2023年银行部门总经理岗位职责(优质16篇)

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银行部门总经理岗位职责篇一

四．工作关系联系对象联系主要内容公司内部董事会高层人事任命，制定公司发展战略规划。副总经理制定年度工作计划，公司管理规章、制度的建设和完善。公司外部政府部门协调公司与各政府部门关系，获得必要的支持。

1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。

2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。

3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。

4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。

5．主持公司的全面经营管理工作，组织常务副总、销售副总分解实施董事会决议。

6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。

8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。

9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。

10．召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾。董事会常务副总经理销售副总经理/gwsm-01权力1．对公司发展规划、投资计划及其他与公司发展密切相关的文件有审批权和否决权。

2．对公司的经费支出有审批权和否决权。

3．对公司重大经营管理项目有主持权，对预算范围内的资金有支配权。

4．对直属下级有监督指导权。

5．拥有人事任免权。

6．对财务部门的资金流向有监督、检查权。

7．公司章程赋予的其他权力。

责任。

1．对公司经营管理的重大决策及公司是否盈利负主要责任。

2．对公司重大经营管理项目负主持责任。

3．对全体员工负连带法律责任。

4．对常务副总、销售副总工作中的重大失误负领导责任。

5．对公司是否合法经营负法律责任。

6．对公司机密信息的外露负管理责任。

7．公司章程规定的其他责任。

六．任职要求性别不限年龄30岁以上个性特征沉稳坚毅、公正无私学历与专业企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学以上学历。工作经验10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。

应掌握的知识接受过领导力开发、战略管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。工作技能熟悉公司业务和运营流程，极强的组织领导能力和协调能力。公文处理具备较强的文字处理能力。

银行部门总经理岗位职责篇二

1、带领团队，完成公司业务目标。

2、根据公司发展战略和业务要求，参与募集医疗、大健康行业项目基金。

3、对公司确定的医药医疗行业投资重点领域进行深入细致的行业和市场研究，负责建立产业投资地图。

4、负责项目的发掘、筛选、立项及投资方案设计，与拟投项目公司进行谈判。

5、对投资对象组织实施尽职调查，完成尽调报告，洽谈并拟定投资条款及方案。

6、负责项目投后管理及退出工作。

银行部门总经理岗位职责篇三

（五）负责组织总行机关办公制度的制订和落实；

（六）承担总行党委办公室职责，负责处理党委日常事务及党委会务工作；

（八）负责管理总行机关保密、机要、印信、公文运转、档案、来信来访等有关工作；

（九）负责本部门员工的思想政治工作和廉政建设；

（十）负责组织配合开展与本部门相关的各项工作，承办行领导交办的其他工作。

银行部门总经理岗位职责篇四

(一)负责客户与银行间沟通,发展新客户,维护老客户,分析和发掘客户需求,拓展我行资产、负债和中间业务产品,为客户提供一揽子金融服务。

(二)了解客户需求,帮助客户了解和选择我行业务品种,与客户建立长期稳定的合作关系,努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。

(三)完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。

(四)建立客户档案,收集客户及同业相关信息。

(五)认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程,积极防范各类风险,确保客户和我行的资产安全。

(六)及时学习和更新业务知识和技能,不断提高专业能力和素质。

(七)要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点,在贷款发放和产品推介过程中,充分披露产品信息,揭示产品风险。

(八)参与市场营销策划方案的设计,落实既定方案的组织实施。

(九)严格执行法人客户贷款业务流程,认真履行贷款调查、和贷后检查职责。

(十)坚持诚实守信原则,对受理的融资申请、申请人负债能力和担保条件进行调查,预测融资风险,撰写调查报告,并按规定上报审查。经审批同意后,按规定办理手续,确保所有资料的完整性,有效性。

(十一)关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化,针对危及债权安全的风险因素和隐患,及时采取防范措施化解风险,并向有关部门和领导汇报。

(十一)完成领导交办的其他工作。

(一)客户经理每天下班前应向其主管汇报一次(确因外出或陪同客户等原因不能当面向主管汇报的,可通过汇报。)。

(二)晨会。每个工作日早晨,各行客户经理团队应举行晨会,向成员宣布目标、鼓舞士气等。除了日常的通知、安排事项,会议应注重对优质客户开发的研究和客户分析,以及对营销技巧的训练和营销意识的培养。

(三)客户经理通过《客户需求卡》实现对优质客户的需求调查。

(四)客户经理必须定期或根据预约走访客户,根据客户的层次决定的频次。对核心优质客户应每月至少一次(包括见面或等),每次应及时字系统内作出相应记录和填写《优质客户维护记录表》。对我行重点个人客户进行走访。对我行的重点客户,客户经理要及时提醒相关领导进行拜访和维护。

3、实习点对公客户经理的工作内容:。

(一)市场调研。主要内容包括客户基本信息、信用情况、资金使用情况及结算方式等。

(二)拓展客户及市场。根据市场调研结论制定客户理财计划,对拟开发的客户确定拓展目标、拓展措施以及所需的资源支持等,并根据市场变化情况和新的产品需求及时调整计划。

理工作。

(四)客户监测。了解国家产业政策、产品市场信息、密切跟踪客户的经营情况,及时发现客户风险,分析风险产生的原因,适当调整客户销售方案,制定相应的风险防范措施。

(五)制定业务合作方案。客户经理按照商业化经营原则,与客户洽谈合作内容起草银企合作协议,报有权审批人批准,签订合作协议。

(六)客户贷后检查。

(七)贷款户的本息管理。按有关规定做好新增贷款与存量贷款的发放工作,做好到期贷款本息的催收工作。

(八)产品销售。积极向客户推荐我行产品和进入服务,包括资产、负债及中间业务,提供完善的咨询服务和高层次的理财服务,利用现有金融产品,为客户设计最合适的金融产品组合和最佳的资金管理模式,及时满足客户的金融服务需求。

(九)产品适应性调整。调查现有金融产品的营销状况,市场份额占有情况,掌握客户对各种金融产品的满意程度,测算金融产品效益,加强对高效、适销产品的营销。

(十)开发新产品。研究市场变化和客户需求,提出新产品需求和开发方案,上报总行新业务开发部审批,并协调有关部门推广新的金融产品。

一、营销技能:具备一定的营销技巧和较强的服务意识,具有体察客户的敏感性,能够综合运用市场细分、市场定位、营销手段等方法和技能开拓市场。

二、知识全面:取得相关专业上岗资格证书、具有客户经理所需的专业知识,对金融、法律法规、市场营销等知识有较深的了解,熟悉晋商银行各方面的业务,同时对他行产品有一定的了解。

三、分析和筹划能力:能够分析了解自己工作范围内的各方面情况,对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见能力。自己的工作目标明确,计划方案切实可行,预算安排精确有效。

四、沟通与协调能力:能够利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

五、文字综合能力:能够独立撰写工作计划、工作总结、动态分析、调查报告等,可以为客户提供一般的理财方案。

5、对公客户经理的绩效考核办法:。

(一)客户经理实行百分考核和核心指标考核相结合的考核模式。

(二)百分考核中,定性与定量考核指标占比原则上位。

(三)定性考核指标原则上营包括客户日常维护、制度执行、爱行敬业、工作纪律等内容;定量开合原则上营包括资产业务、维护客户资产增量、负债业务、中间业务等考核指标。

(四)客户经理绩效计划一经确定,原则上不再进行调整(客户经理因功能工作调动的除外)。

(五)客户经理百分考核和核心指标考核的结果应与客户经理的绩效工资挂钩。

(六)对客户经理考核,组建初期采用以规模为主的方式,逐步向模拟利润等考核方式过渡。

(七)客户经理的应得绩效工资实行上不封顶的考核原则,其超过完成部分根据定级管理办法制定的对应的职级档次予以兑现。

要逐步将本行公共部分存量高端客户(揽存人非员工个人的客户)分配给个人客户进行专职维护。

(九)客户维护工作的定量考核指标主要包括客户总资产增量、客户流失率等。待分层工作逐步完善后,邀请高端客户发卡、高端客户流失率等工作也将纳入客户维护考核的范围。

6、请发现和总结对公客户经理良好的工作习惯:。

公司业务工作人员在工作中,要坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语,要规范使用服务用语。

(一)用语。

1、接听办公时,应主动做自我介绍“您好,晋商银行××支行(部门),请问有什么可以帮您(请问您找哪位)?”,交谈结束应说“再见”,待对方挂机后再放。

2、拨打时,应主动表明身份“您好,我是晋商银行××支行(部门)”。

3、手机属于私人物品,严禁大堂人员工作期间使用。

(二)问候用语。

1、接待时,应说“您好,欢迎光临晋商银行,请坐”

2、办理业务时,应说“请问您要办理什么业务?”、“您好,请问有什么我可以帮忙的?”。

3、结合时节进行问候和祝福,例如“过年好”、祝您节日快乐“。

(三)致歉用语。

1、客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时,应说“请稍后,马上为您办理“。

2、客户办理需要提供相关证明、资料的业务时应说“对不起,请您出示××资料(证件)”。

3、客户提供的资料不全时,应说“对不起,办理这项业务血药提供××资料(简要向客户介绍相关规定),这次让你白跑一趟,真是很抱歉。”

4、客户代办必须由本人亲自办理的业务时,应说“对不起,这项业务必须由本人亲自办理。麻烦您通知本人来我行办理这项业务,感谢您的配合。”

5、客户出现失误,更正后方可办理时,应说“对不起,您的××有误(指明错误处),请您重新办理下。

6、客户办理查询业务时,经查询款项未收妥,应说“对不起,您所查的狂想暂时未到达,请稍后查询”。

7、客户的要求与国家政策、银行制度相悖时,应说“非常抱歉,根据规定我不能为您办理这项业务(简要介绍相关规定),希望您能谅解”。

8、客户在非营业时间来办理业务,应说“对不起,现在是不办理业务”。

9、当客户表达不清晰时,应说“对不起,麻烦您再说一遍?”

10、当公司业务营销人员自己出现差错时,要及时纠正并向客户道歉解释原因,应说“对不起。

银行部门总经理岗位职责篇五

2、将公司内部治理制度化、规范化；

3、制定公司组织结构和治理体系及相关治理规定、业务规范；

4、组织、监督公司各项规划和打算的实施；

5、开展企业形象宣传活动；

6、按时提交公司进展现状报告、进展打算报告；

7、指导公司人才队伍的建设工作；

8、协助总经理对公司运作与各职能部门进行治理，协助监督各项治理制度的制定及推行；

9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作；

10、完成总经理临时下达的任务。

【岗位职责二】：分公司。

3、制定分公司年度目标，并跟进目标任务的实施进度；

4、负责分公司各部门打算的审核与跟进；

5、负责对分公司人员团队建设，定义相关人员岗位职责和考核，并有效的治理；

6、负责对运作质量的治理，有效保障日常运作质量，最终达到客户中意度；

7、全面负责分公司的市场开拓；

8、负责向总公司汇报分公司的运营情况及业绩；

9、完成总公司交待的其它工作。

【岗位职责三】：物业公司。

3、负责公司物流规划和治理体系建设，包括业务流程、规章制度与操作规范等；

4、负责公司物流运营、质量操纵；

5、采集、整合及治理物流外部资源；

6、监控物流运作绩效，从响应速度、综合物流成本、物流安全等方面评估绩效并不断改进、提升绩效。

【岗位职责四】：地产公司。

2、负责招商营运团队建设、建立健全招商营运治理体系和考核标准；

3、负责市场调研和市场竞争分析，制定商业招商运营方案并组织实施；

5、负责处理商家投诉等突发事件；

6、负责相关对外联系，协调各相关政府部门工作。

【岗位职责五】：财务公司。

1、负责建立、完善财务公司风险操纵体系，确保风险操纵体系有效运行。

5、负责组织起草、完善财务公司审计业务制度、操作规程和实施细则。

银行部门总经理岗位职责篇六

5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

7、负责权限范围内贷款审批工作和贷审会主持工作；

8、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

3、负责将公司内部管理制度化、规范化；

4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

5、负责指导公司人才队伍的建设工作,向总经理推荐适合各个重要岗位的人选；

7、对信贷业务部、风险管理部的工作负领导责任，协调各部门的内部业务；

8、负责推进企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动；

9、在总经理缺席时，受托代行总经理职权；

10、总经理临时授权的其他工作；

11、参加公司管理营销工作，列席股东大会、董事会，发表工作意见；

2、负责搞好综合管理部办公、办会、办事，文书档案和印章管理工作；

3、负责公司行政后勤，内部治安保卫工作，加强检查、监督、和执行；

4、负责公司员工聘用、考核、薪酬的分配管理工作；

6、负责公司的网络建设，做好信息披露工作；

8、负责公司办公用品的采购、保管、领用工作；

9、认真做好公司领导交办的其他工作任务。

1、在总经理、副总经理领导下，负责公司会计、报表、预算、费用管理工作；

2、负责制定公司利润计划、投资计划、财务计划、贷款汇划、开支预算。

3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

5、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

6、做好公司领导安排的其他工作任务。

2、认真贯彻落实公司股东会、董事会、监事会、总经理办公会决议决定；

5、负责组织开展公司贷款客户和合作银行的营销与管理工作；

6、负责对全公司贷款客户经理的管理工作；

7、负责本部门内控管理，落实贷款“三查”制度，防范贷款风险；

8、负责本部门无严重违纪违规行为，业务无案件和重大差错事故；

9、负责对贷款营销客户经理的业务技能进行培训和指导；

10、完成公司领导交办的其他工作任务。

6、负责贷款业务的档案管理工作；

7、完成公司领导交办的其他工作任务。

4、负责公司的办公用品采购、保管、领用的工作；

5、负责公司的客户有价权证的保管工作，交接手续必须健全；

6、协助综合管理部经理完成公司的各项活动安排；

7、服从领导统一安排，做好领导临时交办的工作任务。

1、严格执行国家政策法规和企业财务制度规定，认真做好本职工作；

4、负责编制会计报表和其他报表，按时办理纳税申报等涉税事项。

5、正确办理固定资产核算，根据企业会计制度规定按时计提固定资产折旧。

7、负责保管财务印章和其他财务印鉴，并严格按制度规定使用；

9、严格执行资金管理制度，确保资金安全。

1、严格执行现金管理制度，妥善保管好库存现金、有价证券和结算凭证和财务印章，确保公司资金正常使用和安全完好。

2、严格按核定备用金数额保管库存现金，做到不坐支，不挪用，不用白条抵顶库存现金，保证现金实存与帐面数额一致。

3、根据会计审核好的原始凭证，放款通知书、借据、借款合同，办好现金和银行转账结算业务。

4、根据已经审核的原始凭证，记好现金和银行存款日记帐。做到数字准确、记账及时。

5、按银行结算制度规定使用支票，杜绝签发空头支票；做好支票领用登记。

6、及时核对现金帐和银行帐，做好银行对帐调节表。确保帐实、帐帐金额一致。

7、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。

8、按时完成领导交办的各项工作任务。

银行部门总经理岗位职责篇七

1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。

2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。

3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。

4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。

5）crm系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。

6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。

7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。

8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。

9）经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。

10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。

11）每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则；

晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。12）14）15）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。16）。

17）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。提示：

1）上班提前10分钟到岗，检查并登记部门人员到岗情况；

2）员工生病或生日等个人特殊情况时，第一时间致电或信息问候，以示关心；

升；

决，不要扩大化；

5）积极帮员工分解目标，协助完成实施计划等；

6）不是员工需要考虑的问题，应及时制止，让其专职做好本职工作；

7）管理讲究“恩威并施”，工作时该严厉时须严厉，休息时该放松即放松；

学会尊重别人；

9）言必行，行必果。作为管理者一定要说话掷地有声，说到做到，有始有终，对员工如是，对公司亦是，方可有较强的执行力，从而建立威信。

护体系、团队目标、个人目标、团队培训等。

11）技术部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、工作进展流程、技术开发计划、团队目标、个人目标、团队培训等。

直接上级：总经理。

直接下级：现场督导、各部门经理、各部门主管及后勤部。

内部联系：行政办公室、市场营销部、财务室、人力资源部、采购部。

工程部等有关部门。

岗位描述：

在总经理的直接指导下，负责在各部门员工中贯彻执行国家有关法规和公司的方针目标;负责组织、制定各部门各级人员的职责与权限、工作与服务规范；对各部门负责和参与的工作质量、服务质量全面负责；对各部门负责的工作有指挥、考核权。全面组织、制定、修订、落实部门内各营业部门的工作计划和经营预算；督导、检查各营业部门的日常运作，确保为客人提供优质高效的服务；通过完善成本控制与指标考核，完成部门的各项经营指标。

工作内容：

1、贯彻、落实总经理的各项指示、指令，全面负责各部门的领导工作，直接向总经理负责。

2、负责组织、制定、修订、落实各部门的年度、月度营业目标及各项工作计划。

3、搞好市场预测，分析经营动向，保证服务质量的不断跟进；适时举办各种优惠活动，不断提高各部门营销工作；严格控制服务质量的标准；加强各种物品管理，降低成本，增加盈利，保证完成各部门所担负的工作任务和下达的各项基础指标。

4、负责在各部门中贯彻、执行新的质量方针和目标，带领、指导兼职训导员建立、完善、落实部门的规章制度及工作程序与标准，并按《奖惩制度标准》加强督导、检查、考核、进行绩效评估，不断提高各部门服务的标准化、规范化、程序化、艺术化水平，激发员工工作的积极性。

5、负责各部门人员的素质教育和业务培训工作，不断的提高员工素质。

6、按时参加总经理办公例会，定期召开、支持部门主管会议、协调关系，布置和总结工作。7、经常督导、检查各部门的清洁卫生和设施设备的维修保养工作，以及防火、防盗的执行情况，杜绝各种事故的发生。

8、负责处理宾客关系，做好重要宾客的迎送工作和顾客意见的收集以及客人投诉的处理工作，有问题及时采取纠正和预防措施，不断提高公司的管理服务水平及美誉度。

9、负责建立本部门的工作档案，审核处理各种报表，填写各种工作质量记录。

10、做好与公司各部门的协调、合作、沟通工作。11、保证完成总经理临时交办的其他任务。

魔指天堂、维多利亚2011年08月01日。

银行部门总经理岗位职责篇八

一、在公司总经理的领导下，全面主持公司办事处各项工作。

二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司办事处的正常经营秩序。

三、组织制定公司办事处内部各项管理制度。

四、根据公司安排及公司办事处实际情况制定本公司办事处各项工作计划并组织实施。

五、分解落实公司办事处指标和其它各项考核指标，并组织完成。

六、全面负责公司办事处区域调整工作。

七、及时掌握公司办事处运行情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

八、协调与客户的工作关系，随时随季做好业务的调整与更换。

九、解决公司办事处内重大投拆，并按公司有关规定及时解决问题。

十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

十一、监督公司办事处内部财务管理，协同会计部及财务部做好结款工作。十。

二、组织公司办事处会计人员审核各组帐务登记情况。

五、负责公司办事处内财产的合理使用与调配。

十六、负责公司办事处内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。十。

七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

十八、协调与公司其它公司办事处、部门之间的工作关系。

十九、完成领导交办的其它工作。

1．全面负责公司的管理工作。

2．负责向总经理汇报工作，接受监督。

3．负责制订年度经营和管理目标。

4．保证公司办事处在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

5．保证公司办事处的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

6．兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

7．完成公司领导交办的其它任务。

银行部门总经理岗位职责篇九

岗位名称：副总经理(业务)。

直接上级：总经理。

下属岗位：酒店经理。

岗位性质：受总经理委任，对酒店经营工作全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务；全面负责制定并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，并进行成本控制。

主要职责：

1.对总经理负责，协助总经理制定酒店的管理目标和经营方针；

2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

9.做好酒店部门与部门间的沟通协调和配合工作；

12.定期同餐厅经理、厨师长研究新菜品，推出新菜单并针对性地进行各项促销活动；

14.制定市场拓展计划，带领营销人员进行全面的营销业务；

15.参加总经理会议，针对各种问题进行指示和讲评，传达酒店精神；；

16.

全和餐厅、厨房安全；

人员的考核、奖惩，推荐管理人员的录用、晋升；

19.以身作则，使酒店有高度的凝聚力，并要求员工以高度热情和责任去完成本职工作。

20.完成总经理交办的其他工作。

银行部门总经理岗位职责篇十

直接上级：总经理、副总经理。

下属岗位：营业部财务、收银、营业员、业务、司机。

工作性质：公司商品的市场营销及售后服务。

主要职责：

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

4、根据公司的营销政策，领导其销售工作，经常向总经理、副总经理汇报销售情况，与店经理、财会部门沟通、协调。

5、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整营销策略，不断拓宽销售渠道，提高产品在市场上的占有率。

6、负责编制年季月度产品销售方针目标。并按时交计划与总公司、营业部、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结。

7、全面调动销售人员的积极性，建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并经常保持上、平，下级联系，及时组织供货。

8、及时掌握有关产品和工作的反馈信息，经常走访客户，切实组织将售后服务，解决各种有关问题，让用户满意。

9、严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。

10、认真组织销售货币回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益。

13、负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；按时完成公司领导交办的其他工作。

银行部门总经理岗位职责篇十一

(一)负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展我行资产、负债和中间业务产品，为客户提供一揽子金融服务。

(二)了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。

(三)完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。(四)建立客户档案，收集客户及同业相关信息。

(五)认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，积极防范各类风险，确保客户和我行的资产安全。

(六)及时学习和更新业务知识和技能，不断提高专业能力和素质。

(七)要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点，在贷款发放和产品推介过程中，充分披露产品信息，揭示产品风险。

(八)参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。

(九)严格执行法人客户贷款业务流程，认真履行贷款调查、和贷后检查职责。(十)坚持诚实守信原则，对受理企业的融资申请、申请人负债能力和担保条件进行调查，预测融资风险，撰写调查报告，并按规定上报审查。经审批同意后，按规定办理手续，确保所有资料的完整性，有效性。

(十一)关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化，针对危及债权安全的风险因素和隐患，及时采取防范措施化解风险，并向有关部门和领导汇报。(十一)完成领导交办的其他工作。

(一)客户经理每天下班前应向其主管汇报一次(确因外出或陪同客户等原因不能当面向主管汇报的，可通过电话汇报。)(二)晨会。每个工作日早晨，各行客户经理团队应举行晨会，向成员宣布目标、鼓舞士气等。除了日常的通知、安排事项，会议应注重对优质客户开发的研究和客户分析，以及对营销技巧的训练和营销意识的培养。

(三)客户经理通过《客户需求卡》实现对优质客户的需求调查。

(四)客户经理必须定期或根据预约走访客户，根据客户的层次决定联系的频次。对核心优质客户应每月至少联系一次(包括见面或电话联系等)，每次联系应及时字系统内作出相应记录和填写《优质客户维护记录表》。对我行重点个人客户进行走访。对我行的重点客户，客户经理要及时提醒相关领导进行拜访和维护。

3、实习网点对公客户经理的工作内容：

(一)市场调研。主要内容包括客户基本信息、信用情况、资金使用情况及结算方式等。(二)拓展客户及市场。根据市场调研结论制定客户理财计划，对拟开发的客户确定拓展目标、拓展措施以及所需的资源支持等，并根据市场变化情况和新的产品需求及时调整计划。

(三)客户服务。建立客户定期联系制度，及时掌握客户需求，为客户量身定做个性化金融产品，完善服务，提高效率;对客户提出的特殊服务需求和要求，支行不能满足时，要及时向上级报告，做好客户维护管理工作。(四)客户监测。了解国家产业政策、产品市场信息、密切跟踪客户的经营情况，及时发现客户风险，分析风险产生的原因，适当调整客户销售方案，制定相应的风险防范措施。(五)制定业务合作方案。客户经理按照商业化经营原则，与客户洽谈合作内容起草银企合作协议，报有权审批人批准，签订合作协议。(六)客户贷后检查。

(七)贷款户的本息管理。按有关规定做好新增贷款与存量贷款的发放工作，做好到期贷款本息的催收工作。

(八)产品销售。积极向客户推荐我行产品和进入服务，包括资产、负债及中间业务，提供完善的咨询服务和高层次的理财服务，利用现有金融产品，为客户设计最合适的金融产品组合和最佳的资金管理模式，及时满足客户的金融服务需求。

(九)产品适应性调整。调查现有金融产品的营销状况，市场份额占有情况，掌握客户对各种金融产品的满意程度，测算金融产品效益，加强对高效、适销产品的营销。

(十)开发新产品。研究市场变化和客户需求，提出新产品需求和开发方案，上报总行新业务开发部审批，并协调有关部门推广新的金融产品。

一、营销技能：具备一定的营销技巧和较强的服务意识，具有体察客户的敏感性，能够综合运用市场细分、市场定位、营销手段等方法和技能开拓市场。

二、知识全面：取得相关专业上岗资格证书、具有客户经理所需的专业知识，对金融、法律法规、市场营销等知识有较深的了解，熟悉晋商银行各方面的业务，同时对他行产品有一定的了解。

三、

分析和筹划能力：能够分析了解自己工作范围内的各方面情况，对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见能力。自己的工作目标明确，计划方案切实可行，预算安排精确有效。

四、沟通与协调能力：能够利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

五、文字综合能力：能够独立撰写工作计划、工作。

总结。

动态分析调查报告等，可以为客户提供一般的理财方案。

5、对公客户经理的绩效考核办法：

(一)客户经理实行百分考核和核心指标考核相结合的考核模式。(二)百分考核中，定性与定量考核指标占比原则上位3.7。(三)定性考核指标原则上营包括客户日常维护、制度执行、爱行敬业、工作纪律等内容;定量开合原则上营包括资产业务、维护客户资产增量、负债业务、中间业务等考核指标。(四)客户经理绩效计划一经确定，原则上不再进行调整(客户经理因功能工作调动的除外)。

(五)客户经理百分考核和核心指标考核的结果应与客户经理的绩效工资挂钩。

(六)对客户经理考核，组建初期采用以规模为主的方式，逐步向模拟利润等考核方式过渡。

(七)客户经理的应得绩效工资实行上不封顶的考核原则，其超过完成部分根据定级管理办法制定的对应的职级档次予以兑现。

(八)为提升个人业务高净值客户服务满意度，配合我行客户分层管理的推进工作，逐步实现高净值客户的专业化服务和客户关系的维护，各行要逐步将本行公共部分存量高端客户(揽存人非员工个人的客户)分配给个人客户进行专职维护。

(九)客户维护工作的定量考核指标主要包括客户总资产增量、客户流失率等。待分层工作逐步完善后，邀请高端客户发卡、高端客户流失率等工作也将纳入客户维护考核的范围。

6、请发现和总结对公客户经理良好的工作习惯：

1、对公客户经理的基本服务用语：

1、接听办公电话时，应主动做自我介绍“您好，晋商银行××支行(部门)，请问有什么可以帮您(请问您找哪位)?”，交谈结束应说“再见”，待对方挂机后再放电话。

2、拨打电话时，应主动表明身份“您好，我是晋商银行××支行(部门)”。

3、手机属于私人物品，严禁大堂人员工作期间使用。(二)问候用语。

1、接待时，应说“您好，欢迎光临晋商银行，请坐”

2、办理业务时，应说“请问您要办理什么业务?”、“您好，请问有什么我可以帮忙的?”。

3、结合时节进行问候和祝福，例如“过年好”、祝您节日快乐“。(三)致歉用语。

1、客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应说“请稍后，马上为您办理“。

2、客户办理需要提供相关证明、资料的业务时应说“对不起，请您出示××资料(证件)”。

3、客户提供的资料不全时，应说“对不起，办理这项业务血药提供××资料(简要向客户介绍相关规定)，这次让你白跑一趟，真是很抱歉。”

4、客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说“对不起，这项业务必须由本人亲自办理。麻烦您通知本人来我行办理这项业务，感谢您的配合。”

5、客户出现失误，更正后方可办理时，应说“对不起，您的××有误(指明错误处)，请您重新办理下。

6、客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应说“对不起，您所查的狂想暂时未到达，请稍后查询”。

7、客户的要求与国家政策、银行制度相悖时，应说“非常抱歉，根据规定我不能为您办理这项业务(简要介绍相关规定)，希望您能谅解”。

8、客户在非营业时间来办理业务，应说“对不起，现在是不办理业务”。

9、当客户表达不清晰时，应说“对不起，麻烦您再说一遍?”

10、当公司业务营销人员自己出现差错时，要及时纠正并向客户道歉解释原因，应说“对不起，„„”，并应提示客户核对方式。

11、办理业务时，应特殊原因需接听电话时，应说“对不起我接一下电话，请稍等.”接完电话后，应说：“对不起，让您久等了”。

12、临时出现设备故障，应说“请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后”。

13、当业务繁忙时，应说“对不起，请您稍稍候，我马上为您办理“。

1、为客户办理理财业务要做到充分提示。客户签约时，应于客户核对签约条款和签约金额，应说“您好，您购买的理财金额为××?”。

2、对客户要热情礼貌，以诚相待，客人来访时要迎进、让座、送出，并使用礼貌用语，如“请多多关照”、“请原谅”、“对不起，让您久等了”等;不得有讥讽或不理睬客户、顶撞客户、无力辩解的情况出现。如果客户在crm系统联系资料不全，应礼貌提示客户：“为了保证您的积分可以及时兑换，请留下您的联系方式，好吗?”

1、解释特点、利息和流程，很好的了解银行产品，包括特点和利益，重点突出利益，因为这可以满座客户的需求/关注，同时冲锋披露风险对客户的咨询提供满意的回答或提供相关的信息(如市场趋势，其他的银行收费/比率)。

2、办理的业务需要客户签字时，应说“请您在这里签字确认”。

3、业务办理完毕后，应说“您好，这是您办理××业务的回执，请收好，请问您患有其他业务需要办理吗?”

4、与客户道别时，应说“感谢您对我们工作的支持，欢迎您再次光临”、“感谢光临，请慢走。”

5、遇到投诉类客户，应及时使用安抚语，如“我们非常理解您的心情，我们会尽快处理”。

6、遇到提建议客户，应立即表示肯定，如“感谢您对我们业务的支持”、“我们会考虑您的建议，谢谢您”等。

7、遇到给予表扬的客户，应表示感谢，如“谢谢您对我们业务/员工的肯定”、“这是我们应该做的，谢谢您”等。

在工作中杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语等，切记语调过高、声音过大、语速过快，严禁使用服务禁语。

1、不行、不知道。

2、找领导去/你找我也没用，要解决就找领导去。

3、拟懂不懂，不知道就别说了。

4、这是规定，就不行/不能退就是不能退，没有为什么，这是规定。

5、每到上班时间，急什么。

6、着什么急，没看见我正忙着呢。

7、墙上贴着，自己看去。

8、有意见，告去/你可以投诉，尽管去投诉好了。

9、刚才不和你说过了吗，怎么还问.

10、快下班了，明天再来吧。

11、你问我，我问谁/我解决不了。

12、眼睛睁大点，看清楚了再写。

13、银行不是为你家开的，说这么样就怎么样。

14、电脑坏了，我有什么办法。

15、不会用就别用。

16、别在这里吵。

17、说了这么多遍还部明白。

18、人不在，等一会。

19、没有身份证就不能办，拟吵什么?20、这问题我们不清楚，要咨询，拟打95105588好了。

21、现在才说，干嘛不早说。

22、我们一向都是这样。

2、对公客户经理的行为规范：

1、严格遵守监管部门明确规定客户经理的“八个严禁”：一是严禁未本人服务的客户代办金融业务;二是严禁外出未客户办理存、取款业务;三是严禁超越权限办理非本职工作的业务;四是严禁办理任何结算业务以及队长业务;五是严禁为客户保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品以及公章、个人名章;六是严禁代替客户签字;七是严禁违反商人调查、见客谈话等制度，或审查、审批任何贷款业务;八是严禁未按规定办理工作交接即换岗或离职。

2、严格按照客户经理服务规范进行工作：办理业务、通报业务结果、发送信息信件、拜访客户、投诉处理等必须严格执行操作规程。

5、不得利用行内客户资源为个人谋取利益;。

6、对客户的异常行为(如非法集资、诈骗或洗钱等)应及时上报，不得瞒报不报，更不得私下提供便利。

7、严格遵守监管部门及总行出台的各项规章制度，严禁越权和违规操作。

3、如何给对公客户提供一个满意的服务环境?

4、如何与大堂经理、柜员互动，共同服务号顾客?

5、发现和总结拟实习网点对公客户经理的优缺点。(三)、业务问题。

一、业务概述。

企业网上银行指通过互联网，为我行企业客户提供账户管理、收款、付款、集团理财等金融服务的网上银行业务。只有在账户的开户行才能办理网银开户业务。

二、申办条件。

凡在我行开立有结算账户的企业客户均可注册企业网上银行。

三、处理流程(一)、资料的提交。

3、企业授权委托书(法人代表前来办理的不需要填写);。

4、首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订《晋商银行网上银行企业客户服务协议》。

1、网银管理系统经办柜员录入。

(1)经办柜员调用“企业客户信息管理-企业网银开户”交易，录入“账号”、点击提交，系统返回客户的相关信息，在核对无误后，提交确认，系统将提示等待主管柜员审核。经办柜员需将查询出的客户号填写在申请表下方。

3、核心业务系统的处理。

(1)、开户网点收取的相关费用有客户证书工本费、年服务费。相关费用可采用客户主动缴纳、银行扣款两种模式，开户网点业务经办通过核心业务系统中的“储蓄业务-手续费收入”相关交易记收有关费用。(2)、经办柜员发放空白usbkey,通过核心业务系统中的“凭证手工销号”交易，录入发放的usbkey编号，做销号处理。

4、打印凭证交客户确认。

5、柜员签章。

6、资料发放与签收(六)、日终核对usbkey发放情况开立对公账户需要提供哪些资料?基本户开户需要提供以下资料：营业执照正本和副本、组织机构代码证正本和副本、税务登记证正本和副本、法定代表人(或者负责人)身份证(法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，换需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证)、企业账户备案联系人员身份证(办理购买支票、汇票、账户队长、大额金额支付核实及其他业务使用)填写以下申请表：

1、《单位客户身份信息表》。

2、《开立单位银行结算账户申请书》。

4、银行预留印鉴卡片4份(请到营业网点柜台加盖预留印鉴章)一般户开户需要提供以下资料：营业执照正本和副本、组织机构代码证正本和副本、税务登记证正本和副本、企业账户备案联系人员身份证(办理购买支票、汇票、账户对账、大额金额支付核实及其他业务使用)、基本存款账户客户许可证开立一般存款账户申请法定代表人(或者负责人)身份证(法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，还需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证)填写以下申请表：

1、《开立(变更)单位定期存款、通知存款账户申请表》。

(4)、企业应设账户备案人员1至3名，并填写授权书。开立基本存款账户提供开户资料原件和复印件一式两份。

(5)、开立基本存款账户提供开户资料原件和复印件一式两份。(6)、开立一半存款账户提供开户资料原件复印件一份。

(7)、存款人有组织机构代码、伤及法人或主管单位的应在“开立单位银行结算账户申请书”上如实填写相关信息。

(8)、除上述账户外，其他结算账户开户手续视具体账户相关信息而定。

(9)、请告知客户(开户授权书、业务经办人授权书、预留印鉴授权书)为参考样本。向客户提供电子版，稿上直接填写使用。

法律风险包括因不完善、不正确的法律意见、文件而造成的同预计情况相比资产价值下降或负债加大的风险。法律风险表现在：如主体资格无效。如借款人或担保人未经工商年检或已吊销营业执照，而客户经理因未识别出借款人主体资格已丧失，银行与借款人或担保人签订的授信合同、担保合同可能被认定未无效。如房产未连同土地一同设定抵押，由于仅办理了房产抵押登记，而土地使用权未办理抵押登记，抵押权难以落实而给银行债权造成风险。申请授信决策文件缺乏或申请授信决策文件存在法律瑕疵，造成申请人与银行签订的授信合同以及相应担保合同可能被认定为无效。如：有限公司、股份公司的董事会授权不完整，公司章程、股东会(股东大会)决议、董事会决议、法定代表人或主要负责人的证明文件和委托文件要素不完整或不真实，都会造成瑕疵，给银行债权造成损失。如子公司为母公司担保中，在没有取得公司章程授权或股东大会同意担保的决议的情况下，子公司为其母公司担保很可能导致担保无效。

三、增强客户经理风险防范能力的途径(一)强化内控机制建设。

从体制上，商业银行要建立收益与风险相匹配的自我约束机制，进一步完善信贷风险管理制度设计，规范授信业务流程，防范控制环节风险。从客户经理层面，要严格落实授信业务规范，认真执行贷前调查、贷时审查、贷后检查各环节的工作标准和操作要求。贷前调查应当做到实地查看，如实报告授信调查掌握的情况，不回避风险点，不因任何人的主观意志而改变调查结论，客户经理要为贷前调查的真实性负责任;贷时审查应当做到独立审贷，客观公正，充分、准确地揭示业务风险，提出降低风险的对策;贷后检查应当做到实地查看，如实记录，及时将检查中发现的问题报告有关人员，不隐瞒或掩饰问题。

(二)加大商业银行内部稽核力度。

银行部门总经理岗位职责篇十二

一、基本信息。

岗位名称：部门总经理所属部门：

编制者：人力资源部审定者：物流总监。

三、

工作关系。

公司内部沟通关系。

(频繁/经常/偶尔)。

物流总监频繁。

财务部部门总经理经常。

企划部部门总经理经常。

信息部部门总经理经常。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.其他部门部门总经理偶尔。

公司外部沟通关系。

单位部门频繁程度。

(频繁/经常/偶尔)。

中国远洋物流公司产品物流部经常。

各下属公司偶尔。

三关一检、码头偶尔。

客户经常。

其他区域公司产品物流部偶尔。

四、主要职责与工作任务。

职责一：根据公司战略拟定本部门工作计划，并监督、指导计划的完成情况。

任务1：拟定本部门的工作计划，并组织部门员工进行实施。

任务2：监控工作计划的实施进度，并根据实际情况提供指导。

任务3：对工作的进展情况进行。

总结。

并拟定整改措施。

职责二：协调内外部资源的调配。

任务1：协调业务组织和实施过程中。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.的内外部物流资源调配。

任务2：协调和处理市场开发和运营过程中的例外事务。

职责三：监控客户开发及项目运营情况，并适时地给予指导。

任务1：指导对项目的可行性进行研究，确保部门财务目标的实现。

任务2：根据项目开发情况，参与客户的谈判工作。

任务3：监督指导项目的运营工作。

任务4：确保资金的安全运行。

职责四：部门的日常管理工作。

任务1：对直接下属人员进行日常工作的指导、监督，对其进行考核、培养、选拔。

任务2：组织部门员工拟定部门内工作制度、操作规范，并不断完善。

任务3：审核、监督部门费用支出。

任务4：部门内日常事务的处理。

职责五：协调落实总公司和其他区域公司交办的事务。

任务1：明确交办方的需求，组织本。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.部资源进行协调落实。

任务2：对落实的过程及结果进行监督、指导。

任务3：将落实的结果回复交办方。

工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：

年度工作任务书、公司各项规章制度。

五、工作权力。

人事权力：

对部门人员的调配权、考核权。

对下属人员不当思想和行为的纠正权;。

对下属人员薪酬的分配权(薪酬分配的建议权);。

对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权/决策权。

财务权力：

对预算内费用的审核权。

对预算内费用的使用权。

工作权力：

对本部运营财务数据的知情权。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.对部门工作计划的审批权。

六、工作责任。

对未完成营业额负责。

对物流客户不满意负责。

七、任职资格。

教育程度/经验。

学历：本科。

专业：管理科学与工程类。

职称：中级职称。

工作经验：2年以上相关管理工作经验。

外语语种与水平：英文，能够运用外语进行交流。

计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理。

业务知识与技能。

业务知识：

1.熟悉行业物流知识。

2.了解投资、劳资、法律、税务等知识。

3.熟悉与海运、货运、空运等的知识。

文档来源为:版本可编辑.欢迎下载支持.4.了解基础管理知识。

5.了解供应链管理方面的知识技能：

1.系统思考的能力2.系统管理的能力3.较强的沟通能力4.较强的洞察力。

5.例外事情的处理能力6.创新能力特殊要求性别：男。

年龄：30--50岁政治面貌：

银行部门总经理岗位职责篇十三

1.全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。

2.制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮价等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的.推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行。

3.建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会。

4.检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统。

5.健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账目，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况，检查收支情况，检查应收账款和应付账款。

6.有重点地定期巡视公众场所及各部门工

作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门。

7.安排酒店的维修保养工作。

8.与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象,并代表酒店出面接待重要贵宾。

9.指导训导工作。培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

10.以身作则，关心员工，奖罚分明,使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任去完成好本职工作。

11.负责选聘、任免酒店副总经理、总经理助理等重要人事变动。负责酒店管理人员的录用，考核部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

银行部门总经理岗位职责篇十四

1、协调总经理执行公司的有关决议和指示，完成总经理分配的各项具体工作。

2、参加公司总要决策、各项管理制度、管理方案和机构设置，执行所管辖部门经理以下管理人员的任免决定，提出各项建议和意见，并协助总经理贯彻实施。

3、协助总经理检查所管辖部门的各项管理制度、职责规范、工程程序、质量标准和贯彻落实情况，发现问题及时提出改进意见，重要问题向总经理汇报，共同研究解决办法，保证公司各项工作的协调发展。

4、负责所管辖部门员工的思想工作。研究制定部门思想工作和精神文明建设活动方案，并组织贯彻实施。

5、审阅所管辖部门的经营报表，分析经营状况、存在问题，及时提出改进意见，涉及影响公司整体计划完成和经营全局等重要问题应及时报告总经理研究解决，并完成总经理交办的其他工作。

6、建立并实施业务管理体系，确保体系充分性、适宜性和有效性。

7、带头遵守公司的规章制度，认真执行公司各项指标统属于业务干部。

8、负责协调与运营活动有关的公共关系和客户关系。

9、带领下属部门人员与其他部门的协调团结工作。

10、出业务管理方针和目标，并在各层次分解目标。

11、协调本部业务干部之间的工作配合关系。

12、公平、公正、公开地协调属下干部做好顾客接待工作。

13、坚持检查分析每日、每周、每月属下业务干部业绩指标到完成情况。

14、注意了解属下干部的工作方式、方法。经常对属下进行一些业务知识及接待方面的教育与培训。

15、负责定期向总经理报告业务管理情况，包括改进意见。

16、负责定期组织召开业务部门的工作例会。

17、做好部门工作。

总结。

定期以书面形式呈报给总经理。

1、监督和检查业务经理、业务员的出勤情况。

2、督促业务经理每天订房数量及包房消费金额。

3、制定业务员的培训计划及内容，组织业务员培训。

4、处理业务部日常事务。

5、保证业务部管理工作合理、有序，为公司发展经营提供人力资源保障。

6、确保本部工作正常运作，了解市场，向总经理提成合理的整改意见。

7、确保完成公司给部门下达的业务经济指标。

8、对下属业务经理及业务员违纪、违规的纠正权、事实处理权和处理申报权。

银行部门总经理岗位职责篇十五

总经办直属上司。

协调、监督、部署、落实。

下属员工岗位概要。

做好本岗位工作；协助部门经理监督、协调部门经理直接下级的工作。

1、协助部门经理制定部门发展规划及部门年度工作计划。

2、协助部门经理制定部门相关工作制度。

4、协助部门经理监督部门人员阶段工作计划的执行。

5、协助部门经理协调部门经理以外的其他人员的工作。

6、根据工作分工，对分工负责的下级岗位工作负领导责任。

7、完成部门经理及公司其他领导交办的其它任务。

8、建立员工沟通渠道，定期收集信息并定期汇报上级。

9、协助总经理完成其他提示事务。

三、关键绩效标准。

1.相关工作制度的健全情况、与本职工作相关的各考核指标、重要任务完成情况。

2.部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理。

3.部门合作满意度。

4.

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能。

四、岗位权限。

人事权限：

n

分工工作中应有的建议权、评价权、审核权、检查权等n。

对本部门工作程序、制度执行的监督权。

n

在分工权限范围内，对本部门人员在工作中的争议有协调解决的权力。

n

对分工范围内人员阶段工作计划执行的监督权n。

对分工范围内人员的业务水平和业绩有评价权。

五、工作条件工作时间特征。

每月休六天，每天七个半时制工作地点办公楼。

六、签字确认责任人时间任职者签字上司签字人力资源部签字。

银行部门总经理岗位职责篇十六

尊敬的各位评委、各位同事：

大家好!

按照集团公司的竞聘方案，我报名参与了此次竞聘，我竞聘的岗位是：____物业管理有限公司总经理助理，根据本次竞聘方案规程，现向大家汇报。不当之处，请批评指正。

一、本人基本情况。

本人——年毕业于——纺织工学院工业会计专业，曾在政府机关和企事业单位从事会计工作，其中多数时间担任单位财务负责人，——年获会计师任职资格。从——年——月起在物业公司财务室从事会计工作，先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。

在物业公司工作的四年时间里，本人先后获得过：集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、__物业优秀干部、__市优秀物业工作者等荣誉称号。

二、竟聘理由。

几年来，本人能认真学习和领会武陵城的企业文化，认真贯彻执行公司的各项规章制度，牢固树立：用心营造，顾客至上，致高致远，创新领先的经营理念，有较强的责任感、使命感;本人敬业爱司，能认真学习和领会财税政策，会计功底较为扎实，有一定的组织领导能力;本人对物业政策较为熟悉，物业状况、公司的收支情况较为清楚;本人对工作始终充满热忱，勤恳工作，遵纪守法，廉洁奉公，实事求是，客观公正，依法依章办事。由此，我认为自己符合竞聘__物业公司总经理助理职位的多数条件，并愿为武陵城、__物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。

三、工作总结。

本人11月进入武陵城，几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下，能积极配合公司历任领导做好财务工作，使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。

1、合理调度资金、确保资金安全。

四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下，我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力，充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源，巧打时间差，确保了各项款项的及时支付，合同付款准时率100%，员工工资发放准时率100%。

四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。在盗匪猖獗的今天，我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。

2、积极做好年度财务预决算工作和资金计划。

四年来，我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要，认真编制公司年度预算和决算，坚持量力而行，量入为出，适当留有余地的原则，将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划，统筹兼顾、确保重点，合理安排各项支出。

3、加强收费管理，规范票据管理。

几年来通过发通知、上门催收等形式，费用综合收缴率均保持在95%以上，坏帐损失不足1‰。

4、积极做好外联工作。

四年来，我财务室在积极做好税务工作的同时，努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作，为公司带来直接经济效益数十万元。

5、积极参预市场拓展。

四年来，除积极参加集团内部物业的接管外，还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管，公司规模得以迅速壮大。

四、工作计划。

如果我竞聘成功，我将根据领导的安排，努力做好以下工作：

1、当好配角，尽快进入角色。

总经理助理岗位对我来说是一个全新课题，是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下，紧紧团结各位员工，努力做好本职工作，尽快实现角色的转换。

2、加强经营管理，确保公司效益稳步增长。

随着市场竞争的日趋激励，处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里，我司必须从节约一滴水、一度电着手，在全员中开展全方位的成本费用控制，实施精细化管理，加大收入、效益考核力度，真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩;划小核算单位，逐步推行以事业部为单位的'成本、费用、利润考核中心;大力发展代办、增值业务，建立健全各项业务工作流程，努力提高代办、增值业务盈利空间;加大资金回收力度，降低应收账款损耗率，积极盘活空置、闲置物业，紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则，努力盘活资金，确保企业资产保值增值。

尊敬的董事长、各位领导、广大职工：

上午(下午)好!

首先感谢公司给我这个平台，展示我个人风采、个人才华，得到锻炼、走向成熟的机会，我竞聘的岗位是公司副经理职位，也许有人会问，你能胜任吗?我会坚定不移，理直气壮的回答，我能胜任，因为我热爱公交运输事业，我有一颗为公交事业贡献力量，挑战自我、追求上进的雄心，我将在岗位上燃文明之火，铸奉献楷模。

我叫**，现年44岁，拉祜族，高中文化，12月5日进入该公司工作，工作中能吃苦耐劳，在技能操作中能善于探索和研究总结，业务上勤学好问、精益求精、追求上进，公司领导安排的事能积极完成，当然，好的成绩已将过去，从现在起不断创造成绩才是我每一天崭新的开始和起点。

一、竞聘的理由及个人优势。

我身体素质较好，性格和蔼，有一颗爱岗敬业、乐于奉献、对事业执着追求的信心和决心，尊重上级，团结同事能助人为乐，并具有一定的写作基础和较强的综合协调能力，踏踏实实做人、勤勤恳恳做事是我生活工作的宗旨。遇事能冷静、勤思考、勇于挑担子，敢于负责任;进入公司近两年来，在公司正确领导下、在同事的大力支持下，通过多次参加县上各部门的会议及负责公司安全生产管理工作，也不断积累了如何在管理层中履行职责的经验，成熟的脚步在向我一步一步迈进，对照“德、能、勤、绩”领导层考核标准，我完全可以担当和扮演我公司副经理岗位角色，并且能演好，演出特色。