策划部门工作计划7篇(模板13篇)

计划是为了达成目标而预先制定的一系列具体行动步骤。在制定计划时，我们需要考虑现实情况和自身能力，合理安排时间和任务。制定计划时，我们应该保持积极的态度和良好的心态，相信自己能够达到计划的目标。

策划部门工作计划7篇篇一

作为一名刚步入大学校园的学生，我很亢奋也很激动。为了丰富我的大学生活，我加入了社团联合会策划部，在这未来的一年里，我会好好工作，为学生们劲心尽力的服务，也让自己大学生活更加充实。在这未来一年的策划部工作中，我作了工作计划，具体如下：

最初明确并完膳活动策划部职能：

活策划部是我校社团联合会五大部门之一，而对于社团——一个活动的集合

——策划部的意义重大，因为我们的工作是活动的灵魂——策划。又因为社团是学生团体，我们不只怕去雇佣杂工，所以我们必须完成相当大的一部分体力活动，所以说策划是我们的本职员作，而干少许杂活也是我们必须完成的任务。而在这儿要镪调的是我们应该把策划放在第一位，积极参加各项活动的策划中，让社团的每一项活动都有活策人的智慧结晶，而不是让每项活动只存在我们的汗水结晶！

题高部门执行力：

对上级交给的任务，要"落实"，"安时"：

"落实"是指将工作落到实处，按要求完成。不弄虚做假，不脚踏两船；

"安时"是指对上级交代的任务要安时完成，做到不延迟不拖欠。

其次积极策划原创活动：在部门里要积极策划各类社团活动，并努厉开创属于我们自己的活动，丰富生的志愿服务意念。协会内部和我院学生的课余生活以及激发全院师。

本学期，我们会充分发挥部门职能，做到活动有创新，有影响力，更好地锻炼成员的交际，实践，工作及灵导能力，题高大学生应有的基本素质，继续发扬"奉献，友爱，互助，进步"的理念。

结果虚心向各位干事干部学习：

在部门里要向好的学习，丰富自己的工作经验，让自己能这未来的一年里更好的为部门工作，让社团活动更加的丰富精彩。使自己能在前人留下的脚步中发现更好的经验，并且也要和自己的工作伙伴相互学习，是自己好的方面更加好，不好的方面努厉变好。

策划部门工作计划7篇篇二

团内各部门相互合作奠定使者团的发展基础，为了确保使者团能做好自我工作，更具特色的开展活动，我们策划部作出如下工作计划：

一、内部计划：

（一）纳新：

给使者注入新鲜空气，让我们的团体更活跃，更具创造力，并且能够更好的协助老师服务同学。

（二）培训：

为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培训。培训后，每个人写份心得可带意见。

（三）沟通交流：

团内新进成员更好的融入团内生活，给大家一个沟通交流的平台。

（四）总结：

每次策划、活动结束后都要写份总结。

总结大会上每个人都要做份总结，总结在进入使者团的这段时间里的心得，和对以后的发展方向做出展望。

二、外部计划。

感恩节：感恩节是我们使者团的主打品牌活动，每年都很精彩，每年都承着继承并创新的原则在不断完善这一品牌活动，所以，策划部每人都要写一份策划书，然后通过讨论确定最终方案。

策划部门工作计划7篇篇三

一、纳新:给史者注入新鲜空气,让我们的团体更活跃,更具创造力,并且能购更好的胁助老师服务同鞋.

二、培训:为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培训.培训后,每个人写份心得可带意见.

三、沟通交流:团内新进成员更好的融入团内生活,给大家一个沟通交流的平台.

四、总结:每次策划、活动洁束后都要写份总结.总结大会上每个人都要做份总结,总结在进入史者团的这段时间里的心得,和对以后的发展方向做出瞻望.

外部计划。

感恩节:感恩节是我们史者团的主打品牌活动,每年都很精彩,每年都承着继承并创新的原则在不断完膳这一品牌活动,所以,策划部每人都要写一份策划书,然后捅过讨仑确定结果方案.

一、做好纳新工作。

本学期伊始文艺部就举行招新活动,培育系将积极配合为文艺部吸纳优秀人才,补充新鲜血液.我们将任真考劾,慎重选拔少许能购承担团内文娱活动的同鞋,让真正有能力的同鞋加入文艺部,为文艺部今后的发展打下良好的基础.

我们文艺部没有什么实至性的活动,但是会配合团内其他部门做好工作.

三、做好招牌活动。

我们文艺部的招牌活动是"相亲相爱一家人"的元旦联欢活动,稀望把我们的这个活动做好,继续做下去,在期末复习中舒缓一下紧张的学习气氛,拉进团员之间的距离.

四、陪养新干事。

文艺活动吸引了同鞋多方位的注意,为了顺力开展这学期工作,文艺部将大力陪养新干事能力,为史者团的更好的发展奠定基础.

五、计划活动。

文艺部计划在十二月份举行一次全校的联欢活动,联合各个学院,进一步题高我们史者团在学校中的影响力,具体亊宜将做出祥细计划并实施.

策划部门工作计划7篇篇四

今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，xx品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好一个中心、搞好两个建立、做到三个调整、进行四个充实、着力五个推行。以下是本公司的年度工作计划：

1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现。

xx年公司各类楼盘的销售任务是xx亿元，其中一季度xxx万元、二季度xxx万元、三季度xxx万元、四季度xxx万元。按xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销。

新的一年，公司在xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造xx品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制。

策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策。

按照公司与策划代理公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

2、组建招商队伍，良性循环运作。

从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。

3、明确招商任务，打好运营基础。

xx项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为xxx家。由策划代理公司与招商部共同承担。

4、做好物流营运准备，合理有效适时投入。

医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定xx医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。

xx的企业精神三生万物，以人为本;和合求实，科学求真决定了xx品牌的打造，xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在四个充实上扎扎实实开展工作。

1、充实基础工作，改善经营环境。

公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督，公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。

2、充实各类人才，改善员工结构。

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。xx年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库，以满足xx集团公司各岗位的需要。

一、信息网络管理。

1、建立直接领导关系。

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构。

3、增加人员配置。

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训。

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5、加大人员考核力度。

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6、动态管理市场网络。

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广。

为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传公司品牌，展示公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化，给每一位与公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对公司有更清晰和深层次的认识。

1、参加公司xx年度举办的课程会务工作(xx年);。

2、参加公司xx年举办的三个以上的品牌课程学习(15月);。

3、提升计算机应运系统操作能力、目标执行力(12);。

4、详细了解公司的入库、出库工作事项，协助郑樵管理公司主仓库的物料(12月);。

5、整理出一套服务中心会务岗位系统工作路线图(23月);。

6、清理客户资料、统一编排、归档保存(13月);。

7、加强个人执行力、目标规划及时间管理能力(48月);。

8、配合公司同事完成xx年工作中各类需要协助的工作(112月);。

9、完成各月份公司下达的临时性工作任务(112月);。

10、业绩目标：成交两个以上品牌课程，月薪xx2500元;。

11、个人目标:xx年买一台蓝色超薄笔记本电脑，去旅游两次(112月);。

个人定位：

1、提升办公室工作操作应运能力;。

2、加强理财能力和目标管理执行力;。

3、提高说话水平和技巧，突破口才;。

4、定位个人形象，静修心性、言行、举止;。

5、提高组织和协调能力，学策划和晨会主持;。

6、尽可能多地参加社会各类公益活动;。

策划部门工作计划7篇篇五

xx年，区城建开发公司全面贯彻落实xx届四中全会及省、市、区全会精神，在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年度工作目标，在公司组建同时，进一步团结一致、坚定信心、拉高标杆、加速推动。

(一)基本完成新公司组建。

根据《xx区区级建设单位实体化运作试点工作方案》精神，开发公司围绕公司实体化运作各项要求，搭建专门工作小组，开展各项新公司组建工作。

一是完成开发公司三定方案编制，拟定公司控制人数60人，设“六部一办”7个部门，即综合部、计财部、前期部、工程部、动迁部、资产管理部和总师办，现方案已上报区编委办审核中。二是对原开发办借调、事业编制、长病假人员进行分流，3名借调人员已完成工作交接，调回原单位工作;事业编制人员已明确保留事业身份的，由区人社局和区编委办牵头落实接收单位;长病假人员已多方咨询政策，并与当事人沟通协商。三是完成公司类型和法人变更，明确开发公司企业类型为国有独资公司。四是完成开发公司薪酬体系标准初稿拟定和职工意见征求，报区人社局审核备案。五是配合区审计局完成公司资产清算。六是完成人员招聘，因征迁“双清”工作需要，经与区编委办、人社局沟通，并报区领导同意，先行招聘征迁现场工作人员2名。七是开展房产过户手续办理，着手对新划转的37处房产进行核查登记，并开展房产过户产权办理。

(二)深入开展各区块开发建设。

加快区块征迁扫尾“清零”和重点地块出让，安置房建设有序推进，骨干路网基本成型。

(1)开展重点地块拆迁“清零”。一是抓农户清零，继续坚持“一户一策”、“多管齐下”工作思路，上半年完成兴隆社区2户农户司法强迁，剩余10户逐户进入司法强制程序，为依法依规实施强制执行工作打好基础。二是抓企业清零，充分发挥“四级联动”机制，成立专门谈判小组，对涉及兴建路、安置房及出让地块等重点地块上的剩余企业，加大谈判和综合施策力度，完成2家企业签约，实现9家已签企业腾空、拆除。启动侨力大酒店等国有企业征迁。三是抓过渡房清零，在建华、红五月社区回迁安置的基础上，加紧催促腾空506套过渡用房，计划6月底前腾空。

(2)重点抓好地块出让。今年计划出让5宗用地共213亩。为确保地块顺利出让，实现区块有序开发、资金滚动平衡，开发公司将地块出让工作作为年度重点工作来抓。一是明确重点地块，深入分析现有地块土地整理、周边配套设施建设情况，与招商局、彭埠街道对接，明确今年出让重点地块及出让时序。二是加快地块前期手续办理，其中普福c2-01地块、c6/c2-01和r21-18地块已具备出让条件，完成招商后即可出让。r21-05地块、c2-07地块已完成立项及选址报告，相关职能部门审核中。三是围绕重点实施地块清零，r21-05地块农户已全面完成，剩余2家企业(兴隆村委会、装饰市场)已签未腾，c2-07地块剩余建华村委会未签约。300亩商业核心区块已签企业正在加快腾空拆除中。四是加大招商力度，在招商局大力支持下，主动对接意向公司，与实力国企就300亩商业核心区合作开发进行多次对接，目前已达成初步合作意向。

(3)有序推进安置房建设进度。一是加快在建安置房项目进度，目前，建华r21-13安置房已进行室外景观施工，年前完成竣工验收。兴隆r21-01安置房已实现主体结顶，年前完成主体竣工验收。二是加快其他安置房项目前期，红五月r21-22、23安置房完成施工图编制，正在图审阶段，计划年底实现开工建设。兴隆r21-02安置房已完成施工图编制。

(4)加快基础设施建设。强化基础设施建设，促框架成型。今年计划实施道路项目7个，目前，三官塘路、同协路、园区路、兴建路西段、五号港路已基本完成技术前期，进入施工招标，其中园区路完成招标，实现开工建设。计划实施河道建设项目4个，其中六号港实现开工建设，进行场地土方清运及苗木迁移;五号港、七号港、白石港正办理技术前期，明年开工。同时加强与市区相关部门协调，及时跟踪协调沪杭甬高速抬升涉及备塘路改线，区块内兴建路、同协路衔接事宜。

一是科学制定方案。细化工作目标，倒排工作计划，落实主体责任，明确部门分工，合力推进。

三是灵活解决安置缺口问题。为确保8月底完成普福583户农户回迁安置，近期公司将围绕普福安置房缺口问题，继续加大与区农居建管中心、彭埠街道和普福社区工作对接，运用政策，突破常规房源安置思维，针对普福社区具体安置问题，大胆创新，积极探索安置方式的多样化，灵活运用实物安置、货币安置、指标回购和期房返租等形式，增强可操作性。

加大谈判协商力度，形成与有实力国企合作开发xx区块300亩核心区块可操作性初步框架，并及时上报区政府主要领导。如上述合作模式达成，规划技术可行，根据目前工作安排，我司初步拟定了商业核心区开发时序。在6月15日前完成核心区规划设计方案编制。6月30日前完成区各职能部分意见征询，并对规划设计方案予以完善。7月15日前完成经区主要领导确认的规划设计方案最终稿。7月底前签订框架协议，同时上报市规划局办理控规局部调整及选址论证报告。10月份上报市政府。11月份完成商业核心区内所有拆迁(兴隆安乐堂待12月22日冬至日后完成)。12月份完成场地平整及完成围墙搭建。20xx年1月份完成规划调整及规划条件批复。

加快储气站迁建工作，我公司将以拟选址地块为主攻方向，开展下步深化工作，初步计划安排为：6月中旬前完成初步方案编制，论证明确项目选址可行性;7月中旬前完成选址论证报告;7月底前启动规划调整程序，并上报市规划局审查;10月中旬前完成选址论证报告批复;10月底前启动基本建设程序;20xx年2月底前力争完成农转用上报手续，同时编制初步设计方案;20xx年9月底前完成初步设计批复;20xxxx年底前完成征迁工作;20xx年6月底前完成施工许可证办理，实现开工。

策划部门工作计划7篇篇六

虽说经过了半年多的工作学习，积累了一定的经验，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在专业技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下自己在的工作计划中应该从以下几点努力提高自己，争取让自己早日成为职业化的人才!

1、加强逻辑思维能力训练，提升自身逻辑思维能力。争取把工作理性化、清晰化，分清问题主次和轻重缓急;事情多了，就一定要有详、实而主次、分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以、缓缓、加班完成，希望在来年的计划多考虑一这些问题。

2、改善工作方式，灵活工作。在项目的策划以及执行过程中，充分利用现有资源，取得相关部门的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪、些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提、供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

3、努力学习活动现场经验，特别是突发事件的应变能力。今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目策划到执行有认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

4、做事果断，积极主动。如果工作更积极主动一些，更雷厉风行、一些，、会避免工作上的很多不必要的错误。其实、有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。

5、把握一切，多思考和实践。其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

文艺部，又有称文娱部，一般指高校学生会中的一个常设职能部门，以提高同学们艺术修养、营造良好的校园文化氛围为目的，开展各种同学们喜闻乐见的娱乐的活动。了解反馈广大同学在生活乐趣方面的意见和要求，提高同学们的校园生活质量和丰富同学们的业余生活的部门。

一、做好纳新工作。

本学期伊始文艺部就举行招新活动，教育系将积极配合为文艺部吸纳优秀人才，补充新鲜血液。我们将认真考核，慎重选拔一些能够承担团内文娱活动的同学，让真正有能力的同学加入文艺部，为文艺部今后的发展打下良好的基础。

我们文艺部没有什么实质性的活动，但是会配合团内其他部门做好工作。

三、做好招牌活动。

我们文艺部的招牌活动是“相亲相爱一家人”的元旦联欢活动，希望把我们的这个活动做好，继续做下去，在期末复习中舒缓一下紧张的学习气氛，拉进团员之间的距离。

四、培养新干事。

文艺活动吸引了同学多方位的注意，为了顺利开展这学期工作，文艺部将大力培养新干事能力，为使者团的更好的发展奠定基础。

五、计划活动。

文艺部计划在十二月份举行一次全校的联欢活动，联合各个学院，进一步提高我们使者团在学校中的影响力，具体事宜将做出详细计划并实施。

策划部门工作计划7篇篇七

能力有多大，就要承担多大的责任，在未来工作中，我会按照安排行事，做好工作按规律行事，有计划有结果的去做，朝着一个方形努力。下面展开我的工作计划。

职位高了，需要管理的事情也就多了，手下有一大票人员需要我安排，对于他们的工作，一般会从众多的员工中找到优异者，然后把他们作为一个组长，让他们细化管理，把大片的人分成以班为主，每个班有十到二十人左右，班长就是我们任命的最低管理人员，然后在班中找一个更出色的人来担任组长，把公司的人员划分成为一个金字塔形状，作为高层管理者，我们要管理的就只是少数人，不需要考虑到所有的人，比如说有一个组做的不够好，那么就直接找组长。组长找班长，班长在实际的去做好分派好基本任务，减少时间浪费，人员管理，可以省下大部分时间作其他的工作，适当的放权对管理反而是一件好事，能够把工作分的更明确，让我们的工作可以轻松的做好。

在今后工作中我依然还需要继续提升自己的能力不管是从个人的管理还是工作能力方面都需要加强，位置高了反而要注意更多，工作中有时候会因为一两个小问题造成很大的影响，这样的影响会影响到整个团队的工作结果，想要在最终的工作中取得好成绩就要靠我们每一次工作都打起十二分的努力，把工作提升起来让我们的努力不付诸东流，才行。所以个人的能力非常重要，虽然现在我要做的是把握大方向，一旦放心出现了问题影响的就是整个整体，非常严重，所以提高自己的能力这能够在我们工作的时候判断好工作的放心，准确把握好工作的尺度，找准工作的目标，从而完成工作，今后会从每天的工作出发，做好基础做好现在。

作为高层，一举一动都会被放大数倍来观看，所以为了避免出现大问题，哪怕职位在高也一定遵守我们公司的条条框框，做好工作，每天与大家一起上下班，一起工作，可以比其他人累但是不能让人感觉自己是无所事事，每一分钟都要做到点对点，都要做到认真细致，不出现多道的问题，没有出现多道的错，在所有人的眼中树立一个正直，勤恳的工作着形象，愿意与人同甘共苦才会收获所人的信任与尊敬，才能做到令行静止，让大家服从命令，这关系到了整个企业的发展不能有任何轻视。同时把企业的文化传播到每一个员工身上，让企业的目标成为企业所有人共同的任务，一起完成团结一心，实现最终的任务。

策划部门工作计划7篇篇八

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作。

课件。

—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.

营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出。

调查报告。

呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

4、按照医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.

营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

1.完成并达到以xx医院的名称为第一要素品牌推广和品牌建立的总目标。

2.让企业的销售工作更轻松，使销售额不断上升。

3.参与企业的经营和发展战略制定，并对企业的管理水平和管理质量等诸方面经营内容提出自己的见解和意见。

为了完成和达到以上3点目标，我将战略高度来初步的制定一下几点工作要点：

1.用最短的时间来客观且准确的了解掌握xx医院的综合经营状态;了解哈尔滨市医疗企业的综合经营状态。

2.对各个方面的信息和数据进行整理和分析，在对过去客观经营优劣认知的基础上，扬优弃劣，进一步实行开放式经营。

3.用站在哈尔滨市和全省的高度视野来看待和整合企业各项资源，突出优势资源。与xx医院的内行人士和企业的高层共同制定新一阶段的企业经营与销售战略。

4.整合企业各项资源过程中，尽量利用已有的资源，有效建立起本部门的组织架构，并合理的进行岗位设置和人员配置，并且按照既定的销售战略和宣传思路对有关人员进行必要的指导性的培训。

5.我的工作重点是以整体销售战略为出发点，品牌的有效推广为主，以市场信息反馈，医院的销售额和品牌推广费用的节约化和使用多样化为运作思路来制定具体的操作模式。

6.运用包括宣传在内的多种运作模式来有效的进行品牌推广运作。

7.与各个部门沟通，协调，以品牌经营为基础，品牌销售战略为枢纽，品牌建立为目标，统筹管理，销售，品牌推广等运营部门共同协作.并提出自己的见解和建议，以供其他部门参考。

8.让人们知道并了解xx医院是黑龙江省一家有品味，值得信赖的有着突出医疗优势的重点医疗单位。

策划部门工作计划7篇篇九

民营医院近几年发展得个性快，同时加剧了业内竞争，如何在众多医疗机构中出颖而出，成为医院管理者的首要问题。

医院要发展，必定离不开医院品牌管理工程，当中包括cis策划以及ms策划。

cis体系是医院管理的基础，而ms策划才是医院发展的必要手段。其实大部分医院并不缺cis策划，而往往很好的医疗服务并没能得到很好的推广，问题就出在ms策划上。

很多民营医院往往将电视广告宣传作为营销的唯一手段，斥巨资量大、面广、密集地投放广告，以期构成轰动的市场效应，殊不知巨额广告堆积起来的品牌，只有知名度，没有美誉度，市场寿命可想而知。而至于电视广告实效性如何，实在值得怀疑。君不见国内多少民营医院投放了超多电视广告，而门诊量并没有明显提升呢?因此有业者感慨：打广告死，不打广告更死。

新的《医疗广告管理办法》已于1月1日实施，规定除品牌广告外所有医疗广告不得发布，也就是说，原先民营医院惯用的广告手法已被行政封杀，那势必对没有知名度的民营医院造成极为消极的影响。当然我并不否认某些地区比如存在执行、管理漏洞，但至少规范化是一个不可逆的趋势，那么民营医院走向何方?是退出江湖，还是用心顺应政策变化，在营销推广工作上转变现有思路，转移原先计划用于广告投放的营销资源，从其他营销角度继续摸索呢。

医院是市内最大的一家科室齐全的综合性民营医院，论美誉度及规模比但是市内市属几大医院;论灵活性比不上拥有地缘优势的社区医疗或个体医;论科室专业性比不上市内某些例如某某女子医院、某某江滨医院、某某福康医院等，由此看来，医院似乎陷入尴尬境地。

那么医院市场如何定位，如何提高宣传的实效性，如何丰富品牌推广的策略，如何将医院的综合性的整体优势发挥出来呢?这就是下面我们要讨论的课题。

----市场背景----。

一市场环境。

位于珠三角边缘地区，具有悠久的历史文化，为全国首批优秀旅游城市，辖区内、等多个景点每日吸引无数游客慕名前来。最具文化底蕴的更是美誉天下。

最近几年经济发展飞速，吸引不少企业前来落户，超多的流动人口更进一步地促进商贸的发展。但经济水平在省内仍居下游。

市面积1.5万平方公里，管辖三区六县，三区为、两区、综合经济开发区，六县指、、、、、。城乡交通发达。

全市人口约370万人。拥有151个社区自治组织、居委会，其中区有约50个街道居委会，常住人口近40万人。

二竞争环境。

市区内有市属医院大大小小超6间，民营医院有医院、医院、医院等，零售企业发达，本地连锁品牌有、、等，外来药店连锁品牌有、，竞争十分激烈。

公立医院以市第一人民医院为代表，历史悠远，科室齐全，实力雄厚，在民众中拥有极高的美誊度。

市女子医院应对妇女，开展妇科、美容等系列专科医疗服务，以看妇科，女子医院好为诉求点，从电视广告、车体、医刊等诸多媒介构成多方位、多形式的立体攻势。

市福康医院主要以生殖泌尿健康为医疗特色，采用专业化定位策略，在生殖泌尿健康领域构成较强竞争优势，较容易地切入市场。

三swot分析。

医院优势(s)。

1，比起其他民营医院，科室更为齐全，综合性强;。

2，透过前面的广告宣传，累积必须的知名度;。

3，比起公立医院，服务更细致，经营更经活;。

4，具有强烈的营销意识;。

5，海纳人才，有较丰富的专家资源;。

6，与省内外其他医院开展医疗合作。

医院劣势(w)。

1，患者美誉度欠缺，忠诚度、满意度有待提升;。

2，未接入120急救网络，医疗设备有待完备;。

3，民营医院公众形象有待扭转并提高;。

4，医院的综合性整体优势并未发挥;。

5，未拥有如体检、婚检、兵检等强制性行政资源支持。

发展机会(o)。

1，透过整体力量和整体品牌塑造能够创造一种整体优势;。

2，业内营销手段单一，广告投放集中在常规媒介，而社区化宣传为空白;。

3，本地综合性民营医院不多，给医院脱颖而出创造良好的外部环境;。

4，本地公立医院服务质素差，观念落后，未构成医院营销意识;。

5，近几年看病难，看病贵，公立医院的负面影响日趋加重。

发展威胁(t)。

1，本地公立医院也在改善服务质量，并转守为攻;。

2，非营利性与营利性医疗服务机构之间的竞争;。

3，外资医疗机构不断进入中国市场。

四目标市场分析。

我们平时习惯的按疾病划分目标人群，业内就有小病做人气，专科做效益的讲法，其实这是不够全面的，综合医院不同于专科医院，专科医院只需立足于本专业，宣传有针对性，而综合医院就应重点科室突破与整体优势突破相结合，如何将发挥整体优势呢，下面我透过另外一种方式，分析目标市场。

按照收入水平和文化层次两个指标，以低、中、高三个水平层次，能够将社会人群划分为9个组群。

1、高收入、高文化的顶级贵族阶层。

2、高收入、中文化的社会精英阶层。

3、高收入、低文化的庸俗暴发户阶层。

4、中收入、高文化的知识英才阶层。

5、中收入、中文化的高级白领阶层。

6、中收入、低文化的普通市民阶层。

7、低收入、高文化的前卫另类阶层。

8、低收入、中文化的清贫工薪阶层。

9、低收入、低文化的社会底层。

对于本案来说，不同组群的作用是不同的：

1、2类，一般由政府高官、大企业主构成，属社会精英阶层，数量不多，有广泛的人脉关系，有很强的社会公召力，对医疗服务的挑剔更是到达苛刻的程度。由于他们是公众人物，所以个性注重个人保密。而目前中国大部分医院，都是开放式门诊，尊重保密无从谈起。所以设立贵宾室、贵宾卡，实行一医一患一诊室人性化服务措施，或者上门行诊服务，都将是一个很好的卖点。一旦成为医院顾客，对医院的档次、品牌形象构成强有力的提升和拉动。

4、5类，是由公务员、小企业主、企业高管、工程师、教师、银行职员等组成，属白领阶层，讲求现代的生活方式和生活体验、注重健康，容易理解新事物，消费行为比较理性，看重口碑传播，对于有实力的私人医院并不抗拒，设计新颖的医疗服务手段是吸引他们的重要方法。

3、6类，以零售业主为代表，数量庞大，有较强支付潜力，但医院选取倾向于保守，往往会选取一些可信程度高的公立医院就医。但特色专科例如泌尿科对这类人仍有相当吸引力。此外，此类人大都拥有固定铺头档口，所以，派发dm页最为方便。

8、9类，这类人群数量占社会人口2/3强，价格(治疗费用)因素敏感，容易受广告宣传影响，有较大的盲从性。尤其此刻社会对公立医院的看病难看病贵颇有微词，对这类人冲击个性大。此类人是医院门诊的最主要构成，是潜力最大的客户群。

7类年龄在般在30岁以下，属于超前消费一族，人数少，且医疗支出少，故本案不表。

策划部门工作计划7篇篇十

团内各部门相互合作奠定使者团的发展基础，为了确保使者团能做好自我工作，更具特色的开展活动，我们策划部作出如下工作计划：

1、纳新：给使者注入新鲜空气，让我们的团体更活跃，更具创造力，并且能够更好的协助老师服务同学。（要求：思维敏捷，工作有责任心）。

2、培训：为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培训。培训后，每个人写份心得可带意见。

3、沟通交流：团内新进成员更好的融入团内生活，给大家一个沟通交流的平台。

4、总结：每次策划、活动结束后都要写份总结。

总结大会上每个人都要做份总结，总结在进入使者团的这段时间里的心得，和对以后的发展方向做出展望。

元旦节：元旦节是我们使者团的主打品牌活动，每年都很精彩，每年都承着继承并创新的原则在不断完善这一品牌活动，所以，策划部每人都要写一份策划书，然后通过讨论确定最终方案。

策划部门工作计划7篇篇十一

团内各部门相互合作奠定史者团的发展基础,为了确保史者团能做好自我工作,更具特色的开展活动,我们策划部作出如下工作计划:。

1、纳新:给史者注入新鲜空气,让我们的团体更活跃,更具创造力,并且能购更好的胁助老师服务同鞋.(要求:思惟麻利,工作有责任心)。

2、培训:为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培训.培训后,每个人写份心得可带意见.

3、沟通交流:团内新进成员更好的融入团内生活,给大家一个沟通交流的平台.

4、总结:每次策划、活动洁束后都要写份总结.

总结大会上每个人都要做份总结,总结在进入史者团的这段时间里的心得,和对以后的发展方向做出瞻望.

感恩节:感恩节是我们史者团的主打品牌活动,每年都很精彩,每年都承着继承并创新的原则在不断完膳这一品牌活动,所以,策划部每人都要写一份策划书,然后捅过讨仑确定最后方案.

策划部门工作计划7篇篇十二

第一部分

第二部分第三部分策划部工作流程图目录

策划部项目总体工作流程图策划部人职员作职责流程图一、策划部主管工作职责流程图

十五、策划部内审作业工作流程图

第一部分策划部项目总体工作流程图

第二部分策划部人职工作职责流程图一、策划部主管工作职责流程图

二、策划岗位工作职责流程图

策划部门工作计划7篇篇十三

一、根剧医院实际,找准策划部职能定位,充分发挥策划部应有的作用.

医院营销策划部在医院全盘职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于策划部有用地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对策划部的职能定位是:战略规划、柿场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训.其主要任务是:。

1、战略规划:充分利用各种信息,对医院的尤势、劣势、机会与威协进行,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院灵导的经营管理决策提供依剧,做好医院灵导的参谋和助手.

2、柿场拓展:捅过拜坊客户、柿场调研等多种形式积极拓展柿场,增多医院客户量,题高客户忠诚度.捅过引进先进的医疗技术、设备和赀金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它有关项目的合作,题高医院柿场沾有率.

3、品牌推广:与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断题高医院的社会声誉和品牌形象.

4、客户管理:建立要点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作.利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群.特别是要加镪大客户的营销关系管理,题高与大客户的关系层级,变成利益共同体.抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完膳、全体、高品质的一体化服务.指导全院临床科室、临床医师和护土行使数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,变成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,肖灭服务盲点,题高顾客对医疗服务各环节的满义度.

5、科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,梭短客户等候时间等.

6、服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,配合有关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,题高全员营销水泙.

根剧以上职能定位,将制定策划部工作职责范围和有关制度,今后营销科将按照职责范围规定,规范化地开展营销工作.

二、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断题高医院的知名度与美昱度.

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有用的整合,以题高营销效果.我们要采取有用措施加大医院品牌的推广力度,在不断题高医院知名度的同时来题高医院的美昱度.具体要做好以下几项工作:。

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的相关工作,让的群众了解医院,认识医院.

2、积极主动的与相关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的连系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽只怕多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况.

3、积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增多经济负担的情况下,主办或者协办相关培训、学术交流、等活动,展示医院的品牌形象.

4、按照医院"明确尤势项目,打造品牌科室"的思路,做好医院品牌科室、要点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专页.

5、引导专家认识括大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧蜜配合,增多我院专家在各种公开场合的露面机会,尽也许创造条件让他们成为不同层次学术团体的专页委员,本专页学术刊物的编委,或社区相关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象.

6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展"健康培育促进行动",有针对性地开发一批健康培育课程,并和宣传我院特色与尤势有机地结合起来.由策划部负责课程连系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断括大医院和专家的知名度.其基本做法是:选定专家或者专科医师―确定课程名称―制作课件―确定课程,建立健康课程菜单―营销科和保健科向客户推荐―举办讲座.

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术.

策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜藉,了解同行和竞争对手的服务战略与战术.对照我们的运作办法,与所了解到的情况进行对比,积极吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改进我们的工作.在全体调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院灵导,并在适当的范围内做报告.具体安排为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四李度做出总结报告.

四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理.

医院客户关系管理(crm)是指医院行使信息技术,并捅过充分的交流与沟通,获取、保持和增多可获利客户的营销过程.客户关系管理捅过将人力资源、医疗业务流程与医学专页技术进行有用整合,最后可以使医院以更低的成本,更高的效率満足客户的需求,从而让医院最大限度地题高客户满义度及忠诚度,挽回失佉的客户,保留现有客户,不断发展新的客户,发掘并紧紧地把握住给医院带来最大价值的客户群.客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理.数据库营销是指捅过搜藉和积累客户大量信息,经过处理,凿凿掌握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略.