业务部工作汇报内容(通用16篇)

总结是一种自我观察的过程，通过总结，我们可以更好地了解自己的优点和不足。写总结时要对自己的成长和收获有清晰的认识，展现自己的思考能力。在这里，小编为大家整理了一些总结写作的经典案例，希望能够对大家的写作有所帮助。

业务部工作汇报内容篇一

（一）业主入住前期物业管理工作。

（1）熟悉小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

（2）根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐；在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。

（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的`原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

（二）加强管理服务工作，提升服务质量；

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1―1―501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

（3）加强小区装修管理工作。

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

（三）发奋提升管理水平，促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提升工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提升，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提升了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

（四）搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

业务部工作汇报内容篇二

20xx年以来，xxxx分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推进经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。

(一)全年各项指标完成情况。

截止20xx年12月31日，全行对公存款余额达到xx万元，同比多增xx万元，比年初增加xx万元，完成全年计划的xx%。全行对公贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，同比多增xx万元，完成全年计划的xx%。

对公中间业务取得了质的飞跃，特别是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入xx万元，同比增加xx万元，其中：投资银行业务实现收入xx万元，同比增加xx万元，现金管理开发xx户、收入xx万元，代理金融机构业务收入xx万元、同比增加xx万元，代收代付业务收入xx万元、企业网银同比增加xx万元，上半年对公中间业务完成全年任务的xx%。

(二)资产质量明显提高。

截止20xx年末，公司客户不良贷款占比xx%，较20xx年初下降xx个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题。

(三)客户结构明显优化。

20xx年末，公司类优良客户贷款余额xx亿元，占全行贷款xx%;优良客户占比xx%，比20xx年初提高xx个百分点。全行xx家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到xx家，贷款过500万的优良公司客户达到xx家，公司客户结构得到了明显优化。

(四)营销意识明显增强。

全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理率先带头营销;广大员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想办法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20xx年新增营销项目xx个，累计营销重大项目、重大客户贷款xx多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20xx年全行营销现金平台业务xx户，取得手续费收入xx万元;注册常年财务顾问xx户，取得手续费收入xx万元。

(五)营销队伍素质明显提升。

实践增强才干，通过重大项目、重大客户营销，锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队;通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法，从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试，逐步培养了一批营销专业人才，为公司业务持续发展提供了坚强保障。

20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下，按照扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。

(一)坚持不懈抓好对公存款组织工作。

今年我行在继续实施对公存款抢、保、挖措施的同时，采取紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额;对所有存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。

一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部配合各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20xx年全行财政性存款余额xx万元，占对公存款的xx%。

二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部认真贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，积极深入施工单位开展宣传营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。

三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓徐古和营双高速公路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20xx年xx高速项目共投放贷款xx亿元，派生存款xx万元，全部留存我行，公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。

四是以优势特色行业和企业为主，积极吸收中小客户资金。根据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。根据企业资金流动特点，抓好时点营销，争取了资金的全额及时归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。

五是以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款，通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式，来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。

六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的`考核评价，特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度，不断扩大我行公司存款客户群，20xx年我行对公客户增加xx户。

(二)全力营销优质贷款业务。

二是主动出击，上门服务，增强我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的情况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销计划，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户xx户、信贷余额xx万元。

(三)大力推进城市对公中间业务发展。

一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业，实现业务收入5.4万元。

二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推进城市对公业务转型，根据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，积极开展投行业务营销，采取有序推进的方法，营销xx户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入xx万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。

(四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。

一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推进大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。

(五)加大中小客户营销开发。

一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司点对点的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户xx户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市xx户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深入挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年成功营销了xxx三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。

一是对公存款增加结构单一、后劲不足，市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有服务仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严重，相比同业资金占有份额出现大幅下滑，存量市场受到严重威胁，且到目前市级财政专户只有1个，处于严重边缘化的程度;同时，各类优质中小企业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。

二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透，特别是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作灵活性，与同业差距不断拉大。

三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面掌握辖内客户情况。各支行仍依靠市分行提供的项目信息进行更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面掌握经济、金融资源，未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制，没有对现有客户台账进行及时调整、更新，制定合理地营销目标进行有序营销。

四是新业务推广力度不够理想。对公中间业务一直是我行业务发展的软肋，对公中间业务知识普及率很低，特别是近年来新发展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等基本知识缺失，造成我行对公中间业务产品推进缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。

五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式。自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效按照监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被动工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险认识不到位，控制风险能力不强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深入分析研究，对出现问题的应变能力不强，处理复杂问题的能力不足。

针对上述问题，20xx年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实：

(一)加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度一是继续推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的具体工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改进营销策略，找准切入点、重点出击。

二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销武威市财政系统，逐步从资金源头上抢占一定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教育、卫生等部门的联系，多渠道掌握资金流动信息，列出推进计划时间表，重点跟进做好服务工作，以增加财政资金在我行的结算量。

三是抓好优质项目积极营销，做好项目资金的结算工作。以项目营销推动对公存款营销工作，下一步继续对重点营销项目库进行完善、梳理，主抓高速公路建设项目资金归集和派生存款营销工作。继续抓好xx公路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作，同时跟踪做好营双高速公路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。

四是继续做好xxx中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是密切关注下游资金的流向，及时与参与下游治理项目的施工单位进行接触，做到下游资金不流失、少流失的基础上从他行抢挖一块。

五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行aa级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流动资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流动资金的使用管理。同时要到实地开发研究，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在掌握情况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。

六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上积极为营销项目量身制定营销方案，并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。

七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会，在保持我行财政资金不流失的同时，积极扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进行外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付代理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务提供巨大保障。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺利，截至年底我行完成地税系统签约客户xx户，国税系统签约客户xx户。我部将积极配合各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得预计成效。

(二)多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。

一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。

二是认真做好信贷营销工作。各行要结合自己的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户情况进行细致分析，在全面掌握情况的基础上，突出重点，积极营销有实力、有资源、有发展潜力的客户，通过信用等级评定，掌握情况，以提供结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段，拓展市场和客户。

三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要根据辖内项目、产业、行业，摸清底子，掌握基本情况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好以及前几年流失的客户，要耐心细致做工作，最大限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。

(三)积极探索公司业务经营战略转型策略。

根据国家产业政策、经济环境变化和市场发展趋势，做好对宏观经济、行业发展趋势的分析研究工作，引导全行公司类客户的营销和管理，促进公司业务持续、健康、有效发展。

一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。积极推行成本精细化管理，提高价值创造水平。根据经济资本和风险定价的管理要求，利用宏观调控的时机，调整客户结构，提升定价水平，结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户提供增值服务，提升和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，创造和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。

二是要深入研究内外部经营环境，认真分析市场因素和客户需求变化趋势，加快公司业务经营战略转型，做好长远发展规划。探索研究在提升经营层次、缩短管理链条的同时，有效调动营销人员积极性主动性，提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续发展角度规划公司业务发展。

(四)抓营销体系建设，完善客户经理考核激励机制。

一是要强调紧密营销。针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权。各支行主管行长和经理带头跑市场，深入了解客户，实施紧密营销。

二是要强调系统营销。各支行要改变客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同能力，对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参与营销和服务方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、研究、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动配合，合力出击，形成系统多层次营销体系。

三是继续完善客户经理考核激励机制。今年我行制定了《中国农业银行xxxx分行优质项目、优质客户营销奖励办法》，从绩效奖励方面激发客户经理营销积极性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断研究和深化切实可行的对公客户经理办法和营销奖励办法，组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的积极性，鼓励全行员工充分发挥关系资源优势，积极开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建设，明确职能定位，提高业务素质。要改变客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充实客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进行全方位营销。

(五)强化风险意识，切实加强贷后管理工作。

一是对aa级以上城市对公客户，以贷后管理等形势进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流动资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要认真分析，果断抉择制定退出计划。要根据客户分层次管理的要求，积极做好贷后管理和自律监管工作，主要对直管客户进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进行研究分析，确保信贷资金安全运行。

二是认真学习执行银监会三个办法一个指引，切实加强资金支付和贷款用途管理，通过强化贷款发放审核，从根本上规范信贷资金使用，规避和减少贷款挪用风险。

三是强化源头风险防范，落实‘谁营销谁管理、谁管理谁负责’的客户风险管理要求，从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险，将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程。

业务部工作汇报内容篇三

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

业务部工作汇报内容篇四

一、对质检部。

1、业务部转到质检部的资质须及时审核；

2、货到当日须入库（随货同行，检验报告及相关资料齐全时）。

3、入库时，货物与产地须相符，入库必须保证准确性；

4、因差资料而未入库，须及时报业务部；

破损由业务部负责退换货，在库破损业务部协调退换，但不保证能全部退换。来货破损，当天需有书面通知业务部。

二、对库房。

1、采购退出的药品，业务部通知马伟，库房见退货票备货，退货不超过一个工作日。

2、对于商业发货，库房须明确负责发货、退货的人员；

3、原则上，到货七天后的在库破损，业务部概不负责；

4、做好近效期退换货配合工作，做好赠品管理；

5、如库房有批号调整的货物，须及时通知业务部。

三、对财务。

1、安排协调对账；

2、做好票据转接工作；

3、及时下账。

四、对运输部。

1、自下单日起，运输部须两日内提回货物。

2、及时发货。

五、对销售部。

1、先出近效期的货物；

2、配合近效期的催销；

3、业务部按正常量购进的、销售部订购的、公司决定购进的大宗货物，必须由销售部负责。

销完，因销售造成的近效期，业务部不承担责任；

4、原包装完好的正常原因退货，销后三个月内业务部按流程退货；销售过程中因人为因素。

5、公司签约产品，销售部必须按量分销；厂家活动政策，销售部必须按量执行；

6、开票员对部分产品开完大货要及时通知业务部；

7、及时反馈市场信息；

8、增加客户，至少与一千家终端有业务关系（达到单月销售2000元）；

9、厂家要求退换货的产品，业务员须按规定日期退回公司，过时业务部不负责；

10、销售尽量按整包装开货，有零散货尽量开票时带出，避免零散货放至近效期的现象发生。最后，所有部门人员电话必须保持畅通，oa在线。

业务部工作汇报内容篇五

姓名：月份：日期：

1．本月成交新客户数量：

2．本月有《预约》意向访问客户数量：

3．本月跟踪意向客户数量：

4．本月现重点意向客户数：

5．本月成交总金额：

6．本月收款总金额：

7．本月主要市场活动开发区域：

8．本月主要开发的行业：

9．本月客户投诉数量：

10．下个月的销售金额目标：

11．下个月的成交客户数量目标：老客户新客户。

12．你是如何安排自己的8小时工作时间的：

13．本月本人工作中有那些经验和教训，需要那方面的协助。

14．本月对市场的综合分析：

15．本月对公司有什么建议可以使销售工作做得更好。

16．本月在遵守公司及部门规格制度工作流程方面做得怎样，有什么地方可以改善的。

业务部工作汇报内容篇六

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

工作中面临问题。

分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助;2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正;3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

总结:。

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。

公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。

业务部工作汇报内容篇七

a.与来访（来电）人员进行交流，让他们了解学校的情况。

b.1、来报到人员进行交纳费用和安排生活起居，2、安排上课时。

间和老师进行沟通。

c.老师休息时跟老师进行了解学员的表现情况，针对出现的问题。

及时帮助其解决。（自己能帮助解决的问题及时帮助解决，自己不能帮助解决的情况要积极将情况反馈给校长）。

d.学员休息时进行了解学员在课堂上和学校的基本情况，针对出。

现的问题及时帮助其解决。（自己能帮助解决的问题及时帮助解决，自己不能帮助解决的情况要积极将情况反馈给校长）。

e.及时更新学员档案，掌握学员资料。整理学员照片、身份证复。

印件资料，健全档案。

二、财务管理工作。

a．认真核对票据，注意核对时间、金额与票据是否一致。b．于每周六将收取的费用交给校长进行签字。

c．每周上报收入情况和指出情况。

f．每天盘库现金账，做好每天流水账的登记。

h．对于食宿费到期的学员进行催缴费用。

i．及时反映广告到期日，是否续交。

三、内勤日常管理工作。

a.不定期浏览电量的话费的费用以免耽误正常工作。

b.及时收集来电话和来访人员的情况。

c.每周尽可能组织老师召开一次交流会，老师来谈谈工作和学员的情况。（组织学习下发的各种规定文件。）。

d．每月可能条件下组织学员集体活动，要做好组织筹划，并及。

时将活动写成稿件交给校长，丰富学员活动。

e.认真、完整的统计出每周培训内容、课时。安排下周的具体进。

度。

f.协助校长做好招生工作和招聘工作。

五、后勤管理工作。

a.组织老师进行检查宿舍卫生，组织学员进行清理宿舍卫生，能。

感觉到家的温暖。

b.管理伙食方面。根据季节的差异，定时与炊事员商议伙食的花。

样、口味、营养搭配等，能用低的成本，做出营养搭配最好的饭菜。

c.做好后勤保障，及时购买办公用品及宿舍用品，合理分发，登。

记。做好房水电等各项工作并及时缴纳相关费用，发现办公室或者宿舍需要维修的地方要及时处理，消除隐患。

d.关心学员、服务学员，组织人员做好服务工作。

重点时间安排：

业务部工作汇报内容篇八

一、卫生检查。

3、洽谈室、会议室：检查地面卫生，安排清洁人员定期打扫，检查桌子、椅子、杯子等卫生情况，发现问题，及时清洁。

二、酒水保管室及财务用品管理。

1、分类整理酒水的摆放，入库出库及时登帐；

2、定期安排清洁人员清理打扫卫生，保持酒水保管室的清洁卫生；

3、财务用品损坏及时反映、及时维修，不能维修的，反映情况。其中包括（空调、电话、打印机、风扇、水壶、桌椅、插座、网线等）。

三、公司人事管理工作。

2、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

4、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；

3、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；

4、负责公司文件的管理工作；

5、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；

7、传达通知、分发文件；

8、安排公司各种会务和组织员工各种活动，并做好会议记录和照相；

9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；

10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；

13、每天收发信件及报纸，及时分类整理；

15、服从领导安排，及时完成领导交代的其他工作。

五、苗圃地接待工作。

1、听从领导安排，提前20分钟打开空调，整理餐厅卫生，发现问题及时反映解决；

2、提前准备好烟酒，并摆放整齐；餐桌根据人数，摆放餐具；

3、安排厨房做好餐饮以及点菜送菜工作；

4、就餐时及时开酒、倒酒、倒水等工作；

5、就餐后迎送客户及领导；

6、就餐完全结束后，及时安排人员清理卫生，及时送还餐具等，并登记做好酒水和菜单的记账工作。

六、其他应急情况的处理。

可以自行解决的自行解决，不能解决的及时上报，并制定解决策划和方案（不一定要书面方案），能够及时有效的处理问题，提高办事效率。

业务部工作汇报内容篇九

xxx镇地处盘山县北部，绕阳河东岸，距县城20公里，东和南与高升、太平相邻，西与北与北镇市相望。全镇幅员面积96万平方公里，耕地面积62448亩，下辖9个行政村17个自然屯，常住人口16424人。按照市、县的统一安排部署，我镇将以示范镇和美丽乡村建设工作为重点，全力推进宜居乡村建设：

首先是在镇区建设方面，全力打造示范镇。

一、拆违治乱，加强镇容镇貌管理。

一是我镇要对镇区各种建筑情况，进行统一排查登记，对在排查中发现的违规建筑要限期拆除，拒不拆除的要依法拆除，确保镇区范围内无一例违法建筑。二是加大综合执法力度，提升镇区商业街的经营秩序和交通秩序。三是加大镇区垃圾治理力度，消除垃圾堆和卫生死角。通过采取上述措施，达到镇区范围内无违法建设、私开门脸，无乱悬乱挂、乱涂乱画，无破坏绿地，无噪声扰民。实现镇区全天候、全覆盖保洁，垃圾做到日产日清。四是交通秩序管理到位。道路两侧车辆按要求规范停放，自行车、电动车统一摆放。镇区内无占道经营行为，无马路市场、出头市场，商家入室进场经营。

二、镇区建设要做到内容详实、风格独特、整体效果好

以镇区内省道102路为依托，做好镇区一条街的整治工作。

1、委托辽宁省城乡规划设计院对镇区一条街进行高标准规划；

2、镇区一条街两侧房屋全部进行平改坡，外形一致、屋顶颜色一致；

3、镇区一条街两侧户外广告、商业牌匾设置做到规格统一、风格一致；

6、镇区一条街两侧人行道与绿化带之间安装座椅、景观小品、雕塑等，在为群众提供休闲场所的同时，进一步提升镇区景观亮点。

7、镇区一条街两侧进行再次绿化，除对冻、病死树进行补植外，在各空闲区域建设绿色景观。

以上建设项目预计投资700万元左右。

三、镇区内公共服务项目要达到“七个有”：

1、有学校

我镇现有xxx学校一座，下一步我们要加大投入，进一步完善配套各项设施，为师生创造良好的学习和教学环境。

2、有医院

对现有的镇中心医院扩建，合理设置床位，配齐各种医疗设备，并配备相应的医疗技术人员。满足群众医疗需求。

3、有通讯经营机构

依托镇内现有的移动、固话及互联网通讯设施经营机构。

4、有物流公司

根据我镇实际需要，在年内发展一家快递物流公司，为镇内居民提供邮寄、快递等服务。

5、有金融机构

镇内现有邮政储蓄和农村信用社各一家，能够满足镇内居民的需要。

6、有现代化住宅小区

目前，我镇镇区已建成xxx苑、xxx现代化住宅小区两个，入住居民700余户。2015年，我们将依托棚户区改造工程，在镇区东、省道102线南侧高标准建设一个住宅小区。

7、有居民广场

镇区内已有休闲广场一座，下一步对此广场进行扩建，面积达到3000平方米，并对广场进行绿化、亮化、美化，广场内要配置文化小品、雕塑及各种建设器械。同时，我们还将规划建设一座1000平方米的活动中心，以满足镇区居民开展文体活动需要。

第二是加美丽乡村建设工作的步伐

在美丽乡村建设中我镇要严格按照盘锦市2015年美丽乡村建设工作方案的要求，进行推进，尤其是xxx和xx三个村，我们将重点打造美丽村。

1、全面做好美丽乡村建设规划。对全镇各行政村进行规划设计， 目前，我们已委托大连建筑技术发展中心设计院进行编制，该规划正在编制当中。

2、对各村2015年度绿化地块进行排查，保证栽满栽严，绿化成活率达到90以上。

3、对各村所有道路全部硬化，路面宽度不少于3.5米，同时，对村内边沟继续进行清理和疏通，实现各边沟互通互连，并与生态氧化塘相连，坚决杜绝侵占边沟问题。

4、推进院落围（栏）墙建设，围墙要统一标准、统一颜色、统一样式、简洁大方、整洁美观，各村围（栏）墙建设率达到100%。

5、建设入户桥，每户均要有入户桥，统一样式、规格、标准、美观实用。

6、完成平改坡，xxx村平改坡已经完成，下步重点是完成xxx村、xxx村810户平改坡工作。

7、推进村屯文化广场建设，xxx村已建成占地1300余平方米的文化广场，下一步是增加对xxx村文化广场的投入，进行绿化，修建雕塑，安装休闲座椅等，三xx村、绕xx村要建成占地不少于1500平方米的文化广场各一座。

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业务部工作汇报内容篇十

4、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

（二）公司行政管理工作。

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；

2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理；

3、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；

4、负责公司文件的管理工作；

5、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；

7、负责公司外围环境卫生的管理；

8、负责员工食堂工作的管理；

9、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；

10、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。

业务部工作汇报内容篇十一

各位领导：

3月12日上岗至今已有一周时间，本周经过李悦李主任指导与工作交接，现我对部门安技工作已进入状态，且可独立完成相关具体工作，请各位领导放心！

现对于我以后的安技、环保、职业健康工作方向，做以下汇报，请领导批示：

一、安全、环保、职业健康目视化工作（以下简称目视化管理）。

定义：目视管理就是通过视觉导致人的意识化的一种管理法方法。看得见管理、一目了然，谁都知道对错的方法。进行目视化管理的原因：

查阅相关文献资料，机械制造企业得到一个共识，对于机械制造企业来说，现场就是指生产车间，职工工作过程中难免出现盲目现象（由于忙碌会导致人思想麻木，意识迷茫的现象，做事会出现糊涂、盲目现象，班组内安全自检查、班组教育等基础或有或有落实不到位的情况，“人的不安全行为，物的不安全状态”就会大概率产生，进而事故就会发生。如果对现场安全管理方法进行合理有效的计划、组织、协调，对所有的管理制度、要求，进行梳理，化繁为简；消除“五花八门的杂乱现象”，视觉呈现简洁易懂，一目了然；位置适宜，现场人员都能看得见、看得清，执行起来清晰易懂；且引导所有人员都严格遵守和执行有关规定，有错必纠，赏罚分明。就会使现场管理处于良好的发展状态，从而达到优势、安全、文明的生产氛围。就上述所叙，编制了部门的目视化管理方案，请领导审阅，见附件一。

二、安全、环保、职业健康文件信息化工作。

经过对部门相关管理制度的阅读，认为我部部门级安全、环保、职业健康三项工作管理制度的全面性满足且符合国家标准要求，且达到公司要求，但经过与李悦李主任近一周时间的沟通，我们有一个共同的想法，部门这三方面工作管理制度的支撑仍需进一步细化至班组，所有班组内设置的管理规定需要有相应附件支持（例如检查表、msds文件信息化等），需要强化班组长安全管理职责与意识。

1.梳理【安全生产标准化管理体系】与【e/o管理体系】文件，使其进一步标准化、实际化。

2.梳理部门三项工作所有文件，进一步细化（保证执行的方便性、与可执行性）。

3.根据部门实际生产情况，重新识别部门内所有危险源与环境因素，进一步完善处置措施与现场应急响应方案。

4.完善班组级（三级）管理制度、检查表，安全操作规程，报领导批准执行（保证执行的适用性、可执行性）。

5.加强班组建设，重点工作落实在班组教育、班组长管理方面的执行力、班组职工的安全、环保、自身职业健康的自我意识与自我防护能力。

6.从职业健康角度进行劳保防护用品的使用与适用方面管理工作，保持职工劳保防护用品使用的合理性。

7.每次综合联检、日常巡检记录，依据【海因里希法则】统计计算结果，通过图形方式将安全生产形势明显体现出来，并加强通报、奖惩力度、侧重管理方向，及时汇报领导。

8.上述工作所述，我应始终把自己定位在以服务于部门、工段、班组的位置，做好各单位所需，服务于人，管理于岗。

三、

涉核辐射工作。

1.涉核辐射工作主要涉及我部门、电机制造部、军工部，三个部门人员较多，始终保持正确的工作方法，依据公司规定保持职工得到应有的职业健康等权益。

2.涉核辐射工作已于安技环保部沟通，预交接给安技环保部，安技环保部马德新马工正在逐步学习接手过程中，但此过程时间或会较长，我且保证完成部门内部工作，请领导放心。以上为工作汇报内容，当否，请各位领导批示。

附件一。

核电制造部生产车间目视化管理方案。

一、核电制造部目视管理目的1.直接目的：使安全生产、清洁生产、职业健康管理效率化，简化班组、工段管理者、监督者的管理业务并提高其效率，提高现场管理者、监督者的能力。

2.最终目的是：提高管理水平，优化组织结构，提高生产管理效率，并形成明快顺畅、具有核电制造部固有的管理特色。

二、目视管理适用范围。

核电制造部所有生产车间工段、班组、组室的安全生产、环境、职业健康管理（以下简称“三项管理”）。

三、目视化管理的内容。

(一)看板管理目视化（此项工作正在进行中）。

将公司企业文化、上级相关精神、本部门宣贯精神、安全管理要求、人员管理要求、提案改善意见、激励制度及（生产管理、质量管理、物料管理、工艺改善、生产技改）等，以看板方式张贴在生产车间、落实于班组，将三项管理要求都以计划统计形式、简要明确张贴到班组内，主要作用是把生产车间每个环节紧密地相联，使其得到最高的执行力，提升管理效率，实行三项数据统计分析的目视化管理，以保证三项管理全过程顺畅及高效率。

(二)人员管理目视化职工精神状态与面貌也是安全管理的一部分，规范员工仪容、仪表，明确各自岗位职责和劳动纪律管理，加强纪律的宣传与检查；制作班组人员动向看板，使用人员动向明确，明确班组三项管理责任人，便于职工目视管理。

(三)物品管理目视化。

日常工作中，工装具、设备、零件、材料、在制品、完成品等各种各样的物品需要对进行管理。“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的时候、必要的物品、无论何时都能快速取出放入”（定置管理），“危险化学品与危险物品及危险废物的应急响应、现场处置方案、msds等响应机制”（安全管理）成为物品管理目标。

(四)设备管理目视化。

核电制造部1至五栋车间生产设备已可实现生产机械化与自动化，设备在投入生产前已进行“三同时”审定，很多设备可达到本质安全水平，但设备的维护保养仅靠设备维护人员已很难保持设备的正常安全运作，现场的设备操作人员也被要求加入到设备的日常维护当中。因此，操作者的工作不仅仅只是操作设备，还要进行简单的清扫、点检、润滑等日常维护保养工作。目视化管理的设备管理是以能够正确地、高效率地实施清扫、点检、润滑、紧固等日常保养工作为目的，以期达成设备“零安全故障”的目标。

(五)安全管理目视化。

目视化管理的安全管理是要将生产现场危险的事物和行为（危险源）予以“显露化”，刺激人的“视觉”，唤醒人们的安全意识，防止事故、灾难的发生。

(六)6s管理目视化。

6s目视化管理主要是应用于维护生产环境。6s（即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）与三项管理存在重叠方面，良好的6s管理，有助于三项日常工作的目视化，可起到矫正作用。

四、目视化管理的工具。

其需要根据上述所叙，全面覆盖制作生产工段、班组所需相应工具，一般包括：警识灯、显示灯、图表、管理板、样本、标标贴、标示牌等。

宋永新。

核电制造部2018年3月17日。

业务部工作汇报内容篇十二

段捷。

（主持人）我们伟大的祖国，地域辽阔,物产丰富,人口众多,才子辈出。1949年10月1日新中国成立，以五星红旗为国旗，《义勇军进行曲》为国歌，国徽内容包括国旗、**、齿轮和麦稻穗，首都北京，省级行政区划为23个省、5个自治区、4个直辖市、2个特别行政区，是一个以汉族为主体民族，由56个民族构成的统一多民族国家。

在众多省市自治区中，我们今天一起去领略其中八个省市自治区的风采。

首先，有请第六组的同学们为我们介绍首都北京————（白雅煊）燕京、大都、北平、顺天府，虽然你没有经历过这些年代，但你知道这就是北京。大碗儿茶，豆汁儿，冰糖葫芦，驴打滚儿，虽然你未必尝过这些小吃，但你知道这就是北京。

（白雨轩）北京，简称京。是我国的首都，四个直辖市之一，是我国政治、文化中心，是全国最大的城市，是中国历史文化名称和古都之一。曾经以北京为帝都的有辽、金、元、明、清。中华民国北洋政府时期，称为“北平”，新中国成立后，北京成为我国的首都。（刘耀恺）（播放我爱北京**的音乐）听到这音乐，你一定知道，我要介绍的是什么了吧。是的，我要向大家介绍的就是**广场。**广场，位于北京市中心，是世界上最大的城市广场。广场中央矗立着人民英雄纪念碑和庄严肃穆的毛主席纪念堂。**广场记载了中国人民不屈不挠的革命精神和大无畏的英雄气概，是中国从衰落到崛起的历史见证。

（刘承宇）根据中国教育和科研计算机网资料,北京地区大学共有67所，有北京大学、北京外国语大学、中央财政大学、中国人民大学、北京师范大学、清华大学等等。今天我主要为大家介绍清华大学。它诞生于1911年，中国现代语言学家季羡林，数学家华罗庚，导弹之父钱学森等，还有国家各届领导人都毕业于这所学校。加油吧!同学们，我们相约清华。

（熊夏瑶）北京的小吃历史悠久、品种繁多。其中，比较著名的有老北京十三绝：驴打滚、艾窝窝、糖卷果、姜丝排叉、奶油炸糕、蜜麻花、油茶、馓子麻花、萨其玛、焦圈、糖火烧、豆馅烧饼、豌豆黄。

（王梓妤）北京是全球拥有世界遗产（7处）最多的城市，是全球首个拥有世界地质公园的首都城市。来到北京，**广场、故宫、天坛、颐和园、北海公园、八达岭长城、十三陵是必去的著名景点。北京还有更开阔的视野，更厚重的文化，更渊博的历史，等你去挖掘哟！

（主持人）内蒙古自治区是我国五个少数民族自治区之一。2017年是内蒙古自治区成立70周年。下面我们跟随第四组的同学，一起走进内蒙古。

第一部分：内蒙古简介。

（张舒禹）内蒙古位于中国的北部边疆，面积118万平方公里。图中绿点闪动的位置就是首府呼和浩特，图中红点闪动的位置就是我们现在的位置。

内蒙古有我国最大的草场和天然牧场，也是我国发现新矿物最多的的省区。内蒙古更是世界最大的露天煤矿之乡，包头白云鄂博矿山是世界上最大的稀土矿山。

第二部分。

历史发展。

（庞婷）内蒙古的历史悠久，从古到今，它经历了各个朝代的兴衰亡败。在5000多年前，内蒙古叫史前南蒙古。成吉思汗就是我们最熟悉的，他是蒙古开国君王著名军师统帅，他飞舞大漠中。还有王昭君，嘎达梅林。

第三部分。

民族风情。

（孙暄雯）。

民族风情包括许多内容，比如那达慕、献哈达、祭敖包。其中最隆重的要数草原盛会那达慕，每年的七月中下旬举行，集中展示蒙古民族歌舞、竞技、体育、服饰、饮食等各方面的灿烂文化。献哈达是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的礼节。敖包，原来是在辽阔的草原上人们用石头堆成的道路和境界的标志，后来逐步演变成祭山神、路神和祈祷丰收、家人幸福平安的象征。另外，赛马、摔跤、射箭被称为蒙古族的“男儿三艺”。

第四部分。

饮食文化。

第五部分。

旅游胜地（张旭）内蒙古具有复杂多样的地貌类型，还有不同特色的风沙地貌、黄土地貌、以及火山熔岩地貌等，从而形成了我们今天各种类型的旅游景区。今天我就请大家跟着我一起看一下内蒙古有哪些旅游景区。首先我们看一下5a级旅游区，其中呼伦贝尔大草原是中国目前保存最完好的草原。接下来我们再看一下4a级景区，其中成吉思汗陵是草原历史文化圣地。这就是我对内蒙古旅游景区的介绍，谢谢大家！

第六部分。

名校学院。

（寇慕容）内蒙古自治区共有普通高等学校50所，其中全国重点大学4所，有内蒙古大学；内蒙古科技大学；内蒙古工业大学；内蒙古民族大学；还有农业大学、师范、财经、医科是区属重点大学。普通公立学院有:如呼伦贝尔学院、艺术学院等。这些高等学校为内蒙古做培养出很多优秀人才，并做出很大贡献。

这是最后的结束语，六个孩子一起说，最后孙暄雯会跳一支内蒙古舞蹈。

（主持人）苏轼说：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。李白说：飞流直下三千尺，疑是银河落九天。这就是美丽、富饶的红色江西。有请第二组同学为我们介绍革命根据地——江西。

（主持人）陕西是中华民族和中华文明的发祥地之一，是中国革命的摇篮，是中国共产党中央委员会总书记，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国主席，中华人民共和国中央军事委员会主席习近平的家乡。下面请听第八组同学的介绍。

高婉轩：陕西有华山、秦始皇兵马俑、大唐芙蓉园、大雁塔、华清池、壶口瀑布等等，（具体说一个地方，不要太长，两三句话就好）陕西省历史悠久，文化底蕴深厚，请跟着李柯晨、孙磊走进陕西文化。李柯晨：华县皮影戏，陕西秦腔都是我们的传统文化，那一句“他大舅他二舅都是他舅，高桌子低板凳都是木头”唱出了陕西人的豪迈。孙磊：陕西的剪纸工艺、陕北窑洞的冬暖夏凉、安塞腰鼓的淳朴和震撼，都是我们悠久历史沉淀下来的文化。看，黄土高原上那惊心动魄的腰鼓又舞起来了。

周净奇：俗话说“百里不同风，千里不同俗”，由于气候、经济、文化等诸多因素形成了陕西关中八大怪，陕西八大怪是什么呢？面条像裤带、锅盔像锅盖、辣子一道菜、盆碗难分开、房子半边盖、姑娘不外嫁、帕帕头上戴、凳子不坐蹲起来。

侯向阳：你们发现了吗？八大怪有四怪就和吃有关，柿子饼、灌汤包、岐山臊子面、油泼面、石子馍、羊肉泡馍、凉皮、羊杂碎、板栗、猕猴桃、肉夹馍，数不胜数。听完你是不是想马上去陕西呢？快去西安回民街一饱口福吧！

高婉轩：通过我们组的介绍，大家对陕西有了一定的了解，相信大家一定会爱上陕西的。谢谢大家！

（主持人）湖南古称“潇湘”，接下来，我们跟随第三组的同学一起走进多情山水——湖南省。

（郭子琪）湖南自古文教发达，现有普通高等学校109所，名校有国防科技大学、中南大学、湖南大学、湖南师范大学。湖南师范大学是毛泽东主席的母校，湖南大学的前身是宋朝著名的四大书院之一的“岳麓书院”。

（袁浩然）湖南省位于长江以南，自然条件优越，野生动物资源丰富，属国家重点保护的陆生野生动物48种，其中国家一级保护动物有华南虎、白鹤、云豹等16种。

（慕馨瑶）说起湖南的美食，我们首先想到的就是长沙臭豆腐、米粉和毛氏红烧肉。其实，潇湘美食远远不止如此，还有剁椒鱼头、常德酱板鸭、长沙香辣龙虾、益阳辣妹子酱、糖油粑粑„.（何昊朗）湖南美景，数不胜数。这里有范仲淹留下千古绝句“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的岳阳楼，有青年时代的毛泽东“独立寒秋”、“怅廖廓，问苍茫大地谁主沉浮”的橘子洲头，更有景色奇绝的张家界，古色古香的凤凰古镇，2000年前就已闻名天下的南岳衡山。

（院政函）湖南人喜欢吃辣椒和出大人物是出了名的。没有湖南人的参与，中国近、现代史就不会如此波澜壮阔，一代伟人毛泽东就出生在湖南韶山冲，第一任国家主席刘少奇、一颗永不生锈的螺丝钉雷锋，也是湖南人。

以上就是多情山水的湖南省，希望同学们有时间能够去旅游参观学习。谢谢大家！

（李欣妍）海南岛景点主要集中于海口、三亚等地。著名的景点有：南海观音、天涯海角、南天生态大观园、亚龙湾、呀诺达热带雨林。

（崔昊阳）海南省海洋动物资源丰富，有我最喜欢的千年海龟、鲨鱼、鲸、水母、海狮、螃蟹和虾。

（王鹏宇）热带亚热带水果有：有古代称为“越头王”的椰子，有“皇室贡品”槟榔，有红毛丹，有“水果之王”榴莲，还有营养价值极高的杨桃、腰果。

（陈宇宸）“**”宋庆龄是海南文昌县人，南包公海瑞是海南琼山人，是明朝政治家。他一生刚正不阿，被世人称为“南包公”、“海青天”，史称海南四大才子之一。（主持人）峨眉多少奇绝美景在此集聚，川剧、蜀绣多少艺术奇葩在此盛放。武侯、杜甫，多少风流人物在此驻足。一片被水滋润的神奇土地，一方钟林毓秀的文化热土。这就是四川！让我么一起走进四川，走进这人杰地灵的川蜀之地！

（马珞嘉）四川，简称“川”或“蜀”，省会是成都市，位于我国西南腹地，地处长江上游，历史悠久、风光秀丽、物产富饶，自古被誉为“天府之国”，是中国西部门户，大熊猫故乡。

（）成都是一座悠闲的城市,当夜幕缓缓降临,华灯初上,霓虹灯掩映下的景色反而更显美丽。在成都人心中最能体现成都夜景特色的地方为九眼桥府南河、琴台路、锦里等地。

（）四川人创造出了悠久灿烂的巴蜀文化，在漫漫历史长河中，更是孕育出无数青史留名的伟人：李白从这里仗剑远行，杜甫在此望月怀乡，诸葛亮勤谨治国。

（）川剧，是中国传统戏曲剧种之一，变脸是川剧表演的特技之一。蜀绣是中国的传统工艺，与苏绣、湘绣、粤绣齐名，为中国四大名绣之一。

（）四川省是国家教育大省，知名的大学有四川大学、电子科技大学、西南交通大学等等。（）说到四川，我想喜爱美食的朋友一定会马上想到以麻辣著称的川菜吧。像回锅肉、鱼香肉丝、宫保鸡丁、麻婆豆腐、火锅，大家都不陌生吧。因为这些，所以人们常说：四川，是一个来了就不想离开的省市。

（主持人）香港享有"东方之珠"、"美食天堂"和"购物天堂"等美誉。让我们和第五组的同学一起，尽情感受“动感之都”的无穷魅力吧。（王瑾萱）香港，简称“港”，全称为中华人民共和国香港特别行政区，是一座高度繁荣的国际大都市，全境由香港岛、九龙半岛、新界等3大区域组成。

（栗嘉鹏）秦始皇统一中国后，公元前214年，把香港一带纳入其领土，属番禺县管辖。从此，香港便置于中央政权的管辖之下，明确成为中原王朝领土。在英国占领香港前，香港基本上是一个荒岛，1840年清朝战败后，逐渐成为英国殖民地。1984年12月19日中英两国签订了《联合声明》，决定1997年7月1日，中国政府对香港恢复行使主权，成立香港特别行政区，实行“一国两制”。

（张子天）香港的经济特别发达，是亚洲四小龙之一，以前香港是一个小渔村，后来成为全球最富裕、最发达的地区之一。香港的经济以运输服务和旅游为主。进出口货轮都要经过香港码头，外来游客也很多，这些都带动了香港的经济。

（孙瑜阳）教育是香港的公共开支中最大的项目之一，香港的教育制度大致分为以下几部分：免费学前教育，十二年免费教育，高中及预科课程。（折雨田）香港的景点多以现代化、城市气息为主；其中较为著名的便是香港迪士尼乐园，到了晚上可以去维多利亚港看看，香港的夜景与日本函馆、意大利那不勒斯并列“世界三大夜景”。

（李昊霖）香港汇聚了世界各地的美食，传统本地菜以广州菜为主。到香港，一定要尝一尝传统的“粥粉面”“干炒牛河”“云吞面”“牛腩面”“鱼蛋面”。

（主持人）我们的祖国，大地辽阔似锦绣，山河壮丽景色奇。今天的介绍只是沧海一粟，希望同学们在课余时间通过书籍阅读、网络查阅以及亲身体验，一览祖国大江南北！

业务部工作汇报内容篇十三

根据公司办公会的会议精神及各项工作开展的要求，业务部工作总结及下月工作计划安排如下：

1、对各区县分公司3g传输新建光缆段进行调度;20xx年3g光缆需要新建光缆段379段，11月完成350段，完成率92%。

2、对各区县分公司主干光缆进行调度;主干光缆共8个区县进行施工，11月底基本都完工，接续完成50%。

3、lte一期新建光缆段的核对，一期共建设光缆段303段，新增3g传输光缆段28段，对各项签证费用进行了上报，现在完成光缆段落的核对。

4、传输局业务各项指标的调度和中标区县包干费用的测算、上报省公司;11月，中标区县传输局各项指标符合要求，圆满完了市公司考核的要求。对中标区县传输局维护业务包干费用进行测算，根据前期每月的维护费作为测算依据，反馈省公司。

5、编制移网土建、市电竣工资料，签订土建施工合同5项，合同额494万。配合土建审计，审定额为47.7万，审减率3.6%。

6、对昌邑、高密专项ftth改造工程进行调度，协调，管理。本月完成二级分光器以上的线路施工，高密272个村，昌邑273个村，都按照工期计划按时完成。同时，召开专题会议，对工程进度、质量、服务、安全进行培训，加强合作队伍的`管理。

1、配合区县分公司一起协调3g未施工完成的光缆段，同时协调市公司建设部对存在纠纷的站点协商解决办法，按要求完成光缆建设。

2、加快主干光缆接续进度，12月10日前完成。12月中旬进行初验，12月底整改完成初验存在的问题。

3、lte一期光缆段确定后材料的调拨，12月10日前完成。12月15日前完成初验，同时上报业务部纸质验收报告，12月20日前完成暂估转资。

4、制定传输局自维业务的实施方案，对包干区县的劳务提出合理的付款方案，加强预检预修项目的检查，制定12月份冬季巡检计划。争取线路大修及改造工程项目，月底前进行审计定案。

5、再签订移网5个施工合同，金额为490万，土建3个，市电2个，计划12月10日前完成资料编制，12月15日进行审计。

6、配合联通物流中心做好招标工作，本月计划5个需要招标的项目。

7、对传输局7-9月份劳务走erp付款流程，对20xx年移网走挂账付款流程，年底争取建设部回款60%，对合作队伍支付工程款。

8、做好高密、昌邑专项ftth改造工程的收尾工作，同时对寒亭、坊子、滨海、市区6乡镇启动的ftth改造工程进行调度，年底前完成电缆的拆除。

公司各项要求，落实公司各项规章制度。

业务部工作汇报内容篇十四

虽然，我们在去年的工作中取得了必须成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，发奋提升员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

业务部工作汇报内容篇十五

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

业务部工作汇报内容篇十六

(一)项目数量和项目规模较去年有重大突破。

全年共开展采购项目7xx-xx个，合同总金额为27，892.22xx-xx元，从总体上说，我处项目数量和规模比去年有显著提高。

在数字上已经体现了我处今年的工作任务和完成的工作量，在完成这些项目的同时，我们收获的成果是：我们的业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面有了显著的提高。可以说今年是在合格完成任务的基础上，出色的完成了任务。

(二)内部管理不断加强，招标项目质量逐年提高。今年工作中的一个体会就是：招标项目完成后，业主满意，供应商无投诉。这也是我们工作追求的目标。为了实现这个目标，我们也做了很多有益的工作。

一是加强处内人员业务学习，提高业务理论知识在实际工作中的运用。在实际工作中，我们非常重视法律法规在工作中的运用。今年我们学习最多的就是商务部13号令、七部委12号令和30号令。通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。

二是通过对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结，不断完善我们的工作。通过几次招标，认识到了并提醒其它部门注意与外商说话时的礼节，走路时的姿态、开标时唱标的语气、语调，与业主、评委和供应商说话时的态度等等细节问题。

三是学习其他业务处好的做法。在其他业务处公开开标时，我们都到现场观摩和学习好的工作方法，及时总结自己工作上的不足，取长补短，有时集体讨论，总结我们工作需要改进的地方。当我们在某些方面有好的做法时，通过业务沟通的方式与其他部门共同分享。

四是做到处内分工明确，培养新同志从谈判文件编制到公开招标文件再到国际招标项目的网上操作程序到不同项目以及各种评审表格的制做，使其从理解到升华，业务能力逐渐提高。

(三)档案管理更加完善。

在接收档案材料时能严格执行《档案管理制度》，完善管理方法。本年度共接收招标档案33xx-xx份，吴总、谢芳和方圆同志主动帮助审核、整理了这些档案。为使档案装订、摆放标准化，还统一购买了标准的档案盒，对档案重新整理，在档案盒侧面贴上招标编号和项目名称。

现在我单位招标档案材料按项目类别分为货物、工程和服务三类进行归类整理。按业务处和职能部门开展情况有各自的编号，在档案摆放上，按编号先后顺序分别装入密集架。

为各业务处上交档案和调档方便，又将《接收文件登记表》按业务处分别装订。为防止泄密和丢失档案，在各业务处上交招标档案和单位内部人员借阅、复印材料时坚持本人签字，做好记录，对借出档案室的档案材料及时催要。

(四)遵章守纪，廉洁奉公。

时刻遵守单位的各项目规章制度，自觉有意识的按规章制度办事，做到有章可循。招标工作的特殊性要求我们必须严格要求自已，防微杜渐，拒绝腐蚀。在这方面，我们曾多次拒绝供应商的礼物。主动退回mp3、u盘等礼品，实在推迟不了的全部主动上交单位，如蜂蜜、车模、电热壶等。

(五)各部门团结互助为我们开展工作提供了保证。

在每个项目运作过程中，各业务处和职能部门发扬了团结互助、同舟共济的光荣传统，在工作中给予我们很大的支持，特别是一些年青同志在我处业务繁忙时，放弃个人休息时间，主动帮助我们，在这里，我表示感谢。

(六)个人工作点评。

初艳红：勤奋向上，工作热情高，基础工作扎实。通过一年来的工作，已经出色的完成了大量的基础工作和招标业务，付出了大量的劳动和心血，换来了工作质量的提高和业务能力的提升。

李伟华：勤奋向上，工作热情高，熟知法律法规。在不到一年的时间里，将工程招标与货物采购有机的结合起来，工作中敢于提出问题，经常运用法律法规解决工作的问题。

刘鲜英：爱岗敬业，成绩蜚然。工作中充分发挥业务骨干的作用，熟练掌握各种招标技能，工作细致还具有创新精神。

张启军：不遗余力的做好每一项工作。

(一)抓住重点，攻克难点。

今年我们业务处主要是围绕总局三个整体大项目开展工作，三个大项目占招标数量和招标额度上近一多半，这三个大项目对我们来说即即是一种机遇也是一种挑战，俗话说：“机遇只降落到有准备的人身上”。这三个大项目都有一个共同的特点，“难”!难在有xx-xx项目是垦区大发展、快发展中确定的项目，难在是齐齐哈尔建局以来第一个大项目，新任局长的新项目，关系到领导诚信和社会影响的问题;难在米业公司曾经自己招标进行项目建设，而且现在加工能力已经出现过剩还要建高标准的大型米厂;难在牡丹江分局搬迁的整体建设质量关系到整个分局政治影响和个人利益。难在与总局建设局的理念、认识上的沟通、协调上。所有这些，我们都没被难住，反而是我们做的非常成功，这种成功是来自业主发自内心的表扬与工作支持。

首先是始终抓住项目中的关键环节重点突破，形成规范的操作流程和良性发展的态势。我们从入手第一个大项目“齐齐哈尔xx-xx吨马铃薯”项目开始，到牡丹江分局搬迁工程和米业公司3xx-xx吨精米加工项目。我们都是从分析该项目的特点和难点开始，然后抓住特点、攻克难点。齐齐哈尔建局以来第一个大项目，新任局长新项目，其重视程度不言而喻。从项目接手第一天开始，我们就与齐齐哈尔分局和省轻工设计院建立了密切的联系，反复沟通，因为是年产xx-xx吨的生产线，在国内和国外通常都是xx-xx吨的，对此，设计院也无法提供技术参数。我们就以技术交流的方式，邀请了xx-xx国外厂商通过2天的技术交流，使建设单位首先了解了技术协作标准，我们利用以往的招标经验为齐齐哈尔提供参考，用文字叙述的方式将生产线的流程、质量要求、产量等指标列出来，由供应商按此要求进行投标，这样，不仅达到了预期的效果，还节省了6xx-xx欧元的资金。后续的10几个项目都进行的十分顺利。现在齐齐哈尔已经对我们的工作十分信任，已经决定将齐齐哈尔局办公楼和马铃薯二期项目交予我们招标。

米业公司项目，积极的与业主进行沟通，从业务处努力争取上，体现了工作能力和单位的实力。在签订招标代理合同过程中，与李伟华先后xx-xx去米业公司洽谈招标代理合同，反复做工作、据理力争，当时正好是打球时腿部扭伤，米业公司的领导看了都挺感动的，通过自己的努力，折服了米业公司的有关人员。而后又通过几次招标，米业公司的有关人员对我们的工作态度、工作质量、工作成效极为满意，在后续招标项目的沟通上非常到位。

省采购中心下拨的三个项目，我们都是主动到采购单位与直接用户进行接触，将拆分包问题、评标方法、品牌范围、验收方式、对售后服务的要求等主动征求他们的意见，关键是将这些内容对招标质量和投标价格之间的关系事先告知他们，让他们做出选择，评标时也能心中有数。东北农业大学的语音室项目，我先后去了3趟，东农负责政府采购的同志都挺受感动的，通过我们的工作，使他们对我们的敬业精神和业务水平有了更深的理解。最近又将60xx-xx万的项目主动要求授予我们招标。

(二)始终把实现政府采购目标与做好服务结合起来。

我们所做的大部分招标项目包括工程项目都是属于政府采购范畴，实现政府采购目标是我们开展好招标项目总的原则和目标。我们今年深有的体会。在总局办公室办公设备采购项目、气象建设项目、生物预警项目、土壤化验室项目、牡丹江分局高中校园网建设项目、香坊区滴灌项目的运作上都有所体现。就是在有限的预算资金内不仅实现采购目的，又利用结余的资金采购更多的产品。这几个项目共结余了20xx-xx万元。

(三)以饱满的热情迎接新项目，做好新项目。

每个项目难点和重点主要体现在技术参数是否带有倾向性问题、专业化问题和专家诚信问题上。做为业务部门，就是执行程序法的过程，在这个过程中突破和解决这些关键点，项目才能顺利进行。

设备招标中，首先了解招标设备技术参数的制订与档次定位，排他性的因素和具体指标。其次是在招标和谈判过程中，业主和专家对技术条件和商务条款的接受和变更，往往直接影响项目的进展和招标结果。通过今年的工作，总结出以下项目的重点和难点：在大型喷药机采购项目中，最小离地间隙和轮距是制约项目成败的关键;在图书项目采购中，盗版与供应率是项目成功的关键;办公设备采购时如何确定主流产品是关键;医疗设备采购中，新技术的确定与应用是关键;非标设备制造的项目中，材质、工艺和整体性能是关键;煤炭采购中验收环节是重点;在整体大项目中，了解整个项目的概况、科学的编排招标计划、具体项目如何实施等是关键，只有对以上关键问题详细了解后，具体实施时才能做到有的放矢。

(一)积累项目中的好经验、好做法运用到新工作中。

国际评标中一些好的工作经验和评标方法应用到谈判和其他项目中。如“财务软件项目”在评标时，一直持续到凌晨2点多，由于业主之间意见不统一，与评委意见也不统一，三家国内知名供应商各有所长、竞争激烈，如何定标非常困难。在这种情况下，为保证项目顺利完成，我们将国际招标中的《评标专家意见表》，发给评委，让其独立发表意见，推荐中标供应商，然后由评审小组组长主持评委依次发表个人意见，阐述推荐中标及未中标理由。最后统一意见，集体签字确定中标供应商。通过这件事也给我们今后的工作带来很多启发。

工程招标评标时，个别评委往往对投标人有个人偏见，就鼓动其他评委给扣分，我们发现这一情况后，及时予以制止，并在以后工程评标时，让评委分开坐，不许讨论，让其独立解读投标文件，根据自己的判断给投标人打分。在工程招标和国际招标等大项目评标前，首先讲解评标工作方案，大家统一思想后再评标。

(二)通过工程招标，坚持把国际通行评标方式运用工程招标中，力争为垦区创造一个良性的建设项目招标大环境。

今年所招标的1xx-xx工程项目，既有费率招标、又有施工图招标。通过学习“7部委30号令”与“12号令”，体会到了工程招标的难度、深度和亟待规范之处。国际三大采购当中采用的评标方法都是“经评审的最低评标价法”，这种评标方法已经运用了几十到上百年，其严谨和科学性已经无容置疑。但垦区乃至黑龙江省千篇一律都在采用综合评估打分法，实实在在地说，这就是一种即能避免投诉又能人为操控的评标办法。我们经过几次招标后，反思自己的工作，将两种方法的同一性和区别总结出来，尝试采用“经评审的最低评标价法”，已经初见成效，待进一步完善后，要增加这种评标方式在工程招标中的应用。

(一)通过专家论证，把好招标项目第一关。

今年我们共进行了xx-xx国际招标和xx-xx国内网上操作项目，每个项目的进行都有不同之处，招标前期工作是招标专业知识与招标项目相结合的重要体现过程。这xx-xx项目我们都是首先了解和掌握业主对招标货物的档次需求与技术参数的制订，如果指标过多或过少都不利于招标;其次是星号条款与排他性，这关系到是否带有倾向性和是否满足xx-xx投标人投标的问题。这xx-xx问题经过业务处审核再由网上抽取的专家进行审核后才能顺利开标。如正在国际招标网上开展的省医院生化分析仪采购项目，经专家审核反映，“*波长范围”能满足标书条件的只有一家供应商，这种情况下，我们及时与业主沟通，删除了*号，使之成为一般的技术指标，保证了三家供应商参与投标。

谈判项目中比较大生物预警项目、土壤化验室等项目都是请专家制订技术参数供业主参考后再招标。

(二)及时发现和解决项目进行当中出现的问题，避免事后纠纷和投诉。

在谈判和评标过程中发现，由于供应商实力和素质各不相同，给我们的工作带来了不少困难，我们借助评委明辨是非及时发现问题并进行化解。

如职业学院图书采购谈判过程中，发现有些供应商明显都在说谎，图书目录中存在很多盗版书，但为了争取中标而不得不说谎。这种情况下我们立即中止谈判，重新组织招标。牡丹江分局高中理化生实验室中标人主动放弃中标，究其原因，是技术指标不标准所造成的，我们没有简单的就指标、谈判报价进行更改，而是重新进行招标，虽然麻烦些，但保证了招标项目的质量，其他几项大的合同还都采用第三方验收的形式，防止供应商中标后不良行为的发生。

(三)提高服务技能和水平，把服务当做一项“工程”来做。

在马铃薯有限公司、米业公司招标项目中加强与采购单位的沟通，替他们想问题及解决问题。标前提前进入角色，与采购单位共同制定采购招标计划，出主意、想办法，使招标项目顺序连贯，不影响整体项目的进行。

去年的总结当中，我们把管理与服务的关系进行了阐述，在今年的工作中我们也把这种关系处理的十分得当。单纯的说已不仅仅是优良的服务态度、任劳任怨的工作作风，而是在工作中具备与服务立足的有关要素，并凸显了服务意识和服务技能相结合的特征。不具备这些技能，就做不好服务。例如：在今年马铃薯和米业项目进行中，正是我们及时为业主提供电器招标前需通过当地电力部门的设计审批才能招标这一信息，避免了盲目招标带来的后果;对于业主也不了解的招标项目，我们都是通过专家讲解、让业主主动去考察、做到心中有数后再招标这样一种方式去体现我们服务的。马铃薯和米业项目的进口生产线、收获机、播种机、库房门、叉车、叉车拖盘，牡丹江局搬迁项目中的电梯、空调配置方式等等。

马铃薯项目进行中，齐齐哈尔分局局长、副局长、相关业务处长、农场场长、书记等一行1xx-xx个人共在我单位评标33天，期中有两个标评了14天，最晚的一天到后半夜2点多，第二天仍继续坚持工作，没有一天和一次因我们的工作和接待提出疑问和表露出不满。每次都是高兴而来、满意而去;在这33天里，既要做好项目组织工作，对他们未经历过的招标项目出主意、想办法，把握项目的进展，又要关注评标人员的生活，搞好接待，减轻他们的工作压力，付出了很多心血。马铃署精淀粉生产线项目定标后，我们还应业主的要求组织了双方签约仪式，业主非常满意。我们还将服务延伸到了基层单位，到克山农场进行开标、定标，农场对我们的工作非常满意。

牡丹江搬迁项目中，得知业主需要对空调系统进行定位，然后按照定位情况加固墙体，我们就主动与设计院联系，又与空调厂家联系，将设计结果及时提供给牡丹江。通过这些工作，为今后开展项目做好了铺垫。

一年来的实践已经表明，服务意识实际上已经超越了人们通常所理解的服务概念，而是使服务有了质的升华，使服务与信誉成为因果关系，使服务包容了一个团队文化建设的内涵，使服务成为一个部门的品牌，使服务成为展示政府采购和招标形象的一个载体，并体现了服务内容与团队形象相联系的特征。

总之，我们的目标是将服务做为我们单位的一种品牌推向社会，不仅使之在垦区，而是在全省和全国打出黑龙江垦区招标机构的品牌效应。让更多的人知道，在黑龙江、在哈尔滨有这样一个招标机构，它的服务水平、业务能力、综合素质在同行业中是出类拔萃的。

(四)克服不足，更上新台阶。

在工作中我们还存在许多不足之处，如主动争取地方项目做得很不够，这在明年工作中要有所突破;在分工配合上还有断档现象，需要改进。