职场礼仪知识培训内容(通用11篇)

总结可以帮助我们回顾过去，规划未来。总结的目的是为了回顾经验、总结教训，进而引发对未来的思考和改进。如果您对总结写作感到困惑，不妨看看以下范文。

职场礼仪知识培训内容篇一

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪是只人与人交往中的礼貌的行为规范的具体表现，工作场所应遵守的成文的与不成文的文明礼貌。

职场礼仪在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

在职场上，礼仪主要注意以下几个方面：介绍礼仪，握手礼仪，电子礼仪，道歉礼仪，迎送礼仪，名片礼仪等。

1、介绍礼仪一般遵循的是，介绍两个互相陌生的人事，原则上要本着，将低级别的介绍给高级别的，将年轻的介绍给年长的，将本国人介绍给外国人。

2、握手礼仪，握手时互相表示尊重的一种方式，是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。握手讲究也比较多，比如愉快的握手是坚定有力的，通过握手可以表现你的信心和热情，但握手不能太用力或者时间太长。

握手的时候要保证手部干净，手脏或者很凉或者有水，汗不宜与人握手，在跟对方说明原因的情况下，不跟人握手时可以理解的`。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套，嚼着口香糖是不被允许的，这是对人严重的不尊重。

3、电子礼仪，职场上电子邮件，电话，传真机，打印机等式不可缺少的，怎样做到文明使用很重要，首先在保证正确使用的情况下，一定也要文明使用，保持仪器的清洁，不能把这些公共设施当成己用。

4、道歉礼仪，金无足赤，人无完人。在职场犯错时不可避免的，自己犯错，要及时弥补，尽量不要给同事造成困扰。别人犯错要给予指导帮助。

5、迎送礼仪，一般职场上有客人来时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会议室或者接待区域，并为其送上茶水或者饮料，如果是在自己位置上交谈，声音不要过大，以免影响到办公室其他人员的正常办公，脸部要保持微笑。

6、名片礼仪，跟人打交道留名片是必要的。送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝对方;接名片时要用双手，如果接下来与对方交谈，不要将名片收藏起来，应该放在桌上。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

职场礼仪知识培训内容篇二

美国前哈佛大学校长伊立特曾说：“在造就一个有修养的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。”交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词，或多说了一句话，或不注意词语的色彩，或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必需遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。

一、讲究语言艺术。

准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣。

声音优美：音调、音量、语速要拿捏适当。

二、使用礼貌用语。

问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语。

三、有效选择话题。

宜选的话题、扩大话题储备。

四、学做最佳听众。

要耐心、要专心、要热心。

五、注意发问技巧。

六、掌握闲谈技巧。

第二讲：办公室女性举止礼仪。

早在两千多年前，孔子说道：“不学礼，无以立。”他告诉弟子，如果不规范自己的行为举止，仪表仪态，不讲礼仪、礼貌，没有道德修养，就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士，懂得“礼”，才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切，但在节奏越来越快的今天，它已经成为了一张最先切入的名片，给人留下鲜明的第一印象。

如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现，培训中主要有以下几方面：

一、穿着专业得体。

二、客人来访，应起身迎接。

三、要跟访客问好。

四、鞠躬时眼睛要注视对方。

五、对访客附上一句“让您久等了”。

六、记住访客的基本资料。

七、引导访客到会客室。

八、不可以貌取人。

九、进会客室前先敲门。

十、座次要分清。

第三讲：女性办公室日常工作礼仪。

作为职业女性，想要得到上司的赏识和同事的接纳，办公室礼仪不能少，虽说每天都在同一屋檐下工作，但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方，特别是对初涉职场的女性来说，了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里，不是你一个人在工作，要与大家和平相处，互不干扰，就要多多留心。

一、上岗礼仪。

二、早安礼仪。

三、上、下班礼仪。

五、听取汇报礼仪。

六、公务文书礼仪。

中国人素来喜欢在饭桌上说话，能够在一张桌子上吃饭，表示关系亲近，通常也能够看出一个人的素质和才华。

女性在宴请中占据着重要的位置，一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉，是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中，年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪，这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。

二、食用礼仪。

三、饮用礼仪。

在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。

一、舞会着装。

小型party、大型正规舞会、配饰。

邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞。

第六讲：礼物的选择与赠送。

在商务交往中，为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的'礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果，就必须遵守有关的礼仪规范。

一、礼品的特色性。

二、礼品的针对性。

三、礼品的差异性。

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中，如果计划不周，到客户那里就会出现手忙脚乱的情景，甚至出现尴尬的场面。

一、预约。

二、应约。

三、服装仪表。

四、叩门按钮。

五、进门问候。

六、接受茶水。

七、谈话要专心。

八、辞行的机会。

九、告辞的方式。

十、进餐。

十一、注意做客时间。

职场礼仪知识培训内容篇三

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确、恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对对方的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼时，应以年长为先、上级为先、关系远为先。

职场礼仪知识培训内容篇四

细节决定成败。

形象设计大师，曾经这样解读过职场女性：“穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层。研究证明，穿着得体虽然不是保证女人成功的惟一因素，但是，穿着不当却保证一个女人事业的失败。”由此可见着装与形象的重要。

娃娃音。

这条“美丽禁忌”让人有些出乎意料，居然是“讲话声音做作，故意发出嗲嗲的娃娃音”。看来如果要学林志玲的说话方式，首先要掂量掂量自己有没有林志玲这等美貌。

女性抽烟。

觉得熟女抽烟是气质和性感的象征?大错特错!女性抽烟并非像男性抽烟那么容易被认可，它被列为职场第三条“美丽禁忌”。

穿衣是“形象工程”的大事。

西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”

2、注意事项。

不要耳语。

耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

不要失声大笑。

无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

不要滔滔不绝。

在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

不要说长道短。

在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

不要大煞风景。

参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

不要木讷肃然。

面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。

如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

不要忸怩忐忑。

假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

3、与人相处。

谨慎处理办公室恋情。

异性相吸乃人之常情，但办公室恋情需谨慎处理。女性较于男性来说情绪化严重，若有情感波动，心情一定会受到影响，以至于带来工作危机。

此外，非办公室恋情的打情骂俏似的的暧昧同样需要注意。与异性莺声笑语不仅会影响别人工作，也会使你的形象大打折扣，得不偿失。

搬弄是非是职场大忌。

保持闲聊的安全距离。

同事间增进了解的方式除了通过工作熟悉，还有一个途径就是闲聊。这种模式在女同事间普遍适用，闲谈总会拉扯上家长里短，加上女性天生爱八卦的原因总把闲聊的战线拉得很长，势必会影响工作效率。闲聊固然可以，但要学会适时收缩，才不至于被老板看在眼里，记在心里。

4、细节注意事项。

女性上班族要给人内外皆美的印象，不注意下面这些小节可不行：

打情骂俏。

无论是通过电话对话抑或是与相恋同事在办公室公然谈情，莺声笑语都会影响旁边的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也会大打折扣。

煲电话粥。

在办公时间打工作以外的电话本来无可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周围环境。

取公为私。

公司的文具，往往成为顺手牵羊的目标，虽都不是什么贵重物品，但如果个个如是，后果便不堪设想。

多角恋情。

异性相恋本是人之常情，但必须小心处理，若出现多角恋等错综复杂情况，工作心情往往大受影响，更可能会面对某些危机。

衣着夸张。

低胸衣、迷你裙、夸张的饰物除影响周围同事工作的专心程度，更令人怀疑你的工作能力。

浓妆艳抹。

工作的环境，淡素娥眉的妆容最为讨好，若太浓的妆或在工作时间经常补妆，有欠礼貌兼妨碍工作。

说三道四。

切勿在办公时间公然搬弄是非，予人不良印象。

谎话连篇。

一般老板对于不诚实的职员都会心存芥蒂，又如何委以重任呢?

迟到早退。

一个上班也经常不准时的人，很难令人对她准时交差投下信任票吧!

借口请假。

此举往往令上司反感。

5、接听电话礼仪禁忌。

需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”、“你是谁”，或者“有什么事儿呀?”

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告知电话拨错了。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。

结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了。”

第一点：个人的打扮。

都知道女生是都喜欢化妆的，很多女生在学校里面的时候，就开始在学习化妆或者是对自己的外貌进行一定的修饰了，以用来提高自己的一个形象，尤其是这种形象在职场中更加重要。但是千万要去记住，在职场不能穿着太艳丽，或者是进行浓妆的一个打扮，这样是会让周围人的人反感的，特别是香水一定要清淡。

第二点：要礼貌对人。

现在职场要求是很高的，对于大多数高学历的人来说，素养已经是很高的了，同样的很多人现在越来的注重职场的礼貌问题，很多老板都比较重视这个，因为好的礼貌习惯才会有好的员工，工作的氛围才会更好。

第三点：要沉稳且庄重。

作为一个女生的另一面，在工作时候就要表现出比较成熟的一面，而不是图一时的快乐，有时候嘻哈的表现，会显得自己太不沉稳了，而这样的员工也是很难得到老板的一个重用的，很容易给周围的人，或者上级留下一个不好的精神的面貌。

第四点：要有很强的时间观。

一定要有时间观念，特别是对于一些女生来说，平时事情比较多。人也是比较喜欢去睡觉就懒很多，来说千万不要去发生迟到这种事，或者耽搁了公司的一些公事，这样的话很容易就会被公去开除的。

第五点：与男同事相处要自重自爱。

职场上女生与周围的男生交往，也是一个很常见的事情，毕竟很长一段时间是在一起工作的，所以平时的一些往来也是很密切，但是一定要注意的是，工作就是工作，不能太过于交往密切了，女生要自爱，学会去保护自己守住自己的底线，正常交往发展一个友谊对双方都是有好处的。

第六点：与已婚上级往来一定要有界限。

现在工作中，很多上级或者是公司的一些经理，很多都是中年已经有了家庭或者孩子的人。那么在于这些人交往中女生，刚进入职场的一定要去注意了，要有一定的关系的界限，必要时候要学会拉开距离保护自己，必要的礼仪不能少但是不能做出越界的事情，所以这样的交往也是一个礼仪，学会这些是对自己有很大的一些帮助的。

第一招：说话不喧嚷走路要轻盈。

很多职场上的mm在工作一繁忙起来，就会很抓狂，一是大声说话，就是无意识的对身边的同事大声嚷嚷，为了赶上时间，甚至在办公室大步大步的走路，这回让人觉得，你很脆弱，遇到困难你就失措了，如果你是有职位的人物，会让你的下属对你很是失望，让你的威信都一扫而空。女性的魅力本来在于以柔克刚，你只需要说话语气温柔，语速把握准确，就能收到不一样的效果。

第二招：体现你的爱心，适时的关心。

女性本来生性就是很温柔很细心的，即使你现在是人上人你也不能高傲的不把下面的下属当回事，适当的做一些体贴别人的事，例如：路过某同事身边，发现有文件掉地方随手一捡，或是某同事忙于手头上的工作但是咖啡凉了，你正好去冲咖啡，可以顺带一起冲了。又或者看到某同事心情不佳的时候，过去问候一下，关心一下为什么，这些小小的举动都能给你的下属，带来很大的干劲。

第三招：穿衣要适度的换换风格拒绝每天黑白配。

我们常见到的职场女性都是以黑白配的西装搭配，在男士的西装堆里你的就别埋没在里面了，又或者你的穿衣搭配太过严肃，导致身边的同事对你太郭紧张，工作气氛就显的僵硬，所谓人靠衣装，衣服的颜色也能代表你的心情，所以适时的换换其他颜色，让同事们觉得平日颜色的主管也有可爱的另一面。

第四招：不做过多的小动作。

女性具有优美的身体语言是可以赢得很多赞赏的目光的，但是常在不经意的时候一个动作可能会让人误会，当然偶甩甩头发是不影响你的职业形象的，但是过多的甩头你美丽靓丽的头发，可能就会别人吴认为是卖弄风骚了。这样你的职业形象就会受的排挤，工作起来也就不会那样的轻松了。

职场礼仪知识培训内容篇五

职场女性应当如何体现自己的女性美?以下关于女性职场礼仪培训的内容由小编为您提供，欢迎阅读。

美国前哈佛大学校长伊立特曾说：“在造就一个有修养的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。”交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错了一个词，或多说了一句话，或不注意词语的色彩，或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必需遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。

准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣。

声音优美：音调、音量、语速要拿捏适当。

问候语。

欢迎语回敬语致歉语祝贺语请托语道别语。

宜选的话题、扩大话题储备。

要耐心、要专心、要热心。

早在两千多年前，孔子说道：“不学礼，无以立。”他告诉弟子，如果不规范自己的行为举止，仪表仪态，不讲礼仪、礼貌，没有道德修养，就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士，懂得“礼”，才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切，但在节奏越来越快的今天，它已经成为了一张最先切入的名片，给人留下鲜明的第一印象。

如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现，培训中主要有以下几方面：

一、穿着专业得体。

二、客人来访，应起身迎接。

三、要跟访客问好。

四、鞠躬时眼睛要注视对方。

五、对访客附上一句“让您久等了”。

六、记住访客的基本资料。

七、引导访客到会客室。

八、不可以貌取人。

九、进会客室前先敲门。

十、座次要分清。

作为职业女性，想要得到上司的赏识和同事的接纳，办公室礼仪不能少，虽说每天都在同一屋檐下工作，但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方，特别是对初涉职场的女性来说，了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里，不是你一个人在工作，要与大家和平相处，互不干扰，就要多多留心。

一、上岗礼仪。

二、早安礼仪。

三、上、下班礼仪。

五、听取汇报礼仪。

六、公务文书礼仪。

宴请是人际交往中促进关系发展的重要手段，请客吃饭不仅可以让宾主之间尽快熟悉，也能够扩大视野和圈子，快速拉近距离，消除摩擦。中国人素来喜欢在饭桌上说话，能够在一张桌子上吃饭，表示关系亲近，通常也能够看出一个人的素质和才华。

女性在宴请中占据着重要的位置，一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉，是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中，年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪，这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。

二、食用礼仪。

三、饮用礼仪。

在各式各样的社交性聚会当中，若以号召力最强、最受欢迎而论，恐怕要首推舞会了。实际上，舞会也的确是人际交往，特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者，在舞场之上均需检点个人的行为举止，注意自己的临场表现，参加舞会同其他社交方式一样，需要讲究礼仪。

小型party、大型正规舞会、配饰。

邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞。

在商务交往中，为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果，就必须遵守有关的礼仪规范。

一、礼品的特色性。

二、礼品的针对性。

三、礼品的差异性。

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中，如果计划不周，到客户那里就会出现手忙脚乱的情景，甚至出现尴尬的场面。

一、预约。

二、应约。

三、服装仪表。

四、叩门按钮。

五、进门问候。

六、接受茶水。

七、谈话要专心。

八、辞行的机会。

九、告辞的方式。

十、进餐。

十一、注意做客时间。

职场礼仪知识培训内容篇六

上司相互喝完后才轮到自己敬酒;。

敬酒一定要站起，双手举杯;。

可以多人敬一人，决不可一人敬多人;。

自己敬别人，切不可比对方喝得少;。

自己的杯子永远低于别人;。

没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序;。

碰杯，敬酒，要有说词。

在社交场合，佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨;而不戴手表的人，或是动辄向他人询问时间的人，则总会令人嗤之以鼻，因为这多表明其时间观念不强。

职场中的你，记得给自己佩戴合适的手表吧，别再动不动就拿出手机来看时间了哦。

正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根据自己的口味或习惯加糖或奶精。

喝咖啡时会使用小勺子，值得注意的是，那个小勺子的作用只有一个，就是搅拌咖啡，所以千万不要用它来舀咖啡喝，喝咖啡的时候，要将小勺子拿出来，左手拿关杯托，右手直接端着杯子喝。

微微地点头，以对人表示礼貌。

适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。

与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。

同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

职场礼仪知识培训内容篇七

在要接受职场礼仪培训之前，你们知道要培训什么样的内容吗？下面是本站小编为大家整理的职场礼仪培训内容，希望能够帮到大家哦!

【一、移动电话礼仪】。

1、不听，看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。

2、不响，手机不停的响，给人一种三心二意，不把对方当作重要人物的感觉。

3、不出去接听，我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。

【二、名片礼仪】。

索取名片的几种方法：

1、交易法：主动将名片给对方。

2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”

4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

如何接受名片：

1、站起来;。

2、双手接;。

3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重;。

4、有来有往——要将自己的名片给对方。

名片三不准：

1、名片不得随意涂改;。

3、不提供私人联络方式。

【三、职场着装六不准】。

1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服。

2、领带拉开一半。

3、下摆露在外面。

4、戴帽子斜穿衣。

5、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装。

6、过分透视。

1直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2以“高分贝”讲私人电话：在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3开会不关手机：“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4让老板提重物：跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5称呼自己为“某先生/某小姐”：打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是xxxxxxx，谢谢你的转答。”

职场礼仪知识培训内容篇八

上司相互喝完后才轮到自己敬酒;。

敬酒一定要站起，双手举杯;。

可以多人敬一人，决不可一人敬多人;。

自己敬别人，切不可比对方喝得少;。

自己的杯子永远低于别人;。

没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序;。

碰杯，敬酒，要有说词。

在社交场合，佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨;而不戴手表的人，或是动辄向他人询问时间的人，则总会令人嗤之以鼻，因为这多表明其时间观念不强。

职场中的你，记得给自己佩戴合适的手表吧，别再动不动就拿出手机来看时间了哦。

正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根据自己的口味或习惯加糖或奶精。

喝咖啡时会使用小勺子，值得注意的是，那个小勺子的作用只有一个，就是搅拌咖啡，所以千万不要用它来舀咖啡喝，喝咖啡的时候，要将小勺子拿出来，左手拿关杯托，右手直接端着杯子喝。

微微地点头，以对人表示礼貌。

适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。

与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。

同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

直呼老板名字;。

以「高分贝」讲私人电话;。

开会不关手机;。

让老板提重物;。

称呼自己为「某先生/某小姐」;。

对「自己人」才注意礼貌;。

看高不看低，只跟老板打招呼;。

想穿什么就穿什么。

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职场礼仪知识培训内容篇九

索取名片的几种方法：

1、交易法：主动将名片给对方。

2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”

4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”

如何接受名片：

1、站起来；

2、双手接；

3、小声念出对方的`姓名、职位以示尊重；

4、有来有往——要将自己的名片给对方。

名片三不准：

1、名片不得随意涂改；

3、不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项。

1、使用标准规格；

2、材料选择再生纸；

3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；

4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；

5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；

6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；

7、名片上不要印格言警句。

职场礼仪知识培训内容篇十

点头是在遇到熟人或者别人打招呼时，所要回应的礼节，点头时头部微微向下一点即可，但需面带微笑。

鞠躬分为两种，一种是15度鞠躬礼：遇到客人或表示感谢或回礼时;另一种是30度鞠躬礼：遇到尊贵客人来访时。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)及脚前1米处(30度礼)。

指引的正确手势使用是，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

招手一般是指向远距离的人打招呼时的手势，正确方法是，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。

微笑时沟通中不可缺少的，特别是职场，用真心微笑才能感染别人，要眼睛笑，嘴也笑眼神也笑。

任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

熟练掌握职场礼仪，有助于我们在职场人际交往中左右逢源，从而提高自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等等。

人无人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和熟练现代礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。

同事间沟通礼仪。

女性在工作中难免要接触男性同事，怎样与男性同事很好的沟通要注意五点。

1、男性自尊心和大男子主义思想较为严重，所以只在男同事要求时才在私下提出劝告。

2、女士在职场上跟男士的地位是平等的，所以要得到相应的尊重，一定要说话时肯定而有自信，同时提高音量。

3、男士在家可能要听老婆或者夫妇的唠叨，所以很讨厌说话唠叨的女士，所以避免太常谈论问题，着重如何解决问题。

4、男士的时间观念比较强，比较注重结果，避免漫无边际的闲聊，直接切入中心。

5、男士有时候会控制不住要发脾气，女士一定要大度，不要太在意批评。

男性在职场要与女同事有更好的沟通应注意下列事项。

1、在职场上，女士有时候会比较注重是否被人尊重，所以女同事对你说话时要全神贯注的聆听。

2、男士要做能屈能伸的君子，犯错误时要及时道歉。

3、正确对待女性，尊重她们的努力和成果，不要打断女同事说话或是替她们把话说完或是贬低她们的构想。

4、职场谈话要丰富话题，找共同点，举例时不要老是提运动和战争。

5、女士不管在什么情况下总少不了会有些话多，所以男士这时只要做个很好的听众。

1、仪表端庄、整洁是对每个职员最基本要求。具体要求是：

头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

2、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

3、办公室日常行为注意事项：

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途抵话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

4、优雅的姿势和动作在公司是比较受欢迎的。具体要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

大学毕业生数量的增加和日益严重的经济危机形成了严重社会问题，如何才能拥有一份养活自己的工作成了大学生出校门后的第一件事，悲观主义者总说毕业等于失业，但如果现在就开始去了解职场动态，多经历一些职场礼仪培训，就多了一份竞争优势，多了一种工作机率。

职场礼仪知识培训内容篇十一

从事办公室工作的白领丽人，学会在各种场合塑造自己的形象，不仅仅是为了个人的气质，也是为了维护公司的整体形象。

有关白领丽人办公室礼仪有一些不成文的规范需要注意：

白领丽人办公室发型。

作为一位干练的白领丽人，发型上应力求流畅、简洁。

追求时髦的或浪漫的或花哨的发型都不适用于办公室。

奇异、花样百出的罕见发型和染发更不可轻易尝试。

不过，为了调剂单调、沉闷的工作气氛，发型是可以交替变化的，你可以绾起来或者扎起来，也可以适当用一些发饰。

同时，保湿液、润发露、摩丝等，都可以成为你梳理时的得力助手，让你有效率地作出各种发型。

白领丽人办公室妆容。

白领丽人在办公室的妆容应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。

眼线、口红要做到恰到好处，不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。

白领丽人办公室服装。

办公室服装应以大方、舒适，便于行动为要。

当然，简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。

身为白领丽人的你，可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。

白领丽人办公室服装。

款式上的选择不必过于拘泥，颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类，而改选较为鲜明一点的宝蓝，翠绿、亮橘、鹅黄等色系，为无色的办公室增添色彩。

如果下班后没有特别的应酬需要做奢华的打扮，办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。

白领丽人办公室礼貌用语。

在日常性交谈中，白领丽人为体现自身修养和优雅气质，要努力做到使用普通话，用词文雅、语气委婉亲切。

语言礼貌，是白领丽人办公室应具备的基本礼仪修养。

具体而言，它是要求白领丽人在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。

一般而言，白领丽人所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种：

问候语。

它的代表性用语是“你好”。

不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。

请托语。

它的代表性用语是“请”。

要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，照例应当使用这一专用语。

缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。

道歉语。

它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。

在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。

感谢语。

它的代表性用语是“谢谢”。

使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。

获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，均应使用此语向交往对象主动致谢。

道别语。

它的代表性用语是“再见”。

与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

白领丽人办公室举止。

一位白领丽人的仪容服饰，无论多么亮丽可人，如果她的举手投足稍有闪失，就可使其整体形象受到破坏，所以必须对行为举止有所规范。

第一、注意你的化妆风范。

办公室当着公司同事随意化妆是不可取的，需要补妆或是化妆应去洗手间或是别人看不见的地方。

无论是刚到办公室，还是下班前，为了化妆在洗手间待上大半个小时的做法是不合适的。

头发、衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持勤奋护理头发的好习惯，并选择合适的洗发水。

第二、注意你的仪态。

在办公室脱鞋是仪态的大忌，如果穿着裸露足趾的鞋，就要注意足趾间的整洁。

坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜，行走时不刻意低首含胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

第三、注意打电话的姿势。

养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可以将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。

通话时，如遇到不礼貌者，也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼待人。

——女性职业行为礼仪规范。

一、在你离开总部之前，一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。

如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。

而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心，而且也提高了你的身份。

二、要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。

许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女小生员拨打推销电话，这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。

三、不要生气发火，要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多，你的工作就是要在你所处的社会文化内完成公司的目标。

四、不要做那种可能被认为是轻浮的行为。

五、不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯，他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已，不要自以为你的同行对女性有偏见。

六、把女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。

如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧，这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。

七、观察周围人的礼仪方式，最重要的还是那句话，“所有的行为都要彻底地职业化”，你应该将这句话牢记于心。

女性在职场中的'作用是不可忽视的，但长期以来由于缺乏弹性的工作机制，使女性工作角色没有受到足够重视，随着经济发展所凸现的人才短缺，以及金融海啸时期及以后企业对人才的需求，女性将在未来职场中扮演重要角色。

在工程、信息技术、医疗等服务行业女性具有优于男性的特殊魅力，在人力资源、财务、后勤管理、公关等职位，女性更具亲和力，也更细腻。

女性能给工作场所带来不同于男性的风格、创新思维和决策方式，同时应对多个任务的能力也是女性独有的特质。

职场着装提示。

最正规的着装是职业套装，选择合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配长裤来穿，衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸张。

针织衫也是办公室女性不错的选择，用来搭配合身的长裤或裙子，不妨再备一件比较百搭的开衫，它的用处自然是不言而喻哦。

冬天羽绒服下臃懒厚重的毛衣固然舒适温馨，但不适合在办公室穿。

因为看起来的确很家居的味道，显得人不精神。

鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。

夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖。

如果秋冬选择靴子的话，靴子不能太长。

着装颜色搭配一定要注意，不能太花哨了。

年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。

职场着装注意。

太鲜艳，色彩图案异彩纷呈，不像上班。

太杂乱，乱穿，比如外面穿的外套比里面的内衣还短，一弯腰内裤高于外裤，穿套装时穿一双旅游鞋，“凤凰头，扫帚脚”都不合适。

太暴露，比如，腋毛不要暴露。

再比如，女同志，天气热的话，也不要穿得太单薄，不要穿超低空，否则一弯腰就会出现技术性问题，走光了。

太透视，有些女士穿透视装，下班情况下可以随便穿，上班则千万不要穿。

太短小，在正式场合不能穿超短裙、露脐装、小背心、短裙等衣服。

太紧身，现在流行紧身装，有些女孩子把自己打扮得像一颗性感炸弹一样。

工作场合如此打扮太不合适了，这也是职业道德。

着装有这样一些基本的规则，一定要弄懂，套装有套装的穿法，鞋子、袜子、裙子都有一系列穿法，对此都不能乱来。

职场服饰风格，按地点，身份，时间，事情，行业，主题的不同，而具有很大的区别性，穿不好了，可是要闹出笑话的。

记得在一部电影里看过这样一段，就是同学几年后的相聚，说是要开个比基尼party，可是后来却改主题了，其中一个女生没有接到通知，就穿着比基尼去了，看到别的女生都穿着漂亮的晚礼服，男生也是西装革履，顿时傻眼了。

这只是说给大家听的笑话，可也折射出一个真理，那就是一定选择合适的场合穿合适的衣服。

一般喜庆的日子中国人都会穿红色的衣服，而丧礼上一般都不能穿太艳颜色的衣服。

当然了工作的话一般都不允许穿背心短裤。

从季节上来说的话，冬天的天气决定，人们都会穿的比较厚，而有些女性喜欢穿裙子，好看是好看，可是冷暖只能自知了。

一般冬天公司都会开暖气，目的就是让大家能把厚厚的棉袄在工作中能脱掉，简便的衣着才能方便行动，方便工作。

太厚的穿着给人笨重，没气势的感觉。

从行业上来说的话，比如银行，一些移动营业厅，行政部门等，他们对着装规定都相当严格，需要职员上班必须要穿工装，不同工种的衣服也有不同。

形象上面也是尽量保持一致，比如接待和前台人员中，女性一般都会把头发盘起，而男性一般头发都较为短。

如果喜欢自由的话这些工作还是远离比较好。

从公司规模来说，一般的企业对衣着的要求就没那么苛刻了，只要给人干净整洁的感觉就可以。

但不能太随便，女职员不能化妆台弄，首饰配件带太多，衣服颜色不能过于复杂，一般控制在三种颜色以内。

男职员要求个人卫生要注意，头发不能有头皮屑，衣服穿着要突出大方整洁干净，走过你身旁，不能让人闻见汗味或脚臭味等。

还有一点是，穿衣要突出性别个性，女生要求端庄，男生要求有阳刚之气。

时下正流行的伪娘风是不适合办公室服饰礼仪的。

服饰礼仪规章。

整洁合体，保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。

袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。

搭配协调，款式、色彩、佩饰互相协调。

不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。

不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;体现个性，与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

随境而变，着装应该随着环境的不同而有所变化。

同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。

如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。