2023年书记员岗位职责基本素质 书记员岗位职责应知应会的专业知识实用

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

书记员岗位职责基本素质 书记员岗位职责应知应会的专业知识篇一

前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：

一、职业素养

1、热爱公司的企业文化

热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。

2、敬业精神

要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发奋图强。需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。

3、良好的心理素质

拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训警示自己。

4、基本礼仪

员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。

5、责任心强

在工作中对工作负责，就是对自己最大的负责。责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。当你对工作负责了，就能把工作高效完成。工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下还要勇于担当责任，这样才能事半功倍，使自己在事业上更上一层。

6、意志力

拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。

7、职业规划

每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。拥有了职业规划，就有了事业的方向和目标。从而努力去地完成，为自己的事业而奋斗。

二、综合知识

1、法律知识

现今的社会是经济快速发展的社会，也是一个法治的社会。商业交易的频繁，必定需要法律的约束。懂得法律避免公司受到大的损失，从而维护公司的利益的同时对自身工作的一种保障。客户合同的审核需要谨慎再谨慎，细节可以决定成败，因此，法律意识的增强，是作为优秀招商人员必不可少的知识。

2、工程基建

招商启动后，我们必须熟悉工程图纸位置、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等。当招商人员与客户签订合同前，必须亲领客户看现场，因此我们必须熟悉图纸内容，做到讲解清晰明了。装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设备等等，作为招商人员需要随时监督的，从而在安全的保障下，顺利地开业。

3、商业知识 从事招商工作，必须要有专业的知识作为后盾，先对零售知识的了解、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、运营模式、企划知识、品牌的认知等招商知识，对以上的知识必须熟练运用和锻炼。

4、经济知识

商业招商是一种投资行为，而招商人员就是客户的投资顾问。所以要懂得基础的经济知识，怎样投资收益最大化。了解市场经济的动态需求，商业动态会随着市场经济的变化而变化，因此学会更多的经济知识，使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求。

5、品牌知识

作为招商人员，初期招商，必须先深入了解品牌的知识，在招商筹备期，我们招商团队已建立了品牌资源库，对品牌是否适合进入购物中心进行详细的分析，对于品牌组合起到重大的作用。通过深入学习，了解品牌市场动态，是成功招商的必备工具。

三、综合能力

1、学习能力

招商职场上是个具有挑战性和竞争力的工作。学习能力强，象征着适应能力较强，可以第一时间理解领导的想法和对知识学习熟练应用。面对新的商业知识，有科学的学习方法，对日常工作有快速的提高。学习后需要总结，好的方面可以借鉴，不好的地方可以更改。

2、沟通能力

有效的沟通包括同事的沟通、领导的沟通、客户的沟通等。拥有良好的沟通在工作上提高效率，正确地履行领导的意向。有效的信息传达给客户，避免招商工作上的误会。良好的沟通可以促进工作的成功率，从而达到很好的效果。

3、社交能力

社交可以理解为在不同的场所面对不同的人，采用适当的社交方式。社交的能力极大影响了你的业务能力。根据不同的社交场所，穿着、言行、举止、内容有所不同，面对什么人有不同的效果。所以，社交能力是一个综合能力的体现。

4、应变能力

无论在招商工作中，还是在日常生活上，我们都需要有一定的应变能力。工作上随时是变化的，因此你要辨别核心重点，灵活的应变，从而面对工作迎刃有余。面对客户的需求，要把握立场，在不影响全局的情况下，可以适当的作出调整。应变能力是需要智慧的，应变的好坏，会起到不同的效果。

5、执行力

领导分派的任务，必须要有执行力，执行力强的招商人员，才是优秀的招商人员。团队的竞争往往是员工执行力的竞争，执行力强的团队，工作效率是非常高的。执行力决定了工作的态度，态度决定一切，因此拥有好的执行力，才能按时优质地完成领导分派的任务。

6、团队的协作能力

团队的力量是强大的，就算个人能力很强，没有团队的很好配合，也是很难出色地完成任务的。通过团队的协作，各人员发挥自己的优势，合理的分工，不但提高了工作效率，也提高了整个团队的凝聚了。

7、谈判能力

招商谈判本来就是一种博弈，根据不同的立场，往往在利益面前是相对的，如何在不损害双方利益的情况下，达到共赢。在我司的立场，坚持自己的原则，让自己的论词更有说服力，从而顺利把客户招进我司购物中心。

8、语言运用能力

人与人的沟通需要通过语言来表达自己的意愿。如果沟通是一种艺术，那么语言运用能力就是一种艺术品，让人舒畅而欣赏。良好的表达能力，不但让客户清晰地抓取商业信息，而且对你留下很好的印象，从而达成招商成功的效果。

9、市场分析能力

商业是变化无常的，所以我们招商人员要通过市场的调研，分析市场的趋势，消费者的需求。商业知识要不断的更新，商业的模式不断的变化，因此我们要跟上市场的步伐，并作出相应的调整。商业中心的定位就是招商人员对市场分析的很好的体现，商业中心的定位影响工作的方向，所以我们要准确而及时地把握最新市场动态。

10、前景的预测能力

商业中心的开发，作为招商人员要对商业前景进行科学的预测，对城市的未来几年的发展做出正确的判断。商业中心的定位走向，业态规划，消费者的消费水平做出合理的判断。我们要用发展的眼光看问题。对未来几年的商业发展作出思考和分析，从而吸引更多的商业投资者。

招商经理的岗位职责

招商经理助理的工作岗位职责主要包括以下内容：

1、遵守公司的各项规章制度，恪守职业道德；

2、熟练地掌握商业的有关专业知识；

3、了解并领悟公司的经营理念和服务理念，指导、规范自己的工作；

4、负责协助领导组织、开展招商工作；

5、了解招商政策，做好市场调研、客户数据分析及时反映市场动态信息；

6、负责开发客户、评定客户品级及客户的资料搜集与建档；

7、负责客户拜访或邀约客户看场，向其推荐符合规划的合作区位并讲解其项目定位、优势、商户进驻后前景等等；

8、负责与客户洽谈合作条件，洽谈记录整理在谈客户跟进进度的建档工作；

9、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户存在的问题；

10、负责协助经理招商餐饮部的整体招商工作计划和部署；

11、拓宽自己的知识面，通过学习不继提高招商能力；

12、协助经理拟定年度销售计划及回款目标，呈给相关负责报批及实施；

13、协助经理参与重大招商的谈判与合同签订；

14、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

15、协助财务部完成意向客户的签约及收款，协商进场时间和进场费用说明相关装修的费用标准及缴纳工作并协助好营运部、工程部的工作执行与开展；

16、负责跟进签约客户进场、出图、装修、开业等相关事宜的审批、申报及验收；

17、完成领导交办的其它工作。

书记员岗位职责基本素质 书记员岗位职责应知应会的专业知识篇二

地方检察院书记员岗位职责

1.协助检察员(助理检察员)办理民事、行政申诉案件和审判活动的监督工作。 2.协助检察员(助理检察员）制作各类法律文书，并负责各类文书的记录、复印、校对、送达等日常性事务。

3.负责案件材料的整理、案卷的装订和其他有关事项工作。 4.配合检察员(助理检察员）出庭抗诉记录工作。

5.完成处长、检察员(助理检察员）交办的其他工作任务。 书记员是国家司法工作人员之一，是以担任案件的记录工作为主要职责并协助检察员办理其他事项的工作人员，是检察院人员中不可缺少的组成部分。除了人民印象中的开庭记录外，更包括从收案、阅卷、提审、研究、起诉、出庭，直到案卷的装订、归档和登记备查等每个环节的参与。有的书记员还需承担司法统计、宣传报道等其它事物性工作，可以说他们不仅是开庭期间的记录人，更是关涉案件审理全程的跟踪仪。

人民检察院书记员工作职责

1、立案、立卷。书记员在收到立案材料后，应当尽快将案件材料装订成卷，并登记在检察官以及自己的收案登记表上。2通知当事人（询问或者开庭）。书记员收到案件材料后应当在法律规定的期限内，向被害人、证人等告知（口头、电话通知或发传票）参加诉讼的时间、地点、办案人员和相关事项。3审查当事人提交的身份证明材料、委托书、律师参加诉讼活动的手续是否规范，如不规范应限期更正或限期重新提交。

4协助检察官对当事人、辩护人提交的证据进行审查。证据材料应附有清单，应当附有对证据所要证明的事实的说明材料，证据材料的份数应符合要求，证明材料或证据复制品应与原件或原物予以核对。对当事人提交的符合要求的证据材料，应当签收；当事人提交的证据材料不符合要求的，应向当事人说明情况，限期补充、更正。如实记录当事人交换证据的过程以及当事人对对方证据的态度。上述证据材料、证据清单、证据说明 材料等应及时装订入卷。

5需要调查取证、审计、鉴定的，协助检察官和技术人员进行，做好记录工作，庭审阶段，书记员参与庭审的记录。

6查找资料、草拟和校对法律文书。

7记录检察官向科室负责人或检察长汇报案件的情况，做好汇报笔录。

8决定书以及其他法律文书需报科长、检察长审批的，应及时将所需报批的文书原件连同卷宗报送科长、检察长审批。

9及时将检察官拟定好的法律文书付诸打印或复印，并盖院章。

10及时送达法律文书。受件人应在送达回证上签名或盖章，并写明签收日期。

11法律文书的最终签发时间为案件审结时间，即结案时间。结案后应及时报结，并及时录入检察网络管理系统。

12结案后一个月应将卷宗整理完毕，按归档要求编写页码、装订卷宗、再办理档案检查盖章和归档。

13当事人提出上诉的案件，应整理好卷宗，并附上移送函、当事人上诉材料和答辩材料、一审法律文书按规定移交。

14上诉案件审结后，应在接到原审卷宗和二审有关法律文书之日起十五日内按要求进行归档 海南省人民检察院检察长路志强：以改革求突破、以创新谋发展，谱写新时代海南检察事

业新篇章

来源 | 检察日报 2018年5月18日3版

最高人民检察院检察长张军在全国检察机关学习贯彻两会精神电视电话会议上，提出了“讲政治、顾大局、谋发展、重自强”新要求，为当前和今后一个时期检察工作指明了方向，极大地鼓舞和激励了全体检察人员。4月13日，习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的重要讲话中强调，党中央支持海南全面深化改革开放，争创新时代中国特色社会主义生动范例。中共中央、国务院出台《关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》，对海南新一轮改革开放作出具体部署。站在新的起点上，海南省检察机关将紧紧抓住这一前所未有的历史性机遇，以更大的勇气、更开放的心态、更革命的举措，在工作理念思路、体制机制、方法手段等方面改革创新，以改革求突破、以创新谋发展，谱写新时代海南检察事业新篇章。

更新理念谋发展。理念是行动的先导，新时代检察工作要有新作为、实现新发展，必须要有新的发展理念为引领。结合前期调研，立足海南实际，海南省检察院新一届党组提出了“改革创新、勇创一流，宽严相济、公正高效，忠诚担当、廉洁奉公”理念，对各项工作都要用改革的思路来谋划、一流的标准来检验，对标先进、瞄准第一，努力走在全国检察工作前列。实践证明，这完全符合党中央对海南的新要求新定位，符合海南检察工作实际，是促进检察工作与海南改革开放步调一致、同频共振，实现高质量发展的“助推器”。同时，将这些理念融入到各项检察工作中，成为推动工作的有力指引。如，在审查批捕、审查起诉工作中，要落实“少捕慎诉少监禁”理念，对犯罪情节轻微、社会危害性不大、当事人达成和解的刑事犯罪，只要符合不捕不诉条件，能不捕就不捕，能不诉就不诉，让有限的司法资源用于解决最重要的问题。又如，在控告申诉检察工作中，要认真对待每一件信访案件，检察机关领导干部要带头办理信访案件，接待上访群众、审阅信访案卷、化解信访矛盾，努力解决人民群众的合理诉求。

服务大局谋发展。检察工作是党和国家工作的重要组成部分。“顾大局”，是检察工作的内在要求，也是实现创新发展不可或缺的重要条件。海南这一轮全面深化改革开放、建设全岛自贸区和中国特色自贸港，是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略。服务保障自贸区（港）建设，是当前和今后一个时期海南检察机关重中之重，是最迫切的工作。

▲一是精心谋划服务举措。研究制定海南检察机关服务保障自贸区（港）建设实施意见，设立自贸区（港）检察室，提供专门化、专业化检察服务。

▲二是着力营造良好的法治环境。部署开展优化营商环境、加强产权司法保护专项行动，平等保护各类所有制企业合法权益，推动形成法治化、国际化、便利化的营商环境和公平开放统一高效的市场环境。突出打击洗钱、恐怖融资、逃税等金融犯罪活动，为自贸区（港）建设提供有力法治保障。

▲三是努力保护海南绿水青山。探索建立“专业化法律监督+恢复性司法实践+社会化综合治理”生态检察新模式，守护好海南生态环境这个最强优势和最大本钱。探索设立生态检察处、检察官办案组和生态巡回检察室，推进生态检察工作向专业化、精准化方向发展。围绕海南省生态环境六大专项整治，扎实开展好今年3月启动的“增绿护蓝·公益诉讼”专项行动。严厉打击涉海领域刑事犯罪，加强对海洋生态环境的司法保护。

聚焦主责主业谋发展。如何聚焦监督主责主业、做实做强检察监督是当前摆在检察机关面前的头等大事，也是“谋发展”的核心要义。从调研情况看，检察监督工作还存在重视不够、线索来源有限、监督刚性不强、队伍能力素质不高等突出问题，迫切需要增强监督信心，完善监督方式，强化监督刚性，提升监督效能。▲一是增强监督信心。按照我国宪法和法律规定，检察机关法律监督涉及刑事诉讼全过程，覆盖多个领域和环节。以刑事执行检察工作为例，业务统计报表中就列有18大类、120余项具体监督职能，但这些职能有的没有得到有效履行，有的履行还不够充分，检察监督效能还没有充分发挥出来。因此，只要逐一落实法律规定的监督职责，脚踏实地、锲而不舍地工作，检察监督工作是大有可为的。

▲二是完善监督方式。探索推进全省行政公益诉讼起诉案件跨区域办理及提级办理改革，加强对行政执法活动的监督。积极开展各类监督工作试点，研究制定各类检察监督业务办案指引，促进监督工作案件化、标准化、程序化、规范化。

▲三是强化监督刚性。积极探索运用法律监督调查权，规范调查权行使的范围、程序和效力，为开展检察监督工作提供必要的手段。建立违法违纪线索移送监察委制度，依靠监察委的监督执纪提升检察监督的刚性。

▲四是提升监督效能。推进“两法衔接”信息共享平台建设，依托信息化手段解决监督信息不对称问题。选优配强检察监督队伍力量，改变目前检察监督队伍老化、力量不足等状况。建立检察监督业务工作目标管理制度，确保所有监督职能都得到充分履行。

深化改革谋发展。海南因改革开放而生，因改革开放而兴。改革开放是海南与生俱来的基因。习近平总书记指出，支持海南大胆试、大胆闯、自主改，努力成为新时代全面深化改革开放的新标杆，形成更高层次改革开放新格局。作为全国第一批司法体制改革试点省份，海南检察机关要继续加大改革力度，努力创造更多可复制、可推广的经验。

▲一是深化司法体制综合配套改革。健全完善相关配套制度，全面落实司法责任制，进一步推进检察人员分类管理改革，建立检察官员额退出机制。聚焦法律监督主责主业，持续深化内设机构改革，强化检察监督专业化水平。按照突出司法责任和办案业绩的原则，修改完善检察人员办案绩效考核办法，对60%的绩效奖金，首先从总额中拿出5%，专门用于奖励在最高检25项核心业务数据通报中排名靠前的检察人员；其余55%分配至各部门，由各部门根据检察人员的办案情况进行考核分配，让办案数量多、质量好、效率高的检察人员得到的绩效奖金最多。

▲二是积极探索专业检察机构建设。为适应海南省高院拟开展的海事审判“三合一”改革，探索设立海事检察机构，加强海事检察工作专业化建设。立足海南是海洋大省的省情，在沿海乡镇设置海洋检察室，在三沙岛礁设置岛礁检察室，维护国家海洋权益。

▲三是深化智慧检务建设。着力改变当前智慧检务建设中的零散化、无序化等状况，全面加强对智慧检务建设的整体谋划，有序推进智慧管理、智慧办案、智慧服务、智慧保障等体系建设，助推海南检察工作转型升级。

提升内力谋发展。当前，检察工作正处于国家监察体制改革和司法体制改革的历史交汇期。张军检察长提出“重自强”的要求，具有很强的现实意义和针对性。唯有自强，才能担负起党和人民的重托，才能推动检察事业创新发展。我们要深刻领会这一要求，勤练内功，提升能力，以过硬的本领迎接前所未有的困难和挑战。

▲一是保持政治定力。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、政法思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，始终坚持党对检察工作的绝对领导，确保检察工作正确的政治方向。

▲二是提升业务能力。注重高层次专业化检察人才的引进和培养，加强金融、知识产权、涉外法律等领域的学习培训，提升检察队伍的专业精神、专业能力。

▲三是全面从严治检。按照“六爱、四守、三管好、两发挥、一从严”的要求，全面加强队伍作风建设和党风廉政建设，坚持严管就是厚爱，坚决惩治自身腐败，持之以恒正风肃纪。

▲四是夯实基层基础。探索建立全省检察人员统一轮换调配等制度，积极协调有关部门出台推进检察人员的等级晋升、争取贫困地区检察津贴等政策，着力解决海南中部山区检察院招不进人、留不住人的问题。