电信公司半年工作总结(精选14篇)

总结应该包括具体的事实和数据，而不仅仅是主观感受。写总结时，我们需要对自己的表现进行正面评价，同时也要诚实面对自己的不足之处。如果你对总结写作感到无从下手，不妨参考以下这些范文，或许能给你一些启发。

电信公司半年工作总结篇一

前言：很荣幸能这次能有去xx电信局10000号分中心实习的机会，通过这次实习，我们学到了很多东西，增长了工作经验。

一、实习目的。

通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程。

二、实习时间。

xx年2月18日——xx年4月18日。

三、实习地点。

xx电信局。

四、实习单位和部门。

xx电信局10000号分中心。

五、实习内容。

我被安排在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教导,很快我就熟悉了这些业务的各项原理,实际操作能力也有所提高。

10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的基本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。

在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析报告。

我们的数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的积极协助和配合。将理论应用于实践。我们根据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、东山区和莘塍区。

而根据所统计的资料初步分析在所有业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来源于一个楼宇，分布不均匀，应该保持该项指标的优势，但也要注重该项业务的普及;同时应该借鉴该楼宇的成功经验开发同类型的楼宇;固话业务发展时间最长，因此较为稳定，，但要不断提供更多更新的业务，保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入市场时间较晚，特别是新业务，需要加强业务的宣传普及程度，提升业务的竞争优势，以占领潜在的市场，获得更多的客户。

六、实习结论。

在那实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

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电信公司半年工作总结篇二

市场部xx年上半年工作总结回顾过去，特别xx年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。

为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。

1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。

加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次，参加人数150人次。积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。

2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的.要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元；宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。

3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约2300次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。

4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；组织部门员工学习业务知识、强化培训、洗脑，以此提高业务水平，培养成为合格的网通员工队伍。

本部门在上半年取得一定成绩的同时，也有许多不足之处。如：

1、针对电信的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。

2、市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段。

3、员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进一步增强。

1、首先增强市场竞争意识，坚持每周一次的业务培训，增强团队精神，用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。

2、市场部为实现分公司下半年任务（固定电话3300户、宽带700户），将在8、9、10月大力拓展固定电话20xx户（每月分别为680户），宽带540户（每月540户），以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去，以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗！

电信公司半年工作总结篇三

时光匆匆，转眼间xx年已经时间过半，我们公司在局领导班子的带领下，经过全体职工的共同努力，以年初制定计划为目标，努力开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。

xx年截止至6月底全区共放移动号16077个，完成年放移动号计划的80.38%，实现收入123.11万元;联通号4681个，完成年放号计划的47%，实现收入20.3万元。联通放号话费提成到4月份达到6.61万元。其中市局放移动号6693个，联通号3514个;**局放移动号4634个，联通号249个;**局放移动号2905个，联通号543个;**局放移动号1845个，联通号375个。代售卡方面，我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡692.48万元，实现业务收入17.10万元;其中市局累计销售422.89万元，实现业务收入10.48万元;**局累计销售101.69元，实现业务收入2.73万元;**局累计销售96.4万元，实现业务收入2.33万元;**局累计销售71.5万元，实现业务收入1.56万元。

截止6月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。

总结取得的成绩，主要特点和经验有：

一、领导高度重视，制定正确决策。

年初时市场不景气，正是局领导带领广大干部职工，认真研究市场容量，预见性的提出全年代放号及收入计划，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励公司职工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展，局领导也多次关心放号进展情况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。

二、职工工作勤奋，努力学习提高自己。

由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍然不如其它业务，还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。

三、巩固多方合作，加强业务联办。

加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务衔接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的改变，商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而，经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。

成绩固然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况，这就要求我们认真学习党的xx大精神，以“三个代表”重要思想为指导，教育和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识;同时，还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路线，搞好公司的下半年经营工作。

一、协调各方合作，制定积极政策。

与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必须在双方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地区的最庞大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，xx年下半年力争代放移动号13000个，联通号7000个，占双方市场放号总量的30%以上，开发农村支局的业务种类，牢牢占领农村市场，力争农村放号量占总量的50%以上。

二、加强业务学习，培养精通人才。

提高从业人员的业务水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和熟练程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大职工知识面，增强职工回答顾客疑难的能力。

三、扩大合作领域，开发新型项目。

一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联通的合作领域已经很大，但是在新业务的合作层次上仍略显不足，比如代联通放cdma号码政策局限性太大，对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象，以良好的信誉度获得合作方的认可，以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目，使其对我方的项目开办有足够的信任，也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。

四、提高管理水平，加强收入考核。

公司成立不足三年，许多制度还有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾随着业务规模的扩大显得日益加剧，为此，要在当前的各项邮政企业及公司规章制度的细化上，结合公司自身经营的实际，制定切实可行的管理制度，尤其在公司财务管理上，由于流动资金较多，接触人员较杂，有必要进一步加强考核，绝不允许出现漏洞和违章现象发生。

相信在局领导的正确指导下，在全公司职工的共同努力下，代办电信公司一定会取得更大的成绩，为全局经营与发展做出应有贡献。

今年以来，农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心，在全市范围内加大农村支局体系建设，并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用，通过达标支局的建设，夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作;实现全业务快速增长，确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。

一、1-6月农村市场经营效果。

1-6月全市农村市场收入累计*万元，完成省定预算指标的%，累计同比增长*万元，增幅达到%。其中移动业务收入*万元，累计同比增长*万元，增幅达到%;固网收入*万元，累计同比减少*万元，降幅到%。

1、狠抓细节，完善支局建制。

年初，为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作，对全市农村支局现状进行梳理，分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手，理清全市农村支局情况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准，明确了从市至支局的各级管理职责，并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止6月底全市*个支局已有*个支局长下沉到支局开展工作，其余*个支局点因办公场所问题导致人员未能下沉。

2、贯彻落实，实现支局收入承包。

为将农村支局收入承包落到实处，首先开展完善农村支局建制工作，同时开展农村收入预算工作，先由市公司统一明确农村收入预算原则，再由各经营单位按照预算原则，并结合支局当地经济环境开展科学合理的收入预算，分别明确了各支局t0、t2、t3收入预算值。20xx年农村t0预算*万元，较11年增长*万元，超省定预算*万元。

其次明确支局承包执行方案，严格按照“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成，形成对支局的正向激励机制。支局承包工作严格按照省定要求，在3月5日前完成全市*个支局承包责任书的签订。在支局收入承包后，4月末全市*个支局收入累计同比呈正增长，其中有9个支局收入增幅超过%;其余20个支局收入累计同比为负增长，其中有6个支局收入降幅超过%。

3、营维分离、推进农村运营。

在支局收入承包后，为有效打破农村运营瓶颈，在一季度末深入开展农村市场分析工作，通过多维度、多层面的剖析，发现现阶段农村支局的营维合一成为制约农村发展的重要因素，为能有效快速解决这一难题，经市公司各级领导的多次讨论，决定通过农村支局营销人员的填充，实现支局营维分离。在农村方案确定后于5月5日召开了全市农村支局运营研讨会，会中明确了农村营销人员的雇用来源及费用问题，并重点对农村支局管理实现“三到位”进行了详细的安排及部署。目前各单位农村营销人员仍在雇用中。

4、稳步推进3g走进新农村。

“3g走进新农村”专项营销活动自20xx年开展以来，经过百日会战，返乡市场两个阶段的专项活动，已初步形成农村3g使用的营销氛围。为持续深化天翼3g在农村市场的渗透，严格按照省公司文件精神，在5-8月持续开展“3g走进新农村”营销活动。此项活动的开展主要由“宣传进万户”、“电影下乡”、“渠道拓展”三个板块组成，围绕3g智能机销售为重点开展，截止目前各单位开展进度差距较大，仅6月份拉动移动有效净增*户。

为有效推进天翼3g智能机在农村市场的销售，积极同市农业局进行合作，围绕“农村信息化建设”主题，积极探索营销模式，5月24日，携手市农业局召开“全市农业信息暨白河模式推广”工作会，以信息化建设为切入口，加大推广农事通业务，延安全市共计农村信息站*个，计划20xx全年实现%信息站的渗透。本次业务推广，主要以农村合约计划机型为主，将从6月起由电信公司同承信网络公司联手针对12个县公司开展巡讲工作。

三、目前工作存在问题。

1、农村市场移动业务增速缓慢，3g智能终端销售效果不佳。

2、农村营销人员到位情况差，支局营维分离推进难度大。

电信公司半年工作总结篇四

我校新一届女工委成立一年来，在上级工会和校党总支的领导和关心下，积极配合学校工会，求真务实，关心女教工，为学校做了一些有益的事，为学校的发展尽了一些力，取得了一定的成绩，具体总结如下：

一、强化政治学习。一年来，组织全体女教职工，认真学习十六大精神，专门集中女教职工学习，领会十六大精神，撰写体会文章。新是新经济形势下的产物，充分体现党和国家的实际情况，我们利用星期一，专门组织全体女教职工认真学习，认真领会新精神，在此基础上，工会进行了新的知识竞赛和征文活动，一些女工会员均获得较好的.成绩。

二、参政、议政，做学校的主人。我们非常重视自身的思想建设，加强政治学习，提高参政议政的水平。利用教代会，我们认真写好提案。我们关心学校各项工作，并积极投身于这些工作中。我们利用民主对话的形式与领导座谈，共商学校大计，使我们学校的内改能顺利进行，使学校的管理工作更民主，真正做到“大会议大事，小会议专题，件件有回音，条条有落入”。我们也参与一些“责任制”、“考核制”和奖励办法的制订、考核工作，时时为学校献计献策，真正成为学校的主人。

三、不断学习，提高业务水平。我们五十位女教工，几乎人人参加继续教育，有的在函授本科，我们清楚地认识到要给学生一滴水，自己要有一桶水，没有过硬的本领，是当不了一个合格的中学教师的。我们教相同学科的女教师，常常聚在一起，专研教材，集体备课，不断提高业务水平。我们五十位女教工，均是一线教师，教育教学质量均在学校的中上游。

四、开展一系列有益活动，丰富教师生活。我们女工委月月有活动，件件都不同。如三月份，我们开展“学雷锋，做好事”活动。“三八”妇女节，校工会组织全体女职工外出参观学习，丰富我们的生活，增长我们的知识。六月份，我们给有小孩的教师送上一份礼物，表达我们对儿童的爱心。九、十月份，我们开展“庆国庆”活动，老年节活动，进行爱国主义教育，尊老爱幼活动。十一、二月份，我们开展冬季运动会，慰问困难职工，献爱心捐款活动等。一系列活动，不但充分体现了我们女教师在学校中的贡献和地位，也丰富了我们的业余生活。

总之，一年来，我们做了一些我们应该做的事情，但离上级工会的要求还很远，同兄弟学校相比还有很大差距，我们还需要努力。

xx年、2、28。

电信公司半年工作总结篇五

20xx年，是**电信实施“龙头战略”、实现企业新一轮的稳健快速发展的一年。上半年，女工工作站在省会公司的角度，在省电信工会和本公司党委、工会的正确领导下，全面落实全省电信女工工作会议精神，以企业发展为中心，以提高女员工素质和发挥女员工作用为主线，以维护女员工权益为重点，以加强女员工组织建设为保障，紧紧围绕生产经营开展女工工作，取得了一定实效。

一、以加强女工组织建设为重点，积极创建学习型女工组织，全面提高女工素质。一是增强了女工干部力量，年初我们抓住干部调整和工会换届选举的机会，重新选举产生了女职工工作委员会成员，全部为大专以上学历，分别来自前端、后端和管控等部门，其中67的女工委员为基层单位一把手或主要领导，极大地充实了女工工作力量；同时我们利用女工业余学校、培训中心、企业网、宣传栏等学习的平台，对女工干部进行有关维护女工合法权益等方面的法律法规的学习培训，提高了女工干部的素质和法律意识，切实达到了学以兴德，学以增智，学以致用，使她们在工作中能大胆依法维护女工利益；二是我们“把创学习型班组、做知识型员工”和提升女工素质相结合，引导全体女工树立与创建学习型组织相适应的新理念，即终身学习的观念和工作学习化、学习工作化的'观念，使学习成为女职工发展需求的自觉行动；全体女工以做学习型女工为目标，积极拓展弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，主动树立自主意识和发展意识，在本职岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能，营造了浓浓的“岗位成才、素质达标”的工作氛围，在公司开展的创“学习型企业”工作中，首批试点的客户服务中心、网络维护中心、增值业务部等6个单位的女工参与率达到100；营业服务部组织200名营业前台女工于7月底开展了打字、点钞和业务知识等专项内容的技术比武和岗位练功活动。

二、找准女工工作与企业发展的切合点，以生产经营为中心开展建功立业活动。

只有把女工工作与企业的生产紧密联系起来，女职工工作才有根，在企业发展中才能发挥女职工才干，才能体现女职工的价值，女职工工作也才能从根本上融入企业。因此，今年一季度“奋进杯”劳动竞赛伊始，我们根据公司劳动竞赛委员会的要求，结合省总工会第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标成果赛的主题，从20xx年12月21日至20xx年3月3日，在全体女工中开展了“芙蓉花开漫星城”女职工业务拓展活动；活动由工会主席向云成亲自挂帅，全体女职工历经了“花香长电——每周一花评选”、“花漫星城——亲情诚信服务”、“名花欣赏——心得体会交流”、“百花争艳——‘三八’总结表彰”四大主题活动，”形成了“劳动竞赛遍地开花”的喜人局面，充分展示了她们在企业发展的关键时期主动参与、善于竞争的精神风貌；特别是在“花漫星城——亲情诚信服务”活动中，广大女职工主动走上街头、走入社区、走近市民，积极开展电信业务宣传受理，为企业取得了良好的宣传、发展效应；此活动得到了公司党委的高度重视，总经理舒石、副总经理欧阳慧亲赴活动现场，感谢女工为实现全年业务发展开门红做出的贡献。此外，我们还创新“三八”活动内容，组织开展了“三八”短信编、发大赛，组织全体男员工在“三八”节期间，对自己的妻子开展“献爱心显真情”行动，真心感谢她们在家庭与事业上对自己的关心和支持；在双创活动中，基层单位积极制定创建计划，结合本职工作开展创建工作；涉外女工评星级服务员面达到了82以上。

三、积极维护女职工的合法权益和特殊利益，以为女职工办实事、办好事为宗旨，调动女职工的积极性和创造性。

上半年，我们以调动女职工的积极性和创造性、为企业竭诚奉献为出发点，从关心爱护女职工的身心健康和特殊利益入手，认真抓好女职工的劳动保护工作。结合企业实际，完善了《女职工劳动保护规定实施细则》，通过集体合同解决女职工劳动保护问题的有关规定，进一步强化了女职工劳动保护工作的权威性。根据女工的特殊情况，向公司申请了减免了女工怀孕期间的业务发展指标并得到有效落实；公司领导十分关注女工的权益保障，划拨46万元多元专项经费，为女工发放了卫生用品，做好了一年一度的妇科普查工作，购买了“两癌”保险等；同时我们还加强了计生国策的宣传，在做好独生子女安康保险工作的同时，及时杜绝了两起计划外超生情况的发生。

四、充分利用典型激励作用，不断激发广大女工的工作热情，推动女工在本职岗位上努力建功立业。

我们十分注意典型的培育工作，在开展女工业务拓展活动时，公司女工部积极与基层女工联络沟通，发现了许多优秀的女工业务发展典型，如增值业务部的梁畅、大客户部的吴沉香、浏阳市分公司的冯细满，在组织她们在“三八””节上进行先进事迹宣讲时，还将她们的先进事迹进行整理、升华，在企业网和《**电信报》上同步推出，在全体女工当中引起了强烈的反响，并成为了“保先”教育的先进典型；与此同时，我们根据女工业务拓展活动“每周一花”上榜情况及“亲情诚信服务”活动组织情况，评选产生了“每周一花”的各项花王和活动优秀组织单位，并在一季度对185名提前半个月完成一季度竞赛任务积分的女职工、101户“五好文明家庭”和12位“芙蓉岗位明星”进行了表彰奖励，在全公司广大女工当中掀起了一股学先进、赶先进的热潮。

电信公司半年工作总结篇六

20xx年上半年就要尾声，新的半年展望在即。xx项目从20xx年x月中旬正式施工到现在，其中制管车间门架式钢结构总面积9820㎡，预留仓库门架式钢结构总面积3840㎡，主体分别于20xx年x月初，20xx年x月中旬全线投入使用，这成绩与公司的正确领导及项目部全体员工的辛苦劳动是分不开的，也是我们设计部、物资部、工程部等公司上下团结协作的结果。在工程的整体建设过程中，也深刻认识到团队合作的重要性，一些自身的不足，团队的融洽度等等都是影响工程顺利进行的关键因素。为此，现将工程工作总结如下：

工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整体运作良好，工程从安全，质量，进度等各方面呈现良好趋势，但是原材料的加工好坏是一项重要环节，为此在材料进场过程中，对其材料的审核验收关系到工程安全、进度等重大环节。

1、材料与原图纸不符。参照图纸逐一检验，确保材料的无误性；其次原材料在加工生产过程中公司加大力度对其进行监督以确保材料的正确生产为之后的不必要麻烦做好保证。

2、原材料进场相应资料不完善。建议在配发材料过程中，组织相应资料人员准备相应资料随车配发。

3、做好图纸会审，原图设计的常理见识可能有时会与现场安装生产相冲突，造成后期现场变更，误工误时）鉴于以上，我希望能在工地开工之前，集公司相应领导，设计部，物资部，工程部（建议施工队在条件允许的情况下同会）等相应负责人召开一个“工前会议”，针对图纸、合同、原材料采集、材料配发统筹，设计技术，现场管理问题做一个全方位的分析、统筹、商榷，划分相应职责，团结团队力量。

在基础施工中，天气等不可抗拒因素，是影响整体工程顺利完工的的绊脚石，为此现场管理者要根据现场实际情况，甲方，天气等因素做好相应调整，合理安排施工进度、编制切实有效的进度赶超制度措施。在此，我也深刻认识到自身的不足，面对阴雨天气不能合理组织安排工人做好后期工程进度的准备工作，相应的在条件允许的情况下就造成了工期的相应顺延，工程进度加紧时，相应的突击赶超工期也是我自身管理经验的不足，不能合理有效的调配工人全面落实，所以在以后的工作中有很多地方需要学习以待长进。

现场施工要能够真正意识到安全生产是企业和个人铸就中太精品的前提和保障。能够认识做到“以人为本，安全第一”的社会态度，能够做到安全设施的投入、安全教育、预防为主的重要性和必要性。在工程开工前期，做好工人安全教育工作，签订相应的劳务合同，安全交底，时刻牢记安全意识，__预留仓库项目中途施工过程中出现的工人施工跌落情况，作为现场负责人我负有不可推卸的责任，在公司领导上下一致的努力下采取相应应急措施，为受伤者及时有效的争取到了最宝贵的抢救时间，使得工人最后的健康恢复提供了有力保障，为此我也深刻反省自身，牢记过失，在日后的施工现场安全管理工作中，时刻做好“三宝、四口、五临边”、现场文明施工、对工人的安全教育、排查安全隐患作为工作的重点，并制定具体的安全实施方案和措施，为工程的顺利进行保驾护航。

百年大计，质量为本。xx项目，随已经完工，但是依然遗留有很多棘手问题，如：屋面板阳光瓦搭接处的漏水，墙面窗户的漏水，着实给甲方的生产造成了一定影响，同时也为公司造成了不必要的损失，对此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鉴于以上我觉得在工程施工过程中时刻监督其施工程序，避免工人麻痹思想，要与作业班组签订技术交底，必要时签订质量协议，并制定相应质量检查周期，在施工过程中发现的质量缺陷在施工中落实解决，真正做到质量问题在质量检查的动态管理之内。严格按照国家规范、标准与分户验收标准施工，把各项质量落到实处。

1、成本控制。

（1）材料控制：施工初期编制了详细的施工预算和材料用量计划，在施工过程中根据现场条件的变化、设计变更、洽商等变化因素又逐步加以完善。各施工班组凭任务单领料，材料进出库有详细的记录。在保证材料正常供应的情况下，杜绝浪费。

（2）采用新工艺，减少用工量、提高效率来增加效益（结合现场实际情况而定）。

2、工程预付款。

与xx集团有限公司签订施工合同中的工程预付款条款，建设单位存在过拖欠和推延，这让工程的顺利进行也受到一定影响，针对这个问题现场管理者充分做好工程工作的前提保证下，切时做好甲方沟通，确保款项支付力度，为公司做好最切实有力的后援保证。

与各作业班组签订的劳务合同，我们按照合同也从未有过拖欠，随偶有推延，现场也尽量做好了安抚工作，确保最后让农民工安安全全工作、欢欢喜喜回家。

回望今年上半年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。让我们工程部的成绩鉴证“辉煌xx，展现铁军风采”。

电信公司半年工作总结篇七

各位领导、各位同志：大家好!

以来，我们沭阳县电信分公司在省、市、县文明委，和县委、县政府的正确领导下，能够认真贯彻落实上级有关创建文明行业的相关文件精神，在着力抓好电信服务、安全生产、经营发展以及企业内部改革等各项工作的同时，注意以规范服务和行风建设为突破口，不断加强文明行业的创建力度，通过二年来的扎实有效工作，电信通信能力显著增强，业务收入高位增长，窗口服务明显改善，自以来，已连续四次荣获江苏省文明单位和文明行业荣誉称号，全体员工的精神风貌较过去有了很大程度的改观，社会满意度一直保持在85%以上。下面，我向各位领导简要地汇报一下2005-度我公司的文明行业创建情况：

一、加强组织领导，努力营造创建氛围。

创建工作做的好坏，关键在于领导者的重视程度和组织落实是否到位。为了把文明行业创建工作落到实处，我们根据省、市、县有关创建文明行业的具体要求，专门成立了以公司主要领导为组长的创建工作领导小组，并切实加强对创建工作的组织领导。具体的讲主要做了以下几个方面的工作：一是认真贯彻执行新的电信“服务标准”，从总体目标到分级、分段创建计划均作了明确细致的部署。二是建立健全创建工作台账。从主题口号、电信职业道德、创建计划、生产管理、环境卫生等12个大项，制成创建文明工作台帐，并下发至各个基层单位，做到了学习有内容，管理有准则。三是把“服务标准”、《电信条例》等作为窗口单位的学习材料，并经常组织学习、考试，此外，还组织专业工作人员收看规范服务电教片，以达到宣传教育的目的。四是结合新时期思想政治工作实际，组织员工认真学习“八荣八耻”相关内容，牢固树立社会主义荣辱观。同时还抽出时间，组织员工学唱“八荣八耻”歌曲，从而使“八荣八耻”深入人心。五是成立了“‘学、做、建’,打造和谐沭阳”活动领导小组等,以加大组织领导力度，提高了对创建文明行业的认识，增强了我们创建文明行业的坚定性、自觉性和主动性，为创建文明行业营造出了良好的氛围。

二、强化责任落实，推动“创建”工作向纵深发展。

创建文明行业是一项很强的系统性工程，只有做到全员参与，齐抓共建，才能取得良好成效。围绕创建目标，我们一是广泛发动广大员工，为实现“创建”目标奠定了坚实的群众基础。近两年来，我们通过层层召开动员会、专题研讨会，广泛深入地发动广大员工，积极投身到“创建”工作中来，“创建”意识已深深地植根于广大员工的思想之中，创建文明行业已成为公司上下的共同目标和自觉行动。上至公司经理，下至一线员工，大家对创建文明行业工作自始至终非常关心，充满了极大的热情，在全公司形成了上下一心、同心协力抓“创建“的喜人局面。二是对“创建”工作实行分层负责制和目标管理制。每年都把“创建”工作纳入年度综合目标考核的重要内容，层层签定责任状，将“创建”任务逐一落实到各个单位、各个部门、各个岗位和每一个人头，形成了公司主要领导亲自抓、分管领导具体抓、党政工团共同抓的良好局面，员工队伍的创建氛围日益浓厚。

三、加强精神文明建设，实现“三个文明”同步协调发展。

截止目前，分公司能够紧紧围绕省、市公司和县委、县政府关于加强“三个文明”建设的相关要求，着力打造一流企业文化，党风廉政建设得到了加强，员工的精神面貌焕然一新。一是积极开展各种劳动竞赛和文体活动。20，行政配合工会分别开展了宽带质量提升劳动竞赛、用户线路查修竞赛、欠费收缴竞赛活动以及安全百日赛活动，较好地激发了全体员工的工作热情。在文体活动方面，2005年，分公司能积极开展全民健身运动，分别举办了篮球、羽毛球等比赛活动，同时还组织员工参加了市公司举办的首届体育文化节、沭阳县第一届运动会以及元旦长跑活动，并取得了较好的成绩，充分地展示了沭阳电信员工的风采。二是认真做好党风廉政建设工作。近两年来，分公司上下能够认真贯彻《中共中央办公厅、国务院办公厅〈关于开展治理商业贿赂专项工作的意见〉的通知》和省、市纪委有关文件精神，结合沭阳县电信分公司实际，制定了《沭阳县电信分公司开展治理商业贿赂专项工作自查自纠实施方案》，切实杜绝不正之风的发生。此外，针对招待费、车辆使用等职工敏感的事项等都进行了从严控制，确保了企业的稳定。三是积极开展保持共产党员先进性教育活动。在整个学习教育活动中，分公司党委能够做到高度重视，狠抓落实，强力推动，整个活动开展的有声有色。四是是认真做好信息和宣传报道工作。2005年，分公司共向《江苏邮电报》、《江苏电信运营》、《宿迁日报》、宿迁电信信息等新闻单位和部门投送新闻稿件和信息91篇，实际被采用45篇，在公司内部编发沭阳电信信息15期，较好地宣传了沭阳电信。

四、加强“三化”建设，努力改善窗口硬件服务设施。

一个行业的文明程度，既体现在职工的服务态度、文明用语等“软件”上，也体现在局容局貌、服务手段等“硬件”上。没有“硬件”做基础，创建文明行业就是一句空话。近年来，我们在资金十分紧缺的情况下，想方设法，不断加大了创建文明行业“硬件”的'投入。2005年以来，分公司为了改善全县电信服务窗口的服务环境，先后投入120万元，分别对全县38个电信营业所的营业厅地面、形象墙、柜台及门头进行了富有现代气息的装修和改造，新增以传统的横幅、条幅、彩页、拱门、灯箱彩布、移动字幕等作为宣传手段，同时还在所有营业大厅配备了立式柜机空调，既改善了电信的服务环境，又提升了电信的服务品味。使100%的窗口基本上达到了亮化、美化、优化的要求。通过对窗口硬件服务设施的大力改善，为客户使用电信业务提供了一个温馨舒适的环境，提升了中国电信的品牌认知度，为继续保持省文明行业打下了坚实基础。

五、严格推行规范服务，不断提高服务水平。

服务是电信企业的永恒主题，服务水平的好坏，决定着企业效益的好坏。因此，窗口服务是服务质量的直接体现，也是创建工作的关键环节。沭阳县电信分公司按照省、市公司印发的服务窗口规范标准，扎实地推行规范服务。首先是严格执行“一站立，五统一”服务标准；其次是成立了投诉中心，解答用户咨询，帮助用户排忧解难；第三是加强现场管理，整治脏乱差现象；第四是对主要电信服务项目加强跟踪监督管理，例如，在装机工作中，向用户发服务卡和工作情况意见回执，及时地掌握服务情况和用户对电信服务的看法和想法。第五是扩大10000号服务品牌影响力，前几年，提起10000号，只有很少一部分人能够了解它。这两年，我们加大了10000号服务品牌的宣传，客户认知度也有了很大的提高。我们坚持在服务上创新，大力加强服务意识教育，学习和借鉴其它单位好的管理经验和方法，实行办事限时制、无借口工作法和倒逼工作法。第六是深入开展各种劳动竞赛和评优活动，充分发挥榜样的力量。第七是动真碰硬，攻难点、抓热点，把装、拆、移作为重点，加大了障碍的查修力度和用户投诉的处理力度，较好地解决了服务工作中所存在的问题。

综上所述,我们沭阳县电信分公司能够长期抓好文明行业创建工作，并取得了一定的成绩，但是，成绩只有属于过去，况且我们的工作中也还存在着这样和那样的问题，我们将以本次检查为新的起点和动力，进一步加大文明行业创建力度，实实在在查找工作中存在的问题和不足，为第五次成为“省级文明行业”而做出不懈的努力。

谢谢大家!

电信公司半年工作总结篇八

担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求才能创造优势。

二、严谨的工作作风。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。

电信公司半年工作总结篇九

20××年，是**电信实施“龙头战略”、实现企业新一轮的稳健快速发展的一年。上半年，女工工作站在省会公司的角度，在省电信工会和本公司党委、工会的正确领导下，全面落实全省电信女工工作会议精神，以企业发展为中心，以提高女员工素质和发挥女员工作用为主线，以维护女员工权益为重点，以加强女员工组织建设为保障，紧紧围绕生产经营开展女工工作，取得了一定实效。

一是增强了女工干部力量，年初我们抓住干部调整和工会换届选举的机会，重新选举产生了女职工工作委员会成员，全部为大专以上学历，分别来自前端、后端和管控等部门，其中6xxxx的女工委员为基层单位一把手或主要领导，极大地充实了女工工作力量；同时我们利用女工业余学校、培训中心、企业网、宣传栏等学习平台，对女工干部进行有关维护女工合法权益等方面的法律法规的学习培训，提高了女工干部的素质和法律意识，切实达到了学以兴德，学以增智，学以致用，使她们在工作中能大胆依法维护女工利益；二是我们“把创学习型班组、做知识型员工”和提升女工素质相结合，引导全体女工树立与创建学习型组织相适应的新理念，即终身学习的观念和工作学习化、学习工作化的观念，使学习成为女职工发展需求的自觉行动；全体女工以做学习型女工为目标，积极拓展弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，主动树立自主意识和发展意识，在本职岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能，营造了浓浓的“岗位成才、素质达标”的工作氛围，在公司开展的创“学习型企业”工作中，首批试点的客户服务中心、网络维护中心、增值业务部等xxxx单位的女工参与率达到10xxxx；营业服务部组织20xxxx营业前台女工于7月底开展了打字、点钞和业务知识等专项内容的技术比武和岗位练功活动。

只有把女工工作与企业的生产紧密联系起来，女职工工作才有根，在企业发展中才能发挥女职工才干，才能体现女职工的价值，女职工工作也才能从根本上融入企业。因此，今年一季度“奋进杯”劳动竞赛伊始，我们根据公司劳动竞赛委员会的要求，结合省总工会第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标成果赛的主题，从2009年12月21日至20××年3月3日，在全体女工中开展了“芙蓉花开漫星城”女职工业务拓展活动；活动由工会主席向云成亲自挂帅，全体女职工历经了“花香长电——每周一花评选”、“花漫星城——亲情诚信服务”、“名花欣赏——心得体会交流”、“百花争艳——‘三八’总结表彰”四大主题活动，”形成了“劳动竞赛遍地开花”的喜人局面，充分展示了她们在企业发展的关键时期主动参与、善于竞争的精神风貌；特别是在“花漫星城——亲情诚信服务”活动中，广大女职工主动走上街头、走入社区、走近市民，积极开展电信业务宣传受理，为企业取得了良好的宣传、发展效应；此活动得到了公司党委的高度重视，总经理舒石、副总经理欧阳慧亲赴活动现场，感谢女工为实现全年业务发展开门红做出的贡献。此外，我们还创新“三八”活动内容，组织开展了“三八”短信编、发大赛，组织全体男员工在“三八”节期间，对自己的妻子开展“献爱心显真情”行动，真心感谢她们在家庭与事业上对自己的关心和支持；在双创活动中，基层单位积极制定创建计划，结合本职工作开展创建工作；涉外女工评星级服务员面达到了8xxxx以上。

上半年，我们以调动女职工的积极性和创造性、为企业竭诚奉献为出发点，从关心爱护女职工的身心健康和特殊利益入手，认真抓好女职工的`劳动保护工作。结合企业实际，完善了《女职工劳动保护规定实施细则》，通过集体合同解决女职工劳动保护问题的有关规定，进一步强化了女职工劳动保护工作的权威性。根据女工的特殊情况，向公司申请了减免了女工怀孕期间的业务发展指标并得到有效落实；公司领导十分关注女工的权益保障，划拨4xxxx元多元专项经费，为女工发放了卫生用品，做好了一年一度的妇科普查工作，购买了“两癌”保险等；同时我们还加强了计生国策的宣传，在做好独生子女安康保险工作的同时，及时杜绝了两起计划外超生情况的发生。

我们十分注意典型的培育工作，在开展女工业务拓展活动时，公司女工部积极与基层女工联络沟通，发现了许多优秀的女工业务发展典型，如增值业务部的梁畅、大客户部的吴沉香、浏阳市分公司的冯细满，在组织她们在“三八””节上进行先进事迹宣讲时，还将她们的先进事迹进行整理、升华，在企业网和《**电信报》上同步推出，在全体女工当中引起了强烈的反响，并成为了“保先”教育的先进典型；与此同时，我们根据女工业务拓展活动“每周一花”上榜情况及“亲情诚信服务”活动组织情况，评选产生了“每周一花”的各项花王和活动优秀组织单位，并在一季度对18xxxx提前半个月完成一季度竞赛任务积分的女职工、10xxxx“五好文明家庭”和12位“芙蓉岗位明星”进行了表彰奖励，在全公司广大女工当中掀起了一股学先进、赶先进的热潮。

电信公司半年工作总结篇十

（一）通信能力持续增长。用短短几年时间，实现了光传输网全覆盖，建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。宽带接入网市区全覆盖，并在全省率先建成独立汇接局及10g传输环网，实现了电信网点的集中监控。

（二）信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破7000万人次，目前日均访问量达8万人次。宽带城域网已建成，出口带宽达10g，为构建“数字城市”奠定了基础。

（三）通信质量全省领先。我们注重加强全网主动性维护工作，使全网的通信质量稳步提高。几年来，分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。

（一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化服务质量指标，每年列入企业方针目标管理。

（二）结合实际，深入开展“诚信建设看窗口”等活动。我们组织员工认真学习贯彻《江苏省电信企业服务规范和服务标准》，全面推行对客户的“个性化”、“专业化”和“标准化”服务。20xx年8－9月份，进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查；20xx年，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等活动。

（三）认真处理用户投诉，努力维护消费者权益。20xx年，共受理用户投诉149件，比去年同期减少48.4%；受理用户查询、咨询电信业务68698次。投诉处理流程实行闭环管理，做到及时高效。

（一）以五项集中管理为切入点，全面推行成本核算。进一步加强了全面预算管理，全面推广使用成本预算管理系统。20xx年8月份开始进行内控实施细则的试点工作。

电信公司半年工作总结篇十一

将近一年的时间很快过去了，在xx电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在xx电信工作至今总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍积极学习政治理论；学习公司的文化、理念及发展方向，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是三月份来到xx电信工程公司网络分公司工作，担任移动通信业务部设备主管工作，协助部门经理做好各项工作。主要负责中国联通gsm十六期及十七期的设备安装项目，具体工作内容有：负责合同的签订、业务的联系、监督施工队的施工情况、材料的订购、文件的`似草，及按时完成部门的管理体系要求的各项工作等。为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

在入职至今，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成了以下本职工作：

（1）xxgsm16、17期主设备及配套安装合同及二期传输网合同的签订。

（2）与xx省联通公司物资部、计划部以及xx、xx联通分公司网络部建立良好的业务关系。

（3）做好工程材料的订购，并详细登记，严格执行公司的流程办事。

（4）认真、按时、有效率地做好部门领导交办的其它工作。

为了部门工作的顺利进行及工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司纪律，保证按时出勤，至今没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的＇努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为部门工作做出了应有的贡献。

总结八个月的工作情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如处理合同的一些细节方面，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习移动通信方面的知识及提高公文写作能力，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司及部门的发展做出更大更多的贡献。

电信公司半年工作总结篇十二

20xx年，自我公司首次推行薪酬制度改革以来，本人一直担任分公司综合管理部主任一职，四年来，在分公司领导的关心支持下，在部室全体同志的共同努力下，通过自已的不断学习和进取，较好地完成了分公司领导所交给的各项工作任务，为加速沭阳电信的持续健康发展，实现通信能力和服务水平上台阶，做出了应有的贡献。下面，本人从几个方面对四年来的工作进行述职：

一、四年来的工作情况。

（一）凝心聚力，统一思想，把部室全体同志的思想统一到干好各自工作上面去。

综合管理部是分公司的最重要的一个职能管理部门，其前身是由综合办公室、人力资源部、计划财务部三个大部共同合并而成，因此工作职能较多，既包括综合事务工作，又包括人力资源工作和财务工作，既包括党建工作，又包括后勤工作和工会工作等。20xx年，上级改革的指导思想是通过对县分公司的各个职能部门进行合并和整合，以更好地提高机关管理人员的工作效率，最终更好地为前端和一线服务，为企业的经营发展服务。

基于过去电信部门一直是一个传统的国有电信部门和一个高度计划经济条件的政企合一企业，要想在很短的时间内使企业逐渐走上规范化管理的上市公司，无论是县分公司的领导层，还是县分公司的中层和员工层，都必将要付出艰苦的努力。为了尽快使综合管理部的各项工作走上正轨，特别是初期，本人主要从凝聚员工的.士气入手，千方百计把部室全体同志的思想凝聚到干好各自工作方面去，真正为领导和前后端部门提供良好的后勤支撑和管控支撑。

（二）立足本职，边学边干，尽快适应综合管理部新的工作环境。

由于过去本人一直从事财务工作，因此，对工作范围既涉及到综合事务，又涉及到人力资源、劳动工资、工会党群等更为广泛的综合管理部而言，初期的工作压力还是比较大的。为了尽快适应新的工作岗位，工人注意采取向同志学、向书本学、利用各种会议学以及参加各种培训班学习等多种方式方法，以尽快做好领导所交给的各项工作任务。

四年来，通过不懈努力，本人先后参加了省公司在宿迁市公司组的培训班学习，并取得了证书，本人所分管的信息工作先后两年荣获市公司先进单位，受到了通报表彰，所分管的财务工作荣获、所分管的荣获，个人20xx年被市公司评为管理骨干，连续年被县分公司评为优秀员工。

（三）建章立制，加强管理，确保各项工作有条不紊地进行。

管理是一个单位和部门各项工作正常开展的基础。管理出水平，管理出效益。尤其是薪酬制度改革初期，本人一方面在综合管理部内部制订了一系列切实可行的规章，同时，还与相关管理人员一起先后组织印发了《沭阳县电信分公司业务招待管理办法》、《沭阳县电信分公司车辆使用管理办法》、《沭阳县电信分公司绩效工资考核办法》、《沭阳县电信分公司一次申告下岗制》、《沭阳县电信分公司重要事项督促检查工作制度》等等一系列企业内部管理办法和实施细则，为进一步加强分公司的各项管理工作，提供了良好的制度保证。四年来，（对各项工作进行分头回顾，如职工教育的学习型企业创建，通过验收；档案工作达标，财务上的预算管理，劳资上的绩效改革、党建上的先进性教育，创安活动的开展，企业文化节的组织等。

（四）廉洁自律，一身正气，做到时时处处严格要求自已。

综合管理部是分公司的重要职能部门，而作为综合管理部的主任，既要很好地为公司领导决策提供良好的服务，同时，还担负着管理本部门和所有基层单位的职能。如何才能做到令行禁止，政令畅通，自已必须要首先做好表率。

为此，无论是在工作中，还是在生活中，本人始终能够做到廉洁自律，一身正气，不搞特殊化，坚持清清白白做人，踏踏实实干事，要求下属做到的，自己首先做到，要求别人不做的事，自已首先不做，时时处处起先锋模落带头，率先垂范，两袖清风，自觉抵制不良风气的侵蚀，逐渐在部室内部形成了一个团结、奋进、向上的光荣集体，造就了一个务实、创新的工作氛围。

（五）加强学习，从严要求，不断提高自已的人生观、价值、世界观。

四年来，本人在干好本职工作的同时，还注意挤出时间不断加强政治理论学习和文化学习，从思想上不断提高自己和丰富自己，努力用“三个代表”重要思想指导自已的工作实际。为了更好地适应现代管理的需要，本人先后参加了省公司在宿迁分公司举办的mba培训班课程学习，并取得了结业证书。同时还注意不断跟踪新业务、新技术，及时了解电信发展的新趋、新动态，同时注意经常参加法律法规、金融知识以及wto等知识学习、商务礼仪知识学习，以不断适应日益发展的需求。

二、自我评价。

总的来讲，四年来，本人能坚持党的领导，坚持原则，注重政治修养和业务学习，具有较强的责任心和事业心。有一定的政治理论水平和专业技术水平，能认真执行党的路线、方针、政策，能较好地完成分公司下达的各项工作任务。工作思路清晰，重点把握得当，团结同志，严以律已，心胸开阔，作风正派，有一定的管理能力和组织协调能力，也有一定的文字及语言表达能力和计算机操作能力。

三、存在问题。

四年来，本人的工作虽然取得了一定的成绩，但是这些成绩的取得是分公司领导正确决策的结果，是部室全体同志大力支持的结果，在取得成绩的同时，我也深深感到由于个人能力和水平的不足，工作中还存在一些差距。

（一）由于社会阅历尚浅，在驾驭和处理复杂问题的能力和水平还有待进一步提高。

（二）政治理论系统性学习还不强，理论和实践的联系还要进一步加强。

（三）与职工的思想沟通还不够，深入基层时过多的从工作角度出发，有时会批评人，今后要注意方式方法。

四、下一步打算。

（一）进一步加强自身政治道德修养，身体力行“三个代表”重要思想，努力学习新业务新技术，不断提高自己的理论水平和管理水平，认真学习现代企业的管理理论，不断提高自身的综合素质。

（二）进一步严格要求自我，以身作则，在执行党风廉政建设的各项制度和规定上做好带头人。

（三）进一步深化改革，大胆创新，不断探索，组织实施好本单位的竞争上岗和考核上岗工作，加大力度整顿和改进机关工作作风，深入基层，调查研究。

（四）进一步加强部室的内部团结，规范领导行为和工作行为，努力营造积极、向上、和谐、奋发的工作环境和氛围。

（五）坚持两手抓，两手都要硬，做到“三个文明”一起建，加快学习型企业创建，努力提高职工队伍整体素质，营造浓郁的学习氛围，实施企业转型，密切联系群众，最大限度地调动广大员工的工作积极性和主观能动性。

电信公司半年工作总结篇十三

今年以来，在市委、市政府及上级主管部门的正确领导下，我市水产工作，坚持以依靠科技进步、转变发展方式为主线，以渔业增效、渔民增收为核心，继续以精养鱼池改造、规模化、集约化、产业化发展为重点，大力推进现代渔业示范基地建设，稳步提高渔业综合生产能力，水产经济继续保持了健康、快速的良好发展势头，为农业增效、农民增收做出了一定贡献。

一、上半年渔业生产形势。

上半年，我市水产经济呈现出“六增”的良好局面。

一是水产养殖面积增。全市实现水产养殖面积23.5万亩，占全年计划100％。稻田综合种养面积达到19万亩，其中，稻田养虾面积达到15万亩，稻鳅共生面积达到4万亩。比去年同期17万亩增加2万亩，增长11.8%。

二是水产品产量增。全市完成水产品产量7.43万吨，占年计划55%，比去年同期7.36万吨增加0.07万吨，增长1%。预计全年水产品产量可达到13.5万吨。

三是渔业经济产值增。全市实现渔业产值15亿元，比去年同期14.2亿元增加0.8亿元，增长5.6%。预计全年可达到29亿元。

四是苗种生产投放增。全市完成鱼苗孵化21亿尾，比去年同期持平。完成苗种投放2.72万吨，比去年同期2.68万吨增加0.04万吨，增长1.4%。

五是水产品加工能力增。全市水产品加工能力达到3.55万吨，比去年增加0.5万吨。完成水产品加工量1.4万吨，比去年同期1万吨增加0.4万吨，增长40%，实现出口创汇680万美元。预计全年可达到1200万美元。

六是渔业人均纯收入增。上半年全市共实现渔业纯收入同比增加0。55亿元，渔业为全市农民人均增收贡献80元，占全年计划的62％，预计人均纯收入全年计划到13600元。

二、主要做法。

总体来讲，我们重点抓了以下六个方面的工作。

（一）抓稻鳅共作为主的特色渔业。通过几年的实践研究和示范推广，全市稻鳅共作面积达到4万亩，分布在全市13个乡镇办场区。其中100亩以上的养殖户80多户，1000亩以上的12户，5000亩以上的1户，种养殖大户主要是大型合作社。我市的稻鳅共生主要呈现“三高一全”的态势。一是热情高。今年新年伊始，市政府出台政策，在财政列支预算900万元，对稻鳅共生生产达到标准的养殖户或合作社给予每亩300元的奖励，极大地激发了养殖户发展稻鳅生产的积极性；二是标准高。年初，我们结合自身实际，总结几年来的生产实践经验，组织相关工作人员制定了《天门市稻鳅共作操作规程》，制作了《稻鳅共作稳粮增效优化模式关键技术操作图解》，并发放给农户，要求他们坚持规范化操作、标准化生产；三是效益高。目前在我市推广的稻鳅共生生产技术模式的主要参数是，亩投放规格500-600尾/斤的大鳞副泥鳅苗20-25公斤，经过4-5个月的养殖生产管理，亩生产规格为25-35尾/斤的成鳅80-100公斤，仅泥鳅养殖一项的投入包括鳅苗、饲料等共1600元左右，亩纯利润可达20xx元，加上每亩稻谷纯利润1000元左右，稻鳅共生的亩利润在3000元左右；四是产业链齐全。一直以来，我市市委市政府对稻鳅共生产业的培育极为重视，3月中旬，组织全市各乡镇办场区分管农业领导和相关科局负责人，在华丰农业合作社召开了全市稻鳅共生生产产业对接会，对我市稻鳅产业的发展指明了方向，明确了目标，提出了要求，鼓舞了士气，拉开了我市稻鳅产业链有序发展和形成的序幕。自此，有机肥-苗种-养殖生产-收购-加工，从种养加到产供销，我市稻鳅共生已经形成了相对完整的产业发展链条。有机肥的生产有落户于麻洋镇东潭村的武汉南方集团物盛生物科技有限公司，苗种供应依托沉湖四海生态养殖有限公司，养殖生产网络了全市大部分有志从事稻鳅种养的各个合作社，泥鳅的收购有沉湖四海公司全程负责，稻米的收购由湖北庄品健有限公司和湖北天海龙集团牵头负责，两企业承诺以高于市场价0.2元的优势价格收购稻鳅种养田块生产的稻米。稻米的加工主要由湖北庄品健公司和沉湖四海公司牵头实施。沉湖四海加工生产的稻米已注册“鳅稻香米”品牌，在武汉市场供不应求。泥鳅的深加工也已在沉湖四海公司的规划之中。

（二）抓现代核心基地建设为主的设施渔业。向内挖潜，向外引资，加大设施渔业建设步伐。全市建设现代设施渔业核心基地建设达到5万亩。一是环沉湖地区2.5万亩；二是环丘陵乡镇及北港湖1万亩；三是环皂市、胡市、九真一带的白湖地区1万亩；四是环佛子山镇的杜桥湖一带0.5万亩。

重点把沉湖建设成为全省第一全国知名的现代渔业示范区，成为全省设施渔业的标杆。

（三）抓新技术推广为主的科技渔业。一是围绕稻田综合种养主题，狠抓技术培训，特别是稻鳅共作技术。目前我们已制定了稻鳅共作操作规范，年前我们按照湖北省农业厅鄂农培[20xx]13号文中精神要求，利用15天的时间，对全市水产养殖大户、水产专业合作社、国营渔场龙头企业的养殖户共50人进行为期7天的理论专业知识培训，为期5天的实训实习，为期3天的参观和现场学习及考试考核。二是围绕渔业生产，狠抓科技服务。上半年我们紧紧围绕全市渔业生产，从投苗到管理，从水质调控到鱼病防治等方面，展开了全方位服务，服务的平台主要采取二种途径：一个途径是根据养殖户的需要，池塘边现场服务，下乡到池塘为渔民解决实际问题。二个途径是利用科技110这个手机平台发布渔情信息，指导渔民提高水产养殖技术。三是加大新技术和新品种推广力度。大力推广十大主导优势品种、十大优化模式，依靠科技提高单产。大力推广健康养殖技术，力争推广健康养殖技术面积达到14万亩。着力推广稻鳅共生生态种养技术，促进渔业高产高效。抓好“四大家鱼”、彭泽鲫、斑点叉尾t、黄颡鱼、鲇鱼、鲈鱼、泥鳅等适宜我省养殖的优良品种的推广，不断提高名优产品比重和渔业经济效益。

（四）抓水产品质量为主的安全渔业。一是继续把宣传贯彻水产品质量安全管理办法作为一项重要工作，通过多种形式、多种途径、针对性地深入宣传，不断增强渔需物资生产企业、水产养殖企业、水产养殖户、水产品经营者产品质量安全意识和遵纪守法意识。二是加强养殖投入品的监管工作。重点加强苗种生产和饲料、药品使用的监管，指导监督苗种场、养殖场建立健全生产档案、登记备案制度，从源头上把好质量安全关。三是加强水产品生产环节和批发市场的质量安全监管。增加监测品种和抽检频率，对问题产品进行追溯和依法严厉查处。要不断完善产地水产品质量安全监督抽查机制，积极探索推动建立水产品质量安全全程追溯和水产品市场准入制度。四是继续抓好无公害水产品基地建设和产品认证工作。

抓以出口创汇为主的水产品加工业。我市渔业加工企业年总加工能力为4万吨，年加工水产品3.8万吨，加工成品2.3万吨，年出口加工品1800吨，年出口创汇4300万美元。今年上半年，已完成加工水产品2.1万吨，加工成品1.1万吨。加工渔业企业主要有湖北泰尔生物科技有限公司，主要加工淡水低值鱼类，生产活性肽，产品主要销往香港、澳门及欧美国家；湖北正和食品有限公司和湖北鑫天农业发展有限公司，主要加工小龙虾和t鱼，产品出口美国、加拿大、挪威等国。

（六）抓渔政执法为主的法治渔业。一是依法做好一年一度的春季禁渔工作，要深化和巩固春季禁渔成果重点做好宣传、动员、教育、检查执法工作。二是坚持开展以打击电、毒、炸鱼为重点的严重破坏渔业资源的非法捕捞行为，始终保持对一切非法捕捞行为的高压态势。尤其是兴隆坝区电力捕鱼和汉北河、县河迷魂阵的整治。取得了良好的效果。三是加强水生野生动物的驯养、捕捞、运输和经营利用管理，处理好保护与利用的关系。四是加强义河蚶自然保护区建设和管理，做好自然保护区升级为省级自然护区的申报工作。五是加强和完善养殖水域滩涂规划和养殖证制度建设，促进水产养殖规范化、法制化管理，切实维护养殖者合法权益。

上半年我市水产业经济得到了健康、快速发展，但仍然还存在着一些不容忽视的矛盾和问题，主要表现在三个方面。一是渔业生产融资难。渔业生产相比农业和林业，存在着投资大、见效慢、风险高等因素，因此，金融部门对渔业生产的支持缺乏力度。养殖户通过融资发展水产生产难度很大。今年，尽管在省级部门的关心支持下，省邮储银行为渔民开通了“渔业通”融资贷款专线，但由于总是存在手续复杂、支持不及时、周期短、利率高等问题，另外还有行政成本，让渔民融资难上加难。二是渔业保险没有形成体系。近几年，我市的渔业保险总的说来是雷声大、雨点小，投保难。银行与养殖户的对接不易实现。三是水产养殖政府补贴闻所未闻。众所周知，政府多年来对农业很多方面都有政府补贴，粮食直补，良繁母猪补贴，绿化补贴，农机补贴，但唯独水产养殖方面一直以来都没有补贴，这在很大程度上挫伤了养殖户的积极性。四是水产品质量监管得不到落实。我市的水产品质量安全监管工作具体主要由市水产技术推广站负责检测检测，市渔政局负责执法查处。目前两单位均存在队伍块头小，技术人员严重不足，检测设备不能满足实际工作需要，检测监管资金缺乏的现实问题，严重束缚了水产品质量安全监管工作的正常开展。

为了促进我市水产业的发展建议市政府将渔业生产融资问题纳入日常议事日程，做好渔业银企对接。建立相对完善的渔业保险体系。对渔业补贴、水产品质量监管方面在资金技术方面给予大力支持。

三、履行党风廉政建设主体责任落实情况。

1、提高认识，强化责任。今年以来，市水产局党组认真贯彻市委、市纪委和上级法院关于党风廉政建设和反腐败工作要求，从更高标准、更严要求，积极落实党风廉政建设党组主体责任和纪检组监督责任，为完成各项工作任务和提高队伍整体素质，提供了强有力的思想和纪律保障。明确主体责任划分。明确了党组书记、局长为党风廉政建设党组主体“第一责任人”，坚持对党风廉政建设工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，示范引领主体责任落实。分管副局长、各科室负责人为所分管部门廉政建设的主要负责人，认真履行“一岗双责”，加强督促检查，完成好分管范围内的党风廉政建设责任。形成了“一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管”的领导体制和工作机制。

2、建章立制，源头治理。一是严格执行党风廉政建设责任制。局党组直属各单位签定党风廉政建设目标管理责任书，分解落实任务和责任。二是深化述廉述职和廉洁自律承诺制度。继续实行干部诺廉、述廉、评廉、考廉制度，全体干部分别结合岗位实际，撰写年度《廉洁自律》承诺，接受群众监督。三是深化廉政风险防范体系建设。重点针对农业项目资金管理，对农业项目申报立项、实施监管、资金管理、报帐建档作出具体的规定，确保项目建设成效。严肃、认真开展“三公”经费专项清理，及时组织自查，并公示“三公”经费使用情况，从源头上杜绝滋生腐败的源泉。四是深化民主集中制度建设。完善领导班子议事规则，坚持民主集中制制度，进一步规范和完善领导班子工作例会制度、民主生活会制度，健全和完善干部谈心谈话制度，相互沟通，增进了解，化解矛盾，推进工作。

3、依法行政，规范审批。按照市行政服务中心的要求，对涉及到农业部门的行政审批项目进行了清理，进一步完善了行政审批事项办理流程，按照上级规定理清所有的行政收费项目，按照网格化管理权力下放清单，及时公开行政审批流程、公开信息和相关文件。

结合上半年渔业生产实际，针对存在的问题，下半年我市水产工作将围绕年初制定的水产工作目标，切实加大六个方面的工作力度，确保渔业增效、渔民增收。

1、加大科技推广工作力度。在全市范围内开展各种形式的渔业科技培训班6期，发放渔业科技资料1万份，继续推广以稻鳅共生为主的高产高效试验示范，重点推广“2：8”模式等高效模式和实用技术。使养殖户养殖水平得到提升。

2、加大基础设施建设力度。按照秋冬渔业开发标准，以池塘标准化改造、水产良种基地建设、现代养殖基地建设为重点，结合核心板块基地，切实加大“三改一建”工作力度，努力建成一批高标准的精养基地，突出抓好板块核心区和优质出口原料基地建设，不断夯实渔业发展基础。

3、加大质量安全监管力度。继续推行水产品健康养殖，加强对渔药经营单位及养殖基地的检查力度，彻底清除违禁药物生存空间。对规模养殖单位和渔业板块区域全部实施养殖生产“登记日志”和“用药登记记录”，进一步建立和完善鱼病防治和监测体系。

4、加大项目建设工作力度。一是积极争取各级项目扶持。二是进一步加大招商引资力度，广泛吸纳社会资金参与水产业建设和发展。三是做好在建项目的管理，把好项目的质量关和资金的使用关，确保水产项目效益的发挥。

5、加大渔政执法工作力度。继续开展电、毒、炸鱼等违法捕捞专项整治行为，扎实开展捕捞安全整治工作，进一步加强渔用船舶检验工作。

6、加大人才引进工作力度。按照市委人才办要求，引进一批素质高水平的渔业专业技术人才，充实水产技术力量。

文档为doc格式。

电信公司半年工作总结篇十四

同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开**电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们的各项工作，提出20的工作思路。同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把年的各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进**电信更优、更快地持续发展。

已经过去的年对我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资；后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。2003年，我们实现固话放号（含pas）15898户，其中pas放号6793户，电话用户总数达到108954户，pas用户总数达到18800户；净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。

回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：

一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展。

2003年，面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。

1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过ip长话打折，有针对性地开放ip业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。

2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。2003年大客户流失率为0。

3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们**电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。2003年共净增pas用户6793户。宽带业务市场在2003年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅2003”、“奋战50天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了3179户宽带用户。

4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。

5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的`增长。

二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性。

2003年通信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程；完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接；根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升。

通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。2003年主要完成了小灵通的网络优化，c08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造，加强了后台的话务量经营分析，提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力，基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨，通信服务水平有了很大改善。