最新售后技术支持工作职责(通用9篇)

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售后技术支持工作职责篇一

3、产品的运行情况调查;。

4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通;。

5、负责现场设备的开箱、安装、调试;。

6、负责客户技术问题的解答与解决;。

7、负责现场客户业务的培训和讲解;。

8、负责绩效考核相关数据统计;。

9、完成上级交办的其它工作。

售后技术支持工作职责篇二

职责：

1、负责公司产品的宣讲与演示;

2、负责标书中技术参数的.撰写和投标现场的产品演示;

3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

任职要求：

1、计算机相关专业或gis相关专业，统招本科以上学历;

2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

3、良好的文字功底与语言表达能力;

4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

6、能适应经常性短期出差。

售后技术支持工作职责篇三

1、负责配制工艺技术文件(bpr)的制作。

2、负责与客户技术人员沟通配制工艺，提供工艺解决方案。

3、负责对新产品配制提供现场工艺支持。

4、提供对半成品(原液)质量、工艺问题的技术支持，提供工艺解决方案。

5、负责指导配制工艺的优化。

6、协助工艺经理确认配制新增工艺设备、设施的技术要求。

售后技术支持工作职责篇四

职责：

3、良好的英语沟通能力(文字沟通/口语沟通)，熟练英文打字。

4、问题预警(发现、确认、解决、分享、记录、呈现)。

任职要求：

1.英语以及计算机相关专业优先。

2.专科英语四级以上，能跟外教正常沟通以及文字聊天。

4.适应力强，良好沟通表达，对工作充满热情，富有责任心，良好的团队合作精神。

售后技术支持工作职责篇五

5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

1.1年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。

3.具有良好的沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。

4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学习和创新潜力。

5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚

售后技术支持工作职责篇六

职责：

提供硬件和软件的安装和升级服务;。

判断客户系统故障，并进行修复工作;。

判断打印机等外围设备故障，并进行修复工作;。

处理网络设备故障，以确保电脑联网正常;。

对音频和视频设备进行安装和故障的处理;。

ithelpdesk桌面运维其他相关工作。

职位要求：

英文读写能力熟练，口语简单沟通优先;。

具有修理打印机，台式电脑和笔记本电脑的能力;。

具有出色的故障处理能力;。

具有有线和无线网络连接能力;。

对需求和事件有快速反应能力;。

以客户为导向。

文档为doc格式。

售后技术支持工作职责篇七

1.执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。

2.维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

3.收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

4.定期检查和分析全区所有it软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行。

5.制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

6.根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、isa、wsus等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

8.培训全区所有用户，以提高其it技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行;公司信息资产得到良好的安全保证。

10.完成上级交办的其他工作任务。

售后技术支持工作职责篇八

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

售后技术支持工作职责篇九

1、服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2、负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3、有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4、加强安全意识，严防意外事故的发生。

5、提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的情况下应积极配合公司各部门工作。

7、对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事情况而定)。

8、加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

9、积极主动学习了解最新行业知识。

10、制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

11、及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12、收集客户信息，处理客户意见、建议，及时向有关部问反馈。