最新软件技术支持工程师的岗位职责(实用11篇)

无论是喜悦还是痛苦，都是成长的催化剂。总结是一种重要的思考方式，通过总结我们可以更好地认识自己的优势和不足。请大家参考这些总结范文，找到适合自己的写作思路和技巧。

软件技术支持工程师的岗位职责篇一

职责：

1.为用户提供基于公司产品的日常技术支持;。

2.记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;。

3.监控客户系统运行状态;。

4.通过相关平台及时响应解决客户问题;。

任职要求：

1.本科以上学历，理工科相关专业优先;。

2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;。

3.办公软件操作熟练。

软件技术支持工程师的岗位职责篇二

职责:。

1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等it类产品的安装调试及配送;。

2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工;。

3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案;。

4、客户维修售后服务。

任职资格:。

1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护;。

2、有良好的客户服务意识，以客户为本;。

3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排;。

4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

软件技术支持工程师的岗位职责篇三

职责：

1、 参与产品前期试制装配及测试。

2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。

3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的`现场实施。

4、 负责产品售后服务的技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的工作。

5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

任职要求：

1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。

2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。

3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

软件技术支持工程师的岗位职责篇四

2、为客户提供电话、远程、上门技术支持。

3、为客户解决软件操作上的疑问;。

4、为客户提供产品培训和售后技术服务;。

任职资格。

1、计算机相关专业，大专以上学历;。

2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;。

3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;。

4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断。

5、积极响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题。

软件技术支持工程师的岗位职责篇五

职责：

1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户it需求及系统对接，对现有的客户进行it系统解决方案推广并跟进实施。

2、对公司内部剔除的it需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

2、有计算机、网络等it基础知识。

3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

软件技术支持工程师的岗位职责篇六

2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;。

3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;。

4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;。

5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;。

任职资格。

1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;。

2、熟练使用excel、word、powerpoint等办公软件;。

3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;。

4、较强的发现问题，分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;。

5、工作责任心强，细致，耐心。

软件技术支持工程师的岗位职责篇七

3、负责相关文档、方案的.撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持工程师的岗位职责篇八

协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.

1.每月制作维修率分析报表2.处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档。

3.与总部书面沟通产品质量问题。

文件整理更新。

协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习.

支持产品的售后业务。

1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题。

2.现场支持一线工程师，如安装、维修。

软件技术支持工程师的岗位职责篇九

2、负责软件的演示和培训。

3、收集理解客户需求并及时反馈;

4、解决客户软件/硬件的.技术问题;

5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;

6、编写相关产品问题和技术问题的报告;

7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;

1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;

2、熟练操作sqlserver、oracle数据库

3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;

4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;

5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;

6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;

7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。

软件技术支持工程师的岗位职责篇十

4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱it技术支持工作;

2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工程师的岗位职责篇十一

3.协助负责人完成跨部门的.任务或问题解决并提供建议;

4.参与编写客户化开发需求文档。

1、大学本科或者以上学历，财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;

2、从事erp项目实施工作2年以上或在erp应用领域有2年以上工作经验;

3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;

4、良好的服务意识和协作精神，工作积极主动，认真负责;

5、有金蝶eas，k/3，hr产品实施经验者优先;