2023年导游工作内容的心得(模板9篇)

通过阅读，可以更好地理解和欣赏文学作品。写总结时，我们要避免主观臆断和夸大其词，做到实事求是。"以下是一些范文供参考，希望能对你的总结写作有所启发。"

导游工作内容的心得篇一

随着社会的发展，人们对于居住环境的要求也越来越高。因此，保洁行业得到了蓬勃发展。作为保洁工作的一部分，擦拭工作是至关重要的环节。它不仅要求操作人员具备高超的技巧，更需要一颗细致认真的心。下面我将从质量意识、合作配合、细心耐心、专业技能和工作乐趣这五个方面谈谈自己的体会。

首先，质量意识是擦拭工作中一项至关重要的素质。在实施擦拭工作时，我们始终要以高标准要求自己，努力追求卓越的质量。擦拭工作是一门技艺，它需要我们学习和掌握不同材质的擦拭方法。面对不同的客户和用户需求，我们要不断总结经验，不断提高自身技巧，以确保擦拭工作的质量达到顾客满意的程度。同时，在工作中我们要严格遵守操作规程和安全操作流程，做到勤勤恳恳，细致认真，力求完美。

其次，擦拭工作需要与他人的合作配合。在大型场所或团队施工中，同事之间需要密切配合，形成默契，确保工作的顺利进行。在擦拭过程中，我们要相互帮助，不吝赞美和鼓励，营造积极的工作氛围。只有形成良好的合作团队，我们才能真正发挥各自的优势，达到共同进步的目标。

第三，擦拭工作需要细心耐心。每一处细节都能反映出我们的工作态度和专业水准。我们在擦拭工作时，要认真检查每一个细节，保证每一寸空间都干净整洁。有时候，我们可能需要花费更多的时间和精力来完成一个细节工作，但只有这样才能确保细节无瑕疵。同时，我们还要有耐心，尤其是对于一些复杂的物品或镶嵌面，我们要耐心擦拭，细心对待，不急不躁，做到尽善尽美。

第四，擦拭工作需要专业技能。作为擦拭工作者，我们需要掌握各种不同材质的擦拭技巧和方法。比如，对于玻璃，我们要使用无纺布和专用玻璃清洁剂，以避免划痕和残留。对于木制家具，我们要使用专业的木质家具清洁剂，并注意保持湿度平衡，避免过度擦拭导致损坏。此外，我们还要了解不同擦拭工具的使用方法和注意事项，如不同颜色的擦拭布在特定材质上使用的效果不同等。只有具备这些专业知识和技能，我们才能更好地完成擦拭工作。

最后，擦拭工作也有一定的乐趣。尽管擦拭工作看似简单重复，但其实也可以给我们带来一些乐趣。当我们看到擦拭后物品恢复光亮，整洁有序时，会感到一种成就感和满足感。而且，擦拭工作也锻炼了我们的细致观察力和耐心。在工作中，我们可以不断挖掘和发现乐趣，让自己的工作变得更加有意义。

总之，擦拭工作虽然看似简单，但却需要我们具备高标准的质量意识，良好的合作配合，尽责细致的工作态度，专业的技能和一颗乐观向上的心态。只有这样，我们才能成为一名优秀的擦拭工作者。我相信，通过不断的学习和努力，我会越来越喜欢并擅长于这项工作，给人们带来更加整洁而美好的生活。

导游工作内容的心得篇二

环境工作是指为保护和改善环境质量，实现可持续发展所开展的各种活动和工作。随着全球环境恶化和污染增加，环境工作的重要性越来越被社会所认识。作为环保从业者，环境工作已然成为我们的职责和使命。

环境工作内容较为广泛，包括环境监测、环境评估、环境治理、环境教育等方面。其中，环境监测是对环境质量进行实时监测和评估，帮助政府和企业了解环境状况；环境评估是对某项建设或运营活动所产生的环境影响进行评估，提出环境保护要求；环境治理是指对环境污染进行治理和修复；环境教育是通过宣传和教育，推动公众环境保护意识的提高。

第三段：体会环境工作。

担任过环境工作的我深有感触。在做环境监测时，我们要仔细分析数据和实地勘察，确保数据的准确性和可靠性。在环境评估时，我们要考虑的问题很多，包括环境影响、可持续发展、社会影响等等，需要结合实际情况进行评估。在环境治理时，我们需要多方面协调资源，把握治理与发展之间的平衡。环境教育则需要我们耐心宣传、激发公众的环境责任感和参与感，帮助大众树立环保意识。

第四段：感悟环境工作带来的乐趣。

虽然环境工作往往需要耗费大量时间和精力，但是工作中的每一次突破和进步都会为我们带来极大的满足感和成就感。例如，当我们通过环境治理使被污染的水系复原，或是在环境监测过程中有效防止了重大环境事故的发生，这些都是我们工作的热情和奉献得到最好的回报。

第五段：未来展望。

随着近年来全球环境问题的日益加剧，环境保护已成为越来越多人关注的话题。环境工作已经逐渐成为了一项重要而美好的事业。对自己而言，要不断学习、从经验中不断总结，提升自己的专业水平和创新能力。对于大众而言，需要多做环保宣传和教育，加强环保意识，配合环保从业者，共同落实好环境保护行动。我们相信，在全社会的共同努力下，未来的环境工作会越来越有趣、有意义、成就感十足！

导游工作内容的心得篇三

5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.

6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。

7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心：(1)成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！(2)质量控制---即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

8、在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

（2）工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

（3）掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

（4）有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

（5）市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

10、计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

导游工作内容的心得篇四

又到一年一度的导游证年审时间，虽然在过去的一年里我并没有从事全职导游工作，但是在周末和节假日的时间也兼职了几次导游工作，都是去的云南，主要是昆明-大理-丽江香格里拉这条线路。在大团过程中总会出现各种各样的小问题，我对此作了一些心得总结。

第一：要丰富自己的内涵，不断学习，增加和更新自己的专业知识。有导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的观念中，导游是无所不知的，所以他们遇到问题时第一个就会想到问导游人员。所以，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。虽然导游知识面比较广，但在游客面前保持谦虚的态度，耐心回答和解释游客的问题。

第二，带团过程中应该尽量保持微笑。我自己本身也是比较开朗，喜欢笑的一个人，所以每当游客眼神到我身上时，我总是会先回他一个甜甜的笑脸。我自己觉得这是非常有用的，微笑会拉近导游和游客的距离，会给游客一种亲切的感觉，那么在导游服务过程中，即便导游有点小失误，游客都会给予理解。

第三，导游工作以游客为出发点。导游无论在做什么事情时应该首先考虑游客的利益和要求，尊重游客的意见。要让游客有被重视的感觉，而不是导游一个人自作主张。当游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见时，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

第四，学习和借鉴其他导游好的东西。在我们带团过程中也会遇到一些能力很好，很优秀的导游，我们可以在情况允许的条件下多观察，多请教，提升自己的带团能力。

在接下来的一年导游工作中，我会根据自己的总结，把要做好的尽量做好，做一名快乐合格的导游。

导游工作内容的心得篇五

回顾刚刚过去的一年，对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了，去年是我出团率的一年。在不断的实践当中我的导游工作心得总结了一些经验，也发现了不少问题。

我的导游心得就是所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

在带团当中我也总结了一些经验：

1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。

4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。

5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。

6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9、跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。

10、我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游-行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程_结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。

导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”

我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。

但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。

导游工作内容的心得篇六

近年来，随着环境保护意识的提高和生态问题的日益突出，林业成为了当前国家重点推动的绿色产业之一。我有幸参与了林业的工作，并从中获得了一些宝贵的体会和心得。在这篇文章中，我将通过分析林业工作的内容和意义，总结出几点关键性的体会。

首先，林业工作的内容远不仅仅是种植和管理树木。在现代社会，林业已逐渐从单一的经济产业转变为生态文明建设的重要组成部分。林业工作不仅要关注树木的种植和生长，更要注重生态环境的维护和改善。这就要求林业从业人员具备广泛的专业知识和技能，如森林资源评估、采伐规划和林地保护等方面的知识。在我的工作中，我时常需要熟悉各类树木的特点和生长环境，掌握植树和林木管理的方法，同时也要了解生态保护政策和法规，确保我所从事的工作与国家的生态建设目标相符。

其次，林业工作的意义不仅体现在经济效益上，更重要的是其生态效益。随着城市化进程的加快，大量的土地被城市所占据，导致城市生态系统破碎化和生物多样性减少。而林业作为一种生态工程，通过种植和保护树木，可以有效改善环境质量，提升生态系统的稳定性和健康性。例如，树木可以吸收大量的二氧化碳并释放氧气，减少空气中有害物质的含量，改善空气质量。此外，树林还可以减少水土流失，保持水源的稳定和持续供应。这些生态效益对于维护生态平衡和保护人类健康具有重要意义。因此，在日常工作中，我始终坚持以生态效益为首要目标，注重树木的选择和种植位置的科学性，努力为社会创造更好的生态环境。

在实践中，我进一步认识到林业工作的实质是和自然界互动的过程。自然界有其独特的规律和秩序，如果不能与自然界和谐共处，就无法取得良好的工作效果。例如，在树木的种植过程中，我必须根据土壤和气候等自然条件的特点，合理选择树种和种植方法，才能确保树木能够良好地生长。此外，在树木的管理和保护过程中，我还要了解不同树种的生长周期和特点，避免骤然采伐和过度采伐，保护树木的生态功能。通过不断与自然界的互动，我更加深刻地意识到人类与自然界的密切联系和相互依存。

最后，林业工作的内容也反映了人与人之间的合作和团结精神。在实际工作中，林业从业人员需要与相关部门和专业人士紧密合作，充分发挥团队的力量。例如，在林木的采伐和销售过程中，我需要与采伐人员、运输人员和销售人员紧密合作，确保木材的质量和市场供应的稳定。此外，林业还需要与科研院校和环境保护组织等机构进行合作，共同研究和解决生态环境问题。通过与他人的合作，我学会了倾听和理解，更好地完成工作任务。

综上所述，林业工作的内容不仅包括树木的种植和管理，更涉及到生态环境的保护和改善。林业工作的关键性体会包括关注生态效益、和谐与自然界互动、以及与他人的合作和团结精神。为了推动绿色发展，我们还需不断提升自身专业素养，积极参与到林业工作中，为构建美丽中国贡献自己的力量。

导游工作内容的心得篇七

(5)耐心解答旅游者提出的问题;

(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品。

(l)认真做好旅游者在本站的接送服务;

(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

导游工作内容的心得篇八

法治工作是党的一项基本政治任务，也是国家现代化建设的重要保障。作为一个普通公民，参与和了解法治工作的内容以及体会到其中的意义和价值，对于我个人而言是一次深刻的经历和感悟。在这篇文章中，我将结合自己的实际经历和体会，从五个方面展开对法治工作内容的分析和心得体会。

一、法律教育的重要性。

法律教育是法治工作的基础，也是培养公民法治观念和意识的重要途径。在日常生活中，我们常常会遇到各种法律问题，比如签订合同、租赁房屋、参与交通事故等。只有具备一定的法律知识，我们才能更好地维护自身权益，遵守法律法规。通过法律知识的学习和宣传，我们不仅使自己受益，还能够培养更多具备法治观念的公民，从而推动社会的稳定和发展。

二、法律环境的完善。

法治工作的另一个重点是完善法律环境。一个良好的法律环境对于社会的发展和个人的权益保护至关重要。在我国，各级法院和公安机关通过加大执法力度，打击犯罪活动，维护社会安全，提高了人民群众的生活质量。此外，我们还可以看到，国家出台了一系列切实可行的法律法规，完善了各项领域的法律体系，使人民群众在法律面前享有平等权益和诉讼权。

三、法治宣传的广泛开展。

在法治工作中，法治宣传起到了至关重要的作用。通过各种形式的法治宣传，可以普及法律知识，宣传法治理念，提高人民群众的法律意识和法治观念。比如，电视、广播、报纸等媒体平台向公众传播法律法规，引导人们树立正确的法律观念。此外，各级政府部门和社区也积极组织法治宣传活动，通过讲座、培训等形式向人民群众普及法律知识。这些宣传活动的开展，有效提高了人民群众的法律意识，促使他们自觉遵守法律法规。

四、法治建设的创新实践。

法治工作必须与时俱进，不断进行创新实践。随着社会的发展和进步，法律问题越来越复杂多样化，需要我们采取更加灵活和创新的方式解决。比如，近年来，我国大力推进“互联网+法律服务”，通过网络平台提供在线法律咨询和法律服务，方便人民群众获取法律知识、解决法律问题。此外，各级法院也加大了对“绿色通道”的建设和使用，以尽快解决重要、紧急案件，提高司法效率。这些创新实践的开展，有效地推动了法治工作的进一步发展和完善。

五、法治精神的弘扬。

法治工作的最终目标是要弘扬法治精神。法治精神包括公正、公平、公开、依法行政等方面的价值追求。在社会管理和问题解决中，我们应当始终坚持法治原则，尊重和维护每个人的合法权益，提高公众的公平感和正义感。只有通过弘扬法治精神，才能形成全社会的共识和共同进步，实现社会的和谐稳定发展。

总之，法治工作内容是多方面的，包括法律教育、法律环境的完善、法治宣传的广泛开展、法治建设的创新实践以及法治精神的弘扬等。通过参与和了解法治工作，我深刻地认识到法治对于社会进步和个人权益保护的重要性。我相信，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我国的法治工作一定会迈上新的台阶，为实现中华民族的伟大复兴作出新的贡献。

导游工作内容的心得篇九

我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会。

首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合iso9001标准6.2条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。

其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的“投诉”，但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责。

转眼间，20xx年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将20xx年上半年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习（http://）、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xx-xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作情况，做如下总结：

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面是我的个人工作总结：

1、人员的招聘（各部门的人力需求按招聘流程进行发布）

2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制（电脑化）

3、宿舍的安排及管理（每月进行评分）

4、新进人员的教育训练（公司的厂纪厂规）

5、负责全厂人员异动（转正、升职、调动、降职等各项手续办理）

6、劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理

7、核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室（如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表）

8、每日、月对全厂职员工的考勤工作（每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等）

9、内部公（通）告的处理及张贴回收（a、b、c公告）

9、对各类资料进行签收，整理并分类归档（厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理）

10、月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放

11、做好文员工作总结报告，承办上级临时安排各项工作

在职期间，我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

在这半年来，在公司领导的指挥下，在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。现就半年来的工作做一简要总结：

一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。

为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。

二、加强学习，提高素质。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

三、对办公室的日常管理工作认真做好。

1、人事档案管理，记录在厂员工的详细情况（http://），做好新员工的入厂手续及工作情况。

2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅；

四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。:// 载.点网整理在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。

我性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我的光和热。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对单位业务的熟悉以及管理的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，试着去模仿着去处理一些具体的工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对办公室文员工作流程和内容的熟悉。由于我所在的单位是一个挖掘机，铲车，吊车的培训学校，所以在工作中也加深了我对当前重工业形势和未来发展前景的了解。实习工作期间，我在办公室担任文员的工作，包括接打电话，输出复印、分发信件，准备培训材料，撰写申请书，联系学员以及与劳动局协调安排考试等工作。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如复印机，打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。

开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这一名只跟学校内部的老师和同学们接触的普通大学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

作文员，工作量不小，任务也比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要接打电话，收邮件和快递、取送报纸，接待来访学员等，经常在一个时间段内手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。正好当时公司要进行一期学员培训，需要复印资料。一共87份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，恰巧当时的复印机老化总是夹纸，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

工作期间，本单位也正值招聘阶段，我也旁听了几次面试，之前带着好奇与新鲜去听，听过一次两次之后我仿佛看到了自己当时的那种状态，同时在他们之间的交流中我也有学到了很多接受面试官提问的回答技巧以及提问的一些巧妙地方式。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。

实习是我步入社会前的.第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。

经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日为将来的就业作准备。

这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

个人工作总结开头怎么写？下面给大家准备了几个比较有代表的个人工作总结开头范例，供大家参考。

1、比如洋气的个人工作总结开头：

**年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

2、企业员工个人工作总结开头：

3、机关公务员个人工作总结开头：

4、教师个人工作总结开头：

5、通用的个人工作总结开头写法：

经过这段时间的工作自己学到了很多的东西，也突然感觉到了工作的压力，作为刚从大学校门走出来的学生，对于很多的东西都很期待尤其是对待工作，每次我都想要努力的把工作做到最好，但是我也出了不少的错误，第一次发群体邮件我就犯了最低级的错误，对此我真的很自责，我很明白那是自己没有用心的去做这件事情，没有考虑周全，很多的办公知识点我还没有完全的学明白，在以后的工作中我会加紧练习，对自己严格要求，踏踏实实的做好自己的本职工作，在工作中不断的学习;在学习中不断的提高自己的能力。

作为一个秘书细心是最起码的，但是有的时候我还是没有做到，昨天的错误本来是完全可以出错的，但是由于我的粗心耽误了昕欣姐的工作，对此我感到很抱歉。以后我会更加的努力去做到更好少让昕欣姐为我操心。

秘书的工作很繁琐，刚接手有的时候可能会无所适从，有的时候感觉千头万绪，工作也比较零散，而且有突发性和临时性的工作。我个人认为要做好行政文秘的工作应当尽快地转换角色，不能老是停留在学生的时代。要不时的提醒自己，加强个人修养和品质。如：沉着稳重、严谨细致、果断明快等。

三周来在主管的指导下，以及同事的帮助下得到多方面的锻炼，但是离做好一个合格的秘书我还差的很远，要弥补这些差距，就必须加强自身的学习，通过学习、实践、再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。作为一个秘书没有扎实的理论-功底也不会做好这份工作也不能成为一个合格的秘书。office的一些办公软件我还不是很精通我会加紧练习。

在工作中我有强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，以后我要是再犯什么错误希望昕欣姐及时提醒我，我会尽快改进。

点评：和我刚开始工作的时候是一样的状态。但是要通过自己不断的学习、细心才能获取更多的进步加油。此外，秘书一定要有一个好的工作心态，这样能在进步中收获快乐。

工作建议：把没有做完的工作，都记在本子上，随时刷新完成情况，不要有遗漏。

前期的学习阶段已基本结束，notes、office、公司制度你也大体了解到位了。现在你的工作要慢慢进入成熟阶段了。后续我会一点点的给你分配工作，打起精神了，把这些工作做好：)

1、接听、转接电话;接待来访人员。

2、 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、 负责总经理办公室的清洁卫生。

4、 做好会议纪要。

5、 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、 负责传真件的收发工作。

7、 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、 做好公司宣传专栏的组稿。

9、 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、社会保险的投保、申领。

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受其他临时工作.

办公室文员的工作内容并不是很复杂。每个公司的办公室文员的工作内容各不相同，所负责的工作也不一样。但是，在某些部分上还是有共通点的。

办公室文员的基本工作技能需要熟练的操作各种办公软件，有的工作是需要制作表格的，这要对office软件相当了解，即使做不到精通，最起码也要会用。

办公室文员要对平常的一些办公文件进行管理，对会议室的使用进行安排。

办公室文员还要帮助其他员工进行复印、打印、传真等工作。

在公司有访客时，办公室文员还要负责接待或引见的工作。

另外，还有一些办公室的琐碎工作也需要办公室文员进行处理。一句话，有些时候，办公室文员就好像是整个公司的打杂人员，所有与办公室工作有关的琐碎事情都是由办公室文员负责。

在平时的工作中，办公室文员还要在业余的时间学习一些日常所需要具备的技能，抱着技多不压身的态度，多学习一些能力，这对自己日常工作也是有所帮助的。

办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)

a.主要工作职责：

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15.登记厂服，领取及发放。

16.输入报表及统计。

17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

18.接受其他临时工作。

b.辅助工作职责：

2. 与内外联络部门维持友好联系

办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。

办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。