2023年邮储银行营销方案(模板13篇)

方案的制定需要综合考虑各种因素，包括时间、资源和人力等。制定方案需要明确责任和分工。方案的成功案例可以帮助我们更好地理解和运用规划思维，以下是小编为大家整理的一些范例。

邮储银行营销方案篇一

中国建行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3a（anytime任何时间、anywhere任何地点、anyway任何方式）优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受随时随地转账交易、跨越时间地域理财的方便与快捷。

互联网对中国经济的影响力强大。中国及海外的企业精英，现在都在与中国政府合作，发展互联网基础设施，并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。根据预测，以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。

cnnic第22次报告显示：中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至20xx年6月底，中国网民数量达到2、53亿人，20xx年底美国网民数为2、18亿人，按照美国近年来的的网民增长速度估算，美国网民人数在20xx年6月底不会超过2、3亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人，在20xx年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。

在基础信息资源方面，网站数量为191、9万个，年增长率为46、3%，网站数量的提升表明我国互联网信息资源更为丰富。网民对觉得自己日常生活离不开互联网的评价得分是3、54分，大多数网民已经习惯了生活中有互联网。只有少部分网民觉得有时候自己沉迷于互联网，得分为2、5分。

鉴于以上数据显示，网络营销已是推广产品的关键所在！

建行的手机银行开展得最早，技术比较成熟。使用也很方便，可以完成缴费、理财、股市转账的业务活动。而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用知道对方银行帐号，只要知道手机号就可以进行转帐，同时手续费是柜面的三折。建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。

即需即用、贴身服务。

建行手机银行将与您一同步入银行服务即需即用的时代。让您随时随地享用建行724小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。

功能丰富、交易快捷。

建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。

技术先进、安全可靠。

拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。

1、e-mail营销推广。

cnnic第22次报告显示：电子邮件的使用率已经达到62、6%。

邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会受到陌生人的e-mail，虽然许多网民由于对邮件病毒的影响，都不太敢打开邮件，但每次进入邮箱都能看见广告，脑中已产生深刻的印象，并且我们应该将邮件的标题写得生动，从而吸引网民打开邮件，起到了产品推广的效果。

2、网络音乐广告营销推广。

cnnic第22次报告显示：网络音乐使用率84、5%，用户量2、14亿人，如此庞大的使用队伍，把广告放在网络音乐库页面上，无疑也是一个好的选择。

3、广告宣传偶像化。

e时代的年龄都普遍年轻，具有青春、活力、个性阳光的明星对人们会产生很强的亲和力。选择e时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。可以让产品的形象也深入人心。

4、搜索引擎。

搜索引擎应用于网络营销分为以下几点：

（1）免费登录分类目录。

（2）搜索引擎优化。

（3）关键词广告。

（4）关键词排名。

（5）网页内容定位广告。

建设一个手机银行是为了用户，而不是你自己。这是最重要的一堂课：你的手机银行是为了你的用户，而不是你自己。他们带着目的使用你的银行，而你的工作就是帮助他们达到这些目的。所以，集中考虑用户需要做什么，而不是你想要表达什么。如果你想吸引访问者，首先必须满足他们的需求。需求越明确，你的解决方案就越高效，越多的访问者就会到来。

邮储银行营销方案篇二

二十世纪八十年代以来，随着我国经济的快速发展，我国金融领域发生了深刻的变革，异常是加入wto后外资银行大举登陆．银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金融营销时代。

1、营销战略偏于粗放型。

我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为缺乏一套完整的probe市场调查一一partition市场细分一一prefer市场选择一―positi0n市场定位管理机制，营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不强，这种情景下，我国商业银行的客户-资源开发和利用效度大打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果逊色不少。

2、市场营销组合(4p)策略过于单一。

这一问题主要体此刻商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。可是在收费项目上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，远不如发达国家的商业银行。

3、营销策略观念相对落后我国商业银行营销策略观念相对落后，部分银行在营销过程中，片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销，一些银行为了吸引更多的客户-资源采取一系列不正当的做法，“拉关系甚至违规操作，忽视客户在服务过程中的杨地位，产生服务不到位或脱节现象，银行更多的是关注员工是否严格按规定办-理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。

1、学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位，确定银行长远发展的营销策略。

战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，经过战略管理创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户供给最大的利益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后，必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场，相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略。

2、做好市场细分，注重营销组合策略的灵活选择。

随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体，进行个性营销。银行应对的是众多的客户，它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体此刻金融产品的类型和档次上，并且体此刻对利率、费率和销售方式的不一样需求上。所以，仅有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为具有不一样特征的目标市场，实施不一样的营销组合策略，并且根据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银行营销的市场定位准确，从而到达营销的预期效果。

3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象。

品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践证明经过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。

4、注重营销策略的选择。

我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不一样，采取相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。

在营销方式选择上，要针对不一样的目标客户、按照不一样的产品和销售渠道，采用不一样的营销方式组合，交叉并用，如关系营销，人员促销文化营销、广告等手段要灵活组合，以最佳的营销策略实最大的营销效果。

5、注重动态差异化营销。

差异化营销策略是一个动态的营销过程，任何“差异”都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的迅猛发展，银行客户的多元化需求也会不断改变，昨日的差异化会变成今日的一般化。并且，竞争对手也是在不断变化的，任何银行的形象、风格、广告和服务营销策珞都是很容易被那些实施跟进策略的银行模仿的，任何差异都不会一劳永逸，所以，要想在竞争中立于不败之地，必须根据时代的变化不断进行营销创新，寻求差异之路，用不断的创新去战胜对手的跟进策略。用创新的理念去指导营销实践以适应需求的变化。

邮储银行营销方案篇三

银行保险的市场营销策略是由一系列的决策和行动方案组成的统一体，其目的是利用银行和保险公司双方的资料来完成经营目标。总结欧美银行保险的经营经验，营销策略的制定会受到银行品牌、销售渠道等四大要素的影响，忽视任何一个要素都会导致策略的失败。这四个要素对我国银行保险的发展有重要的启发意义。

邮储银行营销方案篇四

二十世纪八十年代以来，随着我国经济的快速发展，我国金融领域发生了深刻的变革，特别是加入wto后外资银行大举登陆．银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金融营销时代。

邮储银行营销方案篇五

综合模式是指通过现存的银行营业网点来销售保险产品的一种销售模式。以欧洲为例，保险产品都是通过银行分支机构销售给客户。理论上，银行提供一站式服务并且为其员工提供多方面的专业培训。经过培训后，银行员工应熟知他们所销售的保险产品。此外综合模式还包括电话销售及通过邮寄宣传广告来销售保险产品。

邮储银行营销方案篇六

xx年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：

(一)、邮政业务发展进一步加快。

1、储蓄业务发展较快xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，77xxxx元，上划资金4，85xxxx元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65xxxx元，仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656xxxx元，，创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚，为移动公司制做了xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[xx]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

(三)、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查xxxx，安全保卫专项检查xxxx，进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛)，党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

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邮储银行营销方案篇七

12月8日—12月14日新媒体、海报宣传。

12月11日—12月14日广播站宣传、（电子宣传）12月12日—12月14日进宿舍宣传—宣传单页12月14日现场宣传。

12月14日后后期宣传。

内蒙古大学艺术学院本部各个宿舍楼门口、食堂门前、食堂二楼、校园展板、校园广播站（led显示屏）。

1.活动前期宣传：

（1）新媒体宣传：通过人人网;腾讯微博、新浪微博;微信三大主要媒介进行滚动式宣传。

a.人人网:设立快乐518超市主题火锅公共主页；

b.腾讯微博、新浪微博:发布举办欢唱100分活动举办信息及快乐518自助火锅的全程赞助。

c.微信:为518自助火锅设置专属公众平台以及二维码，活动小组负责转发二维码信息，帮助提高本次活动的宣传强度以及518自助火锅的知名度。

(2)进宿舍宣传：在活动临近时，小组成员将会手持印有赞助商信息的活动宣传单页进入艺术学院学生宿舍逐一进行面对面宣传。（在此环节赞助商若有其他宣传需要，可与活动小组负责人商议）。

（3）海报宣传（或地毯宣传）：在宣传校园宣传栏（1张）、宿舍楼门口（男生1号公寓、女生2号公寓各一张）、食堂楼门口（1张）张贴海报进行宣传。

（4）条幅宣传：在食堂二楼悬挂由518自助火锅赞助的欢唱100分活动条幅。

（5）展板宣传：将活动当中精彩节目的简介、照片放在展板上进行宣传。

（6）广播宣传：学院通过联系广播站对活动时间、内容以及赞助商进行宣传。

（7）电子宣传：通过各个宿舍楼的led电子展板宣传此次活动。

（8）电视宣传：活动赞助商518自助火锅可协助小组成员制作一段3—5分钟的宣传广告，通过食堂的电视进行循环式播放。

2.活动现场宣传：

（1）工作人员的工作证印有活动赞助商商标。

（2）活动中使用的话筒上设置活动赞助商logo。

（3）观众席椅背上贴有活动赞助商商标。

（4）观众坐席礼包中放置相关宣传单品（单品形式由赞助商决定，可宣传公司地址以及店内相关活动）。

（5）进场时可通过投影播放活动赞助商宣传短片。

（6）活动ppt中可放置活动赞助商商标。

（7）现场微博平台互动对赞助商进行宣传。

（8）活动游戏中对参与者发放活动赞助商优惠券、奖品。

（9）主持人主持中可对赞助商进行宣传（如：主持词中提及该活动由快乐518自助火锅全程赞助）。

3.活动后期宣传：

（1）整理活动相关图片、文字上传到前期宣传中涉及到的人人网;腾讯微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平台上。

（2）在艺术学院官网发布关于此次活动的新闻。

邮储银行营销方案篇八

二、活动目的。

以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化的营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

三、活动内容要点。

1.活动内容。

1)体感游戏吸眼球。

为达到吸引新老客户群认识社区银行，走进社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息的来源。

2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。

到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到一定的预期效果。

2.交流话题建议。

抢答问题建议如下：

3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。

3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;。

(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;。

(3)通过微信宣传活动信息;。

4.活动反馈与跟踪销售行动计划。

根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。

四、目标客户组织。

1.目标客户。

2.客户组织。

约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后可进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。

五、时间地点的安排。

1.时间。

社区银行开业后的节假日或法定休息日均可。

2.地点。

我行社区银行门口(或能力范围可及内)。

六、费用预算(请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等)。

xbox360体感游戏机1台3000元。

纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)。

平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)。

七、预期效果分析。

1.通过本次活动预计带来的业务量。

业务量不敢保，人气量肯定暴增。

2.通过本次活动预计带来的影响。

预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。

八、人员安排与职责。

1.活动策划人：2人。

职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配。

2.活动协调人：3人。

职责：接待来访客户并做好推广解释工作。

3.活动现场负责人：1人。

职责：负责一切当日活动细则。

邮储银行营销方案篇九

饕餮大餐的魅力难以阻挡，节日与美食也总是相生相随。今年的“感恩节”，邮储银行推出“约惠佳丽，尽享2人同行1人免单”活动，邮储银行信用卡持卡人在指定的厦门佳丽海鲜酒楼自助餐厅可优惠享受广式蒸笼蒸品、精美茶点甜品……让“味蕾”在感恩节绽放。

据悉，即日起至20xx年1月31日，每逢周二晚持邮储银行信用卡至厦门佳丽海鲜酒楼自助餐厅消费，每逢周六持晚持邮储银行信用卡至指定的厦门京闽中心酒店自助西餐厅消费，可享自助餐“2人同行、1人免单”优惠，活动优惠名额有限，先到先得，享完即止。

礼包2：微信充值送话费。

在外学习、工作，在感恩节到来之际，邮储银行提醒您：别忘了打个电话回家，和家人聊聊天。

邮储银行为持卡人推出微信支付手机话费充值优惠活动：即日起至20xx年11月30日，在手机微信上绑定邮储银行信用卡，通过微信支付将银行账户的资金充值到任意所需的手机话费账户中，首次成功充值50元便可获赠10元话费。日常持卡人也可以登录邮储银行信用卡中心的官方网站，点击“话费充值”完成操作。

礼包3：爱心存单送关怀。

在邮储银行营业大厅，记者碰到了前来办理“心心相印”爱心存单的市民小张，他告诉记者：“他关注邮储银行这个‘心心相印’爱心存单好久了，存单设计和贺卡一样，配的爱心祝福卡，温馨有爱。而且和一般存单一样，一年期存款利息也上浮10%，经济实用。再之媳妇马上就要临盆了，自己正好也发了季度奖金，准备给媳妇个小小的惊喜，这笔钱留着以后作为孩子的成长基金。”

从邮储银行理财经理处得知，这款“心心相印”爱心存单50元起存，最低存款期限为三个月，非常的便捷，按照赠送对象的年龄大致分为老、中、青三类主题卡，不少市民前来购买馈赠亲友。存单有金额和期限，但存单上的数字却在向家人默默地表达了亲情的无价和永存。

邮储银行营销方案篇十

“统一主题、明确时间、细化标准”。

活动开展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活动分为三个阶段：

启动阶段：20xx年12月10日20xx年12月31日。

实施阶段：20xx年1月1日20xx年3月31日。

总结阶段：20xx年4月1日20xx年4月10日。

旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。

（一）截止20xx年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。

（二）截止20xx年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元。

（三）优质客户（总资产5万元以上）新增300户。

（四）理财产品保有量净增0.25亿元。

（五）信用卡新增客户350户。

（六）个人产品覆盖度提升100%。

一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、led电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。

1、支行集中开展优质、高端客户回馈活动。

时间：20xx年1月1日20xx年1月31日。

内容：20xx年日均5万元以上零售优质客户，对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配，5万元以上含5万元配套100元礼品，2万元至5万元配套50元礼品，2万元以下配套30元礼品，新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。

要求：20xx年1月3日前，所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人，其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动，拜访形式包括和上门拜访。

2、支行集中开展年终代发营销活动。

时间：20xx年1月25日20xx年2月5日。

内容：授信1000万元以上，在我行无代发的公司和小企业授信客户；县内重点企事业单位。

要求：20xx年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单；1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行，要求拜访单位不少于10家，争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机，依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发，实现零的突破。

3、集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。

时间：20xx年1月5日20xx年3月31日。

内容：进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。

要求：20xx年1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场，上报支行负责人后对相关名单进行排表，按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人，并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。

4、集中开展县域存款营销工作。

时间：20xx年1月10日2月10日。

内容：集中开展农民两场宣传活动。

要求：一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动，支行将在xx县长途汽车站持续性搭建展台，发放宣传资料，引导客户前来支行办理业务。二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券，此项活动持续到2月底。

5、集中开展理财销售活动。

时间：20xx年1月1日3月31日。

内容：大力推荐我行理财产品销售，以此稳定现有客户，吸引新客户。

要求：活动期间，支行制定理财销售目标为2500万元。

邮储银行营销方案篇十一

1.给中信银行的信用卡用户带来更多消费便利和优惠;。

2.丰富传统节日的庆祝气氛,刺激消费;。

3.利用现有资源,调动清谈时段的营业潜力;。

活动定位:。

在端午来临之季,根据中信信用卡的消费类别---单笔消费和分期消费,以及现有的合作商户,从衣,食,住,行,为客户提供全方面一站式服务.

活动内容:。

1.活动内容：20xx年12月7日至20xx年6月16日，凡持20xx年新申请中信信用卡(准贷记卡、贷记卡)消费，单张卡片刷卡消费满三笔，每笔刷卡满99元，即可获赠特百惠时尚水杯一个，活动期间每卡限领一个。

2.兑奖流程：领奖地点：中信银行营业部银行卡中心一楼专柜;领奖方式：持卡人需凭20xx年新申请中信信用卡、pos签购单、购物发票和本人有效证件到指定领奖地点领取;兑奖时间：活动结束后,持卡人可于20xx年12月7日至20xx年6月16日(节假日除外)到指定地点兑奖。

3.注意事项：活动期间每卡限领一次;奖品数量有限，先到先得，赠完即止。

端午节购买商品碰到钱紧怎么办?为中信信用卡持卡用户在节假日能更加方便的购买自己称心如意的商品,特在端午期间,为各信誉记录良好的用户提升临时额度,以满足假日的刷卡需求.临时额度期限截止至20xx年6月16日.若中信提供的临时额度还满足不了用户的需求,还可以致电到中信银行客服,银行将可以为用户再提升临时额度值.

1.超市:沃尔玛.上海华联.百货大楼.太平洋百货.洪客隆。

2.内容：南昌地区发行的中信信用卡持卡人，于规定活动时间内在指定商户消费满20xx元(含)，即可获赠50元购物卡一张;消费满3000元(含)，即可获赠100元购物卡一张。在超市内一次刷卡消费满20元上，即在收银台赠送客户环保购物袋一个。

领取一次奖品，领奖后pos单留存工行;奖品领取及截止时间：周一至周五：上午9：00-11：30;下午13：00-16：30;领奖截止日期为20xx年12月7日至20xx年6月16日;奖品数量有限，赠完为止。收银时刷工行卡当时有效，pos签购单不分零，每人限赠环保购物袋一个，送完为止。

为答谢中信信用卡持卡人的厚爱，即日起在南昌万达影城刷中信银行中信信用卡购买正价场次影票，即可立即享受50%sale，同时也可以使用20xx年积分兑换电影票，积分兑票同样50%sale，逢节假日更有好礼相送。

想看电影?想兑积分?想拿礼物?那就赶快来万达影。

1.优惠时间20xx年12月7日至20xx年6月16日;。

3.此优惠不可与南昌万达影城其他优惠共享;。

4.其他不参与活动范围敬请参见店面公告;。

5.在法律范围内，中信银行股份有限公司南昌分行拥有对本次活动条款的最终解释权。

品味出粽,与众不同。

想吃就吃，在以下餐厅用餐，刷中信信用卡最低享用7折中信信用卡尊贵优惠!

地址：象山北路371。

季季红火锅。

1.20xx年12月7日至20xx年6月16日期间，刷中信信用卡可享受7折优惠。

3.地址：东湖区象山南路321号。

家常饭酒店。

2.客户生日当天持中信信用卡消费赠送生日蛋糕、长寿面、韩国海带汤(需提前预订)。

4.地址：孺子路141号。

喜迎端午欢唱k不停。

20xx年12月7日至20xx年6月16日期间,凭中信信用卡可提前预定欢唱ktv包房,并享受会员级待遇.消费满200元送端午特别果盘一份.消费满300元超市50元消费券一张.消费满500元,送红酒一瓶.消费满1000元,免包厢费.

分期享优惠,轻松购电器。

1.分期付款：中信信用卡五折+苏宁返点2%：顾客持中信信用卡在苏宁电器活动门店现场办理工行3期、6期、9期、12期、18期、24期pos分期付款，在享受中信分期付款标准手续费五折优惠基础上，苏宁电器返分期交易额2%的积分返点。

分期期数五折后费率苏宁返点率实际手续费率。

注：特价机只享五折后费率，不享苏宁返点。

2.贵宾折上折：6月10日，苏宁电器步行街旗舰店举行中信信用卡金卡、理财金账户客户(统称贵宾客户)团购会，刷中信信用卡在提前享受五一活动价及优惠政策的基础上，再享成交价格2-10%价值的积分返点，体验贵宾专享。注：特价机不参加活动。

【必备】营销方案范文汇编六篇。

邮储银行营销方案篇十二

会计主管。

销售主管。

大堂经理。

理财经理。

零售客户经理。

合规经理。

对公客户经理。

储蓄柜员。

对公柜员。

行长的职责：

全面主持支行工作，对支行收入与利润计划负责，对支行资金安全和生产安全负责；

负责网点个人、对公、信贷大客户业务发展，完成收入、利润和产品项目规模指标；

负责网点日常运作管理、合规内控管理与反洗钱工作，以及权限范围内业务授权；

负责网点大客户的开发、维护和管理工作；

制定网点目标和工作方向，负责员工培训发展工作；

负责网点的整体绩效管理；

履行支行长的服务职责，处理客户投诉。

会计主管的职责：

负责掌管、使用、保管邮政储蓄所的日戳；

负责网点费用报销,网点的物料请领；

负责网点的设备登记、管理与维护；

负责寄库及解现钱箱交接；

负责网点的统计上报工作；

一级支行负责营销客户管理系统的人员及系统维护；

负责网点的业绩统计及薪酬发放；

负责网点的客户资料的管理；

负责各种销售报表的生成；

协助支行搞好业务的发展。

销售主管的职责：

根据支行长的任务目标，制定相应的执行方案。

确保网点提供卓越的服务；

做好综柜权限内的低柜授权；

建立、指导和发展客户经理团队，并识别引见机会，提高交叉销售率；

制定营销方案、开展营销活动；

负责大客户的营销与维护。

储蓄柜员：

客户识别、信息搜集、理财产品推介、客户转介。

对公柜员：

信息搜集、建立关系、客户转介。

大堂经理：

客户识别、挖掘优质客户、提供咨询、客户转介。

储蓄柜员的职责：

增强与大堂经理及理财经理的沟通联系；

承担网点内服务客户的任务；

建立良好的客户关系；

客户识别及客户信息收集登记；

推荐和销售增值产品；

持证销售理财产品；

对公柜员的职责：

负责柜面客户的接待和服务工作；

进行日常客户信息收集；

建立与对公客户关系；

负责客户转推荐工作。

大堂经理的职责：

维护营业秩序，化解纠纷及处理现场投诉；

大堂揽客，分流客户，引导客户办理业务；

维护营业场所内外的良好环境；

做好对窗口服务的日常监督；

协调柜员弹性排班；

加强对业务，客户分析，深度挖掘优质客户；

满足客户的个人业务及咨询需求；

协助对中高端客户的维护；

客户识别及转推荐。

理财经理：

理财规划、产品销售、中高端客户开发与维护。

零售经理：

信贷类产品销售、提供咨询、客户服务、关系维护、业务宣传。

对公经理：

定向营销、日常分析、营销推广、大客户计划。

理财经理的职责：

负责低柜业务范围内的业务办理，服务；

协助大堂处理大堂事务；

开拓并维护中高端客户，提升客户在我行资产；

与柜台保持良好的沟通和协作；

客户信息挖掘，进行有效过滤；

与客户沟通，建立客户关系；

制定客户跟进联系计划；

银行业务产品咨询；

制定个人销售计划。

零售经理的职责：

参与零售业务、营销技巧等方面培训；

对营销工作进行日常总结并向销售主管汇报；

协助网点进行零售业务拓展；

使用维护好营销管理系统；

满足网点客户贷款询问；

协助大堂经理处理大堂事务；

制定客户关系维护目标，通过关系维护进行客户再开发；

与商会、俱乐部等机构建立联系，拓宽信贷渠道；

对外宣传，负责支行周边区域零售业务宣传；

收集客户信息，制定客户服务计划。

对公经理的职责：

对营销工作进行日常总结并向销售主管汇报；

使用维护好营销管理系统；

协助大堂经理处理大堂事务；

日常分析，通过拜访，掌握所管辖区域的各类信息，做好分析与汇总；

日常营销推广工作，对大客户与有意向客户进行跟踪、分析；

协助分行大客户开发，参与部分重点项目的直接营销；

制定大客户拜访及服务计划。

营销活动。

销售主管客户分配。

理财经理、零售客户经理、对公客户经理、销售主管。

现有客户。

网点内客户开发流程。

当面约见。

电话约见。

转介绍。

营销活动：

户外路演、渠道拓展、信息搜集。

现有客户：

营销管理系统。

客户分配：

岗位分工为基础、先接触先开发。

客户约见：

问候、价值陈述、确定时间。

户外路演。

针对特殊主体，举行户外路演活动，吸引客户注意。

设点宣传：

在特点场地，如专业市场、小区等地方设点宣传，适用于开发零售贷款客户。

陌生拜访：

对认为有必要进行宣传的客户，采用陌生拜访的方式进行联系。

渠道拓展。

2.客户转介绍：通过现有客户的介绍结识新客户；

3.合作伙伴推荐：与商会、俱乐部等机构建立联系，利用合作伙伴客户资源拓展客户。

客户信息的收集。

可通过问卷调查，抽奖卷、交换名片等方式有效的进行客户信息的收集，对有潜在需求的客户标注，收集的客户信息由销售主管进行汇总统计，并做好营销管理系统的录入工作。

现有客户。

营销管理系统中的客户，由营销管理系统中分配给各个网点的5万元以上不。

同评级的客户；

网点有记录的自有潜在客户，统一录入营销管理系统。

客户分配。

销售主管根据实际情况，以业务分类，岗位分工为基础，本着谁先接触，谁开发，平均分配的原则，在营销管理系统上把客户合理的分配给相应的客户经理。

通过当面约见和电话约见等方式约见客户，为提高约见的成功率可按以下流程操作：

问候和自我介绍，销售人员明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。

价值陈述，销售人员需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，销售人员在某些方面是可以帮助他的。譬如，“您上次的投资快要到期了，下周一我们又有一个新产品推出，收益很不错，所以我想约时间向您见面，具体介绍一下这个产品。”

制造紧迫感，销售人员通过平实而专业的话术促使客户更愿意确定会面时间。如“为保证您来网点时我有时间与您见面，我们确定一下具体的时间吧。”

确定时间，为增加成功率，销售人员最好提供两个具体的时间选项，并在客户离开前或结束通话前再次确认。

网点内客户开发流程。

大堂揽客。

柜员引见。

客户。

大堂经理等候区。

零售客户经理。

理财经理。

柜员。

对公客户经理。

转介。

转介。

步入大堂。

对公产品销售。

理财产品销售。

零售产品销售。

客户维护或跟进。

大堂揽客。

“大堂”是指网点内能够接触客户的任何场所，包括自助服务区和填单区。为了向客户提供卓越的客户服务，并尽可能地确保网点销售人员见到更多的客户以便深入发掘销售机会、寻找价值客户，网点销售人员，尤其是业务经理需要开展大堂揽客。

大堂揽客：大堂经理或其他专业的客户经理主动在大堂中以专业的话术问候客户，并将目标客户带到销售桌或其他安静的场所，为深入接触、了解客户需求提供机会。

大堂揽客是一种持续的销售行为。销售人员需要保持良好地工作状态，在“眼观六路，耳听八方”式的实践中，逐步摸索出适合网点环境的流程和方法，以期尽可能地将宝贵时间用在有价值的客户身上。

大堂揽客是一种团队行为。当有时间在大堂工作时，销售主管、理财经理、零售客户经理、客户经理也需要进行大堂揽客。特别是当大堂经理在忙着与客户交流时，大堂里其他有空的销售人员需要主动加入大堂揽客。

柜员引见。

“内部引见”是指销售人员将目标客户介绍给合适的其他销售团队成员的行为。它是实现团队协作、产生交叉销售的重要而有效的销售方法。

以便后者深入发掘销售专业产品的机会。理财经理、零售客户经理和对公经理之间也要彼此引见，以便尽可能地利用交叉销售深化客户关系。

引见者特别是柜员在引见时，只要简单明了地陈述产品的特点或与专业销售人员见面可能给客户带来的价值，然后以适当的方式示意销售人员前来将客户引导至相应销售台席，而不要具体地陈述产品的特征或开办流程等，以免造成由于解释不清误导客户或所提产品或服务建议不符合客户需求的后果。

大堂揽客：

专业话术、团队行为。

柜员引见：

交叉销售、简单陈述产品价值。

客户需求调查。

处理反对意见。

提供解决方案。

促成。

交叉销售。

客户经理销售步骤。

需求调查。

建立亲切感、自然过渡、主导谈话、善于提问。

客户需求调查。

客户需求调查是帮助销售人员充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为。

客户需求调查从与客户建立亲切感开始。为了使客户放下心防，更愿意交流，销售人员需要通过拉家常、聊天气等自然的方式，尽量拉近与客户的距离，而拉近与客户距离的最好的办法是赞美客户。

赞美的技巧：

1、真诚发自内心。

2、赞美对方的闪光点。

3、比较具体。

4、间接赞美。（赞美和他关联的人、事、物）。

5、引用第三者赞美（听某某人讲）好处。（听。

起来舒服）。

经典三句：

1、你真不简单。

2、我很欣赏你。

3、我很佩服你。

开场。

目的。

利益。

接受？

——用一句话进行表述：简洁、明确、清晰。

开场三要素。

避免这样的开场。

议程模糊不清。

没有解释议程对客户的价值。

没有促进开放而双向的交流气氛。

一连串的产品特征。

议程不切实际……。

提问的类型。

封闭式问题。

定义：提供选择答案，引出“是”或者“否”的选择。

目的：锁定。

开放式问题。

定义：不提供答案，给对方留出空间阐述观点。

目的：撒网，搜集资讯或打开讨论，了解或发掘需要，鼓励客户详谈他所提。

到的资料。

练习游戏：

在白纸上写一动物名称。

限用6个问题问出来，但有一个问题不能问，你写的是什么？

提问时的注意点。

营造开放的交流气氛。

能抓住并维持客户的注意力。

有效地使用封闭式提问。

让客户确定优先次序。

条理分明。

发掘所有相关的客户需要。

对客户表示尊敬和了解。

提问时应避免的情形1。

一连串封闭式问题，审问。

客户感到被盘问，态度变得抗拒。

资料不完整时，没有跟进。

没有确定需要背后的需要。

询问显示出没有聆听客户的回应。

提问时应避免的情形2。

问太多的问题而没有提供产品的信息。

显示出没有聆听需要。

还未对需要有共同的了解就开始说服。

像鹦鹉学舌般复述……。

聆听——为什么要听。

搜集资讯。

发掘客户需求。

确认客户对我们的态度。

恰当地回应客户的信息。

听的三大原则。

耐心。

关心。

别一开始就假设明白他的问题。

发现需求。

需求。

合理需求。

能满足的合理需求。

理财经理需要借助《客户信息表》，调查客户以下几方面的信息：

1、获得客户的基本信息，包括姓名、生日、、职业、收入等。

2、收集客户现有的银行信息。

3、发掘交叉销售或外部引见的机会。

对公客户经理需要借助《中小企业客户信息表》，调查客户以下几方面的信息：

1、了解客户的基本信息，包括公司名称、行业代码、联系人电话、身份等。

2、收集企业业务和规模的信息，包括成立日期、经营内容、销售额、员工人数等。

3、收集公司费用支付和账户管理的信息。

4、询问客户银行信息和现有邮储产品。

提供解决方案。

提出建议、确认需求、强调好处、依次推荐。

首先，销售人员要根据上面客户信息调查所发掘的需求提出产品和服务建议，所以，为确保销售人员所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，销售人员需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。

其次，在确认客户需求后，销售人员需要根据需求提出恰当的建议。在这一步中，销售人员需要注意强调产品与客户需求相联系的特点和优势，并借助产品组合等陈述建议。

最后，如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，理财经理和对公客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。

介绍产品时应注意。

介绍的特征和利益与需求相关。

正确地介绍特征和利益。

用顾客的语言介绍特征和利益。

能从容自如地回应客户……。

介绍产品时要避免。

过分依赖资料。

提供过多的资料。

只介绍特征，不提利益。

不能精确地介绍。

回避有关细节的询问。

显得不自在或犹豫……。

介绍产品时应避免。

错失时机去介绍其它产品特征和利益。

不能以本产品特征和利益消除竞争对手的优势客户的产品知识优于销售代表……。

几种说的语气。

单调而平淡的语气。

缓慢而低沉的语气。

嗓门高高的强调语气。

硬的、嗓门很高的语气。

高高的嗓音伴随着拖长的语调。

说明特点的四个注意点。

做个出色的演员。

要考虑顾客的记忆储存。

要注意沟通方式。

太激进的危机。

在说明时出现意外……。

传达利益信息时要注意的事项。

记得提到所有的利益。

客户已知的利益也应该说出来。

用客户听得懂的语言说。

有建设性,有把握。

创造一个和谐轻松的气氛。

顾客要的是利益,而不是什么特点和优点。

说“我会……”以表达服务意愿。

不要使用。

应该使用。

1.“我尽可能向有关部门询问你的事情。”

2.“我尽可能把你的情况反映给公司，他们能回答你的问题。”

1.“我会给公司打电话询问，我将在12点以前给你回电话。”

说“你能……吗？”的好处。

消除人们通常听到“你必须……”时的不愉快。

避免责备对方“你本来应该……”所带来的不利影响。

保证对方清楚地知道你需要什么。

什么时候使用“你能……吗？”

你必须。

你应该。

你为什么不。

你犯了个错误。

我需要。

你能……吗。

或者。

请你……好吗？

应该使用。

不要使用。

“你能……吗？”的训练。

尝试用“你能……吗？”来替换如下说法。

“你应该先通知我一声，再作决定”

“你必须在5点钟之前给我们打电话，否则就下班了”

“你从来都不考虑清楚就作决定”

“这里这么多客户在等着，你应该多安排一些人手”

说“你可以……”来代替说“不”

每个人都喜欢听到自己“可以做……”，而不喜欢听到自己“不可以做……”。

使用“你可以……吗？”的方法可以节省时间，否则顾客会继续询问——“好！你说现在不行，那什么时候行？”

因为说“不”比较困难，使用“你可以……”的方法会使你对于拒绝的表达更容易。

什么时候说“你可以……吗？”

你不能完全满足顾客的要求，但你的确还有别的办法。

尽管你可能立刻帮不上忙，但是却想表达你的真诚，乐于为对方提供服务。

你的顾客可能对自己要什么并不明确，跟他提个建议通常能启发他的思路。

“你可以……”的训练。

尝试用“你可以……吗？”的句式替换如下说法。

“这个忙我帮不上，你必须跟经理谈。”

“要把那件事做好，必须先给我两天的时间。”

“现在公司没有这种货，只有质量差一点的批号。”

说明原因以节省时间。

因为人们天生就爱刨根问底，所以当你希望向顾客表述时，其实顾客最希望知道的是why，因此要首先说明原因。

先讲清楚原因会更快吸引顾客的注意。比如“要想省钱……”

什么时候使用“说明原因”的方法。

当你传达技术信息，而其他人可能不懂时。

当你认为别人可能不会相助时。

当别人可能不了解你或不相信你时。

讲明原因赢得合作。

如果先讲明你的办法会给顾客带来多大的好处，你就会赢得更深入的合作“为了节约你的时间”

“为了尽可能满足你的要求”

“为了更清楚你的要求”

“……”

处理反对意见。

表达认同、强调好处、确认需求。

在提出产品和服务建议时，销售人员可能会遭到客户的反对意见。在处理时，销售人员需要注意两点：一是要表达认同心，如“我理解...”，而不能直接表示“同意”，更不可以直接反驳，引起客户抵触情绪；二是需要通过强调产品的特色和优势来处理反对意见，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。

一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：

1、销售人员没有理解客户的真正需求。这一点需要销售人员在提建议前通过确认需求解决。

2、所提的建议不能满足客户的某一具体需求。在处理该类反对意见时，销售人员可以分四步处理：首先，需要表达认同心。其次，要通过提问找到真正原因，如“您需要...主要出于什么虑？”。

第三，需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性。如“这一点非常重要。我们再来看看前面我们总结的可以给您带来的好处吧...这些对您而言非常重要，对不对”。第四，确认客户是否接受。如“您觉得如何，应该没有问题吧？”

3、客户没有正确理解建议或拖延作决策。此时，销售人员也可以按照四步骤处理：第一，表达认同心；第二，再次确认客户的需求；第三，强调产品特点和优势，特别是对客户的好处；第四，确认客户是否接受。

处理负面反应——克服障碍。

客户异议的两重性。

异议。

成交。

障碍。

成交。

信号。

成交希望。

处理顾客异议的方法。

回避无关的异议。

把握时机，及时反应，不要被顾客难倒。

尽量简化答案，不做又臭又长的解释。

答复时尽量以顾客能获得的好处为结束语。

减少顾客说“不”的机会。

绝对不能争辩。

知之为知之，不知为不知，诚意为根本。

消除顾客异议的步骤。

认真听取顾客的异议。

回答问题之前短暂停顿。

要对顾客表现出同情心。

复述顾客提出的问题。

回答顾客提出的问题。

如何面对竞争。

所介绍的利益显得比对手更为突出。

竞争时应该避免。

没有作好准备来回应。

明显地表示惊讶。

置之不理。

错失机会，没能及时提出能够满足需要的特有的特征和利益。

发掘的需要是竞争对手更能有效地解决的。

促成。

二选一、利诱、稀缺。

促成技巧1：不确定成交法。

销售人员故意说出一些没有把握的情况，让。

客户去担心，并最终下定合作决心。

促成技巧2：典型故事成交法。

在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，

巧妙进行促成。

促成技巧3：对比成交法。

把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。

促成技巧4：直接促成法。

就是直接要求对方下订单、签协议。

促成技巧5：假设成交法。

这种促成技巧用得比较多，就是事先假设对方已经同意合作，然后直接询问合作后的相关细节问题。

促成技巧6：二选一成交法。

提供两种可以选择的答案给客户选择，但无论哪种选择结果都是同意合作。

促成技巧7：危机成交法。

通过讲述一个与顾客密切相关的事情，并阐述事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响，从而让客户产生危机感，并最终下定决心签单。

促成技巧8：以退为进成交法。

在与客户谈判时，已方先作一小步退让，同时将合作的其他条件作一相应的调整，并立即进行促成。

促成技巧9：替客户拿主意成交法。

针对某些犹豫不决的客户，营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方，然后自作主张为客户推荐一种能够其需求的产品。

促成技巧10：最后期限成交法。

明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久，在优惠期内客户能够享受的利益是什么；同时提醒客户，优惠期结束后，客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。

促成技巧11：手续简单成交法。

直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单，然后让客户尽快做决定。

促成技巧12：展望未来成交法。

先假设客户已经签定相关协议，接着展望客户得到产品后的好处。

促成技巧13：少量试用成交法。

任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时，都会有很多担心，此时可以建议对方先少量试用，使用后如果觉得效果不错的话，再进行第二次合作。

促成技巧14：坦诚成交法。

从客户的切身利益出发，以一种特别坦诚的态度看待自己的产品，如果说真的适合客户需求，就推荐给他；如果产品并不能满足客户需求，就放弃促成。

促成技巧15：3f成交法。

3f成交法，即感受（fell）、觉得（felt）、发觉（found）。

先表示理解客户的感觉。然后再例举一些事例，说明其他人刚开始也是觉得如此，但在他们使用产品之后发觉非常的值得。

促成技巧16：“最后一个问题”成交法。

认真倾听客户在购买产品前的所有疑问，最后用一个结尾，并直接进行促成。

促成技巧17：强化信心成交法。

通过向对方列举相关证明，进而强化对方对产品的购买信心。相关证明可以是公司的实力、信誉；也可以是其他已经购买过产品的消费者见证；还可以是某项产品已经获得的相关资质证书等。

促成技巧18：绝地反击成交法。

营销人员在电话中已经想尽各种办法，对方还是一口回绝，此时不妨使用这一招。

在客户接受或认同建议后，销售人员要趁热打铁，及时进行销售或者引见。客户经理销售核心产品和其他有权销售的产品，客户经理办理相应的信贷和对公业务，同时根据需要示意或电话邀请相应的销售人员来到销售台席，进行引见。如客户需要离开，或者引见的销售人员当时没有时间接待，理财经理或对公客户经理也可以替双方安排约见。

交叉销售。

长期跟进、分步销售。

在销售中，如果确认合适的产品较多，销售人员要按照主次有序排列。为了给客户提供良好的业务体验，销售人员尤其是客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进时间表，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。

销售主管参与。

为确保销售团队抓住了所有的销售机会、并进一步深化客户关系，尤其是与价值客户的关系，销售主管需要参与销售。

销售主管参与可以在以下情形发生：

1、对于价值客户，网点内销售人员在收集客户信息以后或者在客户于柜台办理推荐的产品和服务时，销售人员邀请销售主管一起会见客户。

2、销售人员在无法顺利处理客户反对意见，需要销售主管帮助时，抓住时机，及时邀请销售主管会见客户。

3、内驻或外勤销售人员在与客户会面后或者在与销售主管讨论日程安排时，将填写的客户信息表交给销售主管，以便其提供指导，抓住错失的销售机会。

对于有价值的客户，销售人员可以在结束销售后，主动按照以下三个步骤联系销售主管并开展销售主管参与：

1、在柜员帮助客户办理推荐的业务时或销售完成之后，销售人员向客户表示将马上介绍销售主管。

2、销售人员来到销售主管所在地方，与销售主管一起快速回顾客户信息表。当然，根据实际情形，销售人员也可以直接将客户带到销售主管办公桌，进行销售主管参与。此时，销售主管需要快速浏览客户信息表，完成：

a、确认信息表上的所有信息都填写准确。

b、识别当日销售哪些产品，还没有销售哪些产品。

c、帮助确认是否存在其他交叉销售机会。

3、销售主管与销售人员一起返回到客户所在。处，问候客户。销售主管需要：

a.自我介绍。

b.肯定销售人员的表现。

c.协助销售人员抓住新识别的交叉销售机会。

d.提供名片。

在有空的时候，销售主管也需要根据实际情形，主动参与销售。此时，正与客户交流的销售人员需要直接向客户介绍销售主管，简明扼要地说明当前的进展，然后与销售主管配合开展销售。

最后，需要强调的是，在销售主管没有时间或不在网点时，网点其他管理人员，如支行长、行长助理等人员也可以帮助开展销售主管参与。

客户维护。

建立长期而稳固的客户关系。

客户维护及跟进。

跟进是销售人员主动联系客户、提供卓越客户服务的有效方法。无论是已经完成了销售，还是与客户合作的时机尚未成熟，销售人员都需要根据客户重要性、利用《日程表》合理安排时间，与客户保持联系，在增加销售的同时，建立长期而稳固的客户关系。跟进不是单个销售人员的独立行为，而是整个网点或销售团队的共同努力。在跟进客户之前，销售人员需要充分了解其他人员之前或近期与客户的联系情况；销售主管、其他业务主管或支行长也要检查销售人员的跟进行为，并在必要时与销售人员一起与客户会面。

逐步建立合适的跟进时间表，并利用《日程表》追踪和安排跟进。

客户经理及其他销售人员可以借鉴三阶段跟进法制定自己的跟进时间表。

3天跟进，抓住在开立账户时错过的销售机会。完成销售后3天内，客户经理需要致电客户，询问其账户资金是否存入，需要激活的产品是否激活并正常使用，是否有其他需求等。同时，询问客户是否可以引见亲朋好友。

6天再次跟进，抓住交叉销售机会。根据需要，客户经理在6天跟进时提醒账户要求，鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务，在进一步发掘客户需求的基础上，向网点其他销售人员引见客户，同时询问是否具有外部引见的机会。

3月跟进，进一步深化关系。3月跟进时，客户经理要在回顾分析账户的基础上，进一步了解客户需求情况，以便发掘机会，销售更多满足其需求的产品，或者将客户引见给相关专业销售人员。同时，在确保客户满意的基础上，询问外部引见的机会。

4.开场。

目的。

利益。

接受？

——用一句话进行表述：简洁、明确、清晰。

开场三要素。

4.1避免这样的开场。

议程模糊不清。

没有解释议程对客户的价值。

没有促进开放而双向的交流气氛。

一连串的产品特征。

议程不切实际……。

4.2.1提问的类型。

封闭式问题。

定义：提供选择答案，引出“是”或者“否”的选择。

目的：锁定。

开放式问题。

定义：不提供答案，给对方留出空间阐述观点。

目的：撒网，搜集资讯或打开讨论，了解或发掘需要，鼓励客户详谈他所提到的资料。

4.2.2提问时的注意点。

营造开放的交流气氛。

能抓住并维持客户的注意力。

有效地使用封闭式提问。

让客户确定优先次序。

条理分明。

发掘所有相关的客户需要。

对客户表示尊敬和了解。

4.2.3提问时应避免的情形1。

一连串封闭式问题，审问。

客户感到被盘问，态度变得抗拒。

资料不完整时，没有跟进。

没有确定需要背后的需要。

询问显示出没有聆听客户的回应。

4.2.3提问时应避免的情形2。

问太多的问题而没有提供产品的信息。

显示出没有聆听需要。

还未对需要有共同的了解就开始说服。

像鹦鹉学舌般复述……。

4.3.1聆听——为什么要听。

搜集资讯。

发掘客户需求。

确认客户对我们的态度。

恰当地回应客户的信息。

为了乐趣……。

4.3.2听的五个层次。

听有五个层次，分别是：

忽视地听。

假装在听。

有选择地听。

同情心地听。

全神贯注地听。

我们经常被人埋怨说得太多，什么时候我们可以被埋怨说“听得太多呢”？

4.3.3听的三步曲之一：准备。

给自己和客户都倒一杯水。

尽可能找一个安静的地方。

让双方都坐下来。

记得带笔和记事本。……。

4.3.4听的三步曲之二：记录。

记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有如下好处：

具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，可根据记录，检查是否完成了客户的需求。

可避免日后如“已经交待了”、“没听到”之类的纷争。

事先征得对方同意：老师我能不能记一下？

4.3.5听的三步曲之三：理解。

不清楚的地方，询问清楚为止。

以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容。

要让客户把话说完，再提意见或疑问。

5w1h法。

5w指what、when、where、who、why。

1h指how、howmany和howmuch。

4.3.6听的三大原则和十大技巧。

耐心。

关心。

别一开始就假设明白他的问题。

注意：表现得不要过分，否则就成了居委会老大妈了。

5.发现需求。

需求。

合理需求。

能满足的合理需求。

6.说服。

特征与利益。

公司、产品与自己。

6.1介绍产品时应注意。

介绍的特征和利益与需求相关正确地介绍特征和利益。

用顾客的语言介绍特征和利益能从容自如地回应客户……。

6.2介绍产品时要避免。

过分依赖资料。

提供过多的资料。

只介绍特征，不提利益。

不能精确地介绍。

回避有关细节的询问。

显得不自在或犹豫……。

6.3介绍产品时应避免。

错失时机去介绍其它产品特征和利益。

不能以本产品特征和利益消除竞争对手的优势客户的产品知识优于销售代表……。

6.4几种说的语气。

单调而平淡的语气。

缓慢而低沉的语气。

嗓门高高的强调语气。

硬的、嗓门很高的语气。

高高的嗓音伴随着拖长的语调。

6.5.1说明特点的四个注意点。

做个出色的演员。

要考虑顾客的记忆储存。

要注意沟通方式。

邮储银行营销方案篇十三

1.给中信银行的信用卡用户带来更多消费便利和优惠;。

2.丰富传统节日的庆祝气氛,刺激消费;。

3.利用现有资源,调动清谈时段的营业潜力;。

活动定位:。

在端午来临之季,根据中信信用卡的消费类别---单笔消费和分期消费,以及现有的合作商户,从衣,食,住,行,为客户提供全方面一站式服务.

活动内容:。

1.活动内容：20xx年12月7日至20xx年6月16日，凡持20xx年新申请中信信用卡(准贷记卡、贷记卡)消费，单张卡片刷卡消费满三笔，每笔刷卡满99元，即可获赠特百惠时尚水杯一个，活动期间每卡限领一个。

2.兑奖流程：领奖地点：中信银行营业部银行卡中心一楼专柜;领奖方式：持卡人需凭20xx年新申请中信信用卡、pos签购单、购物发票和本人有效证件到指定领奖地点领取;兑奖时间：活动结束后,持卡人可于20xx年12月7日至20xx年6月16日(节假日除外)到指定地点兑奖。

3.注意事项：活动期间每卡限领一次;奖品数量有限，先到先得，赠完即止。

端午节购买商品碰到钱紧怎么办?为中信信用卡持卡用户在节假日能更加方便的购买自己称心如意的商品,特在端午期间,为各信誉记录良好的用户提升临时额度,以满足假日的刷卡需求.临时额度期限截止至20xx年6月16日.若中信提供的临时额度还满足不了用户的需求,还可以致电到中信银行客服,银行将可以为用户再提升临时额度值.

1.超市:沃尔玛.上海华联.百货大楼.太平洋百货.洪客隆。

2.内容：南昌地区发行的中信信用卡持卡人，于规定活动时间内在指定商户消费满20xx元(含)，即可获赠50元购物卡一张;消费满3000元(含)，即可获赠100元购物卡一张。在超市内一次刷卡消费满20元上，即在收银台赠送客户环保购物袋一个。

领取一次奖品，领奖后pos单留存工行;奖品领取及截止时间：周一至周五：上午9：00-11：30;下午13：00-16：30;领奖截止日期为20xx年12月7日至20xx年6月16日;奖品数量有限，赠完为止。收银时刷工行卡当时有效，pos签购单不分零，每人限赠环保购物袋一个，送完为止。

为答谢中信信用卡持卡人的厚爱，即日起在南昌万达影城刷中信银行中信信用卡购买正价场次影票，即可立即享受50%sale，同时也可以使用20xx年积分兑换电影票，积分兑票同样50%sale，逢节假日更有好礼相送。

想看电影?想兑积分?想拿礼物?那就赶快来万达影。

1.优惠时间20xx年12月7日至20xx年6月16日;。

3.此优惠不可与南昌万达影城其他优惠共享;。

4.其他不参与活动范围敬请参见店面公告;。

5.在法律范围内，中信银行股份有限公司南昌分行拥有对本次活动条款的最终解释权。

品味出粽,与众不同。

想吃就吃，在以下餐厅用餐，刷中信信用卡最低享用7折中信信用卡尊贵优惠!

地址：象山北路371。

季季红火锅。

1.20xx年12月7日至20xx年6月16日期间，刷中信信用卡可享受7折优惠。

3.地址：东湖区象山南路321号。

家常饭酒店。

2.客户生日当天持中信信用卡消费赠送生日蛋糕、长寿面、韩国海带汤(需提前预订)。

4.地址：孺子路141号。

喜迎端午欢唱k不停。

20xx年12月7日至2xx年6月16日期间,凭中信信用卡可提前预定欢唱ktv包房,并享受会员级待遇.消费满200元送端午特别果盘一份.消费满300元超市50元消费券一张.消费满500元,送红酒一瓶.消费满1000元,免包厢费.

分期享优惠,轻松购电器。

1.分期付款：中信信用卡五折+苏宁返点2%：顾客持中信信用卡在苏宁电器活动门店现场办理工行3期、6期、9期、12期、18期、24期pos分期付款，在享受中信分期付款标准手续费五折优惠基础上，苏宁电器返分期交易额2%的积分返点。

分期期数五折后费率苏宁返点率实际手续费率。

注：特价机只享五折后费率，不享苏宁返点。

2.贵宾折上折：6月10日，苏宁电器步行街旗舰店举行中信信用卡金卡、理财金账户客户(统称贵宾客户)团购会，刷中信信用卡在提前享受五一活动价及优惠政策的基础上，再享成交价格2-10%价值的积分返点，体验贵宾专享。注：特价机不参加活动。