应聘前台接待面试技巧和方法 应聘前台接待面试流程(五篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

应聘前台接待面试技巧和方法 应聘前台接待面试流程篇一

这样的说辞对刺激客人的购买兴趣力度远远没有“我们会赠送您双人早餐”来的猛烈。

可以来回推敲一下两句话的不同。

【前台接待小技巧归纳】不要说“对不起”多说“不好意思”这个简直是很多搞服务的人的死穴。

有的人天生就喜欢“对不起”这,“对不起”那，“对不起”一旦出口,那不是你的错也成了你的错。

你没错的话对不起什么?

“不好意思”就没这个含义在里面不管谁对谁错,咱们先来个“不好意思”,至于是客人“不好意思”还是我们“不好意思”那就得看我们对事件的看法和解释了，主动权在我们手上。

“不好意思”在心理暗示上绝对没有“对不起”来的那么强烈。

应聘前台接待面试技巧和方法 应聘前台接待面试流程篇二

应聘前台接待面试技巧

在应聘前台接待时需要掌握一定的技巧，掌握合适的技巧能够在面试中展现自己，下面是小编分享给大家的应聘前台接待面试技巧，希望对大家有帮助。

应聘前台接待面试技巧

一、求职指导：

首先前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。

二、面试着装

前台文员作为公司的脸面，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。

三、面试官开场白

请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍这是常见的面试提问，并在开场白中提出，面试前台文员自我介绍可参考：

很高兴能有机会来贵公司面试，我叫xxx，今年20岁，我毕业于徐州师范大学个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在xx证券公司工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。自已非常喜欢文员这项工作，我认为我有能力胜任它，希望贵公司能给与机会。谢谢!

四、前台文员面试题及答案

1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?

答：我认为前台文员的基本素质

是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：您好!见到您很高兴!您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。请对我们的工作提出宝贵意见请您稍等，我马上帮您去办。

2、前台文员的具体工作是什么?

答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

3、如何对档案进行分类?标准是什么?

档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。

4、在工作中如何处理与上下级的关系?

这属于前台工作中的协调部分的内容。

对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极

配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

6、写一份通知。

这个就是基本功了。

五、面试后感谢信

面试后的感谢信就是必须要做的工作，不仅是简单的感谢，还可以再次强调自己的优势所在和渴望得到这份工作的热情。前台文员面试后如何写感谢信?可参考：

六、尊敬的xx先生：

感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式以及公司宗旨。

正像我已经谈到过的，我的专业知识、经验和成绩对贵公司是很有用的，尤其是吃苦钻研能力。我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。

再一次感谢您。希望有机会与您共同为公司的发展作贡献。

应聘前台接待面试常见问题

1.请做一个简短的自我介绍?

这是在面试中出现频率最高的问

题。通过这个问题，面试官可以在很短的时间内考察你的表达能力、性格特征和自我表现能力。自我介绍实际上就是一个自我推销广告，应该把面试官当成你的客户，投其所好，将自己适合应聘职位的一面淋漓尽致地表现出来。

错误回答：

切忌把简历上的内容背诵一遍，因为与简历一模一样的内容，面试官是没有兴趣再听一遍的。等到他(她)打断你的背诵，要你重来一遍时，面试已经失败一半了。另外，自我介绍要短小精悍。有些应聘者把准备的所有内容都一股脑地说出来，长篇大论，滔滔不绝，殊不知面试官已经在偷偷看表了。这样的自我介绍，即使感情丰富语言生动，也会让你的表达能力和沟通能力大打折扣。

正确做法：

在介绍完自己的姓名、毕业院校和专业后，应该充分表达你对这个职位的理解和渴求，同时要让面试官看到你的自信心。

2.为什么来应聘我们公司?

这是面试官非常关心的问题，主要考察应聘者对公司的兴趣及求职动机。你在回答这一问题时表现出对公司的了解越清晰、深入，对方对你的印象就越深刻，评分也就越高。

错误回答：

公司的福利待遇很好啊。

--只想得到，人家会认为你不想付出。

其实我也不是特别了解贵公司，是和同学一起来试试运气的。

--如果这样回答，面试官就会告诉你：很遗憾，你的运气不是太好。

正确做法：

积极正面的阐述你对加入该公司的热切期盼。首先可以提及该公司在业界的良好业绩和口碑;另外说明该公司的待遇、福利预计培训等发展机会对于你来说很有吸引力;同时加盟该公司完全契合自己的职业发展规划。

3.你做得最成功的一件事是什

么?

这是外企面试中问得很多的问题之一。这个问题主要是想引导你描述自己在个人学业或者社会实践中的成功经历，从而考察你的领导才能以及分析、解决问题的能力;同时也可以考察你的价值观。

错误回答：

我成功的例子有很多，例如例如

--一大堆成功案例的堆积，会让人觉得你在炫耀成绩;陈述不分主次，也说明你对成功没有一个成熟的看法和明确的标准。

我大学最成功的事情是追到了现在的女朋友。

--这可能是句大实话，但你的成功案例会让面试官觉得你胸无大志。

正确做法：

面试前，你应该充分准备几个自己经过拼搏取得成功的例子，在表述时要尽量贴近该公司的价值观。比如应聘销售类职位，可以陈述经过千辛万苦推

销出某些产品的经历和心得;应聘管理培训职位，可以陈述作为学生会主席是如何策划、组织、协调某一大型学生活动的经历。

4.谈谈自己的缺点?

你性格上有什么弱点?你的缺点是什么?这类问题在面试中屡见不鲜。面试官问这类问题，实际是考察你对自己的认识和看法，有时候还以此考察你的应变能力、道德诚信。

错误回答：

毫不犹豫地回答：没有!

--这样的回答会让别人觉得你盲目自信，对自己没有一个清醒的认识。

我最大的缺点就是追求完美。

--这是某著名人力资源网站给出的最佳答案，其实这个答案有很大的缺陷。首先面试官会怀疑你是否诚实，因为显然，追求完美在很多时候并不是一个缺点。此外，这个问题太容易引起面试官的兴趣：下定决心打破这个完美答案，于是一系列相关的问题会接踵而

来，令你招架乏术，只能暗自叫苦!

正确做法：

这个问题到底应该怎么回答，各种说法莫衷一是。在采访了很多人力资源经理后发现：不同的企业对这一问题的回答有着不同的判断标准。比较保守的回答是：找一个不是特别严重，也不会对应聘职位构成明显威胁的缺点来回答。或者可以把缺点变成优点，如可以说自己缺乏社会经验，但会踏踏实实地向同事学习，不断提高(事实上大部分大学毕业生都缺乏社会经验，有些外企甚至把这个作为优点，因为这样的求职者可塑性很强)。

5.你有什么职业规划?

这也是外企面试中的常见问题，主要通过询问你对工作的期望和具体目标，考察你是否自信，做事情是否有计划、有激情以及是否对成功充满渴望。

错误回答：

我想两年内考研究生，去充实我的学识。

--在工作的前两年里，你创造的价值可能远远低于公司花在你身上的培训费用。因此这种回答无异于告诉面试官：我是来贵公司接受培训的。

我会在人力资源部工作两年，然后我希望可以转去财务部，最终成为一名cfo。

--这种回答很明显是职业定位不明晰。人力资源和财务两个部门的工作性质以及对员工的能力的要求差别很大，你是想应聘人力资源部还是财务部呢?恐怕面试官都会被你搞糊涂。

我希望五年之内坐上总裁宝座。具体的成长路径我现在还没考虑清楚。

--虽然不想当将军的士兵不是好士兵，但是如果没有任何具体的发展规划，只会让人觉得你志大才疏、好高骛远。

正确做法：

如果面试官提到这个问题，这是你表现自己的工作激情以及愿意与公司休戚与共的好机会。你可以结合公司公

布的对新人的培训计划来回答--先列出一个宏伟的长期奋斗目标，然后再订出详细的五年成长计划，例如应聘四大就应该这样回答：我立志做一名专业的财务咨询师，为了实现这一职业理想，我计划在一年内拿到cpa，在三年内成长为一名经理，五年后成长为一名高级经理。

6.你参加过哪些社会实践?

不管以哪种方式提问，面试官总会问到你的社会实践经历。从你的经历中，面试官可以了解你的分析问题、处理问题的能力、理论联系实际的能力以及在实践过程中表现出来的组织能力、协调能力和领导才能等。

错误回答：

我觉得在大学里应该好好学习，所以我并没有参加太多的社会实践。一般的单位都不希望自己的员工是个书呆子。你在表现自己的清高的同时，也拉大了与面试官这样的俗人之间的距离。

我的社会实践很多。然后分一、二、三、四一一列举。

--不分轻重地炫耀，面试官根本抓不住重点。

我大学期间做过很多家教。

--如果你不是应聘当老师，面试官会认为你把宝贵的大学时间过多地花在了赚外快上，得不偿失。

正确做法：

回答这一问题时，你并不需要把过去所有的社会实践经历都一一列举，而只需要选取一到两个与该应聘职位相关的工作经历，然后在描述中突出你出众的才干。

7.最受挫折的事情是什么?

这也是面试中的老大难问题。面试官借此了解你的勇气、你对挫折的心理承受能力及自我调解的方式。

错误回答：

其实从小大到，我遇到的挫折都很少。可以说，我基本上没有遇到什么挫折，一直都很成功。

--不经历风雨，怎么见彩虹?没有

人能随随便便成功?招聘单位并不是温室，他们并不需要温室里的幼苗。

我遇到过的最大挫折是和女朋友分手了。这使我一蹶不振，直到两年后我遇到了我现在的女朋友。

--也许这是你的真实经历，但面试官显然更想听听你在工作、学习中所遇到的困难以及你是如何成功化解它们的。听了这样的回答，面试官一定会产生另一种担心：假如录用了你，你的下一次情感波动会不会影响工作?

正确做法：

这个问题虽然是要引出你的弱点或失败经历等看似负面的内容，但是如果能巧妙回答，可以转化为强调自己分析、处理问题的能力及较强的心理承受能力。不妨按照这样的套路来回答：遭遇失败--鼓起勇气直面失败--寻找原因--继续前进--获得成功。

8.你期望的薪酬是多少?

这是面试中一个很难回答的问题。面试官问你期望的薪酬，并非要和

你来一番讨价还价，也不代表他(她)已经想录用你，而只是想知道你对自己的能力和价值的评价，同时也想知道自己开出的薪资水平是否能够满足你的期望。

错误回答：

依公司规定，能拿多少就拿多少。

--这样回答，往往是对自己了解不够或缺乏自信的表现。

正确做法：

对于这个问题，各个公司期待的答案都不太一样。应聘顶级咨询公司，如果你开出的薪酬过低，一般就会失去下一轮面试的机会。因为面试官会觉得你不够自信，同时也会看低你的人力资本价值;应聘国有企业，如果你开出的薪酬略低于企业最终能够提供的水平，则会被认为是能够吃苦耐劳、乐于奉献。比较合适的回答是：薪酬不是我选择职业的第一考虑因素，相反我更在乎公司给予我的成长空间和培训机会。如果面试官一再追问，一定要你说一个具体的数字，你可以根据面试前你对该公司及

其所在行业整体薪酬水平的了解，给出一个大致的范围。当然，更高明的回答是反问对方：你们有没有为这个职位设定一个薪金范围?

这类问题在公务员面试、国企面试中一般不太可能出现。

9.你一般与什么人交往?你的好朋友是怎样评价你的?

这往往是应聘者掉以轻心的问题，是专门为考察应聘者的性格、人品以及是否具有合作精神而设计的。

错误回答：

三教九流我都很合得来!

--不要为这样的回答而自豪。在面试官看来，第一、你对朋友缺乏判断力;第二、你随时可能会受损友的影响甚至拖累;第三、你浪费了表现自己良好的人品及交际能力的机会。

正确做法：

今天，团队精神被越来越多的企业视为员工的重要素质之一，所以你可以在回答中尽量体现这种精神境界，比

如：你和朋友都喜欢市场，然后就成立了一个市场研究俱乐部，定期举办沙龙。

10.你的兴趣爱好是什么?

很多人都以为，回答这个问题只是在和面试官拉家常。实际上很多大公司都把这一问题作为结构化面试的重要内容，甚至在得知你的兴趣爱好后，还会和你聊一些更具体的事情。因为你的兴趣爱好可以折射出你的性格和职业发展倾向。例如：应聘有挑战性的职位时，喜欢溜冰是容易获得面试官首肯的答案，因为在溜冰的过程中需要兼顾速度和平衡。

错误回答：

我喜欢扑克牌(麻将、打游戏)。

--这确实是很多人的一种休闲活动;但把它称为兴趣爱好，会让面试官觉得你没有真正的兴趣爱好，因为打扑克牌只是一种休闲活动。

我是一个工作狂，没什么兴趣爱好。

--一些求职者为这样的回答沾沾

自喜。其实在面试官看来，没有任何兴趣爱好是很危险的，因为这表明应聘者不懂得在生活与工作之间取得平衡，也很难融入到集体中。

11.你的长处是什么?

这个问题给你提供了一个自我推销的舞台，所以要好好把握好这个机会。

错误回答：

我的长处有很多接着洋洋洒洒列举了十大优势。

--夸夸其谈会让面试官感到厌烦。而且，如果把一些大多数人不认同的所谓长处列出来，对于面试也没有什么好处。

正确做法：

充分展示自己的长处，并且要强调这些长处能为公司带来的利益。比如应聘银行类职位可以回答：我的长处是比较耐心、细致，可以同时兼顾一些不同的工作，而且很少出错。

12.我们为什么要聘用你?

这也是一个推销自我的好机会。

如果你前面的面试中表现不是特别好，可以在回答这一问题的过程中向面试官充满展示自己的优点，借此说服他(她)给你一个机会。

错误回答：

为什么要聘用我，取决于你们人力资源部的决定。

--也许你说的是事实，但这种回答反映了你不能积极、主动地把握自己的命运。

为什么要聘用我?这不是明摆着的吗?

--记住： 面试官通常不会喜欢狂妄自大的人。

正确做法：

公司要聘用一个员工，是要他(她)为自己创造价值。所以在回答这个问题时，不但要强调自己具备的能力，而是要强调这些能力能够为公司带来什么。

13.你心目中的英雄是谁?

这一问题可以考察你的价值取向。

错误回答：

我心目中的英雄是xxx(某个负面人物)。

--这种出位的回答很难引起面试官的共鸣。而且，怎么样把负面人物对你的影响正面化，是个很大的难题。

正确做法：

正确做法：

你心中的英雄不一定是什么名人，因为名人距离我们的生活比较远，答案会显得很空洞。最好的答案是你的朋友或者家人。当然，如果名人确实对你产生了很大的影响，但说无妨，但一定要注意阐述细节。

应聘前台接待面试技巧和方法 应聘前台接待面试流程篇三

前台接待技巧

1.“免费”和”赠送”的区别

接待客人是不要老把”免费”这个次挂在嘴边,”免费”给人的概念就是本来就是我的,而换成”赠送”的话,客人会有一种小便宜的满足感.比如我们的房间都含免费双早和我们的房间都赠送双早,明显感觉不一样.2.接待轮序

比如来了一个客人,总台的人都不是很忙,就很容易造成多人一起接待一位客人的情况.最好不要这样,一个人在接待客人的时候另外一个人不要插手或者插嘴,除非是在接待过程中碰到搞不定的事情的时候再去帮忙.3.说话要简洁明了

在接待客人时,说出去的话就像泼出去的水,是收不回来的.所以在接待客人的时候说话一定要简洁明了.别人订房的时候问你有没有房间,不要説”好像,大概”之类的话,有就是有,没有就是没有.不要说的话跟没说一样,让客人糊涂.4.不要浪费过多的时间在同一个客人身上

总台的接待人员面对的是所有来我们饭店的客人,不要用过多的时间在同一个人客人身上,这样会让其他客人等太久.比如有客人问你在哪里吃早餐,你只要指出一个路线就可以了,如果客人要求你带过去,可以请别人代劳.5.对可卖房要有数

不要别人预定大量房间的时候,你还去数房间够不够,这样是不专业,也是极其浪费时间的.要对当天,明天甚至一个星期内的预定单心里有个数.6.房价要说在适当的场合和时间

相邻两间房间的房价都是有可能不一样的,万一两人一起来结账,你却随意的说出房价,这样肯定有一个人心里不舒服.所以有的时候房价不说最好.7.房价不要定的太死

在跟客人讨价还价的时候一定不能把房价説的太死,有的时候有可能就因为你多让了10元,让客人产生一种满足感从而留住一位客人.

应聘前台接待面试技巧和方法 应聘前台接待面试流程篇四

前台接待文员应聘简历范文

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们找工作的时间越来越近，这时候需要开始写简历了哦。简历要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家整理的前台接待文员应聘简历范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

个人信息

xxx

性别：女

婚姻状况：未婚出生年月：1990年11月

民族：汉族身高：155cm

最高学历：大专体重：

计算机能力：高级技术职称：高级图像制作员

所学专业：计算机多媒体技术平面设计专业毕业学校：九江职业技术学院

户口原籍：现居住地：江西九江市

语言能力：英语(一般)普通话(熟练)

教育/培训

由年月至年月校院名称/培训机构专业/课程证书

20xx.7-20xx.7九江职业技术学院计算机多媒体技术平面设计专业

20xx.3-20xx.6人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心图形图像处理模块高级图像制作员

技能/专长

相关技能：

熟练操作photoshop制图软件，熟练办公自动化，懂erp管理软件

工作经验

我有3年工作经验。

主要工作简历：

20xx年2月～20xx年5月，在九江无忧学子俱乐部，任销售文员。

20xx年6月～20xx年2月，在九江天海连锁酒店，任酒店客服、市场营销策划。

20xx年2月～20xx年7月，在东莞市博晨塑料科技有限公司，任销售助理。

工作经历详述：

九江无忧学子俱乐部销售文员(20xx/2-20xx/5)：

1、来访学生的接待咨询、网站服务介绍;

2、会员卡的销售，电话营销，会员售后服务;

3、网站品牌在校园内的.宣传、学生兼职事务的管理;

4、会员档案的管理、会员增员营销等。

九江天海连锁酒店电话客服(20xx/7-20xx/8)：

1、会员资料录入存档管理;

2、新老会员回访工作，记录、处理客户投诉;

3、网络营销订房传真确认;

4、每日、月工作报表制作。

九江天海连锁酒店市场营销策划(20xx/8-20xx/2)：

1、负责酒店的广告宣传及策划工作;

2、负责酒店官网、微信平台维护及推广工作;

3、市场调研及联盟合作商签约及合作方式的策划方案。

东莞市博晨塑料科技有限公司销售助理(20xx/2-20xx/7):

1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

2、负责统计月、季、销售报表，客户对账，报价及出货安排等工作;

3、协助销售经理做好电话来访及客户邮件处理工作;

4、协助销售经理追踪货款回收情况;

发展方向

首先我会把自己分内的事做好，我会用我所学的知识与平时积累的经验来认真对待工作中的问题。能够处理好与同事之间的关系，在公司做事要以公司的利益着想。在工作中积累经验，提高自我价值，在今后能够胜任行政的工作

求职意向

寻求工作类型：全职

希望工作岗位类型：行政/人事类-行政/人事职员公司文职/外语类-文员/前台接待市场营销(业务)/客户服务类-销售经理/销售助理

希望工作职务：文员行政/人事职员销售助理

希望工作地区：江西九江

到岗时间：20xx年4月1日以后到岗

待遇要求：工资待遇可面议。

应聘前台接待面试技巧和方法 应聘前台接待面试流程篇五

如何在各种类型的面试中取胜 如何在各种类型的面试中取胜, 对于那些经历过数次面试的人来说以下的这些建议也 许显得过于简单。不过你也许会发现，正是由于你在其中的一两点上犯了错误才导致以前面 试的失利。

一、精心准备 面试前准备一份在一两分钟内的推销自己的“广告”，可以肯定的是，对方将要求你回 答“请谈谈你自己”或某个意图与此完全相同的问题。你应该背一小段与所求职位相符的有 关自身背景的“广告词”。

二、面带微笑，保持自信 脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑使你显得和和气气，而每 个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。你应该表现出热情，但不要表现得太过分。人们之 所以被录用不是因为他们需要救济，而是因他们可以做事。

三、核实对方需要什么，然后向他表明你将如何满足其需要 如果你是名出色的应试者，那么你事先就应该了解你所应聘的职位的工作职责以及理想 的人选应该具备什么样的资格。在面试时你可以用问题加以证实了解到的信息。如果对方的 回答让你意识到你了解的信息有误，那么你应该明白必须对谈话内容进行及时的调整。对于 整个面试来说，通过面试者的回答证实你获得的信息是相当关键的。

四、留心你的一举一动 面试时你的方方面面，不仅是你的衣着、你的回答，还有你的身体语言、脸上的表情、姿势、仪态和手势等都会受到对方的仔细观察。如果你是新手，那就表现出庄重；如果你是 老手，那就表现出活力。始终作出积极、肯定的反应。

五、以最佳方式、在最佳时间开始你的面试 有些人说求职面试的头 5 分钟最关键，也有些人说是否会被录用取决于面试的头 60 秒 的表现。如何才能在面试的头几秒钟之内就给人留下好印象呢？以下的几点对你也许有所帮 助： 1．事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。2．要守时，对接待人员要和蔼。3．说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。4．在对方招呼你坐下以前不要坐下，不要主动和对方握手。

六、不要局限于用一两个字回答考官的问题 雇主常说员工的交流技巧是他们最看重的才能。要遵守交谈的所有技巧： 1．不要突然打断对方的说话； 2．不要使用亵渎的语言； 3．不要说没有事实根据的大话； 4．你不能仅局限于一两个字的回答，但是也不能为了掩饰自己内心的紧张而滔滔不绝 地说个不停。

七、文凭不能解决所有的问题 你所受的教育是你职业生涯中行动的支点，但指望仅凭受过良好教育便在激烈的求职竞 争中取胜，那是不现实
的。用具体事例清楚地说明你所学的东西，并说明在实践中你能应用 所学的东西做些什么。

八、随身携带一枝笔和一台笔记本 面试时偶尔做一点笔记是明智之举，只不过不要装作煞有其事的样子。在面试时，你也 许真的需要把一些东西记在本子上（例如，有什么事你一时想不起来，需要过后再答复面试 者）。况且，把面试者所说的话记录下来对对方也是一种尊重，这会使对方觉得高兴。

九、注意聆听，仔细观察 不要一味地只顾推荐自己。如果你经常只忙于思考接下去要讲什么，那么这时你要培养 听别人说话的技巧。如果你没听清面试者的问题，你可以向他提问以便将问题弄清楚。你应该掌握好何时结束面试。同时，为了给今后进一步的联系创造机会，你可以问他以 下问题： 面试时，你们在录用员工方面的下一个步骤是什么？你预计你们在什么时候会作出 决定？如果我还有其他的 自身的特长，曾在校团委举办的手工制作大赛获奖。由于工作积极努力，成绩突出，被 评为校“优秀共青团员”，得到老师和同学们的一致好评。无论工作多累，多繁琐，都不再 是一种疲惫，而是一种满足和快乐。最大的收获是心理的成熟，一千多个日子里曾悲伤过、失落过、苦恼过，委屈过。而现 在懂得擦干眼泪，站起继续往前走，前面的荆棘，算不了什么，路上的阻碍，我每攀登跨越 过一次，便离云端更近了一步。使自己的知识水平，思想品德，工作能力等方面都踏上了一 个新的台阶。

大学不但教会了我知识，让我只是为人处事的方式，更磨练了我坚强的意志和必胜的信 心。在这即将挥手告别美好的大学生活，踏上社会旅途的时候，我将以饱满的热情，坚定的 信心，高度的责任感去迎接新的挑战，跨越新的高峰。要得到一份称心如意的工作，绝非易事。或许你刚刚从象牙之塔中展翅欲飞，是个 freshman； 或许你不喜欢现在的工作，想换个环境，换个心情，当你在四处出击求职的时候，请注意应聘技巧。写好简历非常重要，但要避免一份多投。现在许多学生存在的“通病”，就是简历写得太通用化，不具体，而且一份简历投给许 多公司。作为学生来讲，应针对你所应聘的公司的职位需要，突出自己的技能与能力。比如 说，贝尔实验室软件工程师需要招聘具备在“unix 系统下，用 c＋＋语言编程序”技能的 人员，而你的简历中只写了“会编软件，会用许多系统”，招聘人员不会选中这样的简历，应聘者当然会失去面试的机会。如果是应聘销售人员，则要在简历中写清曾销售过什么产品，前几年的销售额的趋势等等，若只说“我

我是一个很好的销售人员，我有很多销售渠道，业绩 很好”，这样的简历命中率不会高。除简历外，成绩单与论文、推荐信也很重要。我们招聘 很严谨，尤其是研究开发人员，要研读所有论文，然后从中评出在论文、学习成绩、简历等 方面都较优秀的人员，列入考虑范围内，最后进行面试。求职目标要明确，不可轻言放弃。许多学生在应聘之前并没有明确的目标，对于自己想就职于哪家公司及选择这家公司的 原因没有很具体的计划。无论是去朗讯、诺基亚、摩托罗拉、ibm 还是别的公司，总之要 有目标。即使起初并没有获得面试机会或面试没有成功，也不必灰心，可以不失时机地与面 试经理联系并告知最近的进展，递交更新的简历并询问新的机会，也许该公司的经理对你没 有任何印象，但久而久之，你与他建立了一定的联系，当该公司要招人时，可能会想到你，机会总要靠自己去创造。如何珍惜面试机会的来之不易？ 加深对所应聘公司的了解，可以给人留下深刻印象。对所应聘公司是否了解，尤为重要。我曾经历过这样一件事，那时在 at＆t（朗讯的 前身）公司，曾面试过这样一位应聘者。当我问他对 at＆t 公司有什么了解时，他竟能把 at＆t 在全球及中国的概况，销售什么产品，说得很清楚。我问他是怎么了解到的，他说 他一直就想来我们公司，听到获得面试机会非常高兴，于是在图书馆泡了几天。他当时给我 印象很深，不是他的答案，而是他的诚意。面试＝技能＋行为 我们的面试打分系统一般分为两部分，技能分数与行为分数。技能方面重点考查应聘者 专业知识和相关经验。行为方面重点考查一个人用什么样的行为完成工作的。也许你可以完 成这项任务，但是怎样完成的，这个过程也很重要，也就是考察一个人的综合能力。只有双

方面的结合，才能真正衡量出面试者是否适合我们的职位需求，是否和公司企业文化匹配。应聘前做好准备工作： 首先，你要充满信心，请相信：天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，天生我材必有用。保持良好 的状态，快乐的心情，这样的润滑剂对你大有好处，你不仅有信心，可能还因为状态极佳，不再厌烦手头枯燥的工作，良性循环会事半功倍。接下去，把自己好好剖析一番，列出自己的长处优点，工作能力，问问自己：我能干什 么，我想干什么？定出自己的求职目标，听着：充充电是必要的。世界日新月异，复合型人 才才会有竞争，满足于现状的井底之蛙只会被淘汰。充足了电，再为自己好好策划一下，打 印一份漂亮的履历表。谦虚是美德，但恰如其分地表现自己，包装自己，非

常重要。然后，把自己修饰一下，整好衣冠，拿上你的简历，带着你的微笑，到我们人才市场来 应聘。应聘的时候，你要先有概念：应聘什么职位，应聘什么样的公司，是选择三资企业还是 国营企业，是选欧美公司还是亚洲公司，必须先决定好。小型交流会可以一家家慢慢看，大 型交流会场内摊位多，求职者也多，所以建议先在场内浏览一圈，看看哪几家公司有吸引力，决定好主攻目标和次要目标。主攻目标，你要多费些心思，好好展现你的魅力，坐下来和招 聘者好好谈一谈，向他展示你的才能，表明想为公司效力的强力愿望；次要目标，留下你的 简历和简短介绍即可，自始自终，你都要自充满信心，从容不迫。应聘之后，如果你得到了面试机会，请再接再厉，作好充分装备：

一、时间。面试时间确定好，不要与自己的日程安排冲突； 要守时，可提前一刻钟到达，安定一下自己的情绪，整理好衣。

二、仪表。第一印象非常重要，良好的开端是成功的一半。穿衣服要配合自己的个性气 质，自然得体，相得益彰，千万不要夸张。男孩子选好西装领带，还要整理好发型，修好脸； 女孩子应该化个明媚的淡妆，给自己信心，也是尊重别人。

三、应试内容。除了简历，学历证明，还要准备好回答考官提问。除了与应聘职位有关 的专业性问题，考官会问你： 你能为我们做什么？为什么选择我们公司？为什么跳槽？业余 爱好等等问题。所以要作好充分准备，还要准备好用英语应试，如果对方要求，或者对方是 蓝眼睛、高鼻子的话。回答提问，你要时刻牢记：带着你的优雅从容、灿烂微笑、自信。最 重要的一点：表明加盟对方公司的愿望，表明你的诚意。然后，你就静候佳音吧！希望看完短文的你，能舒眉展颜。祝愿所有求职的朋友心想事 成。