4s售后质检部门岗位职责(实用13篇)

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4s售后质检部门岗位职责篇一

处及时发现问题，为保证本公司质量管理工作的顺利开展，理问题，确保及提高产品质量，特制定本工作职责。

定要求。

负责公司内部质量审核，做好原材料进厂、产成品出厂前的质量。

抽检工作。审核“出货检验记录表”，对是否发货做出批示。

负责组织编制公司内部的工艺手册，对文件的适用性、合理性负。

责并监督执行。

检查原材料在制品和成品的检日前上交上月质检部报表，5每月。

验记录及质量统计报表。

布，并召开质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，制定。

企业的质量管理计划和开展质量活动方案，组织公司内各部门和。

生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量。

管理工作迈上新的台阶。

负责公司产品质量信息反馈的汇总分析，及时与董事长、其它部。

商，切合实际地提出合理化建议和处理措施。门沟通协。

负责下达临时质量授权通知书，制定各车间质检人员的考核标准。

格并组织实施，有权对各负责人的工作做出评价，提和考核表出奖惩建议。

对质量问题提出质疑及处理意见。，负责进公司的各类原材料检验。

负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见。

负责对产品质量的统计工作。

负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告。

负责对产品生产过程中的质量进行检验。

协助做好质量档案的管理工作。

协助做好公司有关质量的工作计划。

协助建立有关计量质量保证体系。

协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力。

协助做好质检人员的岗位培训，考核和上岗工作。

完成临时交办的其他工作。

（一）对内。

主持质量管理的全面工作，并对质量管理的各项工作结果负责；、1。

制定质量目标和质量计划，经批准后组织实施；、3。

每月召集一次质量例会，就上个月公司的质量问题进行通报、分、10。

析，提出纠正整改措施，并做好会议记录，定期通报各有关部门。

1、完成临时交办的其他工作。2。

（一）来料。

（二）生产过程。

按照《点检表》上要求，巡回到各车间，及时了解生产过程中的、1。

违规现象一定要记录和纠正；

负责每个生产过程的检验工作，全面了解产品质量状况，发现不、2。

符合出厂要求的应通知车间管理人员，切实做好检验制度；、熟练掌握生产情况，对车间环境改善以及人员卫生要求提出合理3化改进意见；、负责生产过程中的半成品、在制品的质量检测工作，监督工序质4量，防止不合格品的出现；、负责按相关规定对生产过程进行质量监控，分析产品的质量问题5并提出质量改进措施；、负责检验工具的管理，严格按照检验工具的操作规程使用，防止6出现误差。

（三）成品。

工或做报废处理，并如实做好记录；

4s售后质检部门岗位职责篇二

1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案,推销给客户。

11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。售后服务顾问职责：

1、负责客户购车后的跟踪维系。

2、客户来店车辆保养得接待，出单服务，协调好售后前台和车间的工作调配。

3、及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务。

4、关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议。

5、上级领导安排的其它事宜。

4s售后质检部门岗位职责篇三

4、根据项目和客户需求，负责工程项目的.执行管理，对项目进度、质量和成本负责。

2、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业；

3、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，资源整合能力；

4、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作；

4s售后质检部门岗位职责篇四

为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定岗位职责如下：

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备。

份（客户合同复印件应备份一份）；

2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；

4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；处理。

售后问题时，应耐心与客户交流；

5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息。

专业资料整理。

好费用问题；

9．负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目；10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

应公司岗位要求，售后服务人员兼任仓库管理员，故其仓库管理员工作职责如下：

一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；

三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量。

准确；

四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。

五、搞好库房的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓库防雨工作；

九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出。

专业资料整理。

专业资料整理。

4s售后质检部门岗位职责篇五

行项目质量管理体系的组建、运行及管理，全面负责项目的质量管理工作。

（二）负责定期组织质量巡视、调研，负责组织质量会审，并制定。

相关纠正措施及预案。

（三）负责组织专业工程师对特殊施工项目及部位进行旁站监督。

（四）负责组织分项工程的预检、隐检，下达验收结果及整改通知。

（五）负责项目质量管理资料的监督、管理。

（六）负责组织质量例会，定期编写工程质量总结。

（七）负责对分项、单元及分部工程做出质量评价。

（八）负责及时编制、上报项目的工程质量报表。

（九）负责对外结算单的质量签证。

（十）参与主要材料、设备的入场检验。

（十一）参与重大质量事故处理。

（十二）参与项目设计交底、图纸会审和技术交底。

（十三）完成上级领导交办的其它工作。

（一）贯彻、执行项目适用的规程、规范及标准，协助质量主管进。

行项目日常质量检验工作，对质量主管负责。

（二）负责质量检查计划的编制、落实与跟踪。

（三）负责技术交底执行情况的检查工作，对违反交底内容操作进。

行纠偏。

（四）负责检查申请表的收集、汇总和向工程师传递工作。

（五）负责质量检查资料和原始数据的整理、归档工作。

（六）负责监理工程师现场指令的汇总、上报、执行情况检查及存。

档工作；并将确定执行的指令传达给现场工程师和量单统计员。

（七）负责测量放线的抽验工作，基准点的复核工作；负责测量、试验各种资料的整理、报送、接收、下发、归档等。

（八）负责与专业工程师的协调工作，对专业工程师填报的各类表。

格的正确性负责。

（九）负责对检查出来的质量问题及质量事故的上报。

（十）参与样板段的鉴定工作，对各工作面的质量拥有一票否决权。

（十一）参与重大质量事故处理，并制定整改措施。

（十二）参与进场物资的质量验收。

（十三）完成上级领导交办的其它工作。

4s售后质检部门岗位职责篇六

1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案,推销给客户。

11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

4s售后质检部门岗位职责篇七

10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。

岗位说明书。

部门：售后部门。

一、员工素质要求：1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户；

2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；

3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；

4.通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识；

5.能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务；

6.沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；

7.普通话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。

二、主管工作岗位要求与职责。

直接上级：总经理。

主管要求。

1．认同公司企业文化，忠诚度高；

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况；3．注重内部工作协调；

4．有学习意识和团队意识；

5．了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。

主管职责。

7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报；

8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；9.负责公司各类工程项目实施；

10．完成上级领导临时交办的工作。

三、部门员工岗位要求与职责。

直接上级：售后主管。

根据员工实际工作能力，将其分为三个等级，本部门所有职员在晋升方面享有均等的机会。（1）初级售后服务人员要求：

1.熟悉图书馆学的基本知识以及图书馆工作流程和实际操作。2.熟悉软件的安装和使用。

1.负责产品售后的装机服务。

2.负责图书管理员培训班辅助。

教学。

3.负责接听电话并做好电话记录、办公室接待工作。4.负责简单文档的处理。

5.完成部门主管分配的所有工作。6.完成弱电的基本安装。

（2）中级售后服务人员要求：1.掌握图书馆工作流程和方法。2.掌握软件的安装和各功能操作。

3.能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。

4.熟悉软件的运行环境（windows2000和sqlsever）,能胜任技术服务工作；或者能较好的进行图书管理员的培训，并能取得用户的认可。

5.能完成弱电设计与安装，售后服务。

1.负责公司产品的售后装机服务。

2.负责图书管理员培训班的教学活动。3.负责产品的售后技术服务。

4.完成部门主管分配的所有工作。5.能独立完成弱电系统的安装与调试。

（3）高级售后人员要求：

1.掌握公司产品工作流程和方法。

2.掌握公司产品的安装和各功能操作。3.能独立出差进行软件安装、操作培训。

4.熟悉软件的运行环境（windows2000和sqlsever）,能胜任技术服务工作。

5.能完整进行公司产品的培训。

6.有丰富的知识，能胜任多项工作。7.具有丰富的弱电知识，能独立完成项目经理的工作职能。

1.负责本部门新员工的技术培训指导。2.负责公司产品培训班的教学活动。

3.负责公司内部计算机技术支持，例如公司网站管理。（视各人能力而定）。

4.负责产品的售后技术服务。

5.完成部门主管分配的所有工作。

6.完成弱电系统设计与安装，售后服务。

4s售后质检部门岗位职责篇八

九、接受员工所提出的各种合理化意见、建议。形成具有科学决策、民主管理等特点的现代化企业管理模式。

工程技术科职责。

一、在公司经理的领导下，负责生产经营、质量安全、材料设备科的工作。二、协助总经理建立公司质量保证体系、安全生产体系、环境卫生保障体系等。三、负责主持公司的技术管理工作，审批施工组织设计及相关技术性文件。

四、组织制定单位工程质量应达到的目标，制定和实施纠正预防措施确保质量部标的实现。参与、审核各分部、单位工程的质量控制措施。

五、审核、批准公司环境保护、职工身体健康、安全施工的技术文件，并监督其实施。六、主持和审核招投标工文件作、合同管理工作。

七、对各类工程技术人员进行技术岗位培训与考核。参与员工的业绩评定。

八、审核公司技术质量、生产经营发展规划，协助经理制定、实施年度工作目标。

六、主抓人事、劳资、档案、保密、调资奖励、考勤等项工作；抓好公司的有关会议筹备，会议所需的材料、用品等项工作。

七、做好公司的有关会议及会议所需的材料、用品等准备工作。八、负责对外联络工作九、负责公司的各类文件、重要资料的归档工作，档案管理工作。

1、认真贯彻落实党和国家安全生产方针、政策、法律法规及上级有关规定，计划安排、督促本公司建筑安全大检查及评比工作。

2、有计划地组织干部职工学习安全生产业务知识、加强对职工的安全生产、教育、培训。3、负责制定各项安全生产管理规章制度、岗位安全操作规程、劳动纪律。

4、加强经常性安全检查、对查出或各项目部、班组提出的重大问题和事故隐患，及时召开专门会议，研究解决方案，并组织实施。5、认真开展“三查”、“三无”、“三不伤害”、“三个标准”及全国“六月安全月”、“百日安全生产”等多种形式的安全生产活动。

6、对发生的事故及时组织调查，按“四不放过”的原则，积极参与抢救和分析处理，并制定预防措施。

一、认真贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、标准等有关技术文件和规定。

二、发放文件有效版本，收回失效或作废技术文件。收集整理技术文件及修改意见。

三、参加图纸会审，向设计单位提出保证工程质量的意见，提供设计单位研究解决。

四、参加编制重要工程的施工组织设计，对新技术、新结构、新工艺、新材料和新设备的推广应用工作时，贯彻降低成本保证质量的措施,并执行环境、职业健康安全一体化管理方针、目标，并督导其有效运行。

五、严格执行《建筑工程强制性标准》。

六、具体负责工程发包中签订有关合同，协议事宜审核，制定经济方面的各方案，计划。

七、审批并办理工程进度款，审定各建设项目的工程预、结算。

八、做好各专业经济方面协调工作，把好经济支出关，合理分配资金使用，提高经济效益。

九、对有腐蚀的化学物品要采取特殊的保护措施降低污染源。

1、负责内、外业检查指导及分部分项工程质量控制工作。

2、负责组织各项目部阶段性检查验收及报验工作。

3、负责对关键部位质量的检查控制工作，及督促、检查分部、分项工程施工前做样板。

4、负责对质量通病的预防、监督与检查工作，组织公司测量仪器的检定工作。

5、负责组织工程竣工后回访信息收集的工作，并处理工程质量保修问题。

6、负责检查已完分部、分项工程验收标识工作。

7、负责工程质量事故调查处理、整改落实工作。

8、熟悉、掌握国家和上级主管部门有关质量方面的文件和规定，负责对公司工程的质量全面监督和检查工作。

档案室管理职责。

1.认真贯彻执行上级档案部门关于档案工作的指示和规定；

3.开展档案的借阅工作，及时登记，做好安全保密工作；

9.负责科档、文档资料的收集、立卷和归档。10.负责档案室设施的管理与维护。

11.严格履行档案借阅制度，做好借阅登记。

1、负责材料供应协调工作：根据项目部提出的材料需用计划，督促供应商及时供应，协调供应中出现问题。

2、每月召开一次由各项目部材料负责人参加的材料工作例会，协调解决材料供应中的有关问题。

3、每月深入现场至少一次，了解各施工单位材料供应管理情况，以便做好采供协调工作。4、领导交办的有关工作：除以上两大项工作外，还应完成领导交办的其他有关材料业务的工作。

5、负责考察市场，了解、掌握市场上与基本建设有关的设备、材料、零配件的质量、价格信息以及新型材料的型号、规格、特征、优缺点等，为建设选材提供参考依据。6、负责建材的采购工作。根据施工科提供的需求计划及时组织采购。

7、负责建材合同的签订及建材供应工作。保证合同文本规范、严密。合同签订后，及时将合同复印件送发分给领导、项目部、财务处等有关部门，以便于合同执行。

8、负责供材的质量监控工作，对不合格材料或违约合同提出处理意见。材料科长和材料员应及时巡视工地、监察、了解材料进场使用情况，发现问题及时处理。

9、负责材料付款工作。严格执行审签程序，对没有工地代表签字的材料单应拒签。

4s售后质检部门岗位职责篇九

5、根据销售订单，及时发货；

6、负责部分机型翻新对接事宜；

1、对vr产品感兴趣；

2、动手能力强，能胜任维修工作；

3、1年以上工作经验/符合要求的应届生。

4、与部门内部其他岗位工作人为的沟通能力强，有良好的技术分析判断能力及维修能力；

4s售后质检部门岗位职责篇十

一、目的：

二、范围：

三、适用岗位：

四、内容：

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。

4s售后质检部门岗位职责篇十一

9．负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目；10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。应公司岗位要求，售后服务人员兼任仓库管理员，故其仓库管理员工作职责如下：

一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；

四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。

五、搞好库房的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓库防雨工作；

九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出。

4s售后质检部门岗位职责篇十二

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。以下是小编为您整理的“售后服务岗位职责”，供您参考。

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;。

3、协助其他部门售后支持工作;。

1.全面协调与管理所有内勤的工作。

2.支持与辅导内勤工作能力的提高。

3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。

4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。

5.协助服务经理达成工作目标。

6.完成上级领导交办的其他工作。

1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;。

3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

——文章来源网络，仅供参考。

4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

1.负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批。

2.所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。

4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

5.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。

1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

2.负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

3.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

4.完成上级领导交办的其他工作。

——文章来源网络，仅供参考。

4s售后质检部门岗位职责篇十三

1.爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。2.规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。

4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。5.控管本部门的各项费用。

6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。7.本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。

1.负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。2.负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。

3.提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。4.根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。5.审核《售后维修派工单》。6.控管本部门的各项费用。

三、

工程项目经理。

1.负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。2.带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。3.门厂开孔指导，确保安装简单化。

4.工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的满意度。

5.培训使用方（物业、业主）。

6.产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。

五、售后服务文员（售后服务中心文员）。

1.售后人员的派工及费用统计。

2.工程安装提成统计申报3.工程项目及零售客户档案的建立4.客户回访。

5.售后服务配件申请受理及统计6.售后工具管理7.其它事项。

六、售后技术支持工程师。

1.售后人员产品知识的培训2.投诉问题原因分析。