最新银行业经营环境(优质10篇)

生活中的点滴才是我们最真切的感悟，而不是那些华丽的词句。写一篇完美的总结需要我们对自己的行为和成就有清晰的认识和准确的描述。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，希望对大家有所帮助。

银行业经营环境篇一

服务理念：客户至上始终如一。

风险理念：违规就是风险安全就是效益。

人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先。

目前，中国农业银行拥有一级分行32个，直属分行5个，总行营业部1个，培训学院3个，并在新加坡、香港设立了分行，在伦敦、东京、纽约等地设立了代表处。从塞北到江南，从雪域高原到东海之滨，从繁华都市到旖旎乡村，在中国广阔的大地上，到处都能感受到农业银行的存在。完备的网点构架，为各项业务，特别是行业性、系统性业务的开展提供了独有的便利条件。它的上市更是广受社会各界的关注，因为这不仅仅是农业银行迈向世界一流商业银行的里程碑，同时也是中国四大国有商业银行股份制改革的收官之作。而随着农行上市的完成，一项新世纪融资规模也被刷新。那么对于这一收官之作到底是完美还是遗憾，社会各界有着不同的想法。

部分投资者认为农行作为ipo有着五大卖点：

1.农行是最后一家上市的国有大银行，是一个不可错失的机会；

2.农行拥有庞大的营业网点，高于工行、建行和中行县域机构网点数量之和；

3.低廉的资金筹集成本，农行储蓄存款占比高；

4.受国家支持的三农业务，农行未来业务成长空间大；

5.股改红利的释放。

然而另一些投资者却认为农行的上市存在着诸多遗憾：

1.时机选折的遗憾；

2.上市地点的遗憾；

3.上市模式选择的遗憾。

对此我们小组通过深入中国农业银行进行实习，搜索阅读相关新闻，调查中国农业银行的发展状况、上市影响，通过具体分析预测该银行未来前景。

（一）调查方法说明。

本次调查我们主要采用深入中国农业银行实习，搜罗该银行多方面信息加以整理归纳，抓出重点，通过分析对该企业的总体情况做出评价。

（二）调查目的。

了解农行的具体经营状况以及它上市后的改变、优缺点及影响，预测它未来的发展前景。

（三）调查对象。

中国农业银行杭州分行，主要针对其上市之后发生的一系列变化及上市所带来的机遇和危机。

（四）调查内容。

主要包括农业银行的主营业务、中间业务、财务报表、商业模式、经营管理、新闻时事、股价走向等多方面进行深入了解。

经过我们深入农行内部实习了解到，与其他三大行一样，农行系国务院直属单位。它的主营业务也大致和其他三大银行相似，主要包括人民币业务和外汇业务：

人民币业务：各种存贷款业务、国内外结算、票据贴现、发行金融债券、买卖政府债券、从事同业拆借、买卖外汇、提供信用证服务及担保、代理收付款项及代理保险业务等。

外汇业务：外汇存款、外汇贷款、结汇、售汇、进出口押汇、进出口信用证、跟单托收、光票托收、咨询见证、居民因私购汇、出口退税账户托管贷款和外汇汇款等业务。

中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。在这一战略的引导下，中国农业银行成为了中国服务领域最广，服务对象最多，业务功能最齐全的银行。服务业务范围覆盖了全国的城市、乡村，并通达全世界。服务对象囊括了所有行业和各类用户。服务的手段不仅包括柜台服务、上门服务等传统方式，还推广了“95599”电话银行、网上银行、自助银行等高科技手段。除了常规国内国际金融产品以外，还为客户在证券、保险,基金等行业架设了沟通桥梁，并延伸到社会经济领域的各个角落。除此之外，农行还可以利用营业网点到县的优势为行业性、系统性客户提供"一揽子"理财方案。而金穗卡是中国农业银行向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。目前，发行的金穗卡品种有金穗贷记卡、金穗准贷记卡、金穗借记卡和金穗国际借记卡。“金穗卡”以先进的电子化手段为依托，形成了以城市为中心覆盖全国的服务网络，走进了百姓的衣食住行，成为不可或缺的支付结算手段和理财工具。20xx年以来银行卡业务实现跨越式发展，市场份额显著增加，产品功能日趋完善，各项业务指标增势良好，经营效益成倍增长，银行卡发卡量、存款余额、跨行交易量均居同业第一。

通过更进一步查取资料，我们发现农行与其他三大行相比在吸存方面优势较为明显：负债业务规模同业领先；较高的个人存款占比提供稳定增长的存款来源；活期存款占比较高；存款成本在同业中保持领先优势。息差在四大国有银行中仅次于建行；拥有可比同业中最低的贷存比、非政府信用类债券占比、债券投资久期和中长期贷款占比，以及最高的活期存款占比，长期看，息差改善空间高于可比同业。

我们查阅了农行xx年的年报发现：

xx年，农行的个人存款占比达到58.2%，是大型商业银行中最高的。同期，农行的活期存款占比55.5%，也是大型银行中最高，另外还有16.7%的存款也将在3个月内到期。从存款结构上来看，农行存款主要以个人存款为主，提供了稳定的资金来源；从期限上来看，存款主要以活期存款为主，有利于降低资金成本。

xx年，农业银行全面推进业务经营转型，价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。农业银行秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，充分发挥城乡联动优势。农行总资产88，825.88亿元，占全国银行业资产总额的11.3%，其中各项存款74,976.18亿元，各项贷款41,381.87亿元，资本充足率10.07%，不良贷款率2.91%，净利润650.02亿元，较20xx年增长26.3%，净利润增长率居四大行之首。

净利润的高速的增长，这当然与农行的经营模式分不开。通过分析我们认为农行的经营模式主要有以下几点优势：

第一，规模、品牌强大。在国内，农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。特别是农业银行与“三农”有着密切的业务联系，与农民建立了深厚的感情，其品牌与信誉受到广大农民的青睐。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，并在新加坡、香港设立了分行，在伦敦、东京、纽约等地设立了代表处，近年来多次被《财富》评为世界500强企业之一。

第二，网点、网络覆盖面广。农业银行拥有近3万个机构网点，居全国各大银行之首。这些网点分布在广大的城市和农村，在全国的每一个县市农业银行都有支行，这是农业银行以外的任何一家商业银行都不具备的。同时，经过多年努力，依托信息技术，农业银行所有网点基本实现了网络化，把巨大的网点优势进一步提升为网络优势，拥有大型银行中覆盖范围最广泛的销售网路和最高的经济发达地区网点渗透率。依靠网点、网络优势，农业银行能为所有城乡客户提供更加统一、快捷、多样化的金融服务。农业银行信息化建设步伐加快，信息化建设综合实力明显增强。农行自xx年以来连续5年获得“中国企业信息化500强”提名，并连续5年跻身“中国企业信息化500强”前列。这标志着农业银行的信息化建设和科技创新能力一直处于业内领先水平，在市场竞争中表现出了较强的科技优势和商业价值。

第三，横跨城乡、客户资源丰富。从城市到农村，农业银行有最广大的人脉资源，特别是具有农业产业化客户群体资源优势。且农行是县域金融领域的领导者，这将是它最为核心的中长期优势，因为县域金融业务具有广阔的发展空间，存贷差也好于同行水平，还享受若干政策优惠。同时，农业银行及时、安全、高效的资金汇划系统可提供更优质、快捷的服务，吸引了大批优质客户。

然而，农行的经营模式也存在着以下一些问题：

第一，资产质量和拨备水平稍逊色于同业。尽管公司资产质量在过去3年中处于逐步改善阶段，但相较同业仍旧稍显逊色。县域贷款、中西部及东北部地区贷款质量的变化趋势、政府融资平台贷款和房地产贷款质量仍需要农行密切关注，是农行的潜在风险。目前公司拨备覆盖水平尚低于同业，信贷成本短期仍将维持高水平。

第二，历史包袱沉重。农行与其他三大行不同，由于历史原因，承担了相当大部分与历史有关的政策性业务，与农村金融体系紧密的联系。政策性业务严重制约着经营结构的调整，使经营管理更为复杂。

银行业经营环境篇二

第一段：引言（150字）。

随着经济全球化的快速发展，企业经营环境越来越复杂和竞争激烈。为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，企业必须不断优化经营环境。在我多年的经营管理经验中，我积累了一些关于如何优化经营环境的心得体会。本文将结合实际情况，分享这些心得体会。

第二段：提高员工素质与激励机制（250字）。

一个企业的发展离不开优秀的员工，因此提高员工素质是优化经营环境的一项重要任务。为了实现这一目标，我们必须建立完善的培训机制，注重员工培训和技能提升，使其与企业发展保持同步。另外，激励机制也是关键，通过设立绩效评估体系和奖励制度，能够让员工积极主动地投入到工作中，提高绩效和工作效率。

第三段：强化企业文化建设（250字）。

企业文化是企业竞争力的重要组成部分，它能够凝聚员工的向心力和团队协作力。在优化经营环境中，建立和强化企业文化是至关重要的。企业应该明确自己的核心价值观和目标，制定行为规范和企业精神，通过各种形式的推广和宣传，让企业员工对企业文化有更深入的了解和认同，从而增强员工的凝聚力和满意度。

第四段：改进内部管理流程（300字）。

内部管理流程的优化是提高经营效能的关键。在我的经验中，一个高效的内部管理流程可以极大地提高作业效率和降低成本。首先，我们可以通过对内部流程进行分析，在存在繁琐和冗余环节的地方进行优化和简化，确保资源的合理利用。其次，我们应该加强信息的共享和沟通，避免信息不对称造成的问题。最后，建立健全的监控和评估机制，及时纠正问题和提升管理水平，持续改进内部管理。

第五段：与外部合作伙伴建立良好的合作关系（250字）。

一个企业的发展不仅仅依赖于自身，与外部合作伙伴建立良好的合作关系也是优化经营环境的重要方面。一个稳定和互利共赢的合作关系能够为企业带来更多的资源和机遇。因此，企业应该与供应商、客户等建立长期合作关系，通过沟通和协商解决问题，共同推动整个产业链的发展。此外，企业还可以积极参与行业协会和商会的活动，扩大自身的社会影响力。

结尾（200字）。

通过优化经营环境，企业能够提高自身的竞争力和市场份额。在优化经营环境的过程中，提高员工素质与激励机制、强化企业文化建设、改进内部管理流程以及与外部合作伙伴建立良好的合作关系是至关重要的。当企业能够不断调整自身的经营环境，适应市场变化和顾客需求，就能够在激烈的市场中立于不败之地。我相信，只要企业积极行动，不断探索和创新，优化经营环境的目标一定能够实现。

银行业经营环境篇三

近年来,我省银行业金融机构不断提高自身经营管理水平,履行企业公民责任,促进社会繁荣进步,多策并举,常抓不懈,扎实推进各项服务工作,银行业金融机构已逐步形成和树立了客户服务至上的经营理念和作风,服务质量和水平不断提高,为构建和谐社会、促进地方经济发展作出了较大贡献。

一、我省银行业服务现状分析。

当前,社会各界对金融服务的需求日益增长,银行业金融机构高度重视提高服务工作水平,整体服务质量和服务水平显著提高。主要表现在:(一)服务渠道多元化进一步拓宽了服务边界。近年来,银行业金融机构集中财力资源,精心布局,推进网点设施建设,服务环境和服务设施有了很大改善,出现了将网点从交易核算型向销售服务型转型的趋势,硬件建设水平上了一个新台阶,进一步增强了服务功能。同时,各家银行较为注重网上银行、手机银行、自助设备业务的拓展,着力提高人机替代率,将部分业务转移,降低成本。

(二)服务规范和服务技能水平提高向自觉自律转变。商业银行以改变服务态度为出发点,开展了“微笑服务”、“一米线服务”、“站立服务”、“上门服务”等;大部分营业网点设置了大堂经理或者迎宾员,多数营业网点员工服务用语和仪态达到规范要求;严格一线员工的准入标准,加强业务和服务礼仪培训,开展了“神秘人”等定期或不定期的服务规范督导和检查监督,发现问题,及时整改。将服务效率等指标列入对外文明规范服务的重要内容,集中解决营业网点排队现象,积极回应社会对银行提高服务效率的呼声。采用了六西格玛管理方法、柜员弹性排班制等先进的理念和管理方法,充实一线人员力量,引导客户向自助银行分流,客户排队问题得到有效解决,客户等候时间大幅缩减,通过采取弹性柜台制、员工劳动技能竞赛的措施,银行柜面员工技术水平大幅提高,业务操作程序符合规范,单笔业务办理速度符合要求。

（三）创新产品和机制满足社会多样化需求。通过创新金融产品和服务机制来满足不同类型、不同层次的客户需要。如建设银行为重点客户建立信贷审批“绿色通道”,提高审批效率;建立小企业“信贷工厂”模式,设立小企业经营管理中心,推出小企业“速贷通”、“成长之路”等金融产品,丰富了银行服务社会普通老百姓的金融产品体系;大力发展具有融资替代功能的表外业务、投行业务,在多途径解决企业融资问题的同时,还为企业节省了大量融资成本。

(四)客户投诉处理机制不断完善。建立健全了客户投诉处理制度和投诉应急预案,分支行职责明确,职能部门协同配合,客户投诉实行首问责任制,保障客户投诉妥善处理和限时处理,有效处理了客户投诉和纠纷,化解了矛盾,维护了行业的良好形象。如建设银行上线推广了“客户之声”系统,对各类客户开展专项调查,征集改善客户服务的意见和建议,取得了较好效果。(五)业务发展的同时注重服务社会。银行业在经营规模和财务效益不断壮大和提升的同时,充分发挥自身优势特色,积极为地方经济社会发展做贡献,较好展现了金融行业应有的政治思想觉悟和社会公益精神。如建设银行近年来开展了资助贫困英模母亲、资助贫困高中生、资助少数民族地区学生等一系列活动。

客观地说,目前银行的服务与十几二十年前的状态相比已经有了大幅度的提高,银行也越来越意识到服务的重要性,已经通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等各种手段极大地提高了广大客户对银行服务的满意度,提升银行业的整体形象。但是,随着社会经济快速发展,消费者和银行接触的机会日渐频繁,在银行业务创新的同时,人们对银行的服务要求不断增强。总体来说,银行服务仍有着以下不尽人意的地方:(一)银行服务供给的质量不高。经过近几年的努力,我国不少银行业机构实施了股份制改革,在法人治理、资本管理、内控建设等方面取得了长足的进步,但这些进步更多地反映在向国际良好银行转变过程中的“形似”方面,真正要达到与国际良好银行的“神似”还有一定距离,国际上大型银行都有明确的定位和目标客户群,相比之下,国内商业银行对服务的盲目追求,按照“人家有的我要有,人家没有的我也要有”的理念和目标,大而全,全而不精,能熟练运作新业务的不多,结果却样样都不精通,这种盲目性的直接后果就是成本的不断提高和资源的严重浪费,给金融消费者的感觉就是产品供给质量不高。

(二)银行总体服务能力不足。银行业服务水平与社会期望还有差距,服务尚属于浅层次服务。近年来,银行在推行人性化服务方面取得了较大进展,但与社会公众的期望比,仍存在一些不尽人意之处,有些服务仍然是一种浅层次的服务。银行管理层更多的关注了服务的态度和速度,关注了客户投诉率的降低而忽视了客户的需求,客户需要的不仅是微笑和快捷,更加需要的是适合自己的金融产品。而银行内部的管理机制明显满足不了这样的需求。前台、中台和后台各个环节的衔接不够,对客户需求、市场变化的反应滞后,难以适时地推出新金融产品,同时还存在新金融产品推出宣传的力度不够,社会认知程度低等问题,总体表现为服务能力不足。

(三)服务督导的内外部体系需要进一步完善。当前,银行业行际间的服务水平是不平衡的。有的银行常抓不懈,服务质量和水平较高,得到了社会一致肯定。但有的行抓服务工作“一阵风”,有短期行为,有的行浅尝辄止,效果不明显。从外部原因看,监管机构处罚性的管理多,正面引导不足,多是金融消费者投诉后,监管机构责令相关银行处理;从内部原因看,少数银行金融机构对各项业务经营指标的考核和完成十分重视,将其与员工的绩效紧密挂钩,而把文明服务工作仅当成一项面子工程,工作措施不够得力,缺乏相应的考核监督机制,致使在产品营销、客户投诉等方面出现了一些不该发生的问题,在一定程度上损害了银行业的社会形象和声誉。

三、银行业改进服务的措施和建议。

(一)银行业要加强服务和产品的创新研究。一是建立健全客户关系管理系统,整合客户信息,敏锐地体察客户现实和潜在的金融需求,快速界定目标客户,加强与客户交流与沟通,理解并影响客户行为,充分利用掌握的客户资源,拓展优质客户,挖掘潜在客户,留住老客户。二是培养高素质的专业创新人才,建立专门的实施机构。三是制定专门制度,对率先实施创新的部门给以奖励,并进行合理的成本分摊,鼓励服务创新。(二)银行业要进一步优化服务环境。统一营业网点的服务设施、统一营业网点标识系统,进一步梳理、优化柜面操作流程,形成系列化、定型化的柜面操作流程和大堂经理、客服人员服务流程,并强化和落实网点负责人对现场管理的主要责任,提高单笔业务处理速度。进一步完善安全保障能力,修订完善各类应急预案,加强网点现场安保人员的配备、培训和管理,理顺安保应急处理流程,提高紧急事件的应对和处理能力。

(三)银行业要改进服务管理体系。一是树立标准和理念。牢固树立“以客户为中心”的服务标准,打破传统服务的概念,将服务理念和服务意识融和全行每一个岗位、每一项业务流程,融入面对客户的营销。二是加强服务管理和督导。在“有法可依”的基础上,进一步建立起有效的服务督导制度,强调各级领导的率先垂范,通过分行组织的明查暗访,保证服务规则的执行。三是致力于打造良好的服务文化和服务品牌。通过持续树立典型和不断大力宣扬,以榜样示范作用最大限度地调动全行重视服务、争优创先的积极性,在行业内形成良好的服务文化氛围和过硬的服务品牌。

(四)银行业要规范服务流程。结合当前实际,要重点关注以下几个方面。一是产品和服务的宣传引导。要立足诚信建设,加强对社会公众金融知识,金融服务和金融产品的宣传,讲信用、守承诺,不但要介绍其收益性,更要提示其风险面,避免误导消费者。二是规范合同签订和产品价格收费。订立合同要公平规范,合同文体要有统一标准,合同条款要符合我国现行法律规定,充分考虑合同当事人的权利义务平衡,避免那些加重金融消费者责任、减免经营者义务的不平等格式条款。在服务收费方面,要严格遵守《商业银行服务价格管理暂行办法》相关规定,对于政府指导价,严格执行国家规定价格,对于市场调节价,要求商品和服务价格清晰明确、定价合理有据,杜绝多收费、乱收费和搭车收费的行为。三是妥善解决好金融争议。设立专门机构或专(兼)职人员负责金融消费投诉,建立完备的投诉处理机制,及时解决争议。

(五)银行业要积极探索服务考核体系建设。借鉴国际上建立“商业银行客户满意度”指标的成熟做法,将服务质量纳入员工和机构的综合绩效考评,按照科学性和操作性相结合的原则设计指标体系,既要对过去的经营情况进行计算和评价,也要体现未来资源配置的导向,将客户满意度指标直接或间接纳入分支机构和业务部门的绩效考评体系,按照渐进原则,逐步加大满意度指标在绩效考评中的占比,西方先进银行确定满意度指标最高占到绩效考评40%的权重。同时,建立专门流程,培养专业人员,全面收集客户满意度指标的数据,确保准确性。

银行业经营环境篇四

随着社会主义新农村建设进程的加快，农村的生活环境得到了较大改善。为了更加深入地了解和掌握农村居民对农村环境的满意度及其诉求，更有针对性地改善农村环境、发挥农村生态环境优势，我局在去年调查的基础上，今年继续开展了农村居民对农村环境满意率调查工作。

本次调查从农村居民的角度出发设计了问卷，采取“12340”社情民意调查热线电话随机抽样访问方式，有效访问了我市九个县（市、区）各60户，全市共计540户农村居民。在受访者中，男性299人，占55.4%；女性241人，占44.6%。年龄结构是：18—35岁占26.5%，36—65岁占49.3%，65岁及以上占24.2%。

调查结果显示，我市近九成农村居民对当前农村生态环境总体状况认为良好，超过六成农村居民认为近几年来农村生态环境总体上有改善，并认为近年来政府在农村污染防治和生态环境建设中采取了措施并取得一定工作成效。但仍存在一些突出的问题，如生活污水污染、农村工业污染、垃圾固废污染、畜禽粪便污染等。

一、农村居民对当前农村生态环境总体状况较为满意。

从本次调查结果看，农村居民对当前农村生态环境总体状况认为良好的占87.0%。调查的农村居民中，认为好的占39.6%，认为一般的占47.4%，认为差和没注意过的分别占11.5%和1.5%。

（一）农村居民对本地生态环境总体状况满意度较高。

调查显示，各地超过75%的农村居民对本地农村生态环境总体状况认为良好，其中龙泉市和庆元县满意度最高，均有96.7%认为良好；景宁和青田县最低，认为良好的为78.3%。

（二）六成以上农村居民认为近几年农村生态环境总体有所改善。

调查结果显示，认为近几年来农村生态环境总体上有改善的占64.1%，没有变化的占21.7%，恶化的占11.8%，没注意过的占2。4%。

（三）近八成农村居民对农村环境四个方面表示满意。

我市农村居民对本地的空气质量的满意度最高，认为满意的占71.3%，认为一般的占17.6%，满意率为88.9%；其次是对本地的居住环境（环境卫生、村庄绿化等）的满意率为87.8%，其中认为满意的占53.0%，认为一般的占34.8%；认为日常生活中没有受到噪声严重影响的占61.7%，认为一般的占17.2%，满意率为78。9%；对本地的饮用水水质认为满意的占52.6%，认为一般的占22.8%，满意率为75.4%；以上四个方面中，对噪声和饮用水水质不满意度相对较高，近2成农村居民感觉日常生活中有受噪声影响，超过2成农村居民对生活饮用水的水质表示不满意。

二、超六成农村居民认为近年来政府对改善农村环境采取的措施有成效。

从调查数据来看，农村居民认为近年来政府在农村污染防治和生态环境建设中采取了一系列措施并取得一定工作成效的占62.0%，其中，认为有明显成效的占24.4%，认为有一定成效的占37.6%；而认为没有成效和根本没做工作的分别占16.9%和8.0%。

调查显示，与过去相比，环境卫生状况的改善认同度最高，有四分之三的农村居民认为近年来自己所在地的环境卫生状况有明显改善；认为近年来自己所在地的山体绿化、村庄绿化水平有所提高的占58.2%；认为近年来自己所在地噪声环境没有变化和有所改善的，分别占56.1%和35.6%；认为近年来自己所在地周边河沟、池塘、水库的水环境有所改善的占45.0%，认为没有改善反而恶化的占了将近二成（详见下表）。

丽水市农村环境四个方面感受度调查表。

与过去相比，您认为近年来您所在地周边河沟、池塘、水库的水环境是否有所改善？

与过去相比，您认为近年来您所在地噪声环境是否有所改善？

与过去相比，您认为近年来您所在地的环境卫生状况是否有所改善？

与过去相比，您认为近年来您所在地的山体绿化、村庄绿化水平是否有所提高？

三、当前农村生态环境建设面临的突出问题。

对“影响农村生态环境的主要污染源是什么”的调查中，超过二成农村居民认为农村工业污染和垃圾固废污染是影响自己所在地的.生态环境的主要污染源；超过一成的农村居民认为生活污水污染、畜禽粪便污染和化肥农药污染是主要污染源；认为河沟池塘污染是主要污染源的占7.6%；而水产养殖污染、矿山污染、坟墓污染所占比例较小，分别为0.9%、3.7%和0.7%，可见近年来政府在水产养殖、矿山、坟墓方面的农村污染防治和生态环境建设中采取的措施取得了一定的成效。

从电话调查中反映，不少农村居民对今后农村生态环境建设十分关注，并提出了不少的意见和建议：

2、大力推广生活垃圾分类处理，解决好生活污水和畜禽粪便排放问题，防止二次污染；

3、落实公厕改造，制止杜绝粪便倒入水中污染水源的行为，切实做好水源生态环境保护；

5、努力改善工厂排烟、排污量，严格处理工业排污问题；

6、加大村庄道路建设、路面和路灯改造的力度，提高村庄绿化覆盖率；

7、加快河沟整改，落实水源保护与建设措施，确保饮用水的水质安全。

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银行业经营环境篇五

随着我国公民生活水平的提高，人们对环境提出了越来越高的要求，企业单位是社会中重要的组成部分，对企业环境进行分析和改进对提高企业的综合实力至关重要。

企业如果想在激烈的竞争环境下实现更好的发展，必须将环境经营成本管理作为工作的重点。

一、分析企业环境经营成本管理的重要意义。

在我国市场经济体系逐步完善的背景下，我国各种类型的企业获得了良好的发展，目前，我国企业单位的工作范围已经扩展到了社会的各个方面，企业承担的社会责任也已经成为了社会责任的主体，因此，企业的环境经营工作对社会环境的影响至关重要。

目前，社会各界对企业的环境经营工作水平的关注度越来越高，只有企业进行科学的环境管理成本控制，企业才能够进行正常的经营发展。

二、企业环境成本管理工作存在的问题。

(一)企业对环境成本管理的认识缺乏科学性。

当前，我国很多企业领导团队关注的重点是企业短期经济效益，对企业事关企业长远发展的环境成本管理缺乏足够的重视程度，因此，企业的环境成本管理工作由于得不到必要的关注而缺乏有力的支持。

很多企业在生产原料配置方面缺乏环境成本管理的认识，使得企业很多生产原材料的运用缺乏科学性，不能够实现物尽其用，这不仅造成了企业生产原材料的浪费，也造成了企业环境经营成本的增加。

很多企业缺乏对升级生产工艺的重视，造成企业缺乏具备高科技含量的生产设备，企业的生产原材料难以得到充分的运用，造成大量优质原料浪费，因此，企业的原材料成本偏高，而企业又需要为处理原材料消耗一定的环境经营成本，使得企业缺乏足够的资金参与市场竞争，很容易被激烈的市场竞争淘汰。

(二)企业缺乏完善的环境责任保险制度。

环境责任保险制度是保证企业能够在环境受到污染的情况下避免较高经济损失的重要制度，但是，我国很多企业的环境责任保险制度并不健全，环境责任保险制度的核心是环境破坏所需要承担的责任，很多企业的保险制度在责任方面缺乏细化的规则，造成环境出现污染问题的时候无法根据责任保险制度尽快明确责任人，使得污染治理效率低下。

很多由于环境污染造成经济损失的企业无法明确具体责任人，相关纠纷也无法通过法律形式得以妥善的解决，制度的漏洞使得企业在环境经营和环境问题处理方面缺乏足够的制度性保障，因此，企业无法在环境经营方面同其它社会机构加强联系，既不利于环境经营水平的提高，也不利于社会环境的改善。

(三)企业环境成本管理审计工作缺乏足够的执行性和科学性。

审计工作是保证企业经营投资具备科学性的重要工作，企业的环境经营成本管理工作也需要依靠完善的审计工作作为支持。

但是，很多企业的审计工作依然局限于企业常规经营成本的审计，对环境经营成本管理审计缺乏足够的关注，造成企业对外部环境的现状和产生的成本缺乏准确的认识，企业的环境经营资源配置由于缺乏完善的审计流程，难以得到合理的分配，造成企业环境经营成本较高。

三、企业环境经营成本管理问题的解决方案。

(一)改良原材料使用方法。

企业环境经营成本的管理需要依赖科学的原材料使用制度，企业要首先对原材料使用方式进行改良，要在保证产品质量的前提下，尽可能少的使用可能对环境构成影响的原材料，要选用新型环保型材料作为企业生产的原材料，并尽可能对原材料进行循环利用，提高每一个原材料的利用效率，使企业的环境经营成本得到切实降低。

提升企业原材料使用效率要从分析原材料具体属性入手，要对每一类原材料的具体组成材质和使用方式进行全面的研究，并在企业内部寻找能与其搭配实现循环利用的其它原材料，以便企业的原材料利用率可以得到更大程度的提高。

要对其它企业的原材料使用经验进行借鉴，以便企业可以更好的提升原材料利用率。

要根据当前我国绿色原料的市场价格对企业原料采买工作进行调整，在保证提升企业原材料利用率的前提下，尽可能选取经济成本较低的绿色材料，以此降低企业的环境经营成本。

绿色材料要从环境污染和能源消耗两个方面进行判断，以便为企业节约更多的资金成本。

要引进新型生产工艺替代传统的生产工艺，以便企业能够拥有更具科学性的生产流程，企业的原材料要在新型生产工艺的控制之下实行循环利用，企业在引进新型生产工艺的过程中也要注意对工艺进行创新升级，要使企业全体员工具备高水平的绿色工艺生产理念和绿色材料使用理念，以便企业的环境经营成本管理工作可以得到更多工作人员的支持和配合。

例如，我国河北省某企业由于生产产品的原材料容易对水资源构成污染，使得环境经营成本较高，企业在从海外引进了新型施工工艺，将可能对水资源造成污染的材料进行收集，并运用其它废料进行集中处理，废料处理工艺也得到了企业内部工作人员的完善，目前，该企业环境经营成本得到了有效的控制，企业的经济效益和竞争力得到了显著的提升。

(二)健全企业环境责任保险制度。

要将企业环境经营责任分配作为健全企业环境经营责任保险制度的主要工作，首先，要让企业全体员工充分认识到企业环境危机对企业经济效益和发展前景的严重不良影响，使企业全体员工积极配合企业环境经营责任保险制度的改良工作。

要对企业本身的责任进行明确，使企业决策机构充分了解企业在出现环境问题时必须承担的责任，为制度的完善打下良好的基础。

要邀请法律人士对企业环境责任保险制度进行规范化改造，详细规定企业各部门和有关各方具体承担的责任，以便企业各个机构可以按照规范的环境经营流程执行工作，提高环境经营质量，在企业出现环境问题的时候，可以根据保险条例对问题进行处理，使企业可以运用法律手段充分保障经济权益，避免因环境问题造成较大的经济损失。

要抬高环境问题赔偿上限，使企业的合法效益能够得到更加充分的保障。

(三)提升企业外部环境审计工作的科学性。

审计工作是企业重要的工作内容，很多企业的审计程序都比较健全，因此，企业要将审计工作的重点向环境经营成本管理方面倾斜，企业的外部审计工作制度要根据环境经营成本管理的需要进行调节，要对企业环境情况审计进行时间上的分段，并且对不同时间段的环境状况进行审计，将审计数据制定成规范的表格，并根据表格计算企业原材料运用的科学方案，以便企业的原材料利用率可以得到真正的提高，避免对环境构成不利影响。

四、结束语。

随着我国企业竞争压力的日益提高，很多企业都将降低环境经营成本作为降低企业经济成本，提升企业竞争力的重要方式，深入的分析企业环境经营成本存在的问题，并制定出相关问题的解决方案，对提升企业的竞争力，促进企业可持续发展水平的提高，具有十分重要的意义。

参考文献：

[1]谢蛟.不同工业生产模式下的企业环境成本研究[d].北方工业大学，

[2]周曙东，企业环境友好行为驱动因素的实证分析[j].系统工程，2014。

[4]陈丽琴.浅议企业环境成本的控制[j].山东商业会计，2014。

银行业经营环境篇六

本人坚持四项基本原则，坚持改革开放，认真贯彻执行党的__大以来的各项方针政策，坚持用马克思主义的世界观、人生观、价值观来改造自己的主观世界，自觉在思想上、政治上、行动上同以hjt同志为核心的党中央保持高度一致。在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定，坚持用辩证唯物主义的立场和观点去反对“__”等异端邪说和邪教组织。

在工作、学习和生活中，我时刻牢记自己是一名预备党员，严格用党章来规范自己的思想和言行，积极参加政治学习，自觉用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”来武装自己的头脑，不断加强思想道德修养，努力体现模范带头作用，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。在“三个代表”学习教育和“思想作风教育整顿”活动期间，我结合自身存在的主要问题，有针对性地进行了学习。

并从思想、作风、团结、风气、工作、纪律等多方面进行了严肃、认真的自我剖析，力求抓住主要矛盾，找出思想根源，寻求解决办法。以此衡量自己是否真正达到了jzm同志提出的“三个代表”的要求，是否符合新时期一个共产党员的标准，从而认真找出差距与不足，及时予以弥补，以便更好地去实践“三个代表”的要求。

二、业务工作方面。

一年来，我始终坚持把工作放在第一位，不断加强业务知识学习，特别注重总结工作中的实践经验，着力提高自身的综合素质，在工作中努力发挥先锋模范作用。

(一)、出色地完成农调队各项工作任务。

我所从事的农村住户调查工作，关系着党的农村政策，关系着农民人均可支配收入的核算，区委、区政府历来高度重视。只有在准确掌握核算办法、核算口径、核算范围的基础上，从全区经济工作和农村工作的高度出发，才能做到对农民收入增多增少，增向何方心中有数，为区委、区政府决策当好参谋。我认真学习调查办法，刻苦钻研核算技能，周密制定工作方案，扎实地做好具体调查中的各项实施工作，保证了我区农民人均可支配收入的核算基数准确可靠，高质量地完成了农村住户调查日常定期报表和年报调查任务。工作过程中，自己还十分注意利用各种机会深入农户调研、交朋友，以为农村住户调查服务。

粮食测产是农调队的另一项主要调查工作，关系着全区农村经济的发展。我牵头负责夏、秋粮测产的业务工作。从研究调查方案，熟悉操作流程入手，认真抓好基层统计人员的培训工作，充分发挥街办调查员的积极性。在每年两次测产期内，我们和街办同志一起，下到田间地头实地测量，保证了源头数据的真实性。在市农调队召开的测产总结会上，我区夏秋粮测产质量年年得到市局的认可和表扬。

由于扎实而有成效的工作，我区农调队在__年度市队考评中被评为农调先进单位一等奖，其中农村住户调查业务评比荣获一等奖，农产量调查被评为二等奖。

(二)、积极撰写统计分析，发挥统计服务功能。

增强统计服务意识，为领导决策当好参谋，是统计部门的基本职责，也是统计工作价值的具体体现。我局作为区委、区政府信息来源的主渠道，要求不仅要完成日常的专业报表工作，还要进行数据的深加工，撰写统计分析和调研报告，为领导决策提供理论依据。我积极学习统计分析的写作方法，吸收经济学理论知识，把自己所学的专业知识和具体工作实践结合起来，力求做到“有情况、有分析、有措施、有深度”。

首先，深入调查，核定“非典”对我区农村经济的影响。我们在一周时间内对全区农业产业化项目及农民收入所遭受的影响和损失进行了调研，撰写了调研报告——《“非典”疫情对我区农村经济的发展影响有限》，被我区《__宣传》全文刊登。

其次，加大了对当前农村经济生活中的热点、难点问题分析研究力度，其中《农民对村务公开有五盼》被《__统计》、区委《调查与研究》刊登。信息《__养兔走上致富路》被市统计局信息网采用。截至12月底，共撰写统计分析、信息11篇，为党政领导科学决策提供了有效依据。在市农调队年终评选中，《__农民话“增收”、看“调整”、谈“消费”》荣获__年度全市农调系统优秀统计分析一等奖，《“非典”疫情对我区农村经济的发展影响有限》荣获三等奖。

(三)、夯实基础，狠抓农村统计调查基础工作。

由于机构改革，统计机构和农村基层统计人员变动很大，新手很多，基础工作的好坏直接影响今年乃至以后几年农调工作的数据质量。因此，我们将“双基工作”作为全队的工作重点，切实抓紧抓好。

银行业经营环境篇七

在当前竞争激烈的商业环境下，企业要想持续发展，不仅需要优秀的产品和服务，还需要一个良好的经营环境。经营环境是企业运作的基础，它直接影响着企业的发展速度和效益。然而，许多企业在经营过程中面临着各种问题，如员工动荡、管理混乱、市场波动等，因此，如何优化经营环境成为了企业亟需解决的重要问题。经过我多年的实践和总结，我认为，优化经营环境需要从员工管理、企业文化、市场定位、创新意识和危机应对等方面入手，下面将详细介绍。

第二段：优化员工管理。

优秀的员工管理是优化经营环境的关键因素之一。在员工招聘过程中，企业应该注重能力和素质的匹配，以确保员工能够适应企业的发展需求。同时，企业应建立有效的绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力，增强员工的归属感和凝聚力。此外，企业还应建立良好的沟通机制，保持与员工的良好互动，及时解决员工的问题和疑虑。只有做好员工管理工作，才能营造一个积极向上的工作氛围，优化经营环境。

第三段：塑造优良的企业文化。

企业文化是经营环境的重要组成部分，它直接影响着员工的行为和态度。优良的企业文化应该以诚信、创新、协作为核心价值观，引导员工秉持正确的价值观念和职业道德，树立正确的行为规范。企业可以通过举办文化活动、制定文化标准、加强员工培训等方式来塑造和传播企业文化。此外，企业还应营造公平公正的人际关系，打破组织的壁垒，提倡团队合作和多元化发展，让员工感受到公平和尊重，从而增强企业的凝聚力。

第四段：精准市场定位。

市场定位是企业在激烈竞争中获取竞争优势的关键。企业应该对目标市场进行深入分析，了解市场需求和竞争对手情况，确立自己的差异化竞争策略。企业还应不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求，建立良好的客户关系，增强市场竞争力。此外，企业应关注市场动态，及时调整产品和服务，紧跟市场需求的变化，保持市场敏感性和竞争力。只有确立正确的市场定位并与市场保持良好的互动，企业才能在市场竞争中立于不败之地。

第五段：创新和危机应对。

创新意识是企业优化经营环境的重要保障，只有不断创新才能在市场竞争中保持竞争优势。企业应鼓励员工提出创新思路和建议，建立创新的管理机制。此外，企业还可以与高校、科研机构合作，共同开展研发和创新项目，引进新技术、新产品和新方法，提高企业的创新能力。同时，面对市场的挑战和外部环境的变化，企业应建立灵活机制，及时调整经营策略，应对危机和挑战，确保企业能够快速适应市场变化，增强企业的生存能力。

结尾段：总结。

综上所述，优化经营环境需要从员工管理、企业文化、市场定位、创新意识和危机应对等多个方面入手。企业应重视员工管理，建立科学有效的管理制度；塑造优良的企业文化，培养良好的行为习惯和价值观念；精准市场定位，满足客户需求，提高市场竞争力；加强创新意识，推动企业持续发展；建立灵活机制，应对市场变化和危机挑战。只有全方位地优化经营环境，企业才能够稳步发展，赢得市场的持续竞争优势。

银行业经营环境篇八

近年来，我国经济发展迅猛，各行各业都在不断壮大。然而，与此同时，也面临着日益激烈的市场竞争和复杂多变的经营环境。在这样的背景下，如何优化经营环境成为了各企业必须面对和解决的一个重要问题。本文将从加强创新能力、提高技术水平、加强员工培养、加强协同合作和优化营销策略五个方面进行论述，并提出一些心得体会。

首先，加强创新能力是优化经营环境的关键。随着科技的不断进步和市场需求的日益增长，企业必须时刻保持创新的动力。只有不断推陈出新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，企业要注重研发创新，加强技术创新和管理创新，在产品、服务和管理方面不断引入先进的技术和理念。同时，加强与高校、科研机构的合作，引进一流的科研人才，也是提高企业创新能力的重要途径。

其次，提高技术水平是优化经营环境的重要手段。如今，技术在经营中的作用越来越重要。企业要把技术作为核心竞争力，加大技术投入，培养专业技术人才，提高技术运用能力。通过技术创新，企业可以降低生产成本，提高产品质量，提升竞争力。此外，还要加强对市场的研究，了解行业动态和市场趋势，及时调整技术方向，适应市场需求的变化。

第三，加强员工培养有助于优化经营环境。员工是企业的核心资产，他们的专业素养和综合能力直接关系到企业的发展与竞争。因此，企业要注重员工培训和学习，提供具有竞争力的薪资待遇和福利保障，营造良好的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。同时，还要加强人才选拔和激励机制的建立，为潜在的优秀员工提供发展机会，留住优秀人才。只有不断提升员工的专业能力和综合素质，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第四，加强协同合作是优化经营环境的重要途径。如今，跨界合作和产业链协同是企业获取竞争优势的重要策略。企业应该积极寻求合作伙伴，共享资源、共同发展。通过合作，能够整合各方优势，提高资源利用效率，降低成本和风险，并加快创新的步伐。同时，应该加强与政府和行业协会的合作，共同制定政策和标准，推动行业的健康发展。

最后，优化营销策略也是优化经营环境的关键一环。如今，市场竞争激烈，企业要想取得成功，就必须具备良好的营销策略。企业要了解自身产品的特点和竞争对手的市场情况，制定科学的市场营销策略，提高市场开拓的能力。同时，要注重品牌建设，加强产品宣传和推广，提高产品的市场知名度和竞争力。

总之，优化经营环境是企业发展的关键。企业要积极加强创新能力、提高技术水平、加强员工培养、加强协同合作和优化营销策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。真正实现经营环境的优化，带来企业的长期稳定发展。

银行业经营环境篇九

健全和完善内控管理制度，是农业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的需要。近几年来，我行在内控管理建设中，进行了积极有效的探索，对增强我行业务竞争能力，提高经营管理水平发挥了积极的作用，取得了一些成绩，20__年内控综合评价首次被评为一类行。但是我们也应清醒地认识我行内控管理在执行和落实上还存在一些薄弱环节和突出的问题，制约着全行工作质量的提升。现就我行当前和今后一段时期内控管理工作谈几点设想。

一、完善内控主体建设。

建立内控机制。要积极培育符合我行实际的内部控制文化，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为。熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，把这些作为加强内控建设的重要任务。

完善风险识别和评估体系。要认真借鉴同业的先进经验，积极运用现代科技手段，逐步建立覆盖所有业务风险的监控、评价和预警系统。重视贷款风险集中度及关联企业授信监测和风险提示，重视早期预警，认真执行风险提示制度。

树立正确的业务发展观。要在追求盈利性的同时，重视安全性和流动性，在追求业务高速发展同时，更重视风险防范和内控建设。

建立内控信息联络机制。要建立完善内部管理信息系统，为内控的设计、执行、反馈提供信息保障。建立内控管理部门信息联络和定期联系机制，及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题。

重视对管理人员的监管。要加强对管理层、决策层的监督控制，解决“控下不控上”的不合理现象。把内控文化建设纳入高管人员的管理，实行内控问责制，促使其转变观念，发挥模范带头作用。

二、强化内控责任落实。

加强组织领导。建立内控组织机构，成立了以行长为组长、分管行长为副组长、各部门负责人为成员的内控管理工作领导小组，明确职责和目标，形成由行长负责抓、分管领导具体抓、部门配合抓，层层抓落实的组织架构，负责全面组织协调、具体组织实施、拟定有关制度、内控措施评估和提交工作建设，切实加强组织领导，扎实采取有效措施，为开展内控管理工作奠定坚实基础。

建立例会制度。全行要加强学习，熟练掌握各项规章制度，做到有章可循，定期进行风险排查和案件分析;要晨钟暮鼓地强化防范意识，大事敲钟，小事敲鼓，没事敲木鱼，做到警钟长鸣。要深刻吸取反面典型的沉痛教训，未雨绸缪地完善预防措施;要加强制度建设，不断完善内控管理制度，各部门要充分发挥指导、监督作用。

强化部门自律监管。业务主管部门要实施“一岗双责”、发挥再监管作用，要强化授权管理，认真履行岗位职责，确保监督不流于形式;同时各业务主管部门制定确实可行的自律监管检查实施方案，坚持自律监管与自查自纠相结合、常规检查与专项检查相结合，确保监管检查到位，不走过场，不留监管盲点;监察部门要对业务部门进行再监管，使监管真正落到实处，不断提升有效监管水平。

落实防控措施。在日常经营管理中，要注重对风险点的防范，全行员工都应切记“隐患险于明露，防范胜于补牢，责任重于泰山”。各业务部门要真正把各项防范工作落到实处，组织“飞行队”加强内控管理工作检查力度，做到边检查、边通报、边整改、边处理。具体做到以下几点：一是指定专门专人负责各项规章制度的具体落实、实施;二是对上级行的各项制度认真组织学习并及时下达贯彻;三是针对检查存在的薄弱环节、重点部位和业务开拓中存在的问题，制定配套的措施和实施细则;四是对以前规章制度的执行情况进行综合考核，确定重点监控部位，进行重点检查;五是配备专职监管进行检查辅导，检查辅导执行规章制度中存在的问题和漏洞，及时反馈信息。六是抓好整改落实。对各类检查中发现的存在问题要抓好后续跟踪检查，认真分析问题产生的根源，做到查找重点，对症下药，强力整治。对整改不到位进行补缺补漏，做到正视问题，认真对待，逐条落实，确保规范;对能整改的，当场予以整改;对既成事实不能整改的从中吸取教训，有效防范，严防“边改边犯”、“改后再犯”的现象;确保整改工作取得一定成效。七是严格追究责任。要真正提高内控制度的执行力，就要强化责任追究，完善惩诫问责制度，对存在问题整改不到位、有章不循、屡禁不止的责任人要从严处理，建立“违章责任登记制度”，实行严格惩诫。监察部门要加大执法监察力度，强化监督检查，按照责任到位、追究到位、惩诫到位、整改到位的原则严肃对违法违纪人员的查处。

银行业经营环境篇十

例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题，案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。

案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的mba入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。

大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。

案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。

该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的`团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决who、where、when、what、why，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在mba面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。

在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。

信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。

简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景解决问题的整体步骤和方法获得支持假设的信息和数据将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。

3.案例分析实例：《罗宾汉》。

在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。

第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。