最新培训班领导讲话致辞(大全9篇)

记叙文是以叙述为主要手法，生动地描写人物、事件或景物的一种文学作品。怎样提高沟通能力，让自己的观点更容易被理解和接受？以下是一些情感表达的实践建议，供大家参考和实践。

培训班领导讲话致辞篇一

同志们：

经过缜密考察，精心筹备，我单位今年首期政务服务系统干部综合素能提升班今天在正式开班。在此我代表党组向校领导和承担本次培训任务的各位老师表示衷心的感谢！我们之所以将培训地点选在举办，主要是该校拥有丰富的办学资源和一流的师资队伍，也是我们参训人员的知识需求，这是我们自成立以来首次举办此类培训活动，旨在让大家从繁忙的工作岗位上抽出身来，集中时间在专业高等学府接受新理念、学习新知识、掌握新方法、学会新技巧，寻求解决实际工作问题的良策和办法，达到提高业务素质、强化业务技能的目的，为新都区政务服务系统培养优秀干部人才。下面，就办好此次培训班，我讲两点意见。

我们之所以举办培训班，主要源于一下两点考虑：一是建设高素质干部队伍的需要。我区在全省开展，需要进一步提升干部的综合素能，努力锻造一支工作能力强、业务技能精、思想素质高、工作作风硬的干部队伍，不断推进我区制度改革纵深发展。

二是提升站位、创新工作模式的需要。去年以来，区委开展。

专题活动，就是希望干部进一步解放思想、更新观念、提拔精神、创新举措，以思想的大解放促进作风的大转变，为城市发展贡献力量。今年，全省开展“大学习大讨论大调研”活动，对于系统全面落实、竞进争先，实施总体部署，推动工作再上新台阶、服务全区经济社会发展大局具有十分重大的'意义。这些重大活动，都需要我们提升站位、开拓眼界、创新工作，以观念创新带动工作创新，不断为我区经济社会发展提供坚实的服务保障。

本次培训班能顺利举办，虽然时间短，但主题鲜明，课程丰富，内容扎实。希望大家切实增强学习的紧迫感和责任感，全身心投入到培训学习中来。在学习中要抓住重点、研究热点、解难点、巩固要点。为使我们的学习取得实效，我提四点要求，希望大家严格遵守：

一要端正学习态度。能脱产参加这个培训学习，对我们在座的各位来说，次数不多，机会难得。大家平时的工作任务重，很难抽出时间系统学习，这次培训班是我们提高认识、增强素质、开拓眼界的生动课，也是丰富工作信息，汲取专家经验、查找工作疑难的宝贵基于，希望大家珍惜机会，带着责任听课，带着问题求教，真正将培训导师所授知识及经验学深学透，以谨慎谦虚、勤学慎思的态度，认真学习，用有限的时间给好好给自己充充电。

二要珍惜学习机会。承担这次培训的始终坚持“以服务为宗旨，在贡献中发展”的办学理念，高度重视干部教育培训。为保证这期培训班的质量，学校大到课程设置、授课老师配置，小到食宿出行，都做了周密细致的计划和部署。尤其针对我们系统这个行业特点并结合现在的制度改革，为我们安排了多种形式和内容的相关课程，对大家今后的工作很有益处，因此请大家要倍加珍惜这次培训学习的机会，尊重各位授课老师，珍爱他们的劳动成果，虚心听，认真学，深刻思考，取得学习的实效。

三要坚持学以致用。我们大家要充分围绕本次培训的目的，把培训学习活动当作求知解难的难得机会，学深学透安排的所有培训课程内容。培训结束后要将学到的知识在工作中充分实践，进一步提高履行岗位职责的能力，更好地推动服务工作健康、持续、协调发展。

四要严格遵守纪律。培训期间，大家的身份只有一个，就是培训班学员，由于本期学员较多，培训课程内容较深，希望大家严格遵守学校各项规章制度和培训纪律，按时上下课，严格遵守学校的作息时间和相关规章制度，不迟到、不早退、不旷课。上课期间不接电话，不要随意走动，保持良好的课堂纪律，同时我强调一下，严禁课外饮酒赌博或借故旅游，坚决禁止在微信qq等新媒体上传与学习无关的内容，做到文明培训、文明出行。

最后，再次感谢的各位老师对我们学习生活的细致安排，预祝我们此次培训取得圆满成功！祝大家在培训期间身体好、心情好、学习好，顺利完成学习任务！

文档为doc格式。

培训班领导讲话致辞篇二

凤凰涅磐日，必是再展新图时。在今天这个特殊历史时刻，让我们以这句经典语言告慰四川地震失去宝贵生命的数万在天之灵，让他们在安息中将生命的意义在我们这些生者的境界中得以延续、升华，而我们这些生者也一定要在珍惜生命的奋斗中去完成他们人生的未竟事业——不懈奋斗，努力去征服自然，以实现人类的共同理想，最终能建成一个人与自然和谐相处的理想世界。

衷心祝愿tip班全体同仁，全体学员和所有的人阖家幸福安康，事业兴旺发达，人生一路平安！

培训班领导讲话致辞篇三

各位学员：

大家上午好!

在全县上下学习贯彻落实党 的精神的热潮中，今天，我们在这里举办全县首届广场舞培训班开班仪式。首先，我谨代表县文广局、县文化馆对各位学员积极参加这次培训活动表示热烈的欢迎!向县文化馆的各位同志，特别是担任培训老师的同志为这次培训活动所做的精心准备和即将付出的辛勤劳动表示衷心的感谢!

舞蹈是一门高雅的艺术，学习舞蹈让我们能够在轻松、愉快的氛围中强健体魄，塑造完美形体，陶冶美好情操，提升女性优雅气质，充分展现女性朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌。舞蹈还是和别人沟通交流、增进了解、加深友谊的一种很好的方式。随着我县经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，群众对精神文化生活的需求日益增长，这对我们提出了新要求。我们要通过这次培训，进一步普及健康生活理念，促进人的自身的全面发展，积极倡导健康生活方式，让人民群众以更加健康的体魄和更加旺盛的精力去投入工作，以更加健美的身姿创造新业绩、新生活。

全县首届广场舞培训活动是一项惠民工程，是实施我县文化馆(站)免费开放的举措之一。希望大家珍惜这次培训机会，在普及的基础上要有新的提高。我们这次培训是对群众广场舞蹈的一次推广和普及。通过普及、传承，进一步丰富城乡群众的业余文化生活。

参加今天这期培训班的学员共有20余名。在未来三天的时间里，大家都将要在这里集中培训学习，具体的教学要求会后舞蹈老师会向大家进行具体传达，在这里我简要强调三点意见。

对于这次培训活动，担任培训的同志前期做了大量的案头工作，制作了培训教学cd。开班后，培训教师还要继续发扬兢兢业业、不辞劳苦的工作作风。参加培训的学员们既然已经从单位或家里繁忙的工作中抽出时间来参加我们的培训，那么，大家就要安下心来，利用三天的时间，扎扎实实领悟学习。这次培训班是免费的，大家一定要珍惜这难得的学习机会。县文化馆要专人做好后勤生活保障工作，要对教学、就餐、安全等工作，提供保障，落实责任，切实保证培训学习的顺利进行。

本次培训学习时间紧、任务重，大家要按时上课、认真学习。在培训中，要积极主动地坚持从“要我学”转变成“我要学”的学习作风。由于我们的学员大多是来自基层文化工作的第一线，难以抽出系统的时间实施脱产培训，因此，我们在这次培训内容安排上，必须坚持“要精、要管用”的原则，力求做到内容实在，切合需要，讲求实效。这次培训的内容，都是全市广场舞比赛的指定曲目，大家在学习过程中，要不断地揣摩体会，进一步提高鉴赏能力和对舞蹈的表现能力，真正把握舞蹈的韵律精髓。

取得的文化成果，使我们群众文化生活更加丰富多彩、蓬勃繁荣!

最后，预祝大家学习快乐、培训班圆满成功!谢谢大家。

培训班领导讲话致辞篇四

同志们：

全县纪检监察干部培训班今天正式开班。首先，我代表县纪委会向应邀来为培训班作辅导报告的省纪委领导王保义专员以及市纪委为培训班作辅导报告的领导表示衷心的感谢!向参加培训班的各位同志表示热烈欢迎并致以亲切问候!对全县纪检干部培训班正式开班表示热烈的祝贺!

我们举办这次全县纪检监察干部培训班，是在全县纪检监察中开展“能力素质提升年”活动的一项重要内容，是贯彻落实市纪委十二届二次全会工作报告中提出的“扎实推进能力素质提升工程”的一项重要举措，也是加强纪检监察干部队伍建设、特别是乡镇纪检干部队伍建设的一项重要举措。这次培训，我们从省、市纪委邀请了业务能力强、工作经验丰富的领导为大家作辅导报告，相信大家可以学到很多知识，掌握很多本领，提高我们纪检监察干部在基层一线的工作能力和水平。参加这次培训班的乡镇纪委书记都年龄轻、学历高、能力强、干劲足，是党培养出来的优秀人才，相信通过这次培训能使同志们更加熟悉业务，更新观念，跟上形势，更好地发挥乡镇纪委服务、保障和促进科学发展的职能作用，深入开展基层反腐倡廉工作，为推动“工业强县、产业富民”两大主体战略的顺利实施提供坚强保障，做出新的贡献。

下面，我对参加本次培训的同志们提三点意见。

作为战斗在基层反腐倡廉一线的农村纪检监察干部，面临的任务是繁重的，承担的责任也是重大的。尤其是乡镇纪委在反腐倡廉工作中负有协助党委加强党风建设和组织协调反工作的重要职责，承担着抓好乡镇党风廉政建设、查处违法违纪案件、纠正不正之风、解决群众身边问题、纯洁党员队伍、优化经济发展环境、为推动农村经济社会发展保驾护航的重大责任，我们一定要充分认识自己在抓好党风廉政建设和反工作中的地位和作用，认真落实中央纪委《关于加强乡镇纪检组织建设的指导意见》，按照《榆中县乡镇(村)纪检监督组织规范化建设实施方案》，在其位谋其政，把主要精力放在纪检工作上，时刻不忘纪委书记这个第一身份，时刻不忘反腐倡廉这个第一职责，时刻不忘敬业为民这个第一宗旨，努力提高思想认识，切实增强做好乡镇纪检工作的责任感与使命感。

纪检监察工作千头万绪、任务繁重，要做好纪检监察工作，必须建立一支适应新形势的纪检干部队伍。要按照“政治强、作风硬、业务精、纪律严”的总要求，紧紧围绕提高反腐倡廉“五种能力”，抓班子、带队伍，严管理、强素质，努力打造一支高素质的乡镇纪检干部队伍。一是要强化宗旨意识，牢固树立执政为民理念。我们的纪检监察干部要时刻保持高度的政治责任感，坚持以人为本，把实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，作为想问题、办事情、作决策的出发点和落脚点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二是要强化理论学习，不断提高自身综合素质。学习是做好一切工作的基础，也是完善自我、提升自我的需要。纪检监察干部既要认真学习党的政治理论、方针政策、领导讲话、党纪条规等相关知识，又要认真学习案件检查、信访、案件审理、《廉政准则》等这些新形势下做好纪检工作的必备知识。要力求学的深一些、研究的透一些，并充分运用到解决实际问题上。只有这样，才能真正成为工作中的行家里手。三是要强化党性锻炼，着力加强作风建设。纪检监察干部要树立真抓实干、奋发有为的工作作风。纪检工作都是硬碰硬的难事，在社会环境日益复杂的情况下，更是难上加难。然而，纪检工作的天职就是攻坚克难，要以坚定顽强的意志、无私无畏的勇气，知难而进，自我加压，不达目的不罢休。要时刻牢记为民、务实、清廉的要求，一身正气、两袖清风、刚正不阿、无怨无悔，全身心投入到反腐倡廉建设的工作实践中去。

为了搞好这次培训班，省、市纪委领导同志都在此前做了大量的工作，给大家准备了许多“精神食粮”。一是省纪委副地级纪检监察专员王保义作《党风廉政建设和反斗争的新形势、新任务》辅导报告，市纪委纠风室于军作《纠风治乱工作相关业务知识》辅导报告;信访室主任郭黎萍作《信访工作相关业务知识》辅导报告;检查二室主任王振亚作《案件检查相关业务知识》辅导报告;案件审理室主任王艳萍作《案件审理相关业务知识》辅导报告。讲座内容内容丰富多彩，形式生动活泼，相信一定会对我们的纪检干部提升工作能力和工作水平有很大帮助，带来丰硕收获。二是召开座谈会，座谈讨论《纪检信息与文摘》办刊推进工作和“榆中廉政网”网站建设。同志们都知道，这份期刊和榆中廉政网站是我们纪委去年精心打造的两个品牌，是全县纪检监察工作交流学习的平台，是搞好纪检监察工作的导向。希望同志们在翻阅浏览期刊和网站的基础上，认真思考，提出具有建设性的指导意思和建议。三是合理安排了考察学习。此次培训活动，把理论学习与实践活动相结合，在扎实学习理论知识的基础上，组织安排到庆阳南梁考察学习，既可以丰富大家的工作生活、增加阅历、开阔视野，又让大家把学到的理论知识得以在实践中加以印证，不断提高实际工作的能力和水平。

为确保本次培训顺利进行，能够取得实实在在的成效。我要求大家：一要端正学习态度。要把学习培训当成一种境界，一种追求，一种实现人生价值的重要手段，不断充实新知识、更新新观念、开拓新视野，不能有“培训工作年年搞，老一套来应付”的消极思想;二要讲求学习方法。首先要专心听讲，勤于思考，认真做好学习笔记;其次，要注重理解，灵活运用，善于总结;再次，要突出学习重点，领会精神实质，把握各专题的相互关系及知识的内在联系，力争在有限的几天时间内学有所思、学有所获。三要遵守学习纪律。上课期间，不许随意出入教室，不得违反规定讨论喧哗，不得缺席和迟到早退，要保持课堂上安静，上课期间自觉关闭手机或将手机调到振动状态。

这次培训班虽然时间短了点，但讲授的内容比较多，希望大家珍惜这次难得的学习机会，自觉排除各种干扰，集中精力投入学习。希望大家不但要勤于学习，还要注重学以致用、学用相长，善于将所学的知识应用到各自的工作实践中去，不断提高乡镇纪委反腐倡廉的能力和水平，努力开创乡镇党风廉政建设和反工作新局面，为实现榆中经济社会跨越式发展做出新的更大贡献。

在这里，我对全体参加培训的干部提出七点要求：

一是要讲学习，努力成为本职工作的行家里手。建立一支政治坚定、公正清廉、业务精通、作风优良的高素质纪检监察干部队伍，是各级纪检监察机关常抓不懈的一项长期任务。因此，我们要塑造可亲、可信、可敬的纪检监察干部形象，做党的“忠诚卫士”。二是要讲政治，自觉服从和服务于大局。纪检监察干部必须讲政治、谋大局、自觉服从服务于大局，要提高从政治上观察和处理问题的能力。在政治方向和政治立场上必须始终保持清醒头脑。善于把纪检监察工作放到全局工作中去把握、去运筹，切实维护和发展人民群众的根本利益，“当群众的贴心人”。三是要讲原则，做到刚正不阿。纪检监察干部要坚持原则、敢抓敢管，应成为讲党性、讲规矩、讲原则的模范。坚决同各种现象做斗争，切实维护纪律的严肃性，坚持教育与惩处相结合。四是要讲实效，不搞形式主义。纪检监察工作必须注重实效，狠抓落实，决不允许搞形式主义，做表面文章。纪检监察干部必须说实话、办实事、想实招、重实效，扎扎实实地抓好各项工作。今年，我们在乡镇纪委开展了乡镇纪检监督组织规范化建设试点工作，各位同志要保质保量地完成好各项常规工作的同时，积极主动地推进乡镇纪检监督组织规范化建设工作的进展，在今年5个乡镇先期试点的'基础上，争取明年在全县全面完成规范化建设各项目标任务。五是讲创新，不断探索惩治和预防的新路子。当前，随着惩治和预防体系建设的逐步推进，党风廉政建设和反工作进行了一个新的发展阶段，我们必须从实际出发，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针。不断深化改革，创新体制机制，树立创新意识，创新工作方法。各乡镇要结合本乡镇的实际情况，针对党员干部队伍中党风政风方面存在的突出问题，加强反腐倡廉制度建设，努力从制度层面上解决问题。六是要讲方法，搞好反的组织协调。抓好组织协调工作，协助党委组织协调反工作的职能是党章赋予纪委的职责和职权，纪检组织在反的领导体制和工作机制中处于重要地位，有着重要的作用。组织协调工作做好了，就能为党委、政府工开展反腐倡廉工作提供决策依据，就能整合各职能部门力量，就能调动人民群众支持和参与反的积极性，推动反腐倡廉工作的深入开展。纪检组织要大胆履行这一职能，大胆行使这一职权。七是要讲自律，对自己严格要求。廉洁自律是党员干部的基本素质，对于纪检监察干部来说，要做廉洁自律的表率。要做道德修养的表率。要做自觉接受监督的表率。纪检监察干部要做到正确对待组织，正确对待群众，正确对待自己，自觉接受来自党组织、党员干部和人民群众的监督，养成一种在监督下工作和生活的习惯。严于律己、清正廉洁，树立良好的纪检干部形象。

最后，预祝这次培训班圆满成功，预祝大家在今后的工作中取得更大的成绩。

谢谢大家!

培训班领导讲话致辞篇五

各位领导、专家、同事：

大家早上好!

我很幸运能够代表我的城市参加第一期骨干教师培训班。我很高兴在这里发言。20__年12月下旬的特殊日子，20__—21__，我市第四批骨干教师来到新区亲耳聆听，感受领导和专家的讲课，学习两校同仁的示范课，倍感荣幸和自豪。在这里，我谨代表24所学校的52名学生，向给予我们关心、支持和帮助的上海各级领导和专家，向为培训班辛勤工作的老师们，表示衷心的感谢。

这次培训是为了适应我市教育发展的需要。小康事业，人才为本;科学发展的关键在于人。人才已经成为加速一个国家和一个地方发展的关键因素。作为一名教师，我们有义务和责任浇灌和培育祖国未来的花朵。两地领导组织培训的目的是培养一支综合素质高、专业技能强的高素质教师队伍，努力提高我市教育改革和创新能力，缩小东西部教育发展差距，构建和谐社会。

举办这次培训为我们提供了一个相互了解、专心学习的机会。古人云：“独学无友，无知无觉”;“三人行必有我师”。一个人自学的时候，能学习、能互相学习、能很好沟通的人总是很少的，这也是这个训练的必要性。在当今社会，只有比别人学得更多、更快、更好，才能保持自己的发展优势。在知识快速更新的今天，如果我们不及时补充新知识，掌握新技能，拓展新视野，就会被社会淘汰。上海中国职业第二继续教育学院和我市主管局举办这样的培训班，希望能给我们一个在上海精读充电、交流、提高的机会，值得我们珍惜。

每一个参加培训的学生，肯定会从思想上重视，尊重老师，虚心求教;会严格遵守培训纪律，严格遵守时间安排。上课认真听讲，积极记笔记;我们应该认真听取组织者和老师的安排，完成十二天的学习任务。

本培训课程由继续教育学院从专家授课、学校参观学习、时间安排等方面精心准备，目的.只有一个，就是努力提高培训质量，让大家都学到东西。培训时间虽然不长，但内容丰富，针对性强，实用性强。我们会按时参加培训，专心听讲，努力学习。我们应该向专家和老师学习，也应该互相学习，努力学得更多更好。在学习过程中，我们将学习与思考紧密结合，以科学的态度分析和解决问题，积极探索工作新思路，努力提高自己的综合素质和专业技能，不断提高自身素质和实际工作能力。

同事们，平台已经搭建好了。让我们以此为出发点，出发吧。我相信，我们深深的脚印会留在神圣的教育土地上。让我们以此为力量，用我们的力量起飞，让上海浦东新区的蓝天留下我们飞翔的痕迹。在争取教育的过程中定格我们生命中最美的风景!最后，建议大家给关心城市教育发展的领导、专家、老师最热烈的掌声!

培训班领导讲话致辞篇六

各学院党委，校党委各部门、各直属单位：

学习贯彻党的十八届六中全会精神，是当前和今后一个时期的重大政治任务。根据党委工作部署，决定举办“旗帜鲜明讲政治，凝心聚力谋发展”――中层正职领导干部专题培训班（总第89期）。现就有关事项通知如下：

一、培训目的。

通过培训，督促领导干部认真学习、深刻领会总书记关于旗帜鲜明讲政治，关于维护党中央权威、贯彻民主集中制，关于增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性，关于担负起管党治党政治责任和领导责任等重要论述。引导领导干部联系高水平研究型大学建设的实际，乐于担当、敢于担当、善于担当，聚力改革创新，聚焦内涵提升，以更新的思路、更大的勇气、更高的效能迎接党。

二、培训时间。

20xx年6月至8月。

三、培训对象。

全体中层正职领导干部。

四、培训内容。

1.“党的十八届六中全会精神”学习专题报告。

2.“旗帜鲜明讲政治，凝心聚力谋发展”专题报告。

3.党性教育和革命传统教育。

4.校党会报告（初稿）讨论。

5.网络学习。

五、培训要求。

1.端正态度，自觉安排好个人自主学习。要深入研读学习六中全会审议通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》要反复学、深入学，要联系实际学深悟透，把握精髓要义，进一步增强“四个意识”。

2.转变学风，坚持理论联系实际。把培训学习与“两学一做”学习教育常态化制度化工作结合起来，与我们正在开展的“双抓双促”大走访大落实活动结合起来，与贯彻落实学校“十三五”规划结合起来，与建设高水平研究型大学各项工作任务的落实结合起来，积极探求做好本职工作的新思路、新方法、新举措。

3.遵章守纪，严格遵守党校制度。妥善安排好工作和其他事务，按时参加教育培训，自觉遵守党校纪律，缺课两次以上者不予结业。学员培训情况存入干部理论培训档案。

附件：

1.培训日程安排。

中共扬州大学委员会组织部(党校)。

20xx年6月22日。

培训班领导讲话致辞篇七

尊敬的xxx教授，同志们：

大家上午好！

根据局党组的工作安排，经过前期的精心筹备，我局xxx（培训班名称）领导干部培训班今天开课了！借此机会，我代表局党组，向主办方xx学校表示衷心的感谢，向来参加培训的同志们表示热烈欢迎！在正式开课前，我先讲几点意见。

这次培训班，局领导班子相当重视，并经过了精心准备，培训的内容都是当前同志们所面临和必须掌握的热点和难点问题。在学习过程中，大家不能仅仅停留在理论灌输上，而是要带着问题去学，学深学透，真正做到学有所得。

首先要讲一下的是上课纪律问题。为了保证学习效果，培训班制定了严格的培训纪律，培训期间学员要严格遵守学习制度，保证学习时间，不能想来就来，想走就走。

同志们，学习是一件老老实实的事情，要真正学有所成、学有所益、学有所得，就必须聚精会神，下一番苦功夫。这次学习班时间不长，学习任务不轻，对大家的要求也不低。学习中，一要端正学习态度，珍惜难得的学习机会，全身心投入到学习中去，力争通过这次学习培训，使自己在思想、业务和工作能力上都有所提高。要坚持学以致用，培训学习是一时的，而在工作实践中遇到的情况和问题却是不断变化、层出不穷的，不可能通过一两次培训学习解决所有的问题，在以后的工作中，一定要自觉加强学习，坚持在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身素质和履行岗位职责的能力。

大家要充分利用这次集中学习的机会，多提建议、多出主意、多想办法，把培训班办成一个谋划财政改革的思想研讨会，从事财政工作的经验交流会。

最后，预祝本次培训班取得圆满成功。祝愿大家在学习上有新进步、思想上有新提高、工作上有新突破，谢谢大家！

培训班领导讲话致辞篇八

大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：

其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；

第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。

规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。

手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；

嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。

综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。

最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家！

培训班领导讲话致辞篇九

尊敬的﹡﹡﹡，各位领导、同志们：

大家上午好!

﹡﹡﹡第一期一把手领导干部培训班在这里正式开班了，这是20xx年城区干部教育培训主体班次之一，也是换届以来对一把手进行的最大规模的一次集中教育培训，其目的就是进一步统一思想、理清思路、开拓创新，坚定实现率先发展、更好发展、更快发展的信心和决心，不断推动城区经济社会上台阶、上水平。首先，我代表区委对培训班在﹡﹡﹡的顺利开班表示热烈的祝贺，对为这次培训提供帮助和服务的﹡﹡大学继续教育学院各位领导、老师表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时，也向全体学员提几点意见和希望。

一、统一思想、珍惜机会，深刻理解培训班的重要意义。

﹡﹡大学大师名家云集，学术积淀深厚，教学资源丰富，管理理念先进，在国内外各学科领域享有很高的声誉。一直以来，﹡﹡大学积极支持和参与地方建设，为国家培养大批经济社会建设急需的高、中级管理和科技人才，赢得了社会的肯定和高度赞誉。此次培训班我们将围绕城区的中心工作，采取课堂集中授课、案例讨论、专题辩论、参观考察相结合等形式，重点学习现代产业发展及转型升级、现代商贸物流服务业、城乡规划建设和管理、“三旧”改造建设、保障民生建设、社会管理及创新、基层组织建设及创新、心态调整与创新思维等方面的课程。

区委历来很重视对一把手的选派和培养，在去年的换届中更是将一批工作务实、年富力强、发展潜力较大的干部充实到了一把手领导岗位。这是区委对大家能力素质和工作业绩的肯定。但是我们应该更清醒地意识到随着社会的变化，经济的发展，许多城市建设发展和社会管理中的新事物、新情况、新问题不断出现，迫切需要我们不断学习，进一步丰富政治理论，扩大视野，提高科学决策、领导发展的能力，提高驾驭全局和解决复杂问题的能力，全面实现城区﹡﹡﹡会提出的“六项工作、六个新突破”的总体目标。

二、加强学习、提升能力，切实履行好自己的岗位职责。

组织培训是加强干部学习，提升干部能力的有效途径。但从满足干部成长的需要和工作需求来看，更重要的是把组织培训和自主学习有机结合起来，广学博学，博采众长，兼收并蓄。各位学员要将培训内容与研究专题紧密结合起来，破解“学用脱节”问题，切实提高“四种”能力，履行好一把手职责。(一)切实提高政策、决策落实能力。作为一把手，对于党委和政府的方针政策、重大决策，不但要学习传达好，更重要的是贯彻落实好。区委把一个地区、一个部门的发展重任交给大家，大家就要切实负起责任、挑起担子，以一种高度负责的精神，认真研究，注重形成抓落实的合力，同时要坚持民主集中制，集体议事，集体决策，保证决策的民主、依法、科学和规范。

(二)要切实提高改革创新能力。一个地区的发展是不是具有持久动力，关键取决于带头人是否具备创新意识和能力。

我们要学习﹡﹡市“﹡﹡﹡”人文精神，创新履职方式，提高履职实效。要破除传统束缚，树立创新意识，紧密结合自身实际，要学理论、重实践，更要勇于超越理论和权威、经验和习惯，要勇于投身社会实践，在实践中掌握新知识，积累新经验，创造性地开展工作。

(三)要切实提高维护稳定能力。当前我城区三旧改造等引发的土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉等方面的问题较多，情况复杂，很多问题如果处理不当就可能影响社会的安定团结，这就要求我们要结合城区开展的“结一联五”等活动，深入基层，听百姓苦，解百姓忧，切实提高维护稳定的能力，承担好维护稳定的任务。

(四)要切实提高防腐拒变能力。我们要把加强党员干部党性教育和作风养成变成一种自觉行动，落实到工作中，贯穿到生活的每个细节，切实提高防腐拒变能力，杜绝在自己身上出现党性党风党纪方面存在的突出问题。

三、严明纪律、强化管理，确保此次培训取得预期效果。

这次培训班虽然时间短，但内容丰富、形式多样、层次较高，区委高度重视，城区组织部、党校与﹡﹡大学及继续教育学院多次进行沟通，在课程设置、课题精选、参观考察、生活安排等方面费了不少心思,做了大量工作。希望大家珍惜这次难得的学习机会，集中精力，静下心来，认真听课，深入思考，真正做到学有所思、学有所悟、学有所获。

一要严肃学习纪律。大家作为行一把手，承担着重要职责，工作都很忙，任务都很重。但磨刀不误砍柴功，大家要既来之，则安之，端正学习态度，认真遵守培训纪律，严格要求自己，自觉服从培训班的教学管理，确保高质量完成此次培训任务。

二要加强培训管理。组织部要加强对培训班的管理，搞好对学员的服务。要建立严格的学习考勤登记制度和考评制度，如实记录学员的学习情况，培训结束后要对学员的学习情况进行汇总分析，并作为年末对干部考学评价的重要依据。

三要力争学有所获。这次一把手领导干部培训班，在培训内容的上我们进行了精心选择，都是围绕一把手应知应会的知识和应具备的能力确定的，都是大家在实际工作中实实在在需要的，实实在在用得到的。所以希望大家一定要认真听讲，掌握知识要点，领会精神实质，把学习的过程当成充实自己、提高自己、完善自己的过程，力求培训取得实实在在的成效。

最后，祝﹡﹡﹡大学各位领导、各位同志以及培训班全体学员学习顺利、身体健康，在今后的工作中取得更大更好的业绩。

谢谢大家!