院分级管理要求，提高业务技术水平和医院科学管理水平。

医院有关廉洁行医的规定。

为更好地贯彻执行《关于违反四川省卫生厅纠正行业不正之风若干规定的暂行处罚办法》和《医院廉洁行医十要十不准规定》，搞好医院的精神文明建设，进一步纠正医疗行业不正之风，提高医德医风水平，特制订如下医德规范要求和违反医德医风处罚办法。请各科室、班组结合医院分级管理和落实综合目标管理责任制，认真贯彻执行。

一、医德规范要求。

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除疾苦。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

对模范执行上述医德医风规定者，院科给予表扬，在评先进、晋升职级、奖金分配等方面作为其中的一个重要因素加以考虑。

二、根据上级医疗部门的要求，对违反下列规定者，经查实，视其情节后果的轻重给予经济处罚、政纪、党纪处分或降聘技术职务等。对酿成医疗事故的按《医疗事故处理办法》有关条款处理。

1、向病人或病人家属暗示、索要钱物者，除退还所有钱物外，处以15－30倍罚款，并扣发半年至一年奖金，取消评选先进、考评职称资格二年，缓聘或解聘技术职务二年，并参照《国家行政机关工作人员贪污贿赂行政处分暂行规定》第七条规定给予行政处分。

2、接收病人或病人家属的钱物者，应在7天内退还或上交，否则按受礼论处。除责令其退回全部钱物外，处以3－5倍罚款，扣发3－5个月奖金，取消评选先进、考评职称资格一年或缓聘技术职务一年。

3、凡医务人员及其他工作人员擅自脱岗或发生冷、硬、推、拖、顶、撞现象及有意刁难、训斥、谩骂病人和其家属，直至发生争吵的，扣发1－3个月奖金，情节严重的给予行政处分。

4、对不严格执行医院的各项制度，乱收费，借病人之名给自己开药或将自己的药费登记在住院病人帐上，直接接收病人或亲属交付的现金不入帐，向病人销售药品等，除退回药品和现金外，扣发3－5个月奖金，并处罚款2000－5000元。

5、医务人员循私舞弊，伪造病历，出具假证明及假检验结果，视其情节轻重扣发1－6个月奖金。其中有收受贿赂行为的，除扣发奖金外，按有关规定给予纪律处分。

6、医务人员违反首诊医师负责制和急诊制度，擅离岗位(“手机值班”），玩忽职守，以及违反技术操作规定，造成医疗差错、事故的，一般差错给予批评教育；严重差错扣发3个月的奖金；造成医疗事故的按《医疗事故处理规定》处理外，扣除6个月以上的奖金，并视情节轻重、后果大小，给予相应的行政处分。

7、不按规定项目标准收费，擅自变无偿服务为有偿服务的，没收非法所得，并视情节轻重，对责任人给予1000－5000元罚款。

8、非财务部门、人员直接向患者收费的，没收非法所得，并视情节轻重对责任人给予扣发3个月奖金，处以1000－5000元罚款。其中截留私分的，按贪污公款处理，按党和国家的有关规定给予党纪、政纪处分，触犯刑律的移交司法机关处理。

9、医疗卫生工作人员在购销药品、医疗器械设备、建筑材料以及各种维修等业务往来中，将对方“回扣”、“好处费”、“提成费”等占为已有的，按受贿论处。隐瞒、截留、私分对方给的折扣费、让利费、中介佣金的，按贪污论处。

10、医疗卫生工作人员未经组织批准，搞个人业余兼职或从事第二职业的，责令停业，没收非法所得，停发奖金三个月。经责令停止仍不改的，解聘技术职务。

11、医务人员以介绍病人诊治为由收取“回扣费”、“介绍费”、“好处费”的，没收非法所得，罚款1000元，扣发2－3个月奖金。医务人员利用职务之便，与药品供应商串通，以给病人开处方多少计取“回扣”的，除没收非法所得外，处2000元－5000元罚款，扣发一年奖金，降低一级职聘一年。

凡违反以上规定者，院部将对其进行批评教育并通报全院。

党风责任制和建立党风监督员制度。

一、党要受监督，党员要受监督，要求做到：是党的监督，是群众的监督，是民主党派和无党派民主人士的监督。

二、严格执行中央关于领导干部廉洁自律的“二个五条”规定及补充规定“四条”等，切实做到为政清廉。

三、党支部分工联系党员。其责任是：提高和加强党员对党风建设和廉政建设的重要性认识；发扬党的优良传统作风；发扬清正廉洁的作风；发扬艰苦奋斗的作风等等。

四、聘请监督员。主要职责是：结合本职工作，了解党风廉政建设情况，反映本院、本单位党风廉政建设的新情况、新问题及干部群众的意见和建议。

五、监督员每年定期二次在党政召开民主生活会前，搜集各方面情况，帮助党政和基层各党支部改进工作。

医院廉洁行医诫勉。

一、严禁利用职权为个人谋私利,切实做到合理检查、合理用药、合理治疗；

二、严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为理由而收受红包；

三、严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药；

五、严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便；

六、严禁擅自收费、不合理收费或乱收费；

七、严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的回扣；

八、严禁违反国家有关规定“以物代药”；

九、严禁涂改、伪造、销毁病历；

十、严禁擅自接受新药临床观察或新药推广。

医院服务“十要十不准”一要依法执业，不准无证上岗；

八要依法理财，不准任何科室或者个人出现私自收取现金和任何方式的开单提成行为；

九要优化环境，不准任何破坏卫生环境的行为发生；

十要强化“三基”训练和“三严”规定，不准出现大的医疗差错事故和医疗纠纷。

医院廉洁行医八不准。

一、不准收受红包和药品回扣；

二、不准索取或暗示病人及病人家属赠送礼品；

三、不准接受病家请客吃、喝；

四、不准接受病家邀请参加娱乐休闲活动；

五、不准私收诊金和药费；

六、不准私下在院外从事医疗活动或带病人回家诊治；

七、不准开人情处方和出具虚假医疗证明；

八、不准通过治疗关系要对方为自己承诺或解决私利问题。

医院服务“十项承诺”

一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让病人满意放心；

二、严格遵守《执业医师法》等法规；

三、无药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查开单提成行为；

五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查；

七、无在国家规定收费项目和标准外，自立、分解收费项目或提高标准加收费用的行为；

八、在医疗服务工作中杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为；

十、无医疗责任和技术事故，医疗纠纷全年不得超过5件；

医院社会服务承诺方案。

一、指导思想。

以党的十六大精神为指导，以深化卫生改革为动力，以服务人民、奉献社会为宗旨，以精湛的医术、高尚的医德搞好优质服务，切实把广大患者满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准，做到有诺必承、一诺千金，真正树立起医院良好的社会形象。

二、承诺内容及标准。

1、实行首问负责制。患者询问本院工作人员时(包括进修实习和临时招聘的工作人员)，被询问人必须做到态度和蔼，解释耐心，不推诿、训斥和刁难病人。

2、实行门诊医师首诊负责制。第一个接诊的医师必须对患者就诊的第一次诊断负责处理完毕。

3、开设“生命绿色通道”。接到“120”急救电话后3分钟内出车，对急危重病人实行“三先一后”服务，即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续，抢救率达到100%。

4、服务窗口科室和病区实行24小时值班制。做到挂牌上岗，坚守岗位，文明用语，热情服务。

5、实行医疗价格公示制和医疗收费查询制(门诊大厅设置电子显示屏，门诊、住院处设置电子触摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收费、不超标准收费、不分解收费、不重复收费。

6、体谅病人困难，减轻病人负担，做到合理检查、合理用药。能使用一般设备检查确诊的，不使用高档设备检查。在病人就诊时至少介绍两种作用相似、价格不同的药品供病人选择。

7、严把药品质量关和价格关。药房不发伪劣、过期药品，科室和个人不私自制药、不私自卖药，不参与药品临床促销活动，严格执行物价部门制定的药品价格。

8、严格遵守保护性医疗制度，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，为病人保守医密。

9、对病人实行优质服务。危重病人的特殊检查由医护人员陪同；不让病人或亲属送会诊单，实行出院病人行风评议制度，满意率不低于90%。

10、杜绝以医谋私的行为。不私自外出行医、手术；不向院外介绍病人捞取好处；不出具假证明、假报告；不私收现金；不以患者名义开搭车药、搭车检查、治疗单；不接受任何形式的红包、回扣。

三、违诺处罚。

1、凡违反承诺内容第1、2、3、4条者，一经查实，对其当事人进行全院通报批评，并处罚金200元；语言粗俗、拒答推诿、训斥刁难病人，造成不良影响者，待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予当事人行政或党内警告处分；情节严重者，给予行政记过、党内严重警告处分，科室和个人当年不得评先评优。

2、凡违反承诺内容第5条者，一经查实，除退还多收费用外，对所收费科室处以5倍罚款，并对当事人和科室主要负责人给予200元罚款。

3、凡违反承诺内容第6条者，一经查实，处以200元罚款，情节严重者，给予行政记过或党内警告处分，低聘一级专业技术职务一年、停止执业活动半年。

4、凡违反承诺内容第7条者，一经查实，取消科室当月绩效工资，当事人待岗一年，每月只发300元生活费，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

5、凡违反承诺内容第8条，引起病人投诉，造成不良影响者，一经查实，当事人待岗3至12个月，每月只发300元生活费，给予行政记过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务一年。

6、凡违反承诺内容第9条者，一经查实，给予科室负责人200元罚款，取消科室当月浮动工资，科室当年不得评先评优。

7、凡违反承诺内容第10条者，一经查实，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年(累计折款金额超过5000元，加重处罚，给予开除公职、开除党籍处分，并移交司法部门追究其刑事责任)，对当事人待岗一年，每月只发300元生活费，处以10倍罚款，举报人每举报一例，给举报人奖励一万元，由被举报人个人承担，医院为举报人保密。

四、投诉程序。

1、发现医院工作人员违反承诺，可向医院有关部门投诉。医疗投诉请拨打医务科电话(*******)，护理投诉请拨打护理部电话(*******)，医疗收费投诉请拨打经管办电话(*******)，医德医风及其他投诉请拨打办公室电话(*******)。医院有关部门将在10个工作日内调查核实，并将调查结果答复投诉人。

2、投诉人对医院投诉处理结果不满意，可向县卫生和药品食品监督管理局监督部门投诉。

以上承诺，敬请社会各界予以监督。

医院八项“便民利民”承诺。

（一）就诊流程，合理便捷；

（二）因病施治，合理用药；

（三）以人为本，亲情服务；

（四）支助服务，便民利民；

（五）成本管理，价格公示；

（六）卫生扶贫，义诊支农；

（七）医患沟通，和谐互动；

（八）廉洁行医，诚信服务。修文县人民医院医德医风措施。

一、注重理论灌输，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同等的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设既有广度又有深度。

1、结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、注意抓典型，以点带面。

2、将医德医风建设纳入每年综合目标责任制考核中，并与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与奖金挂钩。

3、建立医德档案制度，每个员工的医德医风的考核、日常的规范都做记录，每个员工除了有人事档案，技术挡案还有一份个人医德档案作为奖惩、晋级的重要依据。

4、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动。

5、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。

二、建立健全规章制度，制订完善的医德标准，形成高效、优质的管理监控系统规章制度是医院一切活动的标准，是管理工作的依据。加强医德医风建设，抓好思想教育是各项规章制度得以落实的重要保证。

1、成立由院领导、医生、管理人员和患者各方代表组成的医德医风管理委员会，定期召开会议，广泛听取各方意见，制定医德规范奖惩办法。

2、通过给出院患者发随访信、定期召开工休座谈会、建立出院患者接诊室、为出院患者发出院留言卡等形式，让患者对医院的管理水平、环境设施、医疗质量、服务态度以及医德综合水平做出评价并提出合理的建议和要求，同时为患者做好保密工作。

3、狠抓制度的落实，把从各方面得来的信息汇总归类。由院长或书记逐层反馈给医务人员，进行整改和提高。

三、加强医德医风建设工作的各项措施要具体可行、灵活多样措施具体可行，贯彻才能扎实有效。加强医德医风建设工作要结合实际，不搞一刀切，要敢于打破旧的模式，积极探索新途径，搞好几个结合：

1、上下结合。院部、职能科室、临床科室、班组齐抓共管，党、政、工、团各显其能。

2、医患结合。定期召开患者座谈会，搞好调查，建立患者监督机制，坚持设院长信箱，及时解决患者反映的问题。

3、内外结合。采取走出去、请进来等方式吸收和借鉴国内外、省内外的先进经验，取长补短，形成有自己特色的医德医风建设体系。

4、大小结合。医德医风建设既要把握宏观，又要不忽视微观，大的活动群众化，小的活动丰富实在。

5、精神鼓励与物质奖励结合。对先进分子既要有精神鼓励，又要有物质奖励，破除精神万能论和金钱万能论，避免从一个极端走向另一个极端。

四、处理好义务与权利的关系，提高两个效益新形势下，医院的医德医风建设工作，要正确引导职工树立与社会主义市场经济体制相适应的新的医疗价值观，必须首先在思想上树立全心全意为人民服务、为患者服务的价值观，同时也要建立合理的收费标准，增加收入以增强自身活力，减轻国家负担，促进医疗卫生事业的发展。教育职工处理好国家、集体和个人，医院、科室和个人的利益关系，处理好人道主义精神与等价交换原则的关系。

五、加强医患沟通，落实知情同意原则首先让患者了解医院不是万能的，不可能包治百病，医生在治疗疾病时，可以估计到的治疗效果只是一个概率，这是医学的特殊性；其次是告知患者医疗行业的各项规章制度，让其了解医疗服务行业的高风险性和不确定性；最后给患者和家属讲述其病情，以及围绕该疾病的治疗和用药情况。通过沟通了解患者的生活习性、宗教信仰、个人嗜好，以便有针对性地制订整体护理计划，解除患者焦虑与紧张的心理，从心理上树立战胜疾病的信念，积极配合治疗。将临床实践落实为真正意义上的尊重患者、理解患者、关心患者、帮助患者，取得患者的信任，建立和谐的医患关系，这样可以有效防止医疗纠纷的发生。

修文县人民医院告病友书。

各位病友：

我院针对广大群众普遍关心的回扣、红包、私收费、私开药、私治私转病人等行业不正之风，制定和完善了一系列行风建设规章制度，加大惩治力度，规范服务流程，维护患者合法权益，自觉接受社会监督。

我院敬请您了解以下告知内容：

一、您在我院就诊流程中发生的一切诊疗、检查费用，一律在交费窗口进行，其他任何医务人员不得以任何理由任何方式接受现金。

二、所有医生开具的处方一律在院内药房取药，任何医务人员不得以任何理由指使病人到其指定名称和地址的院外药店药房取药。

三、我院对所有急危重症病人的转诊转院治疗，一律只面向贵阳市第一人民医院、贵医附院、省人民医院（您自愿要求的除外）。

四、本院医务人员不得在院外非本院社区医疗和体检服务部发生诊疗行为。

五、您来院后的就诊全程只在院内进行，任何医务人员不得将您就诊的任何环节以任何理由带离医院治疗。

六、本院医务人员不得对患者有“吃、拿、卡、要”的行为。

您在举报上述违规行为时，请您务必留取有效证据，您的私人信息确定受到保密、保护。我院认真对待您的举报投诉，约期反馈处理意见，对您举报的违规现象一经查实，我院将根据《修文县人民医院医德医风建设条例》对违纪违规人员进行惩处。

感谢您的信任，祝您早日恢复健康！

举报投诉电话：

0851——2329255。

修文县人民医院。

2011年3月21日。

医德医风建设制度篇十五

开展医德医风教育,是我国在新的形式下进一步深入的发展,把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告,这在党的历史上还是第一次,医德医风已经关系到政治大局。医德医风教育活动，要我们时刻的知道做为医务工作者不光要精湛的医术更要有高尚的医德医风，高尚和医德医风就需要时时处处以病人为中心。

一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性。医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和协发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨，加强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不止是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。

卫生院要发展,要有一支技术优良,职业道德高尚的职工队伍,良好的医德会形成卫生院强大的精神力量,形成良好的院貌,只要职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,卫生院在上级主管部门的支持下就会有进一步1的发展。

良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平再高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。

二、树立良好的医德医风，要重视思想教育。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育，同过组织学习，宣传卫生改革的精神，树立无论改革如何深化、形式怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展典型示范教育和卫生院文化建设。要利用橱窗、标语、板报，宣传先进典型事迹，感召人，教育人，加强卫生院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识，技术操作等竟赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通凝聚力，增强抵制不正之风的能力。

病人在卫生院有回到家的感觉，让病人来院时的愁容满面，到回家时眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。敬业爱岗，取信以患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛，而我们的工作也在平凡中得到了升华！

四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”

如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣、搞开单提成、乱收费、检查、过分使用价格昂贵的药品，耗材；医务人员把医疗服务做为谋利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风，何来得到病人的信任。

为了加强党风廉政建设和行风建设，增强遵纪守法意识，卫生院开展医德医风教育活动，通过学习，提高我们的廉洁意识，法律意识，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、职业道德观。努力做到自律、自警、自省，才会耐得住、扛得住诱惑、挺得住歪风，经得起考验，才能为医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。

右江区龙和卫生院。

医德医风建设制度篇十六

为加强医院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德，改善和提高服务质量，树立病人第一的思想，使医务人员增强职业道德和廉政意识，遵纪守法，特制定医德医风建设措施如下：

一、每年制定医德医风建设计划，并将其纳入综合目标责任制，与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与奖金挂钩。

二、结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、《实用医学伦理学》，注意抓典型，以点带面。

三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神。积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、守纪律”的新一代医务工作者。

四、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。

五、抓典型树新风，及时对好人好事进行表扬，弘扬正气，抵制邪气，敢于同不符合伦理道德的人和事作斗争，真正树立社会主义新风尚，树立高度的荣誉感及责任感。对涌现出的优质服务标兵，进行大力表彰。激励广大职工争做合格的白衣战士。

中心领导干部廉洁勤政的规定。

一、自觉坚持以医疗为中心，搞好医疗服务，尽职尽责，努力工作，顾全大局，严守纪律，做到令行禁止，同党中央在思想、政治上保持高度一致。

二、自觉坚持民主集中制原则，重大问题集体讨论决定，继承和发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的作风和实事求是、艰苦朴素的传统，把自己置于党和群众的监督之下。

三、克己奉公，不搞特殊，不利用职权谋私利，不开后门，严格执行财务制度。勤俭节约，不做违反原则或超出规定的事。

四、自觉遵守组织人事纪律，选拔使用干部，职称晋升，要任人唯贤，不搞亲疏，注重实绩。不利用职权安排子女，严格按组织原则和规定程序办事。

五、不收受贿赂，不用公款请客送礼。因工作关系需要招待的客人按规定办事，注意节约，不铺张浪费。

六、严格执行收费标准，不作违反物价政策的事。努力提高医疗质量，做到优质服务。

七、提高工作透明度，自觉接受监督检查，凡职工群众应当知道的事，都应当通过适当形式，实行院务公开，公诸于众。

八、坚决执行中央关于党政机关干部不准经商企业的规定，不再院外一切医疗卫生机构兼任有酬金的职务。

九、不借因公外出的机会，用公款游山玩水。

十、要兢兢业业勤奋工作，不断提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，创造性地进行工作，要有显著成绩。为落实医务人员医德规范，加强医德医风建设，特制定本措施：

一、医务人员一律实行挂牌服务，接受病人监督。胸牌贴本人彩照、姓名、职称、科别、编号填写齐全。

二、各病室建立意见簿，达到每室一本，门诊大厅、住院处和病区设立意见箱，进行登记，并及时处理和反馈科室。

三、门诊大厅坚持设立服务台，负责解答和处理患者及家属提出的各种问题，监督检查各窗口工作情况，协调有关科室的医疗服务工作，发现问题及时调解。定期发放门诊病人满意度调查表。

四、住院处每月向出院病人发放《征求意见卡》，由出院者在办理出院手续时填写对医院医德医风的意见和建议。每日由信息科负责回收登记汇总及信息反馈等。

医风，就是医院各级各类人员共同遵守的职业作风。为了巩固近年来在“四职”教育和“双学”活动中取得的成果，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，全心全意为伤病员服务，要求医院各级各类人员必须讲究职业道德，遵守职业纪律，履行职业责任，不准以任何形式搞不正之风，特制定本规定。

一、不准违背首诊医生负责制，对病人互相推诿和“踢皮球”；

二、不准徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”和作“人情检查”；

三、不准以病员之名，为自己和他人开药、搭药；

六、不准叫病人（陪伴）、临时工和有工作关系的其他人为自己干私活，购买紧缺商品；

九、不准借检查之机，侮辱女病员；

十二、不准违犯价格政策，忽视社会效益，乱收各种费用；

十三、严禁在购买药品、器械和其他经济活动中，个人索要或接受回扣；

十五、不准未经医院领导同意，外出行医，招摇撞骗。以上各条规定，全院职工必须严格遵守，坚持执行。违者，视其情节轻重、影响大小、认识好坏，分别不同情况严肃处理。院里已有处理规定的按规定执行；院里尚无明确规定的，除给予批评教育外，需经济制裁的，扣一月至一年奖金，并报请上级给予党纪、政纪处分；触犯刑律的，报司法部门追究刑事责任。

本规定从公布之日起实行。

2014年1月10日。

医德医风建设制度篇十七

通过前段时间我院出现明察暗访一事，让我深刻的反省认识到，在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方，首先是加强政治思想学习，深入开展全心全意为人民服务的思想，将爱心、细心、责任心入脑入心，做到真正的爱岗敬业，一切以病人为中心，一切为满足病人的需求出发。时刻接受人民群众的监督。

度，但当本人工作超负荷运转的时候，实在难于做到让患者百分之百的满意。

医德医风学习是思想教育和精神文明建设的重要内容，本人做为一个医疗收费者，应该让医德医风的思想耕植在我们的脑海中；铭记在我们心目中，镌刻在我们骨子里；渗透在我们血液中。学习医德医风，要做到认识上明确；思想上重视；行为上遵守。深化我们的道德意识和道德观念；促进整体医疗道德修养和医疗技术的综合提高。坚持以病人为中心，深化优质服务。

在以后的工作中我将做到以下几点：

3、严格遵守收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

通过学习医德医风教育活动，让我深刻的认识到，在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方，首先是加强政治思想学习，深入开展全心全意为人民服务的思想，将爱心、细心、责任心入脑入心，做到真正的爱岗敬业，一切以病人为中心，一切为满足病人的需求出发，做到医德高尚，廉洁行医，勤政为民。要加强专业技术学习，不断更新知识，认真听取患者的意见，时刻接受人民群众的监督。

医德医风是医院的立院之本，信誉之根，振兴之举。加强医德医风建设，自觉端正行业作风，确实可行的解决老百姓看看病难看病贵的问题。当然看病贵的问题原因是多方面的，不可否认有些医疗行为确实让人民群众不够满意，比如收取红包；开大处方；对病人不够热情；缺少同情心等就直接影响到病人的切身利益，就个人看法：本院这些损害病人利益的行为是不存在的，即便是个别病人想行个方便，医生也会毫不犹豫在收费处替患者以预收款的方式交还。本人的工作也绝对不可能涉及到这些行为。但在工作中多多少少还是存在一些对病人服务不够周到的地方，由于本人工作任务繁重，只是尽力做好自己的本职工作，对工作以外的事情不够关心。财务工作应做到日清月结，允许住院患者查账，对患者不够明白的收费项目，应该给患者一个合理的解释来增加收费工作的透明度，但当本人工作超负荷运转的时候，实在难于做到让患者百分之百的满意。

医德医风学习是思想教育和精神文明建设的重要内容，本人做为一个医疗服务者，应该让医德医风的.思想耕植在我们的脑海中；铭记在我们心目中，镌刻在我们骨子里；渗透在我们血液中。学习医德医风，要做到认识上明确；[莲~山 课件 ]思想上重视；行为上遵守。深化我们的道德意识和道德观念；促进整体医疗道德修养和医疗技术的综合提高。坚持以病人为中心，深化优质服务。

加强医德医风学习是提高医疗质量的重要保证，医务人员只有具备了良好的思想品质，端正了为人民服务的态度，才会更好的学习专业知识，精准的解除病人痛苦。有了良好的医德，医院就有了信誉；有了信誉，医院就有了病源；有了病源，医院就获得了经济效益，有了效益，医院才有了根基，医务人员也才有了基本的生活保障。良好的信誉是医院的无形资产，这样就要求我们每一个科室，每一名医务人员都要维护好医院的信誉，坚守我们的职责，捍卫医院的形象，开创医院的未来！为病人热忱的服务，想病人之所想，急患者之所急来获取患者对我们的信任。要树立正确的效益观念，提高为人民服务的自觉性，这样才能体现出一名合格的医务工作者的人生价值。

为加强医德医风建设，提高医务科及相关人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据彬县妇幼保健院转发彬县卫生局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》结合我科室相关情况报告如下：

一， 以落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

基本原则：医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合。

在工作中多多少少还是存在一些服务不够周到的地方。

三，医德医风学习是思想教育和精神文明建设的重要内容，做为医疗服务者，应该让医德医风的思想耕植在我们的脑海中；铭记在我们心目中，镌刻在我们骨子里；渗透在我们血液中。学习医德医风，要做到认识上明确；思想上重视；行为上遵守。深化我们的道德意识和道德观念；促进整体医疗道德修养和医疗技术的综合提高。坚持以病人为中心，深化优质服务。工作中一定要仔细.端正态度.加强责任心.落实医院及科室的纪律规章制度..加强与患者及医护之间的沟通技巧的学习并运用在.

工作中加强医德医风学习是提高医疗质量的重要保证，医务人员只有具备了良好的思想品质，端正了为人民服务的态度，才会更好的学习专业知识，精准的解除病人痛苦。有了良好的医德，医院就有了信誉；有了信誉，医院就能真的做到为人民服务。。良好的信誉是医院的无形资产，这样就要求我们医务科相关人员都要维护好医院的信誉，坚守我们的职责，捍卫我们的形象，为病人热忱的服务，想病人之所想，急患者之所急来获取患者对我们的信任。要树立正确的价值观念，提高为人民服务的自觉性，这样才能体现出我们医务科工作者的人生价值。

根据总队《关于开展xx-xx医德医风专项整治行动的通知》要求，医院于2015年9月开始，在全院开展医德医风专项整治活动，并将此次活动与群众路线教育实践活动紧密结合，经过动员、宣传学习和实际运行，营造依法、廉洁、诚信行医的良好环境，不断提高医疗服务质量水平，使群众满意度普遍提高。

为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设，为患者提供优质的医疗护理服务，科室开展了“医德医风大讨论”，认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的整改措施。 存在问题有以下几方面：

1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解，不重视。主要表现在参与活动不积极。

2、我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。

3、部分患者家属觉得检查及用药不够合理。

4、医疗、护理质量管理不够严格，落实制度不够有力。 就以上自查存在的问题，提出以下整改措施:

1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。让此次活动人人知晓，人人参与，把树立良好的医德医风思想贯穿于我们工作的始终，伴随于每个医务工作者职业生涯。

2、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，进一 1 / 3

步提高与患者及家属的沟通与交流，拉近医患间的距离。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范医疗及护理流程。树立榜样，调动全科人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服务。

3、提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便利的医疗服务。

4、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系。

5、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。始终以医疗质量为核心，切实加强科室内部管理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训，提高医护人员专业素质。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专业技能上。

次的努力。首先需要改革医院的运行模式，取消医院自负盈亏的体制，向社会福利性质转变；其次需要提高医疗服务价格，降低医用耗材、药品等价格，体现医务人员的劳动及技术价值，使医务人员能真正靠自己的医疗技术获取相应的报酬；最后，要进一步深化医疗改革，提高医保覆盖广度和深度，做到人人生病有保障。

加强医德医风教育，是党风廉政建设和反腐败工作的重要内容。医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风是卫生行风的主要体现。医德医风建设的成败，不仅有关医疗卫生行业的声誉和兴衰，更重要的是关系到党和政府的形象，关系社会和谐。因此我们要提高医务工作者廉洁行医、文明行医的自觉性，筑举思想医德防线，做到未雨绸缪，防止和减少医疗行业不正之风的发生。

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医德医风建设制度篇十八

医院的兴衰取决于医疗质量、人才技术、医疗设施和医德医风状况，而医德医风建设的根本是构建和谐医患关系。如果把医疗设施比作医院的骨架，人才比作医院的血液，医疗质量比作医院的生命，那么医德医风、医患关系就是医院的灵魂。良好的医德医风和医患关系是无形的、宝贵的资源和财富。采取各种积极措施，调动一切有效手段，努力加强医德医风建设，构建和谐医患关系，对在新形势下保证医院的生存和发展，是十分重要和必要的。

医德医风是医学伦理学研究的一个对象，是医院精神文明建设中的一个重要组成部分，也是医院管理工作的一个重要内容，其主要作用是舆论导向和对医疗卫生活动进行保障。舆论是一种巨大的精神力量，对医院管理的影响有着不可低估的作用。如果医德医风的舆论导向发生了偏差，医护人员韵思想行为也就出现了问题，就会给医院的管理工作带来许多困难，从而就影响了医院建设的大局。例如，假如医德医风的舆论以“视病人如亲人，全心全意为病人服务”为导向，那么医务人员就会做到对病人关心体贴、态度和蔼、检查细致、护理周到等；而如果以“行业不正之风”为导向，就会严重恶化医患关系。医德医风对于医务人员还有着强大的控制作用，就是通过医德医风的舆论压力对医务人员的行为进行规范，既可以利用正面进行引导，也可以利用反面进行制止。例如，大力宣扬救死扶伤是医护人员的义务和医疗战线的先进事迹等，就会引导医务人员的思想行为朝着正确方向发展；而如果行业不正之风肆虐，就会混淆医护人员的思想行为、败坏医德医风。医德医风建设的根本就是构建和谐医患关系，以保障医疗活动的正常进行。医院是一个面对社会的“小社会”，各种关系比较复杂。在内部有领导与部属、机关与科室、科室与科室、医、护、药、技之间等关系；与外部有医护人员与患者、医院与上级、与社会等关系。要调节好这些关系，除了通过国家和政府的有关法律规制度外，主要的还是靠医护人员高尚的医德医风。在一切为了人民健康前提下，通过谅解、约束来达到团结、支持、协调的目的。

总之，医德医风在医院管理中的作用取决于医患关系和谐的程度。

医患关系日益恶化的最根本所在是现行的医疗体制与社会经济发展和人民群众的需求产生了矛盾，导致管理出现漏洞、行风日下、屡禁不止、广大人民群众深恶痛绝。作为基层医疗战线人员，要改善医患关系，除了期盼医疗体制改革尽快出台落实外，还要首先加强医院管理和行风建设。

一、构建和谐医患关系加强管理是关键。

从事医疗服务管理，必须要研究医患关系，才能实现以人为本。近几年来，医疗纠纷以及干扰医疗秩序的事件处于上升趋势，成为社会的热点话题。原因很多，除了关乎国家卫生体制政策、社会保险以及人文环境的改善等方方面面外还与医疗信息不对称、社会诚信体系不健全、医疗行为技术难度提升以及患者个体差异使诊疗效果不确定等因素有关。真正的医患和谐是社会政治、经济、文明程度都非常成熟后才能达到的一种理想状态，而这绝不仅仅是靠医院单方的努力，要靠全社会采取积极的措施。但减少医患矛盾的主要责任在医疗行业，关键在医院管理，因此，首先要加强医德医风教育和监管，扩大医疗服务供给和服务范围，缓解医疗服务供需矛盾；其次，需要涉及医患关系的社会各方做到求同存异，互相理解而不是总对责任方有太多的报怨，公共舆论应引导社会相信医疗行业整体是优秀的，不能以偏概全。医院是社会医疗风险和患者压力的主要承受者，再加上要负担自身的运转和发展建设，更需要国家的支持和患者的理解二当然，管理者自身的素质、能力以及对社会的认知程度将影响和谐医患关系的建立。加强医院管理还要注重提高管理者的素质，要关心、尊重医护人员，给他们创造良好的工作环境，想办法约束、激励医护人员全心全意为患者提供最好的医疗服务。要有意识地去引导患者树立合理就医的意识，帮助他们理解新技术的发展，治病救人是医院的职责，但目前并非所有病都能根治，一旦发生意外要引导患者正确对待。面对构建医患和谐的现实要求，我们不能知难而退，要大胆探索和践行，这样才能使我们的医疗活动有所保障。

二、行风建设是构建医患和谐的必要途径。

廉洁行医从来都是医德的重要内容、社会舆论的焦点、行风建设的重中之重。从有医师职业开始，廉洁便是对医者的不懈要求。廉洁历来被视为学医者的准入标准。白求恩大夫曾要求医者“把利润、私人经济利益从医业里取消，把贪得无厌的个人主义从我们职业里消除；把靠自己同胞的痛苦发财当做可耻的事”。实际上，医疗界的前辈们展现出来的大医风范，决不仅仅是一种个人品德的展现，更凝聚了历史和社会对医师职业的客观要求。廉洁、仁爱、奉献任何时候都是医学的本质特征，是医者的终极价值追求，是医疗行业的灵魂所在。商业贿赂不仅冲击了医疗卫生事业的公益性，而且也冲击了医者的良心底线。但在这样强大的冲击面前，我国广大医务工作者中的绝大多数人还是能够坚守信念的。我们也期待着纠风工作和警示教育能使他们迷途知返。给医生提供回扣、提成，对于行贿者来说绝对是一种犯罪，既扰乱了医疗市场，拉了一批医务人员下水，败坏了社会风气，又极大地损害了广大患者的利益。一些医德低劣的医生见利忘义，不顾病人死活那个药回扣多开那个，大处方、滥用抗菌素、医疗器械提成回扣等，群众深受其害，对医院产生了不信任感、怀疑、猜测，有些人甚至产生了有病害怕上医院的想法，看病难、看病贵的现象日趋严重……。医患关系受到了极大的伤害。

近几年来的对医疗行业商业贿赂和行风建设的大力治理，以及医院管理年、医疗质量年等活动的展开加强了医院的科学管理，已经大大遏制了医疗行业的不正之风、缓解了医患之间的矛盾；现在广大患者能较放心的将自己的健康和生命托付给医院，这样，医患之间的合作已有了坚实的基础，和谐医患关系也有了好的开端。当然，我们也期盼医德医风得到更进一步的好转，以构建更为和谐的医患关系。

医德医风建设制度篇十九

健康是促进人的全面发展的必然要求。党的十八大把提高人民健康水平作为深入落实科学发展观、全面建成小康社会、建设社会主义现代化强国的一项重要任务，指明了卫生工作的目标方向。总书记提出，人民身体健康是全面建成小康社会的重要内涵，是每一个人成长和实现幸福生活的重要基础。医护人员履行着救死扶伤的神圣使命，是人民群众的健康卫士，是党和政府联系群众的纽带。加强医护人员的医德医风建设，是提升医疗卫生服务水平、改进医疗卫生质量、构建和谐医患关系、保障人民群众健康权益、树立医院良好形象的必然要求，也是新形势下卫生系统行风建设和社会主义精神文明建设的核心内容。

顾名思义，医德就是医护人员应有的职业道德；医风，就是医德的具体表现，是整个医护行业里应该有的良好的行业风气。唐代著名医学家、“药王”孙思邈著作《千金要方》的第一卷《大医精诚》，是论述医德医风的一篇极重要文献，其阐述了有关医德医风的两个问题：第一是精，即要求医者要有精湛的医术；第二是诚，即要求医者要有高尚的品德修养。医院的兴衰，取决于设施、人才、技术、质量和医德医风的好坏。设施是医院的骨架，人才和技术是医院的血液，质量是医院的生命，医德医风是医院的灵魂。医德医风的基本内容，就是防病治病，救死扶伤，实行革命的人道主义，全心全意为人民服务。这是新形势下卫生行业医务人员工作的标杆和准则。医务工作者担负着维护和促进人类健康的使命，关系到人的健康利益和生命，而人的健康和生命又是世界万物中最宝贵的。因此，医务工作者在职业活动中，不仅在医疗技术上要逐渐达到精良，而且面对一个个的患者还需要有亲切的语言、和蔼的态度、高度的责任感和高尚的医学道德情操，只有这样才能使自己成为德才兼备的医学人才和担负起“救死扶伤，治病救人”的光荣使命，也才能成为一个受人民群众爱戴的医生。

随着改革开放的不断扩大，一段时间以来拜金主义、个人主义和腐朽生活方式等消极现象有所滋生，对医疗卫生机构及其医务人员的理想、信念和价值观产生了一定冲击，“为人民服务”的医德核心动摇，锐意进取的医德价值失衡，“红包”、“回扣”盛行，老百姓“看病难、看病贵”，这一系列问题，影响着医务人员与患者、与社会的和谐关系，还干扰着卫生事业发展的宗旨和方向，导致局部医德滑坡。目前存在的主要问题：

一是与患者的交流和沟通不到位，导致医患矛盾依然突出。8月13日，七夕节，在这个甜蜜的日子，复旦大学附属儿科医院则遭遇了黑色一幕，医院被50余名患者家属围堵打砸，连一个送饭的保洁阿姨都遭到殴打。这个事件的起因就是一患儿在就诊过程中死亡。患儿的家属在网络发文称，当时患者状态还很好，在被医生要求做彩超时给她服镇定剂20分钟后，嘴唇严重发紫，在她母亲哀求抢救时却被院方要求排队就医，因此，错了最佳的抢救时机。医生又解释，专家诊断孩子患有肥厚性心肌病，这种疾病很容易猝死，目前最好的治疗方案就是心脏移植。很显然家属是有备而来，也许家属早就知道孩子命将归西，我们只是做了替罪羊。此事在较短时间内警方介入，拘捕了6名打砸抢分子，目前正在依法处理。中国医院协会调查并公布的《医院场所暴力伤医情况》显示，2003年至2012年，近10年间共发生导致医生残疾、死亡的恶性暴力伤医事件40起。2012年达到顶峰，共11起。每年每所医院发生的平均数从2008年的20.6次，上升到2012年的20.7次。宁波大学医学院组织了一项关于医患关系现状及其影响因素的社会实践调研课题。调查结果显示，在受访者中，近四成受访者对“目前医患之间的沟通交流”表示不满意。有近半数的人认为，引发医患矛盾的主因是医患沟通有问题。同时，超过半数人认为，建立和谐医患关系的关键是加强医患沟通，注重医德医风建设。很多患者或者家属，对医疗服务有意见，不按照正常程序反映，不通过法定途径解决，而是出口伤人，闹医生，闹医院，甚至在医院摆放花圈、焚烧纸钱、打砸物品，既不做鉴定，又提出高额索赔。医患纠纷的日益增多以及处置失原则、责任缺认定、赔偿无标准，医方“息事宁人”的心态和患方“有闹有赔、大闹大赔”的经验助长了“医闹”的增多和升级，造成医患双方均不满意，社会反响大，负面影响深。

二是过度检查、不合理用药，导致群众“看病难，看病贵”问题还未彻底解决。8月12日至19日，武汉市卫生局组织13个城区卫生局局长和10余家市属三级医院负责人，分别到其他医院以普通患者的身份，感受整个就诊过程。后来参与体验“当一天患者”的领导们坐在一起交流，共同的感受就是——普通老百姓看病确实挺难。“看病难，看病贵”是目前国民关注的一个焦点。以前，“看病难，看病贵”主要是政府对医疗卫生投入不足，只占到医院支出的7%，93%的支出需要医院自己去赚。医院从财政获得非常少的支持，为了医护人员基本工资和医院未来发展，不可避免的提高许多价格，不然所有医院都要关门。自2009年医改实施至2012年三年时间里，政府累计投入逾10000亿，超出了当初设定的8500亿增投目标，让老百姓得到了实惠，“看病难，看病贵”的问题明显缓解。但是，现在还有个别医院和医务人员在经济利益的驱使下，把单纯追求经济利益作为最高准则，以赚钱获利为目的，拒绝执行国家有关规定和医德规范，片面追求经济效益，损害患者利益。把本可看普通门诊的患者诱导到专家门诊甚至是假专家门诊去看；把不需要住院的拉去住院，特别是那些已经落实新农合政策的五保、低保老人成了个别医院的香饽饽；把本不需手术的病人诱导去手术，比如能顺产的偏剖宫产；把本不必做的某些检查项目硬是让病人去做；把本不该用的药也开进了病人的处方；把没有的服务项目也搭载在应有的服务项目中。一些医疗机构盲目花高价购进大量诊断和治疗设备，为急于收回投资和产生利润，不顾患者需要不需要，照样开单检查；有的医院要搞基本建设，改善环境，就给各科室下创收任务，要求必须完成规定指标，否则不发奖金；极个别医院和科室或个别医生无病当有病看，小病当大病看，不需检查也检查，尽量使用昂贵药品；有的医生习惯于开大处方，不管什么病，都要用最好的药。这些做法，不仅加重了患者负担，而且造成了医疗资源的极大浪费。

三是个别医务人员救死扶伤的人道主义医德观丧失，为医不廉，收受“红包”。7月11日，公安部的一则通报成为国内外医药界的一枚重磅炸弹：因涉嫌严重商业贿赂等经济犯罪，葛兰素史克（中国）投资有限公司部分高管被依法立案侦查。公安部消息称，该公司为达到打开药品销售渠道、提高药品售价等目的，利用旅行社等渠道，向政府部门官员、医药行业协会和基金会、医院、医生等行贿，涉案金额达30亿元。不言而喻，这些在各个环节上支付的行贿金，最后都将算到患者身上。当今社会，有的患者总是怕医生不尽心尽力，觉得送了红包心里才踏实，少数医务人员受到“一切向钱看”思想的影响，心态也从过去的拒收、不好意思收，发展到心安理得地收，甚至理直气壮地要。患者到医院求医问药时，身体上、精神上均处于危难时刻，有的医务工作者（特别是药库、财会等掌握实权的科室或部门）道德素质较差，暗示或公开索要钱物，等于是乘人之危，落井下石。有的医生、药科主管被医药代表买通，为了按一定比例获取提成专进高价药、乱施高价药、乱用医疗器材，从中获得高额提成、回扣。某大医院某科主任说：“那些‘吃不死、治不好、价格高、回扣多’的药，最受医生欢迎。”按道理讲，医生的处方应该全部出于临床的需要，主要考虑病人的病情、意愿和承受力，但实际上，医药代表能够改变医生的处方，回扣、交情都可能成为医生开处方时的考虑因素。

此外，还存在一些问题，比如服务态度生、冷，不钻研业务技术、技术水平低，事业心、责任感不强，不爱岗敬业，对不同身份患者有不同态度、不一视同仁，诋毁、贬低同行、同事等现象，都不同程度的存在。

“提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设”，党的十八大报告把提高人民健康水平作为医疗卫生事业发展的方向，并把服务能力与医德医风建设摆在了突出位置。“防病治病，救死扶伤，实行革命的人道主义，全心全意为人民服务。”这是社会主义医德医风的基本原则，也是医德医风的主旋律。

（一）强化学习教育。

加强思想教育，使大家树立正确的人生观、价值观、权力观、利益观。在认识到自已神圣职责和光荣使命的同时，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，自觉抵御腐朽思想的侵袭。把“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”作为广大医务人员思想素质的基本要求。加强职业道德教育，引导干部职工树立崇高的职业理想，养成良好的职业作风，掌握精湛的职业技能，遵守严格的职业纪律，增强工作的责任心。加强专业技术学习。有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医学技术学习，开展继续教育，不断提高专业水平，提高为人民服务的质量。加强法制教育，增强法制观念，使广大医务人员对法律规定入心入脑，明确是非界限及罪与非罪的界限，切实增强廉洁从业的自觉性。坚持以正面教育为主，弘扬医务人员在平凡岗位和应对各种突发事件及自然灾害中体现出来的高尚品德和优良作风，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥榜样的激励和示范作用。同时，采取不同形式和方法，向普通群众广泛宣传医学基础知识，进行全民的医学科普知识学习，改变医患角色不对等的现状，让老百姓了解病情相关知识，理解医务人员所承担的责任和风险，做到互相理解，努力构建和谐医患关系。

（二）增进医患信任医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题，重视心理指导和心理治疗；另一方面，医生工作劳累，竞争激烈，还要承受一定职业风险，加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系。

（三）加强医患沟通。

医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同，决定了医疗活动中医患角色的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样，社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。为此，作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。

（四）尊重医学科学。

医疗行为是一项高风险的工作，医学上还有许多未知领域，患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要严格按照医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病，决不能违背科学的客观规律；患者应充分信任医务人员，决不能隐瞒与病情有关的情况，或故意刁难医生。实际上相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍等，并非是医务人员的过失所致，而是由于不可预料的和不可避免的并发症所致，完全属于意外情况的。医疗意外的不可预见性，有时可能导致实际治疗效果与患者期望值之间出现偏差。医学损害的一个重要特点就是不可逆性，一旦患者或家属对此种情况不能理解，不能以科学的、理智的态度看待疾病的发展和治疗进程，无疑会迁怒于医生，引发医患矛盾。同时，医生也要尊重病人的知情权和自主权，让病人获取更多的医学信息，给病人更多的自主的机会，这是未来医患关系的立足点。

（五）提高医务人员业务素质。

对于医院这样的特殊性质的窗口服务行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系，医院需要从软件建设和硬件建设加以强化。在软件建设上，医院要从严格执行操作规范、确保医疗质量的不断提高、加强对医务人员服务水平和技巧的培训和提高服务标准等方面强化。全面推行质量管理体系，提升医疗服务质量。同时，医学领域充满着许多未知数和变数，医务人员不能仅仅满足于已有的医学知识，医学科学的发展日新月异，这就要求不断地学习，把握经验，认真探索未知领域，寻求解决危害人类健康的有效方法，提高确诊率和各种急诊抢救的成功率。

（六）加强制度建设。

没有规矩不成方圆。针对客观存在的医德医风问题，建立健全一套完整的操作性强的规章制度，对于规范医务人员的言行，促进医德医风的改善，能起到不可替代的作用。如针对药品流通中的不正之风，实行招标采购制度，通过竞价投标，保证药品质量相同的情况下价格最低，从而抑制供应商给医生回扣。再比如，针对护理工作者的服务态度、服务质量，建立一套规范的德、能、勤、绩考核制度，让患者打分。建立监督制度，接受人民群众监督，设立举报箱、举报电话，把人民群众的意见集中进行疏理，针对存在的问题，制订相应的措施。

（七）完善监督机制。

由于医务人员个体素质和医德修养上不可能都处在一个水平上，有的能主动遵守医德规范，有的却缺少自觉性，开展医德医风监督可以起到有效地防范作用。一要自觉搞好医疗卫生行业内部的自我监督。要抽调党性和原则性强、办事公道、有较高政策水平的医务工作者组成医德医风监督组，定期对本单位的医德医风情况进行明查暗访，发现问题及时纠正。二是搞好外部监督，包括行政管理部门的监督，新闻舆论监督，人民群众监督等。要认真抓好卫生行业的行风评议活动，开展病人及家属参加的医德医风调查座谈会，聘请社会各界人士担任医德医风监督员，设立举报箱、举报电话等。通过多种形式的外部监督，听取意见，收集信息，强化措施，力求实效。

（八）健全考评体系。

完善医德评价标准和方法，根据标准和原则，对医务人员或医疗卫生部门的行为和活动进行医德评判。一是组织医务人员、病人和社会对医务人员医疗行为进行评价，对于那些合乎道德的医疗行为给予肯定和支持，形成一种鼓励的精神力量，促使医务人员养成良好的道德品质；对那些不道德的行为进行批判和抵制，形成一种舆论，以制止不良行为的再次发生。二是让医务人员对自己的医德行为进行评价，衡量哪些是合乎道德的行为，哪些是不合乎道德的行为，从而扬善弃恶，自觉改正不良行为。要建立考核档案，将考核结果与个人利益挂钩，作为年度考核、评优选优、工资奖金分配、晋级晋职的重要依据。

医德医风建设关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的健康发展。加强医德医风建设，是一项长期的、系统的、复杂的工程，需要全社会的共同努力。我们每一位医务工作者，都必须秉承“大医精诚之心”，全心全意地为患者服务，扎实做好新形势下的医德医风建设，共同促进医疗卫生行业作风的进一步好转。）。