2023年行政工作计划内容(精选9篇)

计划是一种对未来行动进行安排和组织的活动，它帮助我们实现个人、学习和工作上的目标。我的计划还没有确定下来，需要好好考虑一下。计划对于我们的生活非常重要，它可以帮助我们有条不紊地进行各项活动。制定一个明确的计划可以让我们更加高效地分配时间和资源。计划不仅可以帮助我们提前做好准备，还可以让我们更好地掌握自己的生活节奏。每个人都应该有一个清晰的计划，它可以帮助我们更好地规划未来的发展方向。我们应该认真考虑并制定一份有针对性的计划。在执行计划之前，我们可以制定一套合适的措施和策略，以应对潜在的风险和挑战。为了规划自己的旅行，制定一个周密的旅行计划是非常重要的，以下是小编为大家整理的旅行计划范文。

行政工作计划内容篇一

会议室、会客室、副总、总经理办公室、茶水间、公共区域卫生

1、上班第一时间根据当天情况调整空调，整理会客室跟上级的办公室。注意事项：烟灰缸需铺上纸巾后滴水。

2、早上各个办公室进行开门、开窗通风；如有脏污需及时清理。

需要提醒办公室员工对自己的办公区域进行及时清洁；

5、下班前关掉会客室茶桌电磁炉的开关，关好门窗。

6、下班前整理好办公桌椅，电脑与电脑的摆放需做到横看竖看均为一条直线，电话需统一摆放，保持整洁度。

7、下班时检查门窗、空调、电源等是否关闭。

二 会议

1、例会：每周星期二上午10:00，如有变动另行通知。未经过批准未出席者每次扣款50元.

1、行政助理负责对打印机进行保管、检查等工作，办公室设备如若出现故障或耗材缺失，应第一时间进行维修，确保不影响各部门正常使用。

传真工作

传真件必须按照公司已有的模板传送。

3、快递工作

收发快递，按照已有版本登记。所收取的快递在下班时间由收件人领取（急件除外）。

四 办公用品采购与管理

1、各部门需求计划收集

2、其他公共物品采购计划

公共物品包括：茶杯、纸巾、打印纸等非各部门需求计划内的物品，以及其

他原公司没有但经过调查发现需要采购的物品，此项公共物品若临时急用，可报经副总，进行临时采购，如果非急用，可在每月25日前汇总需求计划，进行集中采购。

3、采购流程

b、凭借审批的采购申请表到财务处办理借支手续；

五、办公用品发放

2、办公室内物品领取均需登记。

3、每月定时对办公用具进行盘点。

六、办公用品使用管理,

七 来客接待

接待流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；

3、倒水

4、通知相关工作人员有人来访；

5、来客告辞时起身道别；

6、客人离开后 清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；

8、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回 复；

9、《客户来访登记薄》需做好归档。

八 档案管理、公文制定、文件收发等工作

1、协助制定放假通知、会议通知等公文的书写、张贴工作；此类文书在有效期后均需存档。

2、放行条管理：依次为放行条编码，对相关经手人以及用途做好记录。

3、公司证件：公司证件复印领取需对相关经手人以及用途做好记录。

九 通讯录管理

1、熟悉公司人员的及通讯电话，及时更新公司内部员工的`联系方式，负责公司电话的接听与转接。 2、需为新员工申请邮箱，同时更新公司内部员工联系方式。

十 车辆管理

一、车辆申请使用管理

1、备有《车辆使用申请表》，由用车人在用车前填写此表，并交由相关负责人签字，行政部留存；若使用人在使用前未能填写，则交车后补填。

2、使用人凭申请表到管-理-员处取车。

十一、网络维护

1、办公室网络维护：若遇上ip地址重复情况，可按以下步骤更改

步骤：a、windows微标键+r键出现运行对话框，输入cmd

b、输入ipconfig（输入法为英语即单击，为中文即双击enter键）即出现windows ip适配器相关信息。

c、右击网络图标（即任务栏上类似电脑的图标），打开网络和共享中心，点击“更改适配器配置”，右击本地连接，选择属性，双击tnternet 协议版本4，选择“适用下面的ip地址”进行更改ip地址。

2、如仍无法解决问题，可致电联想公司（鲁先生：15681322101,020-36472070）进行沟通需如何去解决问题。会员编号：no.2011010006.

十二、公司钥匙的管理：公司钥匙的编号均按照办公桌下的插座编码编排，需对员工所领取的钥匙进行登记。其他钥匙妥善保管。

十三、考勤

考勤记录：下载考勤设备的记录，根据外出单、请假单等进行考勤的核对和整理。

1、人员外出登记

b、回到公司在《外出申请单》上登记回来时间以及办事情况；

c、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；

d、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月将外出情况汇总，与 考勤统计核对。

2、请假：如有员工请假，需到填写《假期申请单》并注明请假原因、时间及时数；交由相关领导签字同意后作为考勤依据；若上级不同意，需注明理 由再返回申请人。若特殊情况，未能提前提出假期申请，需及时致电相关领导说明事由，征求领导的同意方视为正常请假，回公司要及时补登。

十四、招聘

十五、完成领导交代的其他临时性工作。

附：日常工作所需要的联系方式一份。

制作者：卡卡

一、 每日工作

1. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询，处理重要事项认真记录并传

达给相关人员，不遗漏、延误。

2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保

持良好的礼节礼貌。

3. 维护公司日常办公秩序和办公环境。负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅

摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

4. 办公用品的登记、管理与发放，及时补充办公耗材。负责办公室储藏室物品

的保管工作，做好物品出入库的登记。

5. 每日整理回收纸，若是a3纸张需裁成a4纸的大小，及时放入打印机托盘内

以备用，随时添加。

6. 每天签收各类信件、货品等，有些到付需付费，并索要发票，并整理好快递

单底单。

7. 负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，做好公

司各部门的业务统计报表和各项工作报表，做好整理归档工作。

8. 参与、策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，另外还需要负责会议记

录，会议结束后的材料的整理，并提交给行政主管审核，然后存档，以备日后查阅。

9. 负责做好公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

10. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

11. 负责公司的酒店、机票、火车票的预定事务。

12. 每天填写现金日记账，整理好发票。

13. 每日下班前对公司门窗、安全用电方面进行检查。

二、每周工作

1. 监督绿色植物、鱼缸的维护工作，每周进行一次维护。

2. 每周报销一次备用金。

3. 及时订水，购买水票，汇总水票使用清单。

三、每月工作

1、 搜集与公司行业相关的展会信息，向领导提出必要的意见建议，并提醒领导

需要尽快办理的有关工作。

2、 每月对办公用品进行盘点一次。

3、 每月给员工发送生日贺卡。

4、 定期更新员工通讯录。

四、每半年/年工作

1. 每年协助部门完成公司开办展会活动，半年组织一次半年会。

五、不定期的工作

1. 办公环境的监督与管理（绿化、整洁，桌椅、灯泡损毁的及时发现及报修更

换）。

2. 负责员工印制名片，刻章。

3. 协助人事通知应聘者面试及面试表格交给应聘人填写，办理入职行政手续，

办公用品的领取登记工作。

4. 遇到突发情况联系物业。

5. 处理领导交代的临时及其它事务。

一、日常接待

1. 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2. 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6. 接待频繁往来的相关人员：

b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、 办公用品管理

4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

5. 每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

6. 公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

7. 公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

8. 收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

9. 协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10. 新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。

11. 积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前准备工作

a) 来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；

b) 会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；

d) 相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2. 会议中服务工作

a) 为开会人员添加茶水；

b) 按照领导要求提供会议支持；

c) 安排专人负责会议中的摄像工作；

3. 会议后完善工作

a) 组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b) 如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

d) 会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处。

行政工作计划内容篇二

1.负责公司办公、生活用品等的采购、发放和管理工作。

2.登记每天的现金、银行日记账，以及每天的会议纪要。

3.保管库存现金、各种有价证券、网上银行u盾等；做好网上银行密码及银行卡密码的保密工作。

4.月末与总帐核对现金和银行存款余额，按规定进行现金盘点交财务会计审核；协助会计每月的报表工作，严格遵守财经纪律和制度，及时缴纳税金。

5.负责财务印签的保管和使用。

6.员工保险等有关福利方面工作的办理。

7.协助常务副总完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

8.对公司各项规章制度进行监督并按制度执行。

9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。

10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的人才储备。做好公司人事资料档案的管理工作。

11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。

12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。

13.完成总经理交代的其他事项。

工作内容：负责接待、后勤保障、行政管理及出纳等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

一、行政岗位职责：

1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品 行政前台 岗位职责 管理台账，保证账物相符。

7、杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责管理及更新公司刊物。

11、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

12、负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

13、协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

14、负责总经理室的日常事务。

二、人事岗位职责：

2、 负责培训结果的评估和考核；

3、 负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的专业知识培训；

5、负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作；

6、负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库；

7、负责公司员工入职、离职以及转正管理；

8、通过科学合理的工作分析，编辑完善岗位说明书。

10、负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析；

11、结合公司实际情况和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道；

12、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告。

13、建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备；

14、结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施；

15、负责员工试用转正、定级、晋级考核等工作；

16、负责全公司人员的考勤以及各种休假记录并整理归档；

18、协助部门经理处理劳资关系；

19、负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行；

二、出纳岗位职责：

一、现金管理

2、按规定合理保管现金，减少现金库存，不出现违规现象；

3、每日对现金进行清查，编制现金日记账，账实相符，防止现金流失；

4、及时向上级提交现金出纳状况报表；

二、银行收付款管理

5、负责审核《付款申请单》是否符合审核流程，按规定进行付款；

6、负责审核网银付款工作，核对金额，台头，账号是否正确，避免网银录入错误；

7、掌握日常税务、银行利息等其他扣款金额情况，及时汇入银行扣款，防止发生滞纳金；

8、每月末核对各银行余额对账单，确保每个银行余额正确；

9、保管好网上银行 u 盘和每个银行开户资料，确保不出现丢失；

三、公章、法人章保管工作

四、票据管理

12、严格执行《票据管理制度》 ，按规定进行登记票据，确保票据不出现流失；

13、每日进行票据盘点，填写相应报表；

14、及时按照领导要求提供相应票据；

五、其他

15、完成上级布置的其他工作

一：行政出纳工作职责

1、 做好发票的整理归集及发票的保密工作。

2、 严格执行现金管理制度，办理现金的收、付业务。

5、 认真做好领导交办的其他工作。

二、行政出纳的工作流程

（一）现金收付

1、收现

根据借款申请单收款

2、付现

（1）费用报销

1、审核各部门传来的费用报销单据金额与原始凭证一致；

2、检查领款人签名；

3、据报销凭证金额付款；

4、登记现金流水账；

5、将报销凭证及现金流水及时上报财务审核（上报时间每周周五上午）。

三、现金收支金额

1、收取现金叁仟元作为备用金，用于日常小额费用的报销。

2、所采购商品超过叁仟元的需向财务申请，预支现金，及时收取发票及报销费用。

行政助理兼出纳岗位说明书

岗位名称：行政助理兼出纳

所属部门：行政部

直接上级：行政部负责人

直接下级：无

岗位职责：

职责一：行政部

1． 接听打进公司的电话，做好转接和记录工作。

2． 负责办公室日常事务接待、来访客人接待工作。

3． 负责安排办公室的清洁卫生工作。

4． 负责办公用品的采购申请、验收、发放、登记和管理。

5． 负责名片印制、报纸杂志订阁、收发和公务信函、传真收发工作。

6． 负责办公设备的盘点，报废，维修，出售，封存等工作。

7． 负责车辆的管理，用车登记，用车统计。

8． 文件的管理，合同、资料、图书的分类及编制整理。

9． 制度及表单的制作。

10． 负责员工的考请假，加班，考勤工作。

11． 公司员工社保事宜。

12． 完成上级交办的其他工作。

职责二：出纳部

1. 负责现金的提取；每月银行对账单及社保单的打印；

2．发票、单据及各类报表的统计、保管等；并编制相关凭证。

2. 负责销售发票的开具。

3. 负责员工的费用报销事宜；

4．每月5日前，把工资表，社保单，发票，银行单据汇总到会计人员做账工作。

5．其它出纳工作。

行政工作计划内容篇三

1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作。

2、负责公司会议的组织、筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办工作。

3、负责公司印信管理、文件收发、合同及档案资料的管理工作。

4、执行公司企业管理制度，负责建立企业档案。

5、负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级公司的批示、对公司指示等文件的及时传达、督促执行等工作。

6、负责公司文件收发、流转、评审的组织工作。

7、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作。

8、负责员工劳动纪律管理和后勤保障工作。

9、负责公司车辆日常调度工作。

10、负责本公司的企业文化宣传工作。

11、组织本条线对标杆企业进行学习，负责制定改进措施并落实推进工作。

12、配合信息管理中心，推进erp等信息化系统的建设与完善工作。

13、负责对董事会的配合、协调工作。

14、负责公司对外接待及宣传工作。

15、负责本单位计划管理工作的推进。

16、负责各类活动的策划、组织工作。

17、负责移动办公的组织、协调工作。

18、负责公司的资质年鉴管理工作。

19、负责公司印信管理工作。

20、根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按规定要求及时移交档案管理部门。

21、配合董事会做好资产管理制度规定的各项资产管理工作。

22、负责对公司、项目部的行政工作进行检查监督。

行政部总监（副总监）

1、对行政部工作全面负责，组织安排协调本部门职责范围内的工作。

2、负责公司日常行政事务的组织协调。

3、负责研究公司内部管理体制，组织拟订各项规章制度。

4、负责各种会议的组织工作，负责会议精神的传达、督办工作。

5、具体负责公司印信管理工作。

6、负责公司档案资料的管理工作。

7、协调对外关系，具体办理涉及工商、行政管理等方面的事务。

8、负责质量体系的认证工作。

9、负责与工会的协调及配合工作。

10、负责发布奖惩通知，并在办公网络上公布。

11、负责公司对外企业文化宣传工作。

12、负责学先、移动办公及各类活动的组织工作。

13、负责组织本部门及本条线内部培训管理工作。

14、在制度规定的权限范围内，负责本部门的人力资源管理工作：

（1）参与员工的招聘、奖励、加薪、晋升和处分、辞退、调动等事宜；

（3）负责下属人员的绩效管理工作。

15、不断收集标杆企业行政管理的相关资料，通过调研、研究、借鉴、吸收、完善逐渐提升公司行政管理水平和能力。

16、配合信息管理中心，推进公司erp等信息化系统的建设与完善工作。

17、履行档案管理职责：根据本部门不同种类文件材料形成的特征，负责本部门文件材料的形成、积累、保管和整理立卷归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统，并按规定时间和要求移交档案管理部门保管。

18、根据票据审批制度规定的权限审核部门人员所发生的费用票据。

19、对公司及下属公司有关部门和人员所反映的困难和问题应及时予以处理和解决，同时有义务配合其它部门的工作。

20、做好董事会资产管理制度规定的各项资产管理工作。

21、完成上级交办的其它工作。

行政主管

1、协助做好公司日常行政事物的组织协调工作。

2、协助做好各种会议、大型活动的筹备、组织工作，并做好相关会议记录。

3、协助办理涉及工商、行政管理等对外方面的`事物。

4、组织进行文件流转、评审工作。

5、负责公司印章管理工作。

6、协助做好来信、来访接待工作。

7、负责各类相关信息的收集整理与发布工作，及时了解反馈信息。

8、负责本部门档案的收集、整理、归档工作，并负责监督辅导公司各部门档案管理工作。

9、负责公司办公车辆调度管理工作。

10、负责公司收发文管理工作。

11、负责协调公司办公自动化设备的维护与管理工作。

12、参与本公司行政管理制度的制定与完善。

13、完成上级交办的其它工作。

行政专员

1、协助做好公司日常行政事物的组织协调工作。

2、负责公司考勤管理、通讯录更新工作。

3、负责公司后勤管理、办公环境维护工作。

4、负责公司招待、票务预订、发票审批工作。

5、负责各类文件材料的打印、收发管理工作。

6、负责办公平台内会议决议的录入、检查、监督工作。

7、负责协调公司办公自动化设备的维护与管理工作。

8、负责公司学习计划表的制定、学习记录的收集工作。

9、负责办公物料、办公耗材的领用、分发管理工作。

10、负责监督、检查各部门办公区域卫生、员工着装等工作。

11、完成上级交办的其它工作。

行政工作计划内容篇四

行政助理主要是协助行政经理开展工作，工作内容较多元化，但较基础。

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、负责公司快件及传真的收发及传递

8、参与公司行政、采购事务管理

9、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

12、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

13、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

时光匆匆为期三个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下我在收获业务技能的同时内心也经历着微妙的成长。下面是行政文员实习自我鉴定，为了更好地巩固已有知识学习技能我到*****进行实习，在办公室担任行政文员的工作，在此我对我的实习工作做一个总结。

作为行政文员，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达。因为******是一家以培训教育为主的教育机构，公司的主要业务就是招生和学员教学事务，所以一些相关学员事务的安排处理及经理指示的传达。因为我的职务，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。同时，我还要协助行政经理做好公司人事的工作，做好招聘，新员工入职及物品发放工作和各项安排，分类整理公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作。

由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。 开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。主管更是愿意教我，把一些事情交给我自己去处理，锻炼我的能力，每次我有问题都会耐心解答，循循善诱。在工作的间隙，我也会更多的关注其他同事的工作方法，思维方式，让自己里理念能和他们他们靠近，就能提高我的工作效率。

在这3个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起

到很大的指导作用的。行政文员工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。

在公司里，我始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的'工作作风是应该坚决反对的，即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在行政文员这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。

三个多月的时间转瞬即逝但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高更多是一种精神的同化和感召。实习的结束同时又是一个新的开始在新的起点上我将重新审视自己，不断的给自己充电。在提高业务能力的同时，加强技能训练使自身在原有水平上再创新高。

这次实习告诉我在社会这个大学堂里我还是一个小学生还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度无论大小认真踏实的完成每一件事走好每一步。通过实习我有信心未来的路我能更好地走下去。

行政工作计划内容篇五

四 、全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作，确保后勤保障得力；

五、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作；

九、全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件；

稳定的开展各项工作；

十一、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。 十二、完成上级交办的其它工作任务。

十三、制度建设：管理制度（总则和各个板块的细则）、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。

十四、企业文化建设：

1.企业文化的.价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等；

2.建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和考核；

4.企业文化的具体表现：标语（横幅、装饰、口号）、宣传栏、墙报、内刊、活动。

十五、公共关系管理：

2.客户、供应商、上下级公司、政府及行业协会关系维护。

十六、一般行政管理：

1购销存：办公用品的采购、入库、领取；

2.固定资产管理，办公设备及内部网络维护；

3.来往信件、邮件及公文写作；

4.信息搜集整理分析及信息安全；

5.办公秩序维护、工作督察、文明办公宣传及检查；

6.档案整理、保存、维护、借阅管理；

7.证照申请、年审、使用及保管；

8.内部信息平台（内部通知、通报、资源分项、学习）；

10.工作计划、执行、验收。

企业行政管理工作模块

一、制度建设：管理制度（总则和各个板块的细则）、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。

二、企业文化建设：

1.企业文化的价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等；

2.建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和考核；

4.企业文化的具体表现：标语（横幅、装饰、口号）、宣传栏、墙报、内刊、活动。

三、公共关系管理：

2.危机公关和企业形象强化公关；

3.客户、供应商、上下级公司、政府及行业协会关系维护。

四、后勤管理：

2.宿舍：安全、整洁、配套设施、方便舒适度、配备标准及入住标准划分；

3.车辆管理：安全及维护、证照管理（年审、保存、更换）、调度、维修、使用登记。

4.厂区安全、卫生、绿化及基础设施维护。

五、一般行政管理：

1购销存：办公用品的采购、入库、领取；

2.固定资产管理，办公设备及内部网络维护；

3.来往信件、邮件及公文写作；

4.信息搜集整理分析及信息安全；

5.办公秩序维护、工作督察、文明办公宣传及检查；

6.档案整理、保存、维护、借阅管理；

7.证照申请、年审、使用及保管；

8.内部信息平台（内部通知、通报、资源分项、学习）；

10.工作计划、执行、验收。

东莞嘉骏橡塑制品有限公司

一、 基层管理人员管理早会的监督及早会报告和人员安排计划的整理及呈报；

二、 每日例会的组织和会议报告的整理，对会议决议事项的跟进和呈报；

三、 人员请休假的审批，每天出勤状况的核查和出勤异常的调查处理；

四、 每日成型生产日报表与加工入仓数误差的调查与处理；

五、 审阅每日人事动态，跟进、监督每日报道入职人员的入职手续的办理及岗位的配置；

七、 人员的招聘及人才网站储备岗位的刷新和人才得甄选；

八、 生产加班申请单的审批和核查

九、 劳动纪律的稽查及每日违纪违规事件的处理

十、 电工每日维修、维护工作的安排及监督、跟进

十一、 办公用品申购的审批和局域网、通讯系统的维护

十二、 巡查厂区、后勤区域的安全、卫生、水电使用状况

十三、 食堂购菜的监督及报销的审批

十四、 入职人员保险的的添加及离职人员保险的停缴

十五、 受理员工申诉及争议处理

十六、 内部人事关系协调及部门关系协调

十七、 处理日常突发事件

十八、 劳动、社保、消防、安监、治安等外联事物处理；

二十二、 每日5s检查及评分排名

二十三、 完成上级交办的其他事务

制定：唐志刚 审核： 核准：

所在部门：行政人事部

职务：行政助理

入职后需要了解的内容：

1.企业各部门的划分情况及各自的职能，产品生产的流程。

2.认识和熟悉公司各部门的主要负责人，了解其职责。

3.行政工作的主要内容及细节(各种日常事务的管理) esp.做好各项工作的前提：

了解公司目前的相关制度，与各项管理内容相关的表格、资料有哪些；相关的数据要及时更新，及时发布各类通知、通告、文件等。

主要内容：

（1）食堂：按照相应的规定和管理制度，进行检查，监督。

（2）宿舍：检查，评比；按月抄查水、电表，统计费用。

（3）保安（门卫）：监督保安的巡查情况，查看巡查记录。

（4）车辆使用：了解申请用车的流程。

（5）资料档案：打印、复印、整理、存档，明确各部门应管理和保存哪些档案。

（6）会议：周、月例会的准备、记录、落实。包括会议前发布会议通知，把会议纪要上传至公司局域网等内容。

（7）公司物品的管理：了解相应的规章制度。

（8）保险的购买：了解当前购买的保险的相关情况，包括购买了哪家保险公司的哪些险种，有效期限等。处理公司员工的购买保险申请。

（9）宣传公司企业文化：包括公司内部宣传栏的设置、改进，以及对外宣传网站内容上的更新等。

4.与人力资源管理相关的内容

（1）员工人事档案

（2）了解公司各部门人员配备情况，若有空缺职位，及时制定相应的招聘计划，发布招聘信息。

（3）了解公司各部门各职位的基本职责和应当具备的基本素质，以便对应聘者进行初步面试。

（4）考勤情况的汇总：相关信息做到及时通报本人。

（6）培训的流程

5.需要注意的其他内容

（1）熟悉各种文书、空白表格、资料档案放置的具体位置。

（2）打印、复印、传真、考勤机等设备的熟练使用。

（3）行政工作的重点在于执行力的跟进、统计、反馈，并处理内、外部投诉，要同上级及部门内部工作人员多加交流、沟通。

行政工作计划内容篇六

二、 组织机构

主任：

副主任：

指导员：

联络员：

成员：

三、 司法行政工作室职责

1、 在村（社区）党支部、村委会领导下开展普法依法治理工作、宣传法律、法规和政策，教育居民遵纪守法。

2、 指导村（社区）人民调解委员会做好矛盾纠纷的排查调处工作。

3、 协助司法所对社区服刑人员开展矫正工作。

4、 协助司法所开展对刑释解教人员的安置帮教工作。

5、 协助司法所开展法律服务和法律援助工作。

6、 协助村（社区）做好社会管理综合治理工作。

四、 人民调解工作制度

1、 根据本村（社区）实际，指导村（社区）调委会

每月开展二次矛盾纠纷的排查，全面掌握本村（社区）内不稳定因素。

2、 及时调处民间纠纷，对不稳定因素及时消除隐患，做到有效预防纠纷的发生。

3、 对重大疑难纠纷应及时向乡镇（街道）党委政府和司法所汇报，并做好前期疏导和稳控工作。

4、 调解纠纷时应在当事人自愿、平等的基础上，查明事实，分清是非，依据法律、法规和社会公德进行调解，帮助当事人达成调解协议。

5、 对不属于村（社区）调委会调解的矛盾纠纷，应告知当事人解决纷争的途径和有管辖权的部门。

6、 及时做好纠纷信息的`报送工作。

五、 社区矫正和安置帮教工作制度

1、 协助司法所对社区服刑人员进行日常监督、教育、管理工作

3、 掌握辖区内刑释解教人员的动态，协助司法所开展对刑释解教人员的安置帮教工作

4、 帮助社区服刑人员和安置帮教对象解决生产、生活中遇到的困难和问题

六、 普法宣传工作制度

1、 按照乡镇（街道）制定的普法规划组织开展法制宣传教育和依法治理工作

2、 协助村（社区）开展民主法治示范村（社区）的创建工作

七、 法律服务及法律援助工作制度

1、 收集村（社区）群众的法律需求，协助司法所开展法律服务工作

2、 帮助特殊困难群体办理法律援助申请事宜

3、解答群众的一般法律咨询，为群众提供解决问题的法律途径

八、调解工作流程

我市主要有12项：

1、贯彻执行国家司法行政工作的方针、政策，组织制定全市司法行政工作的政策、中长期规划及年度工作要点并负责监督实施。

4、指导、监督全市法律援助工作，负责司法行政复议和应诉工作；

8、指导、监督全市司法行政系统的队伍建设和思想政治工作，负责全市司法行政系统警务和警衔评授工作，协助县区管理司法局领导干部，负责管理局属单位。

9、承办、市政府交办的其他事项。

市民咨询问题可能较多的围绕司法行政工作职责展开。 包括：律师、公证员的注册执业及如何聘请律师、如何投诉问题、法律援助范围职责问题、农村（社区）的人民调解问题、社区矫正问题、司法考试相关问题、司法鉴定问题。还有可能涉及到法律上的一些问题。

行政工作计划内容篇七

行政文员工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 人员的到职和离职的相关手续的办理。

17负责公司员工薪资异动的人事基本资料的提供。

18. 员工调休假、请假、日出勤稽查统计表并及时将其异常状况江报於上级。

19. 接受其他临时性工作。

20. 社会保险的投保、申领。

21. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

22. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

23、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

24、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

25、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

行政文员的所具备的条件：

.一、学历：大以上文化程度；

二、工作经验：两年以上有文件管理工作经验；

三、应具备的知识：1、文秘知识；2、文件管理知识；3、会做账表；

四、具有强烈的责任心与团队意识

行政文员的薪资待遇：

行政副总岗位职责

1、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；（工作日志）

2、根据总经理指示，编排工作活动日程表，安排重大活动的组织和接待工作；（各类方案）

3、负责公司的行政管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报； （工作计划）

5、负责指导、管理、监督行政工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作； （考核、奖罚）

6、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；（检查单）

7、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况；（工作日记）

8、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；

9、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系；

10、完成总经理临时交办的工作。

行政办公室部门职责

在总经理的领导下，贯彻执行公司规定的各项管理制度，抓好公司的日常行政事务管理，搞好各部门之间的协调，确保公司各项工作的顺利进行，具体这则如下：

1、建立和完善公司各项规章制度，确保公司规范化管理；

3、负责公司人事招聘、员工考勤、考核、奖惩、人事任免、及人事档案的管理等工作；

5、合理计划，统筹协调，及时准备，搞好外来访客的接待及公司各类会议的组织工作；

7、负责对员工进行遵守劳动纪律教育及监督检查工作，确保员工爱岗敬业，勤奋工作；

8、抓好本部门工作，搞好所属人员管理，确保行政工作的顺利完成；

9、配合有关部门做好安全防事故工作，消除各种不安全隐患，杜绝事故的发生；

10、完成领导交办的其它工作任务。

人事主管岗位职责

1、负责全体员工人事档案的管理、汇总上报工作，人员汇总表；

2、负责公司员工的'招聘、上岗及解聘手续的办理，接待引领新进员工；（上岗率、解聘率）

3、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料；

（跟踪考核表、晋升提薪申请表、合同）

4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表；

6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料；（异常处理流程，跟踪调查表）

7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进； （培训计划）

8、按公司人力资源计划，负责完成公司人事招聘工作任务，并提出改进意见；（招聘记录表） 9、建立健全的员工花名册，掌握员工人数增减变化情况；（花名册）

10、负责公司人事文件的呈转及发放；（登记表）

11、协助上级领导处理人事方面的其他工作。

行政文员岗位职责

1、负责公司来文、来函、来电的收发、登记与管理工作；《登记表》

2、负责文件、资料的打印、复印、登记、发放、装订工作；（登记表）

3、做好各类会议、会务的准备及参会通知与保障工作；（会议记录）

4、安接待流程，热情接待外来访客，切实树立企业良好形象；（接待流程）

5、负责办公用品、电脑、复印机耗材等物品的请领、保管工作，并进行账务登记；（出入库规定、发放记录）

6、负责总经理办公室、会议室的卫生维护工作，始终保持上述办公场所卫生整洁和干净。

资料员岗位职责 1、按照档案保密原则，认真办理接收、查阅、借阅、传递等手续；（登记表）

2、负责鉴别、收集、整理、装订人事档案、健康档案、培训档案、技术档案和其他文件档案资料；（汇总表）

3、负责建立健全的档案资料明细台帐；

4、负责公司专业技术人员技术档案的整理工作；

5、负责有关往来文件资料的管理、收发和整理工作；

6、负责公司文件信函资料的往来登记工作；（登记表）

7、做好档案资料的三防工作（防泄漏、防火、防盗），确保档案安全。

后勤员岗位职责

2、负责公司非生产区域安全用电管理；

3、负责公司非生产区域的日常卫生管理；

5、集体宿舍管理，维持宿舍秩序 、管理宿舍公共财产；

6、负责组织对宿舍和厂房、仓库、办公室等维修和装饰宿舍安全用电、用火检查；

8、建立资产维护台帐，安排资产维修、保养 协助资产的盘点、报废处理；

9、完成领导交办的其他任务。

保洁员岗位职责

4、及时清除各层各办公室垃圾筐内的垃圾，并送运到指定位置；

6、上班时间严禁未经批准私自外出或提前离岗；

8、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象；

10、因工作需要，必须随叫随到，完成领导安排的临时性工作、突击性任务。

主要职责是：

1、协助人事行政经理完成公司人事行政事务管理；

2、参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作；

3、协助公司行政、采购事务管理． 一.行政方面工作

1、负责办公用品的管理，月初（十号之前）完成统计，

2、 办公设备、公共设施、的日常管理和维护；

负责根据维修要求安排人员维修、对维修质量监督、确认。 3、每月缴纳办公区域水电费。（按比例算好各部门费用 填支出凭单）； 每周去奥体办公室取信。（由前台做好登记）

4、核对每月员工病事假、每月员工考勤。

5、突发事件处理；日常安全工作、保密工作；后勤、食堂的管理； 行政日常事务处理；上级交办事务等。

6、优先完成领导交办各类事务，最终将完成结果向领导汇报。

7. 日常事务处理：对食堂、宿舍、的管理；以及保洁和厨师的工作监督、协调。

1、做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作； 检查和督办有关工作，协助处理日常工作。

2、招聘：编导、绩效考核、广告销售、品牌推广、实习生等职位的简历筛选、 面试通知、接待。

3、办理员工入职：负责新入职员工培训工作。

（1）按照公司规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续，

更新员工花名册和离职入职统计表。

4、熟悉公司各规章制度及相关的劳动法知识以解答员工的疑问；

一、日常接待

1. 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2. 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6. 接待频繁往来的相关人员：

b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、 办公用品管理

4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

5. 每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

6. 公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

7. 公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

8. 收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

9. 协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10. 新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。

11. 积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前准备工作

a) 来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；

b) 会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；

d) 相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2. 会议中服务工作

a) 为开会人员添加茶水；

b) 按照领导要求提供会议支持；

c) 安排专人负责会议中的摄像工作；

3. 会议后完善工作

a) 组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b) 如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

d) 会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处。

行政工作计划内容篇八

一、出纳岗位：岗位职责：

1、管理公司各银行帐户，负责开户登记销户注销以及银行证卡的管理。负责与银行的一般业务接洽。

2、负责银行结算业务，按时准确核对各类银行帐务，及时清算未达帐项。

3、及时掌握公司资金状况，确保资金收付的准确性及安全性，严禁开出空头支票。

4、负责各项按相关规定审核批准的现金费用报销。要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。

5、及时核对现金及银行日记帐，确保帐实相符。

6、按规定购买保管和存放支票现金票据，及时盘点登记，保证帐实帐证相符。

7、负责发放职工的工资奖金以及各项补贴等工作。

8、控制库存现金限额，做好库存现金及各种有价票券有关印章发票收据的管理工作，保管好保险箱钥匙，确保万无一失。

工作资料：

1、接到手续完备的单据，以现金或银行转帐方式付款。并在已现金付款的单据上加盖“现金付讫”戳记。

2、收取现金，做好当面清点手续，注意是否有假币。

3、办理有关收款业务。填写收款凭据，清点现金或其他形式的收款票据，及时办理相应的银行进帐业务。

4、收取各业务员上缴的现金销售款：

5、完成财务经理交办的其他工作。

6、逐笔清点。对照相关原始单据，如送货单，核对现金，发现问题及时与当事人核实。

7、办理网银转账付款业务时，应及时与收款方联系，确认款项收讫。

8、及时核对现金及银行存款日记帐，同时清点库存现金，保证帐实相符，并随时理解财务经理的检查。

9、做好月末结帐对帐工作，每月日之前，编制出现金及各银行的明细表，核对银行对账，查明差额或未达帐构成原因，跟踪解决。

10、办理各类付款业务：

11、做好发票的申购登记发放回收检查等管理工作。

12、每周编制资金日报表，报总经理及运行总监，对于已支付未划帐的项目需个性注明。

13、确认款项单据总额清点无误。开具收据，连同原始单据送交核算员进行帐务处理。

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行政工作计划内容篇九

一、接待——事务分类 贵宾接待:公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。 业务接待:客户的接待。

普通接待:一般来客的接待。

二、接待——场所管理

公司设三个接待处：会议室用于贵宾接待，接待室用于业务接待，一楼休闲厅用于普通接待。

三、接待——工作流程

1、客户进门起身迎接并询问来访事由；

3、如有必要，安排来访者前往前台前面的会议桌稍坐片刻；

4、通知相关工作人员有人来访；

6、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；

四、接待——职责分工 1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备,定时进行清扫工作。

前台接待：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录。

经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。

（办公室主任对接待工作负有全面责任。）

五、接待——方式

1、贵宾接待：前台迎接来客于招待室，公司领导陪客接待。

2、业务接待：业务部门主办人员迎接客户于商务室洽谈。

3、普通接待：相关来访部门接待并服务。

六、接待——规则

1、接待一般程序

前台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员

接待经办人员请来客到专门接待室

接待洽谈，相关部门/行政部安排后期事宜

相关人员礼貌送客

2、接待礼仪要点

接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。

前台于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。

接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。

3、环境标准

物品摆放整齐，且表面无灰尘；

地面干净无脏物，空气流通清新；

室温适度，灯光合适；

4、参观规定

决定参观须请示办公室主任批准。

参观介绍以接待人员为主，接待部门配合。

非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。

参观进行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。

参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。

注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；

2、《客户来访登记薄》的详细记录，并及时将使用完的记录归档保管；

3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；

4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。

6、中午办公室必须留一位前台接待人员值班。

相关记录：《客户来访登记薄》——前台

行政前台电话的接听

工作流程：1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语：接听外线电话首先以“您好，丽人诗歌”

来问候，接听内线电话以“您好，某某”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断

电话，自己再放话筒；

2、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；

3、电话铃响时前台人员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人所在位置，再帮他转到就近分机，不需要再大声提示。其他人员不要在总机处接听电话。

4、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马电话交给能够处理的人。在转接前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

6、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；

7、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。

8、将需要转达的内容及时记录好并及时转告相关人员，通知传达的程序见口头通知流程,

并确认对方接收信息正确无误;

注意事项：1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；

2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时记录来电时间、内容、信息接收人等，需

要转接的及时将电话转给相关工作人员；

3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息；

一、行政前台接待

1. 接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到接待处等候，给客人泡上茶水或矿泉水，如是重要客户，需及时进入会议室添水。

2. 接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请相关部门经理来协助接待。

3. 接听转接电话

接听电话时，应先说“您好，榆林东方集团”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。

4. 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝（可留下名片），告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间（如：午餐时间等）再来。

二、传真及信件转交

1. 转交传真

一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人并及时转交，必要时应电话提醒查收。

2. 转交信件

收到信件时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。

一、目的

为保证学院的.各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现学院的水平，特对学院的有关接待工作做以下规定：

二、流程

1）任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

2）方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案，报学院领导审阅，并根据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需要做部分预案以备用。

3）提前准备：接待方案经院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项准备工作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。

4）接待执行：严格按照方案内容执行，遇有临时性改变或发生意外情况时，应及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、亲切、服务细致、周到、尽善尽美。

5) 小结：每次接待任务完成后，应根据实际情况做出小结，总结经验，弥补不足，为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。

三、质量控制

学院领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控，及时指出不足的地方，保证接待任务的顺利完成。

四、其它

所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作，包括车辆保修养、原有安排等等，未经院领导同意，不得擅自改变各自所承担的任务。

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前期准备

一、接机

1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间；

2、对陌生来宾制作接机、接站牌；

3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机；

4、提前10－20分钟到达机场或火车站。

二、入住宾馆

1、确定来宾到达时间、人员情况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅

级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间；

2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间安排水果、鲜

花；

3、每天早餐安排院领导陪同；

4、离酒店当日，办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。

三、就餐

1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢；

2、就餐前四个小时，通知到来宾、陪同领导和工作人员；

3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持

节约原则。内地来宾不上海鲜，安排地产鱼。

4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。

5、落实车辆，就餐前十分钟，除主宾外，所有人员到位（重要就餐安排照

相人员）；

6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客；

7、办公室负责接待人员打包。

四、旅游

1、提前两天制定方案，报院领导审核批准；并送来宾、陪同院领导，发接

待工作人员和司机；

2、长途旅游，提前两个小时准备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、

雨伞、相机等；

3、提前2－4个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。

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五、送机，送站

1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验；

2、提前两个小时购买好礼品；

3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站院领导和工作人员、司机；

4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站；

5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票（若机票由学院承担）。

六、收尾工作

1、及时核报差旅费；

2、未用完酒水、雨伞等，接待工作人员应及时收回，并交办公室统一保管；

3、完成来宾临行前交办的其它事宜。

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和工作范围