组织服务贸易培训心得体会

心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

组织服务贸易培训心得体会篇一

20__年5月9日—14日，参加了发行集团执行力训练营，虽然已经过去很久，但是当时的情景好像还历历在目。六天的课程安排紧凑而有序，内容丰富、形式灵活，每一个人都很激昂，我们呐喊着、我们欢呼着，为了争得第一而努力着。

谈到体会，心中的感想太多太多。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从工作后，没有进行过这种提高自身修养的培训，一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的方式方法。

要有目标意识。我们只有锁定目标，尽最大努力去做，未达目标时则要反思，想出解决办法并实施，不达目的，永不放弃。

有责任意识。责任有三大标准：

1、坚守承诺：做人要诚实守信，一诺千金，做事要尽职尽责;

3、决不放弃：领导以及员工团结一心，永不放弃。在面对困难和挫折时，我们要迎难而上;在面对批评和指责时，我们要摆正心态，虚心接受。

1、不断学习，提高个人素质和管理水平;

2、加强部门沟通互动，集体协作能力，形成一个积极向上，和谐共处具有战斗能力的团队。

认真第一、聪明第二。集体决定的事情，必须不折不扣的执行!执行的过程中认真第一，聪明第二!我对此的认识是：集体决定的事情，是在某个特定环境特定时间下集体“智慧的最高点”决策，应该立即去执行，即使过程中出现偏差也是正常的，那就需要我们认真的对待，及时的通过集体的智慧去修正。而不是以下两种状况：一是等待所有的事情再度清晰，然后再去执行;因为时间是宝贵的，未来是未知的，只有走的越近了才能看的越明白;二是在执行的过程中擅自调整方向;这是很危险的，也许你是对的，但是对与错总是各占50%的可能性，如果是错了那么带来的灾难将会是巨大的。

通过这次学习，让我今后的工作，有了更加充足的信心;让我查漏补缺，找到了自己的不足。要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。

以下是我自己的一些看法：

我个人觉得好多人，不管是做到那个职位的管理层、还是一些基层员工，都是领导给工作就做，也不管工作的质量、完成的效率，好多员工都觉得我完成了就好，至于做的怎么样，是不是达到要求他们觉得是老板、上级去制定的，(好多人都是觉得自己的工作是没有问题，至于你的上级对你的批评觉得是出于私人的情绪，并非出于工作上的)就像文章说到的最终落实下去，就成了蜻蜓点水。只是做表面文章。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对企业和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的.东西。只要缺其中任何一个要素，就等于没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。

做为一名员工，可能会经常说这句话：“我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平?”或“我已经尽最大努力了。”觉得自己很委屈。试问：一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班第一个到，每天下班最好一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗?他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢?答案是肯定的：没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗?因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二、职责不等于结果。

所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们经常会说“我该做的都做了”。没有结果意识，职责就是一纸空文，该做的都做了，有没有结果呢?完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果就是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三、完成任务不等于结果。

这是我第一次听到这样的说法，还有比如：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在很多企业里，有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一道成长。

此次的培训更让我明白，高效执行力不单是管理阶层更应该是每一名员工应具备的工作作风和态度，如果是一个目标，一个上级交代的任务不能按时、按质、按量的完成，即使是再好的战略或决策，都会付诸东流。通过一些详实的案例和资料以及精辟的讲解，通过以kpi(目标绩效考核)方式诠释出来，让我明白，执行力是一种态度、是一种责任，也是一种团队文化，是不折不扣，按质按量完成自己的工作任务和责任。

11月7日，我有幸参加了公司组织的一次“执行力培训”，公司邀请了汇聚控股集团金牌讲师杨学宾授课《真正的执行》。自从自己担任管理工作几十年来，参加过不少各类培训，但这种师生互动、心灵灌输的培训方式还是第一次，确实受益匪浅。本次执行力的学习培训可以说是公司高层管理意识的一次改变，表明了我们公司正朝着现代管理模式转变的开始，也深觉得到自己在企业管理方面的平凡和肤浅。

随着社会的进步和企业的兴旺发展，企业越来越看重人才，也便是需要具备创新和产生成果的本领。如果你要在一个企业里占据一席之地，就必须不停的学习来充实自己。下面是自己听课后通过消化后的几点体会和感想。

首先是企业本身的原因。由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必需具备适合企业的外部管理制度和建立一套合理的淘汰及晋升管理机制，让员工知道该怎样做，怎样去完成领导分配的使命，促使下属产生危机感，并养成风俗，给企业执行力落实带来很大的推进。

其次是中低层企业管理人员的本领和态度。在本领上，我相信不会有什么问题，因为在他们进入公司前，公司一定对他们进行过考擦考核，只是在进入公司后或受环境影响逐渐孕育发生一些想法，影响了执行力。好比：不学习，不上进，自暴自弃;还有把本领摆错了方向，提升本领不强的人和拉帮结派。

三是下层员工的本身本质。员工本质低下在每个企业都有，要想让他们遵守企业内部管理制度，除了下层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。

现代企业管理讲的都是团队协作精神，要提高团队执行力，必需先提高团队凝集力，每一个员工都要有团队认识和集体荣誉感。作为企业上层首先要培养下层的忠诚度。充分发挥公司的激励机制，对体现优秀的员工和下属给予嘉奖，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他酷爱这份工作，全心全意为公司工作。

还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织本领及品德魅力都能影响他领导的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有杰出远见，要明白“身教重于言教”。

1、管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾;

2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改;

3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性;

4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通;

5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总;

6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，

7、也没有监督方法;只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态;

8、缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

心得体会三、结果不是(成果)完成使命

这是我第一次听到这样的说法，确实有新意。以前也常听到上司强调“我不想知道过程，我只要结果”，通过“执行力”的灌输，明白了一个道理，结果有好与坏，老板真正喜欢的是成果。现在有许多干部和员工，他们在为自己的待遇太低而叫嚣，但很少乃至没有一个对自己的工作本领和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的兴旺，企业越来越看重人才，也便是具有创新本领和创造结果的本领。你要在一个企业里占据一席之地，只有不停的学习和吸取新的知识来充实自己的大脑，才能变化自己的看法和思维，才能与企业一道成长。

7月1日，我告别了生活十几年之久的校园，怀着对未来工作生活的美好憧憬，来到了x工厂。在这里，人文关怀与现代气息交错的地方，我将如何开始我的工作与学习呢?转眼之间，20多天过去了，回想起这段充实的培训经历，它给了我许多的收获和颇多的感慨!

给我们上第一堂课的是办公室的x主任，他给我们讲的是企业文化。“诚信敬业，严格苛求，学习创新，协作奉献”短短的20个字的企业精神，在他生动详实的解说下，我们看到了一个真实可敬，有着自己的思想和追求的宝钢。还有“精益运营一体化，拓展市场差异化，团队学习强素质，锐意创新促发展”的经营方针更是给企业的发展指明了方向，让我们耳目一新!

紧接下来给我们培训的课题是安全生产、工艺质量管理，讲课的是公司制造部的x部长。首先他主要给我们讲了制造部的大概情况以及安全管理的流程，然后着重给我们讲解了工厂现有的两条生产线———热镀锌生产线和彩涂生产线。他给我们展示两条生产线的工艺流程图后，紧接着配合相应的工艺流程图，分别给我们讲解了每一部分的原理与作用。听着他那栩栩如生的讲解，我们更加彻底领略到科学技术对于一个企业，尤其是像我们钢铁企业的重要性!

还有一个更值得我们敬仰的前辈，他就是给我们上课的洪专家，一个把自己的一生奉献给祖国的钢铁事业，奉献给宝钢的先辈，凭着满腔热血，给我们上了一堂别开生面的冷轧生产培训课!“落后就要挨打，钢铁是衡量一个国家或地区经济技术发达程度的重要标志，在我们那个年代，目标是把我国建设成为钢铁大国，而现在你们的目标应是把我国建设成为钢铁强国!”洪专家的一句话，说得大家都激情高涨，热血沸腾!接着，他给我们详细讲解了冷轧新项目的生产工艺以及技术要求。从他的讲解中，从历尽沧桑的脸上，我们看到了什么叫做认真，什么叫做敬业!

给人印象最深的可能就是人事部的x部长了。乐观开朗，平易近人那是描述她最好不过、最恰当的词语了。她给我们主要讲了人力资源、员工福利等情况，使我们更加清晰自己在公司中所处的位置以及自己价值所在!还有设备部的x部长，也是在百忙之中抽出时间给我们讲课，大家互动效果非常好，在交谈提问当中，收获颇多!

组织服务贸易培训心得体会篇二

上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服 务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力 给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。

组织服务贸易培训心得体会篇三

x月x日，我参加了高新区不动产登记和交易中心举办的职业礼仪培训，授课教师xx诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了深入的认识。

一，学到如何树立自我的职业形象

培训主要讲的是仪态，仪表礼仪，其中一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、坐姿、身体语言等，不能小看这些，它占了我们职场礼仪比例中的50%，能够看得出是相当重要了。我们平时的一举一动，是否得体适宜，都需要好好地学习并应用所学到的礼仪知识了。

第二部分的授课资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服饰、饰品，回想过去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略。我发现，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

二，提升个人素养

第三部分讲的是细节——接待礼仪。虽然很多时候我们都在讲礼仪，可是在职场中，真正执行的过程中，需要细心地关注每个细节，让我们服务的群众感到最舒服的处理方式。其实这些细节都体此刻很细微的地方，在应用时所遇到的场合也各有不一样，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个业务环境中的应变之道，积累经验，锻炼自我，逐步在职场中成熟起来。

三，礼仪的重要性

我认为，不动产人在工作场合中，需要去处理办理业务中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅是礼节，更源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊和感受时，我们也会同样受到尊重。这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪浅。正所谓“方圆有度，行者无疆”，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在今后的不动产登记工作中建立良好人际关系的基石。

透过这次培训，使我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将礼仪很好地运用到不动产登记工作中，与同事融洽相处，和团队合作愉快，用心努力的工作，实现自我价值最大化，为高新区不动产登记和交易中心树立良好的自我形象。

组织服务贸易培训心得体会篇四

心 得 体 会

某某县委组织部副部长 某某某

一、清华印象

清华大学是我国最为著名的高等学府，令无数学子心驰神往。学习期间，我们无论是坐在安静的课堂还是徜徉在美丽的校园，无不感受到厚重的清华文化。不管是聆听教授讲课还是路遇行色匆匆的学子，无不体现着清华人严谨细致、一丝不苟的治学精神。“清芬挺秀、华夏增辉”的清华风采、“自强不息、厚德载物”的百年校训、“行胜于言”的清华校风和“严谨、勤奋、求实、创新”的清华学风，无不影响着我们、激励着我们、感染着我们。当我们真正走进清华饱享知识大餐、饱经思维洗礼之后，心头如沐春风、如饮甘露，感觉这次清华培训确实是受益良多、不虚此行。

二、主要收获

（一）提高了认识，明确了目标。培训中，各位专家教授讲解生动有趣、旁征博引，既有很强的理论指导，又有成功的实践经验，既能抓住重点、层层剖析，又能让人豁然开朗、茅塞顿开。特别是中国人事科学院董志超研究员主讲的《深化干部人事制度改革》专题，结合我们当前组织人事工作现状，对十八大后干部人事制度改革的工作背景、改革举措以及目标任务进行了精辟论述，对公务员职务职级并行、事业单位绩效工资改革、职称职业资格制度改革、高级技工人才等方面的国家政策进行了深刻解读，非常实用，也很“解渴”，为我们今后深化干部人事制度改革明确了目标、理顺了思路、增强了信心。

（二）开阔了眼界，提高了能力。本次培训课程设置科学合理，涉及宏观形势、媒体公关、管理创新、廉政建设、国学与管理、人事制度改革等方面。这对于我们这些基层组工干部来说，的确是一次高层次、系统化的理论学习和全新的知识拓展机会。通过聆听专家教授们的精心授课，不管是从理论到实际，无不使我眼界大开，醍醐灌顶。特别是栾帆教授主讲的《突发事件与媒体应对》令人意犹未尽、印象深刻，使我们正确认识问题、科学分析问题、果断应对问题的能力得到显著提升。

（三）展示了风貌，增进了交流。通过这次学习，不仅使我们学到了许多理论知识，而且对外展示了我 们山西组织人事干部的良好精神风貌。严守纪律，谈吐文雅，礼貌待人，尤其是表现出了很大的学习劲头和很强的求知欲望。同时，在学习期间，参训学员与清华大学专家教授进行了面对面交流互动、深入探讨，学员之间相互了解，互交朋友，课上课下、饭前饭后，谈经验、谈感受、谈体会、互通有无，增进了彼此了解，建立了同学情谊。

三、几点体会

通过聆听专家教授的授课，使我对“组织事业发展能力提升”这一课题有了新的认识和深层思考。

（一）推进组织事业提升，必须把提高政治站位作为第一要求。

讲政治是组织工作的第一属性和根本要求。组织部门要把讲政治的要求坚定地、全面地、具体地融入各项工作。思想建设要突出政治引领，以“两学一做”、“四讲四有”、“维护核心，见诸行动”等专题教育为契机，把习总书记治国理政新思路，全面从严治党新要求作为思想政治教育的必修课，教育引导广大党员干部自觉维护党中央权威。选人用人要突出政治标准，在推荐、考察、酝酿、决定等各个环节从严把关，着重看干部的政治信仰、政治立场、政治定力和政治品格；基层党建要突出政治功能，以“三会一课”为基本制度，以“迎接十九大，做合格党员”为重要抓手，大力引导党员干部践行“四讲四有”、展示先锋形象，积极引导基层党组织加强自身建设、发挥主体作用。人才工作要突出政治吸纳，坚持党管人才原则，深化人才发展体制机制改革，聚焦全县转型崛起战略部署制定人才政策，做好党委联系人才工作，充分发挥好党组织凝聚人才的作用。

（二）推进组织事业提升，必须把落实全面从严作为基本遵循。

从严管党治党是我党的优良传统和一贯要求。组织部门要认真履行管党治党重要职责，牢固树立全面从严治党永远在路上的思想，切实做到全方位严、全方面严、全过程严。在工作对象上要全面覆盖，既突出领导班子和领导干部这个重点，发挥示范带动作用，又要严格管好基层党组织和广大党员干部，推动全面从严治党向基层农村延伸。在工作程序上要全面规范，每一项工作、每一个步骤都要严格遵守制度规定，该履行的程序一个都不能少，该坚守的规矩一条不能破；在工作责任上要全面落实，形成层层传导、环环相扣的全面从严治党责任链条，推动管党治党不断从“宽松软”走向“严紧硬”。

（三）推进组织事业提升，必须把追求精准科学作为工作标准。

总书记强调，抓工作既要有雄心壮志，更要有科学态度，关键在“准”、“实”两个字。组织部门必须强化精准施策、精准落实的工作理念，发扬“工匠”精神，树立精品意识，以精准的方法、精准的措施、精准的机制，推动各项工作精准落地。政绩考核 要精准管用，区分不同层次、不同领域和不同行业的干部，出台务实管用的考核办法，最大限度防止为官不为、不愿担当等问题；选人用人要精准分析研判，做到因事择人、按岗选人；人才工作要与发展需求精准对接，分类实施，分步推进，激活各类人才创新创业创造活力；基层党建要突出精准有力，以关键突破带动整体提升、全面加强。

（四）推进组织事业提升，必须把打造模范部门作为有力保障。

打铁还需自身硬。组织部门要坚持更高标准、更严要求，不断加强自身建设，持续推进从严治部，着力打造一支“对党忠诚，公道正派，业务精湛，律己严格”的组工干部队伍。要突出加强部务会自身建设，对部务会成员履职尽责进行全面规范。要突出加强组工干部能力建设，采取集中培训、支部学习、专题研讨、业余自学多种形式加强学习，不断增强履职能力；要加强组工文化建设，加强革命传统、优良部风教育，真正让对党忠诚、公道正派、清正廉洁、无私奉献成为组工干部的精神标识、职业操守和行为规范。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。培训已经结束，作为一名基层组织部的领导干部，我深感使命在肩、责任艰巨，今后要进一步加强学习、提升能力、履职尽责、担当作为，为全县组织事业发展、建设美好某某做出积极贡献。

组织服务贸易培训心得体会篇五

近期，xx组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。虽然这次培训时间有限，但经过培训学习，使我懂得了礼貌礼仪的重要性，也学到了礼貌礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。

人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪，就是对别人的尊重。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这几句话告诉我们，无论对谁都应当抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。

在社会生活中，礼仪能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。

在商务活动中，礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。生意场上这样的例子太多太多。

随着社会礼貌化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业本事、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来说，礼貌礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业仅有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也仅有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应当从自我做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪!

经过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自我的不足。而这些东西正是我此刻工作和生活中需要的东西，让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。经过这次培训，我要学以至用，努力做一个懂礼仪，会办事的优秀员工。

组织服务贸易培训心得体会篇六

根据xxxx《关于xxxxxx的通知》(xxx20xxxx号)的相关文件精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照全国、全省在创先争优活动中开展基层组织建设年视频会和市、县组织、统战工作会议部署要求，以建设发展型党组织为抓手，以创先争优活动中开展基层组织建设年活动为总载体，贯彻“坚持标准、保证质量，改善结构、慎重发展”的方针，认真做好发展一线党员工作，按照“无党员抓发展，有党员抓组织”和“无组织抓组建，有组织抓提升”的工作思路，扎实抓好“六起来”工作，着力完善“六项保障机制”，努力实现“五有”(有场所理事、有规章办事、有能力干事、有新人入伍、有先进可学)和“五个进一步提升”(即进一步提升党组织的战斗力、党组织书记素质、党员队伍生机活力、基础保障水平、党建制度化水平)目标，结合我局实际，认真有效地完成基层组织建设年工作，为全县“两新”组织的健康发展提供坚强的组织保证。

1、健全党建工作台账。在5月底前，对我局两新组织数量、基本情况、党组织组建情况和两新组织党员基本情况等进行调查核实，建立全面、准确、实用的两新党建基础数据库。实行半年报和动态管理制度，使数据库能够及时反映出两新组织发展状况，促进工作的开展。

2、强化干部党建意识。通过座谈会、媒体宣传、个别谈话等形式，向两新组织干部大张旗鼓地宣传党的方针政策，把党建工作开展情况作为干部评先评优等方面的重要依据，不断形成积极支持和参与两新组织党建工作的良好氛围。

3、加大组建力度，扩大党的工作覆盖面。加强组织领导，明确职责分工，各级党组织将两新组织党组织建设工作摆上所在单位的重要议事日程，工作人员、经费及活动场所有保障;督促有关单位及时做好两新组织党员的组织关系接转工作，加强对具备条件的两新组织党组织组建工作的指导。对有3名以上正式党员的'两新组织，全面建立党的组织;对党员人数不足3人的，通过建立联合党组织或派驻党建指导员等形式，确保党的工作覆盖面达到100%。

1、加强党建工作指导员队伍建设。逐级建立两新组织党务工作者人才库，并实行动态管理;继续抓好党建工作指导员选派工作，完善党建指导员管理办法，加强党建指导员的教育培训和考查考核工作，实行半年一督查、年终一考核。对考核合格的党建指导员，按有关规定落实岗位津贴待遇。

2、开展党务干部业务培训。编写一本两新组织党建工作学习资料，举办1期以上两新组织党务干部和两新组织党组织书记党建工作业务培训班，通过辅导报告、专题讲座、观看电教片等形式，切实提高两新组织党务工作者的业务能力。

1、建立职责履行机制。针对不同类型的两新组织实际情况，制定相应的工作职责，建立“三会一课”、“一会三组”、党费收缴、发展党员等制度，全面规范党组织建设。做到“九有”，即有党员活动室并挂牌、有党旗党徽和规章制度并上墙、有电教设备、有桌椅、有档案柜、有党建工作计划总结，有党员台账和党费收缴台帐、有党员学习资料、有会议记录本。

2、建立示范导向机制。加强“党员示范岗”和“党员责任区”建设，强化了党员意识教育，激发了党员内在的荣誉感，并通过外部监督促进党员作用的发挥。采用岗位练兵、党务技能培训、实践锻炼等方式，使他们成为行业管理的骨干和能手。加强党建工作示范点建设，做好“七一”期间“一先双优”的评选表彰工作，树立先进典型，推动两新组织党的建设创先争优工作。设立党建宣传橱窗，定期宣传党的方针政策和先进典型，营造先进性建设的浓厚氛围。

3、建立服务帮带机制。大力开展机关党组织与两新组织、农村党组织与两新组织结对共建活动，做到资源共享、阵地共建、工作联抓。完善我局党员服务站和党群活动中心建设，以“一站一中心”为平台，整合工会、共青团、妇联等部门资源，定期开展形式多样的服务活动和文体活动，丰富党员的文化生活，增强党员的归属感。

1、加大发展党员工作力度。深入开展“三个培养”活动，着力把业务技术骨干培养成为党员，把党员培养成为业务技术骨干，把优秀党员培养成为两新组织的中层以上管理者;重点培养35岁以下专业技术人员、管理人员、生产一线骨干等优秀人才入党，举办一期入党积极分子培训班。每个党支部每年要培养3名以上入党积极分子或发展1名以上党员。

2、加大关爱帮扶工作力度。举办2期党员培训班，提高党员队伍素质。做好党员服务工作，积极开展党群结对帮扶活动，为困难员工解决工作、生活中的实际问题。做好服务党员工作，坚持党的生日、春节、党员生日、取得成绩、出现困难、思想波动等“六必访”制度，对遭遇突发性灾难或患重大疾病的党员及时走访慰问，给予适当生活补助。

3、加大载体创新工作力度。在我局两新组织中广泛开展 创先争优活动和“三强三比”(强党员意识比服务、强技术能力比业绩、强法纪观念比诚信)主题实践活动，争创党组织明星、党员明星、两新组织明星，促使党组织有效发挥政治核心作用、党员积极发挥先锋模范作用、两新组织发展成为和谐组织。加大两新组织党建工作的总结推介力度，开展两新组织党建工作宣传周活动，通过广播电视网络等媒介宣传先进典型、弘扬先进文化，不断扩大两新组织党建工作的影响力。

组织服务贸易培训心得体会篇七

服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。

要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。