最新客房部实训总结实用(大全14篇)

总结可以帮助我们归纳和概括过去的经验，从中吸取教训。此外，要在总结中反思和总结自己的过程和方法，为今后的学习和工作提供更好的指导。希望以下范文能够给你一些写总结的思路和方法，帮助你更好地进行总结写作。

客房部实训总结实用篇一

20xx年5月1日，由于原酒店2班的班主任张晓娜老师离职，我正式接手酒店2班班主任的工作，带领全班39名学生在中央纪委^v^北戴河培训中心参加教学实习。这次实习对于酒店专业的学生来说，尤为重要，在各位的领导、老师的高度重视与积极支持，我们实习师生的共同努力下，这次实习进行的很顺利，收获很大。

对于带队实习，我没有管理经验，刚开始实习时，学生从校园环境过渡到现实残酷的社会，角色转变需要适应很长一段时间，并且由于我们这批是一年级的学生，在思想根源上，始终认为自己到这里来还是学生，虽然同学们都说做好了吃苦的准备，但在面对严峻的现实工作与社会时，心理并没有做好承受要面对现实压力的准备。在面对现实时，许多地方超出学生的想象，学生思想波动较大，时不时，就有问题出现和事情发生，给我管理带来很大的难度。面对种种困难和问题，我的精神压力、心理压力、管理压力都很大，管理的好坏直接到影响此次实习能否成功的关键。我积极分析原因的所在，针对性的开展工作。

1、针对学生自我定位与社会定位脱节，对社会和岗位认知不足的现象，我积极对症下药。从学校到企业，从学生到员工，环境和角色的转变学生需要一个过程，要平息学生情绪和思想的波动，使学生尽快适应工作环境和要求，转变思想观念，面对困难，需要细致而持续的工作，要提高同学们的思想认识，同时也要解决他们实际的问题。稳定他们的情绪，使他们能安心地积极地面对工作，完成实习的任务。为了使同学们正确认识实习的意义，端正对实习的态度，我积极地每天走访每一个学生宿舍，跟同学们谈心、交流，了解他们的思想动向，安抚他们的情绪，化解他们的疑虑，帮助同学们理解，平和心态，使同学们认识到理想与现实的差距，理解什么是社会？什么是工作？对工作单位提供的工作环境、工作压力、薪酬、提升通道、区域等有一个了解；告诉他们如果没有工作的经验，今后毕业后会因为我们没有实践经验，失去工作机会，或应聘上后，同样的必须从基层、简单劳动岗位干起，后期必须靠自己不懈的努力去争取。同时，针对同学们认为实习学不到多少东西这个想法，我们要求学生不要单纯把目光放在手头上从事的事情，而应该“用眼睛去观察，用耳朵去聆听，用嘴巴去交流，用脑袋去思考”，通过全方位的观察和沟通，才能真正学到东西。

2、针对工作的强度较大，时间较长，告诉同学们这都是培养学生吃苦耐劳精神的机会。通过这样的思想教育工作，同学们大多能改变观念，乐观而积极地面对工作。另外，我也经常要求同学们多跟正式员工交谈，了解他们的工作经历，心路历程。告诉他们有些暑期工比他们的年龄还要小，而且是单枪匹马过来找工作，比他们还要艰苦。而我们是一个团队过来实习，有同学的互相帮助，有老师的照顾。通过这样的比较，学生觉得比其他员工幸运多了。牢骚也就少了。除了思想教育之外，我们还尽可能为学生解决各种各样的困难和问题，使学生更加安心工作。比如积极要求中心在休息期间能组织学生外出旅游，天气闷热的时候请求为学生们打开室内空调，在某些学生经济紧张时慷慨解囊提供经济帮助，在某些学生生病时及时为学生和领班请假并申请车辆送往医院。经过这些努力，学生安定了情绪，也逐渐适应了这里的工作环境和要求，大多能把心思投入到实习中去。同学们在实习时，需要长时间站立工作，加上暑期来临客流量剧增，每天加在同学们身上的任务也越来越重。对于刚刚才离开校园的同学们来说，是一个比较严峻的考验。要同学们保持高昂的士气，坚持每天繁重的工作，对于远离亲人而来到一个陌生的环境工作的学生来说，老师是他们精神的支柱，力量的源泉。要坚持完成每天高强度的工作，没有什么比得上老师对他们的关心更加重要了。我们坚持每天上午、下午、晚上到岗位上看望同学们，每天坚持在下班时到同学们必经的路口等候同学们，坚持到同学们寝室看望同学们，和同学们打招呼，问候同学们，几句简单的问候，让同学们感受到老师对他们的关心，感觉到温暖，消除同学们工作中产生的劳累和厌倦的感觉，让同学们感受到老师的爱心和辛劳，这样师生的关系融洽了，同学们在很多方面也都能配合我了。

3、充分发挥学生干部的带头作用：面对思想波动较大的整体情况，情绪特别不稳定的学生只是个别，学生干部是和学生交流沟通最好的渠道，并且学生干部占了学生总数的30%，我们积极把班委会成员、宿舍长、工作组长组织起来，定期召开学生干部会议，刚柔并重将教学实习的成与败意义及现状如实的告知大家，鼓励学生干部积极面对实习过程中遇到的问题，一方面，学生干部要积极起模范带头作用，勇于吃苦，在艰难的时候发挥学生出干部应有的毅力、素质，无论在哪都要将学校的精神、名誉体现出来，符合一个优秀学生干部的要求;另一方面，学生干部要积极与同学们交流、沟通，了解同学们的各方面情况，帮助同学们解决心理上、思想上的问题，体现同学之间的友爱与关心。

4、针对性的个别谈话：一方面，对思想波动大的学生，单独找他们聊，耐心的做学生的思想工作，同时明确的告知学生，要学会承担责任，本次教学实习是一个团队行为，不是个人的行为，要么就不做，要做就要做好，要么服从管理，要么走人，放弃实习，承担后果。另一面，通过做学生家长的工作，让他们了解学生身上的弱点，适应社会的能力，让学生家长主动做学生思想工作。

5、狠抓安全教育：同学们的人身安全是实习过程重中之重。为了尽可能避免发生安全问题，我通过与学生交流和班干部会议，对学生进行安全教育。让每位学生在思想上树立安全意识，在工作中，时时处处按照安全操作规程进行作业，不在餐厅内打闹，不在工作期间走神，杜绝不安全事故的发生;要求同学之间，同学与员工之间说话要和气，行为要文明，待人要礼貌，学会尊重，避免发生磨擦;要求每个同学树立起自我保健意识，有病及时就医，预防为主，减少疾病的发生，制定严格的就寝制度，每晚9：30起安排学生干部开始查寝，这样规定同学们的就寝时间，减少同学们在外逗留的时间，避免了意外事情的发生。

学生在外实习，心态不比在校，对学校、对老师、对实习单位的不满意、不理解、不公平、不服气、不平衡使工作难度很大。做好学生管理工作，我们又从下面几方面入手：

1、灌输学生“有问题，找自己，不要有问题，推责任”的思想方法。告诉同学们，在日常生活中，经历是一个严厉的老师。它总是先给你考验，然后再告诉你人生的道理。问题总是有针对性的设置障碍，但是它能为你提供有益的经验，它能提升你的精神境界，使你从奋斗和忍耐中获得内在力量。

2、打是亲骂是爱。实习过程中，有些时候，学生不能和其他员工融洽相处，学生得寸进尺，无理取闹时，狠狠的批评他一顿，让他懂得关心他才批评他，不关心就不理他。批评体现了一种关心，体现了一种爱护。把工作分给他，把责任压给他，把期限定给他，把后果讲给他。这一招用在学生管理上很奏效。

3、适时放弃问题学生。来参加教学实习学生有40人，是一个大团体，提升岗位认知、吃苦能力、抗挫折能力、适应社会能力就是一个奋斗理想，四个半月顺利完成返校就是基本目标。个别问题学生，会把我耗得精疲力竭，会让我丧失工作重心，所以该拿掉的时候就把他拿掉，我也绝不心软，不能让他动摇整个团队信心。到目前为止，只有一名学生离开了团队，原因很多，不再细说。

根据中纪委的反馈结果，本次实习在满意度、学生的精神面貌和组织纪律等方面都得到比较高的评价。这与学校高度的重视与有效管理是分不开的。实习管理过程中遇到的问题和困难是在所难免的，但无论是遇到什么问题和困难，除了学校的支持和协调外，主要还是需要我们现场带队老师随机应变，因地制宜地解决问题。因此，实习过程中能否有效地实施管理，带队老师的现场组织、工作方法和态度等起了至关重要的作用。根据上述的本次我所做的管理工作，我至少得到以下三个方面的启示。

1、对于教学实习，精心的组织和指导是管理成功的关键。学校组织学生外出实习的地点是在企事业，单位只是对学生进行生产作业方面的日常管理，如果学校的管理缺位，那么学生跟企业的其他员工就没有区别了。这样的实习对学生来讲也没有多大的收获。学生实习是在学校组织下、在教师的指导下到企业进行的一个教育过程。实习本身不是目的，它也是教育过程的一个组成部分。所以在这个过程中，教师对学生的指导是不可缺少的。老师需要像在学校教育一样，制定实习目标和方案，并根据这些目标和方案对实习的过程加以指导和控制。在本次实习期间，无论是对学生情绪的安抚，现场的管理指导，还是工作之余的休闲娱乐活动，都离不开老师的组织和管理。如果没有这些有效的组织管理，学生的实习效果就不会很明显了。如在这次与我校共同参与实习的河南职业技术学院，组织工作做得不够到位，学生怨言较多，中途退出的现象也稍多一点。老师与学生之间的沟通较少，对现场情况也不熟悉，也没有主动组织过什么活动。所以学生的情绪较多，对实习本身的兴趣也提不起来。

2、沟通和理解是管理工作取得成功的有力保证。来到了一个陌生的环境实习，无论是老师还是学生，都会遇到很多意想不到的问题和困难。要解决这些问题，需要校方、企业方还有师生的共同努力。而带队老师必须充当一个信息沟通的纽带和桥梁，保证各方信息交流的畅通。学生有老师的联系方法，老师也有每位学生电话号码。如果学生遇到什么问题，他能快速反映给老师，老师也能快速反馈给校方和企业方，然后共同把问题解决。对于一些突发事件，老师更是要将信息传达给校方、企业方，甚至学生家长，以找到最佳解决方法。另外，老师还要充当学生的倾听者。学生在实习过程中感到苦闷、迷茫或委屈时，常常会发牢骚甚至消极怠工。这时老师要表示理解，然后加以适当的引导，不能一味责备。这样才能保证师生之间的沟通畅通无阻。

3、带队老师的爱心和耐心要贯穿在整个实习管理工作中由于学生人数较多，每个人遇到的问题也较多。学生遇到问题时会向老师反映，甚至也会提出很多不合理的要求。如果没办法满足他们的要求，学生会误解老师。因而，作为现场的带队老师所承受的压力也是很大的，也会感到挫折。但是，作为实习管理工作中的关键人物，带队老师不能因此而退缩和消沉的。无论遇到什么问题，都要尽其所能地寻求最佳的解决方法，为学生排忧解难。在一些细节上对学生进行无微不至的关怀，用爱心和耐心赢得学生对老师的理解和尊重。一些小的细节都能令学生感动，从而为管理工作带来便利。本次教学实习，使我认识了很多、学习了很多关于学生管理的经验，给我今后学生管理上带来了很大的帮助，以上这些是本校学生在中央纪委^v^北戴河培训中心进行教学实习时我所做的管理工作和心得体会。

客房部实训总结实用篇二

按照学校要求我带队到企业指导电子商务专业学生完成实习工作。由于疫情的原因，学校安排学生在柳州市一家电子商务公司就近实习。

1.“实践是检验真理的唯一标准”，学生只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有学生们在学校里学不到的东西。在一个月的实习过程中，学生们通过实习，基本都能掌握了电子商务专业岗位的工作流程，在实习过程中也获得更多专业知识，拓宽了知识面，增加了社会阅历，在实践中锻炼了胆量，提升了沟通能力和其他社会交往能力，树立了正确的职业道德观。也都能掌握了电子商务环境下的客服工作流程和电子商务下广告的简单制作方法等。

2.在实习过程中，在企业导师的指导下大部分学生都能综合运用课程所学知识解决现实问题。掌握了开店申请流程、商品管理、店面管理、交易管理、客户管理等技能。

这次实习，是进行实战性工作，学生们都在努力地做，收获满满，作为指导老师我也获益良多，定会对今后的教学工作带来很大的帮助，更坚信了电子商务教学值得深耕。

客房部实训总结实用篇三

教育实习是师范学生的一门必修课。通过教育实习，同学们可以用所学的教育学、心理学的基础理论和本专业的基本知识和技能，去独立分析和解决教育教学中的实际问题，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为毕业后走上工作岗位打下坚实的基础；同时也可以检验师范院校教学效果，为其进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。我校文县为期两个月的教育实习工作至此也圆满地结束了，作为带队老师，我也收获不少，感受颇深。现将文县实习的情况汇报于下：

x.实习学生的组成情况。

此次实习活动文县实习分队共有74人，其中男生35人，女生39人，回族20人，藏族4人，汉族50人。学生来自于语文教育、综合文科教育、思想政治教育、历史教育、体育教育、英语教育、地理教育、音乐教育、物理教育、学前教育、计算机教育、美术教育、数学教育、生物教育、科学教育等x5个专业。实习学生到20xx年3月2日基本都到达的文县。

2.当地学校的安排情况。

我校实习生一到文县就受到了文县教育局和各个学校及其他相关部门热烈欢迎，文县教育局对我校实习生按专业以及各当地学校的需求，积极做了安排和调整，于20xx年3月4日上午召开了我校实习生教育实习、援教定岗的安排和动员大会。会上教育局张局长对此次活动做了一个具体安排和要求，比如要求各当地学校为我校实习生提供灶具等生活用品，积极解决我校实习生生活中的不便，特别是吃饭问题，严局长也强调了其他事宜，特别是实习生的安全问题，最后，作为带队老师，我也再次强调了实习生的纪律要求。

最后我校的74为同学被分别分到了x5个乡镇的30多所学校。20xx年3月4日下午各中学校长和学区校长将分到各自的点上的学生陆续带走。这期间，由于许多点交通不是很方便，他们也请学生吃饭，租车，做了不少工作。

3.带队老师的检查情况。

首先是由于要等教育局将调整结果公布，所以绝大多数学生都必须跟我一样住旅社等待。在这两三天里，我让本地学生积极的互相联络，互相告知我的电话号码，让他们与3月2日下午到教育局门口集合，清查人数，登记他们的住处，我于20xx年3月下午到他们所住的旅社进行了检查，要求他们注意安全。

等学生被各个点的负责人带走之后，由于交通不便，再加上那几天，连天阴雨，我一时很难到很多学校去，于是就与20xx年3月5日给各个中学校长和学区校长及部分学生打电话，了解学生的入住情况和各方面的安排情况，并要求学生在第一周可以跟我电话联系，反映各种情况，以协商解决。此期间的事情主要有：有些村小没有电，再加上分下的刚好是一个女生，这样吃饭不方便，安全也很难保证，有些点是有灶具，可买菜很不方便，有些是分了两个学生可正好一个回族，一个汉族，做饭也不方便……对于诸多问题，我跟这些学校积极做了协商，绝大多数问题得以解决。

由于交通不便，部分学校我去了2-3次，可个别学校一次都没能去，但不管是当面交流还是电话询问，我都是抱着为学生、为学校负责的态度，尽职尽责的去做好自己的工作，对部分不安定实习的学生做了不少的思想工作。在我所去的学校只要时间容许，我都会去听学生的课。另外，在我检查期间，在帮学生解决实际问题的同时，也给学生添了一些麻烦，比如部分乡镇没有吃饭和住店的地方，我只能借住学生宿舍，让学生做的饭吃。

4.实习学生的实习情况。

文县许多乡村学校由于缺老师，我校实习生3月4日一到学校，第三天、第四天就很快安排了指导老师和实习班级，并开始了班主任实习工作和教学实习工作，多数学生都是自己独立带一两个班的相关专业课，每周平均有x0学时的上课和两三次的自习辅导。

绝大多数学生实习热情高，态度积极，对学生负责，工作认真扎实，遵守学校纪律，早晚自习坚守岗位，班主任工作深入扎实，班团活动搞得有声有色，在师生间架起了友谊的桥梁，受到学生的普遍欢迎。与指导教师配合较默契，积极主动帮助指导教师批改学生作业，虚心向指导教师学习，认真听课，认真备课，认真上课，认真听取指导教师的意见，不断改进教育教学方法，提高教育教学水平。

但部分学生没有认识到实习的必要性和迫切性，没有认识到实践锻炼对自己以后成长、工作、独立生活的重要性，实习的态度不端正，没有一点吃苦耐劳的精神，对于生活上的一点自己可以克服的困难，不去积极克服，只是找班主任老师，带队老师以及家长去诉苦，不安心实习，经常请假，对于工作上的许多事情只是迫于应付。

x.教育教学方面。

在此期间，我积极鼓励学生参加各学校学科教师的研究课，示范课，多媒体教学课，新课标的教学实践课。新的教学理念和新的教学方法的应用，使同学们深受启发，受益匪浅，学生的研究意识增强，教学能力有了较大的提高。通过学生相互听课，评课，改进方法后再上课，学生教学工作能力也提高很快。学生从组织教学，新课的巧妙导入，各教学环节的自然衔接，知识的生动讲授，双边活动的操作与控制，新方法的引入，课件的制作，都高标准，严要求，使学生的教育教学能力和研究反思能力都得到了很好的加强。

另外，许多学生利用自己的文艺特长为班级排练了许多文艺节目，这既活跃了学生的学习生活又促使了学生的全面发展，也是他们树立了学习的信心，也是我们的实习学生得到了很好的锻炼。

2.独立生活方面。

由于此次实习点绝大多数都在乡村，因此几乎所有学生都必须自己做饭或跟自己所在学校的老师合伙做饭。这样，极大地提高了他们独立生活的能力，加强了他们跟已有的一些老教师的沟通交流，能够更好的了解农村学校的现状问题，也提高了他们为人在处事的能力，为以后自己走上教育岗位提供了难得的思想准备和生活经验。

3.其他方面。

文县作为地震重灾区，此次实习活动期间，文县的许多学校有外省著名高校的青年志愿者，我校许多实习生也从他们身上学到了或多或少的奉献精神；另外，通过这次下乡实习实践，许多学生也意识到许多偏远山区真正的缺乏具有现代教育教学理念的合格的小学老师，许多学生及家长对我们实习生的尊重和关心也体现出他们对知识的渴求和对学生成才的热望。

x.思想意识方面。

部分系、部对教育实习的必要性宣传力度不够，再加上部分班主任、学生家长不能从学生发展的长远利益着想，对此次实习活动的认识不一，配合不积极，致使许多学生对实习锻炼缺乏认识，抱着玩的态度，一有困难，就退缩、逃避，不能积极、主动地进行实习活动，去锻炼自己。

2.教学能力方面。

主要有：学生板书能力较差，布局杂乱，条理性差；对中小学教材内容及教材体系不熟悉，对教材的编排缺乏深刻认识，致使他们的教学难点不突出，同时，对学生临时问道的习题，半天不得其解；存在部分学生教案书写不规范；部分学生在角色转变方面也存在一定问题，一直不能进入老师角色。

3.独立生活方面。

许多学生缺乏与其他老师的交流意识，经常不是上课在教室，就是自己一个人憋在宿舍，这样，致使许多学生经常是寂寞不知终日。节日期间，出去跟学校老师一起吃饭时，反映出个别学生明显的社交能力太差，远不及一些著名高校的青年志愿的社交能力。

4.总结能力方面。

对自己教学中所取得的成绩和存在的问题不能做出合理、准确的反思与总结，对农村学校的整体教育情况也漠不关心，这样，很难将他们所学的理论付诸于实践，以实践为导向形成自己的符合实际的，切实可行的教育教学的思想与方法。

当然，以上存在的问题也与自己检查、督促的力度有一定关系。

为期两个月的带队实习，使我深刻认识到了带队实习工作任务的艰辛，责任的重大。作为带队教师，不仅要关心学生的衣食住行，指导学生做好班主任工作和教学工作，努力提高学生教育教学工作能力，还要做好学生的思想政治工作和安全工作，培养学生社会交往和为人处事的能力，引导学生正确处理好与实习基点学校、与指导教师以及学生的关系；要求学生以积极的工作态度，优良的工作作风和爱岗敬业精神，充分展示我校新一代大学生的精神风貌和教育教学技能。

客房部实训总结实用篇四

(一)在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。

自工作以来，我坚持学习^v^思想、理论和“三个代表”重要思想、党的以及xx届三中全会等重要会议精神，并且有计划地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调生党员干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。

(二)在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。

自从从事党政办、组织办、团委的工作以来，为了能更好地胜任这项工作，一来，深入农村，了解农民生产、生活情况，弄清楚当前农村工作的热点、难点问题，抓紧时间加紧学习业务知识，努力提高理论修养、写作水平，与同事一道认真做好上传下达、文件收发、文件管理等各项日常工作，热情接待来访群众，能力范围内及时为他们办妥各种事情。作为党政办公室的工作人员，我严格要求自己，注意言行举止，做到不亢不卑，树立良好的办公室人员形象，与同事和睦相处，注意做好团结工作，团结同事，协调好各方面的关系，创造良好的工作环境;二来，作为组织干事，我积极配合组织委员做好党委的各项组织工作，同时根据上级要求完成各项组工任务;三来，作为团委书记，我积极筹备共青团高陂镇第十二次代表大会，并顺利地完成了新一届团委委员和出席县第十八次团代会代表的选举工作，超额完成团县委下达的20xx年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我认真地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。

(三)在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的讲话：“到了基层乡镇，你要忘记自己曾经是多么的优秀，忘记选调生头顶上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的方法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。”因此，在基层工作中选调生党员干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。

在取得工作成绩的同时，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是紧密关联的，我也明白自己身上还有很多不足，如理论水平不足，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。因此，我一定会在今后的学习、工作和生活中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一个选调生党员干部的标准。

二、基层工作面临的五个困境。

(一)困境之选调生在管理上没有明确的制度。

没有明确的管理办法和实施方案，使选调生对自己的奋斗目标没有足够的认识，找不到奋斗方向，从而影响工作热情。希望组织部门能够为选调生制定科学的管理制度。

(二)困境之城乡生活差距大。

刚走出“象牙塔”，过惯了城市生活和校园生活，刚来到农村，首先要面对的是艰苦的生活条件，可能出现吃不香、睡不好、住不惯等问题，特别是农村基层各方面的设施跟大城市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯不再闪烁，象牙塔的日子成为了永久的回忆，眼前只有几幢破旧不堪的老房屋，简陋的办公桌椅……因此，我们要及时调整自己的心态，加快适应基层生活的步伐，实现从“城市”到“农村”，从“学校”到“社会”的转变。

(三)困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人习惯讲本地话，并且选调生在农村基层工作，接触的基本上是基层干部群众，许多群众的讲话中还带有浓厚的地方方言，用普通话和基层群众打交道，无形中有一种距离感，我记得有一次用电话通知流出的计生对象落实“双查”任务，对方一听到我用普通话说自己是镇上的包村计生干部，就“哐当”把电话给挂了。因此，选调生到农村工作，语言障碍将成为制约选调生工作生活的一个重要因素。因此，我们到基层后，要尽早脱离身上的“书生气”，大胆地、真诚地与基层干部群众打交道，尽快了解和熟悉当地地方语言，多结识朋友，在交往中了解基层、增长见识、学习经验，使自己迅速完成由“大学生”向“基层干部”(小学生)的转变。

(四)困境之精神寂寞。基层工作，离开了繁华和热闹的城市，夜晚也没有什么娱乐设施和场所，而乡镇干部晚上的娱乐方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又会过敏。在一个人生地不熟的地方，除了同期来的一个选聘生和两个“三支一扶”的同龄人，能够说上话的人没有几个，出现短暂时期的精神寂寞空虚在所难免。因此，选调生要有充分的思想准备，工作中多和基层干部交流学习，生活中多看书看报，努力从寂寞空虚的生活中走出来，学会用工作和学习的办法充实自己的生活。

客房部实训总结实用篇五

  为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：

  7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

客房部实训总结实用篇六

一个学期的网络营销课程已临近尾声，我收益颇多，期间老师更是为我们提供了一个很好的电子商务公共服务平台，让我们在上面开店，进行实训体验。其实我也是个淘宝的常客，没事就在家里蹲着上淘宝，淘漂亮的衣服，它是个不设墙的大商场，有更多的选择性，可以说是货比天下店，让你足不出户就能买到物美价廉的各种单品，不止我，连我身边的朋友都依赖上了它的方便快捷，并极大的满足了自己的需求。

这次的实训项目，终于让我有了属于自己的网店，兴奋之余开始着手筹措开店事宜，但期间遇到的困难，让我知道，开好店并非易事。

首先，网店定位。

我同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台，其实是可以代销亚马逊的商品，但是，仔细观察了一下亚马逊的主营业务(包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等)，发现这些领域并不是我们所熟悉的，经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下，现在，女生网够的增量市场非常大，消费比例也很高，我一个在淘宝上开店的朋友，当初就是卖男装，但一直门庭冷落，后又转战女装市场，才逐渐的有了收入来源，于是，我听取了这位朋友的建议，还有我多年来在淘宝上“血拼”的经验，就决定把我们小店的主营商品定位为中低端女装，选择性的代理淘宝上的女装品牌。

在消费者的定位方面。

身为80年代的我们，对自己的消费特征也有着大致的了解，我想可以解读为“酷”，即有着更强的自我和个性，在购买的决策中独立特行，已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以，我决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外，我们其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐，韩风逐渐停息，日风正起，vivi，米娜等日本杂志逐渐成为我们的时尚风向标，所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品，而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件，做到独此一家，独上其身。

在价格定位方面。

我在网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%。毕竟实体店要付房租，网上不用付房租，实体店可以试穿，网上不可以试穿，如果实体店和网上售价一样，价格没有竞争力，网店就很难生存的。所以，我们的小店的女装售价是在对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上，衡量了服装的材质和货源等因素，做出了相对合理的定价。

网店定位后，我们就开始上传商品图片。

对每件宝贝进行了图片、文字的'描述，并设置了商品分类，推荐了“时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝，能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格，也能很好的帮助他们挑选购买商品。就以往我在淘宝上购物的经历来说，一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息，包括质料、颜色、大小尺寸的描述，而且必要时，还要求他们尽量能提供宝贝的细节展示，只有在保证质量的基础上，我才能买的开心购得放心。所以，我们经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求，让顾客安心的购买放心产品。

总结：在经营了几周的网店后，我觉得，店铺定位是开网店前期最重要的一步，即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点，综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周，却没有做成一笔生意，我想其中一点最重要的原因就是，我们“时尚解码”这个网店，其实是有点落入了“人云亦云，跟风模仿，缺乏创意”的老套路，这就是缺乏经验的表现，所以我们在以后的经营中，应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我们的店铺。其次是价格，我们“时尚解码”应该灵活的调整价格，做到一种高流量保利润的价格结构，即可以用一些热门商品低价出售，来进行店铺推广，提高流量、点击率，另外的大多数商品仍能保有利润。

客房部实训总结实用篇七

时间过的好快，转眼间同学们已经实习一年了，在这一年里，有很多收获，也有一些不足，现做以总结如下：

实习是将书本学的知识运用到实践当中，光是学会理论知识却没有实践只是纸上谈兵，经过实践检验的知识才是真知识，只有理论、实践、再理论、实践，不断充实，不断实践，才能成为真正的人才。

过去，学生们觉得汽修工作简单，对知识不求甚解，但是到了岗位工作后才发现工作程序并不像想像中那么简单，工作中的错误让同学们了解到汽修行业的复杂，加深了对行业道德的认识。

实习基地对同学们来说是一个陌生的环境，同学们要从“学生角色”迅速转变成为“工人角色”，没有大家的团结协作、相互关爱，这个转变是非常困难的，工作中谁生病了，大家都会帮忙，遇到搬搬抗抗，力气大的同学多出点力，有的同学有困难，每个人都会伸出援助之手，都充分表达了同学们团结协作、互相关爱、共同进步的心声。

实习的过程是“痛并快乐着”，开始的一个月，学生的思想波动非常大，在工作的艰辛中遇到诸多在学校中没有接触到的东西，譬如饮食习惯的差异，复杂的人际关系的处理、紧张忙碌工作环境的适应，让学生感到现实与希望的落差大，一部分适应能力差、自我调节能力不强、自身综合素质较差的同学就产生了离职甚至旷工的念头。但是，经过学校和指导老师的共同努力，此次的实习工作还是取得了很大的成绩，实习生在工作岗位上的优秀表现赢得了修配厂厂领导的认可。实习生们在工作中表现出的优秀的专业能力和综合素质为学院在实习合作单位建立了良好的声誉。

通过实习也暴露出了很多不足，学生的专业服务技能薄弱，实践能力、沟通能力差，团队意识有待培养，学生职业生涯规划缺乏指导。希望通过本次实习积极探索工学结合的专业建设及课程教学改革方向，进一步推动校企合作。

客房部实训总结实用篇八

20xx年，我单位在安全生产管理取得了一定的成绩，这与我公司一贯地坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持强化安全责任，深化隐患排查，严格监管，加强安全宣传教育是分不开的，现将今年来的安全教育培训工作总结如下：

我公司一直坚持落实全员安全知识培训的目标，要求每个职工都能够接受安全教育培训，此外，每个新职工上岗前必须进行安全知识教育培训，做好安全生产的岗前培训，同时对班组长、管理人员也进行了安全知识教育培训等一系列安全教育，涉及单位每一位职工，实现了全员参与，全员接受教育的目标。

我公司的安全教育培训，培训方式即包括传统的学习培训方法，又辅以图片宣传、现场操作等。

安全培训教育最终的目的是要将安全意识植根于每们职工的心中，是要提升每位职工的素养，并培养处处留心的安全习惯。众所周知，习惯的培养不是一朝一夕的工作，要转变职工们的安全意识，并朝着“要我安全”向“我要安全”的提升，只有长期的坚持，不断的培训才能实现。我们要秉着“培训一个，合格一个”的原则使20xx年度的安全教育培训，取得了较好的成绩。

1、a类管理人员持有效证件6人。

2、b类管理人员持有效证件16人。

3、特种作业人员持有效证件71人，分别为：安全检查员10人、瓦斯检查员12人、井下电钳工22人、主提升操作司机共15人，持证13人，2人已培训合格待发证、安全监测监控工共6人，持证5人，1人已培训合格待发证、探放水人员6人。

4、岗前培训：

20xx年岗前培训共227人全部持有效证件。其中矿方112人，项目部115人。

20xx年岗前培训共121人全部培训合格待发证。其中矿方58人，项目部63人。

我们对新进矿的工人进行了法律法规、入井常识、“一通三防”自救互救等岗们培训知识的教育，现全部培训合格待发证。

安全教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但摆在我们面前的任务还很艰巨，我们必须坚定信心，奋力拼搏，百尺竿头，更进一步，为培训工作在进一步而努力奋斗。

客房部实训总结实用篇九

  20xx年客房完成的营业总额为14201517.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。

  根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的.指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

  会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。

  四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：

  二是没有音响设备。

  酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

客房部实训总结实用篇十

  工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。

  针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

  一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

  二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

  三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

  四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

  五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

  六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

  七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

  八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

  九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

  十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

  十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

  十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

  十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

  十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

  十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。

  十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。

  十七、基于酒店零五年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。

  20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

客房部实训总结实用篇十一

一年级（2）班同学40人。

王建。

一、优秀教案思路。

根据儿童歌曲《快乐的小蜗牛》为切入点，设想将艺术领域的绘画和歌唱等自然地进行融合，探索不同于单纯美术课和音乐课的新型艺术课教学方法，获得艺术课的教学实践经验。所以，本课学习目标确定为：通过教学活动，让同学感受蜗牛的形象特点，并能发明性地描绘蜗牛；跟唱歌曲《快乐的小蜗牛》，体会欢快的节奏和旋律；体验艺术游戏过程中的胜利感和愉悦感。针对教学目标，我设计了以下的教学环节和战略：

1、猜谜语游戏导入课题。

根据一年级同学的年龄特点，同学喜爱猜谜语，喜欢动物。所以我将同学较熟悉的兔子和小鸟的形象编成谜语让同学猜，再引出蜗牛的谜语，便自然过渡到课题学习了。

2、创设情境让同学感受与想象。

通过出示多媒体课件，出现歌曲《快乐小蜗牛》精彩的动画和音乐，让同学边欣赏片中拟人化的蜗牛形象，边引导同学进入蜗牛形象的想象之中，并随同欢快的节奏来轻声哼唱而展开联想，使同学在轻松愉快的氛3、情境对话让同学欣赏与判断。

为了把防止绘画技能的简单枯燥传授，我设计将范画的出示用投影仪放出。并根据出现的蜗牛范画，教师扮演蜗牛角色来配音，与同学进行情境对话。同学在这种童话故事般的对话中，不知不觉地明白如何艺术表示蜗牛的形状，色彩，花纹等绘画技巧知识。

4、音乐情境中的发明表示。

同学在歌曲旋律《快乐的小蜗牛》的轻声伴奏下，自由自在地用画笔来描绘艺术化的蜗牛，同学完全可以边哼唱边画，甚至在手舞足蹈中去描绘。

5、自主评价式的新颖展示。

根据歌曲的意境，我用彩色纸制作了三个漂亮的“蜗牛小屋”分别取名：《自我创新》、《模样好看》、《颜色鲜艳》。让同学将自身的画放进自认为适当的小屋里，自身对自身的画作最初的自我评价。然后再由师生一起欣赏简评。

6、扮演唱。

再次播放歌曲，师生一起大声学唱歌曲，并在有歌词“哟、哟”的地方，一起加以拍手节奏练习。然后，根据歌词意思自由想象加上各自的动作边舞蹈边演唱，结束课堂学习。

二、教学中典型的情境：

情境一：

看见同学兴奋而投入的表情，我就轻生地跟着旋律轻唱起来，同学也就很自然地跟着学唱起来。同学的声音逐渐由小到大，由不整齐到整齐，由轻声唱到边唱边摇头晃脑的投入的唱。同学情绪非常高涨，被艺术的氛围所感染，艺术活动的课堂气氛非常活跃。

情境二：

同学都说：“啊？怎么没有屋子呢？怎么没有壳啊？”，这是我从容不迫地说：“我是可怜的蜗牛小玲玲，粗心大意的王老师竟忘了给我画上小房子，害得我没有家了，呜！呜……”边说边做出哭的表情。有的同学着急地说：“快给她画上房子。”我又说：“你想给她画个什么样的房子呢？”

对艺术学习充溢浓厚的兴趣。

情境三：

当我将纸制的三个“蜗牛小屋”挂在黑板上，请同学将自身的画放进自身认为合适的“小屋”里时。同学兴奋地看着这三个新颖漂亮的小屋，仔细看着自身的画，心里好象在想：我的画该放进“自我创新”还是“模样好看”或“颜色鲜艳”的小屋呢？有的同学兴奋地跑上前，满意地放进了“小屋”；有的同学拿着画上前去，站在“小屋”前犹豫一阵后，小心翼翼地把画放进“小屋”；有的同学把画放进“小屋”后，犹豫片刻又拿出来放进另一个“小屋”。看着同学们仔细而天真的表示，我心里为这个特别的优秀教案而感到兴奋不已。

三、教学自我评价和反思。

本课努力地探索小学低年级艺术课的教学实践，将美术中的绘画和音乐中的歌曲教学融入到美术课教学中，并通过可爱的动画、动听的歌曲，巧妙的对话来创设一个童话般的蜗牛世界情境，使同学始终在一种轻松愉快的艺术氛围中学习；始终围绕《快乐小蜗牛》的歌曲来进行艺术的感受、体验和发明。充沛体现了教师较灵活而精心的优秀教案和引导启发，同时又体现了同学是整个课堂教学的主体。同学较胜利地描绘出了各自想象发明的小蜗牛形象，并能基本跟唱《快乐小蜗牛》的歌曲，同学学的主动，同学开心，学有所思，学有所得。得到了艺术课教学的.点滴经验和效果。

我们都知道：教学实践的最大意义就在于进行反思，只有进行认真的反思才会有教学的改进。

我认为本课教学后，有几个值得反思和重视的问题：

1、本课教学虽然在优秀教案上有较大的突破，但还感觉没有解脱保守美术课和音乐课的束缚，在歌曲学习与绘画学习的融合和过渡上还显生硬、不自然。

2、教师出示的范画过多，对同学的发明思维有一定的局限影响，没能更充沛的调动同学的想象发明力。

3、作为一名长期从事美术教学的教师，在对歌曲的教学处置上，感到“力不从心”。感到自身缺乏较好的音乐素养和教学积累。使同学的歌曲扮演唱练习效果不太理想，远未达到预想的艺术扮演唱的效果。

客房部实训总结实用篇十二

按照省教育研究培训院的统一部署，高中新教师于8月22日至23日进行为期两天的远程培训。在此之前，音乐学科广泛动员，提前通知各市县教研员做好动员工作，做到通知到人，力争做到新教师人人必须参加培训，力求提高培训的效率，经过培训后才上岗，参培率100%。培训期间每位学员积极踊跃发言，认真完成作业，按省培训院的统一要求，必须做到发表评论20条以上，作业两篇，总结1篇，培训结束后，经过总结合格率100%，保证了新教师培训的质量。

在培训过程中，除了按照要求提交作业外，还要求新教师参加23日下午的在线研讨，目的是了解新教师对高中课改的看法及在教学中的困惑。在两个小时的研讨中，虽然参训的教师人数不多，但是新教师在栏目中，纷纷提出了自己独到的见解，与同行之间进行在线研讨，研讨气氛热烈。

经过培训，参训的新教师充分认识到远程研修的目的和意义，懂得教育是完成人的教育，是促进人的全面发展，为学生终身发展和幸福快乐奠基的教育。懂得作为一名新教师，肩负着培养学生、成就他人、发展自己的重要使命，要以更宽阔的视野去从事音乐教育工作，不断地提高自身素质和教育理论水平和教学水平，才能更好地胜任音乐课堂教学，师德修养得到进一步的提升。

本次培训虽然只有短短的两天时间，但是我们有理由相信，新教师通过本次的远程培训，在思想上和理念上会找到自身的不足，懂得新时期一名合格的音乐教师所要具备的基本素质和要求，并以此为起点，不断学习与反思自我，在今后的教师生涯中，不断地开展教育教学研究活动，改变自身的学习方式，提高教学质量，促进我省音乐教育的发展。

客房部实训总结实用篇十三

20xx已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在2015年开创一个好的局面，更为了比2014年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结2014年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。

20xx年我客房部做了一下工作：

一、20xx年对客房部总体来说是比较忙碌的一年。

首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。

其次是20xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在2015年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。

二、规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。

三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核。

总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在2015年还需要加大实操技能的培训力度。

四、开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

1、部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品。

2、要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施。

3、做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。

五、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。

每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。

六、20xx年将加强对员工的系统培训工作。

部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能，就需要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。

不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

基于酒店在20xx年期间多次停电现象，将进行对相关应急方案的建立和员工培训，避免突发事件当中的事故出现。

七、自身存在的问题。

1、同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够；

2、对各种大小事务抓的精细程度还不够；

3、对培训，布置，安排过的事检查力度不够。

我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下，在酒店各部门管理人员的精诚团结一直的精神下和全体员工团结一致，齐心协力，共同努力下，我们相信明年一定可以做的更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗！

客房部实训总结实用篇十四

20xx年已经结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有年底与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已经远去。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20xx年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！现就本年度重要工作情况总结如下：

（一）从大学毕业到入职本单位这半年时间里，我自觉加强学习，在做工程督导的工作中，我虚心请教，尽量把在学校中学到的理论知识运用到实践中来，这不仅减少了我的工作难度，而且让我有了更大的兴趣来从事这份工作。

（二）入职半年的主要职责工作有：

2、资料整理：在兰州办我除了工程督导工作以外，还兼附资料整理这方面的工作，对我们兰州办每个月的代维工作、工程开工报告、完工报告进行整理，这些工作让我对我们兰州办的工作构架有了比较全面的认识，让我对其他工作的展开能够更加清晰、明确。

在公司工作这半年来，通过工程督导，我收获了很多，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，端正自己的态度，熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

3、只有坚持原则、落实制度，在工作中认真学习、总结，才能更好的做好本职工作。

4、只有做好与运营商、施工队、站点管理人员三方的交流与沟通，才能保证工程的正常进行。

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我会时刻要求自己从实际出发，对存在不足的地方，虚心学习，认真改正，争取在今后的工作中能够有一个更高层次的突破。