2023年公司春节应急预案(精选17篇)

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公司春节应急预案篇一

为维护征村春节期间社会政治稳定，落实维稳工作各项措施，从思想上、组织上和工作机制、物资保障等方面，做好处置春节期间可能发生的各类突发事件的准备，特制定本应急预案。

以“三个代表”重要思想为指导，把维护社会政治稳定工作作为首要目标，在乡党委、乡政府的领导下，强化各项工作措施，及时、果断、依法处置突发性事件和重大群体性的事件，确保征村广大人民群众过一个欢乐、祥和、喜庆的节日。

成立征村乡委春节期间突发事件处置工作应急领导小组，由乡党委书记吕柏林任组长，政府乡长熊健旺任常务副组长，乡党委委员副乡长吴文平任副组长，负责对应急工作的领导、协调和组织指挥。

领导小组下设六个组。

（一）指挥调度组：吕柏林兼组长，熊健旺、吴文平兼副组长。主要任务是：收集、掌握事件发生、发展等情况信息进行综合分析，为领导决策提供依据，并根据组长的指令、命令、意图和实际情况，采取各种手段和措施，对整个事件的处置工作进行组织指挥。

（二）劝导教育组：邱任生任组长，李小年、王满彦、刘成林、张远满、姚小华、王国光、张待春、艾国平、罗会生、陈高辉为成员。主要任务是：协助当地党政对参与闹事人员进行劝解疏导，运用政策和法律做好宣传教育和分化瓦解工作，摸清为首人员基本情况，为处置突发性事件做好相关准备。

（三）行动处置组：付忠于任组长，刘宏金、王参友、黄新生、刘秋生、李用富、余根华、熊小花、汤才禄、刘林才、袁金华为成员。主要任务是：现场处置突发性事件，驱散闹事人群，制止现场破坏活动。

（四）后勤保障组：匡军华任组长，樊唯、赖德金、谌大平、张待金、邱启金为成员。主要任务是：组织给养、提供物资准备和车辆保障，组织救治伤员等后勤保障工作。

（五）机动待命组：石黄生任组长，黄西林、宁建国、张小春、涂鑫为成员。主要任务是：随时增援事件现场处置紧急、突发群体性的事件。

（六）信息报送组：周绍华用任组长，胡冬莲、胡靖、卢大贵为成员。主要任务是：及时向乡主要领导报告情况，注意收集报送影响稳定的动态性、苗头性、预警性信息。每天16:30前，必须报告当天情况，有事报情况，无事报平安，紧急情况随时报告。

（一）加强领导。一旦发生突发群体性的事件，主要领导要各司其责，亲临一线，靠前指挥，及时采取果断措施，把握最佳时机，依法平息事态。

（二）信息畅通。要充分利用各种公开、秘密的渠道和手段，及时准确地掌握各种社会矛盾的发展方向，做到发现早、反应快，始终把握主动权，坚持情报信息报告制度，对于重大紧急信息和突发事件必须立即上报，坚决杜绝隐报、迟报、漏报情况的发生，由此造成工作被动和后果的，严肃追究有关领导的责任。

（三）加强值班。春节期间，全体乡村干部要保持通信24小时畅通；一旦发生紧急情况，能按照预案的要求，及时处置，不留后患。

公司春节应急预案篇二

20xx年春节将近，为做好我镇在春节期间各类事故的紧急救援处置工作，切实保障人民群众生命财产安全，确保全镇人民度过一个“安全、文明、祥和、愉快”的新年，特制定本应急处置预案。

认真落实中央、省市和县委、县政府关于做好春节期间应急管理工作的一系列指示精神，在镇党委、政府的统一领导下，切实增强春节期间应急管理工作的压力感和责任感，把做好春节期间各类事故的应急救援处置工作，保障人民群众生命作为当前第一位的政治任务。在此期间必须保持高度的政治敏感性，集中精力开展隐患排查整治，切实加强对重点对象、重点行业、重点领域、重点场所、重点区域的安全检查工作。务必做到思想认识到位、组织领导到位、工作保障到位，集中解决影响社会平安稳定的突出矛盾和治安重点地区，确保全镇春节期间各类事故能够得到迅速妥善的.解决，为春节期间的平稳过渡营造和谐稳定的社会环境。

镇党委、政府高度重视，成立了春节期间应急管理工作领导小组，其组成人员如下：

组长：

副组长：

成员：各蹲点领导、干部和村书记、主任及有关单位负责人。

领导小组下设应急办办公室及信访维稳、安全生产、社会治安保障和突发事件处置四个应急小组。

（一）应急办公室。

由邓名卓同志任应急办公室主任，成员由熊建生、郭珺、熊烨文、李丹同志担任。

主要职责：组织协调有关部门完善修订各类应急预案并监督实施；负责全镇突发公共事件应急救援的指导协调、监督工作；负责组织全镇突发公共事件应急指挥平台和应急体系建设；组织协调全镇应急救援队伍建设、应急救援基地建设及物资储备工作；组织协调重大突发公共事件的应急处置和应急法规、防灾减灾知识的培训教育工作；做好应急值守和信息报送工作。

（二）信访维稳应急小组。

组长由党委副书记陈勇春同志担任，成员由杨尚平、胡纪乾、黄霞担任。

主要职责：由镇综治办、信访办牵头，各镇办配合，认真做好群众来信来访工作，及时发现和就地化解不稳定因素，积极预防大规模群众集体上访和群体性的事件的发生。

（三）安全生产应急小组。

组长由常务副镇长谢春苗同志担任，成员由袁勃兴、谌童、陈茂勇、周玲同志担任。

主要职责：

1、由常务副镇长谢春苗同志负总责，镇安监办牵头，各相关部门单位配合，主要抓好全镇危险化学品、公共聚集场所以及辖区企业的安全生产检查整治工作，落实安全生产责任措施，积极排除各种安全隐患，及时、有效处理各类安全事故。

2、由袁勃兴同志负责，镇卫生院牵头，各相关部门单位配合，主要负责做好春节期间疾病预防工作，加强食品卫生检查整治力度，坚决防止传染病流行，严防食物中毒，特别是集体食物中毒事件的发生。同时，还要有一定的应急力量和物资、药品准备。

3、由谌童同志负责，各相关部门单位配合，主要负责环境保护工作，严防各类污染事件发生。

4、由陈茂勇同志负责，镇城建部门牵头，城管大队、农机站等相关部门配合，主要负责做好春节期间道路交通安全检查，严禁超载、超限、超速和无证、无照经营，确保人民群众出行安全。

5、由周玲同志负责，由镇民政办牵头，各相关部门配合，做好临时救灾救济工作。

（四）社会治安保障应急小组。

组长由党委副书记陈勇春同志担任。

主要职责：由镇政法部门牵头，镇派出所及各相关部门配合，对全镇社会治安隐患进行全面摸排，严厉查处和打击危害人民群众生命财产安全的违法犯罪行为，切实加强春节期间社会面上的防控，认真做好防范重点单位和部门的巡逻工作。要坚持早发现、早控制、早制止的原则，主动出击，一旦发现恐怖破坏苗头及时消除，并快速做好侦察工作，确保春节期间社会和谐稳定。

（五）突发事件处置应急小组。

组长由武装部长吴兴发同志担任，成员由镇应急救援队伍19名干部组成。

主要职责：主要负责解决和处置春节期间突发性事件。镇财政所负责做好突发事件应急资金和物资保障工作。应急救援队伍从即日起就要进入待命状态，确保联络畅通，听从应急小组调度，及时处置突发性事件，做好各项应急抢险准备。

值班时间：现在起至2014年2月15日（元宵节）结束。各村（居）委会、镇属及驻镇各企事业单位要进一步加强值班工作，落实好24小时专人值班和领导带班制度，制定春节值班安排表，严明工作纪律，确保责任到人，任务到岗，管理到位。带班领导和值班人员要坚守岗位，不得脱岗、离岗，确保做到24小时手机畅通，主要领导手机24小时不得关机。要加强协调和配合，保证政令畅通、联络畅通。要加强突发事件信息报送，要把第一时间报送作为一条铁的纪律来执行，及时将情况报送县委值班室（0791-83422233）和县政府应急办（0791-83422244）。

（一）积极响应。

这是应对春节期间突发事件的首要原则，是能否有效应对的前提条件。积极响应原则要求在接到启动应急预案、要求按应急预案的响应级别响应的第一时间快速作出反应：启动应急预案、相关领导到达指定指挥位置、应急救援队伍到达现场。

（二）分工负责。

根据不同的相应等级和事发状态需要，按照应急预案中的分工，独立负责地实施紧急应对所有的情况有人应对、所有的现场有人到达、所有的事态有人控制、所有的保障有人供给。做到事事有人做，人人有事做，忙而不乱、有条不紊，避免有事无人做、有人无事做，应对挤堆和应对盲区的现象出现。

（三）部门配合。

突发事件的应对是非常态下进行的，部门间的配合尤显重要。在应对的过程中，部门间原有的职能分工有可能被打破，原有的工作职责可能需要重新组合。许多时候，事件的现场只有需要应对的事态一方和作为应对事态队伍的另一方。因而面对需要应对的事态，参与应对的所有部门应该配合成为一个整体，避免因部门间的已职与彼职之争或推卸，影响应对突发事件的大局。

（四）综合协调。

突发事件的突如其来和事态发展的瞬息万变，许多时候应急预案无法预料、应急预案中的方案无法满足应对，更多的需要临场综合协调。综合协调需要协调者审时度势，在分工负责和多部门配合的基础上，充分利用可利用的应对资源适时进行协调。综合协调是多层次和多层面的，即需要应急办公室根据整个事态的变化进行全面协调，也需要相关人员根据现场的情况进行局部协调。这种协调是适应应对错综复杂突发事件的需要不断变化的领导体系和工作秩序。

（五）依法处置。

这是在应对春节期间突发公共事件过程中处置所有问题必须遵守的基本原则。要求所有参与突发事件应对的单位、部门依据各自的法定职责开展工作，要求所有参与应对的人员按照法定的程序履行职责。

（一）基本应急。

1、当确定突发公共事件即将或者已经发生时，事件发生的村居、镇直有关单位和相关职能部门应立即向镇应急办报告警情，各应急处置领导小组要立即启动相应的处置预案，主要负责同志要第一时间赶到事发地点，成立现场指挥部，指挥应急分队先期开展救援行动，组织群众开展自救、互救。

2、参与突发公共事件处置的各相关部门立即调动有关人员和处置队伍赶赴现场，有关组织或抢险队伍应服从调动，在现场指挥部的统一指挥下，按照专项预案分工和事件处置规程要求，相互配合、密切协助，共同开展应急处置和救援工作。

3、现场指挥部应充分发挥专家组作用，及时对事件性质、发展趋势、应急措施进行研究分析，提出应急处置建议，为现场指挥提供科学，准确的决策咨询。

4、相关单位和职能部门应及时主动向现场指挥部和参与事件处置的相关部门提供相关材料，为实施应急处置和开展救援工作提供便利条件。

5、现场指挥部应及时做好现场控制、紧急处置、治安维护、人员疏散、保障安置等工作，防止事态进一步扩大。并及时掌握事态进展，随时向镇应急办公室报告情况。

6、现场指挥部应随时跟踪、预测事态发展、发现是太扩大，可能超出自身控制能力时，立即报告镇应急办公室调配其他应急资源，并及时向事件可能影响到的地镇及相关部门通报有关情况。特别是紧急时可通过媒体向社会发出预警。

（二）扩大应急。

1、预测将要发生或已经发生特大、重大突发公共事件时，由镇应急办报请镇应急领导小组批准，启动镇应急指挥程序。

2、当突发公共事件的态势进一步扩大，预计仅靠镇现有应急资源和人力难以实施有效处置时，镇应急指挥中心应及时向上级发出请求支援信息。请求支援信息包括：事件发生的性质、时间、地点、发展态势，请求圆柱的人员、物资数量、到达的时间、地点、开进路线，联系方式，协同办法等。

3、当突发公共事件涉及本镇大部分地区，危害程度严重、超出镇自身控制能力，需县或其他城镇提供相应援助时，镇应急领导小组应及时将事件情况上报县相应机构，并申请县宣布本镇或部分地镇进入紧急状态。

（一）人力保障。

1、公安、医疗救护、疾病控制、地震救援、防洪抢险、森林消防、危险化学品事故救援以及水、电、油、气等工程抢险救援队伍是应急救援的专业队伍和骨干力量。各有关部门要切实加强应急救援队伍的业务培训和应急演练，建机制，提高装备水平和应急能力。

2、机关、企事业单位、公益团体和志愿者等社会力量是应急救援的重要力量，各有关部门要切实加强社会力量立联动协调的应急能力建设，使其掌握一定的救援知识和技能。

3、突发公共事件发生后，镇政府按照预案分工调用应急队伍和社会力量进行处置。必要时，及时向县政府请求援助。

（二）财力保障。

1、根据《中华人民共和国预算法》有关条款，突发公共事件应急准备和救援工作所需资金，列入镇政府年度财政预算，作为公共财政应急准备资金；处置突发公共事件中所需财政负担的经费，按照现行事权、财权划分原则，分级负担。必要时，请求县财政支持。

2、财政部门负责公共财政应急准备资金的管理，重大资金的运用必须由镇政府应急领导小组审批。财政部门要对资金的使用情况进行监管和审计。

（三）物资保障。

1、建立应急物资储备制度。根据实际情况制定储备、调拨方案，明确储备地点、储存方式、储存物资种类、储藏数量和调拨程序等，应急储备物资调用由镇政府应急领导小组统一协调。

2、加强对应急储备物资的管理。要积极创造条件，逐步建立起突发公共事件应急救援物资储备中心。

3、镇社会事务办会同有关部门，积极配合做好受灾群众的基本生活保障工作，结合实际制定基本生活保障标准，确保灾民有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。

（四）医疗卫生保障。

1、镇卫生院会同有关单位负责突发公共事件的医疗保障工作，要加强公共卫生体系的应急能力建设，进一步完善公共卫生应急处理机制、疾病预防控制系统、医疗救治，全面提高公共卫生管理水平和应急处置能力。

2、建立覆盖全镇的动态数据库，做好应急医疗救护队伍，疾病控制队伍、医疗卫生设备等资源的调度。

3、根据突发公共事件的应急处置需要，应急医疗救治应当采取公众自救、现场抢救、院前急救、专科救治相结合的方式进行。

（一）思想认识要提高到位。

各村、各单位特别是各级领导干部要站在讲政治、讲大局的高度，充分认识当前应急管理工作形势的极端复杂性、敏感性，把做好春节期间应急管理工作作为当前第一位的政治任务，按照“严之又严、细之又细、实之又实”的要求，全面动员，紧急行动，全力做好维稳各项工作，确保绝对安全、万无一失。

（二）督导检查要深入扎实。

从过小年开始，镇应急管理领导小组要对全镇贯彻落实情况进行不间断的督导检查，及时发现问题、及时督促整改。

（三）要坚守岗位，畅通信息。

各村、各单位要严格落实24小时领导带班和专人值班制度，确保指挥联络畅通。

公司春节应急预案篇三

春节将至，为了切实做好节目期间的社会稳定和安全生产工作，进一步巩固安定团结的政治局面，确保新区人民过一个安定、祥和的节日，根据市委、市政府有关要求，结合新区实际情况，特制定如下应急预案:。

建立节假日社会安全稳定工作的应急指挥、处置体系，进一步落实安全稳定措施，严明值班纪律，确保在节假日期间不发生安全事故，确保单位工作的顺利进行和安全稳定。

为了切实加强对此项工作的组织领导，成立春节期间应急工作领导小组:。

组长:李俊鹏。

副组长:赵东辉。

成员:。

1.主要抓好节假日期间的安全稳定工作，落实安全生产责任措施，积极排除各种安全隐患，及时、有效处理各类突发事件。

2.认真做好群众举报、来信来访工作，及时发和就地化解不稳定因素，积极预防大规模群众集体上和群体性的事件的发生。

3.认真落实紧急重要信息报告制度，按照坚守岗位不放松、报告事项不拖延、处置问题不遗漏的要求，确保紧急重要信息紧急报送、上级领导指示第一时间落实、贯彻落实情况第一时间反馈。各类特别重大、较大、突发紧急情况重大事件按报送程序在事发后30分钟内向市委、市政府报告。同时值班人员要第一时间向带班领导反馈值班信息，不准延误，对报告不及时或故意隐瞒不报的，按上级要求予以处理。

4、主要负责处置节假日期间突发恶劣天气等工作，负责做好突发事件应急资金和物资保障工作及应急抢险工作。

1、疏导方法。要用思想教育、法制教育、事实真理去教育、疏导、引导群众的思想，使之转到正确的方向，使事件得到妥善解决。在疏导过程中要个性注意语言技巧，用语要婉转，言之有据，言之有信。

2、“冷处理”法。应对群体性的事件中情绪十分激动，大有一触即发之势的参与者持必须克制、冷静的态度，使矛盾缓和下来，以便选取适宜的处理时机。

3、加压处理法。在冷处理无效的状况下，用特殊措施向参与突发性事件的头面人物施加压力，以促成群体性的事件的最终解决。

4、精神震慑法。以强大的声势、态势震慑事件当事例，瓦解参与者中别有用心的不法分子心理防线，造成其心理上压力，灭其威风。

5.劝阻拦截法。当事件尚未构成群体或正在构成群体的汇聚过程中，或械斗双方在事发地点，尚未接触时，及时进行劝阻，防止事态扩大。

(一)应急结束。

突发事件得以控制后，应急指挥部宣布应急结束。

(二)善后处置。

应急结束后，要对事件发生的原因、处理经过、后期定道等状况进行详细的分析和总结。同时，要及时查找工作漏洞，认真总结经验和教训，切实完善相应的专项应急制度，提高应对同类事件的潜力。

(三)职责追究。

1、严格道究相关人员“瞒报、迟报、漏报信息”职责。对突发事件隐瞒、缓报、谎报的，要依法给予行政处分。

2、严格追究相关人员“不作为”职责。对未按照新区应急预案要求，不用心配合、推诿扯皮，严重损害机关形象，影响恶劣、后果严重的，依法给予行政处分。

3、严格追究工作不力职责。对因应急处理不力，行动迟缓，玩忽职守，失职渎职，致使事故蔓延、扩大的，要追究相关单位、人员的行政职责。

(一)提高认识，加强领导。各科室负责人要高度重视，做到任务明确、责任到人、工作到位。同时，要结合各自工作实际，精心安排，周密部署，积极落实防范应急处置措施，力求万无一失。

(二)加强值班，严明纪律。要严格执行24小时领导带班、值班人员全程在岗的值班制度，确保全天候通讯畅通，机关工作正常运转。带班领导必须在岗带班，严格履行职责，遇有重大突发情况，要来自指挥，及时处置，值班人员要24小时在岗值守，决不允许出现断岗、漏岗、脱岗等现象。

（三）加强请示汇报，妥善处置紧急情况。值班期间，发现重要情况和问题，要及时向带班领导报告，并采取措施果断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响工作，造成严重后果的要追究主要领导责任。

公司春节应急预案篇四

关闭所有设备源和电器开关；高损耗部门员工巡本区域；贵重商品应立即锁进陈列柜内；关闭收货平台大门，严格控制人员进出；暂时停止收货，准备好所有的手电筒及手提应急灯，重点是前台和各出入口的控制；维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞；确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。

2.电梯突然停用。

3、电梯上的购物车出现危险情况。

第一时间通知电工、防损部及值班店长；电梯两端安排员工帮助客人推车上下；及时阻止准备上下电梯的客人；迅速疏散电梯上的客流，及时呼叫附近同事协助；如有受伤客人，应及时送往医院。

注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电梯。

4.防止卷闸门突然自动放下。

5.客人疯狂抢购、现场失控。

6.电子秤故障。

7.客人堵在仓库门口，爬货架。

8.购物车、购物篮不够用。

9.客人之间吵架、打架。

第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时，应站在两名客人之间，两手升起成一字，绝不允许搂抱其中的任何一名客人如有客人受伤，应尽量挽留住另一名客人，并询问另一名客人是否需要报警，要报警，则替他报警；派人到商场门口等候警察到来，并引导其进入事发现场积极主动的配合警察工作。

10.客人与员工发生冲突，员工被殴打。

员工应第一时间报告管理层及防损部，由他们出面处理应将客人带往安静场所，倾听客人诉说，使其平静情绪了解情况应分别和员工和客人交谈，以免再次发生冲突。

如属员工过失，应立即道歉，并作相应处理；

如属客人无理威胁，应表明我们的立场，对员工采取保护措施，如有必要，作报案处理；

如员工受伤，由管理层决定是否就医注意事项：

目击员工不应袖手旁观，应立即上前劝解或拉开，不偏袒我方员工。

11.商品陈列不安全，砸伤客人。

第一时间组织人员将客人送医。

及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除。

对现场进行拍照清点破损商品。

12.紧急出口被客人推开。

附近同事第一时间跑至紧急出口门前，查看报警原因同时应通知值班店长及防损部；

值班店长及防损部到达现场后，对紧急通道进行查看，检查有无人员进出，当一切检查无误后，将门上锁，贴封条。

13.商品被打破。

防损部填写《异常事故报告》，进行调查、反馈、跟进注意事项：

客人无意损坏商品，不应让客人赔偿，即便是价值很高的商品。

14.发现小偷偷盗、团伙作案，如何制止商品被窃。

收银台扫描时如发现该商品价格有问题，如认为价格过低等，应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码注意事项:。

除专职人员，其他员工无权捉拿小偷协助防损部共同捉拿小偷前提：有确实的证据。

当客人(小偷)已走出收银区时。

15.客人在卖场吃喝商品。

礼貌的告诉客人，在商场内不能吃东西带领客人到最近的收银台买单；

如客人不听劝阻，第一时间通知防损部，并等候到来；防损部同事对当事人进行跟踪处理。

16.有关玻璃被挤碎。

17.有人恶意破坏商场设施、设备、商品。

第一时间通知防损部及值班店长。

对于被破坏的商品和设施进行统计和收集按要求截停当事人。

通知公安机关进行处理。

18.有人在商场内照相、摄影。

第一时间通知值班店长及防损部。

礼貌的告诉客人在商场内不能照相及摄影。

绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机。

等值班店长到达现场后，交予其处理。

19.抢劫事件的发生。

看到客人的物品放在购物车内，要做及时的提醒；要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人；定时作安全广播；商场内有安全提示牌，有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。

防损会在商场区域范围内进行拦截，如拦截失败，防损可协助客人到派出所报案注意事项：

我们应表现出积极协助的态度。

不能给予客人任何承诺，如查看录像带、经济赔偿，更不允许提供任何书面证明。

20.客人物品丢失。

广播室根据商场客流情况加大安全广播力度；商场员工和促销员工对有疏忽的客人及时做出提醒，尤其是把贵重物品放在购物车篮中的客人；防损部和管理层加强巡视。

a、客人当时发现财物被偷窃，且清楚记得行窃之人。

b、客人不知何时丢失财物。

如有必要，根据客人要求协助他/她到派出所报案。

c、目击小偷偷窃客人财物第一时间告诉受害者，以挽回损失。

协助抓小偷，注意自身安全：抓小偷时应大声制止，争取周围员工和客人的帮助及支援。

处理同时通知防损部及管理层。

证据充足，把小偷送往公安机关。

21.eas报警引起的误报。

切记不要用手去接触客人。

在出口处尽量安排有防损员，以便在系统报警时立即处理不能用手拉(拽)客人。

面带笑容，言语简洁，让对方在最短时间知道你想说什么要注意不要用怀疑客人拿了商店东西等字眼，应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语；当班防损员要快速单独处理系统报警，避免引起围观及客人反感；如有人围观，应及时疏散；如对方拒绝合作，店内又无充足证据，应让其离开。

切记：每位客人都是清白的，除非你已掌握确凿证据。

22.客人在购物时伤病、急发病。

客人在商场内晕倒单身购物，不省人事。

目击员工不可移动病人，守护现场，第一时间通知商场管理层、防损部。

管理层根据实际情况，拨打120联系医院进行紧急救援。

可能情况下联系其家人单身购物(或有人陪同)，有清醒意识。

目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理，并提供相应帮助。

询问客人是否需要联系其家人，或到医院治疗。

23.存包处引起投诉的处理程序。

客人存包时，一对一服务，存包牌亲自递到客人手上，员工须提醒客人保管好存包牌。

存包柜及时上锁，客人物品轻拿轻放按相应牌号取包，留意客人特征及相应物品妥善保管工作钥匙，现金办严格执行钥匙的管理规定；存包处张贴醒目的存包注意事项制止非存包处员工出入存包处如有可能，运用cctv监控。

对于客人当日未取的寄存物品，建立详细登记本。

24.收银员多扫描、漏扫描。

注重收银员岗位培训，掌握正确的扫描角度收银员边扫描商品边看屏幕。

扫描动作干脆利落，不要长时间将商品停放在扫描器上。

对于常用plu码的商品，先输条码再装袋注意三包装、六支装的商品不要扫成单支的。

防损员在前台不停巡视、监督。

25.存包牌丢失的事件发生。

先安慰客人不要着急，并将客人带到服务台。

服务台了解情况后，广播播放寻物广播；

如当场有人拾到。

26.节假日日人流负荷过大开门和关门时间。

预估客流高峰的发生根据报告数据预估即将来临的节假日客流高。

未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.

入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制客人从此处进入商场.避免秩序混乱。

各岗位节假日前培训充足，以便准确、快速服务客人。

各岗位要安排充足的人手，以备急用。如前台应开满收银机，有人帮忙装袋，保持通畅。

广播间要更多进行安全广播。

所有人员熟悉紧急事件处理程序，如：客人意外伤害、电梯急停、客人争执、现场失控等。

商场相应地方应准备好急救药箱未经商店总经理同意不得擅自中途关门。

必要时，公司应提前与政府相关部门协商，安排人员协助维持店外交通和人员秩序。

27.客人儿童丢失。

员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色，尤其是所穿的鞋)。

将家长带至客人服务台，并向当班汇报。

如果找到了小孩，该小孩不是与其家长或合法监护人在一起，则要尽量留住带小孩的大人。但不要极力阻拦他/她离开商场，致电给警察。警察到达后，向他们询问处理意见。

将事情前后经过告诉给警察。

28.零钞不足如何防止零钞不足。

29.客人重复刷卡、退货事件。

前台成立专门的设备维护小组，定期维修保养。

如客人有疑问，应主动提醒其到银行查询交易明细，同时留下客人联系电话。

a、客人发现并投诉。

倾听客人诉说，审核相关资料(客人的存折、小票等)。

如当场不能确认，留下相关资料的复印件及联系电话，通过银行及财务部证实。

如已确认，向客人致歉，解释通讯问题的原因，请客人谅解。

在服务台登记该客人相关资料。

由现金办填写调帐证明，传真至财务部。

钱到帐后，财务部会通知到现金办现金办追踪该笔款是否已到客人帐上。

如果财务部及现金办的帐目均未有出入，请报告防损部调查。

b、客人未发现，财务对帐时确认为多刷。

由现金办填写调帐证明，传真至财务部。

财务部将所扣款返回客人卡上，并第一时间通知店内。

30.客人要求多拿购物袋。

31.工作人员送货引起客人不满投诉事件发生。

商场内有醒目的送货规则标牌。

送货时间由专人按顺序安排，有关单据填写清晰、准确客人特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)。

周边区域客人的送货要求要尽量满足，销售高峰人手紧张情况下，要向客人耐心解释。

服务台接到投诉，倾听原因，记录要点如当场可解答，即向客人解释原因及有关政策。

32.消防喷淋头破损。

第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀。

防损部现场进行拍照，统计损失商品，填写《事故报告》。

33.消防警铃报警处理程序。

第一时间通知防损部、电工、值班店长，到现场查找报警原因。

34.生鲜区域、特价商品促销区域人流量增大，超负荷，抢购商品事件发生。

35.怀疑客人偷东西如何处理（技巧讲解）。

公司春节应急预案篇五

为提高春运期间突发事件处理的综合指挥能力、紧急救援反应速度和协调水平，确保全站职工、乘客生命与公共财产安全，使春运旅客运输安全、有序、高效地进行，现根据春运期间的客流特点，制定《汽车客运站春运应急预案》，以确保我站扎实、细致地做好突发事件的防范工作，迅速有效地处理各类高峰期的突发事件。

1、应急救援机构的设置

本站指挥中心设在总经理办公室，为适应应急救援的需要，特成立本站“应急求援指挥领导小组”，领导小组由总经理、部门负责人、以及相关业务骨干组成。

2、应急救援指挥领导小组

应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、然后疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。

3、应急救援指挥部小组职责

（1）应急救援指挥领导小组职责

及时处理各种站内的突发事件，指挥部各组必须尽早准备相关应急事宜，然后确立救援程序、救援责任，以保证事件发生时能及时处理、及时消除。

（2）总指挥：负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。

（3）联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，然后保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。

（4）班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。

（5）疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。

（6）电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰电脑系统的稳定，最大限度避免前台电脑出现死机现象。

（7）消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间、最大限度地扑救灾情，减少损失。

（8）数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。

（9）医疗救护组：负责现场简易的医疗救护重伤员的转院工作，然后以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。

（10）设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。

（11）后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，然后保障一线工作不受影响。

（12）小车组：负责紧急情况下，有关人员的接送或救援物资的运送，司机直接受总指挥调配。

1、旅客大量滞留应急措施：

（1）、业务科将滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况调查清楚，及时报告应急救援指挥部。

（2）、总指挥协同各应急救援指挥组，根据实际情况的紧急度和本站运力情况，然后决定是否向外单位借调运力。

（3）、需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆。

（4）、业务、调度员延长办工时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办手续、安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决人员滞留。

（5）、开通广播，耐心解说旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等等情况，然后稳定旅客情绪。

（6）、调拨一笔款项，预备大批量退票时为有需要退票的旅客办理退款手续。

（7）、开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。

（8）、将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍暂避。然后购买大量干粮，以及与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客派发食物、食水。总之一切从旅客需要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不受饿。当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序情况下，采取以下措施：

（9）、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留情况如实反映，然后请求春运办向有关部门申请增派运力，请求公安、交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。

（10）、当以上援助力量进站后，客运站一切人员、设施均无条件接受调配。积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市公安、武警人员了解车站地形、维护客运秩序。

（11）、及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间的长短和滞留人员的多少，启用后备的安置场所，减缓车站的压力。

（12）、速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家。

2、设备故障应急措施

（1）、如果ups不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。

（2）、服务器瘫痪的可能较小，但也必须做足应对措施。首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。有必要电脑公司协助的，由电脑系统维护组联系。

（3）、若某一区域的网络不通，可即时启用备用干线恢复该区域的网络连接；若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。

（4）、若一线的电脑损坏，可从非主要岗位暂时调换使用，避免这一线工作的脱节，造成部分售票或检票工作的阻塞。

3、火灾事故应急措施

（1）、在灾情附近岗位的员工，确定灾情发生后，马上利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必须利用最近的灭火器材赶往灾情现场。

（2）、联络协调办公室立刻通知消防扑救组奔赴现场。

（3）、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因：是线路引起还是火源引起的。如果断定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工把电源切断，保证抢险人员的安全。

（4）、义务消防队队长迅速判断灾情轻重、受灾面积大小、受影响人员众寡。过程必须实时向总指挥报告。

（5）、如果火势较轻，没有波及旅客安全，财物无大损失，待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必须要总结此次经验教训。

（6）、如果火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。

（7）、联络协调小组拨打火警119、120、市内各大主要医院及通知主管部门分管领导，请求救援，确认联系后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车、救护车。

（8）、消防扑救组继续尽全力扑救，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。在消防人员到来之前，尽可能得用站内消防设施控制火势，阻止灾情的漫延。

（9）、人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免人员伤亡。

（10）、车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场。

（11）、医疗救护组对受伤的人员及时救治，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院的救治，当救护车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，送重伤人员往附近大医院就医。

（12）、若站内用于救护的药品不足，由后勤组根据医生嘱咐到指定地点购买。小车组配合运送物资。

（13）、设施抢修组必须想方设法保证供水的正常，并及早通供水部门随时做好应急准备。

（14）、当消防车辆和人员到达现场灭火以及医疗部门实施现场救护后，总站所有应急小组及人员均接受以上部门调配。

公司春节应急预案篇六

为进一步提高我镇应对突发事件的处置能力，及时、有效地开展各项处置工作，有效地保障太平镇人民群众春节期间的生命财产安全，维护境内正常工作和生活秩序，按照芦应办函【20xx】4号文件要求，结合太平镇实际，特制定本预案。

坚持以人为本、预防为主、统一领导、协同处置、资源整合、科学应对的原则，建立应急长效机制，落实应急工作责任制，完善应急保障工作，提高应急综合处置能力。

组长：

副组长：

成员：

太平镇各村支部书记、村主任、民兵连连长。

2．应急值班室：实行24小时值班和领导带班制度。应急值班室值班电话：，领导小组、应急值班室成员保持手机24小时畅通，遇到应急事件及时向主要领导汇报。

镇政府值班人员、联络员根据事发地的紧急通报进行分析评估，当确认发生或即将发生特别重大、重大的突发事件时，报请镇政府应急领导小组，确定事件级别，制定应急措施，明确任务分工，发布启动命令，开展应急救援工作。

（一）处置程序。

镇应急领导组长或副组长要在接报后第一时间亲临现场指挥，派出所负责人、事发地村干部也应在第一时间内到达现场。

1、立即指定现场联络员，负责续报和深入续报现场处置情况等。

2、成立现场指挥部，启动预案，紧急确定临时处置措施。

3、快速组织先期处置队伍，限定时间赶赴现场分级处置，控制现场动态，排除险情等。

4、当上级政府或主管部门现场指挥部到达现场后，及时汇报现场情况，协助上级和现场指挥部开展应急处置直至事件处置完毕。

（二）指挥与协调。

1、特别重大突发事件和重大突发事件：由镇政府应急办报送镇政府应急领导小组批准后启动应急预案，组长或副组长应赶赴现场，并成立由各专项应急小组、相关部门和事发地村委会组成的现场指挥部，同时，立即上报县人民政府，请求支援。

2、较大突发事件：镇政府立即启动应急预案，并及时上报县人民政府请求支援。

3、一般突发性事件：镇政府立即启动应急预案，由镇政府负责指挥，同时上报上级部门。

（三）社会动员。

在启动村级相应应急处置预案时，发布社会动员令，向社会和公众发布事件信息，实施现场动员和提供相关保障，组织人员疏散、隐蔽和隔离等。根据需要，动员民兵应急分队等社会团体和企事业单位、志愿志队伍等所有可以动员的一切力量，有组织地参与应急救援工作。

（四）应急结束。

1、镇政府应急领导小组、各专项处置办公室或现场指挥部确认突发公共事件处置工作已基本结束，次生、衍生事件危害被基本消除，应按程序及时结束应急处置工作。

2、处置突发公共事件的情况形成书面报告，上报镇政府应急领导小组，经镇政府或上级政府应急委员会批准后，作出同意应急结束的决定。

（一）物资保障。

1、建立应急物资储备制度。根据实际情况制定储备、调拨方案，明确储备地点、储存方式、储存物资种类、储藏数量和调拨程序等，应急储备物资调用由镇政府应急领导小组统一协调。

2、加强对应急储备物资的管理。积极创造条件，逐步建立起突发事件应急救援物资储备中心。

3、积极配合做好受灾群众的基本生活保障工作，结合实际制定基本生活保障标准，确保灾民有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。

（二）医疗卫生保障。

1、镇卫生院会同有关单位负责突发公共事件的医疗保障工作，加强公共卫生体系的应急能力建设，进一步完善公共卫生应急处理机制、疾病预防控制系统、医疗救治。

2、建立覆盖全镇的动态数据库，做好应急医疗救护队伍，疾病控制队伍、医疗卫生设备等资源的调度。

3、根据突发公共事件的应急处置需要，应急医疗救治应当采取公众自救、现场抢救、院前急救、专科救治相结合的方式进行。

公司春节应急预案篇七

20xx年春运临近，春运和旅游高峰将至，人员流动聚增，为确保春运安全，应对可能发生的疫病流行、交通事故和其他医疗突发事件，特制定春运医疗救治工作应急预案。

为进一步统一思想、统一指挥、统一行动，确保政令畅通，形成上下联动、纵横协作、反应快捷的指挥体系，市卫生健康局成立“20xx年春运医疗救治工作领导小组”。由副局长曾洞庭任组长，唐辉、赵科斌同志任副组长，龚维国、郭再仙、沈志平、郭凯凡、夏曙光、谢中华、龙一谋为成员。市直各医疗单位和乡镇（中心）卫生院均成立以单位一把手为组长的相应的组织机构。市卫生健康局在市人民医院设立“沅江市春运医疗紧急救援指挥中心”（全市统一急救电话：120），主要承担全市春运期间重大医疗救援任务，并负责指导乡镇（中心）卫生院开展现场急诊抢救工作。

在市卫生健康局和当地政府的统一领导和指挥下，强化各级医疗机构节日期间值班制度，全市乡镇卫生院以上医疗机构必须指定一名主要院级领导负责该项工作，并组建20xx年春运医疗应急救治专家小组，负责本地区的春运医疗应急求援工作。各医疗单位在接到本地区春运突发医疗救治任务后，务必迅速行动，紧急出动，并根据实际情况及时向当地政府、市卫生健康局和指挥中心报告。市局领导小组酌情进行统一调度和指挥，必要时从全市各医院抽出精干力量，组织高级别救援队伍，全力以赴，密切配合相关部门开展快速、便捷、安全、有效的医疗应急救治工作。

针对春节期间人员流动频繁、集聚机会增多，传染病防控工作面临重大挑战。为做好春节期间疫病防控工作，切实保障人民群众身体健康和生命安全，市疾控中心要安排专人负责，组织应急队伍，落实检测试剂、耗材、抗病毒药物、消杀药械和防护用品的储备工作，按照上级工作预案、指南和流程等要求认真做好传染病防控的应急处置工作。

公司春节应急预案篇八

为确保春节期间各类突发事件能够快速高效，有力有序的处置，最大限度地减少损失和影响，确保全县社会大局稳定。

二、适用范围。

适用于我县春节期间各类突发事件的应急处置工作。

三、工作原则。

（一）坚持统一部署，分级负责，属地管理，确保平安的原则；

（二）坚持统一领导，部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责的原则；

（三）坚持早发现、早报告、早处置的原则；

（四）坚持预防与控制并重的原则。

四、组织机构。

（一）领导机构。

成立蒲城县春节期间应急处置工作领导小组，人员组成如下：

（名单见附件）。

成员：各镇、城关街道办、县政府各相关部门主要负责人。领导小组下设办公室，办公室设在县政府应急办，办公室主任由政府办主任苏永德兼任，副主任由应急办主任李亮担任。成立指挥部，指挥部设在公安局二楼指挥中心。

（二）工作职责。

领导小组主要职责：发生突发事件后，领导小组组长、副组长立即到指挥部集合，对突发事件进行研判，并指挥相关部门做好应急处置工作。

办公室主要职责：协助领导小组工作；落实领导小组的各项决定、指令；负责收集和汇总突发事件处置情况。（办公室电话：7261697）。

五、响应等级。

（一）根据县总体应急预案或专项应急预案启动相应等级的应急处置程序；

（二）县委、县政府临时安排的应急处置工作。

春节期间如需启动应急处置程序，立即成立现场指挥部，现场指挥部由当天值班县长担任指挥长，负责组织、指挥和协调事故现场的救援工作；分析、研判事故发展趋势和确定应急处置方案；部署和组织相关职能部门按照预案开展紧急救援工作，并随时与领导小组联络，及时报告救援情况，传达落实上级指示；涉及重大决策应先请示领导小组。现场指挥部办公室主任由事故责任主管单位局长担任。

根据处置需要成立若干工作组：

（一）抢险救援组：由事故主管单位主要领导任组长，公安局、消防中队参与，其它相关单位和事发地镇政府（街道办）配合，负责组织对事故开展抢险救援工作，组织专业人员对事故现场进行处置，消除安全隐患，清理现场，抢救运送受伤人员等。

（二）医疗救护组：由卫计局局长任组长，负责事故现场调配医务人员、医疗器材、急救药品，组织现场救护及伤员转移；确定受伤人员治疗与救护定点医院；统计伤亡人员情况。

（三）警戒保卫组：由公安局局长任组长，负责事故现场交通管制、群众疏散、秩序维护,事故现场警戒及人员撤离区域的安保，参与事故调查处理。

（四）综合协调组：由县应急办主任任组长，负责协助现场指挥部工作，落实现场指挥部的各项决定、指令及事故现场各救援小组的协调联络。

（五）后勤保障组：由事发地镇政府（街道办）主要领导任组长，负责抢险救援物资和装备的供应、道路抢修、水电畅通及救援人员的生活保障和外来人员的接待工作。

（六）善后稳定组：由事发地镇政府（街道办）主要领导任组长，公安局、民政局、财政局、人社局、社保局、事故发生单位负责人及有关保险机构参加。由事发地镇政府（街道办）具体负责事故善后工作及周围群众和伤亡家属的安抚工作。

（七）媒体联络组：由外宣办主任任组长，负责事故的新闻发布、外来媒体的沟通协调和接待工作，确保报道内容客观真实。

（八）事故调查组：由事故主管单位牵头，监察局、公安局、工会等部门配合，并邀请县人民检察院派员参加。负责事故原因调查，落实事故责任，并提出处理意见。

七、相关工作要求。

（一）各涉及地质灾害、烟花爆竹、交通运输、煤矿、非煤矿山、危化品、建筑工地、锅容管特、动植物疫情、环境监测保护、易燃易爆物品生产企业、城市管网、森林防火、食品安全、旅游景点、城区缓堵保畅、人员密集场所公共安全等监管的行业部门和镇（办）要切实负起责任，扎实开展安全隐患排查和整改工作。并按照各自专项或部门应急预案，做好相关突发事件的处置工作。

（二）举办大型集会或庆典，按照“谁主办、谁管理，谁审批、谁负责”的原则，活动组织者要报本级政府或上级业务主管部门备案或审批，并先期制定相应活动应急预案，确保防范和应急各项措施到位。

（三）孙镇旅游景点突发事件处置工作，严格按照《蒲城县孙镇旅游景点突发事件应急处置预案》文件规定组织处置。

八、其他事项。

（一）各镇、街道办、部门主要领导是春节期间应急处置工作的第一责任人，要切实安排好本镇、本部门春节期间的应急值守工作，严格执行领导带班和24小时值班制度，确保上情下达通讯畅通。

（二）听从安排，服从指挥，步调一致，统一口径。启动应级响应后，接到通知的单位城区需在20分钟内赶到事故现场，城区外需在40分钟内赶到事故现场。

（三）各成员单位未按照本预案的规定及时采取处置措施或者采取措施不力导致事态扩大，造成严重影响的，由组织、纪检部门对有关责任人给予通报批评、责令作出书面检查、实施诫勉谈话和党纪政纪处分等，情节严重构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

（四）各镇、街道办、各部门要参照本预案，结合实际制定本镇、本部门春节应急预案，预案报县应急办备案。

（五）此预案由县应急办负责解释。

公司春节应急预案篇九

本站指挥中心设在总经理办公室，为适应应急救援的需要，特成立本站“应急求援指挥领导小组”，领导小组由总经理、部门负责人、以及相关业务骨干组成。

2．应急救援指挥领导小组

应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。

3、应急救援指挥部小组职责

（1）应急救援指挥领导小组职责，及时处理各种站内的突发事件，指挥部各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序、救援责任，以保证事件发生时能及时处理、及时消除。

（2）、总指挥：负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。

（3）、联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。

（4）、班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。

（5）、疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。

（6）、电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰电脑系统的稳定，最大限度避免前台电脑出现死机现象。

（7）、消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间、最大限度地扑救灾情，减少损失。

（8）、数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。

（9）、医疗救护组：负责现场简易的医疗救护重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。

（10）、设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。

（11）、后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，保障一线工作不受影响。

（12）、小车组：负责紧急情况下，有关人员的接送或救援物资的运送，司机直接受总指挥调配。

1、旅客大量滞留应急措施：

（1）、业务科将滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况调查清楚，及时报告应急救援指挥部。

（2）、总指挥协同各应急救援指挥组，根据实际情况的紧急度和本站运力情况，决定是否向外单位借调运力。

（3）、需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆。

（4）、业务、调度员延长办工时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办手续、安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决人员滞留。

（5）、开通广播，耐心解说旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等等情况，稳定旅客情绪。

（6）、调拨一笔款项，预备大批量退票时为有需要退票的旅客办理退款手续。

（7）、开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。

（8）、将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍暂避。购买大量干粮，以及与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客派发食物、食水。总之一切从旅客需要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不受饿。

当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序情况下，采取以下措施：

（9）、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留情况如实反映，请求春运办向有关部门申请增派运力，请求公安、交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。

（10）、当以上援助力量进站后，客运站一切人员、设施均无条件接受调配。积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市公安、武警人员了解车站地形、维护客运秩序。

（11）、及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间的`长短和滞留人员的多少，启用后备的安置场所，减缓车站的压力。

（12）、速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家。

2、设备故障应急措施

（1）、如果ups不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。

（2）、服务器瘫痪的可能较小，但也必须做足应对措施。首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。有必要电脑公司协助的，由电脑系统维护组联系。

（3）、若某一区域的网络不通，可即时启用备用干线恢复该区域的网络连接；若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。

（4）、若一线的电脑损坏，可从非主要岗位暂时调换使用，避免这一线工作的脱节，造成部分售票或检票工作的阻塞。

3、火灾事故应急措施

（1）、在灾情附近岗位的员工，确定灾情发生后，马上利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必须利用最近的灭火器材赶往灾情现场。

（2）、联络协调办公室立刻通知消防扑救组奔赴现场。

（3）、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因：是线路引起还是火源引起的。如果断定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工把电源切断，保证抢险人员的安全。

（4）、义务消防队队长迅速判断灾情轻重、受灾面积大小、受影响人员众寡。过程必须实时向总指挥报告。

（5）、如果火势较轻，没有波及旅客安全，财物无大损失，待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必须要总结此次经验教训。

（6）、如果火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。

（7）、联络协调小组拨打火警119、120、市内各大主要医院及通知主管部门分管领导，请求救援，确认联系后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车、救护车。

（8）、消防扑救组继续尽全力扑救，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。在消防人员到来之前，尽可能得用站内消防设施控制火势，阻止灾情的漫延。

（9）、人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免人员伤亡。

（10）、车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场。

（11）、医疗救护组对受伤的人员及时救治，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院的救治，当救护车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，送重伤人员往附近大医院就医。

（12）、若站内用于救护的药品不足，由后勤组根据医生嘱咐到指定地点购买。小车组配合运送物资。

（13）、设施抢修组必须想方设法保证供水的正常，并及早通供水部门随时做好应急准备。

（14）、当消防车辆和人员到达现场灭火以及医疗部门实施现场救护后，总站所有应急小组及人员均接受以上部门调配。

（15）、火灾扑救完毕后，消防灭火组负责现场保护工作。协助公安、消防机关和有关部门调查起火原因，及负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。

公司春节应急预案篇十

为了安全有序地做好值班期间的安全工作，最大限度的避免或减轻事故造成的人员或财产损失，特制定本方案。

领导小组：

组长：

副组长：

成员：

急救：

1、值班期间，带班和值班人员手机必须24小时开通。

2、值班室电话，必须24小时有人在岗接听电话。

1、发生突发事件，当事人必须在第一时间报告带班领导、报告应急领导小组组长。

2、当事人要保护好伤员，保护好现场。

3、带班领导和应急领导小组组长必须接到通知后立即赶往现场，若重大事故必须立即向上级主管部门报告。

4、应急领导小组接组长指导，根据事故情况。报告相关组织部门。

1、发生事故后，组成专人调查组调查事故真相，并根据相关的规定作出责任划分。

2、落实专人做好相关人员的思想工作，确保稳定。

3、根据事故性质和责任划分，对相关人员依法按规定给予行政、经济或法律的处分或制裁。

4、由事故区域责任人写出事故发生过程，处理及整改措施的综合报告呈交安全领导小组。

公司春节应急预案篇十一

春节即将到来，为认真贯彻落实上级文件精神，切实抓好春节期间各项安全生产工作，坚决防范各类生产安全事故发生，结合我矿实际情况，特制定如下方案：

为加强安全工作的领导和管理，特成立安全工作领导小组。

组长：

常务副组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在安监科，由安监科科长兼任办公室主任，负责春节期间安全保障措施的组织、协调、督查等工作。

20xx年1月1日至2月22日

1、严格执行领导干部值班、跟班制度。各级领导干部要保持清醒头脑，认清形势，严格按照排定的值班、跟班表进行值班、跟班。值班时要坚持24小时值班制，做好地面“冬季四防”安全巡查和查岗工作；跟班时要与工人同下同上，全力以赴抓好现场安全生产工作。

2、严格领导干部请销假制度。科(队)长及以上管理人员有事必须请假，经分管矿领导批准后，还必须报矿长审批同意（或电话请假），请假单交调度室存档备查，返矿后到调度室销号，同时向分管矿领导和矿长销假。对于未请假私自离矿人员处罚200元／天。

3、抓好职工思想稳定工作。各单位要认真开好班前会，安排工作必须强调安全注意事项，落实责任人、落实安全措施、落实安全责任。特殊作业必须制定专项安全措施，做到“谁主管，谁负责安全；谁安排工作，谁落实安全措施；谁签字，谁负责。”，实现安全防范工作无盲区、无死角。做好职工思想稳定工作，严禁疲劳上岗，严禁带有思想包袱或酒后入井，单位负责人要及时掌握职工思想动态，发现问题必须及时解决，杜绝越级上访事件发生。

4、加大安全小分队巡查、突查力度。每天不定时对地面各作业场所进行巡查，查人员在岗情况，是否执行操作规程；每天检查领导干部请销假制度执行情况和工作是否尽职尽责；下井突查两天不得少于一次，重点放在四点班和零点班的突击检查。其他管理人员下井后要查“三违”、查隐患、查漏洞，提高下井质量。

5、开展春节前后安全隐患大排查。春节放假前和节后复工前，由安全副矿长牵头各开展一次全方位的安全隐患大排查，对查出的各类安全隐患和问题，按“三定”原则落实跟踪整改闭合。

6、抓好冬季四防工作。春节放假前和节后复工前，由办公室负责各组织一次地面冬季四防安全检查，重点检查地面办公场所、职工宿舍、库房的用电、用油、用火、取暖和防盗保卫情况，严防发生火灾和煤气中毒事件。

7、加大反“三违”力度。管理人员元月份少一个反“三违”指标罚款200元，所有“三违”人员在处罚的基础上，必须写出书面检查交安监科后方可上班，严重“三违”人员驻“三违”学习班，停班学习5天，经考试合格后再上班。

8、加强地面保卫和做好突发事件的应急处置工作。保卫科每天安排人员对全矿区开展面安全巡逻，重点加强夜间、重要场所和要害部位的安全检查，做好防盗、防火工作，做好出入矿区人员和车辆的登记工作；各单位充分做好应对突发事件准备工作。

9、加强机电设备检修管理。春节放假设备检修必须制定详细的检修计划和安全技术措施，机电部门安排专人负责跟踪监督安全技术措施落实到位。

10、扎实抓好春节放假期间安全管理工作。由安监科负责在放假前制定春节放假期间安全保障实施方案，并严格监管落实到位。

（一）加强领导，明确任务。各单位负责人要充分认识到安全工作的.重要性和紧迫性，从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，切实抓好春节期间安全工作。对安全不到位，重视不够，不负责任而导致事故发生的单位，将严肃追究事故责任人和单位负责人的责任，绝不姑息迁就。

（二）搞好安全教育，提高安全意识。各单位要召开各类会议，教育广大职工强化安全意识，按章作业，杜绝“三违”，加强用火、用电等消防安全方面的知识教育，严防火灾事故的发生。

（三）加强节日值班和信息报送工作。各单位一定要安排好节日期间的值班工作，决不允许值班人员脱岗，一经发现，严肃处理。遇有紧急、重要事项或突发事件要及时向调度室和分管矿领导汇报，不得延误。

公司春节应急预案篇十二

为了贯彻落实市消防委的相关文件精神，彻底排查，切实消除各类火灾隐患，严防各类重大恶性火灾事故的发生，镇长决定从6月20日至7月31日，深入开展消防安全大排查大整治活动。特制定如下方案。

一、工作目标。

在镇委镇长的统一领导下，联合各相关的职能部门，动员社会各方面力量，全面排查和整治火灾隐患特别是重大火灾隐患。通过开展消防安全整治活动，严格落实社会单位消防安全主体责任，提升人民群众消防安全意识，防止和遏制重大火灾事故的发生，杜绝群死群伤恶性火灾的发生。

二、组织领导。

成立镇夏季消防检查专项领导领导小组，领导小组成员以之前成立的为基础。

三、排查整治内容。

（一）群众生活、生产经常性集聚场所（诸如各类超市、宾馆、槟榔橡胶加工厂，网吧、娱乐活动广场等）。

1．检查其是否存在着必要的消防安全通道。

2．是否配备了必要的消防安全设施。

3．是否存在着电器、插头、电线等由于老化而容易引起火灾的安全隐患。

（二）各个机关单位的办公场地、生活区域，敬老院。

1．是否存在着必要的消防通道，消防通道是否保持畅通无阻。

2．是否落实消防安全主体责任制度，消防安全责任人、管理人是否依法履行职责。

3．必要的地方是否配备的消防设施，这些消防设施是否能有效使用。

（三）建筑施工地。

1．其施工过程中是否采取的必要的安全保护措施。

2．建筑彩钢板芯材的燃烧性能等级是否达标。

3．施工地是否设置了必要的消防水源及消防管道，并保持充足的网管及压力，是否配置了必要的消防设施和灭火器才。

4．建筑材料的安放是否合理，存不存在着安全隐患。

四、工作步骤。

（一）动员部署阶段（6月20—22日）。

召开专门会议，研究制定我镇消防安全具体方案，部署具体工作分工，成立组织领导小组，落实任务、责任。

（二）全面排查整治阶段（6月23日—7月23日）。

在镇委镇长的统一领导下，由镇长综治办牵头，联合派出所、工商所等对辖区内所有的场所进行全面的排查，确保不留死角，不走过场。对检查的单位，场所进行逐一的登记造册、建立台帐。对早排查中发现的问题实行“零容忍”，能立即改正的，责令其立即改正；不能立即改正的，督促单位落实整改方案、整改责任、整改措施、整改时间和整改资金，制定应急预案；对排查出重大火灾隐患的场所，对其挂牌督办，并责令限期整改销案。

（三）总结阶段（7月23日—31日）。

对此次排查整治行动过程进行小结归纳，对排查整治过程中出现问题的，要及时的分析，解决，记录，建档，归纳，以便明确下步的工作部署。通过排查确实的消除一些火灾隐患，增强群众的消防安全意识。

公司春节应急预案篇十三

副组长：王海亭、朱静。

成员：各股室负责人。

二、主要职责。

1、负责启动应急预案，处理自然灾害和安全生产类等突发事件。

2、做好自然灾害和安全生产类突发事件的处理、监控、报告等事宜，把事故减少到最低限度。

3、负责组织应急救援抢险和救助工作。

4、配合卫健委等相关部门做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作。

1、发生火灾事故时，值班人员将信息尽快报告给值班领导，由值班领导逐级上报。协调消防救援大队对可燃物的性质、数量、火势、燃烧速度及范围做出正确判断，迅速进行灭火。

2、如有伤员情况，及时向110、120请求援助。

3、采取有效措施，做好善后处置工作。

（二）烟花爆竹管理：

1、烟花爆竹批发零售店必须合法经营。

2、协调县供销社、公安部门禁止城区内居民及群众燃放烟花、爆竹。

3、如有举报在禁放区燃放烟花、爆竹的，值班带班领导应协调有关部门予以立即制止。

4、如有发生伤害情况，拨打110、120请求救助。

四、紧急处置措施。

1、一旦有较大以上生产安全事故及各种自然灾害的发生，马上启动本预案。

2、接到突发事件报警后，值班带班领导应第一时间内赶到现场，协调有关部门有序开展工作。

3、现场情况应及时报告主要领导和上级有关部门，并积极采取相应措施控制事态的发展。

4、根据现场情况，果断采取措施，保护现场及人证、物证。需要时，及时请示有关部门进行救援，确保人民群众的生命财产损失降到最低点。

5、在事态得到控制后，应积极协调有关部门开展调查、取证工作，对后果严重、有严重违法乱纪行为的责任人，将严格按照法律程序承担相应的行政和法律责任。

公司春节应急预案篇十四

围内有组织、有计划、有步骤地采取应急措施，把损失降到最低点，确保人民群众生命、财产免受损害，并及时控制事态的发展，特制订本预案。

组长：冯勇。

副组长：王海亭、朱静。

成员：各股室负责人。

1、负责启动应急预案，处理自然灾害和安全生产类等突发事件。

2、做好自然灾害和安全生产类突发事件的处理、监控、报告等事宜，把事故减少到最低限度。

3、负责组织应急救援抢险和救助工作。

4、配合卫健委等相关部门做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作。

1、发生火灾事故时，值班人员将信息尽快报告给值班领导，由值班领导逐级上报。协调消防救援大队对可燃物的性质、数量、火势、燃烧速度及范围做出正确判断，迅速进行灭火。

2、如有伤员情况，及时向110、120请求援助。

3、采取有效措施，做好善后处置工作。

（二）烟花爆竹管理：

1、烟花爆竹批发零售店必须合法经营。

2、协调县供销社、公安部门禁止城区内居民及群众燃放烟花、爆竹。

3、如有举报在禁放区燃放烟花、爆竹的，值班带班领导应协调有关部门予以立即制止。

4、如有发生伤害情况，拨打110、120请求救助。

1、一旦有较大以上生产安全事故及各种自然灾害的发生，马上启动本预案。

2、接到突发事件报警后，值班带班领导应第一时间内赶到现场，协调有关部门有序开展工作。

3、现场情况应及时报告主要领导和上级有关部门，并积极采取相应措施控制事态的发展。

4、根据现场情况，果断采取措施，保护现场及人证、物证。需要时，及时请示有关部门进行救援，确保人民群众的生命财产损失降到最低点。

5、在事态得到控制后，应积极协调有关部门开展调查、取证工作，对后果严重、有严重违法乱纪行为的责任人，将严格按照法律程序承担相应的行政和法律责任。

公司春节应急预案篇十五

为切实做好20xx年春节期间中卫市口岸和投资促进领域应对突发事件应急保障工作，进一步提高应急救援和突发事件处置能力，保证节日期间重点物资流通，确保物流园区和物流企业发生突发事件时能及时高效处置，根据区、市安全生产工作会议精神，结合我办工作实际，制定本预案。

为认真做好我市20xx年春节期间安全保障工作，进一步增强应急处置能力，决定成立市口岸和投资促进办公室春节期间应急处置工作领导小组，组成人员如下：

组长：李崇新市口岸和投资促进办公室主任。

副组长：

成员：

市口岸和投资促进办公室春节期间应急处置领导小组办公室设在综合科，办公室主任由李浩担任，具体负责安全保障和应急处置综合协调工作。

（一）综合协调组。李崇新主任任组长，李杰、樊世轩、李浩、陈雅楠为成员。负责中卫机场、物流园区及相关物流企业突发事件（如安全事故、旅客滞留或火灾等情况）的总体指挥统筹协调应急处置等工作。需要其他部门配合时，负责做好市应急管理、交通、公安、运管、医疗卫生等部门的协调工作。

（二）应急处置组。罗清明副主任任组长，马姗丹、李红强、焦荣华、王靖有、尚金卫、张慧民为成员。负责物流园区、物流企业突发事件，具体应急救援，预警处置信息发布。负责做好航空运输突发事件应急处置和春运客流高峰期旅客安抚，做好旅客运输备用方案的制定启动等工作。

（一）突发事件。各单位要根据春节应急工作需要，预想可能发生的突发事件，充分做好人员、车辆、物资、设备、通讯、消防、救护、值班、预案和施救等方面的准备工作，要合理安排值班，值班人员保持昼夜通讯畅通，安全信息上传下达及时准确。同时，根据不同突发事件的性质、地点，确定紧急集结路线和施救办法。当中卫机场和物流园区及物流企业发生突发事件时，企业要根据突发事件性质制定切实可行的初步处置方案，立即展开自救和互救。市口岸办应急处置领导小组办公室接到突发事件预警信息或事故报告后，值班人员要根据应急处置领导小组组长的指示，立即通知应急处置组全体成员和相关物流企业启动本预案，接到突发事件信息后，应急处置人员和相关单位要立即集结，进入应急状态，并携带有关物资沿预定路线紧急开往事发地，不得贻误。应急处置小组组长或副组长到达事发地后，要迅速查明突发事件的情况和原因，采取相应措施立即进行处置，要排除各种困难和障碍，保护人员和财产安全，尽快恢复正常生产，不留后患和死角。当突发事件事态扩大时，应急处置小组组长应及时向市政府、上级主管部门提出施救建议，请求公安、交通、消防、卫生、地方驻军等相关部门参与施救。相关部门参与施救时，各单位要积极配合行动，共同完成施救任务。

（二）火灾。当物流园区或物流企业等场所发生火灾时，现场人员应立即用现有灭火器材进行灭火，以控制火势，并采取切断现场电源、煤气、停止非消防用水等紧急措施。同时根据灾情及时向公安消防指挥中心119报警，必要时联系120急救，在应急消防、医护人员到场后，主动提供相关信息，积极配合医护、消防人员开展人员施救和灭火抢险工作。

（三）客流高峰期。中卫机场要准确掌握春节期间客流情况，在客流高峰期，机场负责人要及时到客运一线进行现场指导，通过各种途径和手段安抚运输旅客，直到运输旅客恢复正常为止，不得滞留旅客。

（一）制定应急预案，积极应对处置。为保证突发事件发生时能及时、高效、有序进行应急处置，最大限度地减少损失和降低影响，各单位要根据本预案的职责分工。各单位主要负责人作为处置应急工作第一责任人，要明确职责，做好部门内分工，并选定责任心强、素质高的工作人员为联络员，确定联络方式，负责遇到突发事件时，及时请示上级启动应急预案。

（二）加强值班值守，确保内部安全。应急预案启动期间，各单位要建立值班制度。值班电话（包括手机）必须24小时开通。值班人员必须24小时在岗，不得擅离职守。值班领导的手机必须24小时开通。值班人员要明确职责，熟悉政策，掌握本单位的物资储备情况，遇有紧急情况立即向值班领导报告。

（三）畅通信息渠道，严格报告制度。当突发事件发生时，领导小组办公室要及时了解情况，汇报和下达指示。各单位在接到启动应急预案通知后，要立即投入工作，单位负责人要亲临现场按照各自职责做好应急救援工作，并及时上报有关情况，值班负责人和联络人员要严格信息上报制度，确保政令信息畅通。

（四）强化责任落实，靠实工作责任。各单位负责人要把处置突发事件作为一项重要政治任务来完成，要以大局为重，坚决服从统一指挥，接到命令后立即上岗到位。对于擅离岗位、不服从指挥、玩忽职守的单位领导及相关人员要追究责任，严肃处理。对因工作不到位、责任不落实，给国家和人民造成重大损失的，实行责任追究制度，对失职、渎职造成重大损失和人员伤亡或造成恶劣影响的人，要依法予以严肃查处。

公司春节应急预案篇十六

为认真贯彻落实全县春运工作会议精神，切实做好春节期间旅客运输的医疗卫生保障工作，确保我县春运工作安全有序，结合卫生健康行业实际，制定本方案。

为切实做好今年的春运医疗卫生应急保障工作，更高效有序应对春运期间有可能发生的重大突发伤亡事件、重大传染病等突发公共卫生事件，最大限度减少人员伤亡和经济损失，保障人民群众生命安全。全县春运医疗卫生应急保障工作坚持以人为本、健全机制、常备不懈、加强协作的原则，实行统一领导、分级负责、属地管理。

成立由张光宇同志任组长，杨德祥同志任副组长，局医政医管股、疾控股、规财股、应急办等负责人及县人民医院、县120医学急救中心、县中医医院、县第二人民医院、县妇幼保健院、县卫生计生综合监督执法大队、县疾病预防控制中心等单位负责人为成员的春运医疗卫生应急保障领导小组，下设办公室在局医政医管股，张必大同志兼任办公室主任。负责汽车客运总站、城东汽车站、城南汽车站、江阳汽车站、平昌火车站等重点区域春运医疗卫生应急保障的组织领导工作。

1.县人民医院、县中医院、县第二人民医院要制定应对突发事件的医疗救援应急预案，做好春运现场可能大量突发伤员应急收治准备工作。加强急诊、手术、医技、血库等临床业务科室的医疗质量管理和应急物资储备，提高应急医疗救援能力，组建应急医疗队伍，确保各类伤员病人特别是重症伤员得到及时有效的医疗救治。

2.县疾病预防控制中心要建立卫生应急队伍，负责加强车站的传染病疫情及突发公共卫生事件的监测报告，采取措施，防止传染疫情暴发，指导做好消毒及卫生处理等工作。

3.县卫生计生监督执法大队要建立卫生监督队伍，负责加强车站等重点区域的卫生、传染病防治等卫生监督检查，指导督促有关单位和群众落实预防传染病、化学中毒等公共卫生危害的措施。

4.县120医学急救中心要加强车辆、急救设备等管理，提高应急医疗救援能力，确保各类伤员病人特别是重症伤员得到及时有效的转运和救治。

5.各乡镇卫生院要成立医疗卫生救援队，负责本乡镇辖区车站等人员密集地点的医疗卫生保障工作。

（一）指定救治定点医院。为保证春节期间突发公共事件受伤人员得到及时、有效救治，指定平昌县人民医院、县中医院、县第二人民医院为春节期间突发事件受伤人员救治定点医院，其余医疗机构为后备救治医院，按就近救治原则做好伤病员的救治工作。

（二）建立应急医疗救护队。要及时做好加强各有关单位和安置点现场医疗力量的准备。县人民医院、县中医院、县第二人民医院春运应急医疗队，要指定一名医生为应急医疗队队长。每支应急医疗队至少由1名医生、2名护士组成。县医学急救中心要加强人员值班值守，一、二线班要能随时出动。其余医疗卫生单位要指定一名负责医疗业务的领导为应急工作联络员，负责做好本单位应急医疗的组织协调工作，联络员和应急医疗队队长的联系电话必须24小时畅通，随时接受春运医疗卫生应急领导小组指挥。

（三）建立应急卫生防疫和卫生监督队伍。县疾控中心、卫生计生监督执法大队卫生防疫和卫生监督队伍，要做好重大突发公共卫生事件调查处理和公共场所卫生、传染病防治监督工作。

20xx年1月20日，各医疗卫生机构按要求成立相关应急队伍，健全完善本单位应急预案，并报局医政医管股备案。各定点医院和后备医院要认真检查和维护各种急救仪器、设备、救护车辆、通讯设备，做好药品、物资储备等工作，确保人员处于临战、设备处于正常状态。

（一）汽车客运总站、城东汽车站、城南汽车站、江阳汽车站。

1.二级响应。当车站候车旅客聚集达到2000人时，采取以下应急措施：

（1）由春运医疗卫生应急保障领导小组启动应急预案，领导小组办公室指挥各单位组织实施相关应急预案。

（2）由医疗救治医院在车站设立医疗点，加强医疗救护工作。具体区域为：县人民医院负责汽车客运总站、城东汽车站，县中医院负责城南汽车站，县第二人民医院负责、江阳汽车站。

（3）县疾控中心、卫生计生监督执法大队应急队伍增加巡查密度，加强旅客传染病监测、有关场所的卫生监督工作。

2.一级响应。当车站候车旅客聚集达到3000人时，采取以下应急措施：

在二级响应的基础上，春运医疗卫生应急保障领导小组视情况，增加县人民医院、县中医院医疗队、县第二人民医院、县疾控中心、县卫生监督队伍派出人员前往增援。

（二）平昌火车站。

1.二级响应。当车站候车旅客聚集达到2000人时，采取以下应急措施：

（1）由春运医疗卫生应急保障领导小组启动应急预案，领导小组办公室指挥各单位组织实施相关应急预案。

（2）由县人民医院到车站设立1个医疗点，加强医疗救护工作。

（3）县疾控中心、卫生计生监督执法大队应急队伍增加巡查密度，加强旅客传染病监测、有关场所的卫生监督工作。

2.一级响应。当车站候车旅客聚集达到3000人时，采取以下应急措施：

在二级响应的基础上，春运医疗卫生应急保障领导小组视情况，增加县人民院、金宝社区卫生服务中心派出人员前往增援。

（一）医疗救护信息报告。各现场医疗点按要求认真填写旅客医疗救护记录，包括救治人数、使用药品等具体情况，并及时向领导小组办公室报告。承担护送伤病员救治的医疗卫生机构要每日下午17时前向县卫生健康局值班办公室报告（电话：0827-622xxxx）伤病员人数、医疗救治进展等情况，重要情况应随时报告领导小组办公室（联系人：张必大，13568491xxxx）。

（二）卫生保障信息的报告。县疾病预防控制中心负责收集春运期间落实传染病监测、加强传染防控工作情况，如发生突事件，县疾病预防控制中心要将事件及时向县春运医疗卫生保障领导小组报告。

突发事件报告要严格按照报告规范上报。

县卫生健康局值班办公室联系电话：0827-6222xxx，县人民医院联系电话：0827-6222xxx，县中医院联系电话：0827-6222167，县第二人民医院联系电话：0827-6236xxx，县卫生计生监督执法大队联系电话：0827-6225xxx，县疾病预防控制中心联系电话：0827-622xxxx，县医学急救中心:120。

公司春节应急预案篇十七

为了切实做好春节期间的安全维稳工作，确保我局管理的公房、物管小区、公廉租房小区和单位财产安全，根据上级有关会议、文件精神，结合我局实际情况，特制定本预案：

一、成立安全维稳领导小组。

领导小组的职责：领导小组下设办公室于局办公室，主要负责现场救援、后勤保障、人员联系等调度工作，并及时做好调查处理及监督检查工作。必要时，局长直接负责指挥处理突发公共事件。同时，已建立以防汛工作、房屋安全、消防安全、车辆安全、小区安全等应急突发安全事件的应急指挥机构，负责相应突发公共事件的应急指挥。如果不属于专项预案的范畴，由局长或局支部会议根据工作性质和工作需要，指定应急机构负责人或成员，或直接派驻工作组指导应急处置工作。

二、工作机构。

xxx。

三、工作职责。

(一)指挥职责，由组长帅永红负责。

1、组织、指挥、协助事故部门开展事故救援、现场恢复及事故善后工作;。

2、提供、联系事故救援所需的相关物资;。

3、协助社会救援部门所进行的现场救援、事故调查和事故处理工作;。

4、组织、协调专业救援小组的工作;。

5、向上级部门汇报事故发生情况;。

(二)现场救援及安全协调员职责，由副组长张勇负责。

1、根据指挥组织安排携带相关物资;。

3、随时向指挥组报告现场情况，为指挥组提供决策信息;。

4、根据上级指示，采取“紧急避险’’措施。

(三)后勤保障及通讯联络员职责，由副组长冯艳玲、邹锡花负责。

3、根据指挥组安排，启动预案，通知所有预案人员。

(四)调查处理及监督检查员职责，由副组长张勇负责。

2、调解事件矛盾及做好政策宣传教育工作;。

3、监督落实安全防范及救援工作，提出协调及改进工作的意见及建议。

1、不论发生何种安全事故(事件)，都立即启动本应急预案，同时向县委、县政府、县住建局等有关职能部门及有关乡镇街道社区通报。

2、不论发生何种安全事故(事件)，都应视事故性质、严重程度上报相应的社会救援部门。

3、应急处理领导小组成员接到预案启动命令后必须迅速各就各位，认真履行其职责，保证24小时通讯畅通。因特殊情况不能履行其职责的，其职权转交本单位负责人。

五、主要任务和措施。

(一)日常工作。

1、通过张贴板报、发放紧急通知等形式，向干部职工、公房、公廉租房住户、物管小区居民宣传安全维稳知识，全面提高群众的安全防范意识和自救自护能力。

2、加强检查，做好巡查和安全防范等工作，确保管辖范围内道路、排水设施畅通，电路安全无隐患。节前对公房、物管小区、公廉租房小区的围墙、电路等进行一次全面检查，发现问题和隐患及时整改。

(二)救灾报灾工作。

1、如发生灾情，领导小组成员必须24小时在岗，密切注意灾情动向。灾情解除后，要及时统计灾情造成的损失情况，并以书面形式汇报上级领导。

2、灾情发生后，及时组织人员处理善后工作，并对管辖区域进行应急处理，对受损严重的灾情及时提出整改方案并上报，同时抓紧维修工作，尽快恢复正常上班秩序。

3、单位采用联保制度，及时了解物管小区、公廉租房、公房住户的受灾情况，开展多种积极有效的应对措施，对受灾户进行适当的慰问和救助。

4、救灾后，单位领导成员要及时进行总结分析，查清灾情原因，吸取教训，修改预案，并为下次安全维稳工作做好各项工作。

六、具体要求。

1、领导小组要提高认识，克服麻痹思想和侥幸心理，强化安全维稳责任，制定安全维稳预案。严格责任追究，对因安全责任未落实或玩忽职守、麻痹大意、工作不力造成的重大人员伤亡和财产损失的，依法追究有关个人的责任。

2、安全维稳期间准备好备用物资(扫把、铁锹、麻袋等),一旦灾情发生随时准备抢险并听从领导组的统一调遣。

3、救灾的首要任务是保护人民群众的生命安全，确保人员不受伤害的前提下进行。