员工有关的工作心得体会范文(通用13篇)

心得体会是在一段时间内对自己的经历与感悟进行总结和思考的重要方式。为了写好一篇心得体会，我们可以从以下几个方面入手。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能够给大家一些启发和帮助。这些范文涵盖了学习、工作、生活等方面的经验总结，涉及到各行各业，无论你是学生还是职场人士，都能够从中找到一些有益的启示。大家不妨拿来阅读一下，借鉴其中的优点和经验，为自己的心得体会写作提供一些思路和参考。记得，心得体会要真实、深入、个性化，希望大家都能够写出出色的心得体会，为自己的学习和工作添加新的动力！

员工有关的工作心得体会篇一

增强争先创优意识，争创一流业绩，是共产党员保持先进性的必备品质，是干事创业、全面建设小康社会的应有作风，能够进一步激发全县各级各部门和广大党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性，以时不我待的紧迫感和敢为人先的使命感，提高工作水平，创造一流业绩，加快全面建设小康社会进程。下面谈谈我对此项活动的心得：

一、以积极向上的姿态，大力发扬争先创优精神。

争先创优是各项事业兴旺发达的不竭动力。要全面建设小康社会，实现经济社会跨越发展，全县党员干部必须始终保持先进性，大力发扬争先创优精神。

(一)要有良好的精神状态。精神决定风貌。健康的精神充满斗志，能让人勇气倍增;病态的精神缺乏神采，会使人消极堕落。精神状态的优劣，直接表现在工作作风上。是无所事事、得过且过，还是克难攻艰、勇争一流;是夸夸其谈、浮漂应付，还是脚踏实地、求真务实;是贪图享受、拈轻怕重，还是无私奉献、一往无前，都会见出精神状态的高下。全县广大党员干部要激励自己不满足现状，更上层楼，做一流的工作，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远意气风发、英气勃发、百折不挠、自强不息，有克难制胜、奋发有为的意识，有锲而不舍、创优争先的劲头。

(二)要有新的观念。观念是行动的先导。陈旧的观念落后于时代，会束缚我们脚步;先进的观念与时代合拍，会引导我们向前。面对新形势、新任务，我们的思想观念必须跟上时代前进的步伐。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，坚持用发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。

(三)要有艰苦奋斗的作风。艰苦奋斗是我们党的优良传统，是党的创造力、战斗力和凝聚力的重要体现。大到一个国家、一个民族、一个政党，具体到一个地区、一个部门、一个单位，如果不艰苦奋斗，艰苦创业，只想在已有的成果上坐享其成，就会坐吃山空，这样注定任何事业都是没有希望的。忧劳兴国，逸豫亡身。要牢记毛泽东同志“两个务必”的告诫，树立长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素、勤俭办事，自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀，始终与人民同甘共苦，为促进经济社会大发展而不懈努力。

(四)要有开拓创新的胆略。勇于创新，事业就会前进;怯于创新，发展就会停滞。我县现阶段的发展，迫切需要开拓创新精神，如果不思进取，固步自封，目前这个来之不易的大好局面将被遏刹，先进也会变成落后。只有一鼓作气，继续开拓创新，想别人不敢想的事，做别人做不了的事，才能使发展的活力进一步迸发。开拓无边界，创新无止境。全县广大党员干部要不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改善服务手段，改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，取得经济社会大发展的新成果。

二、充分认识争先创优的重要意义。

争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个地区、一个部门、一个行业、一个岗位，就是要以争先创优的精神，勇创一流业绩。进行伟大的创业，必须有伟大的创业精神。改革开放以来，许多地区在全国竞相发展的浪潮中脱颖而出，快速发展，关键就在于不甘平庸，勇于争先。八十年代，深圳作为经济特区，抓住机遇，以只争朝夕的紧迫感，在全国改革发展过程中创造了一系列第一，形成了“深圳速度”，成为中国改革开放成果的象征。九十年代，张家港人团结拼搏，负重奋进，自加压力，敢于争先，形成了“张家港精神”，成为全国的一面旗帜。实践证明，没有争先创优的精神和勇气，就不可能创造一流业绩，就不可能推动经济社会的快速发展。当前，在我县全面建设小康社会，奋力促进经济社会大发展的关键时期，大力弘扬争先创优精神，有其特别重要的意义。

(一)争先创优是保持共产党员先进性的必然要求。共产党员的先进性，是共产党员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。新时期保持共产党员的先进性就是要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗;坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领;坚持党的根本宗旨，始终不渝地做到立党为公，执政为民。表现在实际工作中，就是要增强改革创新意识，把发展作为第一要务，立足本职工作，兢兢业业，争先创优，创造一流业绩。具体到每个党员身上，就是要坚持埋头苦干，不事张扬，狠抓落实，形成重实际，说实话，干实事，求实效的良好风气，真正做到每项工作都有部署、有检查、有落实、有成效，每项任务都不说则已、说了就干，不抓则已、抓就抓成，不干则已、干就干好，以实实在在的成效来体现和保持共产党员的先进性。

(二)争先创优是构建和谐的重要载体。指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”构建和谐目标是由无数具体工作推动的。这就需要全县干群进一步解放思想，不争论、争时间，不评论、评政绩，不议论、议大事，干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力在平凡的岗位上创造一流的业绩。需要全县各级干部把群众满意作为争先创优的标准，深入基层，深入群众，及时解决群众最现实、最关心、最紧迫的问题，热心帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，让他们切身感受到党和政府的温暖，进一步密切干群关系。

(三)争先创优是促进经济社会大发展的迫切需要。发展是执政兴国的第一要务，解决存在的问题靠发展，赶超先进靠发展，发展才有出路，发展才有希望。近年来，全县上下围绕“三大目标”，坚持以“工业兴县、产业富民”统揽工作全局，通过改造提升县办工业，服务协调省市营企业，强力发展非公有制企业，加快壮大农业产业四轮驱动，经济发展呈现出增长速度快，运行质量高，发展后劲足的良好势头，全县经济发展，政治安定，社会稳定，人气旺盛。这一局面是全县人民饱尝兴衰甘苦之后，夙兴夜寐，奋发图强的结果，实属来之不易，我们必须加倍珍惜。坚持争先创优，不断巩固和发展这一局面，明天必将更加美好。但是，目前全国各地都在紧紧抓住本世纪头二十年这个大有可为的重要战略机遇期，竞相发展，可谓百舸争流，千帆竞发。如果我们稍有懈怠，必将重蹈落后覆辙。我们要把经济社会的发展放到全市、全省、全国的大格局中去审视、去谋划，成绩面前不自满，困难面前不气馁，再接再厉，抢占先机，敢想敢干，敢为人先。要继续围绕煤炭、电力、建材、冶金、化工五大产业，培育骨干财源企业;围绕烟叶、畜牧业实施农业产业化经营，加速农业结构调整;大力发展劳务经济，拓宽农民增收渠道;加强农村基础设施建设，促进经济社会协调发展。

三、完善机制，联系实际，加强领导，确保争先创优取得实效。

争先创优，不仅要有高度的工作责任感和强烈的历史使命感，充分发挥全县上下的主观能动性和创造性，更要有科学的工作机制、密切联系实际的行动和坚强的组织领导。

(一)切实加强组织领导。强化争先创优意识，争创一流工作业绩，是县委的一项重大决策，关系着我县全面建设小康社会的进程。全县各级领导干部，各乡镇党委、政府，各县直部门和单位，一定要把这一工作摆上重要议事日程，坚决贯彻落实县委部署，切实加强组织领导。各单位要结合实际，制定争先创优的目标任务、具体措施和实施方案，并将目标任务层层分解，落实到人，使每个单位、每个人都有明确的奋斗目标。要建立严格的责任制，各乡镇党委书记、县直各单位负责人是第一责任人，并明确一名副职具体负责，下属单位也要明确相应的责任，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实。宣传部门要充分运用各种媒体，大张旗鼓地宣传争先创优的重大意义和各项工作中涌现出来的先进典型，充分发挥典型的带动作用。组织部门要制定具体方案，将政绩突出的干部职工纳入重点管理范围，加强培养和选拔。纪检监察部门要对争先创优过程中作风涣散，工作不力，给工作造成严重影响的干部职工进行严肃查处。各级领导机关、领导干部要以身作则，率先垂范，带头强化争先创优意识，带头创造一流业绩，团结带领广大干部职工为加快我县全面建设小康社会进程做出更大的贡献。

(二)坚持注重实效。争先创优要靠工作的实际效果来体现，具体要做到四个结合。一是与经济社会发展相结合。围绕全县经济社会发展的重点和难点，强力攻坚，全力突破，使工业兴县步伐不断加快，农民收入不断增加，城乡基础设施建设不断完善，招商引资成果不断扩大，经济环境不断优化，制约因素不断减少。二是与构建和谐相结合。进一步完善社会保障体系，解决好困难群体的实际困难;不断健全各项制度和机制，提高解决群众反映问题的能力，处理突发事件的能力，惩治犯罪、维护社会稳定的能力。三是与保持共产党员先进性相结合。广大党员要加强理论学习和党性修养，思想上先入一步，并以自己的形象宣传群众、教育群众、凝聚群众;行动上奋勇争先，增强带领群众致富的能力、帮助群众解决问题的能力，做到“平常时期能看得出来，关键时刻能冲得出来，危难关头能豁得出来”。四是与干部作风建设相结合。各级党员干部尤其是领导干部都要在工作作风上有新表现，在精神状态上有新面貌，把心思用在事业上，把精力用在工作上，重实际、查实情、说实话、办实事、求实效，一个问题一个问题地解决，一个环节一个环节地落实，切实把县委的决策部署落到实处。

(三)完善工作机制。科学的工作机制是激励争先创优的保障。一是完善目标管理机制。进一步完善责任目标体系，将责任目标进一步细化、量化;完善考评制度，建立更加公正、科学的政绩考评办法，切实做到定标靠杆，追踪问效，靠硬杆、硬靠杆。二是完善奖惩激励机制。加大奖惩力度，将奖惩与政绩紧密挂钩;科学制定奖惩标准，严格以政绩定奖惩，从奖惩中体现政绩。三是完善干部管理机制。认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用条例》、《中国共产党党内监督条例》和《党政领导干部选拔任用工作监督检查办法》，坚持德才兼备、注重实绩、群众公认的原则，对政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、争先创优做出突出成绩的干部要给予重用。

总之争先创优活动要不搞形式，不走过场，把先进性教育结合起来，真抓实干。这样才能真正体现出它的意义。

员工有关的工作心得体会篇二

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!

虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!

增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。

我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。

这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。

这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。

虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。

这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。

我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。

我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。

营造良好的工作氛围最主要是团结同事。

团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。

虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。

第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。

第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。

第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。

新的一年,给自己定下新的目标.

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。

柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。

好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。

带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。

那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?

首先，学会欣赏自己。

人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕你自己。

其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的一切情况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。

想明白了，你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子…让心放逐，让心飞扬。

多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。

悦纳他给你的赞赏，赞赏是有力量的。

其次，学会欣赏大自然。

每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。

抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。

为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的.心灵。

到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。

再次，学会欣赏自己的工作环境。

俗话说，远亲不如近邻。

和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。

要学着用积极的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待他人的长处。

调节和处理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。

积极、主动、热情成就自己美好的人生。

如果遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很洒脱;要能做到以德报怨。

记住：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

你不是傻子，你拥有智慧的人生，你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的。

好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。

因此，工作中的柜员，我想对你说：“每天带着快乐的心情上岗!”

员工有关的工作心得体会篇三

xx年4月，我幸运的成为一名村专职网格员。非常感谢街道领导和村书记及村主任对我工作的大力支持。大半年时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。通过半年多的工作，我获益良多，我的工作总结如下：

我坚决拥护中国共产党的领导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。在工作中以服从领导，团结群众，认真学习，扎实工作为准则，认真完成了领导安排的.各项任务。

通过日常巡查，走访，掌握各类信息及动态情况，做到及时妥善处理，并报入四个平台。

1、网格员按照一个一格、综合履职的要求，重点采集网格内重点特殊人员、重点事、重点物、重点场所等基础动态信息，并通过平安通录入和四个平台，当好社会信息采集员。

2、网格员在日常工作巡查中，开展平安综治、消防安全、安全生产、食品药品安全、环境保护、三改一拆，五水共治，科普等党的方针政策和国家法律法规宣传教育服务活动。当好政策法规宣传员。

3、收集社情民意。通过巡查、走访及时掌握网格内的社情民意，做到下情上传，上情下传。当好社情民意联络员。

4、深入网格排查各类矛盾纠纷和不稳定因素，并配合做好调处化解和消除稳控工作。当好矛盾纠纷调解员。

5、做好网格内重点特殊人员的帮教、帮扶、疏导，稳控等工作，对网格内住房危房出租房进行巡查并及时上报。做好网格内的食品安全巡查并及时录入平安通。

通过学习网格员实施细则，我们更加明确了自己的工作职责和工作方向，更好的听党指挥服务于人民，更好的完成自己的工作。

我以正确、认真的态度对待各项工作任务。刚开始的时候，平时有些事情做的不够好，通过街道里的领导悉心教导，逐渐积累了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的问题。积极参加街道组织的各种业务培训，提高自身业务素质，通过不断的学习，提升了自身素质。

通过大半年的工作，我对网格员有了一个全面的了解，网格内的小事在我们看来就只是一件小事，但对村民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为村民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事、是我们作为网格员的工作出发点和落脚点。随着时间的推移，我的认识在改变，我的感觉在加深，我的工作能力也在增强，我越来越清楚的看到网格工作的重要性，以及做好网格工作的不易。通过大半年的工作，使我学到了不少知识。在以后的工作中，我将通过不懈的努力更好充实自己完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，我相信，在未来的日子里，我会伴随着网格村共同成长。

员工有关的工作心得体会篇四

第一段：引言（120字）。

团员工作是我作为共青团员的一项重要任务。通过参与团队活动和组织项目，我积累了一些宝贵的工作心得体会。在这篇文章中，我将分享我在团员工作中的经验和感悟，希望对其他团员也能有所启示。

第二段：发现潜力（240字）。

在团员工作中，我发现每个团员都有自己的潜力和特长，重要的是将这些潜力发掘出来并充分发挥。对于不善言辞的团员，我鼓励他们通过写作或者绘画来表达自己；对于不擅长组织安排的团员，我指导他们参与社区活动来提升组织能力。通过发现团员的潜力，并帮助他们发展，团队的整体工作效益大大提高。

第三段：团结协作（240字）。

团队的目标不能靠一个人的努力完成，团结协作是团队成功的关键。在团队中，我学会了倾听他人的意见，尊重不同观点，并积极参与讨论和决策过程。同时，我也主动与团队成员分享自己的想法和建议，通过团队内部的互相帮助和鼓励，我们能够克服困难，战胜种种挑战。

第四段：责任担当（240字）。

作为一名团员，我明白责任担当是不可或缺的品质。在团队中，我时刻保持着对自己的工作负责的态度。如果有工作任务分配给我，即使是一些琐碎的事情，我也会全力以赴完成。我不仅关注自己的职责，还会及时跟进团队其他成员的进展情况，以确保整个团队能够高效运作。

第五段：持续学习（360字）。

团员工作是一个不断学习和成长的过程。我时常参加培训和研讨会，提升专业知识和技能水平。同时，我也通过与其他团员的交流和合作，学习他们的优点和经验。通过持续学习，我不断完善自己，不仅能为团队带来更多的价值，也能够为个人的发展打下坚实的基础。

结尾（120字）。

团员工作是我成长过程中的重要组成部分。通过发现潜力、团结协作、责任担当和持续学习，我不仅完成了自己的工作任务，也积累了宝贵的工作心得体会。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为团队的发展贡献更多的力量。同时，也希望我的经验和体会能对其他团员在团员工作中起到一定的启示和帮助。

员工有关的工作心得体会篇五

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行，把一些文字工作带回家去写.

办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作.在20__年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成.

过去的20__年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

二、尽心尽责，做好本职工作，20__年以来，本人主要完成了一下工作：

1、文员工作严要求。

1.公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅.

2.下发公文无差错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20__年以来共下发红文__份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写.

3.编写办公会议材料，整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考.办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅.

2、督办工作强力度。

督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20__年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈.

3、内外宣传讲效果。

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的20__年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报.

4、完成办公室文员职责工作.

办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心.20__年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作.

5、企业文化活动积极参与。

20__年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力.20__年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动.

20__年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步.

我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。

首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合标准条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。

其次，工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。

作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自己。

我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。

最后，营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。

俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。

我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。

而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。

一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。

当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。

员工有关的工作心得体会篇六

我坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，自觉加强理论学习，认真学习科学发展观、党的十七大报告及十七届四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、自觉加强锻炼，政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习科学发展观，深刻领会科学内涵，增强实践科学发展观的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大报告及十七届四中全会精神，自觉坚持以党的十七大为指导，为进一步加快社会主义新农村建设步伐，全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的工作能力.三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力实践科学发展观，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作：一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验。二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。三是在劳动保障工作中，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

员工有关的工作心得体会篇七

作为话务人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是xx于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

员工有关的工作心得体会篇八

20xx年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以良的服务态度，质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。

本人在20xx年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

20xx年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现如下：

学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。

严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。

严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。

员工有关的工作心得体会篇九

刚到xx公司时，对销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行心得体会：

营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作心得体会，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

员工有关的工作心得体会篇十

我在从事前台工作以来能够认真做好本职工作，通过对自身职责的分析让窝明白做好工作的重要性，选择从事这项工作便要具备基本的职业道德才行，随着时间的流逝导致现如今自己已经成长为合格的前台人员，回顾工作中的表现着实令我从中收获了不少体会。

首先需要热爱前台工作才能够将其做得更好，对我来说工作中做到这点不过是基本的要求，但这样决定着自己是否会将前台工作当成自己奋斗终生的事业，至少我可以无愧于心地做好工作中的每个细节，无论是领导还是客户都能够对自己工作中的表现感到满意，能够达到这种效果也是因为我本身便喜欢这项工作，每次参加工作的时候都会努力激发自身的潜力，思考如何才能够将前台工作完成得更好，在我看来具备这方面的素质才是做好前台工作的前提，而且在完成工作的同时也要注重自身能力的提升才行。

其次需要掌握正确的工作方式从而提升效率，效率的提升能够帮助自己更好地完成前台工作，而我也在完成前台工作的同时反思自身是否存在不足之处，无论是上网查询资料还是向同事请教都能够让自己学到不少新知识，将其用来改进自身的工作效率则能够起到不错的效果，因此我能够在工作中做得越来越好从而得到领导的赏识，这些都与自己在前台工作中的积极表现是分不开的，重要的是我能够掌握正确的工作方式从而较好地提升了自身的效率，能够在工作中有着这样的表现也让我感到十分庆幸，接下来的前台工作中仍需履行好职责并为公司的发展而努力。

最后应该注重自身服务水平的提升以便于展现公司的良好形象，身为前台人员自然意味着工作中的表现会影响到公司的形象，所以我很重视自身的形象并将职场礼仪融入到日常工作之中，确保自己的言行举止都能够给人带来赏心悦目的感觉，这样的服务水平也是通过日积月累获得的成果，这也导致客户来访的时候能够对本公司产生良好的印象，而且我也会及时通知相关部门做好服务接待工作，这也导致生意方面的合作能够顺利展开并促进公司效益的提升。

前台工作中积累的经验为我带来不少帮助，我会更加重视前台工作的完成并努力成为优秀的前台人员，希望通过这份负责的态度能够让自己在职场取得更多进展。

员工有关的工作心得体会篇十一

从担任书记员工作以来，从开始的培训到现在的实践，虽然还有很多不懂和不熟练之处，但这段时间的工作让我学到了很多学校中学不到的知识和宝贵经验，也逐渐适应了书记员的工作。在前段时间的工作中，我也重新认识了一个与我理想中不一样的法院。法院不仅仅是惩处犯罪、显示权威的机关，更是一个化解矛盾、促进和谐的载体。法官绝不仅仅是板起面孔、开庭审判、坐堂问案的铁面判官，还是帮助人民群众解决难题的引路者。他们既要懂法律，又要解民情；既要做到依法办案，又要确保案结事了。当一名法官，真不容易。

这期间，我学会了如何送达、案卷的排序、装订、副卷文书，材料的填写，报接案流程等工作。这些工作虽然都是基础，但我会认真的把它做好。我认为这是干好一切工作的基础。有了良好的思想和工作基础，做好书记员工作以及具体当好审判员的助手就有了基本的保证。

身为书记员，其工作还要做好庭审笔录。做好笔录的关键是开庭记录前，我会到审判员处翻阅案件卷宗材料，确认庭前各项准备工作已经完成，也是为了熟悉案情，了解当事双方争议的问题，让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析，这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。

好页面记录和装订。案件归档虽是后续工作，但也及其重要，归档保存后将永久保存。这个工作要求有较强的工作责任心，细致的工作态度。

最后，我身上还存在很多问题和不足，比如对基本的法律条文还不是很熟悉，在很多情况理论和实际联系不起来。还有在庭审笔录还是不太熟练。但我以后会努力克服的。

以上是我的一些个人体会心得。在以后的工作中我会努力工作，通过锻炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力做好本职工作。

员工有关的工作心得体会篇十二

20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近x个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这x个月的时光里我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现将20xx年的工作作以下总结。

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年x月入职至xx月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近x个月来，共计接待用户达xx人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达xx%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自我买的设备自我买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。

总之，遇到问题都会及时想办法解决。

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票xx左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会信息或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时光，生日当天告诉xx在xx上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕xx个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让xx盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有xx本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给。

4、组织员工活动每周三下午x点组织员工去农大活动，透过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是个性理想，这也是一方面以后需要改善的地方。

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一齐给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自我同时也获得了一些新的'知识。

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自我以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，必须要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也必须要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一齐在室内活动，给大家带给象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的办法也还在思考之中。

1、提高自身的主动性及沟通潜力，多用心，细心，各方面周全思考，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我个性要感谢xx对我的帮忙，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20xx迎20xx，辞此刻已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自我的工作，为公司发展尽一份自我的绵薄之力!

员工有关的工作心得体会篇十三

近年来，加油站抢盗案件时有发生。仅以东北某市为例，自20xx年至20xx年起，全市共发生加油站被盗案件16起、被抢案件9起。因此，防抢防盗工作已上升为加油站安全管理工作的重点之一。

加油站的安全现状。

(1)地理环境复杂。加油站分布在市区、干道、农村，星罗棋布。特别是干道加油站，前不着村、后不着店,且多临公路及乡村小路结合处，歹徒得手后易于逃窜。

(2)现金流量大。当前加油站油品销售多为现金交易，每日营业款少则上千元(农村网点)，多则逾万，这也是诱惑一些不法分子冒险的因素。

(3)员工少，流动性大。一般情况下，油站值班人员为2-3人，夜间加油现场只有1-2人，且员工多为临时用工，流动性大，多数未经过专业培训，整体素质不高，防范意识较差。个别加油站甚至出现加油工与不法之徒里应外合，合伙作案的情况。

(4)加油站属开放式经营场所，来往人员复杂，易于歹徒踩点。

随着现在市场经济高速发展，受利益驱使，一些不法之徒铤而走险，把罪恶之手伸向加油站;另一方面，人口流动性日趋增大，导致流窜作案的情况增多，为加油站案件侦破带来一定难度，也助长了歹徒的气焰。

在这两年间，关于加油站案件的特点，已经由个体作案发展到团伙作案。在一起加油站被盗案件中，2名歹徒把保险柜抬出了营业室;在另一起盗油案件中，作案者利用深夜雨天，将油罐车开到加油站旁从油罐中直接抽油;20xx年发生的四起加油站被抢案件中，作案者均为2人或2人以上，作案时间短，均配有摩托车或小型机动车辆在站外接应，逃逸快。

以去年5月份的一件案子为例，郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、铁棍抢劫，犯罪分子残忍的杀害了营业厅内值班人员，然后将隔壁房间内另一名工作人员控制后，抢走收银台里的现金2600余元。在夜色掩护下，4名歹徒仓皇逃离，后经市公安局一个多月的缜密侦查，寻踪觅迹，终于在于6月19日、20日、24日分别将4名杀人抢劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人缉拿归案，这起重大的杀人抢劫加油站案件成功告破。

近年来，由于加油站重视了现金的防抢防盗，歹徒不易得手，又将盗窃目标转移到油品、设备上。在油品盗窃上，多从罐区后墙将皮管伸入油罐计量口抽油，更有甚者乘雨夜直接开油罐车从罐内抽油;在设备盗窃上，加油站特别是关闭站、点的加油机、消防器材甚至变压器都成为歹徒的盗窃目标。

加油站在稳固做好防盗工作的同时，应重点做好防抢工作。通过健全体系、严格制度、加强防范，可以基本避免加油站被盗案件的发生，而被抢案件却防不胜防。因此，作为加油站管理人员应积极研究防抢对策，降低被抢风险，减少被抢损失。

1、健全组织体系，构建防范网络。

(1)成立加油站防抢防盗组织。由零售片区成立加油站防抢盗领导小组，相邻加油站成立防抢盗救援小组。每座加油站成立防抢盗小组，由站长任组长，各作业班长任副组长，全体加油工为成员，制定防抢防盗预案，每季开展一次防抢防盗预案演练。

(2)建立防抢防盗联防组织。加油站与周围工厂、饭店、住户或村委会、派出所成立联防组织，约定报警方式，以便在发生抢盗案件时，及时与周围联防单位联络，形成群防群治、齐抓共管的局面，保障油站安全。

2、加强教育，提高员工防范意识。

加油站在每季开展防抢防盗预案的同时，应抓住“两个重点”进行教育。一是对新上岗职工进行上岗前防抢防盗知识的培训;二是加强重大节日前的专题防抢防盗教育，重大节日期间是此类案件的多发时期，加油站特别要做好防范工作，加大教育力度，使员工提高警惕。

3、建立员工档案，加强流动人员管理。

(1)据统计，该市加油工的年流动率超过20%，有的加油站一年内甚至更换了所有加油工。因此，加油站有必要建立员工档案，凡在加油站工作过的人员均登记其家庭住址、电话、家庭成员姓名、身高等自然情况。

(2)加油站不得容留非站内工作人员住宿或长时间逗留，以防止歹徒借机踩点，掌握站内作业程序及人员动态。

4、严格财务制度，降低风险，减少损失。做到“2个及时、1个专人”，即加油站营业现金及时放入保险柜(加油工随身携带现金不得超过500元，加油量小的站可规定不超过300元)，当日营业款及时解缴银行(由银行上门收取或由2名及以上员工护送至银行存放)，票证、印鉴、各类发票及保险柜钥匙专人保管。

5、加固防盗设施，从根本上杜绝被盗案件发生。

(1)为营业室安装牢固的防盗门窗。

(2)根据歹徒多从营业室后窗、撬开防盗窗入室行窃的特点，建议封闭营业室后窗，仅留下通风口或观察孔。

(3)配备保险柜，为保险柜加装铁马夹，增加保险柜撬开难度;同时将保险柜与地面或墙体加固生根，防止歹徒搬动保险柜。

(1)营业室内配备警棍、沙包、灭火器、石灰粉等防身器材。这些防身器材应放在员工随手可拿到的地方，以备遭遇突然袭击时的自我防卫。

(2)现场加油工可随身配备微型麻醉笔(便携式催泪瓦斯)，以应对持械歹徒。

7、加强油品管理，防止油品失窃。

加油站油品失窃是近年来出现的新类型案件。应从加强人员教育、严格巡检制度入手，消除麻痹思想。

(1)在罐区设置巡检记录本，加油工夜间每隔半小时巡检1次，值班站长或计量员每夜复查2次，一是能防止值班人员睡岗，二是能确保罐区油品的安全。

(2)对油罐计量口坚持上锁制度，锁要坚固，杜绝此类案件发生。

(3)关闭加油站应及时清空油品，防止油品失窃。