2023年物业管理岗位职责框架(模板17篇)

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物业管理岗位职责框架篇一

时间:。

职位/岗位:管理处主任。

部门:总办。

汇报:上级领导。

主要职责:。

1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施。

3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作。

4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象。

5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作。

6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作。

7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作。

8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行。

9.定期向上级管理公司汇报工作。

职位/岗位:管理处主任秘书。

部门:总办。

时反馈各方面的信息等。

主要职责:。

印、发送、归档等工作。

2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况。

3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格。

提供参考资料。

5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录。

6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏。

7.负责做好主任室的有关行政接待事务。

8.管理处的主要文件档案的保管和借阅。

9.完成管理处主任交办的其它工作。

职位/岗位:财务部主管。

部门:财务部。

工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任。

主要职责:。

1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。

2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例、法规管理好财务。

3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。

4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。

5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。

6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。

主管部门审核。

8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。

10、完成管理处主任交办的其他事项。

职位/岗位:出纳员。

部门:财务部。

汇报:主管会计。

主要职责:。

1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作。

现金。

3.及时办理各项转账、现金支票,并交主管会计做账。

4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失。

5.协助收缴物业管理费等各项费用。

6.及时编制有关报表,送部门经理审核。

7.完成上级交办的其他事情。

职位/岗位:物业部主管。

部门:物业部。

工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任主要职责:。

1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理。

2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行。

3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作。

4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境。

5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理。

6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表。

有关主管部门的工作,协调好关系。

8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。

11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见。

12、完成管理处主任交办的其他工作。

职位/岗位:物业客户助理。

部门:物业部。

汇报:物业主任。

业户需要提供便民服务。

主要职责:。

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。

2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。

3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。

4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平。

5.沟通管理处与业户之间的联系。

6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。

7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。

8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。

职位/岗位:工程部主管。

部门:工程部。

工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展。

物业管理岗位职责框架篇二

3)保障项目安全有序营运;

4)确保商户和消费者有好的'体验;

5)熟知消防相关要求和规定;

1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的接洽管理;

2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;

3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;

4、沟通协调能力及责任心强;

5、具备物业管理上岗证。

物业管理岗位职责框架篇三

1、认真执行国家的财经法规、现金管理制度，遵守本公司的财务管理制度。

2、遵守财务人员的'职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。

3、保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。

4、负责货币资金的收付和管理工作。

5、负责每天办理的各项经营收入收款工作，每天逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。

6、出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

7、每天根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。

8、支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

9、负责每天清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。

10、服从领导的安排，及时配合会计做好其他日常工作。

物业管理岗位职责框架篇四

1、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度，对物业的`房屋、公共设施组织验收、接管，全面负责并主持校区的物业服务工作，对服务区域内的设施设备提供养护服务，维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务，开展校区文明建设活动。

2、制订项目部年度、月度工作计划，主持召开每月一次项目部工作例会，总结上阶段工作情况，根据甲方及公司要求、计划，针对上阶段工作不足，协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。

3、结合物业的实际情况，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度，并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。

4、组织员工学习政治、业务知识，严格按培训计划和要求培训员工，加强员工间团结协作，不断提高服务品质；定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作，关心员工的生活，调动员工的积极性。

5、熟悉物业情况，与甲方保持密切联系，及时处理重大投诉和意见。

6、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质。

7、接受甲方和员工的监督，虚心听取意见，不断改进工作方法。

8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划；审查和批准在授权范围的所属各部门的请示、报告和各项计划。

9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。

11、完成公司交办的其他工作。

物业管理岗位职责框架篇五

1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。

1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。

3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。

4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。

2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；

1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

2）负责管理处员工的.绩效考核。

3）负责管理处考勤工作的审核。

3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；

4、保证管理处公共安全及设备安全运行；

1）督导日常安全管理工作。

2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。

5、保证管理处业务正常开展；

物业管理岗位职责框架篇六

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;

4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);

5、有文艺或体育特长优先;

6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

物业管理岗位职责框架篇七

1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

9.严格执行各当值岗位的管理要求。

10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处。

11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

12.须遵守《xx》及《员工工作指南》的各项规定。

13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

14.须绝对服从上级的合理工作安排。

15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

17.做好各类钥匙的借用及归还记录。

18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

19.服从及完成公司安排的各项合理工作。

物业管理岗位职责框架篇八

5、查阅各类巡查记录表，对出现的'问题及时解决；

6、定期对管理员进行岗位培训；

7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总；

8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况；

9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作；

10、负责检查商城的日常保洁工作；

11、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责框架篇九

5、制定接管验收标准，审核项目接管验收方案，协助完成接管验收工作

6、配合其他部门完成各类检查、调研有关工程专业的检查工作

7、负责审核、完善各项目工程整改技术方案，为项目工程改造提供技术支持

1、年龄：45岁以下

2、性别：不限

3、学历：大专以上

4、学校：不限

5、专业：机电相关专业

6、工作经验：5年以上

7、资质资格：专业工程师或相关技术等级证书

8、外语水平：有基础英语听写能力优先

物业管理岗位职责框架篇十

1。配合上级主管具体落实本专业（清洁卫生、绿化绿植、虫控消杀等）日常服务管理工作。

2。具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案，并报上级批准后实施。

4。制定本专业年度消杀工作计划（蚊蝇消杀、鼠患控制）并督导执行；

5。制定本专业年度绿化养护工作计划（绿化养护、绿植租摆）并督导执行；

6。制定本专业年度管井清掏工作计划（隔油池、化粪池、污水井、管网）并督导执行；

7。负责与外包公司的日常沟通协调，具体负责培训和服务监督工作。

8。每日巡查不少于两次，检查管辖范围内的环境厂商服务质量，发现问题及时解决问题。

9。制定年度预算，严格管理，控制成本。

11。严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。每月一次将环境管理各项记录上交工程助理归档。

12。完成上级交办的其它事宜。

物业管理岗位职责框架篇十一

6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;。

7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区活动组织、开展;。

8、做好客服人员的工作绩效考核工作;。

9、配合公司部门，完成相关工作;。

10、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责框架篇十二

a、负责全公司的银行转帐票据及现金的收付结算工作，当天发生的业务事项一定要在当天结算，不得积压。

b、负责审核每笔汇款单是否已按公司规定办妥付款手续，不符合规定者应给予退回。

c、负责有系统地保管未签发之支票，支票簿及已签发的'支票存根联。

d、每日根据各项业务发生交易所登记日记帐，结出发生额和余额。

e、负责对保险柜密码绝对保密及妥善保管锁匙。

f、负责对所管辖的收据做好收发及核销工作。

g、负责向公司财务主管提供资金使用状况、应付帐款情况。

h、负责办理有关结算事项，跟踪对外开放提供帐号的托收、承付业务办理情况，及时将有关协议、合同归档。

i、装订记帐凭证，会计报表、各种帐册，并分类编号，负责对凭证报表帐册的妥善保管。

j、负责顾客物业管理各项费用的收取工作。

k、完成领导交办的其他工作任务。

物业管理岗位职责框架篇十三

在公司总经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。

职责：

1.坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。

3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。

4.熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。

5.制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

6.负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿，搞好与物业使用人的友好关系。

7.加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。

8.重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

9.配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。

10.完成公司交给的其他工作。

物业管理岗位职责框架篇十四

2、有商铺的接管和交铺验收工作。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收流程。

3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程。

4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，处理发送文件；

6、跟踪验证不合格的.服务项目，处理业户投诉；

7、会收集有价值的物业信息和数据资料。

物业管理岗位职责框架篇十五

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

三、

认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

四、团结和带领全职职工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨：和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

六、制定本处工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系，对本处问题进行及时认真处理，领导员工管理好小区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。十、经理临时交办的其他事务。

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合主任搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责员工的考勤统计和工资发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管处。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理岗位职责框架篇十六

负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

上级交代的其他工作

随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；

工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

物业管理岗位职责框架篇十七

1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。

2.物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致,并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理,确保预算执行不超支。

3.物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准,针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准,并依据最终调研结果调整物业收费。

4.物业成本管理:监督各业态各项目物业成本,并在物业类招标过程中提供相关技术支持,监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。

5.设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理,确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性,节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账,以及设备设施大中修,做到设备维护情况可追溯。

6.信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。

7.其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的`收集及整理,建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。