电话销售解决方案(精选8篇)

在面对挑战和困难时，我们需要制定一个明确的方案来应对。制定方案需要有明确的目标和时间节点，以便于跟踪和评估实施过程。方案的不断完善和调整是一个动态的过程，需要与时俱进。

电话销售解决方案篇一

面对市场需求的瞬息万变，如何高效利用销售数据辅助决策支持就显得尤为重要。

销售数据的及时性与可靠性，不仅影响问题发现和解决的效率，而且关乎销售目标的制定与达成。

市场需求瞬息万变

管理问题发现和解决具有滞后性

销售人员的任务目标难以合理确定

实时追踪销售业绩，监控销售目标达成情况，更准确地预测未来销售业绩;

提供一条龙服务，从业务蓝图设计(需求梳理和设计)，到系统设计和开发，这包含数据仓库和集市的开发，bi报表及仪表盘设计和制作，系统测试和上线的全流程管理，保证可持续性的数据服务。

提供敏捷开发，具备快速部署与实施能力，帮助客户在web端，ios和android端快速部署，实现实现实时数据共享与决策交流。

提供咨询顾问和数据分析顾问协助，以满足客户各自业务的客制化需求，提供有效的运营决策支持。

电话销售解决方案篇二

中央空调在宾馆酒店中运用非常广泛，由于宾馆酒店室内空间比较大，而且房间较多，如果使用传统空调的话，会导致区域温度调节不平衡，并且室内机会占用大量内部空间，使房间显得局促，室外机过多也会影响建筑外部美观。中央空调解决方案的运用将解决这些问题，使宾馆酒店在不破坏装饰的基础上，整体调节温度，改善客人居住环境。

宾馆酒店在安装中央空调时要解决两个问题：一个是调节温度，一个是热水问题。而这两个问题则可以通过中央空调一起解决。一些大型的中央空调是带热回收功能的，比如美的风冷热泵模块机，以空气为冷热源，水作为传热介质，并带热回收功能，可以利用废热加热生活用水，可以很好地解决宾馆酒店制冷、制热以及热水问题。

宾馆酒店在安装中央空调时我们推荐使用风管机加空气能热水的方案或者是风冷热泵模块机方案。

由于宾馆酒店房间较多，且分得比较细，每个房间都需要单独控温，而风管机是一拖一形式的，可以每个房间配一台，解决单独控温的问题，而加装空气能热水则可解决宾馆酒店的用水问题。这种方案初期投入相对小，机组新风供给和冬季加湿较容易实现，但室内机和风管占用一定的空间，对层高有一定要求，外墙美观度也会受到影响，也不便于管理。

风冷热泵模块机广泛应用于酒店、宾馆、写字楼等场所，是一次性解决供热、供冷和热水问题的利器，但初期投入较大。模块机可通过串联连接多台主机，以达到增大功率，带动多台室内机的目的，同时具有热回收功能，酒店的日常生活用水也得以解决。

电话销售解决方案篇三

一、需求分析。

随着我国国民经济的飞速发展，城市建设日新月异，城市交通问题日益严重，已成为严重影响许多大中城市发展的重点问题之一。由公共交通客运量大、相对投资少、占有资源少、效率高、污染相对较少、人均占用道路少等优点。近年来，各地政府领导及交通管理部门都大国发展公共交通，改善城市交通。然而要想使得城市公交发展步入快车道，就迫切需要建设一个符合公交系统实际应用的智能化调度管理系统，通过技术集成，形成新的系统概念和系统功能，提高交通和管理部门的管理水平，向管理要效益，要资源。针对行业管理难题，制定了一套完整的公交车的gps解决方案,可以实时记录车辆状态信息,包含车辆的具体位置,行驶方向,行驶速度,停车时间,停车地点,历史信息回放,里程统计等功能。gps系统已经率先为汽车租赁行业的科学化管理进行实践,实现了与多种现代化技术手段的有机结合,很好地解决了制约我国汽车租赁业发展的难题。公交车辆管理调度的特点是：

高精度定位车辆的具体位置、行驶方向、行驶速度——规避租车风险。

对系统响应要求灵活、及时。

车辆信息统一管理：车辆资料有序存档、方便查询。

我们提出既满足gps监控系统的需求，又无必要建设和维护一个大型的系统，而且对功能的要求相对简单、实用的方案。

二、系统概念。

gps车辆监控调度系统是集全球卫星定位系统（gps）、地理信息系统（gis）以及无线通信技术于一体的软、硬件综合系统。主要由三部分组成：监控中心软件系统、无线数据链路和gps车载终端。可对移动车辆进行统一集中管理和实时监控调度指挥。gps车辆监控调度系统利用电脑通过internet,监控范围可以随着目标移动、放大、缩小,使目标始终保持在屏幕上,实现多窗口、多车辆、多屏幕同时追踪;gps满足了车辆的安全、快捷、准确的需求,提高了车辆服务能力、人员利用率、规范科学化管理水平及降低车辆的油耗、人员成本。

三、方案特点。

系统利用gps导航定位技术、gsm移动通信技术、gis地理信息技术和计算机及网络技术，成功地为构造了一个可以覆盖全国的多层次的gps车辆监控服务的系统，利用电脑通过internet,监控范围可以随着目标移动、放大、缩小,使目标始终保持在屏幕上,实现多窗口、多车辆、多屏幕同时追踪;gps满足了车辆的安全、快捷、准确的需求,提高了车辆服务能力、人员利用率、规范科学化管理水平及降低人员成本。

四、系统功能简介。

车辆定位查询。

gps卫星定位管理系统建立起了租赁公司与移动资产之间迅速、准确、有效的信息传递通道。租赁公司可以随时掌握移动资产状态。同时，可以根据需要对车辆进行远程控制。隐秘跟踪式gps卫星监控车载终端，安装此终端的车辆或设备将连续发送工作信号和位置信息到管理中心。

越界报警。

当油罐车辆遇劫时，可触发隐蔽式的报警按钮向中心报警，总控中心在地图上将对该移动目标进行相应的色彩及图标的突出显示并以声、光报警提醒值班员注意，同时在屏幕上显示出该移动目标的用户资料，包括车辆信息（车辆编号、车牌号、车型、颜色、发动机号）、驾驶员信息（司机名、驾驶证号、行驶证号、联系电话）、联系方式（所属单位、负责人、电话）、车辆状态（车辆位置、方向、速度、时间）等信息，帮助值班员进行警情处理。能提供警情受理记录窗，供值班员记录受理情况。

超速报警。

为确保行车安全，监控中心可以提示司机注意行车安全，控制行车速度，从而降低事故风险。

轨迹记录/回放。

系统可将被监控车辆或设备的运行轨迹自动记录下来，选定某车某时间段的位置记录进行轨迹回放，为事后的分析或处理纠纷提供可靠的证据。

车辆信息统一管理。

建立各类数据系统，包括：用户数据管理系统、车载终端管理系统、协助单位管理系统、值班员管理系统、警情管理系统、录音管理系统等，并进行存储，可提供查询、回放、打印等功能。

五、系统效应。

统一调度：提高车辆管理效率。

超速报警：确保行车安全。

定位跟踪、实时监控，有效规避风险。

消除隐患，降低风险系数。

远程遥控，断油断电，保证行车安全。

轨迹记录/回放，协助事后追车，降低公司损失。

电话销售解决方案篇四

因为电话的普及，所以现在电话销售是销售的一种，是对业务能力的发挥，所谓电话销售就是一种经过电话网络实现与顾客的双向沟通的营销模式，是电话销售员用语言来开展人性化的促销，电话销售礼仪已经成为商业社会中必须掌握的一门技巧和专业知识。你是否准备去做电话销售呢?正好下面是本站小编为大家精心挑选的电话销售礼仪培训，希望能够帮到大家哦!

1、挂电话前应注意的礼貌。

2、始终保持喜悦的心。

3、声音清晰明朗。

4、接听迅速准确。

5、记录认真清楚。

6、了解来电话的目的。

1、选好打电话的时间。

2、掌握通话时间。

3、态度友好和善。

4、语言婉转且规范。

5、简明扼要地谈事。

6、留言，约见的技巧。

1、及时接听电话。

2、确认来电对方。

3、接听电话讲究艺术。

4、调整心态，微笑接听。

5、清楚地听清事情。

6、接听外部电话的技巧。

7、接听公司内部电话的技巧。

8、使用手机时的技巧。

1、迅速正确地接转，操作流程。

2、各种情况下的应对。

3、对方让转话时，等待时间。

1、理解商务电话的基本规则。

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法。

3、电话应对的准备，语言表现的技巧。

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣。

2.讲话过程中应注意的语速。

3.声音要清晰，平缓镇定。

4.讲话过程中要善于运用停顿。

5.打电话时面对“碰壁”时的心态。

1、如何看待投诉。

3、对待捣乱或打错了的电话第。

1、正吃饭时来电话了。

2、正在接电话时另一个电话进来了。

3、没听清对方的姓名。

4、对方把要找的人名字说错了的时候。

5、对方弄错了该事项的担当者时。

6、对方要找的人，在公司里有两名以上同名同姓。

7、自己把对方的姓名忘得干干净净。

8、不该自己管的事，可是对方却让自己听他把话说完。

9、对方说不清事情的原委，自己听不出个头绪时。

10、周围突然声音嘈杂起来。

11、按错了转送按键。

12、对方强行询要个人或同事的手机号码。

13、听不清对方的声音。

电话作为一种通讯方式，目前已经被广泛利用为销售方式，发挥了它最大的用途。电话销售的普及，销售竞争的激烈，提醒销售行业不得不经常对销售人员进行电话销售礼仪培训，只有实体销售结合电话销售共同成为销售的手段，才能在行业竞争中更具有优势，那么电话销售礼仪的提升是竞争中必不可少的制胜诀窍。

电话销售解决方案篇五

会议桥支持的多方电话会议是比电信运营商提供的多方电话会议更灵活一种方案，单台会议桥支持6方以下的多方电话会议（通过会议桥的级联和扩展可以支持更多方）。这种方案的特点是：

1、支持各种终端的接入，如会议电话、普通座机电话、手机、小灵通等，支持打入和打出。

2、参与会议的各方不需要支付多方通话的服务费，只需要支付相应的电话费用。

案例：10方电话会议系统

一、客户需求

建立深圳公司华南区10个点的交互式通话系统；

电话会议系统连接电信汇线通线路；

会场使用eacome会议电话加入会议；

会议声音宏亮清晰，无断续。

二、系统解决方案

1、深圳总部机房配备10方交互式电话会议系统（以下简称会议桥）1套，实现10方交互式电话会议。将9条电话线路连接至会议桥，通过这9条电话线建立与各分点会场的电话连接，由会议桥实现10方交互式电话会议。

开会时，可以采用各分会场呼叫会议桥的方式进入电话会议（可以通过密码验证方式），也可以由深圳总部会场呼叫各分会场，将其转入电话会议。

电话会议系统外观如下图所示：（19英寸机箱，可以上机架）

图 10方电话会议系统（会议桥）

2 、与会人员使用eacome会议电话加入会议。

三、网络拓朴图

图 电话会议系统网络拓扑图

四、召集会议方案

1、分会场从外线拨电话进入会议：

开会时，每个分会场拨打会议桥各个端口号码（电话号码），并可以通过密码验证方式进入会议（用户自定义）。

2、总部拨打分会场电话使其进入会议：

开会时，总部拨打分会场电话号码，把其转入会议中参加会议。

3、拨入、拨出混合方式加入会议：

开会时一部分会场使用拨入方式加入会议，一部分会场使用呼出方式召集。

4、密码设置方法：

与会密码为四位阿拉伯数字（出厂时设定为1234），可由用户随时进行修改。密码修改后，数据保存在flash内存中，系统关机密码不丢失，再开机可继续使用。

五、系统特性

1、消除来自普通模拟电话线路的信号音干扰这是一个关键的问题，因为在多人参加会议过程中，难免会有与会者挂机离会的情况发生，也难免会有线路中断的情况发生，此时外线信号音（象与会者发言一样）会进入整个会场，导致会议不能继续举行。

我们采用创新技术解决了上述问题，一旦有上述情况发生，系统自动识别信号音（忙音与阻塞音识别时间5秒钟）并确定信号音来源，挂断相应的线路，确保会议继续进行。

2、全双工性能

同类产品无法比拟的全双工通话性能，保证通话双方自始至终都能听到对方毫无间断的流畅自然的声音。电话会议是即时双向交互式进行的，如果会议途中出现一方听不到对方声音，则很容易出现误解甚至毫不知情，这不仅影响会议效率也会导致会议讨论结论或策略出现错误。所以，全双工性能是会议电话最重要的一项质量指标。

3、回音抵消

双工会议电话都不得不要克服回音抵消的问题：要把本方的声音传送出去的同时，又要把对方的声音在本方消除，让对方不能通过电话线路听到他的声音。否则，说话方总是听到自己的说话，无疑令人烦恼，而且也影响接对方说话的效果。

4、双向噪声消除

双向噪声消除技术则把环境和网络噪声消除到最小，使说话者的声音纯净而毫无干扰地传给对方，这是eacome会议电话的另一显著性能。

5、终端使用范围

内置四个高性能麦克风，独特的4麦克风结构，并结合会议场所的布局规律，通过革新性的声音采集方式，不仅保证在半径3米以内360度的范围内的声音采集，还特别加强对说话者的声音采集，可以保证至少10人的会议参与者自由而清晰地通话。

6、终端音响效果

由hi-fi功放和高保真稀土扬声器组成的音响系统，可以通过按键进行数字式的音量调整，在各种大小会议环境里均可保持足够的音量和音响般的音质。

7、保证系统的稳定性

统基于成熟交换机软硬件技术开发，运行稳定。防雷效果符合k.20国际防雷技术标准。

8、与客户会议室音响系统有机结合

如客户已有会议室音响系统，通过会议系统可直接接入用户现有会议室音响系统。

9、操作使用简便

只要使用者会打电话、转电话即可召集会议，无需外接电脑等设备，直接接入电话线即可。

10、维护简单

系统运行稳定，开机即可使用，基本不需要维护。

六、系统功能：

a.电话会议桥

2、采用呼出方式召集电话会议

3、双方通话时对方无需挂机，可即兴召集多方加入，即时转为电话会议

4、提前退出会议者挂机，系统自动解除其会议连接，其他与会者继续开会

5、会议召集者拨指定号码使某与会者退出会议

6、会议召集者可通过系统提示音和指示灯即时了解与会者与会情况和离会情况

7、通过录音接口进行电话会议录音

8、单系统可召集6方电话会议，双机互连可召集10方会议，支持多机组网

9、可异地组网扩大会议规模，节途通信费用或网络资源

10、可与用户交换机、路由器、ip电话网关组网

11、断电不影响电话使用

12、自动识别系统配置

电话会议终端（简称会议电话）

1、静音功能：可以控制远近端麦克风的开关，主要是考虑与会人员的多少来确定是否打开相应麦克风，这样可以更好地控制语音效果。

2、保持功能：在本方进行讨论交流时如果不想让对方听到或不影响对方，则可以使用此功能，此时并不会挂断电话线，仍然处于通话状态。

3、快速拨号功能：通过预设电话号码，即可以拨出对应简短的编号即可代替长长的拨号手续。

4、兼容现有电话网络和相关多媒体设备。

5、会议电话终端不仅可以作为电话会议系统的语音终端设备，也可以代替电话会议系统直接单独使用。

电话通讯是目前最便捷、最迅速的通讯方式之一，有着不可替代的优势，会讯通多年来专注于电话会议系统的研发与生产，专注于通过电话为人们提供便利且低成本的会议解决方案。会讯通是唯一提供全线电话会议解决方案产品的品牌，可以涵盖所有的电话会议应用需求。会讯通电话会议专注于语音算法的研究，在会议混音、回声抑制、语音延迟等几个在电话会议应用中重要的音频指标有着独有的处理技术，是目前行业内音质最清晰的电话会议系统。

会讯通为适应不同类型用户对电话会议的需求，开发几大会议产品线，适合中小企业客户的m系列产品、适合大型电话会议的e系列产品、提供更高可靠性和组网灵活性的p系列产品、提供基于虚拟运平台构建的v系列产品，几大系列产品可以涵盖所有用户对电话会议的要求，在不同系列中针对用户使用特点提供多种会议功能的组合，在会议模式、应用组合、会议应用等多个方面提供全面的会议解决方案。

会讯通电话会议系统广泛适用于企业办公电话会议部署、视频会议备份补充、应急指挥电话会议系统、可以灵活的与运营商程控电话交换机、企业集团电话、软交换系统、视频会议系统、即时通讯系统等对接整合，并与avaya、思科等品牌语音交换机配合使用扩展强大稳定的电话会议应用。

电话会议桥与运营商电话线路对接应用

会讯通电话会议系统提供基本的与运营商连接应用，可以与运营商的模拟电话线路配合使用，也可以与运营商的数字中继（30b+d)线路使用，提供更高效的电话会议解决方案。保障参会人员可以使用固定电话机、手机、专业会议话机参加电话会议。为用户提供时时、可靠、快捷、稳定的电话会议应用。

电话会议桥与企业现有通讯系统对接应用

会讯通电话会议系统可以配合企业现有的.电话通讯系统使用，在企业现有电话通讯网络的基础上方便扩展专业的电话会议功能。会讯通提供各种型号及容量的电话会议设备，无论用户现在部署的是什么类型的电话通讯系统，会讯通都可以与其配合使用。

针对传统的老式集团电话交换机，会讯通mec 1600系列可以采用模拟电话线与其对接，只要接入相应数量的分机电话线，就可以完全专业电话会议部署。

对于一些大型企业，部署了大型的程控交换设备，如华为、中兴、西门子等设备，可以通过e1接口，使用数字中继信令对接，实现功能强大，使用体验完美的电话会议扩展。

针对一此企业部署有ip-pbx、软交换系统，会讯通mec 6000 一款纯ip接入会议系统，可以方便的使用sip、h.323等ip中继协议与其组网，如avaya、思科等系统，方便快速部署专业电话会议应用。

电话会议桥的大型会场应用

会讯通电话会议系统可配合会场电话耦合器音频网关实现异地的大型会场接入电话会议，会讯通不同于一般的电话会议设备，支持基于ip协议的会场耦合设备、同时也支持pstn接口的会场耦合设备，实现ip网络与pstn网络互通的电话会议，即利用公司现在voip网络同时也为网络部署不可达地区提供电话会议接入解决方案。

会讯通电话会议系统全面兼容 clearone converge、polycom vortex、soundstructure 系列会议系统设备。并与会讯能agw2000音频网关全面兼容。

电话会议桥ip与pstn混合会议会讯通电话会议系统有着强大的ip支持能力，支持使用sip协议的各种终端设备，实现强大的基于ip网络的电话会议应用。同时又有着丰富的pstn接口，将pstn下的电话、手机接入电话会议，实现ip网络与pstn电话的混合会议，方便各类用户使用。

行业需求

经济全球化和行政国际化迫切要求政府职能重新定位，且世界行政改革趋势对我国政府职能转变产生了一定的启迪。新时期政府的根本职能转变为为企业、家庭、个人及其他一切有利于保护和增进国家利益的团体提供服务；维持市场秩序的职能、调节经济的职能、社会经济安全和服务职能；建设节约创新型社会的要求政府行政观念创新、行政运行和管理方式的创新。

目前主要政府职能部门都已经实施了硬件视频会议系统，但是硬件视频会议系统有其局限性，比如，一般硬件视频会议系统只到地市这一级使用，要使用的时候还要预约， 县、镇、乡、村这一级是空白。硬件视频会议系统也不能方便地用来同部门外、系统外的人员开会。电话会议系统能够起到很好的补充作用，随时随地召开电话会议，特别是在处理突发事件，电话会议的应急反应速度是最快的，也是最有保障的，使用人员不必配备专业设备要、电脑、网络等，只要有电话就可以参会，无论是手机、还是固定电话。同时会讯通电话会议还可以与视频会议、会场系统整合，实现真正的电视电话会议，并且电话会议还可以独立于视频会议使用，会讯通将是政府等职部门的会议通讯保障设备。

方案概述

在当前情况下，对政府部门工作的快速反应提出了更高的要求，政府部门应该是最需要电话会议的，虽然目前大多数政府部门已经部署了视频会议，但视频会议使用上的诸多限制还是在应急事件处理、多部门协调沟通、快速反应、偏远地区政策传达上力不从心。

为什么政府部门需要电话会议

1. 应急事件发生时，电话会议可以做的1分钟内召集所有主要领导和相关人员加入会议

2. 政府部门众多，当需要多部门联动时，电话会议是最有效也是是迅速的沟通指挥方式

3. 日常工作中无论相关人员在什么地方，只要有电话都可参加电话会议

4. 在偏远地区、农村地区，使用电话会议是最方便的沟通方式

5. 当发生各种灾害时电话相对其它通讯方式更有保障

案例说明

1.市政环卫方案

市政环卫部门部署会讯通，当发生雨雪灾害、环境污染事件后，环卫负责人可以迅速通过电话会议部署各区负责人，此时哪怕是所有相关人员在家中、在值班、在赶往一线的路上、在一线奋战的人员都可以使用手机参会，快速联动。

2.村村通方案

为加强村镇管理，部署会讯通后，只要通过电话就可以随时将上级指示第一时间下达到各村镇，在突发事件、自然灾害发生时，通过电话会议快速部署、统一联动。

适用范围

市县政府部署，日常办公，应急备份，政策传达

卫生防疫部门，各级防疫站管理、疫情传达通报、突发事件处理

公共安全部门，紧急事件处理、警务传达

电话销售解决方案篇六

电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的广告销售心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其广告销售心理活动。所以，对于广告销售中的电话销售人员来说，能够一步到位找到目标广告客户，引起广告客户的兴趣，掌握广告客户的心理，获取广告客户的信任，已经成为决定广告销售中电话销售成功的关键步骤。

广告销售工作的第一步就是确定自己的广告目标客户。广告目标客户到底在哪里?哪些广告客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。

例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢?你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。

在广告目标客户最集中的地方寻找广告客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的广告目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，广告销售技巧再好也是白费周折。因此，电话销售员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：

明确给广告客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售媒体产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确，这样才能有的放矢。

明确打电话的目标。目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

所需资料的准备。具体讲，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。

把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。

对广告销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。

许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是xx媒体的xx，可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

作为一个成功的电话销售人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便?”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧?”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。

所以，电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。

对于电话销售人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。自己多年成功的广告销售成功经历得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。

例如：

广告销售员：“你好，李小姐，我是xx媒体的xx，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去?”

李小姐：“你是谁?我的奖品?您怎么知道我的电话?”

销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的市场策划高手，有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗?”

李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话?对不起，我很忙，没有时间，再说吧。”

在初次电话接触广告客户时，取得广告客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢?所以，电话销售人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。

在客户愿意听下去时，电话销售人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起广告客户对你的兴趣。

例如：

广告销售员：“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢?”

客户：“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。”

广告销售员：“听说，你们企业目前正在考虑新的广告媒体?”

客户：“是的。”

广告销售员：“据我们公司最新数据统计显示，你们同行很多企业在我们媒体投放广告后，广告效果都非常不错：

广告客户：“什么媒体?”

广告销售人员：“xx媒体……”

电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话销售人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。

电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。

例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的媒体帮助他们降低了广告投入减少了广告浪费的机会，保证了广告效果，这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”

电话销售解决方案篇七

解决方案销售是完整的销售流程：包含了直接同采购方接触的行为，对于每一家公司和销售个人，解决方案就是他们端到端的销售过程。

解决方案销售不仅仅告诉他们做什么，更关注与让他们怎么去做。

解决方案销售作为一个销售流程包含了如下的组件：销售理念、销售地图、方法论和销售管理体系。

客户是最终的焦点。

帮助客户解决他们经营之中的问题，获得正面的，可以测量的效果是所有行动的基础，因此解决方案销售销售流程之中的每一步都需要和客户的采购流程结合在一起。

解决方案销售提供了一个路线图，帮助你从你现在所处的.销售状态到达你所希望达到的销售状态，他让你销售的每一个步骤都有章可循，从你第一次接触客户到最后签署合约。

这包含，事先计划、激发兴趣、分析问题、远景建立、控制销售过程、关闭订单和售后跟踪。

解决方案销售也包含，发现、分析、管理、报告和指导单独商机的能力。

解决方案销售提供给公司的销售人员和高管一个流程去分析销售漏斗，判断商机和指导技巧，因此可以提高销售效率和可预测性。

这导致一个高绩效的销售文化。

电话销售解决方案篇八

今天大多数客户已经开始了利用互联网等多种信息渠道来评估采购过程，甚至有些公司开发出采购平台，用于在线评估供应商。

通过采用新的流程和技术，客户的行为反应已经发生改变。

客户评估产品和供应商的方式发生的急剧的变化，销售人员也应该相应采取与之相对应的销售流程和方式参与竞争。

解决方案销售方法论已经有将近30年的历史了，我们不禁要问这样的销售方法论是否能够与客户不断演变的购买习惯相互匹配?11月解决方案销售方法论知识产权所有者spi(salesperformanceinternational)正式发布了解决方案销售2.0，并强调与当今客户的购买行为保持一致。

现在就是一个买家高度自知的时代。

几乎所有销售型组织都敏锐地捕捉到这一现象他们正在接触的客户大部分已经处于购买阶段的中期并且已经对如何解决自身的问题形成了一种假设的构想。

大部分销售人员越来越难于接入客户购买的需求确定阶段，对需求的影响越来越小。