导游实训报告总结(汇总17篇)

报告的写作需要注重细节和实证，同时也要考虑到读者的背景和需求。报告的结构应该合理，要考虑读者的需求和背景。这是一篇精美的报告范文，作者运用了丰富的语言技巧和写作手法来表达观点和论证。

导游实训报告总结篇一

本次实习的主要目的是通过实践了解导游工作的基本流程和技巧，提高自己的沟通和团队合作能力。在实习期间，我参与了行程规划、景点介绍、游客管理和突发事件处理等多个方面的工作，深刻地认识到了导游工作的重要性和复杂性。

在实习初期，我主要负责行程规划。通过与旅行社的同事们交流，我了解到行程规划需要考虑游客的兴趣、旅游目的、交通和安全等因素。在这个过程中，我学会了如何制定合理的旅游路线，安排好各个景点的游览时间，以及如何根据游客的反应调整行程。

在景点介绍方面，我学会了如何根据不同景点的特点，用生动有趣的语言向游客介绍景点，让游客更好地了解景点。同时，我也了解到导游需要具备扎实的文化和历史知识，以便更好地为游客服务。

在游客管理方面，我参与了游客投诉和旅游团队管理等工作。在这些工作中，我深刻地认识到导游需要具备扎实的专业素养和良好的沟通技巧，才能有效地解决问题，维护游客的利益。

在突发事件处理方面，我学会了如何快速反应，根据不同情况采取相应的措施，保障游客的安全和旅游秩序。

通过这次实习，我深刻地认识到了导游工作的重要性和复杂性。导游需要具备扎实的专业素养和良好的沟通技巧，才能为游客提供优质的服务。同时，我也意识到自己的不足之处，需要不断地学习和提高。

在实习期间，我也收获了很多宝贵的经验。在团队合作中，我学会了如何与同事们协作完成任务，共同解决问题。在实践中，我学会了如何不断地总结经验，提高自己的专业素养和沟通技巧。同时，我也深刻地认识到了自己的不足之处，需要不断地学习和提高。

总之，这次实习让我更加深入地了解了导游工作的本质和要求，也让我更加坚定了自己的职业发展方向。我相信，在未来的工作中，我会不断地学习和进步，为游客提供更加优质的服务。

导游实训报告总结篇二

实训课开始了。

我想大多数人之前都应该是激动地期待着吧，反正我是如此。可以亲自上阵讲解还是挺喜欢这样的感觉的，之前大一时出去带团的机会很多，由于客人都是学生，他们只顾玩乐，对于讲解的内容大多不在意，所以逐渐的也就不怎么讲解了，因此浪费了好多锻炼自己的机会。而这次实训，虽然都是自班同学以及大一的学弟学妹，讲解可是不能马虎的，并且最主要任务就是导游讲解。

对于第一天行程南山竹海说实在的我非常期待的，常州几个主要景点除了嬉戏谷就是南山竹海没去过了，嬉戏谷的话由于是纯娱乐景点，所以还不是太想去，但南山竹海就不一样了，是集休闲、娱乐、养生为一体的自然风景区，定是风景优美，气候宜人的疗养胜地。事实证明的确如此，那天是阴雨天，却为景区增添了另一番风味，令人流连。之前考导游证时虽有背过南山竹海的导游词，但并不是很熟，现在还能记起当时抽签抽到南山竹海时内心一阵异常紧张感，连向考官讲解都紧张得忘词了，好在反应机敏，顺利过关。因此，对于南山竹海还是有些不一样的情愫，终于有机会亲眼去感受它了。

在车上一听到同学讲解时我是很佩服的，一直很欣赏她随机应变的能力与能说会道的口才，觉得她实在适合导游这门职业，不过再想想她好像适合好多口才方面的职业。所以感觉到了压力，不过既然来到南山竹海，当然是要好好体验一下竹海的风情了，至于压力就回去后在化动力吧。

自己游览与带团始终是不一样的感觉，带团时不可以拍照，不可以分神，必须全心全意投入其中，不能一刻耽误，时刻注意游客安全，因此势必会限制自身好多活动，这是职责所在，不得大意。这次虽是实训，我们却全都是到游玩当中了，就像转换角色一般，这次我们是游客，这即是玩心的本性吧。但是毕竟是走过一遍流程了，现在将书拿出来看看南山竹海的导游词，脑中有印象，一段词一段景，相信对于记忆导游词是很有帮助的。

第二天是红梅公园与东坡公园，这两个景点在当初导游证口试前都有来踩过点，尤其是红梅公园更是次数多点，所以难免有些提不起精神。不过后面真正的情况却不是这样，两位负责红梅公园讲解的同学配合好，带领大家体验一次有导游陪同的红梅游。在讲解过程中，经常注意两位导游，有被她们那种专业范儿给小小震撼到，不得再次产生压力，必须得好好准备一番了。之后的东坡公园讲解，我个人感觉不是很好，或许是因为之前的3位同学变现太好了产生对比的缘故，很明显两位同学没有准备充分，感染力没有达到之前同学那样，比较惭愧，没有投入到她们的讲解中，但我还是相信踩过点总是有收获，所以没有考过导游证的大一学弟学妹们在老师的带领下应该会有不小收获。

端午节休息3天后继续上阵前往苏州，苏州是块旅游胜地，园林景点名列前茅，苏州游的第一天便是名列私家园林之首的拙政园，拙政园既是江南4大古典园林之首，也是中国4大古典园林之一，得此殊荣并不无道理。布局设计、建筑造型、书画雕塑、花木园艺等方面都有独到之处，果真是我国民族文化遗产中的瑰宝。当然这在没游览园子之前我是领略不出的，在没有经典导游讲解之前也是无法领略其中韵味。让同学自己讲解虽是有利于提高勇气与锻炼讲解技能，但毕竟都是第一次来拙政园，路线根本不清楚，全陪导游为我们找了景点导游是很合理的。在景点导游的带领下我们不但沉浸在园林的魅力中，同时也被他熟练老道的讲解技巧所折服，从他的讲解中我们可以学到许多，比如讲解内容不能死板得按照书面文字照搬，要根据实际场景变换，要多讲游客感兴趣的部分，要导游掌握主导权，由导游带领游客领略，而不是让游客牵着导游的鼻子走。

下午的行程周庄对于我与搭档来说才是重点，没错，轮到我们讲解了，在此之前我只是将书上导游词看了一遍，没打算要背下来，太多修饰的'辞藻了，我觉得即使讲解时脱口而出也不见得会有好的效果，向游客讲述就是要游客听得懂，能够体验到游览的乐趣，此时采用口语化的讲述更能让游客接受。在真正讲解时，我将书上大概记得的周庄每个景点的开头介绍，以及印象深刻的传说故事，与自己游玩周庄跟在别人团队后面听到导游讲解的内容相结合，得到一份我自己的导游词，我一直相信现场发挥远好过未知的书面词汇，当然这份自信也必须有一定的准备工作作为基础，否则我不会如此轻松。我这次的讲解主要得力于听过别人的讲解，所以这样的经历也说明了，听过导游讲解才算真正游过一个景点，导游讲解过了听者印象非常深刻。

第二天的林屋洞与雕花楼景点是在精疲力竭中度过的，这几天行程中共爬了3座山，虽然一座比一座小，在闷热的天气中还是挺吃力。在雕花楼，再次感受到过去人们的建筑技艺，即使是私家住宅，细看之下，精美的雕刻还是令人叹服。

时间虽然短暂，用心的话还是有学到不少技能，顺带还锻炼了一下体能，让我们再次意识以后如果真正从事导游行业，体能是必不可少的基础条件。对我而言，是次受益匪浅的经历，很珍惜。

导游实训报告总结篇三

回首这一年来繁忙的工作，心里充满着欣慰，一分耕耘一分收获，这一年里我们_销售额达到####万，比2014年####万增长了19个百分点。在这骄人的业绩背后，凝聚着我们公司领导及_每一位员工的心血、浸透着公司领导及_每位员工辛勤的汗水。财务部人员少、工作量大、尤其是每次促销活动及节假日商品变价、库房收货出库量大，工作性质又要求准确无误，因此工作中必须仔细认真。我们财务部每个员工都踏踏实实、兢兢业业，在自己平凡的岗位上尽职尽责，我为拥有这样的团队而感到无比的光荣和自豪。在这三百多天不平凡的考验和磨砺当中，学到的是更多的知识，积累的是更多的经验，克服的是重重困难，更加了解了超市财务运行管理的技术问题和各个操作流程。这一年是充实的一年，使我倍感珍惜的是在_这个大家庭中，我的成长离不开公司领导的的关怀，离不开各部门领导和同事们兄弟姐妹般的关爱和帮助。

财务部门作为公司的一个主要职能监督服务部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责，在公司领导的正确领导下，各部门的协作帮助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。实现了20_年在核算、管理方面的岗位目标，为公司的发展提供了有利的保障。

现将财务部20_年的工作总结如下：

1、为实现公司的方针、目标，理论实践相结合、加强计算机信息系统治理，使之具体化、规范化和现代化，达到为超市经营活动全面服务的目的，成功升级为v71系统，以适应本超市经营发展.

开业期间我们用的_进销存系统虽然运行了一段时间，但在我们实际的应用当中，发现_进销存系统对本超市的经营有很多的不足及问题，尤其是软件本身架构不合理，随着经营发展商品不断地增加数据库空间明显不足，使软件在查询数据当中速度特别慢。经过公司领导研究决定必须对系统进行升级，全体财务人员连续加班加点录入所有供应商及商品信息，为了保证升级成功，我们有时连续工作30多个小时没休息将库存商品导入新系统，最后终于成功的完成了升级，为_以后新建大型连锁超市机构积累了宝贵的经验。升级成功后又结合本超市的经营思想、经营理念对系统报表等进行修改，通过上网查资料，与其他超市财务人员沟通请教，对商业电脑公司提需求、谈问题，经过我们认真的调整和钻研，终于使_系统适应了我们超市的经营发展。

2、调动供应商参与管理的积极性，在_系统之上安装scm供应链管理系统

在完善×_系统提高经营管理的同时，为了更好的服务于供应商，让供应商更直观的管理自己的商品，并且通过双方的紧密配合，提高双方工作效率，降低沟通成本，又把_系统和scm供应链管理系统连接起来，经过两个月份的初始化、测试，终于在年底成功的实现了scm供应链管理系统，为了保证这一系统的正常运行，我们手把手的教会供应商怎样操作查询，使供应商们真正的掌握了通过网络管理自己的商品，受到了广大供应商的一致好评。

3、及时总结经验、修正不足、发布各项规章制度，提高公司竞争实力、促进公司跨越发展

财务部全体员工及时总结经验、修正不足，发布了各项财务规章制度，如：《费用结算管理制度》及流程、《供应商结算管理制度》及流程、《负库存、负毛利管理制度》等提高了资金使用效益，真实反映了经营结果。

4、加强库房管理，实行库房科学的记账制度

我们根据库房工作的各个环节，经过调查讨论研究找到切实可行的库房管理办法，把收货、存放、出库、退库、退厂的程序制度化并系统地、有条理地整理出来，做好各种单据登记入帐等工作，月底库房进行全面归纳、盘点，实行科学的记帐制度。

5、加强员工培训，组织大家学习业务知识、财务知识、微机技能、商品知识等

除了让大家学习业务知识、财务知识、微机技能、商品知识外，工作的责任心、事业心、业务能力也是非常重要的。按公司的发展步伐，要有一个跨越式的飞跃，就要加强不断的学习，我们通过学习使全体人员增强了业务知识、增强了对企业的归属感和主人翁责任感，我们把学到的知识真正运用到公司的发展中，做好公司的各项工作。

在这一年忙碌的工作中，我深深感受到企业制度规范化、业务流程化的重要性，在今后的工作中财务部要密切配合营运部、采购部、防损部及各业务部门规范企业制度、完善业务流程的工作。进一步完善库房管理，实现超市库店合一商品快速流通的需求模式。进一步完善scm供应链管理系统，在供应商通过网络管理自己商品的同时，实现网上对帐、结算功能。加强对财务、业务人员系统知识、财务知识的培训，真正的能够通过系统分析、财务分析实现对超市发展决策提供有利的数据支持。

当今国际金融经济形式不断恶化，而且也波及到我们国家，超市行业也受到了影响，好多大型企业像联想、ibm等都在降薪、裁员，但就在这样的情况下我们的公司领导还给我们增长了10%的工资，这体现了我们公司领导对员工的关爱，这充分展现了我们公司具有的无比的生机和活力，20_年是有信心、更有决心而充满憧憬的一年。我们_刚刚两周岁，她生机勃勃、她需要我们每位员工像呵护婴儿一样去爱护她、关爱她，她很快便是展翅腾飞。作为我们更应该在自己的岗位上努力的工作，为我们共同的_超市美好的明天而奋斗。

导游实训报告总结篇四

在大学期间，我有幸参加了为期一个学期的导游实训课程。这个课程的目标是通过实践学习，使学生更好地理解理论知识，提高导游技巧，并培养良好的职业道德。在本文中，我将分享我的实训体验、收获以及展望未来的学习计划。

在实训初期，我感到既兴奋又紧张。作为一名大学生，我期待着能有机会在实践中运用所学的理论知识。然而，导游工作所涉及的方方面面，让我意识到这绝不是一份轻松的工作。我参加了数次模拟实训，从最初的讲解练习到后来的带团实训，我逐渐熟悉了导游的工作流程。

实训期间，我学到了许多有关导游的专业知识，如历史文化、地理环境、民俗风情等。同时，我也了解到导游工作中所需的职业技能，如人际交往、组织协调、应急处理等。此外，我还学会了如何更好地与游客沟通，以提供更优质的服务。

经过一个学期的实训，我取得了一些成果。我成功地带领了一次团队游览，并得到了游客的好评。这让我深感自豪，也让我明白到导游工作的重要性和挑战性。同时，我也发现了自己需要改进的地方，如语言表达能力、应急处理能力等。

回顾实训过程，我深深感受到实训的价值。通过实训，我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何更好地与他人沟通。同时，我也明白了在工作中如何处理各种问题，提高了自己的综合素质。

对于未来的学习，我计划继续深入学习导游理论知识，并参加更多的实训课程。我希望能在导游领域取得更大的进步，成为一名优秀的导游。为了实现这个目标，我计划利用课余时间阅读相关书籍和资料，以提高自己的专业素养。此外，我还计划参加一些与导游相关的培训课程，以不断提高自己的技能。

同时，我也意识到导游工作并非易事，它需要我们具备广博的知识、卓越的沟通技巧和强大的心理素质。在未来的学习过程中，我将努力克服困难，不断挑战自己，以更好地适应这个职业。

展望未来，我希望能在导游领域取得更大的成就。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的导游，为游客提供优质的服务。同时，我也希望通过我的努力，让更多的人了解和热爱我们的文化和历史。

总结，这次导游实训之旅让我受益匪浅。我不仅提高了专业技能，还锻炼了人际交往能力。这次实训经历让我对导游工作有了更深入的理解，也让我对未来充满信心。我将继续努力，争取在导游领域取得更大的成功。

导游实训报告总结篇五

通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

(1)前期准备。

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。

第一天的工作，接团与入住。

第二天。

第三天。

第四天景点讲解景点讲解购物送团。

这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。

(3)通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的'收获。

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。

在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。

时刻记住，机会是给有准备的人的!专业与能力是不被打倒的基础!

导游实训报告总结篇六

总结：

导游实训作为一项实践活动，旨在提高我们的实际导游能力和专业素养。在本次实训中，我们通过实践操作和指导老师的指导，深入了解了导游工作的内容、要求和技巧，并从中获得了很多宝贵的经验教训。通过本次实训，我们对导游工作有了更深入的了解，也为我们未来的职业规划提供了宝贵的参考。

在本次实训中，我们首先参加了为期一周的导游培训，了解了导游的基本知识和技能，包括景点介绍、游客服务、交通安排等。随后，我们进行了为期两周的导游实践，分别在不同的旅游景点进行了导游实训。在实践过程中，我们遇到了很多问题，如游客需求不一致、景点维护不善、突发事件等。通过解决这些问题，我们深刻认识到导游工作的重要性和复杂性。

在实训过程中，我们也与指导老师和同行进行了深入交流和讨论，对导游工作有了更深入的了解。同时，我们也发现了自己的不足之处，如语言表达能力、景点介绍能力、突发事件处理能力等。通过反思和总结，我们认识到这些不足之处，并制定了相应的改进计划。

通过本次实训，我们获得了很多宝贵的经验教训。首先，我们认识到导游工作需要具备扎实的专业知识、丰富的实践经验和良好的沟通技巧。其次，我们认识到导游工作需要具备高度的责任心和应急处理能力。最后，我们认识到导游工作需要与游客保持良好的沟通和互动，以满足游客的需求。

在本次实训中，我们也获得了很多宝贵的收获。首先，我们掌握了导游的基本知识和技能，包括景点介绍、游客服务、交通安排等。其次，我们提高了自己的实践能力和解决问题的能力。最后，我们提高了自己的专业素养和职业道德水平。

总之，导游实训是一项非常有意义的活动，它不仅提高了我们的专业素养和实践能力，也为我们未来的职业规划提供了宝贵的参考。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高自己的专业素养和实践能力，为游客提供更好的服务。同时，我们也希望旅游行业能够更加重视导游人才的培养和发展，为导游人才提供更好的职业发展平台。

最后，我们建议旅游行业继续加强导游人才的培养和发展，为导游人才提供更好的职业发展平台，以促进旅游业的持续健康发展。同时，我们也建议学校加强导游实训基地的建设，为导游实训提供更好的条件和资源，为导游人才的培养和发展做出更大的贡献。

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导游实训报告总结篇七

刚刚进入导游这一行业，我对于这一行业是十分的陌生，导游也是初次进行实训。通过这次实训，我学到了很多，也感悟了很多。

导游在中国旅游业的产业群体中占具了重要地位，要成为一个合格的导游，需要经过很多的磨练才能做到。这次实训对我来说，主要是想通过写导游词练习，了解自己的导游词水平，查漏补缺。希望通过这次的导游词练习，提高自己的写作能力，提高导游词的写作水平，为以后的工作打好基础。

导游词的写作方式，没有固定的格式，一般有以下5个部分：

1.欢迎词(欢送词)。

2.景点介绍。

3.途中讲解。

4.文化介绍。

5.互动环节。

在这五个部分中，最重要的就是景点介绍。导游词的主体内容就是要介绍景点。在这一部分，我花了很大的精力去查找资料，在导游词的写作过程中，我也深深的感受到了导游词写作的重要性和难度。

首先，导游词要有文学性、知识性和趣味性。一篇好的导游词，不仅能让旅游者深入了解导游员所描述的美丽景色，同时还能让旅游者在这个过程中获得乐趣，不仅仅是视觉上的享受，更是精神上的快乐。在导游词中，不仅要对景色进行描写，还要加入文化知识，这样可以使旅游者对旅游的景区更加深入的了解，同时也增强旅游者对景区的文化内涵的印象。

其次，景点不熟悉，资料难查找。在导游词的写作中，要求我们对每一个景点的熟悉，因为熟悉才能了然于胸，在描写景点的过程中，才能更加的形象，生动。如果景点不熟悉，查找资料也就不那么简单了。所以，为了写好导游词，我利用了所有的时间进行景点的学习。

导游词的写作有必须的灵活性，可以根据旅游者人数的多少及旅游的时间做出适当的改变。

我这次主要是写的小吃一条街，导游词，但是我没有亲自去那个地方，所以也没有亲自尝试。但是我相信，只要是自己写的，不管是谁来参观，都会给人一种流连忘返的感觉。

最后，我觉得在写导游词的时候，要把握好自己的语气，要有一种能够吸引别人的魅力。一篇好的导游词，不仅内容丰富，而且还能用自己的语言去吸引别人。

总之，写导游词是一件很艰辛的事情，但是，我相信，只要有耐心，有毅力，就一定会有收获的。

通过这次的实训，我学到了很多，也感受到了很多。我相信，只要我不断的努力，就一定会有所收获，有所成长。

导游实训报告总结篇八

为期半年的导游模拟实训，使我们全面了解了导游服务的具体操作过程，以及如何处理旅行社与导游员的关系，如何处理游客对导游员的投诉等。这半年我们通过实训，学习，接触，了解了更多的导游实务知识，为以后的工作奠定了坚实的基础，让我们在实践中了解社会，在实践中了解导游这个职业。

我们实训的地点是__，__是一个旅游资源非常丰富的地方，有许多值得我们去学习和探讨的地方。通过这半年的实训，我学习到了很多课本上学不到的东西，懂得了如何做人、如何与人相处，如何处理一些突发事件，等等。

一、做人。

1.导游员要有百问不厌，百答不烦的态度。

耐心是成为一名好导游员的前提。导游员的工作是服务性工作，事无巨细，大到接待计划，住宿订票，小到倒水端饭，样样都需做到位，不免会遇到麻烦，但我们绝对不能因此而抱怨，而应该用我们的耐心去解释和化解。

2.导游员要有求真务实的精神。

求真务实是我党一贯倡导的工作作风，导游工作更是要求导游员有求真务实精神。首先要一切从实际出发，讲求实效，严格按照规程办事，不能有丝毫的马虎，必须认真对待，不能敷衍了事。其次，要用发展的眼光看问题，切实解决好游客提出的问题，不能导游泛泛而谈，不知所措。

3.导游员必须具有敏锐的观察力和处理问题的能力。

导游工作一大特点就是游客人是形形色色，旅游团队的组成也是多元素组合。由于旅游者的经历，阅历，性格各不相同，受教育程度，兴趣爱好，宗教信仰，民间习俗等等因素影响，使旅游消费需求表现出很大的不同。导游员如能细心观察，注意分析，及时发现问题，不仅有利于解决问题，还能更好的为游客服务，丰富游客的阅历，使游客在游览中获得乐趣。

二、做事。

1.注重旅游服务细节。

导游工作，从旅游出发前，旅游过程中到旅游返回，都要进行细致的安排。首先要为客人准备好所需物品，行程中要注意景点的介绍，观景，拍照，休息，餐饮，交通等，还要根据客人不同喜好和风俗习惯，注意节日，宗教信仰，饮食，住宿，购物等细节，导游员要有全心全意为客人着想的思想，热情，细心，耐心的做好导游讲解，服务工作。

2.导游员要有强烈的责任感。

导游工作是个服务性的工作，我们的服务直接面对着客人，无论是带团，还是自身，我们都要尽最大的努力去维护客人的利益，导游员就是客人的全权代表，代表着客人的意见，要求，导游员要有为客人着想的意识，在旅游行程中要维护好客人的利益，解决好客人提出的问题，即使客人提出一些不合理的要求，我们也要婉言拒绝，但要讲究方法方式，尤其是在与客人过招时，一定要懂得策略性，要灵活变通，找到最佳解决途径。

3.导游员要有丰富的专业知识和语言表达能力。

导游工作是一项集知识性，专业性，语言性于一身的工作，导游员要有广博的知识，扎实的语言功底，导游员的带团经验，处事能力，应变能力，都需要长期的摸索学习，在导游工作中不断的总结经验。

三、相处。

1.与团内成员的相处。

导游工作需要带一个团队，带团时导游与游客之间，导游与旅行社之间，导游与地接社之间，导游与全陪之间都需要和谐相处。与团内成员相处的融洽，可以给旅游者带来愉悦的旅游心情，可以使一个团队顺利的完成旅游任务。

2.与旅行社内部相处的融洽。

导游员与旅行社内部是一个团队和团队之间的合作，导游员是旅行社的代表，代表着旅行社的形象，与地接，全陪，旅行社的其它部门都要相处融洽，这样才能更好的完成旅游任务，并做到旅游六要素的和谐统一。

3.与景区相处的融洽。

旅游过程中，景区是我们的服务对象，景区需要我们提供更好的服务，我们也需要景区提供相应的便利，相处的融洽，我们可以更好的，更全面的为游客提供服务，为景区创造更好的效益。

通过这半年的实训，我学习到了很多课本上学不到的东西，懂得了如何做人，如何与人相处，如何处理一些突发事件，等等。半年的实训时间不长，但对我来讲确是非常有意义，这些经历也对我的人生起到了很大的启发作用。

导游实训报告总结篇九

为期4天的导游技能实训结束了，现在想想仍然让人回味无穷。这是一次值得纪念和得到锻炼的机会，我深深的觉得这样的实训很有意义。虽然之前也有出去带团的机会，但是这次面对的观众不同，这次的观众是我们大一的学弟、学妹和我们敬爱的唐老师和田老师。所以让我不得不有些许的紧张感。而且，我和我搭档倪琼正好是第一天讲解，第一个出场难免会紧张。但是在讲解之前，唐老师有和我们解说了一些讲解要领，所以就好多了。

实训第一天，也就是我出场的时候了，我们今天去的景点是南山竹海，一个富有诗情画意的地方。我们大家在集合点集合以后，就组织上车出发了，陪同我们的不仅要两位老师，还有我们的师兄一起陪同我们前往。在车上，我们先清点了人数，确定都到齐了以后，司机杨师傅就开始启动旅游车，向南山竹海驶去了。在车上，我和我的搭档进行了讲解，倪琼负责讲解常州概况，我负责讲解景点。所以，刚开始的时候，是由我的搭档开始第一天的讲解的。搭档讲解完以后，就由我讲解了。说来也奇怪，没上场之前感觉挺紧张的，可是正式讲解的时候反而又不紧张了。我认真，仔细的向大家解说着大家都向往的第一个目的地------南山竹海。之后还进行了活跃气氛，自我感觉还可以。后来，老师和师兄都进行了点评，说了我的优点以及缺点。优点是语气，语速以及讲解的状态都很好，缺点就是表情过于严肃，不爱笑。听了老师的点评以后，觉得很有道理，所以以后要进行扬长避短，争取做得更好。

之后，大一的学弟学妹也进行了简单的讲解，在大家的欢声笑语中，我们来到了南山竹海。那天正好烟雨蒙蒙，是一个去南山竹海观光最好的气候。因为有一句话说得好：“晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖。”所以，在这样的蒙蒙细雨中游览，也别有一番风味。后来，随着我和搭档的组织，我们有序进入了景区游览，我和我搭档分配的是一人讲一个景点，所以一切都很顺利。我们一边欣赏风景，一边讲解，就这样一天的游览就结束了。回程的途中，我们在车上也讲了欢送词。第二天，我们组织去的地方是红梅公园以及东坡公园。由于路程较近，所以我们是自行去，在天宁寺门口集合。人都到齐了以后，我们就开始游览红梅公园了，红梅公园的导游讲解的非常精彩，虽然我之前也曾去过多次，但是一边听导游讲解，一边游览红梅公园还是第一次，突然觉得红梅公园也是有很多值得观看的景点的。之后我们去了东坡公园，估计由于准备不充分的原因吧，全程讲解显得有的毛躁和混乱。到中午的时候，我们的'游览就已经结束了，大家玩的筋疲力尽，返程回校了。

三天端午假期以后，我们就向下一个目的地苏州出发了。苏州以园林与水乡古城名闻天下，苏州园林甲天下，苏州园林是建筑、山水、花木、雕刻、书画的综合艺术品，集自然美和艺术美于一体，构成了曲折迂回、步移景换的画面。所以，对于苏州的两天游览，我们都充满了无限的期待。在车上，负责当天景点的导游，进行了景点的讲解，让我们对当天要去的景点进行了一些了解。首先去的地方是苏州博物馆，对苏州的历史和资源进行了一个简要的了解。接下来，我们游览了拙政园，它是江南园林的代表，也是苏州园林中面积最大的古典山水园林，被誉为“中国园林之母”，中国四大名园之一，全国重点文物保护单位。所以，顾名思义，拙政园是一个值得游览和观光的地点，在这里，让我对苏州园林的美有了了解。第三天的最后一个景点-----周庄。江南名镇周庄是崛起在中国东南沿海，融传统文化与现代文明于一体的二十一世纪新型小城镇，是国家历史文化名镇、国家aaaa级景区周庄的导游讲解也很不错，我们随着导游的脚步，结束了第三天的行程。我们当天在周庄宾馆住下，还用了晚餐。吃完晚餐以后，我们还夜游了周庄，不得不说，夜晚的周庄又显现出了它的另外一种韵味。

最后一天，我们向天平山出发，一个与范仲淹有种不朽渊源的地方，向以“红枫、奇石、清泉”三绝著称。我们随着导游的脚步，了解了范仲淹的生平以及天平山的美。途中，我还有几个同学和唐老师坐在一个小亭里，一边观赏风景，一边探讨人生和学习。很开心，也学到了很多东西。随后，我们又游览了林屋洞以及雕花楼，一屋一建筑都富有故事，都向我们阐释了苏州是一个旅游的胜地。经过4天的导游技能实训，让我学到了很多，也给我的大学生涯留下了一段美好的回忆。在这次实训中，我们更进一步加强了我们的讲解能力，体会到了当游客的感受，更加了解游客需要的是什么。不仅如此，这次实训让我们这些学姐与学弟学妹们的友谊也更加深厚，与老师的关系更加亲密，让我们深深的感受到了老师的不易。在此，说一声：老师，您辛苦了！

“千里之行，始于足下”这充实的实训，对我不久以后走上社会进行工作，起到了一个桥梁作用和过渡的作用。是人生中的一段重要经历，也是一个重要的步骤，对以后走上岗位有着很大的帮助。正所谓，“三人行必有我师焉，”听了其他同学的讲解，我也学到了不少，我体会到了，实践的工作与书本上的知识还是有一定的距离的，并且还需要近一步的学习。这次实训，真的让我受益匪浅。

导游实训报告总结篇十

在过去的一个月里，我有幸参加了阅读导游实训，这是一个充满挑战和机会的经历。现在，我想分享一下我的实训经历，并总结出一些收获和经验。

这次实训是在一个大型的旅游公司进行的，我有幸被分配到了一支由10名成员组成的小组。我们的任务是为一家国际公司策划一次内部旅游活动，并担任阅读导游。我们的任务是在一个周末内带领公司员工游览指定的城市，同时为他们提供有关该城市的文化和历史方面的背景信息。

在实训开始之前，我们进行了充分的准备工作。我们阅读了大量的有关该城市的历史和文化方面的资料，同时也熟悉了该城市的旅游景点和交通情况。在准备过程中，我们也遇到了一些困难，例如在筛选和组织信息方面。但是，我们通过团队合作克服了这些困难，最终准备了一份详细的计划。

在实训期间，我们成功地完成了任务。在游览过程中，我们通过讲解和互动的方式，使员工们对该城市的历史和文化有了更深入的了解。同时，我们也注意到了许多细节问题，例如如何保持队伍的秩序和如何与员工进行有效的沟通等。通过这次实训，我不仅提高了自己的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，还学到了许多有关旅游和导游方面的知识。

在这次实训中，我获得了宝贵的经验，并意识到了团队合作的重要性。同时，我也深刻地认识到导游工作对于旅游的重要性。我相信这次实训经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。

总之，阅读导游实训是一个非常有意义的机会，它不仅帮助我提高了自己的技能，还让我更好地理解了团队合作和沟通的重要性。我深刻地认识到了导游工作的重要性和挑战性。在未来，我将继续努力提高自己的能力，以更好地适应这个充满挑战和机遇的职业。

导游实训报告总结篇十一

本文主要总结了导游实训的经历，从中获得的体验和收获，以及对于未来导游工作的展望。通过这次实训，作者深入了解了导游工作的各个方面，并就如何提高导游服务质量提出了建议。

背景。

作为一名旅游专业的学生，我有幸参加学校的导游实训项目。这次实训旨在提高我们的实践能力和职业技能，为未来的工作做好准备。在为期一个学期的实训中，我参与了多次导游实践，带领游客游览了多个著名景点。

介绍。

作为导游，我了解到导游工作的重要性和挑战。在出发前，我需要熟悉各个景点的历史、文化、地理等方面，为游客提供丰富、准确的信息。在旅途中，我负责解决游客遇到的问题，提供周到的服务。同时，我还要与游客保持良好的沟通和互动，确保行程的顺利进行。

体验与收获。

通过实训，我深刻体会到导游工作对于细节的关注和专业知识的需求。为了提供优质的导游服务，我不断学习、积累知识，提高自己的综合素质。同时，我也学会了如何与游客建立良好的关系，提高服务质量。这次实训还锻炼了我的沟通能力和解决问题的能力，使我更加自信地应对工作中的挑战。

方法与建议。

针对导游服务中存在的问题，我提出以下建议：首先，导游应提前了解游客的需求和兴趣，为其量身定制行程。其次，导游应加强与游客的互动，及时解决旅途中的问题。最后，导游应注重自身素质的提升，不断提高服务质量。

结论。

通过这次导游实训，我深刻认识到导游工作的重要性和挑战。在实践中，我不仅提高了自己的专业技能，还学会了如何与游客建立良好的关系。同时，我也意识到导游服务质量的提高需要不断学习和积累。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的综合素质，为游客提供更好的服务。

参考文献。

[1]《导游基础》。

[2]《旅游心理学》。

[3]《旅游法规》。

导游实训报告总结篇十二

今年__月__日，我们第一次参加了为期__天的导游培训。作为一名导游，尤其是旺季，导游数量的不足使得导游的工作量非常大，我们利用这次的培训，了解导游业务的各方面知识，通过这次学习，我们对导游这个行业有了更深的了解和认识，对我们自己以后从事导游这一行业有了更明确的规划。

通过培训，我们学会了如何做一个合格的导游，如何做一个好的导游。以旅行社及景区的实际情况出发，结合导游实务老师讲解的知识和内容，让我们对导游的岗位职责、工作标准、工作内容，以及如何成为一名合格导游的基本常识有了一个更清晰的认识，对我们今后的导游工作有着很大的帮助。

导游，作为旅行社的门面，是旅行社的代表。导游的工作职责就是按照旅行社的规定，全心全意地为游客服务，并获得游客的满意。作为一个合格的导游，要严格遵守纪律，管理局下发的各项文件，按时完成旅行社下达的任务，并做到有令则行，有禁则止。导游要有责任心，导游是旅行社的代表，游客在旅行社里游玩的一切都由导游负责，因此，导游必须对游客负责任。

导游要讲究语言技巧，语言技巧是导游人员与游客交流思想，沟通感情的工具，是导游人员展示给游客，凭以立业的基础。导游语言技巧的重要性在于它是导游人员对游客进行导游服务的必备工具。导游人员只有掌握好了语言技巧，才可以更好的旅游讲解，从而为旅行社和导游人员带来更大的效益。导游人员应该使自己的语言技巧达到掷地有声，字字千钧，富于吸引力和感染力。

另外，我们这次也学习了导游词，一个好的导游词能让游客对旅行的行程更加了解，增加游客的旅游体验。

通过这次学习，我更加明白了导游的重要性，作为导游，不仅需要专业的知识，还需要很好的沟通技巧，能够很好的处理各种突发情况，这次的学习，让我对导游的工作有了更深刻的认识，让我对自己以后从事导游这一工作有了更明确的规划。

我将会更加努力的学习专业知识，不断的提高自己的专业素养，努力成为一个合格的导游。

导游实训报告总结篇十三

尊敬的老师：

一、背景介绍。

在本次实训中，我参与了多个导游模拟实践活动，通过了解导游工作的基本流程、掌握相关政策法规、了解目的地文化背景等，从而更好地理解导游工作的内涵和要求。

二、过程与方法。

在实训过程中，我首先参加了导游基本流程的培训，包括了解旅游行程、确认游客需求、安排住宿和餐饮等。随后，我通过实践操作，逐渐掌握了如何与游客建立联系、如何解决实际问题、如何协调各个部门之间的关系等技能。在文化背景了解方面，我通过查阅资料和实地考察，了解了各个地区的历史文化、风土人情等，从而更好地为游客提供了具有针对性的导游服务。

三、结果与发现。

通过本次实训，我深刻地认识到了导游工作的复杂性和挑战性。在实践中，我发现自己对于导游工作有了更深入的理解和认识，并且掌握了更多的实际操作技能。同时，我也发现自己在语言表达和沟通方面还有待提高，需要更多的实践和锻炼。

四、反思与改进。

在本次实训中，我也意识到了自己的不足之处。首先，我发现自己在导游语言表达能力方面还有待提高，需要更多地锻炼自己的口才和表达能力。其次，我也发现自己在处理问题和决策方面还有待更加果断和准确，需要更多地积累经验和实践。

五、总结。

通过本次实训，我不仅掌握了一些实用的导游技能，也更加深入地了解了导游工作的内涵和要求。在未来的学习和工作中，我将继续努力提高自己的导游技能和综合素质，争取成为一名优秀的导游人员。

[你的名字]。

[日期]

导游实训报告总结篇十四

为期半周的导游业务实习结束了，在这段时间里，我受益匪浅，并时刻铭记着这次宝贵的实习经历。在此期间我深刻地认识到导游工作的重要性，并总结了以下几点体会。

一、要不断学习和充实自己。

就像一句古话：学无止境。要真正做到让游客们满意，就必须不断地学习和充实自己。随着改革开放的不断深入，旅游知识的重要性就更加显而易见。导游队伍导游词的贫乏，知识结构的老化，业务水平的不高，导游员是旅游业的灵魂，灵魂的缺失，怎么能让旅游发挥它更大的作用呢？所以我们要注重加强学习，不断提高自己的导游词水平，拓展自己的知识面，而且要理论联系实际，真正做到知其然，也要知其所以然，这样才可以灵活应对。

二、要注意细节。

俗话说：游客的眼睛是雪亮的。旅游服务是综合性的，只有全面提高导游的服务质量，才能全方位地为游客服务。导游对旅游业的熟悉是从点点滴滴中积累起来的，从点滴中暴露出不懂的问题，然后有针对地学习、了解，不但可以拓展业务，还能体现一个人的实力。

三、要锻炼、磨练自己。

通过这次实习，我意识到，生活中最需要的不仅是热情，还需要敬业精神。实习给了我一次在工作中接触社会的机会。我想，一个优秀的导游员不仅要有灵活的头脑，丰富的知识，更要有一颗热爱旅游的心。导游员的工作是复杂而充实的，需要导游者本人有广泛的兴趣，才能更好地和游客们沟通，让彼此都有好的体验。

总之，这次实习给了我很多启发，让我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，无论是导游还是任何一种职业，都必须要有持之以恒的决心和不断学习的态度。

我的实习工作终于结束了，从这次实习中，我体会到了实际的工作和理论的区别与联系，收获颇丰。我相信这次实习会对我今后的工作和学习有很大的帮助，让我能够更轻松地面对将来的挑战。在工作中，我看到了旅游行业的风云变幻，看到了导游工作的辛劳，也看到了游客们的友好。这一切都让我深刻地认识到，旅游行业是一个复杂而有趣的行业，我要在其中发挥自己的作用，为游客们提供更好的服务，让他们的旅途更加愉快。

最后，我要感谢我的老师和实习单位的领导和同事们，是他们给了我宝贵的支持和帮助，让我能够顺利地完成这次实习任务。我深信，这次实习的经历将成为我人生中难忘的一段回忆。

导游实训报告总结篇十五

有人说,在书本上学到的东西只是基础,要想让知识得到升华,就必须找机会在实际生活中实践。我们学校为了让我们所学的泰语能在生活中得到升华，安排了我们泰语班的同学去昆明实训，实训时间为xx年11月11日至xx年11月16日，以下是我的实训报告。

在去昆明实训之前，老师给我们每个学生都准备了导游词，在实训期间，我们的任务就是利用泰语介绍昆明景点，为了能更好的发挥我们的水平，在去之前，我们都积极地准备着,我们在背着导游词，虽然烦躁，但是背得不亦乐乎。

11月11日下午，我们全班的同学按时地上了车，从未出过远门的我们很兴奋，第一次全班集体出行的我们此时显得非常的团结，虽然只有两个男生，但是他们和我们相处得非常好。那时候，我心里觉得暖暖的幸福，这是属于我们班的集体行动，我们这样的团结，我们一定会过得很愉快，一定可以按时完成任务的。经过一夜的长途跋涉，在12日的早晨，我们按时地到达了昆明。来车站接我们的是一位泰语导游，他一见到我们，便用泰语跟我们打招呼“...”一口流利的泰语，让我感到非常的开心，终于有机会说泰语了，我在心理默默的写了决心，这几天一定要和导游说泰语。然后我们匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我们和导游开始了三天的学习之旅。我们第一站来到了昆明的圆通寺，在没来之前，由于我们先背了圆通寺的导游词，所以对圆通寺稍微有了一点的了解。刚到圆通寺，导游很专业的用泰语跟我们介绍圆通寺。我们也慢慢的进入了状态，也慢慢的跟上了导游的节奏。导游讲解的非常到位，虽然在他讲那些佛寺专用名词的时候有些听不懂，大概也还是可以理解的，整个全程中，我学到了很多的东西，包括以前在书本上学不到的泰语名词和导游的带团方式。

中午，我们在导游的带领之下，在昆明的桥香园吃了过桥米线，那时看到导游带着我们一班的人，尤其是过马路的时候，导游非常的专业和耐心，我明白了，导游是需要耐心的，慢慢的也了解了导游这个行业。

下午，我们继续跟着导游去金殿。因为有实训的任务，在金殿的时候，导游用泰语介绍完之后，把机会和时间留给了有任务的同学，同学们积极地配合着老师和导游，用泰语介绍金殿，由于紧张等各个方面的原因，同学们很紧张，在导游和老师的帮助之下，很顺利的完成了任务。

在回去的路上，路上同学们都很累了，导游还是很耐心的用泰语跟我们聊天，从介绍昆明到讲故事，导游讲得很地道，我们很耐心的听着导游的介绍，从导游那里，我们学到了很多的东西，导游的职业精神和泰语听说能力。

第二天早上，我们一大早，我们早早的就随着导游又出发前往了昆明的九乡。因为从我们的酒店到九乡的路途很遥远，这次的路上，导游让我们模拟导游，让我们每个人把自己当成导游，用泰语来介绍自己和介绍景点。都没有机会用这种机会来表达自己的泰语水平，我们都很珍惜这样的机会，我们的表现，导游很满意。导游还教了我们做导游的知识常理，这时候的导游，显然的成了我们课外最好的老师。

第三天的时候，我们已经熟悉了导游所讲的泰语。导游带我们参观了民族村，我们不仅可以参观风景，还能继续跟导游学习导游知识。

时间过得很快，三天的见习很快就结束了，在这三天里，我们的泰语听说水平得到了提高，也让我们亲眼所见了导游带团的过程，导游的敬业精神也让我们深受启发，导游的句句教诲深深的印在我们的脑海里，也让我们对自己所学的专业有所了解。

在最后一天，根据老师安排的任务，我们分组进行调查泰国餐馆。因为我们班人少，经过商量之后，我们决定全班出行。就这样，在我们班干的带领之下，我们全班找到了几家泰国餐馆，可惜的是，泰国餐馆的泰国厨师休假，我们没有机会与泰国厨师交流。不过，我们还是在餐馆里吃了饭，学习了泰国菜菜名和品尝泰国菜，然后我们进行了泰国餐馆的调查，完成了我们的任务。傍晚，我们满载着收获坐上了火车回学校。

这就是我们泰语班的实训周，学习的是泰语导游，由于我们有一个优秀的泰语导游，我们的学习非常快乐，也学到了很多在课堂上学不到的知识。

导游实训报告总结篇十六

在各部门同事们的大力支持和积极配合下，在财务会计工作岗位上取得了一定的成绩，较好地完成了上级分配的各项财务工作任务。现将一年来的财务工作情况简要总结如下：

一、20_年度工作总结

(一)公司财务部工作执行及完成的情况

我们秉着财务工作严谨、仔细、认真、负责的工作态度，严格遵守国家的财务会计制度、税收法规和国家其他财经法律法规及公司的财务制度，认真负责地做好财务工作，履行了财务职责。我们做好了对资金进行的管理和结算，对于收到的资金能及时地存入银行，每笔付款也做到了认真核对，只有在相关手续完备无误的情况下才会进行支付。

在现金管理这方面，我们也能坚持做到日清月结，并及时调整银行未达。同时，我们坚持天天登记现金日记账，周周做应收款报表，审核财务部一切付款凭证、合同，编造每月的税务报表、统计资料并每月向总部汇报工作情况，更好地为公司领导提供了财务收支信息。我们财务部的每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好了本职工作，认真执行了企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

(二)财务部工作执行情况分析

在财务部工作的这段时间里很好地完成了上级领导赋予的工作任务，取得了一定成绩，我觉得有以下几点原因：

1、思想上。一心做好财务工作，一心为公司利益着想。因为大家一心为公司利益着想，有着共同的一个信念，爱公司如爱家，所以才能做好财务工作。

2、工作态度上。要完成审核财务部一切开支凭证、合同，编造每月的税务报表、统计资料的工作就需要严谨、仔细、认真、负责的工作态度。为了便于查账人员的查账工作，我们必须对税务报表和会计档案等这些账务能做到仔细认真，无差无漏，有根有据。

3、学习态度上。要将会计工作做好，就应该进行再教育学习。多与财务部其他同志进行经验交流，多参加相关对内部控制和税务风险的专题讲座，将自身知识与会计工作结合起来，才能更好地完成领导交与我的任务。

(三)公司财务部工作中沟通协调事项问题

财务部及时做好了税务协调沟通工作，为总公司下属的两个分公司争取到了部分账目不用查账的机会。为了确保公司的发展有序进行，提高公司的运行效率。我们财务部的三位财务人员同时与两个国税、地税等税务部门和一个服务类企业打交道，期间，我们做了大量协调沟通工作。积极与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，限度的利用国家相关的企业税收优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。虽然在税务协调沟通的工作中遇到了困难，但是我们为了公司，为了尽到财务人员的职责，即使硬着头皮，也会努力做好做完。

(四)公司财务部工作绩效的评估

我们财务部明确财务部会计人员的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，要求各岗位人员根据本岗位的职责要求，认真做好本职工作并将成效显著工作纳入政绩考核体系。这样，加强了财务部内部核算监督，强化了各岗位人员的责任感。

(五)对公司或财务部的几点建议

对于公司或财务部的管理，我有如下几点建议，如有不妥，敬请同事和领导指教：

1、条件允许的情况下，开展以财务管理为中心的财务软件、_软件需要的更新，使公司领导及时全面掌握企业资源状况。

2、由于财务工作的繁琐、复杂以及公司即将增加一个运输子公司，我们财务部的工作量和工作压力也会更大，建议总公司能够增加相关的工作人员。

3、昨年的工作中，由于发票的传递、银行回单的传递不够及时，给我们财务部的工作带来了很大的难题，希望公司领导能协调这项工作，使发票的传递、银行回单的传递能准确及时，保证财务核算的顺利进行。

4、加强内部财务管理工作，采取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。

5、提高财务部财务人员的核算水平和管理服务意识，提高财务风险意识，加强财务人员的定期培训。

二、20_年度工作计划

20_年我们财务部以保证资金安全，服务公司管理，支持公司发展为目标，以财务核算、财务管理、管理会计和谐发展为措施，针对财务部管理升级中存在的问题，按照统筹兼顾，逐项解决，不断完善的原则持续进行，将财务部管理的不断升级、完善作为我们长期工作来开展。财务部将做到以下几点：

1、继续加强管理、规范财务流程、提高财务做账能力。不断的反省与总结，提高财务管理工作质量，充分发挥财务管理的重要作作用。推进会计标准化工作，从基础核算到日常整理流程进行细则的规定、以形成统一标准，特别是发票的报销核算，要进行统一规范，严格执行。严谨、仔细、认真、负责是我们秉承的理念，尽我们财务部的全力去满足公司每一个项目进行对财务的细节要求，确保公司项目正常顺利进行。

2、做好每月、每季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

3、加强内部财务管理工作，采取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。

4、做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。

5、继续与财政、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、税务事宜。

6、继续进行学习型组织的创建工作，做好会计人员队伍的建设，在充分保障日常工作正常开展的情况下，加强会计人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计人员考评办法，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力，以便更好的适应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。

7、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。

8、持续推进全面预算管理，提高财务核算力度。20_年，我们要透彻领悟公司高层的战略意图，从公司全盘和长远的角度出发，胸怀大局，从大处着眼，细处着手，根据总经理室布置，组织编制公司年、季、月财务收支预算。同时切实加强两级经济核算。

20_年，我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们财务部要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出应有的努力与贡献。

导游实训报告总结篇十七

作为一名旅游管理专业的本科生，我有幸参加了为期一个学期的导游实训。在这段时间里，我跟随学院安排，实地带领游客参观各类旅游景点，并完成了一系列相关任务，如行程规划、游客服务、突发事件处理等。下面，我将分享我的经历、总结我的收获，并思考如何进一步提升导游实训的质量和效果。

在实训初期，我担任了校内导游的角色，带领学院同学们参观校园周边的著名景点。我了解到导游工作的重要性和挑战性，也意识到了自己的责任和义务。在实践中，我不仅提高了自己的沟通能力和解决问题的能力，还学会了如何更好地服务游客。

随后，我参加了更为严格和系统的导游实训，包括带团出游、游客安全保障、旅游投诉处理等多个方面。实训期间，我与旅行社的老师和同事一起工作，他们给我提供了宝贵的指导和帮助。我不仅学会了如何处理突发事件，还提高了自己的服务水平和团队合作能力。

在实训过程中，我遇到了许多挑战。例如，行程规划的难度、游客需求的多样性、旅游景点的维护等问题，都让我感到压力。然而，通过不断地实践和反思，我逐渐找到了应对这些问题的策略，如与游客沟通、合理安排行程、与景点管理部门合作等。这些经验让我更加成熟，也让我更加热爱导游这个职业。

回顾整个导游实训，我深感收获颇丰。我学会了如何与游客建立良好的关系，如何处理突发事件，如何提高自己的服务水平。同时，我也明白了团队合作的重要性，以及不断提升自己、适应变化的必要性。

对于未来的导游实训，我有几点建议：首先，应加强理论学习，掌握更多的旅游知识和技能，以便更好地应对实际情况；其次，应加强团队协作和沟通，提高团队成员之间的协调和合作能力；最后，应注重学生综合素质的培养，如解决问题的能力、应变能力、服务态度等。

总之，导游实训是一个充满挑战和机遇的过程。在这个过程中，我不仅学到了许多实用的技能和知识，更重要的是，我学会了如何成为一个优秀的导游，如何为游客提供优质的服务。我相信，这些经验和收获将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

最后，我要感谢学院和旅行社为我提供的这次导游实训机会。同时，我也要感谢我的老师和同事们，他们的指导和帮助让我得以更好地完成实训任务。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，为游客提供更好的服务。