总结有助于我们发掘自身的优势和不足。总结要言之有物,避免泛泛而谈。以下是小编为大家整理的问题解决方法,希望能帮助到大家。
设备售后承诺书篇一
一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务:
我公司负责提供的设备:从设备到货验收合格之日起,设备进入保修期,保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内,设备发生故障,由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后,如果故障属我公司设备引起,我公司负责提供保修,并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应提供设备成本费,但我公司应尽快协助排除故障,使设备恢复正常:
1.用户不按操作规程操作;。
2.用户人为造成设备损坏;。
3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后,我公司将继续售后服务的规程:
1.通过与用户单位协商,确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式,由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。
2.用户单位需要支持服务,需填写服务申请书,传真至我公司,如情况紧急可直接打电话请求服务。
二、支持服务的范围及内容。
我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务,包括:硬件维护支持服务。
1.硬件维护支持服务:我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责,用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后,我公司将与用户签署有关协议,确定收费方法、维修责任、维修办法,保证履行维修责任。
三、售后服务电话。
设备售后承诺书篇二
我公司负责提供的设备:从设备到货验收合格之日起,设备进入保修期,保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内,设备发生故障,由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后,如果故障属我公司设备引起,我公司负责提供保修,并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应提供设备成本费,但我公司应尽快协助排除故障,使设备恢复正常:
1、用户不按操作规程操作;
2、用户人为造成设备损坏;
3、其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后,我公司将继续售后服务的规程:
1、通过与用户单位协商,确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式,由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。
2、用户单位需要支持服务,需填写服务申请书,传真至我公司,如情况紧急可直接打电话请求服务。
我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务,包括:硬件维护支持服务。
1、硬件维护支持服务:我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责,用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后,我公司将与用户签署有关协议,确定收费方法、维修责任、维修办法,保证履行维修责任。
承诺方:xxx。
xxxx年xx月xx日。
设备售后承诺书篇三
了更好地服务于广大新老客户,真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急,我们郑重承诺:
1、以最快的速度实行全年全天上门送货,以最诚挚的热情接待客户到家服务。
2、以最快的速度送货到家服务,以最合理的价格收取维修费用。
3、对所有客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。
4、保持维修场所的整洁,工具摆放规范有序。
5、认真全面检测,仔细听取客户对机器故障的'描述,急客户所急、想客户所想,做到当面定价,当面修理。
6、客户提出的要求要尽可能满足,满足不了的对客户耐心说明。
7、爱护客户的机器设备,轻拿轻放,摆放规范整齐。
8、维修中仔细检查故障,保证维修质量,争取做到不返修。
9、机器修理完成后应主动通知客户,并仔细说明该机器的故障原因、修理部位,更换零部件及所需费用。
10、更换零部件不得以假乱真,以次充好,更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。
11、工作中尽快修理,不做其它事情,减少客户的等待时间,修理过程中如果故障点大,所需时间长,应向客户说明。
12、对维修完成的设备要主动擦式干净,并调整到客户所指定的状态,对客户提出的问题要耐心说明,主动演示。
13、修理完成后请客户在维修单上填写意见并签字确认,认真做好服务登记,保留完整的记录。
14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。
15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录,待向厂方技术中心询问后及时答复客户。
16、对客户机器设备出现严重故障时应协助客户找出最佳解决。
方案。
不得拒绝、回避或推诿。
17、在服务中要做到让客户省心、放心、开心。在服务过程中和客户之间要有热情的开始,更要有愉快的结束。
请联系我们:传真:xx。
投诉电话:xx。
xxx有限公司。
xx年x月x日。
设备售后承诺书篇四
本公司是从事空调净化设备的专业生产厂家,多年来,一直注重产品的技术革新和售后服务。92年初,公司成立了技术服务部,专门从事产品的技术、售前和售后服务等。
为保质保量的为贵工程提供完善的售后服务,我公司作如下承诺:
1、我公司售后服务部备有充足的备品备件,有专职的售后服务人员,如贵方需要维修技术服务,服务人员会在最短的时间内到达现场解决。
2、公司技术服务部有专职培训教师负责对用户免费进行技术培训,定期举办用户培训班,培训内容为维护保养知识和故障处理技巧。培训方式为可到用户现场指导也可请用户来我公司学习。
3、产品的保质期为合同设备的质保期为初步验收证书签发后12个月,或者最后一批交货的设备到现场之后12个月,以先到者为准。质保期内,因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常工作,我方免费维修更换零部件,甚至更换产品;质保期后,我方将及时答复用户的技术咨询并长期提供提供质优价廉的零部件,并保证在接到用户通知后即到现场解决问题,随叫随到。
4、在产品寿命期内,对非我方责任造成的设备损坏,我方也提供质优价廉的配件和维修服务,如属设计制造缺陷引起的损坏,我方及时修理或更换。
5、公司对售后服务人员有严格的管理制度。服务人员服务结束后,由用户在服务回单上填写服务内容,服务结果、合理化建议和服务态度等三方面内容,并由用户签字加盖公章,服务人员凭回单方可结算费用。
6、公司建立完善的用户档案,把用户录入计算机系统,每年对用户回访一次,了解产品使用情况和用户的合理化建议,完善和改进产品结构。
7、如您需要我们的服务或对我们的产品质量、产品结构和售后服务不满意,可拨打我公司服务热线xxxx-xxxxxxx,我们将给您满意的答复。
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
设备售后承诺书篇五
我公司认真按照以下要求作出承诺:
1生产过程严格按iso9001:20xx质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。
2、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的.进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、具体保修细则如下:
1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。
设备售后承诺书篇六
一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务:
我公司负责提供的设备:从设备到货验收合格之日起,设备进入保修期,保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内,设备发生故障,由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后,如果故障属我公司设备引起,我公司负责提供保修,并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应提供设备成本费,但我公司应尽快协助排除故障,使设备恢复正常:
1. 用户不按操作规程操作;
2. 用户人为造成设备损坏;
3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后,我公司将继续售后服务的规程:
1. 通过与用户单位协商,确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式,由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。
2.用户单位需要支持服务,需填写服务申请书,传真至我公司,如情况紧急可直接打电话请求服务。
我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务,包括:硬件维护支持服务。
1. 硬件维护支持服务:我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责,用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后,我公司将与用户签署有关协议,确定收费方法、维修责任、维修办法,保证履行维修责任。
设备售后承诺书篇七
我们郑重承诺,我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。
xx家居严格执行“柜体保十年,五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。
凡用户正常使用下出现的质量问题可进行。
免费。
维修;在下列情况下,即使产品在保修期内,xx家居可以维修但收取相应费用;。
1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;。
2.由于自然灾害或相关。
异常。
情况造成的产品损坏;。
3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;。
4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;。
5.其他不属于本公司承诺的保修范围的'情况。
1.用户发现问题后,以电话或书面形式向承诺人投诉‘。
2.承诺人收到用户投诉后,于48小时内派出安装人员到现场。
鉴定。
并确定整改。
方案。
(如承诺人违反本时间约定,则无条件赔偿客户人民币壹佰元整如因客户原因,未能在规定时间内上门服务,则时间顺延0.
3.
鉴定。
结束后若属一般问题,由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题,整改时间以双方协商时间为准。
保修期内的第一年,客户可主动与承诺人联系,享受一次。
免费。
上门常规维护服务(对客户所购买的xx家具进行常规维护,如门铰调节、台面打磨抛光等)。
1.在保修期满后,xx家居实行终身保养政策;。
2.保养为,承诺人将视具体情况,按规定收取较低的成本、运输费用;。
3.保养的。
鉴定。
时间,一般情况下为72小时内;。
4.在。
鉴定。
后,由xx家居服务技师开具成本、运输费用清单,客户有权接受或不接受,若接受,则展开保养服务。
家具材料或配件用于xx家居柜体,原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修,同时具备维修条件的情况下,给予维修并收取相关费用。
与成都xx家居用品有限公司的“授权书”结合,在有效授权期内生效,承诺人为授权书中的授权人。
投诉保修地址及电话:特此承诺!
承诺人:(盖章)。
日期
设备售后承诺书篇八
xx威海烟草有限公司:
我司提供项目名称:xx威海烟草有限公司监控及防盗。
系统采购与施工,编号:sdfullcs0127设备项目,品牌投标产品质保三年。在设备保修期内,可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期,则收取适当的维修及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产,我方保证可提供该产品的.可兼容升级配套产品。
承诺方:(公章)。
授权日期:xxx年x月xx日
设备售后承诺书篇九
现行售后服务的主要内容:
质保期:根据需方的要求;
1、交货时间:具体根据需方的要求;
2、质保期满后,提供终生服务,保证零配件的供给;3、每年在寒、暑假免费上门巡检;
质保期后:我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应。我方将以热情的服务给顾客满意的答复,质保期后,我们只收取成本费。其余不收取任何费用。
法定代表人或法人授权代表(签字):
日期:20xx年7月6日
设备售后承诺书篇十
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2、产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4、我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6、保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7、超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
1、所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
2、所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2、用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a、产品曾被非正常使用。
b、非正常情况下存储、潮湿。
c、未经授权的修理。
d、产品的正常的磨损。
e、超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
xxxx有限公司
20xx年5月9日
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