最新医务科半年工作总结ppT(实用17篇)

在写总结时，我们需要提炼出重要的经验和教训，并且把它们转化为实际行动。写总结时，可以采用一些辅助工具，如思维导图、草稿纸等，帮助整理思路和构建篇章结构。以下是小编为大家整理的一些总结范文，供大家参考和借鉴。

医务科半年工作总结ppT篇一

我校在县委、县政府的坚强领导下，在县纠风办的指导下，坚持标本兼治的纠风工作原则，积极认真的改进我校工作作风，促进了群众和信访工作的全面提升，全体干部职工的服务意识、大局意识有了显著提高，依法信访、文明信访的能力进一步增强，各项工作出现了前所未有的好局面。下面就20xx年上半年纠风工作总结如下：

一、坚持思想教育，确保制度落实，切实转变工作作风我们历来重视干部队伍建设工作，始终坚持宗旨教育不动摇，把提高干部队伍的整体素质作为纠风工作的一项内容常抓不懈。

今年以来，我们认真组织全体干部职工坚持每周一的业务学习和政治理论学习，并坚持写出心得体会，增强了大家的思想认识，提高了工作积极性，进一步端正了服务态度。

同时，我们进一步完善了各项制度，形成了用理论教育人、用制度管理人的机制，先后制定和完善了《群众信访工作责任追究办法》、《领导干部带班接待来访制度》等一系列制度措施，确保了纠风各项工作的全面落实。

同时，我们对常年缠访人员，实行人性化的关怀，在精神和生活上给予帮助和关爱，极大的缓解了这些人的对立情绪。没有发生一起和上访群众吵架、服务态度恶劣，或对群众上访问题拖着不办的问题。不管群众对我们的态度如何，我们都坚持笑脸相迎，耐心解答，坚决要求各部门协调解决，对一时解决不了的问题，说明情况、约定时间，留下联系方式，千方百计予以解决，使上访群众的满意率达到90%以上。

二、加强督查督办和协调力度，全力推动信访积案化解

20xx年，根据县委、县政府的统一部署，我校进一步加大了对初信初访、领导包案情况、信访案件交办情况、矛盾纠纷排查情况和督查督办力度，有力推动了信访工作的顺利开展。为了更好的开展信访工作，我校着重做了以下工作:

一是全面督查，增强实效性。设立了专门的督查小组，对初信初访、重信重访的受理、办理、答复实行督查，防止了初信初访转变成重信重访和转化成新的信访积案。

二是联合督查，增强权威性。今年，我校对特殊疑难信访问题实行了领导包案，推动了问题的解决和矛盾纠纷的有效化解。三是集中督查，增强指导性。制定了定期组织督查制度，对需要重点检查办理、解决的案件，做到“事事有结果，件件有回音”。

三、大力组织领导干部接访活动，全力化解各类矛盾纠纷

深入推进领导干部接待来访群众活动，做到每周有一名领导接待来访群众，认真听取群众的上访诉求，耐心解答群众提出的各类信访问题。在定期接待来访群众的基础上，我们还采取多种方式接待来访群众：

一是约访。

对长期上访得不到解决的信访问题，采取约访的形式，将有些棘手的信访问题，事先和信访人联系，由分管领导接待上访人，逐一解答、安排有关部门调查处理，并限期上报解决情况。

二是下访。

采取领导下访的形式，到学生家拜见上访人，倾心听取他们的上访诉求，对合理的诉求，安排有关部门、限期解决，对不合理的诉求，做好耐心细致的思想教育工作，讲清有关的`政策规定，使这些人主动息诉罢访。

四、坚持依法规范信访秩序，切实创造良好信访工作氛围

信访秩序既关系到信访工作的效率，也关系到社会的秩序。我校主要采取以下方法开展信访工作，一是畅通群众诉求渠道，坚决纠正限制群众正常上访的错误做法，确保群众诉求能够得到正常反映;二是规范了解决问题的程序，问题出在哪里，哪里就要承担起解决问题责任，不能积累矛盾，激化矛盾，“逼”群众越级上访。三是加大了对《信访条例》的宣传力度，引导群众以理性合法的方式表达诉求，自觉维护信访秩序;四是对无理缠访、闹访和非正常上访的人员，加大了矫正力度，对煽动、挑头闹事的人员坚决依法进行了处理。

20xx年上半年，我校全面落实纠风工作的各项要求，教职工的工作作风、为民服务意识发生了根本性的变化，广大干部工作积极性、主动性明显增强，工作效率和群众满意率显著提高。但在实际工作中，我们还存在着很多不足和问题。今后，我们将继续努力，进一步改进工作作风，认真研究和创新新形势下做好群众工作的方法，完善群众工作的长效机制，为促进全市经济社会发展、维护社会稳定做出新的贡献。

xx乡中心校

一、档案管理与借阅

20xx年上半年共接收2012年党委文件x件，行政文件x件，并全部整理、立卷、归档;接收图纸x张;接收工程报告x份。目前，档案室共保管文书档案x卷，科技档案x册，图纸x余张，已全部完成电子目录的编写，基本实现了档案电子化管理。

截至5月底，利用“档案管理数据库查询系统”，档案室查阅文书档案x件，科技档案x件、工程报告x份，查阅人数上百人次。查阅人员的满意度达到了100%。从以上这些数字中可以看出，档案工作在为单位的生产建设服务上确实发挥了重要的作用。

二、图书、期刊管理与借阅

1.图书。目前，图书馆藏书x册，其中工业技术类图书x册，交通运输类图书x册。今年购买各类专业图书x册，购买金额x元;所有新进图书第一时间内使用妙思文献图书管理软件进行电子编目入数据库，贴条形码及标签、上架，完成借阅前的准备。

积极寻求创新工作方式方法。如适当增加文学社科类书籍购买量，加大图书流通速度;尝试不同的购买渠道，通过网上下载等形式补充电子图书、规范标准;在网上购买正版打折图书，有效弥补了本地图书资源缺乏、难以买到所需图书的问题，也为公司节省了财力。为公司每位新进员工制作电子借书证，方便其借阅图书。截至5月底，图书借阅量达x册，借阅人数x人次，图书馆已逐渐成为向公司生产部门提供智力支持不可或缺的机构。

2.期刊。对公司20xx年征订的各类期刊共计x种进行日常分发工作;对阅览室报纸期刊进行整理、上架，并制作《一周新到期刊目录》，进行宣传工作。及时收发阅览室各类报纸期刊，通过公司宣传栏及时更新新到书目，使员工能够阅读到最新的期刊。营造舒适、明亮的阅读环境，为公司员工提供良好的资料查阅场地和休闲放松环境。截至5月底，阅览室期刊借阅量x册，x人次。

医务科半年工作总结ppT篇二

不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，xx年医务科始终以《xx省综合医院评价标准及实施细则》和“两好一满意”为标准，根据年初既定计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深入。

（1）开放床位数420张

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年门诊总人次：19911人次

（4）住院中人数：10541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院实际占用床日数：69875

（7）病历甲级率：99%

（8）处方合格率 ：

（9）入院诊断符合率：

（10）手术前后诊断符合率：

（11）ct检查阳性率：

（12）急危重症抢救成功率：

（13）无菌手术切口甲级愈合率：

（14）无菌手术切口感染率：

（15）病理诊断准确率：

（16）开展成分输血比例：

（17）择期手术患者术前平均住院日：

零九年医务科继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，特别是在全院开展职能科室参与科室交班、查房工作以来，医务科进一步深入到科室，每天参与科室交班、三级查房、分组查房，对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理，在面对科室的危重症患者的重点督察方面，首先要求科室及时上报相关信息，医务科备案后及时到科室了解患者病情、查阅病历后，具体安排全院或科室内会诊，组织会诊人员和时间并参与会诊全程确保会诊质量，这样就为科室节约了时间和精力集中于患者的治疗和会诊资料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致残率和病死率。

零九年医务科仍每周不定期到科室抽查环节病历，每月不定期到病案室抽查终末病历，。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络。在现场督察反馈的基础上追踪更正情况，对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的`“医疗文书质量考核奖惩办法”，针对不同问题进行相应处罚。截至5月30日医务科共督察环节病历1000余份、终末病历150份，未发现乙、丙级病历，甲级率为100%,总体书写质量较好的科室有：

只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展。根据零八年全市工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在院委会的指导下快速做出解决方案；统筹安排组织科室院内会诊，联系院外会诊或转诊医院，规范会诊邀请函、转诊证明使联系工作规范化；完善和更新各项会议记录和各委员会活动记录，令各项工作均有详细规范的文字记录。

医务科半年工作总结ppT篇三

20xx年上半年，我财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。

现将这半年的工作总结材料汇报如下：

一、工作落实情况。

(一)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。

通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。

人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。

我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。

(三) 积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。

因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。

特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。

减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。

(四)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。

我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。

车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。

严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。

严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的'车辆安全和人身安全。

资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。

按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。

每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。

总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。

(五)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。

想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。

阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。

在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。

在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。

在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。

二、下一步工作打算。

(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。

(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。

(3)以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。

通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。

使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。

(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。

总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出色。

综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解!

我从xx工地调入xx工业园，回顾这半年多来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年多来的工作情况总结如下：

一、专业知识、工作能力和具体工作。

我xx年x月份来到xx工业园工作，担任土建技术员。

这对我来说既可以说是机遇，也可以说是挑战。

因为我以前在小建筑公司工作，从来没有在像咱们这样的大公司工作过，对我们公司的工作流程、工作模式、工作方法等都不是很清楚，一开始时工作压力很大。

在这种情况下，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向自己同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，完成了角色转换过程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在半年多的时间内，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下工作：龙门吊场地的施工管理工作(20xx.6开工、20xx.11竣工) 4#宿舍楼的施工管理工作(20xx.11开工、20xx.7竣工) 5#宿舍楼的施工管理工作(20xx.11开工、20xx.7竣工) 食堂的施工管理工作(20xx.11开工、20xx.7竣工) 办公楼的施工管理工作(20xx.7.15开工、20xx.9.6竣工)主要介绍一下办公楼的施工情况：

结构部分：

1.开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，监理单位确认后执行。

同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。

施工过程中，做好班组自检、复检、专职检“三检”工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。

2. 施工过程中我方严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。

合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。

有复试要求的必须按规范要求见证取样做复试报告，合格后方可使用。

3.钢筋加工过程中，如发现钢筋焊接性能或机械加工性能显著不良，还必须做化学成分检验，如有问题及时处理。

所有钢筋焊接接头及机械连接接头应严格按照相应规范做好检验工作。

4.本工程钢筋混凝土结构部分施工时间为20xx年8月19日至20xx年11月。

混凝土为商品混凝土，由xx圣源、圣华混凝土有限公司提供。

5.施工过程中我严格按照图纸、设计变更要求施工，钢筋绑扎、焊接、成型、支模和混凝土的浇灌工艺均符合《钢筋混凝土结构施工及质量验收验收规范》以及工程监理部门的要求。

6.基储柱子、现浇面采用薄膜和草袋覆盖并蓄水养护。

主体钢筋混凝土结构施工质量良好，被xx市质量监督站评为济南市优良。

建筑部分：

1.开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，报送施工单位批准，监理单位确认后执行。

同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。

施工过程中，做好班组自检、复检、专职检“三检”工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。

2.施工过程中严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。

合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。

有复试要求的必须按规范要求做复试报告，合格后方可使用。

工程中主要设备材料、成品、半成品进场后，我方立即通知建设单位、监理单位进行验收，并及时填写材料报验单，并按照设计图纸及施工验收规范要求，提供材料相关质量证明文件。

3.严格控制材料的应检项目。

水泥在使用前，必须做体积安定性的测试。

水泥在使用过程中，如发现受潮结块或超过三个月的龄期，严禁使用或通过实验室鉴定降低标号使用。

另外，玻璃幕墙、石材幕墙、塑钢门窗等的三性试验均符合要求。

4.砖砌体的拉结筋严格按照设计图纸及施工验收规范施工，同时做好隐蔽记录。

5. 本工程建筑部分施工时间自20xx年11月至20xx年7月，施工过程中我方严格按照图纸、设计变更及相应的施工质量验收规范要求施工，其中建筑砌筑、外墙抹灰、楼地面抹灰、门窗安装、建筑装饰、屋面及卫生间防水等工程均按照设计图纸以及相应的施工质量验收规范施工，整体工程质量良好。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守公司的各项规章制度。

有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结近一年多来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在以后的工作中，我将认真学习公司的各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，充分利用自身丰富的施工管理经验，为适应建筑市场环境的发展大趋势，加大对现场生产管理、技术质量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先进科学的管理理念，把先进的技术与管理经验与国内外先进的管理技术相结合，形成自己独立的技术优势。

为公司的发展做出更大更多的贡献。

医务科半年工作总结ppT篇四

县公司：

我们北郭供电所上半年，在县公司的正确领导下，在包片领导、包片部门以及各职能科室的大力配合支持下，认真贯彻执行省、市公司20xx年工作会议精神，按照“创新型、资本型、多元化、信息化”的战略思想，我所职工齐心协力、努力工作，狠抓供电所基础软硬件建设，以示范所后续任务为抓手，坚持安全生产管理不放松、强化职工服务意识、进一步开拓市场营销、开展新的“十项”供电服务承诺，努力完成各项工作任务。上半年，各项指标完成：1、10千伏售电量完成5515931千瓦时;较去年同期增长了4.7%，线损完成3%，较计划值3.5%下降了0.5百分点，平均销售单价519.83元。2、0.4千伏售电量完成3093535千瓦时;较去年同期下降了40.21%，其主要由于光大纺纱厂用电交由客户服务中心管理;线损完成5.1%，较计划值5.1%下降了1.9个百分点，千度元每千瓦时完成641.65元，较计划每千瓦时增长了20.65元，排县公司各供电所第一名。3、截止6月20日，人身、设备、线路、车辆及内保安全无事故，实现安全运行181天，累计安全运行1267天的长周期安全生产运行记录。4、电费及维管费上解双向解零。5、争取政策、不辱使命，超计划完成电网升级改造任务。以上成绩的取得，其主要我们做了以下几方面的工作：

一、统一思想、提高认识、明确任务

为了进一步提高站所整体工作，组织全所职工认真学习宣传省、市、县公司20xx年工作会议精神，把思想和行动统一到省、市、县公司战略目标和工作部署上来，把智慧凝聚到落实发展的各项举措上来，增强加快发展、科学发展的紧迫感和责任感。结合站所工作实际和电网升级改造任务，深入开展县公司安排的各项活动。为迎接建党90周年，坚持周四晚政治学习和周五安全活动不放松。同时，认真学习省、市、县公司各项工作规范要求和规章制度标准，加强拒腐防变能力，真正做到了两手抓、两手都要硬，并为全年工作的完成奠定了坚实基础。

二、加强站所“整顿”工作，努力构建“和谐岐山建设提升年”活动

1、为了贯彻落实县委十五届十一次全委会精神，根据县公司今年整体工作安排，在全公司范围内开展“和谐岐山建设提升年”活动，重点开展“团结友爱建和谐、热爱岐山干事业”主题教育活动。一是我所按照县公司活动实施方案要求，及时组织全所职工认真学习传达。为了学透文件实质内容，所长专门去县委办索取十五届十一次全委会原稿，并进行反复学习，从而使全体人员领会县委和公司的活动精神。二是按照活动要求成立了以所长为我所活动领导小组组长、副所长为副组长、管理人员为成员的活动领导小组。具体负责、全面贯彻落实科学发展观和县公司各项活动任务的顺利开展。要求做到任务到人、责任到人、各司其职、分工协作。三是通过学习动员和查摆问题，提高了认识、严肃了工作纪律、思想观念和工作作风明显得到了改善。通过此项活动的开展，集体学习12次、办板报1次、每人做个人学习笔记5000字、个人撰写学习心得体会32份、召开客户座谈会1次、发放征求意见表47份，并对征求到得意见及时进行了梳理归类，为下一步民主评议和整改提高奠定了基础。

2、通过三月份省公司“第六次供电服务宣传月”活动开展情况的通报，县公司为切实解决基层站所存在的突出问题，不断提高服务质量和管理水平，上半年扎实开展了供电所“整顿”工作。首先由黄伟锋同志负责，按照示范所标准进行自查，对于资料，我们按照分工，限时间、按照标准，对存在的问题逐一进行登记汇总。同时，在自查过程中，对资料管理暴露出来的问题，我们及时调整思路，重新对资料管理进行分工，对于数字性的资料，为了达到准确性，我们对10千伏和0.4千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报，并进行了微机化管理。对于备品备件和工器具库房，我们组织人员，对照规范要求，从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进行整理，做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范，库房干净卫生。二是对站所基础设施进行了完善。首先拆除了办公室、职工灶、宿舍、值班室等明火设施，公共场所安装了电烧水壶、布置了职工活动室，对营业厅家具重新进行摆放，职工灶添置灶具，提高了伙食质量;更换了锈蚀厕所牌子2面;为了方便职工洗衣服，重新安装了水管，购买了读书，创建了职工书屋;填充和更换了医药箱内药品，对内外环境卫生进行了彻底打扫，整体面貌焕然一新。6月2日接待了陇县供电分公司的参观学习，受到兄弟县公司的肯定。

三、加快电网升级改造，提高配网运行水平

1、抓生产必须抓安全。在生产过程中，一是我们始终把安全思想工作放在各项工作的首位来抓。组织职工认真学习安全生产法律法规知识，坚持周五安全活动和月末安全分析例会不放松，点评和剖析不安全现象和出现的隐患苗头，牢固树立安全思想意识。二是对工器具按周期及时实验;个人脚扣和安全带，集中进行冲击和拉力实验，对不合格的工器具不允许使用，并及时上报更换。三是坚持两票、派工单和工器具领用制度。凡是外出工作，必须开具派工单，拿派工单领取工器具。大的工作必须填写工作票、操作票及两交底单，并执行两卡管理，从而杜绝了盲目工作、私自操作等不安全因素的发生。

2、狠抓春安检查。为了提高线路设备运行水平，根据县公司春安检查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早规划，加班加点分组按要求进行细致巡视检查。针对10千伏线路设备巡视，我们在基础资料完善上，逐级逐杆逐线测量档距、73台配变接地电阻进行了摇测，详细汇总了存在的缺陷并梳理归类进行消缺。0.4千伏、特别对易跳闸台区，我们加大了巡视消缺力度，更换配电柜上的rto、破损的刀闸手柄、逐一对总保进行了测试，打通了44个组线路通道、处理了悬空杆及不规范下户线，提高了高低压线路运行水平。

3、争取政策，加大电网升级改造力度。针对县公司的电网升级改造政策及任务，我所已完成2010年上报任务，但我所村组仍然存在新架、延伸和改造线路项目，还有配变增容问题。为了争取项目，我所职工不辱使命，加班加点，放弃五一节假日，战晴天，抢雨天，精心测量、汇总、规划线路图纸，共上报处资料11处。完成新增支线3条、改造支线3条、更换配变2台、增容配变2台110千伏安，同时完成了下户部分，并投入运行。为20xx年电网升级改造任务卖出了坚实的步伐。

四、加强营销管理，树立服务理念

1、认真开展“供电服务宣传月活动”。按照省、市、县公司安排，三月份是地电系统第六个供电服务宣传月活动。为了宣传和提高我们的服务品牌，圆满完成活动月安排的各项工作，我所及时召开专题会议安排部署，做到工作任务层层分解到人、工作标准到人、工作责任到人、工作落实考核到人。经过活动的开展，打扫了整体环境卫生、统一了服装、走访客户18户、发放征求意见表32份、营业厅发放宣传资料及名片110多人次、服务基层残疾人和孤寡老人3户、安装“96789”服务宣传牌14面、营业普查4个台区243户，真正擦亮了供电服务窗口，做到了从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起，充分体现了“陕西电网、双优电网”品牌，受到了当地群众的好评。

2、扎实开展营业普查和营业分析。根据县公司春季营业大检查的通知精神，结合我所实际，分四个小组，由管理人员带队开展检查工作。对于居民户，首先按照抄表卡片核对相关厂名、表号、完好纯度、底度及换验时间;动力用户除以上检查外，检查用户现装容量，用电性质、用电类别等，并对所普查用电户进行登记。通过普查，规范了用电秩序、杜绝了违章用电、畅通了用电渠道。

3、加强计量管理。按照我们营业普查的结果，对到期以及超周期的电能表及时进行统计汇总，并和计量所提前联系，预订时间、做好集中校验工作。为了完成校验电能表任务，我们及时开会、动员、部署。并和用户沟通，张贴校验通知，讲清统一校验的时间、所需校验费和装拆时间。得到大家的理解支持后，我们集中人员，每天任务60块，早上7点集中出发，要求8点拆完回所统一吃饭，表及时送计量所;下午三点从计量所拉回，集中安装。为了方便用户，对校验不合格的电能表，我们从局统一购买，按时安装，运行后收费。上半年，共校验电能表290块、更换不合格电能表23块。通过电能表校验，提高了服务质量，赢得到了群众的信赖，确保了计量的准确性，进一步加强了营业管理。

五、加强精神文明建设，提高全员整体素质

年初，对于各项工作，我们进行认真梳理，层层分解、落实任务，使人人有担子、个个有责任、共同出点子、劲往一处使、心往一处想，真正体现了北郭供电所的团队精神。 1、三月份，在我们供电服务宣传活动中，我们在走访陵头村过程中，一是偶尔碰到了残疾人冯友科，在我们了解到家中只有他和老母亲后，我们及时到家中进行走访和了解情况，并纳入了我们所帮扶范围，今后定期免费检查家中电气线路，维修处理线路故障。二是了解到有一个组，当时在网改过程中，由于导线不足，四平线只架了2根。后期拉回导线后，始终没有架设，至今存放农户家中，村组盼望及早施工，完成遗留工程。我们当即表态，当月收费工作结束后，次月前完成，并按期兑现了承诺。

2、20xx年4月26日中午，我所安排四人给北郭陵头村南庄组一条街道完成下户部分时，11点20分左右，离我们不远的东头第一家的媳妇跑了出来，说救火，救火。所长回头对张哲忠同志喊，快来，救火。在她家后院，一大堆材正在燃烧，当时没有水。望着熊熊燃烧的大火，在火堆旁有一张铁锨，所长准备用旁边的土压火堆，但冲了几次，都比火烤的退了回来。在大火燃烧的材堆后面堆放着几十根木椽，都已经在燃烧。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放着大量的木头和木板，所长和张哲忠、杨怀成、何锁劳同志看到这种情况后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃烧的木椽倒下来把屋檐下面的木料和椽烧着。张哲忠同志打救火电话。此时，屋檐下的木料已经被火烤的手都拿不住了，我们用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑。火越着越大，当我们把木料搬完时，也有水了，左邻右舍此时都过来了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上泼，椽此时已经开始向我们倒，我们不住的泼水，火势渐渐被我们压住了。这时，消防车赶到，消防员爬到墙头，立即启动开关，水柱一下子压住了火蛇，在五分钟过后，火势已基本扑灭。2天后，感谢信送到我县公司里，当刘书记了解当时情况时，所长淡淡的.说：“无论是谁，见了这种事情，都会放下手边最近的工作，参与到救火中去的。”

3、五月中旬，在抄表时，出现农电职工维权态势。县公司召集各所长和农电职工代表开会，讲清县公司存在的现状和问题。我所农电职工按照要求，大家畅所欲言，根据现状，客观、公正、实事求是的提出存在的问题，并及时汇总上报。通过农电职工维权行动，我所职工心态平和，服从大局，一线坚持工作，按时抄表收费，保证了电费双向解零。充分体现了我所农电职工的人格魅力。

六、存在的不足及下半年的工作打算

经过全体人员的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足：一是由于人员年龄差异较大，学习自觉性不够，素质参差不齐，需待进一步提高;二是线路网改相对较早，下户部分腐蚀老化严重，表箱锈蚀，应尽快寻求政策，亟待处理;三是安全宣传力度不够，线路通道内仍然存在超高树木及线路下植树现象;四是客户对有偿服务收费问题意见较大，外出工作出现逆反、不配合现象，致使我们野外的工作开展难度增加;五是农电职工收入偏低，成为影响农电队伍稳定的主要因素。下半年，我们将一如既往，加强安全管理、大力宣传“陕西电网、双优电网”服务品牌，努力做好以下几项工作：一是继续加强政治思想工作，认真学习贯彻党的各项方针政策，确保全年各项指标的完成;二是加大电网升级改造力度，完成20xx年我所换线及换杆任务;三是加强营业普查力度，完成今年营业普查中剩余的台区;四是完善站所部分基础设施和资料整理工作，使我所工作迈上一个新的台阶。

医务科半年工作总结ppT篇五

一、以人为本抓管理，夯实基础促工作。

1、坚持学习，不断提高工作能力。

年初我们制定了科室学习计划，坚持正常的科室集体学习与个人自学相结合的方式，组织科室人员学习政治理论知识和财经专业知识，树立终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围，努力建设“在学习中工作、在工作中学习”的学习型科室。

不断吸收新知识，与时俱进，适应工作需要，提升整体工作能力。

引导科室人员团结一致、谦虚谨慎、真诚待人，踏实工作、加强品性修养，做一个高尚而有品位的人，树立良好形象。

2、明确分工，落实工作责任制。

二、围绕目标抓落实，扎实工作出成效。

1、上半年财务收支情况

2、规范财务管理，年初重新修订了财务管理制度以及对县级局的预算定额执行标准，认真编制了全系统的财务总预算和各单位的财务收支预算，为规范财务管理提供了制度保证，今年对全系统的财务收支两条线的执行情况进行了检查，检查中没有发现大的违反财经纪律的问题，都是按财务制度的规定执行。

3、加强报账员队伍建设，组织报帐员进行了微机应用技能培训及相关业务知识培训，下基层指导工作，提高了报帐员办公室自动化应用能力和工作效力。

4、合理调度资金，保证全系统事业发展的需要。

根据年度预算和全系统事业发展需要，及时调度资金，保证了全系统日常工作的正常运转。

5、对全系统固定资产进行了核查登记，组织下发了国家局配备执法车辆和办公用电脑、快检装置、复印机等现代办公设备并组织安装调试，使全系统的办公条件又上了新的台阶，对全系统往来款进行了清查，为迎接省局的检查做好了准备。

完善了固定资产台账，为下一步全面资产清查打下了基矗

6、积极整理会计档案，规范会计档案管理。

我们克服了时间紧、任务重的困难，组织全科室人员对2007年的会计档案进行整理归档，经过一个多月的努力，完成了会计档案归档工作。

7、完成了两个县局的基本建设初步设计方案，现正在办理有关手续，预计今年年底能动工新建。

财务科在领导的关心指引下，兄弟部门的大力协助下，完成了新旧标准的顺利更替，我们深知以前的工作不能说明什么，还有很多的挑战与我们同行，请领导放心，财务科一定会一如既往、排除万难，与其他兄弟部门一起帮领导分忧，做好财务部09年下半年工作计划，尽全力完成领导交付的各种任务，为公司的.发展贡献自己应尽的力量!

一、上半年情况的概述：

二、简单的分析上面的数据：

三、对一些特殊事情的说明：

销售半年工作总结范文

20xx年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写11年上半年销售工作总结。

上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

来到市场部工作已有三个月。

在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。

更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。

三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

工作总结

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。

这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。

过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。

在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。

以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。

表现在：

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20xx年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。

医务科半年工作总结ppT篇六

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。

借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。

初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。

通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。

开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。

就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。

到第二个月，从网下大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。

总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。

这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。

只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号，我工作下了一个新的台阶。

这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快下升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。

三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。

总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。

虽然只是几百美金的样品单，但

是在这个客户身下花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚下都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。

总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。

这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。

6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。

总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。

像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。

而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。

当然结果也是这样的。

4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。

同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。

样品单客户尽快翻单。

同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!

下半年的工作总结大致如综下所述，虽然下半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。

对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

会下我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。

下半年总目标是12万美金。

很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。

业务员下半年工作总结就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：

1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。

当然不能只盯着一个客户。

墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。

对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。

所以给自己7月份的目标是5万美金。

2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。

希望每月的任务能提前一个月定下来。

3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。

目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸下面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。

每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。

对于公司，我也有以下建议：

1. 对待资源资源。

在下面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务下有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。

所以希望公司在资源分配下，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!

2. 对待样品。

因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。

我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。

因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。

3. 对待来访客户。

这一点只是细节，但是希望能引起注意。

据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。

相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。

探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。

客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。

我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。

我需要做的就是：为我的目标而努力!!

        回望过去，下半年的工作即将告一段落，回顾一下这几个月来的工作，不禁心潮澎湃。

现将主要日常工作总结汇报如下：

1. 审核、结转和调整了2015年上半年完成的供应商应付账款和业务员往来账款账目，及时改正了一些账务上的错误。

2. 根据会计制度与准则结合本厂实际情况，对上半年的所发生的供应商应付账款和业务员往来账目的所有业务进行了精确核算，及时进行记账、登帐、销账并编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符。

3. 圆满完成了1-2季度各供应商应付账款和业务员业务的对账工作，在对账工作中，恪尽职守，极大的保证了企业利益的最大化。

在付款过程中(我所知情的情况下)，根据客观账龄，积极向领导谏言献策，努力使应付账款的支出具有最大限度的合理性。

4. 积极参与每月工资方案的制定和调整，根据工资方案，准确编制工资表并组织财务人员及时发放，对部分员工的疑惑进行了耐心解释。

5. 指导并组织了财务和车间核算员对车间生产成本的合理核算和完善工作。

值得一提的是，由于以前对生产成本核算的不合理性及管理的极大漏洞，我们首先协调各有关部门规范管理程序，完善车间信息收集报送制度，合理核算本期产成品的产品价值，根据不同的费用分配率和利润率进行合理调整并及时录入软件系统。

1. 协调有关部门，制定物料收发，产成品管理细则，完善储运部组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成任务，提高部门工作质量要求，杜绝造成有些事做完之后没有人整理记录，甚至出现问题没有人承担责任的现象。

2. 加强存货的管理工作，督促储运部管理好企业各类库存材料，努力做好产成品的帐、卡、物的相符工作，每月不定时的`检查仓库库存的合理性和正确性。

3. 进一步加强产品成本的核算工作，积极推进会计标准化工作，努力形成从基础核算到日常流程进行细则的规定并形成统一标准。

4. 积极推进会计电算化建设。

在原有软件的基础上，我们同软件开发方多次沟通，决定在软件数据初始化时要建立规范的帐套体系，对会计科目，核算项目，费用项目的设置上均按照《新企业会计准则》的规定进行设置，争取在8月底完成软件的调试运行(只是在有条件的部门进行，对于主管领导不配合的部门此项工作则无法进行)。

一旦软件运行状态良好，即可实现财务对物料的适时监控，并可大大提高数据的查询功能，从而提高工作效率。

5. 协调和规范有关部门各类报表的上报工作，进一步明确报表的名称、上报时间、报送对象、责任人， 莲 山 课 件 并保证报表的及时性和准确性，为企业领导决策提供有用的信息。

我们财务工作，虽然平时工作能够相互沟通，相互促进，相互进步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的现象，长期存在着工作的责、权方面不明确的问题。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，对一些问题的把控上也会对财务工作带来负面影响，这样财务部工作就会很被动，所以建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是协调工作的重中之重。

如果有一种制度能够约束住任何人，我们之间也就没有什么了。

上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着这样和那样的缺点，仍然存在着许多应做而没做，应做好而没做好的工作。

我一定会戒骄戒躁，扬长避短，积极总结经验教训，将工作完成的更好更出色。

我深深知道，作为财务主要人员，在企业加强财务管理，规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。

以后的工作虽然千头万绪并存在许多困难障碍和不理解，但我只要随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困难，也是可以迎刃而解的。

医务科半年工作总结ppT篇七

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。

不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。

如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。

作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。

毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。

为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。

俗语云：知错能改，善莫大焉。

所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

**大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。

回顾xx年年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。

在八个多月的时间里共接待客人人次, 创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。

为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从xx年年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。

面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。

能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成 。

为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;

研究制定了采购物品计划;

研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;

制定了临时用工人员的工资标准;

制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。

并将这些工作分阶段制定出时间进度表, 逐日抓落实, 保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。

在董事会的支持帮助下, 在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求, 对需要政府采购和控办批办的大宗商品, 严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。

2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;

3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;

4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。

5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。

整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人, 为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。

为此, 酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。

开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与 “省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。

他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。

为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《***大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。

为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。

使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前, 酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个, 对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准, 对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。

做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循, 有规可依。

三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

酒店刚成立时, 首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验, 高层次的管理人员就更加缺乏, 加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员, 素质高的人才难以找到, 素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要, 在实践中酒店领导意识到, 加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键, 也是促进酒店生存与发展的根本。

为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。

这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。

平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。

新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。

酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴***学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检小组, 对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进行督促检查, 发现问题及时通知其整改。

平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。

七八月份又开展了质量服务月活动，在酒店大厅悬挂横幅，请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的.工作热情。

xx年年酒店共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者26人。

在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。

四、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识, 全面树立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。

酒店刚开业时由于缺乏经验，没有注重自身宣传，致使客房部在开业几个月一直处于低落期，客房收入很不理想，每月在六七万左右徘徊。

很快酒店就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度。

同时, 积极寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。

另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。

经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节” 、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。

不仅为酒店积累了丰富的工作经验, 也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为提高酒店的知名度，树立本市的美好形象作出了贡献。

酒店开业以后，根据经营管理长期发展的需要，酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请，利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施, 同时, 按照三星级的标准加强了软件方面的建设，使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，并于5月16日举行了挂牌仪式。

大大提高了酒店的知名度, 拓宽了酒店的经营渠道。

6月份酒店又开展了全员销售活动，制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

酒店还克服了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型会议和团队，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。

开业以来，与酒店签订固定协议的客户达到50多家，使酒店有了稳定的客源，为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障，全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35 %以上。

为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道酒店，酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。

五、认真做好财务核算, 努力增效节支

财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此, 财务部门注意认真做好财务分析和核算。

确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领。

医务科半年工作总结ppT篇八

20xx年弹指间已过半年。

总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。

半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。

既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。

培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。

工作才能更顺利的进行。

仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。

主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。

我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

时光飞逝，xx年前半学期的工作转瞬即为历史。

回顾即将过去的两个多月，计财部在领导的正确指导和各部门的通力合作的全力支持下，在完成社团经费计财部各项工作的同时，很好地配合了各社团的工作，各方面也取得了一些成绩。

当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，以下是我部对一年来工作的总结和汇报。

一、 财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着社团的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。

为了加强财务工作的规范性，提高工作效率，完善社团经费的管理机制，计财部使用了正式账本。

细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释，规范管理模式，及计划工作细则等。

同时严格遵守财务制度，认真履行职责，组织同学核算及让申请经费的社团预算所花费用，履行监督等作用。

计财部全体同学一直严格遵守干部制度、认真履行计财部的工作职责。

从审核、记账凭证的录入，到经费的申请;每位同学都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行各项。

我们强调一定要坚持原则、把一些不合理的费用报销拒之门外。

在审核环节中，我们认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。

两个月来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的要求。

现金流量巨大而繁琐，我们本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项费用收付安全、准确、及时，基本没有出现过差错。

社团的各项经济活动最终都将以数据的方式展现出来。

在费用核算工作中也是尽职尽责，认真处理每一笔业务，为社团节省各项开支费用尽自己最大的努力。

二、加强业务锻炼，不断提高综合素质

为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。

我们经常进行讨论、学习如何才能使账目明了，互相交流心得，熟悉各部门的工作流程，把问题摆在桌面上。

5月份积极配合社团工作、登记各社团上年所交经费、充分发挥部门人员的相互协作精神。

同时也大大的提高了人员的整体水平及工作能力等。

加强与各部门、领导之间的沟通。

社团的.工作就象是一张网，各个部门密不可分，部门之间存在着必然的联系，计财部常和其他部门沟通，听取其他部门的建议和意见，在具体经济业务上帮助其他部门，同时也对我们提高本部门工作起到了很好的作用。

同时加强管理：1、积极做好往来经费的清理工作。

2、针对经费，每月末定期对经费进行检查工作。

虽然面对巨大而繁琐的各项费用，仍能保证经费的准确性。

三、发现不足，努力完善和提高

回顾两个多月来计财部工作的点点滴滴，我们发现还有很多工作不够理想，也有很多应做好而没有做好的工作，在对部分费用的控制上，在规范登记的程序上，严格报销制度上执行乏力。

在财务工作中我们也发现社团的基础管理工作需要更进一步的完善，我们计财部在加强管理、规范各项费用行为等方面还应尽更大的义务与责任，我们将不断地总结和反省，不断的鞭策自己，加强学习，以适应社团更好的发展，共同成长。

四、后期工作安排：

1、做好xx年下半年的活动分析工作，及时提出控制可行性措施或建议。

2、做好年终的各项前期准备工作，工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。

并注重各有关部门的沟通，更好地提高业务水平。

3、加强同学们的管理才能，结合考评办法，逐步提高同学的判断能力。

同时做到遵守纪律，严格审查各项报销单据，根据审核无误的票据做好记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。

负责社团费用一套完整程序的核算工作，做到真实、准确、完整。

认真审核凭证，及时核算各项清算工作，搞好办公室资产核算工作。

严格执行纪律，按照制度进行核算。

同时与外部建立并保持良好的联系。

妥善处理各社团的收支。

同时将计财部各位同学培养为不仅能够做好费用收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。

作为财务人员，我们在加强管理、规范行为等方面还应尽更大的义务与责任。

我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应企业的发展，与各位共同进步，与社团联合会共同成长。

计财部

xx年6月

医务科半年工作总结ppT篇九

真是光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。

回顾我们保安队半年来的工作，我发现自已有所收获---在工作中渐渐地改变了自已,完善了自已.为了不断地总结经验,吸取都训,提高自我,同时也为了能更好地做好今后的各项工作,现对半年来保安队工作做出如下总结:

一、主要工作业绩

1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循公司的规章制度，出色地完成公司领导交给我们各项任务。

2、保安队在上半年继续脚踏实地落实日常安全治理工作，加强日常安全巡检，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。

3、在车场管理方面，保安队协助处理了三起车辆擦撞事故,由于我们能及时发现并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。

4、保安队对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

5、六月份保安队还协助处理了四楼天花上面的下水道破裂事件,由于我们发现及时并处理得当， (我们控制办公区域水的漫淹,急时停电以防漏电伤人,及时通知业主及泥岗物管来处理,在我们队员和三名清洁员经过四五个小的奋斗,处理完了办公区的污水及办公区的卫生.) 给业主减少了不必要的经济损失。

6、在清洁工作方面，我们在半年的时间里对办公区地面进行三次清洗，为了不影响办公区白天正常的工作，我们都是安排在星期天来洗地面,我们在做好自身管理点的清洁工作同时还能协助别的管理点做好清洁工作。

7、在保安队内部人员管理上，我们与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措。

二、工作方面

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证.在队员引进方面，高度重视队员的综合素质。

凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素质培训，在岗位上还要以老带新，加强培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本本领，达到岗位要求。

二是抓制度方面。

工作的规范有序需要一个好的规范制度做保证，“没有规矩不成方圆”。

在制度建设上，我们给每个队员灌入团队思想，对队伍实行军事化管理，特别是在夜间值班、交接班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训来保证制度的实施。

用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

三是抓思想，由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好都不相同。

更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的。

我们要在队员中树立典型，在队务会上对工作出色的同志给予表扬。

对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，改进工作。

三、存在的不足

回顾半年的来工作，在取得成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的差距和不足。

突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。

二是我们的工作方法还有待进一步创新和改进，三是工作上还存在一些不如人意的地方，四是工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、提高。

五是清洁工作方面存在检查不到位,清理不及时等问题。

四、下半年工作计划

1、将安全治理工作列为第一重点，了解办公区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的安全与秩序。

2、与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的`培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、要对清洁工作要细化,明确分工,也要加强清洁方面的培训,对办公区的卫生情况不定时抽查.

以上是在近半年中工作上的总结,对于好的地方,我会继续保持,对于存在的问题,我也会在下一步的工作中积极的改正,并希望领导给予监督,提出批评指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各项任务。

时间如梭,转眼间，20xx已经过去了6个月。

在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下，圆满地完成了本年度的工作任务，简要物业维修半年工作总结如下：

一、做好自己的本职工作

1.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

3.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

4.银业国际负一层水泵噪音的处理。

生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致a栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

5.协助商铺用电增容线路改造。

(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)

6.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

7.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

8.跟进小区遗留工程维修。

(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)

二、设备设施的维修保养

1.电梯检查方法的更新。

针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。

加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

2.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养 .

4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。

提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。

为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

6.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

物业维修半年工作总结中详细的描述了我半年来的工作，还有不尽人意的地方， 不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，相信自己一定能够做好!

医务科半年工作总结ppT篇十

随着时间的推移，又过去了半年，特对此前工作进行汽车销售半年工作总结。

在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助!

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!3.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;

3.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

以上汽车销售半年工作总结是我对自己工作的一个概述。

同时我也明白了一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!

20xx年上半年，在供电公司党政的正确领导、大力支持和关心下，在公司主业的大力帮助下，多经公司全体员工克服了时间紧、任务重等诸多困难，以奋发向上、求真务实的精神，紧紧围绕公司的总体经营目标，较圆满地完成了公司下达的.各项经营指标，企业内部经营管理进一步理顺，安全生产形势趋于稳定，生产经营呈现良好的发展势头。

现将半年来的安全生产工作及经营情况总结汇报如下：

一、生产经营指标完成情况：

2011年西部农网改造工程的现场勘察工作已接近尾声，**、**片区的农网改造工程设计工作已经完成，等待审核。

2011年西部农网改造工程项目共涉及***个村，***台变压器，计划资金****万元，现已完工90%以上。

1-6月份电器车间总计完成产值***万元;

其中完成配电箱、表箱、铁附件、配电柜等产值***万元;

完成电杆生产*******根，拉线盘*****块，销售电杆******根，销售拉线盘*****块，销售金额****万元，上半年，多经公司完成产值约****万元，占全年目标的****%，这主要是因为上半年外委工程少，主要完成的是生产型工程，下半年正在实施或准备实施的外委工程项目***个，分别是：御景江山小区配电工程、时代商都小区配电工程、丽景华庭小区配电工程、香格里拉小区配电工程、三环路金佛小区配电工程、三环路长远小区配电工程、35kv狮凤线路工程、35kv狮溪变电站工程、公安局指挥中心配电工程、和平路电网改造工程、三环路二期电网改造工程，预计产值****余万元。

二、安全指标完成情况：

上半年发生医疗费用3000元以上的人身轻伤事故一起;

上半年未发生重伤事故;

上半年未发生死亡事故;

上半年未发生负有责任的重大及以上电网事故;

上半年未发生负有责任的重大及以上设备事故;

上半年未发生恶性误操作事故;

上半年未发生负有责任的一般事故;

上半年未发生外包工程人身重伤及以上事故;

上半年未发生负有同等及以上责任的交通事故;

上半年未发生火灾事故;

上半年设备故障重复检修率0台/次。

圆满完成了供电公司要求的安全生产指标。

三、上半年安全生产工作回顾：

上半年多经公司在工作任务重、时间紧、安全压力大的情况下，相继开展了“安全生产月”活动、《安全、健康、阳光“365”》主题活动、“安全生产献爱心”活动、举行了声势浩大的“反违章”运动。

对实现企业安全生产长治久安，队伍***稳定起到了积极的推动作用。

坚持在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时做到计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

1、制订安全措施，进一步落实安全生产责任制

今年以来，多经公司各项工程任务重，面广量大，生产工程一千多万，外委工程一千五百多万， 2011年“完善西部农网改造”工程五千多万，“农村户户通电”工程四千多万，面对工期紧，任务重的双重压力，为了扭转以往严峻的安全形势，全面落实供电公司2011年第一届职代会和2011年工作会议精神，真正做到抓安全、促生产，各部门针对本部门实际情况重新制定了安全生产保护措施，各生产车间纷纷将公司安全生产目标分解落实到各班组、具体到每一个人，制定了实现安全生产目标的具体措施，落实安全生产的各项要求。

医务科半年工作总结ppT篇十一

从年初**月**日调入办公室的这半年的时间里，对办公室的工作已经有了新的认识，并能很好的完成自己份内的工作。

记得在开年上班时进行了一次竞聘上岗，我在自己的演讲词中说过自己对办公室工作的三点认识，那么这半年的时间我达到了我的目标吗?现在我就上半年的工作做出以下总结：

一、坚持为杂志社服务

在这半年里我能够扎实的完成领导交代的各项任务。

接待上级部门领导、全国同行单位来检查访问等工作200余次，整理会议记录8篇，起草文件100篇，严格按照要求整理归档各类收文、发文、编号文件等重要资料。

下班时对办公场所的门、窗、灯进行检查，确保不发生任何意外事故。

并切能做到上班第一个到岗，下班最后一个离开。

在上传下达，信息通知方面能落实到人，办公室是起桥梁的作用，因此确保每位员工能够很清晰明确的了解领导所下达的命令，并且把每位员工的意见与建议反馈给领导，是我工作中的主要任务。

二、坚持为部门服务

在这半年里，自己能够很好与各个部门打交道。

基本上熟悉了各个部门的工作方式与业务流程，并能配合各部门做好服务协调工作。

在计划期出样时，自愿加班陪同各部门同志，做好加班同志的服务工作，保障他们能够一心一意审稿、校稿，确保我们的杂志准确无误，顺利出刊。

在平时的工作中也能够配合办公室的其他工作人员做好协调工作，确保办公室的各项工作能够顺利的开展。

三、坚持为同事服务

自己能够与各位同事很好的相处，保持自己的平常心。

乐于帮助其他的同事，基本上做到有求必应。

在工作中，自己负责与大厦的工作人员联系，基本上能够在两个工作日内解决问题。

认真负责的做好各项工作。

办公室的工作细小、琐碎，虽说都不是什么大事，但是又不能有任何的缺失。

对于我们来说任何细小的错误，都会给其他部门的不便，更会造成杂志社的损失。

因此，我经过这半年的锻炼，磨练了自己的细心和耐心，确保任何事情能够很好的完成，不给其他人带来麻烦。

这是我体会到的，也是我今后工作的准则。

以上是我对我**年上半年的工作进行的总结，总的来说能够完成自己在年初制定的目标方案范文.库.整.理^，并且能从磨练中不断的提高自己在各个方面的能力。

尽管自身还是存在一定的不足，但是自己通过自己不断的学习，不断努力，不断的去适应各种环境，来完善自己。

进入杂志社给我的感受就是，这是一个很好的平台，能够让你在需要你的地方发挥作用。

做好自己的本职工作，配合好办公室其他人员完成工作，是我今后工作的一个基础。

处理好各方面的关系，是自己今后工作的方向，让自己在社会的环境中不断得到锤炼。

当然自己还应该通过不断的学习，减少工作中的失误。

不断的加强文化知识的学习，提高自己的知识水平与文化素质，这样才能在竞争中立于不败之地。

能够进入杂志社，是我的荣幸。

我要把握这个难得的机会，不断的改进自己，为今后的发展奠定坚实的基础。

一、上半年工作总结;

1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;

在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。

并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。

六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。

并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理

2.1人员编制

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整

2.2人员招聘;

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。

上半年人员异动情况

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。

试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。

基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

2.32有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。

在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。

目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。

在四月，组织了主管以上的'员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。

初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。

培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。

这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。

2.5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。

通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。

先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。

分析原因，主要存在以下方面的原因：

1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。

2)管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。

3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。

4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

三、行政管理

3.1员工餐厅

3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。

目前，员工满意度基本达到95以上。

3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

3.2仓库管理

3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。

其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。

3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。

在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。

在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

3.3车队管理

3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。

对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。

为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。

3.4采购管理

在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。

虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。

完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。

3.5样板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。

接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。

主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。

工作总结是对过去一年工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的回顾、评价和结论。

毛主席曾指出：人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。

这段话精辟地阐述了总结的作用和意义。

公司人力资源部工作总结及述职报告各位领导、各位同仁：大家好!匆匆逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也准备就绪，所有长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年...

总结要写得有理论价值。

一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。

另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什...

一、在政治上严格要求自己，认真学习和领会党的xx大和xx届三中、四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，把自己的思想统一到局的决策上来。

廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事干部“公道正派”的良好形象。

如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。

社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品...

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。

回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。

xx年，是三利酒店飞速发展的一年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。

同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。

医务科半年工作总结ppT篇十二

20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。

现将20xx上半年的工作情况总结如下：

作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。

为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。

由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品xx多万元。

3、我还积极营销外币储蓄和理财产品。

今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品xx多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。

同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。

4、加强客户营销，增加客户群体。

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

5、存在的问题和今后努力方向。

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的.合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。

第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作。

转眼间，在某某期货渡过了将近一年的时间了。

回首20**年，内心不禁感慨万千。

自20**年2月工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

刚进入新的工作岗位时，为了能够更快的适应新工作，在闲暇之时，我翻阅了大量的关于期货方面的书籍。

紧接着又跟着几个老同事一起出去，接触了一部分客户。

短短一个月时间，公司在我们这边的营业部正式开业，我有幸成为了其中一员，随着公司的其他5位同事一起来到了我们营业部。

在我们营业部，我的工作岗位是交易风控。

俗话说投资领域风险放第一，所以我在这岗位的处事必须严谨。

每天早盘之前，我必须对营业部所有客户帐户进行审查，如果有风险暴露，及时通知客户追加保证金或平仓以降低帐户风险，并告通客户如果风险继续扩大会出现的强平可能性，这样不仅为客户控制风险，也为公司控制了风险。

经过这大半年的锻炼，使自己对这份工作对这个岗位有了更多更深的认识与了解。

对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。

对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。

有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。

我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。

对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。

一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着业务开展工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

明年，20xx年，我们团队会在领导的带领下，积级向上，努力创造佳绩。

医务科半年工作总结ppT篇十三

20xx上半年以来我部的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对本阶段性的工作进行总结。 针对以前的工作，从四个方面进行总结： 一、xx公司xx项目的成员组成：

xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

20xx年上半年一眨眼即将过去，在这将近半年的时间中我通过自身不断努力的工作，也有了一点小小收获，临近年半，我感觉很有必要对自己的工作做一下自我总结了。其主要目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的.总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2011年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

2014年下半年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2011年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

医务科半年工作总结ppT篇十四

半年度工作总结ppt范文，相信很多的在职人员都要写很多大大小小的总结，日结、周结、月结……，而半年度工作总结就是小编带来的半年工作的总结范文，欢迎大家阅读！

我乡人口和计划生育工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在市、县计生部门的悉心指导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的17大精神为指导，认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《广西壮族自治区人口与计划生育条例》。

按照县委、县政府下达的人口与计划生育目标任务状，以狠抓基层、夯实基础为重点，进一步明确工作职责，认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题，积极探索人口与计划生育工作的新思路、新途径。

现将当前的工作总结如下：

一、10月至20xx年3月人口与计划生育主要目标执行情况

1、基本情况：全乡总人口17214人，已婚育龄妇女3069人，已婚育龄妇女占总人口的比例为17.82%。

2、出生情况：10月至20xx年3月全乡共出生100人，其中男50人，女50人，出生婴儿性别比为100：100，政策内出生95人，符合政策生育率95%,比责任指标值高5个百分点,比去年同期高0.15个百分点。

全乡一孩出生60人(29男31女)，比去年同期少11人,政策内出生60人,一孩符合政策生育率为100%;全乡二孩出生39人(21男18女),比去年同期多15人，政策内出生34人,二孩计生率为87.18%;全乡共出生多孩1人，比去年同期少1人，其中计划内出生1人，政策外多孩率为0%。

全乡上半年有3个村还没有政策外生育，与去年同期持平。

3、避孕节育情况：全乡上半年共采取避孕节育措施176例，其中女扎40例，放环119例，取环2例，终止妊娠15例，与去年同期相比，女扎增多26例，放环增加8例，取环多1例，终止妊娠多11例;期内落实长效避孕措施70例，已落实长效避孕措施61例，农村人口当年长效避孕率为87.14%，高出责任指标0.14个百分点。

4、社会抚养费征收情况：全乡应征收历年社会抚养费10万元,已征收7.5万元,历年社会抚养费征收率为75%;全乡应征收当年社会抚养费15.23万元,已征收3.05万元,当年社会抚养费征收率为20.03%。

5、当年独生子女领证情况：期末领取独生子女证人数为69人，上半年全乡共有8人领取《独生子女父母光荣证》，独生子女证率为1.43%，比去年同期高0.2个百分点。

6、生育证发放情况：共发放一孩《服务手册》17本，《二孩生育证》7本，《二孩生育证》审签33本，换证59本，本年度持有效《二孩生育证》共129本。

7、孕情跟踪情况：截至目前，全乡共掌握现孕对象30人，均为政策内怀孕，现已全部录入出生人口监测系统。

二、主要工作措施和成效

(一)领导重视，强化工作责任措施。

我乡始终把人口与计划生育工作摆在可持续发展的首要位置，准确把握工作中的重点和难点，对存在问题采取有力措施抓早、抓好、抓实。

一是加强组织领导，牢固树立“抓计生促发展”的观念。

把计生工作摆在乡党委、政府工作的首位，做到党政一把手亲自抓，负总责。

及时召开研究计生工作的专题会议，部署好年计划生育工作和研究解决计生工作中存在的困难与问题。

二是强化责任目标管理，狠抓责任落实。

乡党委政府按照县委、县政府下达的人口与计划生育目标任务状，将计生工作目标任务分解到村，责任落实到人，从而提高了计生干部对工作的责任感和使命感。

三是强化资金投入。

凡是计生工作要用的经费、人员、车辆都给予充分保障，并确保了年初预算资金足额到位。

为村、公爱村村部办公楼装修、诚信计生工作和幸福家园规范化建设及相关制度上墙拨付2万元经费。

(二)强化诚信计生利益导向，促进新型婚育观念形成。

我乡紧紧围绕创先争优，广泛开展形式多样的计生宣教活动，建设新型生育文化。

一是实施“诚信计生”战略。

截至目前为止，我乡那乙、、东烈、大洛、公爱、祥兰6个村已实现诚信计生工作，今年是诚信计生工作巩固成果和推进深化的一年，在去年的基础上，我们创新工作思路方法，努力使我乡诚信计生工作“上档进位”。

通过拉挂横幅、宣传专栏、发放知识手册以及面对面等多种宣传途径，大力宣传诚信计生的优惠政策，使广大育龄群众对诚信计生的知晓率达85%以上。

据悉，我乡共成立92个诚信计生小组，应参与诚信计生育龄妇女1164人，已参加1112人，参与率达95.53%。

按照要求，由7名至20名已婚育龄妇女自觉组成诚信计生小组，每位组员都签订诚信计生协议，签订率达100%。

由本小组成员民主选举产生小组长，小组长则负责组织好本组成员积极开展学习、培训等活动，形成育龄群众自我教育、自我管理、自我监督、自我服务的良好氛围。

二是“创新服务阵地”战略，努力打造计生优质服务新阵地——村级健康服务室，免费为已婚育龄妇女提供优生优育、生殖保健、不孕不育和常见妇科病防治方面的咨询等服务。

三是实施“心连心”战略，切实提高宣传教育工作的实效。

紧紧围绕“稳定低生育水平，提高出生人口素质”这个任务，动员一切社会力量参与计生宣教工作。

四是实施“扶贫开发与人口计生工作相结合”战略。

参加诚信计生的家庭优先享受政府奖励扶助政策，如生育一个女孩放弃生育二孩的对象政府一次性奖励元，生育一男孩后办理《独生子女父母光荣证》政府一次性奖励1000元，依法生育两个女儿，并在产后六个月内自觉落实结扎措施的双女户，政府一次性奖励1500元。

政府出台各种扶贫开发政策并认真贯彻到计生各项工作中，紧密结合本乡实际给予计生工作更多的支持。

如低保、危房改造等优惠政策，向诚信计生家庭倾斜，优先、优待诚信计生家庭。

按照新一轮扶贫开发工作要求，实行干部一对一帮扶计生贫困户。

(三)加强“幸福家园”建设，提升优质服务质量

我们按照“面向基层、深入农村、服务上门、方便群众”的工作方针，加强对幸福家园的建设，深入开展“七到家一满意”活动，推进计生优质服务，开展出生缺陷干预工程。

按照“幸福家园”建设的规范要求，目前我乡已成功打造了4个功能齐全、环境温馨、整洁漂亮的“幸福家园”。

“幸福家园”使我乡的计划生育服务内容拓展到早期教育、青春关爱、生育关怀、家庭发展、老年服务等领域，面向少年儿童、青年人、中年人、老年人开展终生关怀式服务，为广大群众提供了一个学习、保健、娱乐的活动场所。

“幸福家园”的建设不仅改善了基层服务机构设施条件，也提高了装备水平和服务能力。

我乡积极拓宽管理思路，让幸福家园充分发挥“四大功能”。

四是发挥优质服务功能，利用幸福家园的避孕药具室和健康检查室，为育龄群众热情开展生殖健康服务，让幸福家园成为了育龄人群的生殖健康服务站。

据统计，我乡计生所免费为育龄群众提供“三查”服务200人次。

3月20日，我乡在那乙村村级服务室集中开展免费康检活动，本次活动免费为40余名育龄群众提供检查服务，发放100多份计生宣传手册和80多份计生药具，提供优生优育知识咨询60人次。

广泛开展“关爱女孩行动”及“七到家一满意活动”。

我乡计生服务所努力为广大育龄群众提供个性化、优质化服务，以优质的服务来取得广大群众对计划生育深入的理解和大力的支持。

(四)落实和完善计划生育奖励扶助政策

根据国家人口和计划生育政策，落实和完善计划生育兑现奖励政策。

我乡积极实施计划生育奖励扶助政策，一是加大宣传力度，组织计生专干进村入户，广泛宣传国家奖扶政策，确保了奖扶政策人人皆知。

二是严把审批关，在规范完善工作程序和制度时，严把奖扶对象的调查关和公示关，通过开展奖励扶助和特别扶助对象的资格确认工作，全乡半年落实农村独生子女保健费4400元，落实率达100%。

我乡农村部分计划生育家庭奖励扶助工作认真按照有关程序，加强监督检查，确保及时有效地兑现奖励扶助资金。

20xx年全乡目前确认农村部分计划生育家庭奖励扶助对象8名，奖扶金额5760元。

确认第一季度广西农村计划生育家庭奖励救助对象人数3人，奖励救助金额4400元，全部落实到位。

完善农村双女结扎户和独生子女领证户免费参加新型农村医疗保障制度，20xx年全乡共有73户206人享受免费医疗保险。

(五)摸清底数，夯实基础。

1、开展计生专项整治行动，摸清底数。

我乡从今年年初开始就加大专项整治力度，动员各级工作人员，要求各村包村专干、村计生员对本村的三查遗留、计划外出生、计划外怀孕、四项手术未落实等几类对象进行深入调查摸底，并分类建立档案，根据不同类别，抓紧落实各种措施。

2、开展计生专项整治行动，夯实基础。

今年3月开展长效节育措施落实整治活动，在全所干部和各村计生员的共同努力下,期内落实长效避孕措施70例，已落实长效避孕措施61例，农村人口当年长效避孕率为87.14%。

3、加大社会抚养费征收力度。

对计划外生育对象开展执法大行动，计划生育服务队每周每日不定期出动。

全乡应征收历年社会抚养费10万元,已征收7.5万元,历年社会抚养费征收率为75%;全乡应征收当年社会抚养费15.23万元,已征收3.05万元,当年社会抚养费征收率为20.03%。

(六)把握生育政策，进一步强化依法行政

针对我乡基础薄弱、群众生育观念陈旧的实际，采取宣传栏、发放宣传资料等多种形式向广大群众宣传现行生育政策和社会抚养费征收管理办法，把政策送到千家万户。

规范违法违规生育行为处理程序、生育证发放程序，进一步规范执法行为，抵制行业不正之风，无自立项目、无搭车收费、白条收费等损害群众利益的现象。

进一步强化计生队伍建设，严格执行“七个不准”规定，做到了依法行政，文明执法。

(七)搞好全员系统录入工作，抓好计生信息化建设

我乡把全员系统录入作为摸清全乡计划生育基本的主抓手，组织计生专干下到每家每户认真完成全员人口信息采集表的填写工作，目前信息采集工作已基本完成，录入工作从12月开始。

为实现“快”的目标，我们争取做到了一是设备到位，在乡党委政府的大力支持下，我服务所的电脑缺少和全员录入系统对电脑要求高配置两大难题得以及时解决，保证录入设备到位，满足了人口信息录入的需要;二是培训到位，由黄灵永、郑彪、黄山三位同志对所里其他同志进行全员信息系统的录入培训，要求每位计生工作人员做到细致认真、熟练操作，确保录入工作的顺利开展。

三是人员到位，办公室全体人员都加班加点地进行全员信息录入工作，目前已基本完成录入工作，信息录入准确率已达85%，离90%准确率还差5个百分点，各包村专干将继续加大信息完善力度。

(八)加强队伍建设，进一步提高计生队伍素质

一项工作能否取得实效，干部素质是决定性因素。

因此，我们牢固树立以人为本的思想，把“思想上讲奉献，业务上讲精通，作风上讲扎实，管理上讲科学”作为计生队伍建设的核心，努力建设一支思想好、作风正、政策熟、善于做群众工作的人口与计划生育队伍。

定期组织计生专干、乡村干部集中进行计划生育政策法规、避孕节育、科普宣传知识培训，对计生队伍进行全面的“充电”。

三、下一阶段工作打算

1、加大计划生育宣传力度，开展大型宣传活动。

2、狠抓节育措施的落实和环、孕检到位，严格按现行政策通过多种渠道，彻底摸清底细，清理计划外怀孕，切实制止计划外生育。

配合卫生部门开展生殖道干预工程。

3、认真抓好流动人口管理，对流动人口要全面进行一次清查清理，对流出人口的管理要把好办证、建档建卡、环孕检三个关，对流入人口要把好查验证、建档建卡、签订合同、环孕检四关。

4、抓好基础网络建设和完善好计划生育各项领导机构，完善好计划生育全员信息系统录入工作，努力将信息录入准确率提高到90%。

进一步规范和完善好人口和计划生育村务公开工作。

5、加大投入力度，健全完善利益导向机制，奖励少生，使广大育龄群众生育观念从根本上得以转变。

6、按照上级部门制定的人口和计划生育工作目标管理考核方案完善好各项工作。

7、巩固诚信计生工作成果，全面推进诚信计生工作在全乡的开展。

8、把握好今年的工作重点，突出工作亮点。

比如开展孕前优生健康检查、幸福家园的建设，争取走在全县前列。

9、全面完善各项资料，迎接省半年工作检查。

四、存在的问题与不足

1、部分村干部对计划生育基本国策认识不到位，重视不够。

部分计生政策在村一级的贯彻执行力度不足。

2、诚信计生工作开展深度不够，由于在宣传和培训等方面力度不够，再加上大部分参加诚信计生小组的组员文化水平比较低，大部分时间都忙于农事，开展培训学习时间难以统一，导致一些育龄群众对诚信计生还存在一知半解甚或一无所知的现象，从而影响了我乡诚信计生工作的推进，扭转这一局面，仍需一个过程。

3、流动人口管理难度大，长年外出务工人员众多，一些人“出去一个，回来一家”，甚至在外结婚生子后仍不回来，也不履行办证、环孕检、四术等计生义务，对这些人缺乏有效的跟踪管理措施。

有的村政策外生育的大多是长年外出打工户。

对于上述问题和不足在今后的工作中，我们将认真研究予以解决。

我们相信，有上级领导的精心指导和乡党委、政府的大力支持，我乡的人口和计划生育工作将为社会主义新农村建设以及“和谐”的建设，创造出良好的人口环境!

市人民检察院20xx 年上半年纪检工作总结：

今年上半年，我院监所工作在市院和全市纪委的领导下，全面贯彻落实17届中央纪委七次全会、省、三门峡及我市纪委全会和市院3月15日召开的纪检会议精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，坚持以人为本、执政为民，着力加强作风建设，着力加强反腐倡廉建设，认真贯彻落实党风廉政建设责任制和反腐化工作会议精神，截至5月20号，我院干警没有违法违纪现象发生。

现将我院半年纪检工作总结如下：

一、加强领导，健全组织。

院党组始终把党风廉政建设责任制工作作为重中之重，摆上重要议事日程，周密部署，常抓不懈。

年初在研究检察工作的同时，把党风廉政建设工作同规划、同部署、同检查、同落实，并成立了以党组书记、检察长为组长的党风廉政建设领导小组，明确了党组书记是本院反腐倡廉的第一责任人，常务副检察长要经常过问，其他分管副职必须坚持日常业务和反腐倡廉“两手抓”的工作格局。

二、以专项活动为载体，狠抓教育培训。

我院今年采取措施加大了廉政宣传教育力度，一是坚持在检察杂志编发廉政文章，二是在检察内网开设廉政教育专栏，三是在本院楼层开设了“忠诚、为民、公正、廉洁”为主题的宣传，共制作版面40余块。

四是开展了党组成员给干警上廉政党课制度，截至5月，共计有5名党组成员给干警上了廉政党课。

五是今年4月份组织政工、党总支干警外出学习兄弟县院队伍管理经验。

按照上级部署，今年先后开展了《检察干警核心价值观教育活动》《督廉、述廉、评廉活动》《为政尚德，以德促廉，永葆纯洁教育活动》、《廉政风险防控规范权利运行机制建设活动》、《执行力建设年活动》和《集中治理庸懒散软加强政风行风建设的活动》及市院组织开展的《纪检监察部门五个一活动》等一系列主题教育活动。

在每次活动之初，党组都要召开专题会，集体研究酝酿，成立领导机构，设立办公室，明确专人负责，并将每次活动的总体要求、主要任务、方法步骤传达到各科室，任务分解到科室;活动开展中，坚持做到认真查摆问题，积极整改落实，狠抓目标落实;活动结束后，认真总结归纳，努力形成长效机制，确保活动实效。

如在开展《为政尚德，以德促廉，永葆纯洁教育活动》工作中我院采取措施，确保活动取得效果。

(一)、加强组织领导，广泛动员市纪委主题教育活动方案下发以后，我院党组高度重视，立即召开党组会议，部署安排机关专题教育活动的工作意见和相关措施。

为了加强对主题教育活动的领导，成立了领导小组。

根据我院实际及时制定印发了《“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”主题教育活动实施方案》，安排部署专题教育活动的'各项具体工作。

(二)、紧密联系实际，扎实做好各项工作“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”主题教育活动开展以来，我们按照市纪委的安排部署，迅速行动，制定规划，联系实际，扎实工作，努力推动检察机关党风廉政建设和自身反腐化工作的深入发展。

1、强化学习“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”理念，增强廉政意识。

按照学习教育活动实施方案的安排，及时制定学习教育计划，增加学习时间，丰富学习内容，每周拿出两个半天时间，采取举办学习讲座、举行报告会、部门学习、支部学习和夜晚自学等方式，认真学习、理解和掌握《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》《检察机关党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》《检察机关党风廉政建设责任制实施办法》《中国共产党纪律处分条例》等一系列学习教育内容。

坚持每月一次的纪律条规教育，统一印发学习笔记，要求每个干警每月记学习笔记不少于8次，撰写一篇心得体会，目前，全院干警已撰写心得体会200余篇。

同时，活动办公室还将相关学习资料20余种放臵在院内局域网网上，方便干警们学习，增强了学习教育的效果，提高了干警的廉政勤政意识。

2、举办“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”廉政讲座，增强反腐倡廉教育意识。

结合检察干警对“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观的认识，组织全院干警参加了由河南省院举办的核心价值观教育实践活动专题辅导报告会，聆听了省院党组副书记、副检察长贺恒扬以《书写忠诚，矢志为民，做一个党和人民依赖的检察官》和省院党组成员、纪检组长田效录以《公正是检察人员的核心价值追求》为题的两个专题辅导，引导全院广大党员干警进一步增强宗旨意识、党员意识，政治意识，责任意识，树立正确的世界观、权力观、事业观、强化执法为民意识，培育公正廉洁价值理念，自觉把个人的人生价值融入到对党、对人民、对国家、对检察事业的不懈追求中。

3、全面加强岗位廉政教育，提升防范风险、廉洁从政的能力。

我院检察干警们紧紧围绕“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观，举办学习心得交流大会，干警们紧密联系自身学习实际、工作实际，从不同的视角、不同的侧面，深入浅出地阐述了各自心中表象不同而又取向一致的人生观、世界观、价值观。

为更好贯彻执行廉洁从检若干准则，提高检察干警特别是领导干部履行“一岗双责”和廉洁自律意识，促进检察机关党风廉政建设的深入开展。

还在全体干警中实行廉政承诺制度。

全体干警对廉洁自律和岗位廉洁进行承诺，通过承诺活动的开展，干警们重新审视了自身，进一步提高了自身廉洁自律、岗位职责的要求，必须要对自己承诺的内容植根于心、外化于行，切实履行所作出的承诺。

做到慎用权力、坚持原则，自觉纯洁社交圈，净化生活圈，规范工作圈。

4、全面查找岗位廉政风险，提升防范风险、廉洁从政的能力。

结合廉政风险防控工作全院干警要结合自己的工作岗位、工作责任，在去年查找廉政风险的基础上，进一步查找廉政风险点。

针对查找出来的风险点及岗位特点，特别要突出领导岗位、中层岗位和其他重要岗位三个层次重点，制定相对应的廉政行为规范及防控措施。

对岗位容易发生的风险、制定的相应行为规范，整理成册，建立档案。

市院各部门负责人要结合工作实际，对容易发生廉政风险的重要岗位、重要工作环节的工作人员，经常进行关爱提醒教育和防范监督检查，确保队伍不出事，工作不误事，使教育的方式更加符合时代特征。

三、健全制度，规范管理。

年初，制定下发了《20xx年纪检监察工作意见》《20xx、年度党风廉建设责任制工作安排意见》、《20xx年度党风廉政建设责任制工作目标分解意见》，3月22日，我院召开了纪检工作会议，对去年工作进行了总结，对今年工作提出了安排，在会上党组书记、检察长水宝泉与副检察长、副检察长与主管科室负责人，各科负责人与干警层层签订了《党风廉政建设责任书》，班子成员、中层干部还分别向检察长递交《廉政承诺书》，从而形成了一级抓一级，齐抓共管的责任体系，加强了对廉政建设的规范化管理。

5月底我们又对照年初签订的责任书，对各科室年度廉政工作开展、落实情况进行了半年综合考评，真正做到了有安排、有部署、有督促、有落实、有考评，在全院上下营造了一个风清气正的良好氛围。

为了客观评价检察干警的德才表现和工作业绩，促进勤政廉政，提高工作效能，我们制订了《市人民检察院绩效考评办法》共计6章23条，从工作实绩、作风纪律、队伍提升、奖励加分等方面制订了详细考评办法。

四、加大监督，确保公正。

加强监督，落实制度，从严追究是促进党风廉政建设工作的有效保障。

为促进公正执法、安全办案，我们不断加大内部执法办案监督力度。

一是组织全院干警学习《人民检察院执法办案内部监督暂行规定》，使干警在对监督对象和监督内容了解的同时，更加明确自身担负的责任和使命。

二是建立了市人民检察院内部监督管理办法，完善了相关责任制度，推动了执法办案内部监督更加趋于制度化、规范化、程序化。

三是对业务科室办理的案件实行办案同步监督、备案监督，通过严格的监督检查，有效促进了严格执法、文明办案、安全办案。

截至5月底，我院纪检部门对业务科室办理的3起案件进行了监督，开展检务督察7次，编发督察通报四期,特别是对办案安全、案件评查，对提高自侦案件办案效率和质量起到较好地助推作用。

20xx年上半年我们在党风廉政建设和反腐化工作上虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足，主要表现在：

1、对干警倡廉教育方法简单，效果还有待提高。

2、对执法办案监督停留在形式上，不能从根本上进行监督。

3、工作创新精神不强，有应付现象。

下半年打算：

1、突出主线，继续加大对干警廉政教育力度。

结合各项教育活动让广大干警从思想深处解决为谁掌权、为谁执法、为谁服务的问题，增强公正廉洁执法的自觉性、主动性。

2、按照省院20xx年向社会公开承诺办好的10件实事要求，认真开展以“规范权力行使、接受人民监督”为主题的检风检纪社会评议活动.

3、在工作创新上下功夫，讲究监督的方式方法，要定位在时时检查、时时提醒上，始终要做到帮忙不添乱，保护不拆台，要按规定、按程序进行，收到更好的监督效果。

4、加大对风险防控机制建设宣传，在内网上组织干警对廉政风险防控机制建设相关知识学习，不断总结外地先进经验，为我院工作开展奠定基础。

5、加强对监察业务学习，不断提高素质，适应新时期工作要求，做到内强素质、外塑形象。

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20xx年弹指间已过半年。

总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。

半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。

既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。

培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。

工作才能更顺利的进行。

仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。

主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。

我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

上半年机械分公司共完成销售272.72万元，2014年同期仅仅为8.013万元，较2014年增加264.707万元，增长33余倍;货款回收759.96万元，去年同期为74.61万元，较去年同期增加685.35万元，增长9余倍;但同时相比生产与发货数量较去年同期有所减少，去年同期生产产值为1304.61万元 ，今年只有292.24万;去年同期发货数量1361.1万元，今年为461.98万元，较去年降低77%。

一、数据分析如下：

1、和去年同比分析，2014年1-6月份为了确保西飞655库交货周期，公司将大量精力放在655库托盘的生产制作上，市场投入精力少，几乎没有新签合同，造成了销售收入低，突击生产进度造成了生产产值高。

而今年上半年加大了销售力度，共签订8个合同，订货额272.72万元，生产方面有序进行，全部按客户要求按时交货。

3、占年度比例分析：2015年度总目标6000万，目前时间已过去一半，任务仅完成不足百分之五，造成后面压力非常大。

二、上半年工作总结

1、经营方面

1)、完善销售管理制度。

修订了公司销售管理政策，制定了明确的销售激励办法及货款回收细则要求，确保公司及业务人员的利益，与各销售人员签订全年目标责任书，并按月进行绩效考核。

2)、积极开拓市场，争取全年目标任务的实现

步设计的重庆西源公司1000多万的自动化立体库及新疆500万左右的货架项目等。

后期初步交流的是西飞大件库及成都飞机工业集团初步交流立项工作，力争下半年实现2—3个项目，完成全年销售目标。

3)、立足现状，拓宽销售渠道

结合我公司的优势，立足现状，积极开发型材加工。

上半年先后走访调研了省内六家、省外九家立体停车设备等企业，完成立体车库调研报告,开发了浪板及边梁型材的生产加工。

目前已同宝鸡通运嘉航公司签订销售代理协议，并已交付部分样品;同河北衡水奇佳公司达成整体立体停车库生产的初步意向;同山西贝尔特公司共同开发了体育场馆建设用型材，已完成首批生产销售。

2、技术质量方面

1)、在全体技术人员的努力下，完成立体车库项目的调研及车库型材边梁、浪板的设计、研发、试制及生产工艺、质量检验等，为后续的批量生产打下了坚实的基础。

2)、完成了体育场馆型材的开发、 技术工艺、质量全过程的控制，确保产品交付。

3)、顺利完成北自所-西开及库尔勒项目的生产技术文件及生产工艺。

检验员现场跟踪并全检，验收产品，整理验收资料，受到用户好评。

4)、完成秦川 、西航动力等合同的技术资料以及延长橡胶、 延长石油、西安林业、 优耐特、 杨凌万隆制药、 西安新飞等单位的方案设计及报价等工作。

3、生产方面

1)、圆满完成了各合同的生产及发货工作，如北自所西开合同、北自所新 疆合同、北自所航二院合同的小托盘;体育型材的加工和发货;北京凌昆压条 的`生产发货;完成自动化立体车库型材的生产、试制工作。

2)、现场管理逐步走上正轨：

a. 完成了公司钣金车间的设备搬迁工作;

b.对车间设备的整体布局重新排布，并进行擦拭，完成车间设备和安装调试工作;

c.完成型材车间轧辊的分类和上架工作。

对模具摆放区进行规划，自制货架使其全部上架等;

d.完成了车间照明的改造工作;

e.进行了全公司外墙玻璃的清洁;车间墙体的粉刷;垃圾的清理;设立专职清洁工等，使现场管理面貌一新。

4、加强基础管理工作

上半年除生产经营外还做了如下工作，这些都为后期经营工作奠定了扎实的基础：

1)、全员通过春训活动，确定了正确的思路，要以解放思想，转变观念，改进作风，提高效能，指导实践、推动工作为出发点和落脚点，提高落实公司年度方针目标的能力。

3)、完善了公司生产费用的定价机制及公司生产计件办法并得以落实;

4)、设立了公司生产半成品库，规范生产过程中半成品的工序管理控制。

5)、完善各种管理制度，成立了自动化立体车库项目研究小组、安全管理委员会，先后制定了“物资采购及外协控制程序与管理制度”、“车间现场及设备管理制度”、“安全生产管理制度”、“销售管理办法”、“考勤管理制度”、“公务用车管理办法” “自然灾害安全事故应急预案”等。

6)、完成了公司方菱商标注册及蜂窝式立体库实用技术专利申请的资料准备。

7)、狠抓质量，上半年我们通过了质量、环境、健康安全体系认证，并以此为契机，抓好产品质量，产品合格率均在99%以上，得到用户好评。

8)、完成渭南临渭区分局消防大队给公司下达的整改内容并予以回执;配合渭南临渭区站南安检站对公司的安检检查工作，并制作机械分公司设备安全操作规程悬挂于各设备，现场、大厅张贴标语等;完成车间办公楼应急照明设备及应急标志等。

三、上半年存在问题及原因分析

上半年总体来说，做了不少基础管理工作，但经营业绩却不是很理想，客观上的一些因素虽然存在，如业主项目大多是在调研申报阶段，公司所跟踪的一些大的项目基本都在上半年以后实施等。

但我们在工作中也存在不少问题，主要有以下几点：

1、销售订单严重不足，导致生产任务不饱满。

2、销售信息量不足，宣传力度不够。

3、销售人员工作积极性不高，缺乏主动性。

工作没有一个明确的目标和详 细计划，销售人员没有养成计划的习惯，销售工作处于守株待兔的状态。

4、销售人员业务知识不高。

销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力和素质等方面有待提高。

5、技术、生产能力有待提高。

比如工艺、工装焊接存在不科学问题，不能提前预测，只能临时抱佛脚纠正。

6、立体车库方面，型材数量偏少，在日常加工基础上还缺少解决问题的最佳方法。

7、现场管理仍不到位，亟待加强。

四、下半年主要工作部署：

1、经营目标：

a)、跟踪落实洪都立库项目，预计8月份完成洪都项目招标工作。

b)、下半年预计货款回收1500 万。

c)、跟踪落实西安万隆药业自动化立体库(九月份确定)。

d)、跟踪落实西安信号厂自动化立体库项目。

e)、力争促成西飞大件库项目年内招标。

f)、与通运嘉航、西安吉亨立体车库企业签订立体车库型材供应合同(已达成意向，待型材轧制验收认可后即可签订供货合同)。

g)、加强外协合同的签订。

2、管理目标：

1)、优化销售队伍，建立高素质、高效率的销售团队。

一切销售业绩都要通过好的销售人员来实现，建立一支有战斗力、高素质的销售队伍是当务之急，下半年把此作为主要关注点来抓，优胜劣汰，优化销售队伍。

2)、进一步完善各种管理制度，建立明确的管理办法，提高业务人员工作积极性，目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度责任心，加大对制度的落实、执行力度，完善工作汇报制度，加强周报、月总结的制度落实。

3)、提高销售人员的素质和业务能力。

通过培训学习等提高销售人员的业务能力，让每个销售人员都走出去，及时掌握市场信息和竞争对手等情况，主动性的开展工作，工作到位培养销售人员发现问题，总结原因并提出建议，提高业务水平，促进销售业绩。

4)、建立多种销售渠道，结合自身优势，通过同行业内优秀企业合作，通过配套加工等方式，实现销售业绩，以物美价廉的配套产品提升公司的竞争力，扩大公司知名度。

6)、制定可行的检验手段，解决日常检验周期过长问题;

7)、继续加强现场管理，年内实现4管理。

纵观全年目标任务，虽然压力依旧很大，但我们相信有压力才有动力，有目标才有方向，我们会以积极的心态去面对和解决，顺应时代潮流，开拓创新，努力工作，争取完成目标任务。

今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。

到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。

我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

医务科半年工作总结ppT篇十六

20xx年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在xx、政府，上级主管部门的领导、支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院工作取得了显著成效。现将20xx年上半年工作简述：

20xx年x―x月，实现业务收入xx元，比去年同期增长xx；年门诊xx次，比去年同期提高xx；住院xx例，比去年同期提高xx；治愈好转率xx，比去年同期提高xx；病床使用率xx，比去年同期提高xx；病床周转xx，比去年提高xx；病人平均住院日xx天，比去年同期下降xx天。其余各项质量、效率指标也较好地完成，各项招标工作基本结束。

医院通过推行“xx”医院标准，开展“质量效益年”活动，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：

一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。

二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。

三是医院完善了医疗委员会负责制，频繁对医疗护理质量进行抽查；坚持院长质量查房、院长总值班、护士长夜班、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。

四是严格执行卫生部《感染管理规范》和《xx隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。

五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。

六是强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。

七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格x级查房制度，不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。每周在院务会上进行讲评，每季度医务科以文件、通知的形式进行通报。八是医院坚持“以人为本”的管理理念，20xx年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一起，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。

随着社会的发展，生活水平的不断提高，人民群众对社区急救服务的需求越来越高。同时，创伤及急、危、重患者，群病群伤患者逐年增多。这些疾病的特点就是一个“急”字，时间对他们来讲就是生命。因此急救医疗成为当前社会的一项基本服务项目，“以病人为中心”服务观念的增强，医院对院前急救工作越来越重视，急救医疗开展的好与坏，已成为考核、衡量一个医院技术素质的一项硬指标。我们为了更好的为全旗乃至周边地区广大农牧民服务，年初就把社区急救业务提到重要议事日程，并拿出了具体方案加以落实。医护人员以灵敏的反应机制，熟练的急救技术，体现了迅速、及时、高效的急诊原则。以良好的医德医风体现了救死扶伤的人道主义精神，赢得了患者、家属、社会各界的好评。

人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。多年来我们重视人才建设，把好进人关，重视老队伍的培训提高，对年轻队伍按着高起点、高要求、高素质，实用型人才标准建设。20xx上半年，根据医院人才实际需求，聘用专本科学历人员xx，基本解决了目前专业技术人员“梯队建设”问题。随着医学科学技术的迅速发展，新的科学，新的技术不断涌现，知识废旧率越来越快，如果不与时俱进，加强学习，很难跟上时代前进的步伐。因此，现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。

尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存发展的空间。之所以，我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可持续发展战略来实施。并通过继续医学教育这一有效途径去落实。

医务科半年工作总结ppT篇十七

20xx半年来,我作为一名业务跟单员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。

具体业务跟单半年工作总结如下:

与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

具体工作：

2.收到订单，与下单人联系，核对订单，发制作图纸过来，另发一份给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期。

5.每个月底整理好本月的.所有客户意见反馈表，每个订单都必须让客户回签此表，托运单、装箱清单。

6.发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。

在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。

于是，沟通、跟催等能力就特别致命。

这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候，跟单员是业务经理的助理;

有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;

有些时候，跟单员是老板的助理;

更多的时候，跟单员是客户的助理。

以上是我的业务跟单半年工作总结，但我觉得无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。

转眼间20xx年已过半，回顾上半年的工作，有收获也有许多不足，在公司领导及同事的支持与帮助下，严格遵守公司规章制度，认真完成本职工作，积极学习，在团队环境中成长，增长了见识，扩大了视野，也为我的以后工作打下了基础，通过不断的摸索，在工作模式上有了创新和突破，现将上半年的工作情况总结如下：

外联工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，在工作中自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

一、办公室业务

积极协调、积累社会资源，建立公司良好外部环境;

二、外围接待方面

按照公司接待要求，协助做好各类公务接待工作，处理公司外围关系;

做到对公司来访人员热情接待，包括集团领导、政府官员或合作伙伴等;

认真做好承上启下的纽带作用。

三、领导交办的其他事务及学习情况

在工作中认真完成上级领导交办的其他相关工作，与对外客户及合作伙伴建立畅通的沟通渠道，保持良好的沟通关系，树立公司的良好形象，发挥联接公司与社会与客户的纽带作用。

在工作之余并且学习了资本运作业务，了解资本运作的模式及风险控制，学习整合公司现有资源，有效综合运用，实现资本升值。

四、下步工作计划

1、强化学习，不断提升工作能力

作为中枢机构，办事处工作人员的工作能力和水平高低，直接影响到服务的质量和效率。

学习是增强能力、提高水平的必经之路，只有加强学习才能把握工作的内在规律和本质。

提高综合水平，增强综合协调能力。

2、明确职责，着力提高服务水平

办事处工作千头万绪，但最重要的职责是参与管理事物、协调服务。

增强服务意识，为集团工作服务到位;

发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。

在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考，使领导工作更全面、更细致。