2023年物业环境部门职责(精选17篇)

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物业环境部门职责篇一

2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;。

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;。

5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;。

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。

物业环境部门职责篇二

2.根据物业公司业务发展，通过招聘渠道，实施具体招聘工作，满足公司人才需求;。

3.完成薪酬、绩效、考核、福利、档案合同、员工关系管理等日常工作;。

5.完成总经理交代的事项。

物业运营部门职责21、建立客户资料档案和客户合同管理;。

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;。

3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;。

4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;。

5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

物业运营部门职责31、根据集团品质标准化体系要求，负责各物业项目的品质管控、品质监察和品质提升的推进落实与监评管理。

2、定期开展客服专业口现场品质巡查及考核工作，及时协助项目处理各类品质管理事件;。

3、定期收集各类管理数据并实施分析，提交分析报告并提出合理化建议;。

4、负责项目客户诉求管理，协助各物业项目做好客户满意度提升方案，并监督执行。

2、城市行政服务后勤类供应商统筹管理;。

3、城市行政服务的质量提升;。

4、城市行政改善或服务类项目统筹推进;。

5、重大活动方案的制定及实施落地跟踪。

物业运营部门职责51、根据公司的标准化要求管理医院项目的清洁卫生工作;。

2、听取并跟进客户对保洁部工作的意见;。

3、负责对下属保洁部管理、指导、培训、激励等工作。

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;。

5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;。

5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

物业环境部门职责篇三

负责体验中心及小区内的共用设备设施管理，通过制定维修保养计划，使物业保值增值的部门，业务上向主管领导负责，具体工作职责如下：

一、设备设施管理。

1、保障体验中心内外工程设施设备的日常运行、维护和管理。

2、提交设备、设施更新改造计划，按批复实施。

4、定期检查体验中心内外工程设施设备安全运行及防火工作，提出整改意见。

5、。

6、审核小区年度工程设备设施保养维修预算。

二、前期介入管理。

物业管理楼盘前期工程介入，包括图纸会审、工程跟进了解、会同管理部。

门对楼盘验收移交接管。

三、

内部管理。

1、工程人员招聘、考核及专业技能培训。

2、工程物料申购审查控制。

3、贯彻执行工程管理制度，督促检查落实情况。

4、控制能源消耗，指导制定节能措施。

6、协助对有异议工程质量投诉处理。

7、完成领导临时交办的任务。

物业环境部门职责篇四

职责：

1、负责公司日常物业服务管理工作，熟悉消防作业及政府往来接待等;。

2、负责公司物业日常经营管理租赁等各项招商运营工作;。

3、制订标准的物业租售制度与流程，制定相应的招商、租售计划与方案。

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制。

任职要求：

1、2年以上物业管理，招商、工作经验者优先;物业管理专业优先。

2、熟悉物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;。

物业环境部门职责篇五

3、组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;。

4、定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;。

5、负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;。

6、项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。

物业环境部门职责篇六

5．5．1负责小区（大厦）范围内机电设备、各种管道、房屋本体、业主（住户）室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理一般性故障，确保建设设施完好，机电设备运转正常。

5．5．2维修班人员必须熟悉小区（大厦）的供水、供电、电梯、空调等机电设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。

5．5．3按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好相关记录。5．5．4负责每天的日检查工作并填写日检记录。每天巡视一次各部位机电设备运行状况，认真做好巡查记录和值班记录。发现异常及时报修。

5．5．5负责各种井、池检查疏通清理工作及联系化粪池清运工作。5．5．6实行24小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录。5．5．7节约材料及水电消耗，坚持低耗优质服务。

5．5．8负责小区每月定期抄录水电表数据，并负责水电用量分析与上报工作。5．5．9负责处理业主（住户）一般性维修服务，为业主（用户）提供免费或有偿性维修服务，并保证服务质量。

5．5．10执行经公司及管理处审批制定的设备定期维修保养工作计划。

5．5．11保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁及物品的有序摆放。5．5．12负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

5．5．13遇到突然停电或发生其他突发性事故时，应按规程操作，及时排除故障或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

5．5．14加强防范意识，做好配电房、水泵房、电梯机房等设备房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。

5．5．15遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成管理处领导交办的其他工作。

物业环境部门职责篇七

2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;。

3、负责巡视检查管理区域内设施设备;。

4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;。

9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;。

10、领导交待的其他事情。

物业公司部门职责21、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;。

2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;。

4、负责园区内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;。

5、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;。

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;。

7、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;。

8、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;。

物业公司部门职责31、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;。

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;。

3、妥善处理一切紧急及突发事件;。

4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;。

5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

1.与客户及时、有效沟通，了解客户需求与诉求。

2.投诉及时上报、反馈，并协助合理解决。

3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作。

___日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等.5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)。

6.协调工程施工管理相关工作。

7.各项费用的收缴与统计工作。

3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系;。

4、负责项目的团队建设。

4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;。

6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;。

7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;。

8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业公司部门职责71、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;。

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;。

4、妥善处理一切紧急及突发事件;。

5、负责物业费、公共水电费的催缴;。

6、负责设备设施运行维护保养;。

7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;。

8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;。

9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业环境部门职责篇八

1、在物业公司的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家和xx市规定的服务标准和规范实施管理服务。

2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。

3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制,人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评,考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。

4、定期听取业户意见和建议,改进和完善物业管理服务,处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。

5、制定社区文化建设工作标准和规章制度,协调整合社区服务和社区活动的场地及设施,制定活动方案并组织实施。

6、负责制定和完善公司的各项规章制度,确保各项制度具有可操作性。

7、有针对性的对公司员工进行培训,熟悉物业管理和相关的法律法规,提高业务水平和服务质量。

8、协助政府职能部门履行职责,进行社会综合管理。

客户服务部是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心,其主要工作职责为:。

3、受理业户的各类申请,包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;。

4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管;。

5、负责对本部门员工的业务技能培训;。

6、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。

7、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴;。

8、公共水、电费用的分摊计算;。

9、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查,以及公共设施的维修发单、监督、验收;。

10、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收;。

11、定期对业主进行上门家访,对家访过程中。

获得的信息进行整理、统计和分析;。

12、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查,以及业户投诉的上门处理;。

13、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷;。

工程维护部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施的运行管理、维修保养,对业户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下:。

1、负责楼宇设备施交接验收,建立详细的设备设施台帐,对交接验收设备或系统作现场标识,并完成交接报告。

2、制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责,建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。

3、负责制订管理楼宇工程维护和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。

自:)使设备完好率达到公司规定要求,确保满足业户使用要求,设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理,在紧急情况发生时,能够按应急处理方案实施有效控制处理,确保人员、设备设施安全。

5、按标准完成对业主服务事项,维修及时率、返修率、业主满意率必须达到公司规定标准。

6、负责业主装修方案的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。

7、实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度,记录做到清晰、真实、完整,建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。

8、配合政府、行业管理部门,确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常,按管理部门要求,定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测,使污水、排水、噪音达到环保要求。

9、负责抄录公共区域的水、电表读数,跟进业户报修项目的返修工作;。

10、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。保安部职责。

保安部担负着维护园区治安秩序,给业主提供一个安全的居住环境的重任,主要工作有治安、消防、车辆管理等,具体职责如下:。

1、配合公安机关工作,保护业主/住户的人身、财产安全,监管出入园区人员、物品放行情况,负责小区各区域的安全巡逻检查工作,预防、控制及处理各类突发事件,做好安全管理记录及事件报告.2、负责园区全面的消防检查、管理工作,对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理,协助紧急救护处理。

3、负责收集自然灾害、火灾、交通事故、刑事案件等信息,做好各项预防措施,并归档成文。

4、负责园区的车辆指挥、停放安全管理并负责及时收费等管理工作。

5、负责制定保安部安全消防年月预算和采购计划。

6、负责日常消防巡查及确警工作,监督消防系统、消防器材和消防资料的日常维护保养,落实国家和省市的消防有关法规,落实防火安全管理措施及制度。

7、负责将应归档的记录及时归档,并对本部门贮存的记录做好标识、收集、贮存、保护、查阅和处置。

8、协助行政管理部做好人力资源的各项配合支持工作,包括:提交招聘需求及培训计划;合理管理所属员工工作,评估员工绩效;激励员工,建立优质团队,提高工作效率。

2、负责组织实施完成公司安排的各项管理和经营任务;。

3、完成各项上级临时安排的任务;。

4、完成其他部门的各项协作配合工作;。

5、负责本部门的安全生产;。

6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修;。

7、负责本部门的文件资料档案管理;。

8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收;。

9、各项紧急情况的妥善应急处理。

物业环境部门职责篇九

3、总汇并整理部门周、及月度工作进度，提升各部门的工作效率。

4、协助部门领导进行日常管理，有效组织每周例会。

5、对业务伙伴的业务数据进行汇总登记，并实行其绩效考核。

6、对部门的业务档案进行归类归档。

文档为doc格式。

物业环境部门职责篇十

1.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。

2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法;。

3.负责公司客户服务流程、标准的制定;。

5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈;。

6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析;。

8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展;。

9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改;。

10.负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放;。

11.负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改;。

12.参与部门工作协作;。

13.完成领导交办其他工作任务。

物业环境部门职责篇十一

3、落实场内工程项目的实施，包括改造项目的设计协调及招标配合等;。

4、研究能源节约计划，以降低工程运作成本;。

5、负责检查与监督设施设备的维修及维护保养工作;。

6、定期检查所有消耗品和备用件量，实施成本控制，并协助上级实施各级员工培训计划;。

8、完成上级安排的其他任务。

物业环境部门职责篇十二

1、对接商场商户工程物业条件，与商户现场复尺;对铺位交场情况说明，拍照存档并进行确认;审核商户二次装修方案、图纸，对现场施工进行管理，相关证件的办理。

2、负责商场设施设备的日常维保、定期检修工作;负责商场日常能耗管理及年度方案制定。

3、负责协调公司成本、维修、招采、客户关系等职能的协调与沟通，快速解决缺陷改造工程、重大客户投诉问题等。

4、负责安防设施、设备及现场标识管理及维护;定期组织商户、员工进行消防演习、消防安全培训。

5、负责安保、保洁的日常指导工作。

6、完成上级交代的工作。

物业环境部门职责篇十三

3、组织存货、固定资产等的资产盘点监盘工作;。

4、负责与公司内部、客户之间的往来账核对;。

5、负责每月的纳税申报，确保公司各项税收的及时缴纳申报;。

6、准备税务局要求提报的检查资材料、备案资料;。

7、进行财务资料、文件、记录的整理保管和定期归档工作;。

8、配合协助财务审计，提供各类财务数据。

物业环境部门职责篇十四

2、制定适合辖区内的管理办法和制度。

3、对辖区内外包秩序、保洁各岗位人员工作检查及监督，对工作出现的问题及时处理。

4、按期召开外包单位工作会议，对工作中出现的问题制定整改方案，每月组织自查，对不合格项提出整改方案，并跟踪落实效果。

5、定期检查辖区内消防设施，设备，做好维护和保养工作。

6、负责与地区的治安、消防、环卫、街道办事处等有关部门协调好关系。

7、负责拟定安全员、保洁员培训计划，制定工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施。

8、负责组织安全骨干定期对项目进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生。

物业环境部门职责篇十五

3、全面贯彻物业各项管理制度，认真做好防火、防盗等安全管理工作;。

6、做好有关外判商的评审工作;。

7、负责协调与商场其他部门及外部单位的联络、协调工作;。

8、妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。

物业环境部门职责篇十六

2、日常巡查工程、客服、保安、保洁等各部门工作情况，及时发现问题并妥善解决，确保项目正常可靠的运行。

3、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

4、配合协助物业经理协调与当地公安、交警、城管、社区服务中心等政府部门的关系。

5、负责制定物业各项设备运行、消防、卫生健康及安全等培训计划并监督实施。

6、负责项目经营工作的跟进完成。

物业环境部门职责篇十七

1.负责整个商场的消防、安全工作，制定消防安全管理办法、制度、方案负责开展各项消防安全工作及每年两次消防安全预案演习活动，杜绝各类消防治安事件的发生。

2.负责组织实施商场消防安全、经营秩序进行巡查，发现问题及时整改并将情况书面上报公司。

3.负责消防设备的监管和设备配置的督促检查。

4.负责商场经营户的装修施工监管，配合消防验收，确保验收合格。

5.负责商厦经营户消防安全知识教育，与场内所有单位和经营户签定消防安全责任书。

6.负责编制本部门年、度、月工作计划及履行、落实规定的各项保安任务。

7.制定保洁管理的工作目标和各种计划;定期巡查，记录，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报监督委外公司的员工的考勤工作，解决部门内的工作协调和人员沟通。