最新会务礼仪岗位职责(模板13篇)

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会务礼仪岗位职责篇一

1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。

2.做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

3.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

4.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

5.负责会议期间的.茶水、果点服务,保证宾客的随时服务需求。

6.负责会议结束后的清场工作。

7.负责各会议室之间的工作协调配合。

8.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇报。

9. 负责局领导办公室服务。

10.完成领导交办的其它任务。

会务礼仪岗位职责篇二

3.负责宴会厅前期运行方案设计以及管理体系搭建;。

4.负责对内、外客户关系的维护;。

5.负责对会务以及宴会厅服务品质负责;。

6.负责会务以及宴会厅服务规范体系文件建立以及服务标准制定;。

7.负责规划大型会议接待定制化方案落地执行;。

8.负责各类供应商收集以及关系维护;。

9.负责接受甲方会务负责人信息，并按要求100%执行;。

10.日常会务服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人;。

11.负责团队业务培训的组织开展、团队绩效考核评比。

会务礼仪岗位职责篇三

1.负责生产线日常工作。

2.协助场长做好其他工作。

3.负责执行饲养管理技术操作规程，卫生防疫制度和有关生产线的管理制度，并组织实施。

4.负责生产线报表工作,随时做好统计分析，以便及时发现问题并解决问题。

5.负责猪病防治及免疫注射工作。

6.负责生产线饲料、药物等直接成本费用的监控与管理。

7.负责落实和完成场长下达的各项任务。

8.直接管辖组长，通过组长管理员工。

会务礼仪岗位职责篇四

一、目的：

明确岗位职责，细化岗位操作标准，提升管理及服务质量，树立公司良好的形象。

二、适用范围：

三、

要求：

1、秩序维护部主管不定时对各个岗位及本班工作进行抽查与指导。

2、礼仪班班长负责合理安排本班的各项工作，处理本班日常事物，制定工作质。

量标准、培训计划、日常工作的统筹安排，规范班前检查、班后讲评、带队接班、周例会以及定期抽查考核制度。责任落实到人为原则提升礼仪岗形象。

3、队员要令行禁止，服从领导安排，做好自己的本职工作。

四、职责与管理要求：

1、上岗前检查着装，制服干净整洁，皮鞋需檫亮，头发前不过眉，左右不得过。

耳，衣袋和裤袋切勿胀起，领带需端正，手套需干净洁白，仪容仪表不符合规定不得上岗。

2、值班期间需精神饱满、站姿端正、对公司领导车牌号熟知，当领导或领导车。

辆经过岗位时统一行举手礼或问好。要熟悉公司领导人员。

3、执勤中要做到“五心”（爱心、耐心、贴心、诚心、细心）文明用语，服务。

热情周到，遇到处理不了的情况，及时向上级汇报。

4、严控岗位非机动车辆的进入，严禁小商小贩进入园区，对岗位周围卫生、设。

施设备、绿化进行监管，不文明的现象及时制止，指挥车辆、游客，向游客指路手势需规范。

5、岗位上要求令行禁止，军人作风，站姿标准，抬头挺胸收腹，立正姿势进行。

形象的体现。

6、对进入园区送货车辆进行详细询问，后指引路线，和邻近岗位做好相互配合，7、岗位人员要具备敏锐的眼光，发现形迹可疑人员要及时上报监控进行跟踪，严禁易燃易爆物品进入园区。

8、对园区设施设备和物质出入做好管控，物质运出必须要有物业服务处签发的物资出门条、运营部签发的物质出门条或商家现场确认后方可放行。

9、认真做好岗位交接班制度，检查物品是否交接齐全，做好遗留工作交接，接。

岗必须“三步一岗”规范进行交接岗。

10、在岗期间对所做的工作要体现在交接班记录本上，记录时需文字整洁易懂，记录本保持干净规范，严禁在交接班记录本上乱涂乱画。

11、岗位人员在岗期间必须带耳机，并将对讲机统一挂置外腰带右侧，使用对讲。

机时语言清晰简短，严禁在对讲机里讲与工作无关的事。

12、在岗期间严禁吃东西、玩手机、抽烟、嬉笑、打闹、脱岗聚岗、等做与工作。

无关的事。

13、岗位实行谁管谁负责的原则。

14、在岗期间要做到礼仪“十个一点”（礼节多一点、动作快一点、脑筋活一点、做事勤一点、微笑甜一点、效率高一点、语气轻一点、嘴巴亲一点、度量大一点、争执让一点）。

15、服从上级领导安排，完成好各项工作任务。

会务礼仪岗位职责篇五

一、认真学习遵守国家法律法规及公司各项规章制度，做遵纪守法的好员工。

二、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水平。

三、

上班前必须做好礼仪接待准备工作，按礼仪接待要求：着装大方得体，化淡妆或着礼仪装。会议室、接待室、饮茶室、娱乐室设施、物品整洁有序，室内空气新鲜、无异味，随时做到待命状态。

四、根据宾客的喜好、习惯安排饮茶、才艺表演、就餐、住宿、游玩等活动，并全程陪同跟踪服务，及时向公司领导、综合办公室反馈宾客的意见和建议。根据宾客的需求不断改变接待理念，必须及时、真实填写礼仪接待登记簿内容。

五、爱护公司财物，按公司办公用品管理规定执行好“定人、定物、定位”管理，对自己所负责管理场所的办公室设施、物品要一口清。属于自身原因造成办公室设施物品损坏丢失的，要照价赔偿；是宾客损坏的要及时上报公司领导、综合办公室复查备案，否则按自己工作不慎损坏公物照价赔偿。每月25日前上报综合办公室，下月需要补充的招待消耗用品。如：纸杯、茶叶、餐巾纸等。

六、注重安全工作，自觉遵守消防工作责任状、安全用电管理之规定。注重礼仪接待中宾客的安全工作，防止在礼仪接待工作中宾客损坏公物、触电、饮食中毒等，若宾客发生以上安全问题，自己负全部民事、刑事责任。

1、不按礼仪接待着装、化妆一次罚100元。

2、所管辖的办公区域不整洁、有尘土、纸屑、污迹等一次罚100元。

3、所管辖区域空气不新鲜、有异味或自己吃洋葱、葱、蒜等刺激性气味的食物罚100元。

4、宾客反映礼仪接待不周罚100元。

5、冒犯宾客或不满足宾客的合情、合理、合法要求的罚一个月工资并辞退。

×××××公司。

××××年××月××日。

会务礼仪岗位职责篇六

一．遵守管理处的各项规章制度，正确穿戴员工制服，仪容仪表符合要求，尊重客人，在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务。

二．在部门经理的领导下，负责会议室、健身中心使用情况及设备设施的管理，认真做好使用记录、并协调工程部定期检查，如发现问题及时报修或通知生产厂家维修，保证设备、设施的安全、完好使用。

三．认真填写会议通知单、客户会议委托单，做好使用情况记录；重大会议的接待应会同清洁主管根据客户提供的会议要求，预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排，并及时上报部门经理，征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足，努力为客户提供优质、高效服务。

四．熟悉会议室设施、设备的使用功能，及时了解客户对会议室的使用需求，主动上门服务，与客户建立良好的工作关系。

五．熟悉会务服务内容，收费标准，及时解答客户提出的问题。六．督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务，并随时检查服务质量。

七．负责检查会议室、健身中心相关配套设施、设备的清洁，根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花，以保持室内的整洁与美观。

八．配合清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料，做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理。

九．及时做好会务结束后的收尾整理工作，保证会议室使用的及时性。

十．严禁泄露客户的档案资料及会议内容，严格执行保密纪律。十一．认真完成上级交办的其它工作任务。

会务礼仪岗位职责篇七

我们的信念是：成交全场！我们的行动是：迅速、认真、用心！

一、签到。

1、负责给客户签到，写组别、收场地费；

2、及时把签到情况在群里通。

3．根据客户实际坐的组别，给后来的客户安排好组别，方便助教认准客户。4.协助助教给客户留下好的第一印象。尽可能在客户推崇服务的助教。注：（1:30--3:00签到，3点之后不再接受签到；）。

二、门卫。

1、客户进场的时候（面带笑容）点头示意，问候：下午好，欢迎您来学习！提醒客户：请按照您的胸牌组别做到指定位置！

2、在客户进场之前在门外站立，欢迎客户进场。客户进场之后门内一个，门外一个。标准站姿，男生手靠后背，女生双手自然放在前面。全场不允许坐凳子！（三个门卫轮换站岗）。3.客户出会场接听电话，再次进场时，门卫要说这么一句话“先生，或女士，为了您学习的效果和不影响身边的同学学习，同时也是对老师的尊重。请竟可能不要再接听电话。会议多久。就结束了，您可以等结束后回电话。（太严重的，可以告知，进出两次接听电话，就不再让进场）。

三、白板1、1:10会议结束后及时检查白板笔，白板是否有问题；

2、要有时间观念注意换岗时间；

3、在职时间集中精力，跟着讲师的节奏配合好讲师；

四、楼上迎宾。

1、看到客户出电梯，及时问好；

2、配合签到处引导客户签到；

六、茶水。

1、提前准备好所需的水壶水杯，和杨总助理全场高度集中精神，及时给讲师倒水；

2、会议结束后水壶和水杯要及时收拾好放在特定的位置，以便下次使用；

七、dj1、1:10会议结束之后及时检查话筒、电池的情况；

2、全程配合好讲师、主持人，跟随他们的节奏进行；

八、灯控温控。

1、根据场内总监及领导人的安排，把握好场内的温度，场内通风，灯亮灯灭等一切情况；

九、各组天使。

2、游戏环节和客户打开氛围，为整个下午的学习带动本组的氛围做好铺垫；

3、用心观察好客户的情况及时反馈给助教；

十、主持人。

1，控场，在会议前及时与讲师做好沟通交流，包括讲师上场的时间、视频的播放等；然后和dj做好沟通，每个点该放什么样的音乐，音量大小等，一定要再三提醒客户手机静音或关掉。（告知安心下来学习的重要性，来这里短短三个小时，一定要珍惜这个时间）不要随意出入会场，不仅是尊重一起学习的同学，也是尊重我们老师，更是尊重自己。

3、带场，打开全场的学习氛围。塑造好讲师形象。

每一次沙龙都是一次战役，希望所有伙伴做什么，是什么。任何事都能漂亮的完成。以上岗位，在工作期间如发现出现问题者，一次乐捐20元，对沙龙期间造成了很大影响的，一次乐捐100并给予警告。

会务礼仪岗位职责篇八

1、协调、配合好与其他各组的工作。

2、妥善快速处理好突发事件。

3、协助、督促各组组长安排工作。

4、随时掌握场外各组人员、工作动向、进展。

5、严格执行会务标准和纪律。

6、安排好所属各位组训练、岗位工作内容，把我标准。

【物资组：】会前：

1、提前列出本次会务物质的清单，并分类、装箱、封口后通知会务负责人。

2、联系好物质运送车，并通知其到达时间。

3、到财务领取会务备用金。

4、列出需要临时购买的物质清单，并做好登记会中：

5、协调、配合其他各组的工作；

6、做好物质的排放、看管、出入库登记，参加人员的水果、咖啡的准备。

7、安排客户茶点时抽出两人负责茶点组工作。

8、时刻有一人值班。

9、做好物质的损耗使用登记、采购登记，并存档。

10、做好餐点的订购、登记、发放会后：

11、列出本次会务已使用的物质清单，并交给会务负责人。

12、将会务物质分类、装箱、封口后装车回公司。

13、将购买的物资票据及剩余的备用金拿给公司财务报账。

【签到组：】会前：

1、提前做好参会客户的相关证件会中：

3、非本组工作人员，未经负责人许可，不得进入签到组周围2米，违者双方都重罚。

4、签到物资专箱专放，专人专管，所发物资和剩余物质必须能对上会后：

1、提交一份整理完的客户签到表给会务负责人。

2、相关负责的资料使用清单及剩余物资须分类组装交给物资组。

【讲师接待：】会前：

2、随时和师资组联系，确定讲师是否临时有安排并及时通知相关人员会中：

3、提前与师资组沟通讲师是否与客户用餐，若与客户用餐是什么形式？

4、若老师针对会务有特殊要求（如：视频、音乐、开场形式等），及时与会务负责人沟通会后：

5、与师资组沟通负责老师返程事宜（如：航班时间、送机车辆、送机时间等）。

【迎宾组：】。

1、提早站好岗迎宾，迎宾完毕撤回到场内，准备下步工作。

【守门组：】。

1、提前上岗，入场前和会议中，一人值班上岗，两班轮换。

2、入场前5分钟全部上岗，到主持人上场时开始两班轮换。

3、会务期间必须有一人值班。

4、严格查证件。

【场内负责人：】工作内容:。

2、安排dj组播放宣传视频的时机、内容。

3、随时和签到组联系，掌握参加者签到的情况，并随时调整工作计划。

4、和会务负责人、主持人、经理提前沟通会议事宜，以及是他相关活动。

6、安排好会议工作、人员分配。

【主持人：】。

【dj组：】。

【跑麦组：】。

1、按照会务要求快、准、安全的跑麦方式跑麦，每班岗1人。

2、讲师上场时全组做好护送工作。

3、维护好场内秩序，如：大声喧哗、吸烟、打电话、争吵等。

【摄像组：】。

1、记录讲师、客户等灿烂的瞬间。

2、记录老师的讲课内容，会后制作成光盘存档【服务组：】。

1、签到回来后向组长报到，其他组员不准乱跑。

2、服务在场的相关参加人员填写好相关表格，并收集起来，无关人员不得过目。

3、维护好会议纪律。

会务礼仪岗位职责篇九

六、会前会务人员检查会务现场并分配各项准备工作，准备会务用品，安排座位，摆放茶具、清桌椅，摆放花卉等，工程部门对会前设备运行、设备安全检查等工作。

七、准备工作完成后，由会务人员引导或等待参会人员进场就座；

一次，并随时准备应对需要的其它服务事项；

九、会议期间，会议接待负责人须对会场周围进行巡视检查；

十一、送离时间规定：各级别接待必须在确定客人离开后，会务人员方可离开。

十二、接待工作完毕后，各部门人员应立即回到自己的工作岗位上。

十三、每月根据月排班表轮流做好集团公司领导室内卫生。

十四、会务人员每天及时将业主/业主/用户反馈的意见汇总给会务组长，由会务组长对问题进行分析，制定相应培训计划并进行培训，不断改进服务质量。

会务礼仪岗位职责篇十

1、承担各类会议的接待、服务工作。

2、按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。

3、遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作。

4、会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作。

5、保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新。

6、负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用。

7、发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报。

8、完成领导交办的其他工作。

会务礼仪岗位职责篇十一

作为一个酒店人，不管你身处于哪个岗位，都要记住自己的职责要点并执行。下面是本站为大家准备的酒店礼仪。

希望可以帮助大家!

1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切。

规章制度。

政策和程序，并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。

12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作。

工作概述。

负责酒店住宿客人的接待、问询、预订、入住、离店的接待和寄存服务、信件的接收传送等相关服务，与酒店各部门有良好的沟通。

1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;。

2、负责当班期间区域卫生;。

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;。

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;。

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;。

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;。

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;。

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;。

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;。

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;。

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;。

12、了解当天是否有vip客人，做好vip客人的迎接准备;。

13、认真做好各类报表打印和统计工作;。

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;。

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;。

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;。

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;。

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;。

20、及时补充工作备量;。

21、办理外借物及客人行李的存取手续;。

22、为客人提供酒店物品租借服务;。

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;。

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;。

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;。

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;。

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;。

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;。

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;。

31、完成领导交予的其他工作。

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为客人办理入住延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为客人办理入住延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)。

会务礼仪岗位职责篇十二

注意个人仪容仪表，礼貌礼节；做好与营销部的沟通工作。

1. 打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2. 若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3. 有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。

5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。

6. 关闭设施设备，将会场收拾到无会标准

会务礼仪岗位职责篇十三

为了完善和规范学校会务服务的统一管理,明确会务岗位工作的职责，提高会务的工作责任意识，营造温馨、轻松的环境和氛围，为客户提供优质的会务服务，特制订本指导书。

2、职责：

1、项目主任负责对本制度执行过程进行监督和指导。

2、项目主任或公司领导负责对本制度每月不少于一次进行不定期抽查，发现问题及时给以处理。

1、统一着公司服装。

2、当班期间需保持良好精神状态和仪容仪表，头发要梳理整齐、干净，不得染发或留怪异发型。

3、举止文明、大方端庄、精神饱满，不得在当众伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；、回答客人询问时，应主动热情，言简意赅。使用“您好，请问有什么需要帮忙吗，请您稍等，请您慢走，”等文明用语。

5、方法和过程控制。

1、会务人员在项目主任的直接领导下，负责学校会议接待、后勤、协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。

2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。

3、上岗应统一着装、佩戴工牌，做好会会议接待服务工作。

4、仪表清洁、举止端庄，保抢救持微笑服务，使用礼貌用语。

5、会前根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施，检查。

是否有客人遗留下来的物品，如有遗留及时联系相关人员。

7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资，能源的耗损。

8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。

9、注意收集顾客的意见和建议，对于出现的疑难问题及其状况，及时向主任汇报。

10、完成上级及校方安排的其他工作。