最新培训部工作总结(精选11篇)

总结可以帮助我们发现问题和不足，为下一步的学习和工作提供指导和改进方向。要写一篇较为完美的总结，可以借鉴他人的经验和范文，学习其优秀的写作技巧和表达方式。欢迎大家阅读这些总结范文，一起提升写作水平。

培训部工作总结篇一

党委带领全校教职员工认真贯彻落实总署党组科学治关理念、构建和谐海关的各项要求和加强教育培训工作的系列指示精神，在总署各司局和各海关的指导和支持下，解放思想，更新观念，紧紧围绕教育培训开展各项工作，取得了一定成效。现总结如下：

校党委认真贯彻《干部教育培训工作条例(试行)》，按照《20xx—20xx—方案。

(三)以教研引导教学，实施互动培训。年内，组织20余次教学研讨活动，对培训需求、培训方案、培训课题、培训方法、培训管理等进行研究论证，对教师每次外出学习成果进行汇报交流，信息共享。在培训实践中，采取拓展训练、情景模拟、角色扮演、研读交流、案例分析等体验式、互动式教学形式，查找出执行力、管理能力等方面存在的问题，引发思考，交流提高。

(四)强化准军事化训练和管理，丰富文化生活。采取项目组形式，组建培训团队，全程参与，及时解决学员需求和反映的各种问题。加强学员的纪律作风训练，注重良好行为的规范和日常养成，严格实行一日生活制度化管理，把学员在校的学习生活始终纳入组织的约束和管理之下，做好学员总结鉴定并及时反馈海关。通过《超越》班刊、光盘、图片展等形式反映学员在校学习、训练、生活和各项活动，组织开展了一次生日晚会，一场结业晚会活动。

(五)围绕培训工作，优化科技和后勤服务。为学员提供电脑、电视等多媒体设施，利用电教科技手段进行现场录制，制作教学节目，及时反馈给学员，体现真实性、直观性。在学员的吃、注行、活动等方面提供良好的服务保障。

(六)开展培训评估，提高培训水平。在每期培训班结业前，学校以座谈会、发放教学培训评估表等形式开展培训评估，评估内容包括前期准备、教学设计、教学组织、学员管理、科技信息服务、客房服务、餐厅服务等各个方面。评估结果向学员和学校各部门反馈，并报上级主办和主管部门。通过分析评估结果，发现和改进不足。

校党委以事业凝聚队伍，调动激发教职员工的积极性和创造活力，鼓励支持大家讲奉献、干事业、干成事业。

(一)开展多种教育活动，提高教职工思想觉悟。利用党委中心组学习会、教职工大会、培训班教师授课和总署电视电话会议以及处室理论学习等形式，学习传达中央和总署的重大会议精神和中央、国务院领导、总署领导的重要讲话精神。组织教职工学习红其拉甫海关和青岛海关周正同志的先进事迹。

(二)加强内务规范和纪律作风训练，树立良好外在形象。根据总署部署，成立了准军事化纪律部队建设工作领导小组，召开专题会议进行部署，明确阶段性任务，制定包括内务管理、工作纪律等10项内容的规范。以统一海关内务规范为重点，以仪容仪表和行为举止为抓手，狠抓纪律作风训练。

(三)弘扬正气表彰先进典型，抵制歪风批评不良言行。五一国际劳动节评选表彰了6名劳动标兵和12名劳动积极分子、七一评选表彰了2名优秀党务工作者和5名优秀党员、教师节评选表彰了17名优秀教师(包括6名外聘教师)，弘扬正气，树立和宣传先进典型。同时，针对在基础建设、内务管理、纪律作风训练中出现的消极言论或不良行为，严肃批评，以谈心、批评教育等多种形式进行帮助。

(四)加强培训师资队伍，开展对外交流与合作。年内选派14名教师参加由法国、荷兰、美国等专家授课的培训者培训，选派23名教师参加各种理论和业务培训，选派4名同志赴法国、荷兰、日本参加培训和考察。在海关系统和地方院校选聘了90余名具有理论水平和实践经验的业务能手、专家教授来校授课。接待了挪威海关代表团一行5人来校参观考察，交流教育培训做法，增进友谊，增进了解。

(五)深化人事制度改革，开展领导干部选拔任用和岗位聘任工作。根据《海关系统领导干部选拔任用工作实施办法》等文件的要求，我们开展了处科级领导干部的选拔任用工作。按照人事部关于事业单位人事制度改革的有关精神，研究制定学校的《岗位聘任实施办法》，对学校现有的机构、人员岗位、岗位职责、工作任务等进行了调整。

校党委重视基础建设，不断创新机制，强化基础管理，推进基本建设，谋划学校发展，为学校可持续发展奠定基矗。

(一)制定学校《十一五教育培训规划》。按照《20xx—20xx年海关教育培训规划》精神，学校组织专题调研组，制定了学校《十一五教育培训规划》，明确了今后5年教育培训工作的指导思想、工作目标、总体要求、主要任务和保障措施。

(二)加强制度建设。一是建立完善了组织会议的工作机制;二是建立了追踪问效、评估工作机制;三是建立工作检查机制，明确检查标准，分管校领导及处室负责人要及时掌握工作进展的详细情况，加强指导，督促落实;四是规范值班制度，建立突发事件紧急应对处理机制。

(三)深化基础管理。制定了《学校水电及中央空调管理制度》和《车辆油料供应实行定点加油制度》。聘用了保安公司人员担任门卫工作，确保校园安全。应用图书管理系统，调整图书种类，加强电子出版物的收藏，主动为学员提供参阅书目，实现电子查阅。完成了hb20xx政务办公系统的安装部署、推广培训和应用工作。

(四)积极推进基本建设。一是依法履行招标程序，规范操作，完成了绿化工程、亮化工程招标和施工任务;二是通过了教学楼、学员宿舍楼、餐厅等新建工程的消防、人防等工程验收和节能检测;三是多次专题研究旧办公楼、宿舍楼改扩建工程的布局、规划、设计方案，抓紧办理有关手续和工程招标的各项准备工作;四是根据新建工程在使用中发现的屋顶漏水、地面瓷砖污染、上下水管道周围漏水等质量问题，及时与施工方联系，限期修缮。

(五)加快监管技术研究中心建设。年内，完成了监管技术研究中心h986大型集装箱检查设备模拟实验室、x光机模拟实验室、典型案例陈列室、电教室等基础建设，开始承担监管司安排的各项工作任务。参与了监管司第一期《海关监管实务与研究》编写工作，接待总署清理法规集中工作人员和国内外海关人员参观交流10余次。

校党委学习落实党组理论中心组关于十六届六中全会精神集中学习时的讲话精神和鲁培军主任在海关系统司局级领导干部构建社会主义和谐社会专题研讨班开班式上的讲话精神，建设和谐学校，切实为教职工办实事，学校和谐氛围日益浓厚。

(一)运用和谐理念，营造和谐氛围。校党委按照总署提出的科学治关理念和建设和谐海关的目标要求，把和谐理念运用在教育培训和各项工作中，注重人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，提高化解矛盾的能力和水平，切实实现好、维护好、发展好广大教职工的根本利益，营造“我为人人，人人为我”的和谐校园氛围。

(二)关心教职工生活，为教职工办实事。校党委积极倡导和强化“群众利益无小事”意识，深入群众调查研究，征求意见和建议，解决群众关心关注的焦点热点问题。

(三)加强编外工人队伍的教育和管理。校党委实践建设社会主义和谐社会的精神，把编外工人当成一家人，尊重、关心和维护他们的权益，组织他们参加党、团学习活动及工会活动，增加了工资，改善了居住条件，使他们克服了临时观念，找到了归属感。强化岗位技能培训，增强了编外工人的服务意识和能力。

校党委重视党风廉政建设工作，针对存在的不良风气和廉政隐患，旗帜鲜明，态度坚决地采取了一系列措施。

(一)加强廉政教育。召开全校大会传达学习总署党风廉政建设和反腐败工作会议精神、全国海关基层单位落实党风廉政建设责任制经验交流会精神，要求构建牢固的思想道德防线和遵纪守法防线，自觉遵守法律法规和廉政纪律规定。校党委多次在会上旗帜鲜明地批评不廉洁的行为和现象，起到了警示作用，做到警钟长鸣。

(二)建立廉政机制。一是建立每月召开一次廉政工作的会议制度、学习制度、工作报告制度等;二是建立学校廉政工作大事记;三是建立个人廉政档案，使廉政建设工作有记录、有内容、有检查、有措施;四是各支部纪检委员定期组织学习和宣传教育活动制度;五是开展了廉政建设形势与风险分析专题调研，采取针对性的廉政措施，杜绝不廉洁行为。

(三)加强校务公开和信访工作。建立健全了校务公开制度，凡是重大事项的决策和执行，尤其是涉及教职工利益的事情，全部公开，便于监督。按照总署关于开展治理商业贿赂专项工作的部署，成立领导小组，对照《政府采购法》，抓好自查自纠阶段各项工作。

(四)加强纪检监察和审计工作。党委明确要求凡是有经济活动的都要全程审计，严格落实纪检监察、审计工作责任追究制，做到内审和外审相结合，事前审计和事后审计相结合。按照总署关于迎审自查整改工作的部署，组织人员对我校资金使用和管理情况进行了自查，对存在问题进行整改。

校党委认真贯彻关长会议精神和《20xx—20xx年海关领导班子建设规划纲要》要求，狠抓班子自身建设，科学把握学校定位，不断推进学校的建设与发展。

(一)健全了党委中心组学习制度。党委先后组织了学习落实十六届六中全会精神、胡锦涛总书记在建党85周年大会上的讲话精神以及强调指出的毫不动摇地坚持改革方向的有关精神、温家宝总理视察总署讲话精神、牟署长在温家宝总理视察总署时的讲话精神以及在全国海关关长会议上的讲话精神。通过学习，统一思想，联系实际，研究和落实学校各项工作。

(二)坚持集体领导和民主集中制原则，完善党委会和校长办公会议事规则。涉及全局性的工作部署和重要问题，以及干部任免、重要建设项目安排和大额资金使用，必须经党委集体决定。研究时可充分发表意见，允许和尊重不同意见，确保议事和决策过程民主科学，形成决定后必须严格执行，确保决策落实的高质高效。

(三)建立了党委领导下的分工负责制。在新任党委副书记兼纪委书记到任后，对班子成员做了重新分工，一把手集中精力抓大事，团结协调好班子成员，支持副职按照分工履行职责、开展工作。班子成员要坚决贯彻党委的决策和部署，在党委统一领导下，按照分工，独立负责、步调一致地开展工作。建立了ab角工作制度，确保各项工作规范有序进行。

(四)完善和落实通报情况、报告工作机制。班子成员在两周一次的校长办公会上，要报告前阶段工作落实情况，提出下阶段工作任务和落实措施，形成《校长办公会议纪要》下发落实。年内，召开7次教职工大会，通报情况、报告工作，既有利于督促检查班子成员履行职责、落实责任、抓好工作，又便于群众了解和监督党委的决策和执行。

(五)建立了相互谈心机制。班子成员通过谈心交心活动，消除误解和隔阂，营造了与人为善、坦诚相见的氛围，增进了相互理解和信任，确保在工作中互相支持配合。班子成员与教职工也开展了广泛的谈心活动，向教职工宣传了校党委的工作理念和思路，取得了共识和教职工的广泛支持。

一年来，学校被评为市级保密的工作先进单位、计划生育先进单位、先进教工之家、“四五”普法先进单位、巾帼文明岗。有1名同志被总署政治部评为全国海关科技系统先进个人，有18名同志在保持共产党员先进性教育活动、保密、工会、妇委会、计划生育、综合治理等工作中受到市级表彰。

回顾一年来的工作，尽管有了一些进步，但与总署的要求和群众的期盼相比，还有很大差距，主要存在以下问题：一是思想不够解放，创新意识不强;二是基础工作比较薄弱，部门间沟通协调不够;三是现有人员综合素质和能力不能完全适应培训工作的需要，培训师的培训需要进一步加强，人力资源需整合调配，奖勤罚懒的激励机制需不断完善;四是培训需求调研，培训课程设计、教材编写、培训实施、效果测评、教学评估等各个环节都存在改进的空间。针对存在的问题，学校将按照科学发展观要求，从建设社会主义和谐社会的高度认识和思考学校的建设与发展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解决。

培训部工作总结篇二

xxx公司培训部自20xx年7月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。

1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。

2：对部门内人员岗位责任的确定和划分，有效的开展工作。

店长培训班开办一期，8.22日开班，9月3日结束。共培训11人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，加盟商人员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人，店长3人（后xx转入市场经理团队），加盟商3人。

初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。

店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。

初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。

一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。

20xx年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。

二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。

三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。

四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相关的改进办法和意见。

根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。

五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期培训班招聘店长的目标都无法达成。

建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。

20xx年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管理制度，为全面出色完成20xx年工作目标而努力奋斗。

培训部工作总结篇三

正如孔子所说：“逝者如斯夫”转眼之间一学期的工作和生活又结束了，现将本学期的学习和工作情况总结如下：

xxxx年8月开学初期，我从事电大法学本科导修主任工作，认真查询学生上学期的期末成绩和网考成绩，对于不及格的学生作好记录，为下学期报补考做好准备。为10春法本学员布置社会实践任务，每人交一份社会调查报告，上交后我对每个人的调查报告做了认真批改。认真给学员发书和作业本，督促学员交学费，认真做好新生报名和入学工作。为10春和11春学员报网考，同时收网考费。9月中旬我调到培训部工作，对培训部的工作性质和情况我都不了解。我也开始自我反省，认真思索，前面的工作已经结束，经验只能代表过去，一种结束实际上意味着另一个新的开始。在而立之年，我应该重新打理自己，要有一种积极乐观的心态，充满激情的迎接新的工作。

xxxx年11月评市级名师工作，对于各种获奖的证书，课题哪项加分，哪项不加分还不清楚，所以在这里我也要感谢韩主任的热心解答和帮助，让我对这项工作有了更深刻的认识。xxxx年12月研究生班开课，为期3天，每天早上认真负责学员签到，协助授课教师认真管理班级，最后大家都顺利的通过了考试。同时，我还协助工会组织并主持了学校的元旦联欢会，付出辛苦的同时也收获了很多快乐。

最近我又制订了xxxx年寒假校长培训方案，初次制定有很大的压力，通过制定这个方案，让我对培训部的工作有了更多的认识，使我的个人能力也得到了锻炼和提升，我会继续努力把干训的工作做得更好。

到培训部工作以来，通过几个月和同事们的相处，我深切感觉到这是一个温暖，守纪的集体，不懂得问题有人热心的解答，遇到困难有人热心的帮助，同事之间坦诚相待。

在繁忙的工作之余，我们也不忘提高个人的综合素质，我们常常会相互推荐好的书籍，好的文章，并交流自己的读书感受。除此之外，我还在业余时间教大家跳肚皮舞，丰富业余生活，同时还能健身。

最后，我要衷心感谢我的领导和同事，在他们的帮助与关心下，我战胜了胆怯，退缩的心理，充满信心，满怀激情的迎接新一年的工作。在新的一年里，我相信我一定会弥补工作中的不足之处，努力工作，为我们师校更好的发展尽一份力。

培训部工作总结篇四

转眼间到公司快一年了，这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对xx肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在xx在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，限度发挥各类人才的作用。

我来到培训部已经有两个多月的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧，也学到了很多关于护肤方面的知识。

这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客;其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

在这个月里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。

现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎80%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点，除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，在培训的过程中，将原来网络培训改为现实中的案例分析进行培训，让大家身临奇境，通俗易懂，并虚心接受。通过培训使让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，客人对前台评价有所好转。

从18到26号的北京区域的销售很不好，几乎所有的店面的业绩都在下滑，只有昌平和华威还可以，但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势;有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。

通过这个月在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应能力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了公主坟，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。

培训部工作总结篇五

xxx公司培训部自20xx年7月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。

1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。

2：对部门内人员岗位责任的确定和划分，有效的开展工作。

店长培训班开办一期，8.22日开班，9月3日结束。共培训11人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，加盟商人员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人，店长3人（后xx转入市场经理团队），加盟商3人。

初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。

店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。

初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。

一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。

20xx年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。

二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。

三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。

四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相关的改进办法和意见。

根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。

五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期培训班招聘店长的目标都无法达成。

建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。

20xx年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管理制度，为全面出色完成20xx年工作目标而努力奋斗。

在民政部有关司局的亲切关怀下，在学院党委正确领导和各部门的大力支持和帮助下，培训部20xx年度共举办培训班92期，培训学员8871人次。超额完成本期核心工作，精品高端示范培训又上新台阶，培训中心的社会影响力进一步提升。

培训部紧紧围绕本学期重点（核心）工作重提出的“项目培训为抓手、自主培训重示范，课程体系为基础、师资库建设为关键、培训教材为突破”等方面开展培训工作，较好地完成了工作任务。具体完成情况如下：

（一）项目培训按期完成。

本年度执行福彩公益金养老培训项目、社会工作培训项目、社会组织负责人培训项目以及西部城乡社区服务人才西部交流考察培训项目举办培训班46期，培训学员4566人，超任务626人。

（二）自主培训稳步推进。

抓住项目培训这根主线之外，培训部一方面密切配合部主要司（局）的开展业务培训，另一方面根据地方民政厅（局）需求，积极与地方合作，稳健推进自主培训。举办培训班44期，培训学员4304人次。

（三）课程体系基本建立。

按照20xx年培训工作计划，结合培训实际需求，主要构建六类培训课程体系：全国民政厅（局）长高级研修班培训课程、全国民政企事业单位负责人高级研修班培训课程、养老服务与管理培训课程、社会组织负责人培训课程、社会工作培训课程、城乡社区建设培训课程。培训课程体系的建立，为师资遴选和培训教材的编写奠定了基础。

（四）师资建设逐步完善。

根据《关于印发院内培训师资聘用管理办法的通知》（社职院[20xx]118号）精神，紧紧围绕培训项目的要求和培训班的目标和任务，已建立了电子版本的师资库，主要由四个方面组成：一是民政部机关和其他国家机关的领导；二是高校及科研机构专家、学者；三是地方民政系统一线实务工作者；四是北京社会管理职业学院院内师资。基本达到每一门课程不少于3位老师的标准，保证了培训的质量。

（五）教材编写成绩显著。

依托部本级福利彩票公益金养老服务与管理人员培训项目，出版了：《养老护理员职业技能培训辅导教程》、《养老服务机构管理人员能力培训辅导教程》和《福利机构管理与职业技能实务系列培训教学大纲》等教材，《怎样做好民政局长》和《养老护理员职业技能鉴定考试指南》年底将正式出版。

（一）发挥培训主阵地，提升民政培训品牌效应。

为贯彻第十三次全国民政工作会议精神和《全国民政人才中长期发展规划（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培训工作计划的安排，培训部举办了全国民政厅（局）长高级研修班、全国新任民政局长培训班、全国民政企事业负责人培训班、罗霄山区民政局长培训班等高端培训。充分发挥民政部培训中心的主渠道和主阵地作用，培训中心的影响力进一步扩大。

（二）依托福彩公益项目，实现公益培训示范化。

20xx年养老服务人员培训项目、社会工作培训项目、社会组织负责人培训项目以及西部城乡社区服务人才交流考察培训项目，所有的项目为服务基层为主，面向实际工作者开展示范性培训。

其中，社会工作培训项目重点支持西部地区，分别在xx区、xx省、xx省、xx省、xx省以及xx区和新疆建设兵团举办，为西部地区社会工作人才队伍建设的发展起到了引领示范作用。

（三）养老护理员职业培训，获证率逐步提高。

依托公益金举办养老护理员（初级、中级和高级）职业技能鉴定培训。经民政部职业技能鉴定中心组织的资格审查、理论知识考试和操作技能考核，85。7%的参训人员取得人力资源和社会保障部颁发的《养老护理员国家职业资格证书》，受到参训人员的一致好评。

（四）远程教育信息化建设，进一步加强。

根据培训发展规划，进行远程教育培训的模式创新，表现为以下三点：一是建立培训师资库；二是探索培训新模式；三是搭建培训管理的信息化平台。

新的一年培训工作继续围绕“高端培训精品化、公益培训示范化、自主培训个性化”等方面下大功夫，实现“公益培训提高社会效益、自主培训满足民政需求”目标。继续转变观念，开拓创新，选择培训新课题，增加培训新亮点，如举办“孺子牛经获得者研修班”、“女民政局长研修班”、“分管民政的市县长高级研修班”。在教材出版编写方面突出实用性和专业化，出版《如何做好民政厅（局）长》、《如做当好老年福利院长》、《如做好当好女民政局长》等培训教材，加强培训需求调研，广泛收集案例，编写民政工作案例系列培训教材，以充分满足民政工作实际需求。

一是做实做强项目培训。按部就班地完成20xx年养老服务于管理人员培训项目、社会工作培训项目以及社会福利企事业单位服务人才培训项目。

二是开拓自主培训。坚持公益项目培训与自主培训两条腿走路，满足民政部机关和地方民政系统的培训需求，开展多元化培训。

三是完善培训课程体系和培训师资库。针对现有的六类培训课程体系分门别类的建立“主干课程和辅助课程互补，基础知识与实务能力兼顾”的课程体系以及“培训名师指导、实务者示范，院内院外师资共享”的师资队伍。

四是加强培训服务保障。按照“用心去工作，真情去感动，无私去奉献”的原则，秉承“每个人都是领导，必须服务好；每个人都是专家，必须协调好；每个人都是学员，必须管理好”的态度。实现培训工作的“精细化管理，人性化服务”的目标。

培训部工作总结篇六

写工作总结时，要先写总体的工作情况，再根据自己的思想体会写总结。下面是小编为大家带来的关于培训部的工作总结，欢迎阅读，希望对大家有用。

不知不觉间一年的时间已如流水般走过，现就自己的工作汇报如下：

一、转换角色，力求适应新的岗位要求

我来活动中心以前，几十年从事的都是教学一线和班务工作，一面对学生我就浑身充满了干劲，教学上是内行工作经验也丰富，学生爱戴家长称赞，可调入活动中心后按照组织分工，我主要负责的是培训部工作，面对新的岗位新的工作环境我一下子极不适应，就如同沒了我表演的舞台，少了欣赏我的观众，心里很不是滋味。

但我尽快转化自己的角色，转移工作的重心，向领导请教，向同事学习，又在领导的安排下外出学习，把其他单位先进的管理方法取回来借鉴使用，也使自己的思想慢慢改变，逐渐喜欢上新的岗位，并决心干好本职工作，为活动中心作出自己全身心的努力。

二、精心策划，宣传活动中心新形象

在許多人的心中，只知剧院不知活动中心，更不知活动中心所設何用，针对这种状况，自己及早設想精心准备，撰写解说词，，设计新颖版面，把培訓部的配备情況、培訓內容、培訓教師來源，培訓管理人員以及培训时间等做了详实的說明和宣传，并和其他同事走进校园、走向群众汇集的各大广场，大力宣传活动中心，使家长和学生对活动中心有了越来越清楚的了解，并愿意走入活动中心来发挥自己的特长。

三、积极工作，开办中国小记者培训班

和培训部的人员一起几次前去渭南，和小记者渭南分站联手开办了小记者培训班，对中小学生的写作以及作为一名小记者应具备的能力、孩子们的交际、应变、表达、独立等方面做了全方位的培训，一年来小记者们对我县教育系统所开展的各项大型活动都做了采访和报道，比如第二届中小学运动会和第一届中小学小歌手大赛等的实际采访，深入县博物馆就我县的历史发展和风情做了详实的了解和宣传，并根据气候变暖这一现状到县气象局做了采访和学习，小记者们的'见闻报道摄影等作品上百篇在中国小记者网站上发表，暑假期间小记者学员参加了由北京总部组织的“走入世博”活动，世博之行不光使孩子们学到了知识还开阔了视野增长了见识，又锻炼了能力。

四、发挥特长，展現活動中心新風采

我一直酷爱写作和摄影，以前在学校只能业余搞，现在我就发挥了自己的特长，每当活动中心举行各种演出或者活动，我都积极拍照录像，然后配合办公室在全国校外活动网站上上传，而且坚持以前的习惯不该，在自己新建的校外网站空间里一年来发表了文学、报道、诗歌、感想等作品二十余篇，目的就是让外界认识活动中心，让时间见证我们的努力，让网络记录我们的成绩，也让广大网友更多地了解活動中心，更重要的是在全市乃至全省全国不断提高我县青少年活動中心的知名度和影响力。

五、热情主动，圆满完成各项演出活动

活动中心多了一个剧场也多了一个展现自我的窗口，县上的大型演出基本都安排在此进行，一年来我们积极配合这些单位把每次演出都高质量地完成，其中我负责了县教育局关工委主办的中小学生经典诵读，从开始的下乡验收节目到初赛、决赛，一直到彩排和正式演出，历时近一个月，我逐一熟悉节目内容、撰写三台晚会的串联词，学习灯光音响等的衔接和协调，既学到了在学校里没有学过的知识，也品尝到了和同事们协作的乐趣，虽然忙碌而辛苦但最后取得了满意的效果，这也是一年来自己最大的收获。

按照领导安排，在6月底又负责配合县宣传部举办十佳道德模范的颁奖大会，也是从验收指导节目到最后正式演出，都得到了党常委和组织部领导的肯定。

一年来自己虽然做了一些工作但存在的问题很多，首先是培训部主管的文化课培训因受各方面因素的影响举步维艰，一年来基本上没有大的改观，从本学期开学的势头看，情况仍不乐观。

深深反思自己，觉得还是思想滞后，放不开手脚，没有开拓和创新精神，安于现状不求上进。

根据目前这种状况，征询领导同意并在领导的大力支持下。

我们决定把工作的中心转移到基层学校，在几个学生人数较多的学校，比如韦庄、王庄、赵庄、冯原，针对他们远离县城、想学习一些特长又不方便的实际，送教下乡，现在前期的招生宣传已经结束，各学校正在统计报名情况，准备根据各校的实际从下星期就开始授课，我想在我们领导的重视和协调下，经过各方面的努力，培训部的工作应该慢慢走入正轨。

20xx年是令人难忘的，在这一年里我们国家国民经济取得了很大的发展，在习近平总书记的领导下，正风肃纪，加大反腐败斗争力度，以零容忍的态度严惩腐败，贪污腐败现象得到了很大的遏制，全国人民对党的信赖感和党对全国人民的向心力得到了极大的增强。

回顾这一年来我们培训部的工作，对工会干部的培训从培训规模，服务质量、授课内容，培训对象都有了很大的提升和扩展。

在20xx年，干校的培训对象在原有的基础上有了新的变化，在干校成为全国示范干校之后，在全总组织部的组织下，开始在全国范围内开展工会干部教育的培训工作，这一方面对我们提高教学水平，教务管理水平，后勤服务质量是一个很大的鞭策和促进，另一方面也给我们的工作带来了很大的挑战和压力。

来自全国的工会干部，他们有着各自不同的地域特点，风俗习惯，饮食要求，对工会干部培训的侧重点也各自不同，所以我们必须针对他们的不同特点和需求，制定出不同的课程安排，体现出我们湖北工会干部教育的水平，把我们学校最精彩的课程和国内工会同仁一起分享，展示湖北工会干校作为全国示范院校的风采。

从一开始制定培训安排，从草案、预案到最后形成最终教学计划，到具体办班的接站，安排食宿，组织教学，安排教学实习参观，直至最后送站。

培训部都精心组织，不计个人报酬，全力投入，为的就是让来自全国工会学员，感受到我们湖北工会干校高水平的教学质量和教学服务质量，同时在学习的课余间，对武汉市人文景观，风景名胜、特色饮食都有一个了解。

让他们即学到知识又有丰富的业余生活，使之在我校的学习生活不枯燥不乏味。

20xx年干校一共接待了三期全总特色培训班培训学员，培训学员205人。

三个培训班的带队领导和学员都对我校的教学服务质量都予以肯定，对我校给予他们热情周到的接待表示感谢，并希望有机会再来我校学习。

在做好全总特色培训班的同时，我们继续做好其他各类培训班的培训工作，据统计，今年我校共办计划内培训班23期，培训学员1564人、送教培训班18期，培训学员1570人、联合办班10期，培训学员892人，合计培训学员：4026人，完成了年初省总制定的培训计划。

计划内的培训班23期，由大概三个部分组成：一是我省自己的主体培训班，二是全总的特色培训班，三是援疆援藏的培训班。

车公司，湖北省博物馆，辛亥革命博物馆，五大会址、农民运动讲习所，二七纪念馆，电力博物馆，武汉市民中心等等许多单位和地点。

在紧张的学习之余，我们对业余生活也安排得十分丰富，有晚上看电影的安排，也可以搞卡拉ok唱歌跳舞，还可以在培训部领取排球、篮球、羽毛球、乒乓球参加体育锻炼，喜欢学习的学员可以在阅览室阅览和购买自己喜爱的图书。

在学员的管理方面，培训部也做了大量工作，为了加强学员在校纪律，严格教务管理，我们采取了课前点名，摆放席位卡的方法，并在开学动员时对课堂纪律进行着重的强调。

在20xx年我们既完成了对西藏学员的培训任务，又完成了对新疆农五师学员的培训任务，还增加了对红色老区红安县工会干部的培训班，在20xx年我校的培训工作取得了很大的成绩。

送教上门增强了我校的影响力，由于它是免费的，所以对经费缺乏的基础工会干部培训工作也是一个很大的支持。

联合办班一方面增加我校收入，另一方面为我省的企事业单位展开工会干部培训提供了方便，今年在校内办的二个联合培训班都十分成功，办班单位对我校的教学服务质量都十分满意。

总结20xx年的培训部工作，既取得了很大的成绩，也经受了很大的困难，培训人数超过去年近1000人，各类培训班为干校创造经济效益约15万元，授课内容更加丰富，教学管理水平得到较大提升。

困难，全年培训工作取得了一个比较满意的结果。

展望20xx年，我们要更加努力工作，使培训部的工作做得更好、更出色，为全省的工会干部教育做出更大的贡献。

培训部工作总结篇七

寒假开学后，培训部在领导班子的领导下，与多家单位合作，举办了短期培训班。3月13日，与市工商联联合举办了企业经理培训班，参系训对象为工商联的各会员单位；培训对象是劳动合同法，培训人数为100人。3月24日，与土地局合作举办了乡镇办事处土地法律法规培训班，培训对象为相关单位主管土地工作的和土地所全体人员。培训人数150人。3月28日，与司法局联合举办司法助理人员调解员培训班，培训对象为各司法所全体人员，培训人数为50人。3月28日，科技局联合举办农业科技知识培训班，培训对象为我市8个乡的支委及其他人员，培训人数140人。4月29日至30日，与机关工委联合举办市直机关预备党员和入党积极分子培训班，共两期，培训人数为200人。

根据市委组织部和我校的培训计划，从6月2日至6月30日，我校成功举办了今年的第一期科级领导干部脱产培训班。本期共讲授了13个专题，开设了一次“创新与发展论坛”，开展了一次群众工作站站长座谈会，进行了一次考试，利用半个月进行了社会调研，每个学员都书写了调研报告，整个培训班得到了有关领导的肯定。

七一前夕，我校应有关单位的'邀请，先后选派了教师下基层讲课，从6月18日起，闫x、黄x、侯x为建设局、粮食局、双塔办事处、桃园办事处、孙庄乡、邮政局、保定二中心医院、西后村、明慧街授课，培训人数总计570人。培训对象主要是党员、预备党员、入党积极分子，培训内容以党的知识、我党的历史经验、党的章程等内容为主。

为了提高我校的师资水平，在校领导的选派下，从6月16日至6月29日，谢xx、李xx二人到省委党校参加了师资培训。此次培训对二人的业务水平起到了很大的推动作用。

培训部工作总结篇八

我来到公司已经有两个多月的时间，从刚开始到屈臣氏做一名美导，然后经过考核成为初级培训师，最后通过领导的鼓励支持以及自己的努力，现在成为一名中级培训师，培训部杨燕一年工作总结。这些都离不开公司给予我的栽培和历练。

起初当自己是一名美导的时候，觉得只要掌握好产品知识，做好销售就可以了，但是到了屈臣氏以后发现，做好销售并不是那么简单的，在屈臣氏里有很多种类的产品，要增加自己的销售，就要跟屈臣氏的其它员工竞争。竞争对自己也是锻炼的过程。

其次，再从一名美导逐级成为初级培训师的时候，自己的业务知识要更精细，掌握要更为灵活，因为在店里有新的美导，要在短时间内将我的产品知识和销售技巧传授给新的美导，能让其独立对客销售，并能够尽快适应屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。

在这一个多月的时间里，我出差去了兰州，经过那次出差，我感觉到也体会到，一个店铺的经营不单单要有足够的人员，充足的货品，如何管理人员，管理店铺，经营好店铺才是更为重要的。所以，在出差回来后，我继续努力成为了中级培训师。只有让自己不断成长，才能够做一个对公司有用并且让美导信服的培训师。

经过几次出差的锻炼，我独立一人去了山东，山东的区域经理很配合我的工作，我将产品知识用自己的方式为美导做了培训。反应也还不错。

但我也发现一些问题，反应给领导后，公司能给够接受我的这些意见和建议，这无形也给了我很大鼓励。

希望在新的一年里，我会不断学习巩固自己的业务知识。单方面做好销售是基础，培训新员工，让其尽快融入到工作中是目标。

培训部工作总结篇九

在会议开始后，由主讲人卢珍萍(秘书处干事)首先向与会干事对应用文进行了概述和分类，纠正了长期以来干事们对应用文写作的错误认识和恐惧心态，并对应用文知识体系有了初步的大体上的了解。接下来，主讲人先后对会议记录、工作计划、工作总结、校园活动策划(活动计划)和活动总结进行了深入而细致的讲解，使干事们对应用文的写作目的、写作格式、写作方法和应用有了具体的认识。于此同时，干事们也在会上进行了详细的记录，并对他们所不理解的问题进行了积极的提问，对自己的一些见解也踊跃发言。会议的后半程，秘书长王书佳和副秘书长嵇蓉蓉对本次培训所没有涉及的一些重要内容进行了补充，谈了谈她们在文秘工作中的心得体会，最后再次重申了学生会文案工作的规章制度和硬性要求。会后，学生会干事们对本次会议给予了好评，也切实感到自身的应用文写作能力有了显著提高。

总体来讲，本次培训活动是一次积极的富有成效的活动，对于我院学生会新进干事的业务水平的提升、我院学生会成员团结程度的提高和学生会整体组织能力增强都是有很大促进作用的，但是辉煌的成绩背后也难免存在着一些失误与不足，故此，我院秘书处对此进行了深入的总结和自我批评，现向学生会汇报如下：

一、活动的成效。

本次培训使得学生会新进成员普遍具备了相应的应用文写作能力，提高了办事人员的业务水平，更重要的是有利于提高我院学生会进一步工作的质量，有助于促进我院学生会工作安排完整性及工作开展的程序化。而取得这样的成果主要得益于四个方面的原因：

1.主席团的支持、引导与配合;。

2.秘书长和副秘书长的正确决策和细致安排，以及她们丰富的经验;。

3.各干事之间的密切配合，通力协作;。

4.我院新进干事们的积极态度。

二、活动的不足和建议。

在培训顺利进展的背后，也有许多值得我们反思的失误与不足之处，因此我们秘书处对此作了如下总结：

针对这些不足之处，秘书部在会后的内部会议中也深入探讨了解决办法，办法如下：

2.进一步明确分工，严格要求，对工作的时间要求要从紧，对工作的质量要求应从严;。

3.充分团结内部同志，明确民主管理和人性化管理的理念，对于工作中产生的一些误会及各种问题，应采取批评加教育最后团结的工作准则来解决。

三、活动的结果和意义。

活动的顺利结束，取得成效的同时也总结了经验与不足之处，这对于我院学生会进一步工作的展开和今后大第三次业务培训提供了借鉴，便于日后我院学生会工作的顺利进行。

培训部工作总结篇十

8月份人事培训部工作工作侧重点主要有第一阶段招聘、第一阶段酒店培训及考核、第二阶段招聘开展、第二阶段部门培训、第三阶段招聘筹备、相关人事制度制定，这六方面内容。

一、第一阶段招聘(普通员工)。

1、截止8月21日，第一阶段招聘情况如下：

总报名人数主动放弃人数面试未通过人数实际招聘人数。

人数14958091。

百分比100%39%0%61%。

2、第一阶段招聘岗位：酒店各部门员工。

3、第一阶段招聘工作评估：

a.需求量大、岗位未确定。

b.条件要求偏底、素质中等以下、年龄结构偏高(平均年龄25至26岁)。

c.主动放弃主要原因不明(未做调查、登记)。

二、第一阶段酒店培训及考核。

1、培训内容：

a.第一阶段培训内容包括员工入职须知、感知培训、队列训练、绿化知识、装饰学与美学、宏观经济形势、企业与个人发展的关系。

b.培训内容主要以考察员工个人综合素质为主。

2、第一阶段考核。

a、考核时间：8月21日下午2：00。

b、考核内容：以第一阶段培训为主。

c、考核结果：

应考人数未到人数实际参加人数通过人数淘汰人数。

916856520。

第一阶段考核合格率约为76%，淘汰率约为24%。

d.考核结束部门人员分配情况。

餐饮部客房部保安部工程部采购部销售部。

28322111。

针对对客服务形象及年龄层次的要求，餐饮部和客房部的男女比例以及平均年龄做了如下统计：

部门平均年龄男女。

餐饮部24岁919。

客房部27岁230。

注：由于第二阶段只有餐饮部和客房部安排了培训计划，其他部门人员暂时并入到餐饮部和客房部进行第二阶段培训。

3、第一阶段培训评估：

a.第一阶段培训的考察员工的个人综合素质这一主要目的已基本达到，包括见习干部在内的所有参加培训人员，都已经按照培训期表现进行部门分配进入第二阶段培训。

b.经过第一阶段培训，参加培训人员对酒店工作的认知度都有所提高，但具体部门、工作工作技能仍是基本空白，对其相关的具体业务培训将放入第二阶段进行。

三、第二阶段招聘工作(普通员工)。

1、第二阶段招聘为第一阶段招聘延续工作，于8月22日开始，截止到8月31日，第二阶段招聘工作情况如下：

总报名人数主动放弃人数面试未过人数待安排人数。

实际招聘人数人数。

692317623。

百分比100%33%25%9%33%。

2、第二阶段招聘岗位：a、以餐饮部和房务部服务员为主。

b、少量工程部技术工人和保安部保安。

3、第二阶段招聘评估：

a.较上一阶段，本阶段招聘提高了对应聘人员个人素质的要求，平均年龄控制在25岁左右，同时增加了对形象气质以及工作经验方面的要求。

b.本阶段流失人员中，主动放弃的原因包括薪资标准、岗位不适应两方面。

四、第二阶段培训。

1、培训方式。

a.分成房务部、餐饮部两大部门进行培训，其他部门应聘人员暂时安排进两个部门分别熟悉酒店情况。

b.培训讲师为各部门管理人员。

c.培训方式主要以部门业务技能理论知识、实操两种为主。

2、培训对象。

第一阶段考核晋级人员及第二阶段招聘人员，具体参加培训人员情况如下(截止8月31日)：

总体情况参加培训自动放弃实际参加培训人数。

941876。

百分比100%19%81%。

房务部参加培训自动放弃。

实际参加培训人数52943。

百分比100%17%83%。

餐饮部参加培训自动放弃实际参加培训人数。

42933。

百分比100%21%79%。

3、培训目的：第二阶段培训的目的主要是提高参加培训人员的岗位技能实操能力，

以达到正式上岗的业务能力要求。

4、培训评估：

a.第二阶段培训从8月22日开始，至9月18日结束，为期30天，截止8月31日，培训已进入初期培训总结阶段，总体效果针对第一阶段参加培训人员总体岗位业务技能基本空白的情况，已有明显提升。

b.虽然部门经过前期对参加培训人员的具体岗位业务技能培训，参加培训人员在岗位业务操作技能上有所提升，但与正式上岗要求及标准还有差距，这一工作重点将在后期进行针对性岗位实操培训。

c.本阶段流失人员中，主动放弃的原因包括薪资标准、岗位不适应两方面。

五、第三阶段招聘筹备。

1、招聘范围：

a.个人综合素质要求较高的各部门岗位，如房务部的总机话务员、前厅接待员、商务中心接待员，餐饮部的厅面主管、厅面领班、迎宾员，财务部的收银员、保安部的保安员等。

b.技术要求较高的部门岗位，如工程部的水电工。

2、第三阶段招聘于8月28日正式启动，招聘途径主要有广播电视媒体、县劳动局乡镇社保所两个，具体操作办理由县劳动局实施安排，酒店提供相关资料。

3、截止8月31日，招聘所需相关材料已准备齐全。

六、酒店相关人事制度及通知的制定、发放。

1、《培训管理制度》于8月18日制定，并开始部分执行。

2、《考勤制度》于8月27日制定，已上报总经办，截止8月31日，未实施。

3、《绩效考核制度》于8月27日制定，已上报总经办，截止8月31日，未实施。

4、《管理人员任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未实施。

5、《关于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未实施。

20__年9月_日。

培训部工作总结篇十一

进入七月份以来，由于领导的重视。率先垂范，同志们的努力，刻苦认真，加上市委市政府“三治三提”的开展和落实，大家共同认为作为一个公司，一个团队、一个组织，培训中层，培训全员是非常必要的。不可缺少的，打造团队精神，从低级到高级，从不规范走向规范民。我们现在是4a景区标准，有些4a景区景区标准还没有达到，要想打造5a，达到国际化的品质，与世界旅游接轨。我们必须学习先进的管理方法，特别是软环境方面，我们必须提高德行，素质。提高、提升服务意识、加深多元素文化的学习，我们是汉文化景区，但还不够。还要学习其它文化。如儒家思想、孝道文化、佛文化、芒砀山墓葬文化、汉王陵知识等。

作为一个服务行业，服务竟争时代就要以礼待客，以礼待人搞好亲情化服务。让游客来者高兴，走者满意，只有给游客留下很好的印象，这样才能起到口碑效应。

在这一个月的时间里，我们主要结合“三治三提”不厌其倦的学习了日常礼仪知识，服务之三步曲，十字文明用语，着重背诵了景区员工职业道德、景区员工职业形象、以及在岗六不准，还有走姿势、蹲姿、站姿、坐姿一些细节规范，以及感恩和书本知识《为谁工作》。

我们始终要求学以致用，一定要运用到工作中，运用到生活中去，运用到社会中去，使我们芒砀山工作人员不仅在工作中是靓点，在社会中也要成为一个靓点，从而达到我们最初的想要的效果“内强素质，外塑形象”的目的。

我们发现了一个可喜的现象，大家开始争先恐后来学习，大家也意识到了“有礼才能走遍天下”的重要性。

在七月份培训部共上了四十八节课，培训中层六节、并对全员进行了现场考核，由于同志们的努力，全部都考出了好成绩。以后我们再接再大励，为把芒砀山景区打造国际化品质5a景区打下基础而不懈努力工作。