2023年渠道客户经理岗位职责(优秀19篇)

社会文化是人们生活方式和价值观念的综合体现。如何进行有效的演讲在下面这些范文中，你可以找到不同题材和领域的总结写作范例。

渠道客户经理岗位职责篇一

1、负责外出炮渠道，进行新客户的开发和老客户的维护。

2、负责公司销售的执行。

3、拓展公司业务渠道，完成销售任务。

1、年龄不限。

2、学历大专以上，有工作能力突出者可放宽要求。

3、从事过信贷·车贷·房贷等相关工作优先录用。

渠道客户经理岗位职责篇二

概括的来说，ka经理是企业与ka卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过ka经理的努力，协调平衡公司与ka卖场的利益点，打造顺畅良好的合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与ka卖场的合作不断深入和紧密！那么为了达成以上目标，ka经理要怎样行使职责，充当什么样的角色才能与ka卖场良好配合，实现期望呢？下面，我们来看看大卖场对ka经理的角色期望：

首先，ka经理必须是一个资源保障者。

这里的资源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠ka经理与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。记住，无论ka经理多么能干多么善言，如果承诺的利益价值不兑现，ka卖场是不会认你的！所以要获取卖场的支持和配合，你首先必须有能力为其提供相应的资源保障，帮助你所负责的ka卖场达成其关心和需要的目标，在给予的同时要求，这样才能给卖场想要的得到你所需的。不然，空口白话是没人会买你的帐的。

第二，ka经理必须是一个问题解决者。

只要有合作进行，就不可避免的会出现这样或那样的问题：人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题??，大大小小、形形色色，工作的进展就是靠不断解决问题实现的。可以说，ka经理的存在就是为了解决问题的！有了问题不能回避，因为根本躲不掉，你不解决，它就一直摆在那里，成为前进路上的绊脚石。面队各种各样的问题，ka经理应该冷静沉着，分析根本找出问题的突破口，合理调配人力运用资源，与卖场积极沟通。当ka经理面对问题的态度是积极的，主动的，正面的，往往ka卖场的回报也是相应的。一个不能或不会解决问题的ka经理，你的ka之路走不远了！

第三，ka经理必须是一个专业提供者。

还包括ka经理对自身行业动态的了解，竞争对手的分析，如果你对卖场操作和管理有一定的见解，那更是一个惊喜，你将博得ka卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。在这方面，宝洁、联合利华、雀巢等大公司是做得比较出色的。例如宝洁的ka经理，他会为你分析洗发水的销售趋势，目前洗发水的市场格局、新品知识，还会为你介绍不同的陈列产生的视觉效果和销售结果，介绍展示专业新颖的陈列道具，如何控管洗发水的库存他也有非常棒的建议，这样的ka经理谁不欢迎？工作不是单纯的机械执行，在工作中发挥多一些的附加值，让自己的专业知识和视线更深远更广阔一些，你会发现多了赞赏和喜爱的目光，少了沉闷的程序与压力，学会更多的专业吧！你会有不断的惊喜！

第四，ka经理应该是资讯的援助者。

这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略部署和战术安排。而这些资讯的获取，ka经理是非常重要的援助者。ka经理往往对业内和同行及市场的动态保持高度的敏锐和密切关注。事实上，ka经理为卖场提供的资讯往往是对自己有利的。（不利的负面资讯大概没有哪个ka经理愿意对卖场讲吧）。无形的在共同分享资讯的时候，ka经理为自己的公司和产品作了广告宣传，强化了自身优势巩固了采购的认知。象金**食用油在年初的时候为h卖场的全国采购提供的业绩回顾，细致到该系统的每个月每家门店每种品类每个规格的油种的进/销/存的动态资料和全国ka卖场的进货、销售排名对比，这份资料的数据传递了巨大的信息量，同时无声地向ka卖场宣言：我是小包装油的龙头老大！在制定新年度的商品政策时，采购自然会考虑不同厂商的地位与影响，可以说，ka经理有能力提供更多的资讯就有可能获得更多的支持！

第五，ka经理应该是沟通的促进者。

ka经理接触的多是ka卖场的实际操作人员和执行者，是中游的主导者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，往往会涉及到各自的上司甚至是老板出面。这时候，ka经理应该为高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立；反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。这其中的微妙与分寸拿捏可是一门学问，ka经理要细心揣摩用心体会。在c系统的年度合同谈判中，f油的全国销售总监与c系统采购副总为0.1%的年度返利争执不下，其实只要几句圆润的话缓和一下气氛，就可以ok定板了，f油的ka经理在关键的时候说了一句：你们这是强盗作风。哗！风雨骤变，乌云翻滚，c副总发令全国：所有门店清除f油！这直接的后果是：在大半年的中止合作期间，f油损失了在c系统高达5000多万元的销售；更遗憾的是给后来的合作留下了阴影，总有那么一点疙疙瘩瘩的感觉。所以ka经理要格外小心，因为这损失的几千万可是你负责的ka系统的业绩哟，这么大个坑，不可能填平的。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地，受益或受伤的都是你！

第六，ka经理应该是公司与ka系统的合作平台提升者。

在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在ka卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级，从而确定在新的合作年度给予不同程度的支持，包括陈列、sku、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单就是ka经理的考试成绩，你是否有能力为公司考到高分，巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作？你当认真思考！因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。在笔者几年的工作经历中，见证过很多优秀的ka经理，他们凭着良好的综合素质、勤奋的敬业精神、热情的工作态度，为原本并不强大的公司在ka卖场的实力与地位提升作出了积极的贡献。

我们可以根据以上六大职责的必备性和难易程度用以下图形来表示ka经理的工作职责：

内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，ka经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心和创造力等等。知识水平不仅指你所受的教育拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。ka经理必须具备的能力1、沟通能力。

ka经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不了的人，也没有解决不了的问题。“沟通无极限”，就看你有没有沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，各个部门的平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为ka经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要！2.协调能力。

这是一个关于balance的问题，平衡是一种至高的境界。厂方与卖场是紧密的合作者、战略联盟及利益共同体，但从另一个角度来看又是矛盾的对立方。因为双方都希望付出得最少而获得更多。这中间的协调者就是ka经理，他既要满足客户的需求又要顾及公司的利益并且让它们合理化。这根指挥棒就在ka经理的手中，指挥得当，就是和谐的天籁之音，不然就是不中听的噪音。给ka经理一个建议就是，多听听卖场和公司内部的声音，敏感的找到接近的音符，将它灵活组合运用，一定会有收获。3.谈判能力。4.管理能力。

在当前激烈的竞争环境中，压力与动力并存，机遇与挑战同在，随着ka卖场的发展、壮大、整合，我们的ka经理将扮演越来越重要的角色。

（1）负责分解ka区域的年度、季度、月度的销售目标和市场费用。

预算，并根据市场和渠道实际情况及时调整和有效控制；

（2）对总体销售进行规划，提升销量，优化产品销售结构，带领团队。

完成公司的销售目标，确保年度经济目标的完成；

（3）负责区域内渠道、价格体系、促销、库存及回款管理；

（4）负责制定销售计划，进行滚动销售预测；

（5）负责促销费用与销售成本的控制和评估；

（6）负责区域团队建设、培训、激励、管理；

（7）负责区域内竞品信息、市场信息的收集和反馈，协助公司经理。

策划市场营销方案；

（8）负责与营业相关职能人员的沟通、协调、汇报，以及落实、完成公司布置的各项任务。

权责范围1.权利。

（1）指导部门人员达成销售目标。

（2）对部门人员的培训、管理及业务指导。

（3）贯彻执行上级领导所委派的一切任务。

工作关系。

1.报告对象：公司经理。

2.执行、监督：ka及下属团队的所有市场业务活动3.指导：ka部内部工作。

能独立作出月度、年度销售计划并严格实施。

口齿伶俐、思维敏捷、有较强的谈判能力。

根据公司规划，负责规定区域的销售管理工作。

结合公司安排及市场信息反馈，提出年度市场销售、出差及网点建设（新开ka卖场）计划。

执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见及时有效的巡店，了解卖场货品陈列，上货补货。

负责做好与卖场的客情以及管理好卖场促销。

与门店主管（课长）有良好的客情关系。

熟悉卖场操作流程。基本制度。

严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派。

必须按时上班，每天上午8:30签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。迟到、矿工按照公司相关管理制度执行。

业务员上班期间不得关机，为保证商场特殊状况，10:00以前必须保持手机畅通，如因特殊原因产生未接来电，必须当天回复了解实际情况。

正确处理各门店相关工作事宜，注意工作方式，树立工作形象。不允许因个人行为影响公司的形象。如遇不确定和权限超出等特殊情况须向公司及时请示汇报，不允许擅自做主，否则自行承担相应后果。

按时完成各项工作报表。

维护和加强与终端卖场的客情关系，保持友好合作的关系。不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。

工作内容及流程。

1.严格执行公司统一的市场价格。

2.早上看超市订单，有货的超市要及时与超市相关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）3.到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。

4.与促销员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及时对公司和产品的建议。

5.与其他促销员沟通，了解竞品动态。

1.合理规划每周工作行程合理有效的安排工作主次，做好周工作总结总工作计划。

2.每月25号以前交下月工作计划。

3.每月5日之前上交区域门店公司产品的月销售与竞品销售的调研表及店内促销明细，包括促销形式、销售情况、有无特殊陈列、各店商品及赠品库存表，使用情况。

4.每月5日之前月工作总结。工作总结的内容：具体的工作内容，销售情况、销售额、回款额、竞品情况及分析（可以用表格表述）、所遇问题、对公司的建议等。

特殊情况。

有特殊情况时，应该及时与部门经理或公司领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。

有特殊工作时，必须服从公司安排，按时完成公司交待的工作。

渠道客户经理岗位职责篇三

3、环境(环保)、水利等相关专业优先;。

4、自动化、计算机、电子、营销也可;。

5、较好的形象、谈吐、文字功底;。

1、有涉水部门客户及渠道资源优先;。

2、对经销商开发、管理、服务有心得;。

3、了解当地竞争信息、制定当地的市场推广计划及方案;。

4、拓展渠道商、行业客户(涉水部门、高校院所),完成销售业绩。

渠道客户经理岗位职责篇四

3、汇总市场信息，提报产品改善和产品开发建议。

4、洞察通路危机和提出改善意见，建立健全与经销商的沟通和激励机制。

5、制定广告与促销计划，并负责监督实施，严格控制费用预算。

6、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。

7、参与重大销售谈判和签定销售合同。

8、组织建立客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失。

9、领导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。

10、定期向营销总监述职，并听取各办事处的述职，对其工作作出评价。

11、负责实施销售管理中心的各项规章制度和工作程序。

12、负责各级营销人员的招聘和培训，提高业务队伍的综合素质。

渠道客户经理岗位职责篇五

职责：

1、负责维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展新的客户群体。

2、负责市场的开发和维护，挖掘新市场及新客户,达成任务目标。

3、负责团队的建设包括人员培训、督导、考核和改善。

任职要求：

1、性格外向有亲和力，勤奋有拼劲。

2、大客户谈判能力、善于有效沟通，有设计师渠道和楼盘开发渠道经验者优先。

3、有企图心，抗压能力强、乐观向上。

渠道客户经理岗位职责篇六

2、分公司直销作战地图规划和日常管理,推动作战地图目标达成。

3、分公司直销目标客户的开拓与统筹,指导和支持销售队伍业务开拓。

4、销售团队组织发展规划与日常管理,推动组织发展目标达成。

1、 大专及以上学历;

2、 年龄:28—45岁;

3、 具有5年以上保险行业销售团队管理经验,有较强的市场开拓能力

渠道客户经理岗位职责篇七

渠道客户经理需要维护好与所辖渠道各层级人员关系，做好沟通和客户跟踪开发工作。下面是本站小编为您精心整理的渠道客户经理的。

职责：

1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。

2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。

3、维护公司各销售渠道，负责新销售渠道的开拓与维护。

4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务，并积极促成老客户转介绍。

任职要求：

2、有销售工作经验者可优先考虑;。

3、具备良好的沟通能力、信息收集力、数据分析力和团队合作力;。

4、具备良好的团队意识，服从公司领导的管理。

职责：

1、有汽车金融、快销经验者优先，能独立、快速的开拓资源和渠道;。

2、与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约;。

3、汽车行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;。

4、定期对渠道档案进行分析、整理、管理、维护数据库;。

5、对区域渠道商的销售人员进行培训，会汽车产品知识培训者优先;。

6、有效执行当地的推广方案;。

7、从事汽车二级网点开发维护，熟悉本地汽车市场者优先。

任职要求：

1、大专及以上学历;。

2、从事快消品销售、汽车销售、营销策划类工作的优先考虑;。

3、具有丰富的汽车行业资源和客户关系，业绩优秀;。

4、具备良好的沟通协调能力、学习、执行力强，擅长客户关系维护;。

5、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;。

6、强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧，独立完成渠道客情维护。

职责：

-负责汽车品牌专营店的招商开拓、签约及建店跟进;。

-负责维护对接品牌专营店的日常运营，推动营销策划落地，完成销售任务;。

-负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;。

-管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

-大专以上学历，男女不限;。

-1年以上渠道销售及工作经验，具有销售及渠道开发经验者优先;。

-主动性强，工作态度积极，热爱汽车渠道销售工作;。

-具备渠道拓展经验及实践经验，语言表达能力强;。

-有较强的事业心，勇于面对挑战.

职责：

1.开发潜在合作客户进行商务洽谈和签约;。

2.行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;。

3.管理当地区域代理商经销商，对区域代理商经销商的销售人员进行培训;。

4.地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。

职位要求：

1.有移动互联网、新零售或物联网市场营销从业者优先考虑;。

2.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;。

3.具备较强的学习能力力、有责任心，能承受较大的工作压力;。

4.有团队协作精神，善于挑战、有热情、喜欢移动互联网行业;。

5.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;。

职责：

任职要求：

1、专科学历及以上，市场营销，工商管理，财务，日语或相关专业。

3、具有良好的市场洞察能力，商务谈判能力，较强的规划能力与团队管理能力。

4、具备较强的抗压能力，对工作有激情，环境适应能力强。

渠道客户经理岗位职责篇八

3、根据部门年度销售计划,完成渠道销售方案;

5、掌握行业市场动态,完善市场信息管理,提供趋势分析和相关建议;

6、搜集渠道开拓及合作伙伴反馈信息,明确公关目标和方案;

7、发展所负责区域的渠道合作伙伴,对渠道商进行有效的管控,评估,授权。

8 、积极培育核心渠道与合作伙伴,提升服务品质,带动合作伙伴业务成长,推动销售增长。

1、本科及以上学历;

3、 了解互联网/云计算/iot行业,有智能家居行业相关经验者优先考虑;

4、具备良好的协调、沟通、公关能力;

5、具有严谨的工作作风、敬业精神、责任感和团队协作精神;

6、具备良好的职业道德,有积极的工作态度、高度的工作热情,能承受一定工作压力;

7、富有团队精神,乐于分享。

渠道客户经理岗位职责篇九

4、定期回访合作机构，了解业务需求，优化合作；

5、定期走访潜在合作机构，保持良好关系。

1、全日制本科及以上学历，条件优秀者可以适当放宽；

2、从事金融工作2年以上；从事贷款相关产品销售工作1年以上；

4、工作积极，有高度的责任心、职业操守和创业精神。

渠道客户经理岗位职责篇十

3.具有独立工作能力，勇于接受工作挑战，能够承担目标压力;。

4.较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑;。

5.具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神;乐于面对挑战;。

6.熟练使用office办公软件，以及互联网浏览;。

7.有较强的项目策划能力和谈判能力，文笔流畅;。

8.丰富的渠道代理开拓能力，丰富的沟通、谈判技巧、渠道管理经验;。

9.具备较强的学习能力及团队合作精神;。

10.性格外向，强烈的事业心及挑战精神;。

11.良好的个人信誉及职业操守。

渠道客户经理岗位职责篇十一

5、完成领导交待的其他工作。

1、大专科及以上学历，电子、计算机、通信、机械理工类专业等优先考虑；

2、三年以上渠道销售经验，有养老服务和相关政府资源的优先考虑；

3、热爱sell和market拓展工作，吃苦耐劳，情商高；

4、具备市场信息分析整理能力；具备市场经验和敏感的市场观察力，分析力；

5、独立工作能力和团队合作精神，工作细致、认真负责，具有敬业精神。

渠道客户经理岗位职责篇十二

1. 负责对接各汽车品牌代理公司，通过代理公司了解各汽车品牌最新动态，从代理公司入手，完成公司制定销售指标。

2. 维护好区域内的现有代理客户，及时了解各个代理公司最新品牌代理情况，人员变动等，负责本区域内的代理公司维护工作。

4. 定时向公司反馈各代理公司竞争状况。

5. 配合直客销售部完成相关工作。

6. 配合领导完成其他销售任务。

1.本科学历以上，3年以上汽车媒体类渠道相关工作经验。

2.具有很高的灵活性，良好的工作主动性和积极性。

3. 具有可追溯的良好的销售业绩记录。

4. 承压能力强，具有超强的市场敏感度，反应迅速，客户关系把控得当。

5. 接受出差。

渠道客户经理岗位职责篇十三

5. 能适应长期出差 , 具备处理突发事件的能力、抗压能力。

1.负责所辖区域内市场的开拓、客户的开发、网点的布局及新客户前期进场谈判工作;

2. 执行公司市场工作,完成公司全年销售目标,完成全年市场渠道开发目标;

3. 根据所负责区域制订品牌引进、品牌提升规划,负责产品渠道开拓;

4.对意向经销商的分析评估。

5. 洽谈开店相关工作,做好各项工作协调及沟通。

渠道客户经理岗位职责篇十四

1.寻找潜在合作伙伴。

2.与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约。

3.行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作。

4.开拓建立地区市场的代理渠道。

5.管理当地区域代理商经销商。

6.对区域代理商经销商的销售人员进行培训。

7.地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。

8.制定当地的市场推广计划及方案。

9.组织执行当地的上市推广方案。

渠道客户经理岗位职责篇十五

3、了解运营商主营业务的运营体系;

4、了解金融产品,有关拓展经验优先;

5、大专及以上学历,38岁以下,能接受跨省出差;

1、面向全国,拓展运营商终端分期业务合作渠道,并进行有效管理和维护;

2、为合作渠道商提供业务咨询、业务培训以及成功接入后的各项服务工作;

3、基于对运营商业务的理解,参与产品模式的设计;

4、完成公司要求的业绩指标。

渠道客户经理岗位职责篇十六

5、对区域内的年度客户开拓目标和销售任务目标负责。

1、大专及以上学历，从事销售工作2年以上，有建材（包含门锁、防盗门、安防、智能家居等）、智能产品销售经验优先。

2、热爱销售，有较强的社交能力与沟通技巧和谈判能力，身体健康，亲和力强，能经常出差！

渠道客户经理岗位职责篇十七

1、独立开拓新客户，挖掘客户的最大潜力;。

2、维护老客户的关系，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;。

3、通过电话、网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;。

4、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售。

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2、组织或参与理财沙龙或讲座，宣传企业品牌和产品，积累客户同时促进成交;。

3、为客户持续提供专业的理财规划和咨询服务，综合分析客户理财需求，实现良好的客户资源管理。

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1、寻找潜在合作伙伴(包括线上和线下渠道)，进行商务洽谈和签约;。

2、合作/加盟渠道的建设，管理和关系维护等工作;。

3、合理组织人员，分配销售目标，安排各项业务专项活动;。

渠道客户经理岗位职责篇十八

一、个人简介。

***，女，***年出生，本科学历。

二、工作思路。

1.增加销售额。

（1）发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；

（2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。

2.拓展市场。

（1）了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务；

（2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。

3.提升客户感知。

（1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；

（2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。

对竞聘岗位的理解和认识。

1.认识定位：

个性化服务，为客户创制价值。

2.职责内容：

（1）做好客户关系维系，提升客户满意度；

（2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；

（3）开展客户的全业务营销活动；

（4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作；

（5）完成客户业绩目标。

三、

工作建议。

由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。

每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入网期、成长期、成熟期和衰退期。

个人建议：

4.在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在网时间。

四、个人优势。

10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战，性格乐观开朗，做事充满热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都较为了解。

五、不足。

因为缺少vip客户经理的实战工作经验，所以对营销知识与销售技巧的理解还有所欠缺，而丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是vip客户经理专业素质的体现，又是在竞争中赢得客户的制胜武器。但是我相信随着时间的推移和知识的积累，这些问题都将得到解决。

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1.服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2.负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3.负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。

4.根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。

5.负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6.负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7.负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

8.负责系统集成业务及idc管理协调工作。

绿色通道。

对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。绿色通道本着“优质、优惠、优先”的“三优”服务原则，以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对客户的维护及缩短处理时限、建立适应客户需求的服务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。

focusone一站通服务。

“focusone一站通”，是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系，就能根据客户的组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务；在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作，有急需的通过“绿色通道”快速办理；提供全天候的故障申告处理和投诉服务，客户可向当地1000服务热线申告，即可获及时服务，提供统一的计费结算服务，可选择任何大客户服务点付费；为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务、提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。

1、营销策划及产品管理：2人(梁永坚、林穗婷)。

（1）负责产品体系的建立和管理工作，包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、it系统配置、合同版本管理、知识库更新等。

（2）负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。

（3）负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。

（4）负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。

（5）负责营销计划目标、任务的制定、分解工作。

（6）负责营销成本的预算和管控工作。

（7）负责渠道业务宣传工作。

（8）负责业务展示厅的业务管理工作。

2、渠道管理：3人（陈铸昌、宋安龙、沈鹏）。

（1）负责渠道建设、渠道管理、渠道协调工作。

（2）规范和指导营销服务中心客户经理开展各项营销、服务和商机管理工作。

（3）指导、推动营销服务中心开展网格化营销工作。

（4）制定渠道kpi考核方案，负责渠道考核数据的汇总和审核工作。

（5）负责渠道客户服务督导和服务质量工作。

（6）负责客户经理培训工作。

3、服务工作：1人（彭斌）。

（1）服务工作（服务质量、客户关怀、客户感知、差异化服务体系、投诉处理）。

（2）协助新业务和新产品管理工作。

（3）展厅管理工作。

4、重点行业项目经理：3人（邹舜羲、吴娟、梁丽娟）。

（1）负责党政军、金融行业客户、idc客户的行业解决方案、营销、服务和项目支撑。

工作。

（2）负责全区性项目的项目支撑工作。

5、项目管理：5人（梁永坚、朱雄威、冯月嫦、罗金伟、汤伯友、邓每妍）。

（1）负责指导、支撑、推动各中心渠道业务发展和客户服务工作。

（2）负责各类项目的支撑、协调工作。

（3）负责合同条款和优惠的管控工作。

（4）协助分局开展欠费追缴工作。

（5）负责市场信息和竞争情报的收集、研究和通报工作。

朱雄威：松岗、官窑、里水、和顺。

冯月嫦：桂城、平洲。

罗金伟：大沥、盐步、黄岐。

汤伯友：罗村、狮山、丹灶。

邓敏妍：西樵、沙头、九江。

6、经营分析：1人（苏加俊）。

（1）负责部门经营分析工作，协助开展专题分析工作。

（2）负责异常客户的预警、分析和评估工作。

（3）负责渠道资料、数据的录入、管理和稽核工作。

（4）负责营收管理和稽核工作。

（5）负责对各营销服务中心、客户经理个人经营分析支撑工作。

7、业务及系统支撑：1人（陈晓平）。

（1）系统集成业务管理（产品开发、营销方案、价格管控、合同协议、工程协调、工程款、统计信息）。

（2）业务系统支撑（归口对接市场部业务支持室；it系统运行管理、使用支撑和培。

训）。

（3）业务管理（内控、业务稽核、协议管理）。

8、综合支撑：1人（谢秋蓉）。

（1）负责部门oa管理工作。

（2）负责部门行政事务、车辆和固定资产管理以及财务工作。

（3）负责vip网及部门网站的维护工作。

（4）负责部门考核统计工作。

（5）负责部门宣传工作。

（6）负责部门党、政、工、团、妇女工作。

9、售前支撑：3人（李晓茹、何燕冰、张晓玲）。

（1）负责政企客户业务展示厅的产品讲解、营销和日常管理工作。

（2）协助业务展示会和行业推介会的筹备和举办工作。

（3）负责政企客户跨区业务及长途一站式、it系统工单录入和资料管理工作。

（4）协助开展政企客户的市场调查、电话回访和客户服务工作。

（5）协助彩铃的录制。

渠道客户经理岗位职责篇十九

4、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售。

市场拓展部。

1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现。

2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系。

4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核。

5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；

7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。

产品研发部。

1、参与公司平台产品事项决策，协助ceo制定产品发展战略，实现企业产品管理目标；

7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；

8、制定平台的中长期运营目标和规划；9、关注行业市场及同行运营策略；

风险控制部。

风控。

3、负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；

1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；

2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；

4、按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；

5、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

6、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性。并提出应对策略；7、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作。

法务部。

3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；

4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；

6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；

信息技术部。

1、程序猿/攻城狮/码农开发上线各种系统……。

营销推广部。

第一类风控/法务部。

一、风险控制部。

1、风控经理（计划1人）。

（3）负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；

（6）项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善，逾期催收工作。

（1）根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；

（2）根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；

（4）按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；

（7）如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作；

（8）项目立项后，配合部门开展风控调查工作，编写风险评估报告，初步分析风险点及防范建议。

二、法务部。

1、法务部长（计划1人）。

（3）负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；

（4）负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；

（6）负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；

（7）根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；2、法务专员（计划1人）。

（1）协助部门领导起草或组织审查企业的重要规章制度；

（3）协助部门领导审核企业的合同并对其进行归档管理；

（4）办理企业授权委托、法定代表人身份证明、管理企业合同专用章等相关法律事务；

（5）负责企业外聘律师的选择、联络及管理工作；

（6）开展与企业生产经营相关的法律咨询、培训和宣传工作；

（7）完成上级交代的其他事务。

第二类市场拓展部。

4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核；

5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；

7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。

第三类执行委员会。

本公司执行委员会简称“执委会”，是董事会所属日常工作机构，执委会设主任一人，其工作直接对董事长负责，具体职责如下：

（1）组织研究和拟订公司中长期发展规划、业务架构、经营方针和年度利润计划；

（2）组织研究、拟订公司的机构设置及职权划分、倡导和落实公司规范化管理工作；

（3）组织拟定或修改公司章程、管理制度和业务工作程序；

（4）组织新开发项目的可行性研究及项目报批；

（5）组织拟定和修改工资、奖励方案；

（8）完成董事会交办的其他工作；

（9）执委会在工作需要时可设置副主任，协助执委会主任开展上述工作。

1、个人理财部。

（1）负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财服务；

（2）负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；

（3）负责调查和分析客户的问题，防范风险；

（4）负责组织客户进行理财知识的系统培训；

（5）负责公关活动的组织、策划和执行；

（6）负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务；

（7）建立和管理业务团队，完成指定业务目标。

（1）负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财服务；

（2）负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；

（3）负责调查和分析客户的问题，防范风险；

（4）负责组织客户进行理财知识的系统培训；

（5）负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务；2、融资部。

（1）负责目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的借贷和融资服务；

（3）负责调查和分析客户需求，防范风险；

（4）负责完成上级领导下发的工作任务；

（5）负责公关活动的组织、策划和执行；

（6）负责与客户交流,找到客户所需贷款产品，,提供咨询服务；

（7）建立和管理业务团队，完成指定业务目标。

（3）负责调查和分析客户需求，防范风险；

（4）负责完成上级领导下发的工作任务；

（5）负责与客户交流,找到客户所需贷款产品，,提供咨询服务；3、客服与维权部（不设经理，由运营管理部负责管理）。

（1）负责p2p网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；

（2）负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；

（5）负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；

（9）负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。

4、运营管理部。

运营管理部长职责（计划1人）。

（2）推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；

（7）规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；

（1）负责p2p平台核心代码的编写及后台服务程序的研发和编写；

（2）负责内部业务系统的建设和开发工作；

（3）参与系统的需求分析、设计、评审等工作；

（4）确保相关系统稳定可靠运行；

（5）确保系统运营及推广。