公务员面试技巧(通用8篇)

传统文化是我们民族的宝藏，如何在现代社会中传承和创新传统文化是我们所需要思考的。总结应该具有针对性，能够指导未来的学习、工作和生活。请大家仔细阅读这些范文，并从中学习总结的技巧和方法。

公务员面试技巧篇一

虽然我们没有一笑倾城、二笑倾国、三笑倾心的魅力，但请各位考生记住：不管在面试还是生活中微笑都是我们最好的名片。

可能很多考生觉得面试答好题就可以了，其实也不尽然，从你踏入考场的那一刻到走出考场，整个过程考官都在观察你。所谓细节决定成败，在整个考试过程中我们都应该做得更好。首先各位考生就可以用微笑来缓解整个考场严肃的氛围，给考官一个良好印象。相信大家都明白微笑既能展现你的大方淡定，给人亲和之感，也能在一定程度上缓解你的紧张之感，在面试伊始绝对是最简单而且有效的法宝。

很多考生对坐在自己面前的数位考官会感到非常紧张，比如动作过急、说话不清以及不敢直视考官等。面对这些可能出现的情况，大家在平时训练的时候需要有针对性地注意和改正。

对于面试，各位考生应该有一个准确的认识，面试是什么?为什么要进行面试?其实面试是一种人事测评手段。通过考官与应试者双方面对面的信息沟通或行为观察，来考查应试者是否具备与职位相关的能力和个性品质。何谓交流?就是自然地将你的`想法告诉别人，大家可以回想一下自己平时与自己的朋友交流想法的时候，会不会低着头或者是扬着眼睛?所以大家一定要记住眼神交流，尽量脱稿。尤其在一开始考官与你说引导语的时候更要做好，不要急着去看题，这段时间不算在大家的答题时间内的。

除了眼神交流，还要注意进场不慌、站稳说话、礼貌问好、优雅入座。

很多考生在模拟训练的时候可能会有这样的感觉：入座后脑袋会有一段空白期，如果不及时调整，会增加紧张感，专家建议考生在这段空白期浏览题干、抓住题意。

各位考生可千万别小看抓题干，虽然很简单但是非常重要。在笔试中，由于有充足的时间，看错题意的概率非常小，面试则不然，若因看错题，即使答得再好也是没用的。在此给大家举几个案例来看看，比如这道题：“为保证渔业可持续发展，某地实施渔民上岸工程，将渔民迁至长江沿岸村庄，但当地村民强烈反对。你作为该项工作的负责人，怎么做好这件事?”这道题由于题中出现的利益方太多，考生容易搞混对象，若以为是渔民反对，大谈如何做好渔民的工作，即使答得很完整还是没有答到点上。我们再来看一道题：“几年前，老李在自家院里的大树上建了一间10多平方米的木屋，在建木屋前，老李向有关部门咨询是否需要办理审批手续，被告知现行法律无明确规定：最近有人将木屋的照片传到网上，引起众多网民关注，有网友认为，这木屋是违法建筑，应当拆除，也有网民认为，既然有关部门没有禁止，应视为允许，为此，主管部门召开拆除木屋的专题会议。假如你参加此会，请谈谈你的建议。”要是没看清题，很多考生可能就会去谈到底该不该拆，而题目的要求是在拆除木屋的会议室让你提建议，应该从如何去拆提意见，比如“先以理服人，以情动人去劝老李自行拆除，若不可行可按照法律规定强制执行。”

所以，各位考生在坐下答题的时候不用慌张，面试时间虽然比较紧，但总体来说还是比较充裕的，面试考场上一定要看清问题再思考，理清题意再开口。

公务员面试技巧篇二

在面试考场上，经常会有考生在答题过程中出现卡壳、短路的现象。一般来讲，不少考生没有经验，会中途暂停。提醒广大考生，思路不顺的时候，不要过长地停顿，也不要重复某一个词语或者某一句话，那样的话就等同于向考官发送一个信号，即你在这里遇到了障碍。正确的方法应该是：不求完美，跃过障碍，尽快进入到下一个答题要点当中。

在面试的过程中，常常会出现考生意想不到的追问环节，而这时很多考生都会被突如其来的追问弄得稳不住阵脚，即使前几道题答得很好，在追问面前也会变得紧张不安。其实追问一方面是考查考生的临场应变能力，另一方面是考查考生的心理承受能力与抗压能力。例如有这样一道追问试题：“通过你今天的表现，我们认为你不适合我们的职位，你有什么想法吗?”其实这类追问试题早已经是命制好的，无论哪个考生上了考场都会被追问此类试题，因此建议考生在出现追问问题时不要紧张，也不要否定自己，要阳光、自信地面对考官的追问。

上了考场后面对面试题时，很多考生会习惯性的判断所答题的类型，但往往有些题目的划分并不是很明显，或是感觉过于专业化，自己没有复习到。其实面试归结到底就是对应变能力以及对做人的考查，因此中公网校专家建议考生在不确定是哪类面试题型的时候，干脆就不要去想，按照自己对题目的理解来回答就行。

在考场上，有些考生因为紧张会说错话，只要考生不说出违背国家大政方针，违反国家主体思想的话，就可以继续接着说下去。千万不要停下来默不作声，或者面露尴尬，说错话并不可怕，可怕的是一说错话就影响了自己的情绪，导致发挥不正常。

面试时出现与平时模拟训练的情况有出入的环节是很正常的。很多考生因为在平时面试模拟练习的时候都会有一个敲门问候的环节，可有一部分考生进入考场时发现门是开着的，预先设想的开门动作没有了，这时便会心跳加速，大脑一片空白。考官所说考试注意什么的一句也没听见，只记得在主考官询问考生是否听清楚时点了点头。中公网校专家建议各位考生，在进行平时的模拟练习时不要只是进行一种训练，而应该在训练的时候变化模拟程序，以此提高适应性和应变能力。

有些考生在个别面试题上没有很好地表现，就感觉一切都完蛋了，但事情往往并没有你自己想象的那么糟糕，之所以变成糟糕的结局，是因为你自己在中途放弃了。因此在面试过程中需要提醒自己，决定成败的是综合表现，而不是个别题目的答题内容。

最后，提醒大家，对于公务员面试，考生要有一个平和的心态。要认识到，面试一方面是为了向考官充分全面地展示自己的综合素质和能力，另一方面也是为了通过对自己的过往经历进行梳理，挖掘自身潜能，进一步完善对自己未来的职业规划。利用这段时间，全面系统客观的进行自我剖析，无论面试过关与否，对于考生的综合素质提升都是大有裨益的。同时，保持一个平和的心态，也有助于考生在面试时克服紧张心理，展现一个大方自信的完美形象。

公务员面试技巧篇三

面试，是一场考生与考官之间面对面的信息沟通和行为观察。足够的自信，能够加深考官对你的信任感，是面试成功的必备要素之一。在面试中，何为自信?在行为上要从容不迫，在进场、问好、退场三个环节，落落大方，不卑不亢。在回答考官提出的问题时，声音洪亮，吐字清晰，语言连贯，跟考官有一定的眼神交流，给考官以谈话的感觉，而非面对的是一台答题机器。

当然，前面所说的自信并不是盲目自信。俗话说腹有诗书气自华，自信的基础来源于丰富的知识储备。而很多考生共同面临的问题是，平时知识储备不足，对热点问题的思考不足，进入考场之后大脑一片空白，亦或是模式化的答题方式让考官感觉索然无味。怎样才能提升知识储备并答出考官希望听到的亮点呢?专家建议：一是留意近一年来主流媒体上的热点新闻事件，并重点看事件的评论。二是多关注官方网站，里面的历年真题，热点预测将给你最全面、最系统的信息。三是确定上岸之后，尽早选择一个适合自己的课程，专家会根据你的实际情况，进行有针对性地指导。

气场，并不单纯是指激情和气势，而是对他人的吸引能力。有气场的人，别人愿意靠近你，被你吸引，不敢随便忽视你，轻视你。所以气场并不是一定要强大得像圣斗士的小宇宙，不是拒人于千里之外，不是让人双腿发抖、战战兢兢。修练到家的人，平淡含蓄中同样也会有气场。气场这个词，从表面上看很好理解，但是在字面意思的背后，做到是很难的。气场的修炼并非一日之功，所以在面试中，气场通常被理解为气势。有的人天生嗓门大，说话自然而然声音洪亮，有底气，这样的人让别人听上去很有底气，很有气势，这类人相较于怯场的考生来讲，是有优势的，但切不可过于强势，要意自己的语言表达方式。对于那些想提气势但是欠缺的人来说该怎么解决这一难题呢，当然要做到第一步突破自己，尝试说话的音量适当提高一些，但切不可给考官喊的感觉，并且要突破心理障碍，让自己自己敢说，有很多人不敢说，有想法却不敢，或者不知道如何表达，为了避免这种情况的发生，你需要给自己积极的心理暗示，告诉自己答错也没关系，突破心理防线就好。不久你便会发现，自己的整体答题水平有了质的飞跃。

情景处理类题目的设置，其目的主要是真实有效地考查考生的临场反应能力和人际关系的处理能力。此类题目还是考核考生与同事、领导的沟通协调能力和技巧，但是需要考生现场将考官作为题目中的一个角色，进行情景模拟解决问题。对于此类题目要求考生不但要掌握人际沟通类题目基本的答题思路和原则，还要在备考中提升自己的角色转换和化解矛盾的执行能力。

考生在回答时需注意以下几方面：第一，认真审题，把握住题目中的关键词，大方融入情景之中，自然与考官交流，拉近与考官之间的距离;第二，情景模拟类题目尚属标准结构化试题中的人际沟通与协调类试题，仍应从结构化的角度作答，适当运用人际沟通技巧，体现沟通意识;第三，不要畏惧情景模拟的答题形式，调节心态从容应对。

在回答这类试题时，一是要注意心理的稳定性，迅速分析情况，提出恰当的措施。二是要注意身份定位，将自己置身于题中设定的情境中，进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维，多提对策，这是答题中的亮点，也是考生个性化的体现。

公务员面试技巧篇四

结构化面试是由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是考生结构化面试的最后成绩。结构化面试最突出的特点就是对报考相同职位的应试者，按照相同的流程，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准，进行测评。因此，结构化面试亦可称作标准化面试，即考官组成、打分方法、测评要素、面试流程结构化。

结构化面试中，考官不是随意组成的，而是由5～9名考官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别以一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程，，每位副考官也会针对考生的具体表现进行打分，主考官与副考官在打分评判上具有相同的作用。

这不仅体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还要在测评要素下面明确测评要点，即观察要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点以供考官评分时参考。

它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构，应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的。作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督，还可以设标准差一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。

面试的整个流程都是结构化的，所有的步骤都是按照事先制定好的程序进行的。例如考试时间，在考前命题人就已经设计好了考试时间，一般本着5分钟一道题的原则进行。在个别的特殊情况下，也会有相应的调整。

在面试中，考官不可能在短短的30分钟左右的时间里完全了解每一位考生的，这种情况下，第一印象就起到了非常关键的作用。第一印象由外表、声音与言语内容等几方面因素作用而成。这里所说的外表不仅是外貌长相，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。除答题内容外，良好的仪容仪表和言语举止，在面试中的作用不可小视，他们可以为面试成功增加必胜的筹码。在考场上，考生如何能更好地展现自己的语言魅力，形象气质，在众多考生中脱颖而出，这就需要考生在细节上要注意，自身的言谈举止要得体，用一个准公务员的行为准则来约束自己。考生可通过日常模拟的形式来锻炼自己，减少面试中的紧张情绪，提升语言的逻辑性，加强语言的说服力。在任何人面前，我们只有一次机会建立第一印象，也就是说你永远没有第二次机会给考官以第一印象。中公教育专家建议考生在面试前多花点时间和精力精心打造一下自己，以最好的形象去见考官。

结构化面试试题有多种题型，考察要素是多方面的，涉及的知识面也是非常广大。因此，需要考生有丰富的知识储备。特别是对于综合分析题，需要考生在日常的工作学习中开阔眼界，广泛接触热点社会现象，并能收集相关材料进行分析加工，以丰富自己的社会信息储备。因此，中公教育专家建议广大考生要利用好备考时间，了解结构化的基本题型和答题技巧，充分备考。

面试是通过面对面的交流的方式考察考生的各方面能力，也就是说面试不仅需要用脑来思考，更重要的是要通过语言来表达，用动作来展现。因此，如果想预先了解自己在面试的表现和可能出现的问题，只靠想和看是不行的，必须通过实战模拟的形式去发现，因而找出解决方法。备考阶段的反复实战练习，不仅可以帮助考生克服过度紧张、语言表达不流畅的问题，还有利于帮助考生更加好的把握考试的时间，获得良好的面试效果。结构化面试中对考生的答题时间有明确的要求，因此考生必须注意把握时间。时间不能够过长，时间过长可能答案还没有说完全考试时间就已经结束了，不能再进行回答。如果时间过短就会显得急躁，不够镇定，同样也会对面试造成一定的影响。这样就要求考生们在考试之前要进行相应的模拟和测试，也可以请一些资深的公务员培训专家进行指导，从而把握住面试这样难能可贵的机会。

公务员面试技巧篇五

公务员面试考试中，考官考察考生各个方面的能力、素质及潜能，是否能适合或胜任一名国家公职人员。其中分为五部分，用孔子的一句话概括即正心、修身、齐家、治国、平天下。专家认为，公务员考试面试答题时考生的立场是最首要的，公务员作为政府工作人员，其思考的出发点应该是 平天下，回答问题一定是正统官方观点。

公务员面试是为了选拔公务员人员，而公务员人员最终是公共权力的行驶着，直接关系到社会与人民的福祉，关系到政府的形象，关系到和谐社会的构建。这就决定了公务员面试必须和公务员职业特点紧密结合起来。要求考生对社会问题有着细致入微的观察，有自己独立的思考与判断。与企业面试不同，公务员面试必须体现与时俱进的思维品质。

现在越来越多的面试题以政府的公共政策作为背景，通过一些时政热点让考生谈一谈对政策的理解与看法。那就要求考生在作答时应与中央最新精神匹配。并给自己明确的定位，身为一名国家公职人员，遇到类似的问题应该怎样去做。考生要了解新近发生的、具有一定影响力的且与中央有关精神相联系的社会热点。

公务人员是为政府和人民服务的，这就决定了必须对公务员的政治鉴别力和政治敏感度有较高的要求。很多考生以为面试大多数的考生还是存在错误的认识，认为面试没有什么可以准备的。有同学简简单单的理解为类似于企业的面试，或者把面试说成说官话的过程，口若悬河的大谈特谈，自以为回答的很好，却并没有抓住要点。要回答好面试问题，需要考生平时要关心国家大事，关注社会发展，正确洞察热点事件、掌握官方表述，这样才能对政策有较为深刻的理解和系统的把握。同时，回答问题时联系时政将彰显你思考的深度和广度。考生如果能意识到自己所报考的是公务人员这一特定角色，在回答问题时能有意识地联系到时下国家的大针方针和热点问题，一方面可体现出考生关心国家发展、关注社会民生，另一方面也可彰显出考生思想的高度和深度，让考官感受到你不是一个鼠目寸光的人，而是一个高屋建瓴、视野开阔的人。

面试过程中，考生回答问题的过程体现的是思考问题的思路。公务员在日常工作中处理的是和人民群众切身利益相关性很高的事务，一件很小的事处理不好可能造成很恶劣的影响，今年出现的石首事件等几次政府公关危机就跟当事官员对突发事件处理不当有相当大的关系。因此考生在面试过程中要做到思路清晰，思考全面，逻辑严谨。

【就事论事】银行排队的现象，给广大中小储户带来极大的不便，很容易引起客户的不满，影响了银行的形象，破坏了和谐社会的构建。

【分析原因】出现这种现象的原因主要有：(1)银行柜台资源利用不充分，普通窗口与vip窗口的开设数量与客户人数之间不协调。(2)银行的自助服务利用的不够充分。(3)银行职员的工作效率不高，办理业务的技术 不够熟练。

【对策】(1)银行方面应该合理的安排开放窗口数量，在周末、节假日等可能出现办理用户高峰的时段，应灵活的加开一些窗口，或者将vip窗口临时向普通客户开放，来缓解用户排队的情况。(2)在用户较多的银行附近建立银行自主服务营业厅，方便用户自行办理一些业务。鼓励用户采用电话银行、网上银行等渠道办理个人银行业务。(3)加强对银行志愿的培训，提高志愿的工作效率。

【深层意义】反映了我国广泛存在的服务资源供不应求的现状。现在全国性的银行数量不少。但几乎都是全能，不但企业银行业务你争我夺，个人银行业务也是寸土必争，高端的vip客户谁都想抢，低端的大众金融同样不能放弃。严重的同质化竞争，导致每家银行的客户群体既臃肿又杂乱，什么都做的结果只能是什么都不精。因此，在风险可控制的前提下，允许更多类型的资本，设立更为多元化的金融机构，才能最终让更多的客户不再排队。

公务员面试技巧篇六

敲门的节奏：敲三下为宜，咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。

敲门的强度：力度大小应适中，要坚定并有一定力度。力度太大会让考官受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉考生胆子太小，紧张过度。

敲门后的等待：敲门后要等待考官应答。如果没听到考官说“请进”的口令，考生应等待3秒钟再次敲门，声音适度提高一点;如果仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。

关门：无论考生进来之前门是开着还是关着，面试时考生都要关门。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。关门时要尽量避免整个背部正对考官，以侧身关门最为合适，然后缓慢转身面对考官。

注意：考场中如果有工作人员引导，则不必敲门，跟随引导员进入考场即可。

面试的服饰以职业装为主，正装必须是有衣领的。

女士可以选择穿套裙或西装，与之搭配的衬衫、鞋子、袜子等颜色不要太艳丽。建议女士不要穿凉鞋或露趾的鞋。鞋跟3-5厘米为宜。

男士的西装套装以深色为主，衣襟扣子“扣上不扣下”，袜子要与皮鞋颜色一致，偏深色为宜，领带可打可不打，如果选择打领带建议不要大红色的。

考生进入考场见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是“各位考官好，我是x号考生”。先问好、再鞠躬，能够更好地吸引考官注意，身体有动作时不要说话。声音要洪亮、清晰、亲切、有节奏。

(1)行礼时，立正站好，并拢双脚，保持身体端正。

(2)面向受礼者，距离考试席约横跨一步远的位置向考官问好。

(3)男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手可下垂搭放在腹前或两手自然下垂。

(4)伸直腰，以腰部为轴，鞠躬的幅度一般在15°-30°之间。切忌抬头鞠躬。

公务员面试技巧篇七

对于hr人员，在招聘所要注意的问题必须理论与实际相结合，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令hr经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。

自己用a4纸写下对于每个题型的理解，包括题目特征、思考切入点、详细的答题框架和一些比较常用的过渡语句等。然后拿出典型的例题，按照自己书写的理论一步步往上扣理论，熟悉之后不看理论笔记，自己拿题再熟悉答题思路，一个题要多次重复性使用。达到上述目的后，可以再尝试着扩充内容，举例说明和社会热点事例是不错的方向。

在熟悉之后就会有一个比较清晰的答题思路，但是部分考生在很多时候，心里很明白，思维如泉涌，但就是没有很好的方式表达出来。

首先就是像写申论一样，自己动手写书面的答案。找三套典型的例题或者是历年考试真题，然后把面试题看成笔试题，就可以像写申论一样，写出一篇不错的答案。然后浏览一下参考答案，看看里面有哪些是你能吸收并且符合自己的答题风格的知识点和语言表达，要确保自己熟悉以后能够灵活使用的。有的时候答案写的很漂亮，可是自己吸收起来很困难，哪怕是自己死记硬背下来了，说出来自己都觉得生硬想笑的内容，不提倡盲目学习。丰富了答题内容之后，按照面试理论框架略微调整和修改内容。

其次就是要有感情有节奏的朗读，尽量让声音有穿透力，不一定要扯着嗓子大声喊，但是一定要尝试着去打亮他人的耳朵，答案里面一定要富含自己想要表达，并得到别人认可的欲望和激情。

再次在朗读熟悉以后就尝试着看完一句完成的话再张口说，而在这句话即将说完还没有结束的时候，就在说的过程中去看下一句话，中间嘴不要停下来等眼睛，要保持一个连贯性。一开始可以适当的放慢语速，看断句，慢慢的增加，这样不但可以练习表达，还可以练习思维的连贯性，养成边说话边思考的习惯。

最后在熟悉了很多遍后，把答案放下，不看答案，脱稿演讲。必须达到抑扬顿挫、自然而然的表达为止。

在你的答题在自己都比较满意的状态时，用手机或者相关设备录音，完整的回答一次，一切按照真正面试时的要求来办。结束作答后自己认真听自己的录音，想想自己是否仍有某些细节可以改进的，只有自己作为一个旁观者，才能够更加清楚自己的问题在哪，并有一个深刻的认识，才会认真去改。

在完成了上述三个步骤后，就可以尝试正式面试练习。这个时候不再书写完整的答案，改为简写答题题纲即可，然后对着答题题纲重复多次作答，题目要重复多次使用，在不断重复中提升。当你已经完全熟悉了解了面试的真谛，完全适应了考试的状态的时候，可以尝试在人多的情况下反复强压训练，真正的做到临危不乱，直抒胸臆。

公务员面试技巧篇八

应变能力是公务员面试中五大题型之一，既考查考生思考问题的全面性，又考察考生的情商。可以说应变能力对于考生来说，难度系数更大些。这类试题包括事件应对类、即兴演讲类和串词讲故事类。因此，专家将列举经典例题为您详解变能力试题的答题技巧。

应变能力就是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。考生要情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到，最后才能处理问题既全面又妥当。

公务员的应变能力，与其所具有的预见力、判断力、决策力以及责任感有着十分密切的联系，同时还与其所具备的知识和经验有关。面试中对应变能力的出题目的考察的是看应试者面对突发事件时的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的决断力等。通过面试的形式来考察考生能否在今后的公务员队伍中能够承受的相应压力，并顺利的解决。

总体原则：轻重缓急。

面对突发事件，总是会同时出现几种需要解决的问题，这时就需要考生按照轻重缓急的原则来处理。比如，你单位组织一次到山区旅游的活动，但出现了部分同事腹泻的情况，而你是负责食品的人，对此，你应该怎么处理?实际上对于此种题，是有先有后的，应该先看病再调查，但有的同学在答这道题时会先调查在等待调查结果出来后，再去帮同事看病，这种答法显然是不符合轻重缓急的原则，也不符合生活逻辑。

具体原则：灵活运用。

考生可以根据不同的题型灵活应对，比如，你接了4个电话，都需要你去处理，但是题中并没有说，那个电话是先，是后，还是同时进行的，所以可以按照接电话的先后来逐个处理，也可以按照电话的轻重缓急来应对，只要在答题时清晰的说出答案，就是可取和可行的。

说到灵活性，是有一些特点的：

(1)综合性，它把人的认识能力、判断能力、决断能力、创新能力、优化能力结合起来。

(2)变化性，它没有一个固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因时制宜、因势制宜。

(3)时效性，它要求在很短的时间内拿出应付措施并付诸实施，时间延误就会失去良机。灵活应变能力在决策活动中有广阔的运用场所。它促使每一个决策主体要审时度势针对不同的决策对象、不同的下属、不同的内外关系、不同的决策环境，灵活机动，随机处置。灵活应变能力在发挥时要注意把灵活性与原则性结合起来，把可变性与稳定性结合起来防止在决策中随心所欲、变化无常的不正常现象发生。

上班时一群上访者冲进你的办公室，你将如何处理?

【问题】

上班时一群上访者冲进你的办公室，你将如何处理?

【试题分析】

这道题通过对上访群众的接待及处理，考察考生对突发事件的应变和人际关系协调的能力。这道题目中也是有相当的区分度的。在一分钟之内未必能把事情想周全。

【解题思路】

对于群众上访的问题，注意自己的责权即可。首先要有合理的应急处置，其次注意不要逾越权限，比如自作主张承诺替群众调查、处理这件事之类的。

【参考答案】

第一，热情接待上访群众，上访群众人数不多的话，可以找个空会议室让群众坐，人数较多的话，倒点水给群众，首先在行动上告诉群众，我们是很愿意为群众解决问题的。

第二，稳定群众情绪，自己首先要沉着、冷静，不能慌乱，用理性来引导群众的激动。要告诉群众冲动与激愤并不能解决任何问题，要冷静下来，双方开诚布公的把问题说清楚，才能更好的解决。

第三，要让群众或者群众代表反映想上访的问题，我要耐心的倾听，并作好详细的记录。

第四，对于在我能力和权利范围内的问题，我会马上给群众解决，对于不能马上解决的问题，我要事后汇报领导或转到相关部门。而且要向群众解释政府的政策，避免群众的误解造成更大的误会。

第五，如问题没能及时解决，让上访群众代表留下联系方式，也把我的联系方式留给上访群众代表，告诉他们对于问题的解决，有消息我会马上通知他们。

第六，做好工作记录，向领导和群众及时沟通情况。