淘宝客服工作简历个人评价(优秀17篇)

通过总结，我们可以将零散的思绪整理成一篇连贯的文章。对于那些与常规不同但又无法用已有分类描述的情况，我们应该如何对待？下面是一些总结范文的搜集，以供大家研究和参考。

淘宝客服工作简历个人评价篇一

婚姻状况：未婚民族：汉族。

户籍：四川-达县年龄：23。

现所在地：广东-广州身高：160cm。

希望地区：广东-广州。

希望岗位：公司文职类。

行政/人事类。

销售类-管理/商务-商务助理。

寻求职位：行政专员、淘宝客服、咨询顾问。

待遇要求：3500元/月可面议。

最快到岗：半个月之内。

教育经历。

工作经验至今3年1月工作经验，曾在2家公司工作。

公司性质：私营企业行业类别：互联网、电子商务。

担任职位：淘宝客服岗位类别：其他相关职位。

工作描述：担任的主要职责:淘宝装修、淘宝产品管理、淘宝客服、售后跟踪；主要成绩:。

c.2011年10月——2012年9月，在公司销售技巧培训下，协助公司提升售后订单好评率达:50%；主要心得:客户解决方案专业化提升、客户增值服务回馈、1对1式贴心服务跟踪；d.在职期间还协助参与淘宝、拍拍店铺模版更换、产品上下架更新等相关工作；**公司（2009-07～2010-07）。

公司性质：外资企业行业类别：其他。

担任职位：行政专员岗位类别：行政专员。

在职期间，负责过集团人事招聘信息发布、面试人员登记安排、集团内部人事变动归档等；

技能专长。

专业职称：电子商务。

计算机水平：中级。

计算机详细技能：

技能专长：具备一定的企业行政事务协调能力，擅长淘宝推广、淘宝网店装修、淘宝产品。

管理、淘宝客服咨询、咨询转化提升等相关技能；

语言能力。

普通话：流利粤语：一般。

英语水平：口语一般。

其他：一般。

求职意向。

发展方向：首先我会把自己分内的事做好，我会用我所学的知识与平时积累的经验来认真对待工作中的问题。能够处理好与同事之间的关系，在公司做事要以公司的利益着想。其他要求：

自身情况。

兴趣爱好：看书，运动，音乐。

相关证书。

淘宝客服工作简历个人评价篇二

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。本站小编为大家带来了淘宝客服员工个人总结，谢谢查看。

淘宝客服员工个人总结(一)

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服员工个人总结(二)

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的'一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

淘宝客服工作简历个人评价篇三

婚姻状况：未婚籍贯：广西柳州。

政治面貌：群众目前所在地：义乌南方联。

•求职意向。

期望职位：文员，淘宝客服。

职位类型：全职工作地点：浙江省。

工资待遇：2000住房要求：包吃住。

•工作经验。

工作经验：5年。

工作经历：

2007-4---2010-4义乌市东亮玩具有限公司文员、仓管、统计了解仓库流程，数字观念强，煅炼了吃苦耐劳的精神。

2010-4---2011-4义乌华扬进出口公司淘宝客服能操作淘宝网店，熟悉淘宝业务流程及前后台操作，能独立进行产品资料编辑、上传。

2011.4---2011.6国际商贸城东城饰品营业员接待顾客，出样。

•教育背景。

最高学历：中专毕业院校：广西兴桂职校。

所学专业：计算机基础与应用毕业时间：2003-7。

第一外语：无水平：普通。

计算机能力：熟练其它能力：适应能力强。

所获证书：

教育培训经历：

5月到5月广西兴桂职校计算机基础与应用计算机一级证书。

•自我评价。

熟悉电脑办公自动化软件，工作认真，能吃苦耐劳，有上进心，乐观开朗，有责任心，能稳定长期工作。虽然经验不是很丰富，但是我有信心可以把事情做好。请给我一个实现自我价值的`机会，我会用心去做，为公司的发展共同努力。

希望能找到销售家居类、服装类、化妆品方面的工作，要求包吃包住！

淘宝客服工作简历个人评价篇四

20xx年即将结束，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况。

20xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢领导在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

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淘宝客服工作简历个人评价篇五

出生年月：1988年8月。

身份证号：

身高：168视力情况：中。

婚姻状况：未婚政治面貌：团员。

户口所在地：其它。

联系电话：

e-mail：1\\01\\”个人相片。

姓名：

性别：

男

民族：

汉族。

1990年5月8日。

电话号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

171cm。

体重：

51kg。

户籍：

龙岩。

现所在地：

龙岩。

毕业学校：

福州职业技术学院。

学历：

专科。

专业名称：

其他电子商务。

毕业年份：

工作经验：

一年以内。

最高职称：

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

市场/营销/电子商务。

职位名称：

电子商务相关专业;。

工作地区：

待遇要求：

（面谈）元/月可面议;不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

英语b级;。

教育培训。

教育背景：

时间。

所在学校。

学历。

9月-206月。

福州职业技术学院。

专科。

工作经历。

所在公司：

闽中源有限公司。

时间范围：

2012年4月-2012年6月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

互联网、电子商务。

担任职位：

储备干部/培训生/实习生-实习生。

工作描述：

淘宝客服工作简历个人评价篇六

婚姻状况：未婚籍贯：广西钦州。

政治面貌：共青团员目前所在地：义乌。

•求职意向。

期望职位：淘宝客服,客服,售后，仓管,仓库配货。

职位类型：全职工作地点：义乌市。

工资待遇：2000住房要求：只提供吃。

•工作经验。

工作经验：3年。

工作经历：

2008-3---2009-7深圳兆能礼品有限公司仓管。

•教育背景。

最高学历：高中毕业院校：钦州机电工程学校。

所学专业：市场营销毕业时间：2007-6。

第一外语：无水平：普通。

计算机能力：熟练其它能力：

所获证书：

教育培训经历：

2004.9—2007.6广西钦州市机电工程学校市场营销。

淘宝客服工作简历个人评价篇七

姓名：

性别：男。

出生年月：1987.01.22。

居住地：北京。

毕业院校：西京大学。

专业：经济管理。

e-mail：

工作经历：

公司：鼎力资源有限公司2010.6-2013.11。

担任职位：客服组长。

职责：

1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;。

2、负责为客服团队建立kpi，监控服务水准;。

3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;。

4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;。

5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;。

6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;。

7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;。

8、负责协助处理投诉。

自我评价：

本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

联络手机：186**********。

电子邮件：

淘宝客服工作简历个人评价篇八

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。

在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。

比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。

实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。

在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服年度工作总结|淘宝客服年终工作总结|淘宝客服个人工作总结。

淘宝客服年度工作总结|淘宝客服年终工作总结|淘宝客服个人工作总结。

淘宝客服工作简历个人评价篇九

现在网上购物受到了很多人的青睐，因此电商行业的发展也越来越快!如今对天猫淘宝客服专员的需求很大，如果大家想要面试这个岗位，可以准备一份天猫淘宝客服专员个人简历参加面试!相信小编提供的这份：天猫淘宝客服专员个人简历模板，可以帮到大家!

基本信息

性别： 女

工作年限： 2年

民族： 汉族

最高学历： 大专

出生年月： 1990.5

所学专业： 电子营销

籍贯：浙江

现居住地： 浙江

婚姻状况： 未婚

手机： ************

邮箱： ***@

求职意向

期望职位： 淘宝客服

期望行业： 贸易行业

期望地点： 宁波

期望月薪： 2500以上

工作性质： 全职/兼职

到岗时间： 随时

工作经验

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

淘宝售前客服

工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

淘宝售前售后客服 (全职)

工作描述：工作内容：

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的`各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

销售部门- 业务拓展专员 (全职)

教育经验

**信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历： 大专

语言能力/技能证书

证书：auto cad

自我评价

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

一、专业背景类

1、毕业院校(院校档次)

2、专业

3、学历

4、证书

5、特定培训经历

6、学分绩点、奖学金情况

二、从业背景类

1、工作年限(相关工作年限)

2、行业工作年限

3、同级别企业或行业领先企业工作年限

4、职位变化

5、项目经历与成果

三、稳定性相关因素类

1、职业连贯性

2、行业倾向

3、籍贯、家庭住址

4、婚姻、小孩状况

5、薪资期望

6、年龄

通常情况，从一、二大类中选择几条核心内容，匹配的就是能过的简历。但对于特别重视稳定性的企业，第三条在筛选的时候也是重点，尤其针对是做校招的时候。

淘宝客服工作简历个人评价篇十

姓名：

性别：男。

年龄：24。

婚姻状况：未婚。

身高：173cm。

体重：70kg。

籍贯：浙江。

现所在地：浙江。

求职意向。

意向岗位：淘宝客服、计算机/互联网类其他。

求职类型：全职。

期望月薪：面议。

到岗时间：随时到岗。

期望工作地点：浙江。

从事行业：计算机业、互联网、电子商务。

自我评价。

为人诚实，能吃苦耐劳，尽职尽责，虚心学习，有耐心。具有亲和力，平易近人，思维创新。细心、自信还不够，希望多锻炼锻炼，能改善自身的不足。对电子商务，淘宝之类的`比较感兴趣。

教育经历。

9月~6月浙江大学计算机网络技术本科。

获得证书：计算机二级，网络设计师。

课程描述：与计算机网络相关的软件，ps,dw,net,数据库，网络营销等等。

工作经验。

4月~月××××网络公司。

公司性质：私营企业。

行业类别：计算机业、互联网、电子商务。

担任职位：网站美工/电脑美工。

工作描述：网店美工，产品包装设计。

203月~年7月××××培训机构。

公司性质：私营企业。

行业类别：教育、培训、科研院所。

担任职位：销售助理/业务员。

工作描述：电话销售。

联系方式。

联系电话：×××××××××××。

电子邮箱：×××@。

淘宝客服工作简历个人评价篇十一

1、本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气。

2、工作务实，有较强的沟通能力和团队精神，能适应轮班制。

3、熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

4、能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长。

淘宝客服工作简历个人评价篇十二

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？以下是小编整理的淘宝客服个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下工作总结：

客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题（例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”），或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在xxx领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进（例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品），顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚（赠品啊，特殊需求等类），让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死（例如关于快递），顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，xxx重新拿回，挽回了不少老顾客。xxx经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力（不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应），另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的；其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液（赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了），仅凭xxxx一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客；另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年―至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。

淘宝客服工作简历个人评价篇十三

1:熟悉淘宝流程,会描述内容编辑.能处理网店基本事务.

2.能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答;有十足的耐性.

3、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议;。

5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.6、能积极完成公司分配的其他工作。

7.有网店经验。

8.有营销经验。

9.有耐心,有很好的沟通理解能力和团队合作精神。

10、熟悉电脑基本操作，打字速度70字/分.

11、对网络销售购物流程有一定了解.对工作认真负责、脾气好、能耐心回答客户的繁杂提问、团队意识强，可长期合作!具有较强的应变能力和沟通能力，学习能力强，为人诚恳，耐心，善于沟通，工作责任心强。

热爱学习和自我提高，积极争取，自我监督实现最大价值，性格温和老实，有耐心和不同的客户沟通.

在工作中养成了爱学积极的习惯，从事韦伯英语市场推广专员的近两年的时间里，我学会了不在任何监督的情况下自我要求。

韦伯的工作环境和淘宝很像，那时候我们早上开完早会，一天的时间都是在指定的地点工作，没有人监督，自己的工作业绩和自己的工资挂钩，一切在乎个人的努力，每个想要认真工作的人，都会自觉监督自己，这和淘宝网异地客服的工作性质有很大的相似性。

除此之外，市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品，如何了解对方的需求和争取客户。

虽然我没有过网络客服的工作经验，但是我对网络很熟悉，自己也在学着熟悉淘宝的.环境。我是中文系的自考生，语言表达比较好。之前的考试书籍都是购自淘宝网，有过好几次的购买经验。

现在我拥有自己的电脑和网络，投入淘宝，时间会有2-3年，想找一份长期的、2-3年的全职客服工作，希望能够得到这样的机会，成为淘宝客服的一份子。

性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质.

了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

文档为doc格式。

淘宝客服工作简历个人评价篇十四

我来的第一天，我们的主管给我做了一个简单的规章制度培训，给我讲了很多规章制度，还有员工手册，我们一遍又一遍的看。一开始我觉得很痛苦。为什么要有那么多规矩？但是慢慢融入这个集体之后，我才明白这是一个多么优秀的企业，有完整的规章制度，可以约束每一个员工的言行，让我们做到最好。

刚进入新工作，难免有人会不适应这个角色的变化。因为之前有一些画画的经验，上传新产品的时候会在业余时间协助主管做一些美术工作。起初，在这个人不多的团队中，我们每个人都有几个角色。虽然每天完成的任务不多，但是每天都会充实自己。毕竟这是全新的工作，全新的开始。我们需要学习很多东西。只有不断学习，才能做得更好，才能完成领导交给的工作。这需要我们有100%的热情和激情。在我看来，只要我们对工作有足够的热情，我们就能克服哪怕是最大的困难。

在这一个月里，我不仅学到了很多关于淘宝的知识，也提高了我的艺术基础。当你长时间搁置一项技能时，它会退化，但如果你经常拿回来锻炼和复习，它自然会越来越熟练。现在的我已经不是上个产品花了一个多小时的小女孩了。现在半天就能完成一个品牌产品的初始上架，然后逐步完善产品的图片和各种信息。虽然做起来不容易，但是做起来很容易。

很感谢前卫之路给了我这样一个锻炼自己的机会。在这里，我不仅学会了用规则约束自己，还得到很多锻炼，学到了很多平时学不到的东西。我想，我会继续保持这种工作热情，继续努力学习，团结可爱的同事，努力把我们的网站做得更好，让我们的前卫之路越来越出名，全国闻名。我想我绝对不是唯一这么想的人，我的同事们也一定会有这个野心，所以让我们为我们所有人的共同梦想而努力吧。

加油，我们的明天会更光明，前卫之路会越走越光明。

淘宝客服工作简历个人评价篇十五

国籍：中国。

目前住地：广州。

民族：汉族。

户籍地：广州。

身高体重：158cm50kg。

婚姻状况：未婚。

年龄：27岁。

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：行政专员/助理：行政助理、人事专员、高级秘书：

工作年限：5。

职称：无职称。

求职类型：全职。

可到职日期：随时

月薪要求：20xx--3500。

希望工作地区：广州汕头。

工作经历：

公司名称：广州**电子有限公司。

起止年月：20xx-02～20xx-01。

公司性质：所属行业：电器，电子，通信设备。

担任职务：技术部文员、行政部助理。

工作描述：

主要负责：

(1)协助组织公司员工的招聘、培训工作。

(2)办理人员任免、调薪、调迁、奖惩、离职、考勤统计、薪资计算等各项事务。

(3)办理劳保业务，负责公司员工的劳保福利品的购买和各种制服的制发工作。

(4)做好车辆管理，合理调配车辆，确保各部门用车需要和行车安全。

(5)办理员工各项福利、膳食供应工作。

(6)协助部门主管制定部门预算，并监督预算的执行情况。

(7)做好办公用品、固定资产的采购及管理。

(8)协助拟订公司各项规章制度。

(9)巡查公司环境，做好日常5s工作。

(10)协助财务核对处理员工各类报销单据。

离职原因：

公司名称：合生**招标中心。

起止年月：20xx-03～20xx-12。

公司性质：

民营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢。

担任职务：档案、合同管理员。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：广州大学。

最高学历：本科。

所学专业：中文秘书。

第二专业：计算机应用。

培训经历：

20xx-0920xx-06广东科学技术职业学院计算机应用大专。

20xx-0220xx-01广州大学中文秘书本科。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：良好。

粤语水平：良好。

工作能力及其他专长。

任职档案管理员期间得益最大的是对文档管理、保存、发放、销毁、保密等有一定的了解，也培养了我的细心、耐心，能从事较为繁琐的事务。任职行政部助理期间，熟练使用办公软件，能独立处理日常办公行政事务。善与人沟通，客观公正的处理人事纠纷，亲和力强，原则性强，有良好的道德素质，能用平常心面对得失。详细个人自传愿意吃苦受累，积极主动的努力实现自身价值。作风优良、待人诚恳，能合理地统筹安排生活中的事务。工作认真负责，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量；乐于与人沟通，生活在群体之中，具有较强的团队合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标。期望自身的浅识能为贵公司及员工提供良好的服务。

淘宝客服工作简历个人评价篇十六

求职意向。

希望职位：建筑工程。

工作类型：全职。

目前月薪：6000元（人民币）。

其它要求：

期望月薪：6000元（人民币）。

自我评价。

浙江红欣园林艺术有限公司。

2012年01月—2018年01月[6年]。

私营企业|建筑/房地产/物业管理/安装工程/装潢职位：建筑工程。

工作描述：2015年负责温州肯恩大学绿化景观附属工程造价（500万）。

2016年负责温州广化桥b地块绿化景观附属工程造价（1100万）。

2017年负责浙江省烟草公司温州市公司新建卷烟物流配送中心景观及附属配套工程（550万）。

主要负责：

开工前---。

办理项目施工许可证；

编制施工组织设计、总平面布置图，制定切实有效的质量、安全技术措施和专项方案；

施工中---。

园林景观专业范围的专业施工管理，控制工程质量以及进度；

项目管理工作，合理安排施工各项工序；

对施工现场进行监督管理，做好安全与现场管理工作；

协调专业工程与相关专业间的关系，与相关部门、业主、监理。.。

华硕电脑（上海）有限公司。

2009年01月—2012年12月[3年11个月]。

私营企业|电子/通讯/电器职位：销售经理/主管。

工作描述：1.负责责任区域销售、企划、商控、管理计划的落实与实施；制定整体培训计划：

2、负责专卖店品牌形象、货品销售、陈列的监督检查。

4、责任区域店铺定期和不定期巡查、扶持，总结店铺存在的问题并跟进整改。

负责区域市场终端店铺的业务指导和销售计划的落地跟进。

苏宁电器。

2007年01月—2009年01月[2年]。

股份制企业|电子/通讯/电器职位：销售。

工作描述：苏宁营业员。

主要负责店面产品销售，促销员的管理。

门店的月任务，周任务达标。

完成店面主推，延保，自主产品的任务。

处理一般客户客户投诉等日常工作。

教育培训。

南昌蓝天学院（2002年09月-2005年07月）。

学历教育|土木工程|大专。

相关描述：

掌握工程设计、施工与管理的基本理论和基本知识，受到工程师的基本训练，具有进行土木工程现场施工、初步的工程设计和项目管理能力，富有创业和创新精神、综合素质高的高级应用型工程技术人才。

温州大学（2013年07月-2015年09月）。

学历教育|市场营销|大专。

相关描述：

天津大学（2015年09月-2018年09月）。

学历教育|土木工程|本科。

相关描述：

相关技能。

淘宝客服工作简历个人评价篇十七

性别：男。

年龄：23岁。

身高：1.75米。

民族：汉。

籍贯：陕西宝鸡。

学历：高中。

现所在地：东莞长安沙头。

联系电话：

行业类别：亚克力工艺品系列、家庭用品系列、镜片系列、电子产品系列。

担任职位：qc。

工作描述：主要负责生产车间注塑成型的产品品质检验，对产品生产、测试、售后等所有环节质量控制，对异常情况的处理，与客户协调、沟通。

行业类别：工艺礼品、圣诞礼品（压克力系列）。

担任职位：跟单。

工作描述：跟单：负责搜集开发国内各生产工厂新产品的开发，从订单下来后与客户沟通，预估大货出货交期，大货生产进度的督导、跟进，生产过程中所有问题的沟通、协调、处理和产品交货时的货款跟进，以及国内各协力厂商品质、进度的跟踪，对产品售后服务。

具有丰富的团队组建与扩充经验和项目管理与协调经验；

擅长项目的计划、预算控制、资源统筹、质量控制及进度管理；

面向客户的交流与协作；

有3年的驾驶开车经验，有驾驶证，能流利地讲普通话；

面对突如其来的困难，能以最快的速度和准确的处理方式处理好。

产品的其它加工处理（如产品表面喷砂、喷油，了解五金铸铁深加工处理等）。

寻求职位：

1、跟单；

2、业务。

希望能与在职公司共同努力与发展，挑战各面带来的考验，努力把每项工作的质量及服务品质做好！

本人真诚热情，办事细心果断，有很强的抗压能力，对工作认真负责，与同事有很好的人际交往，善于思考，有上进心，有很强的集体荣誉感！