2023年美容顾问岗位职责和要求(大全11篇)

总结可以帮助我们更好地规划未来的目标和计划。写一篇完美的总结需要先明确总结的目的和要传达的主要信息。以下是一些总结的实例，希望能够为大家的总结写作提供一些思路。

美容顾问岗位职责和要求篇一

-熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务;。

-保证专柜的整洁，根据品牌要求展示陈列;。

-熟悉品牌文化理念、流行讯息等，为顾客提供最新的时尚信息及高品质服务;。

-了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销售。

美容顾问岗位职责和要求篇二

为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。

第一条：宽以待人，严以待己。

第二条：品德标准。（孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。）。

团结。

团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。

顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执；

a．参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题；

b．检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充；

c．检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准；

d．检查设备，设施是否能正常使用；

e．检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当；

f．检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标；

g．检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行；

h．检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放；

i．检查当天老师到店的准备工作是否就绪；

l．以上所有内容检查合格后，开始营业。

（5）营业中的营运工作须知：

e．不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售；

g．随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行；

i．及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导；

j．随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。

３.下班前的核对检查工作：

（１）检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）；

（２）检查当天顾客的资料，是否按要求填写；

（３）晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励；

（４）确定员工当天的业绩与计划差距；

（５）讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进；

（６）下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等；

（８）对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。

美容顾问岗位职责和要求篇三

1、主动学习并掌握公司产品方案及功能,负责系统环境的搭建部署及功能演示。

5、进行日常客户商务关系维护。

任职资格:。

1、专科及以上学历,有项目培训工作经验优先。

2、良好的沟通和协调能力,能与客户建立和维系较好的合作关系。

4、适应短差的工作性质,会开车者优先。

美容顾问岗位职责和要求篇四

学历：中专/技校。

工作年限：以上。

工作地点：广州-天河-珠江新城。

工作经验(工作了6个月，做了1份工作)。

广东金皇世纪石油化工有限公司。

工作时间：5月至2011月[6个月]。

职位名称：副总。

自我描述。

由心可深，由缘可浅。

更多。

美容顾问岗位职责和要求篇五

(1)上班期间要求职业化着装，不得穿着休闲、运动类服装，(夏季着工服，冬季无工服需按照要求着装)，不允许奇装异服，夏季不允许穿着拖鞋、短裤、背心、吊带装、超短裙等。

(2)上班期间需佩戴工牌，工牌上不得配饰其他物品。

(3)上班期间需保持仪容整洁，男生不得留长发，头发齐耳，定期整理胡须，不得留胡须，女生如长发需进行整理，不得披头散发，不得佩戴夸张饰品，不得涂指甲。

(二)行为规范。

(1)上班期间需保持良好精神状态，不得无精打采，除休息时间之外，不允许睡觉。

(2)工作时间内不允许闲聊或讨论与工作无关的事情，不得使用手机进行与工作无关的事项。

(3)如遇开会或其他集体活动时，除工作相关电话以外，不得无故缺席接听电话。

(5)在校区期间，禁止大声喧哗，尤其有家长和学员在场期间，禁止唱歌、吹口哨、交头接耳或其他不合规范的行为。

(6)爱护公共设施及物品，不得私自拿取和损坏公共物品，如有损坏，照价赔偿。如出现私自窃取公司财务，予以辞退处理并交由公安机关处理。

(7)工作期间，不允许喝酒、吃零食等行为，尤其家长学员在场期间。

(8)家长学员在场期间，保持职业化状态，不得跷二郎腿，东倒西歪等情况。

(9)上班期间必须要求普通话，不得用白话语言同家长或同事进行沟通。

(10)主动维护校区环境，不得随意丢弃垃圾或胡乱摆放个人物品。

(11)见到家长或学员，必须保持微笑且主动与家长问好招呼。

(12)遵守其他相关制定的规章制度。

注：以上行为，必须严格遵守，如出现，第一次予以警告处分，第二次予以50元/次罚款，屡教不改者予以劝退处理。

(三)关于请假、迟到早退、旷工。

1、为保障工作正常开展，员工不得无故请假，如请假，需提供正当理由。

2、请假需至少1天提出申请(特殊情况除外)，经由部门主管同意后方可请假，如未提前申请，视为旷工处理。

3、请假需填写请假单，并由上级主管签字同意后交至所在校区行政处，并提前将工作进行交接，无请假单、工作不交接者视为旷工处理。

4、员工正常上班期间，不得无故迟到早退，如因特殊情况迟到早退，需提前电话或其他方式向主管提出说明，未作出说明者直接视为旷工处理。

5、员工不得无故旷工，如无故旷工，则扣除当日工资，并处以警告处分，旷工3天以上未提出申请，视为离职处理，扣发当月工资并予以解雇。

6、新员工试用期间，一般不允许请假，如遇特殊情况请假，则顺延试用期。

7、员工请假2天以内，由部门主管批复，2天以上(含2天)，需销售总监批复。部门主管请假无论时间长短均需销售总监批复。

8、每月除特殊情况以外，事假不得超过3天。

9、如请病假，复班后需提供正规医药说明或处方签，否则视为旷工处理。

(四)激励奖惩。

1、激励奖励：

(1)每月进行销售业绩排名，每月前三名，优先考虑职务提升。

(2)每月销售个人业绩完成4.5万及其以上，予以现金500元奖励。

(3)每季度销售个人业绩完成个人任务要求且达到15万以上，予以500元奖励。

(4)每月进行一次市场营销大会，与次月初员工大会共同进行，每月销售冠军，颁发荣誉证书，每季度销售冠军，颁发荣誉证书，此项荣誉进行累计，每年年会进行一次年度销售精英评奖，颁发奖杯及奖金。

2、处罚制度：

(1)连续两个月未完成业绩任务，予以降级。

(2)每个月制定课程顾问个人业绩任务(制定标准由部门主管及员工共同制定)，如当月未完成个人任务，则处以100元现金处罚，所罚取现金充当部门经费。如次月完成当月业绩且超出前月未完成部分，予以退还。

(3)具体的约访、到场等任务要求及处罚措施以部门为准。

(五)计划及数据管理。

1、为保障工作有序进行，员工需进行工作计划总结，每周进行周度计划及总结，每月进行月度计划及总结，每周二之前提交至上级主管处。

2、做好客户资料记录管理，每2周以电子档形式汇总一次发至上级主管，逾期或无故不提交者视为窃取公司客户资料，予以警告处分，屡教不改者处以50元罚款/次。

3、所有客户资料需进行文字及电子档形式记录保存，主管进行不定期检查，如未执行予以警告处分，屡教不改者处以50元罚款/次。

4、客户资料属于公司共有资源，如员工离职，需交接所有客户资料，如未正常交接，公司有权视情况扣除员工部分薪资。

5、所有数据(约访、订场等)均需如实记录和上报，如出现虚假信息，第一次予以警告处分，第二次予以劝退处理。

(六)报备制度及客户交接。

1、学校所有人如有家长咨询、约访等客户资料，当日做好记录并报到主管处，作为记录。

2、对已报备客户，有两周期限维护成单，如两周内未成单且没有当周电话维护记录，两周后其他人当周报备后，成单客户归后者所有。

3、如出现a校区销售订场至b校区情况，需当日做好记录并交接至想对应校区主管处，如未交接，产生业绩归相应校区所有。

4、员工不得私自交换客户及业绩，如出现此类情况，则取消该单业绩提成，并处于互换者双方警告处分及50元罚款。

5、关于转介绍界定标准，家长报名后，市场有责任及义务进行客户转介绍工作，自报名日起，一个月内产生转介绍业绩，归课程顾问所有，一个月之后，划归教务教学所有，特殊情况除外。

(七)工作标准。

1、约访：每日需进行约访资料记录和管理，必须记录至《客户资料本》上，记录标准为：日期、学员姓名、学校、年龄、家长信息、家长电话、约访简述。

2、订场：当周所有约访客户必须进行电话订场(特殊情况除外)，订场信息需进行记录和管理，记录在《订场追单本》上。

3、现场接待：以实际部门安排为准。

4、攻单：每次攻单结束后，必须进行客户交接处理，如家长报名，需进行部门交接，需给家长陈述所有相关信息(开班安排、学校信息、预热课安排)，完成后，即时交接至教务处。

5、追单：未现场成单客户，责任人需最迟2天内与家长进行有效追单沟通，后期追单时间及安排视具体情况。所有追单客户需做好每一次追单记录，并即时反馈至主管处。

6、所有有效客户均以爸爸/妈妈+小孩、爸爸/妈妈为准，其他视为不完全有效客户，如出现其他类型客户产生报名，则在数据统计中视为有效客户。

7、客户维护：新约访客户，如是不完全有效客户，需当日进行短信维护，其他情况，均需进行每周一次客户维。

美容顾问岗位职责和要求篇六

4.给予客户最上等的服务

5.教导客户变美丽的方法

6.让每个客户都能开心享受

7.满足每个客户的需要

8.治疗客户的皮肤问题

9.教导客户正确的消费,不花冤枉钱

10.成为美容活字典

11.作为美容事业的成功榜样。

美容顾问岗位职责和要求篇七

1.协助上司搞好本店的经营管理工作。

2.执行上司下达的任务，督促任务的完成、落实程度。

3.负责对部门的物品、设备仪器的管理和保养工作。

4.负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。

5.负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作,发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。

6.负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核鉴定工作。

7.树立标准榜样形象，以身作则。

8.掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。

9.对部门所需物品的领用，定期清点设备、装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。

10.接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。

11.负责交接班的工作安排，员工轮休安排。

12.协助上司组织定期会议如学习。

13.负责与其他部门的工作协作和业务联系。

14.每日做好工作记录和工作总结。

美容顾问岗位职责和要求篇八

2、肤质佳、形象好，具有亲和力。

3、口齿清晰，善于人际沟通。

4、有工作热情，能吃苦耐劳。

5、高中以上文化程度，具有医学背景者更佳。

五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

八、保守店内之机密，严禁外传。

（三）美容师服务准则。

一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；

二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；

三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；

七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；

八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

（四）美容师服务标准流程。

一、接待人员：值班美容师。

1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“你好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时30度鞠躬。

2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。

3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

二、接待人员：前台接待。

1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“你好，欢迎光临！”

2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在恭候您，请问您今天护理那些项目。

3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。

4、经过咨询后，前台开三联单，值班美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某号美容师接待客人”

5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”

三、护理美容师。

1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”

3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将柜子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”

4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。

美容顾问岗位职责和要求篇九

2.寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户。

3.展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程。

4.建立销售业务档案。

5.定期回访用户，保持联系。

6.车辆的布置。

7.附件销售业务。

8.向客户推荐车主俱乐部。

9.收集竞争对手资料。

美容顾问岗位职责和要求篇十

1.由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。

2.合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。

3.负责顾客的电话预约及电话回访;

4.负责会员资料、档案的完善及管理;

5.负责维持及提升美容院的业绩;

6.提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成;

7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;

8.员工休假与客户服务安排;

9.分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案;

10.积极配合店长工作，起到呈上起下的作用;

11.每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况;

12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;

13.制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况;

14.负责店内侧会的召开。

19.于每月20日前收劝员工排班表”，并请店长核签后公布;

20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。

美容顾问岗位职责和要求篇十一

1.负责店内卫生及店周围卫生整理工作。

2.清洁消毒客人用过的用品。

3.购买必需品实报实销，不得弄虚作假。

4.注意美容院的水电安全问题。

5.做好美容院的开、关门工作。

6.如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。