最新社区工作者的培训心得体会(精选8篇)

每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

社区工作者的培训心得体会篇一

社区工作者排练是提高专业素养和能力的重要环节。我作为一名社区工作者，最近参加了一次排练，获益匪浅。这次排练中，我体会到了团队协作的重要性，通过与他人的互动，不仅加深了对自己工作的理解，也发现了自身的不足之处。

第二段：团队合作的重要性

社区工作者的工作涉及到广泛的领域，如教育、社会服务、医疗等等。在排练中，我们来自不同背景的人汇集在一起，通过协同合作，完成了一次精彩的演出。大家互相帮助，共同克服了排练中的困难，正因为团队合作的力量，我们最终才能取得如此出色的成果。

第三段：对自身工作的理解

通过与其他社区工作者的互动，我更加深入地了解了自己的工作。在与他们的交流中，我听取了他们的建议和经验，对于自己工作中遇到的问题也有了更清晰的思考。我认识到，只有不断与他人交流，才能不断提升自己的专业素养和技能，更好地服务社区。

第四段：发现自身的不足

通过参与排练，我也发现了自己的不足之处。在排练中，不同的角色要求我们具备不同的能力和表现力，我发现自己在某些方面还有待提高。这让我深感自己需要更多的努力和学习，才能更好地胜任社区工作者的角色。

第五段：心得体会

通过这次排练，我收获颇丰。团队合作的重要性不言而喻，只有通过团队的力量才能更好地完成工作。同时，通过与他人的交流与互动，可以加深对自身工作的理解，并发现自身的不足之处，从而更好地提升自己。我相信，在今后的工作中，我将运用这些经验和体会，不断提升自己的能力，为社区做出更大的贡献。

通过这篇连贯的五段式文章，我详细地描述了社区工作者参与排练的心得体会。通过对团队合作的重要性的认识，我意识到只有通过团队的力量才能更好地完成工作。通过与其他社区工作者的互动，我不仅加深了对自身工作的理解，也发现了自身的不足之处。通过这次排练，我获得了宝贵的经验和体会，相信这将对我未来的工作有着积极的影响。

社区工作者的培训心得体会篇二

1991年9月金秋季节，我从街道保洁员岗位踏进了东风街道居委会这个工作岗位，到现在已经20xx年了，在这20xx年的工作时间里，使我认识到，居委会工作表面看是些琐碎的小事，其实每件工作都与群众的生活息息相关。以前，大家一提起居委会，就马上想到一群肩戴红袖章的大妈们，天天走街串巷分发老鼠药、宣传材料，管着夫妻吵架、邻里纠纷的家长里短。但是，随着改革开放的发展，整个社会发生了翻天覆地的变化，“大锅饭”的旧体制被打破，人们的观念不断更新，从业更自由，生活更丰富，人口的流动性也更大，社区取代了居委会，许多工作都下放到社区，人们从单一的“单位人”向更具活力的“社会人”转化。于是，人们的生活与所在社区的关系也日趋广泛和密切。从近几年工作来看，无论是便民服务还是计划生育工作，无论是社区宣传教育活动还是扶贫帮困，都对社区工作者提出了新的要求。

在社区工作20的时间里，从一名对社区工作了解甚少的居委会委主任转变为一名社区干部，我每天面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，可以说每天面对的都是新的工作，新的情况。所以这就要求我在工作中必须做到“主动”。

一是主动深入基层，了解居民区的基本情况和人口类型情况。从一开始我对所管辖的居民区基本情况不了解的情况下，街道书记给了我第一个锻炼的机会，安排我多跟随老居委会主任深入居民家中入户走访，通过这一次次的入户走访使我从老居委会主任身上学到了很多工作经验和方法，并且了解和掌握了许多好政策、新政策，为我成为一名合格的社区干部打下良好的基础。

二是主动学习，提高自身素质。熟悉工作的过程其实很简单，就是在工作中学习，在学习中适应。但是能真正将政策运用得当，能够为每一位居民解清疑难，将政策讲解清楚让居民都听懂听明白，确不是一朝一夕能熟练掌握的事，每个居民来到居委会都带着不同的问题，平时我仔细观察和倾听老居委会主任是怎么为居民答疑解惑。通过一次次的悉心学习我发现，我了解的各个业务口的政策知识在原来的基础上不知不觉的增多了。在老居委会主任的热心帮助下，我进一步深入了解并掌握了各个业务口的工作。这为我成为一名全面的社区干部拓宽了道路。

三是主动创新，发挥知识优势来充实基层力量。作为一名居委会主任，爱岗敬业是起码的要求也是基本责任。我在提升自身素质的同时也要利用自己的知识优势，把创新精神贯彻到每一个工作细节，当今时代是个知识化信息时代，我把所学的计算机知识运用在社区各项工作中，为社区建立博客，把社区的重要工作和所发生的新闻、社区动态及时发表到社区博客上，增添了与各社区相互交流工作的平台。在工作中我承担起社区里所有业务口的档案管理和电子台帐录入工作，真正为我所在的大家庭出了自己的一份力量，而所在的社区整体也因为我的工作而更加优化了。使我更深切的感受到自己真正融入了社区这个工作大家庭，成为了光荣的一份子。

在实际工作中，使我深深体会到，社区居委会常常被当成政府的延伸。居委会承担了太多的政府职能，我们要管理着辖区内每个常住人口从出生到死亡的所有事情，出生报户口、义务教育盖章、政审、失业保险金申请、怀孕办理生育证、生完小孩办理独生子女证、开具居住证明、死亡证明、贫困证明等，都必须来找我们，遇到卫生、计生检查、火灾、一些突发事件等，加班加点是常有的事，社区工作者每天忙碌于社区，问一下周围的居民：“居委会究竟都管些什么?”从来都没听到过一个比较全面的说法，每个人说法不一。有的人说居委会的主要工作就是抓计生。孕妇走在路上经常要被追问，小孩才出生几天就有居委会打电话来家中询问很多问题。有的人说居委会就象万能膏药，哪里有事就往哪贴。有的人说，经常看到居委会人员提着手电筒，拿着记录本，晚上七八点来敲门登记资料。我们失业了，找不到结婚对象，家里生活困难，居委会都没法解决，生第一胎，户口不落在这里，却天天要盯着人家怎么避孕。现在大家都那么忙，整天还搞什么入户调查，总侵犯私人生活。居民的抱怨和不满我们都能够理解，因为居民接受我们也是需要一个过程的。在工作中我们随时都会遇到困难，需要冷静地去处理各种问题，我们所能做的就是眼勤、腿勤、脚勤、手勤和嘴勤，不厌其烦地向居民宣传政策法规，对居民热情、耐心、细致周到，急居民之所急，拥有一颗奉献之心，用真情打动居民，用真心去帮助居民，增强居民认同感，营造更适宜人们居住的新型社区。

如今社会进步，科技发达，信息飞速发展，但人与人之间却变得冷漠、自私，反感陌生人登门拜访，甚至连话也不愿多说一句。而社区工作却偏要不断地去敲居民的门，问居民很多私密的事，因此社区工作人员真是有苦难言啊!就说社区工作中的计生工作，没有做过这项工作的人根本不会想到要登记要录入电脑的东西那么多，连人家结几次婚、人流几次、用何避孕措施都要问得一清二楚，有的工作人员在语气上稍微不注意，居民就会破口大骂。本来离婚就是人家很不愿提及的事，又偏要问得那么详细，连年月日都要，我们的工作人员有些还是未婚，真的非常尴尬。但是居委会的一切工作都和计生脱离不了关系，计划外生育，我们就要被一票否决，一年的辛苦工作都是白费。我觉得，杜绝计划外生育单靠我们几个计生人员的努力实在是势单力薄，政府应该加大计生宣传力度和处罚力度，全民动员，各计生部门、单位、房东都要行动起来，而不要把计生的重担全压在居委会计生人员柔弱的肩膀上。在我们管辖的区域内见到孕妇都要上前询问是否有证，若是无证，居委会人员就要落实情况。有的计生人员在路上一见到孕妇就害怕，因追问孕妇而曾被骂得体无完肤;有的计生人员连做梦也在奋力围堵计划外生育人员。

我们生活在一个必须创新的时代，社区工作是一项新的职业，既然已经加入到这个队伍中，就不应该嫌弃这份工作和待遇，只能面对现实，以理性、理解、宽容的态度去面对居民，去创新工作。如果连自己都看不起这份工作，还怎么让居民来尊重和支持我们的工作呢?因此平时我们就要注意学习各种专业知识，学习社会学、心理学、公共关系学、行政理论、风俗民情等知识，在工作中我们要表现得自信、大方、底气十足，注重自身的着装、言语和行为，入户登记时不卑不亢，有礼有节，碰到那种态度蛮横、言语尖酸刻薄的居民，要尽量避免正面冲突，讲究说话的方式，动之以情，晓之以礼，尽我们的所能去做好这项工作。

社区居委会是最基层的组织，翻开中国版图，根本找不到它的位置，而我们这一群社区工作者更象一株微弱的小草，不管别人怎样看待我们，每天仍然默默辛苦地工作，承受着各种压力，认真完成各项任务。我们始终本着真诚对待每位居民，坚持以人为本，为居民服务的理念，树立居民利益无小事的思想，以强烈的责任心，扎实了解居民困难，尽我们所能为居民服务的信念进行着社区工作，我们希望自己的真心付出能得到居民的认可，能得到社会的肯定，能为社会的和谐发展尽一份微薄之力!

社区工作者的培训心得体会篇三

社区工作者是指在社区中负责为居民提供服务和支持的专业人员。这些工作者通过与居民建立联系并了解他们的需求，帮助他们解决问题，提高生活质量。在过去的一段时间里，我有幸担任社区工作者角色，亲身体验了这一职业的挑战和意义。在这篇文章中，我将分享我的实录心得体会。

第二段：角色理解

成为一名社区工作者后，我意识到这项工作需要我发挥多种角色。首先，我必须是一个倾听者，在与居民交谈时，需要耐心地倾听他们的抱怨和烦恼。其次，我必须充当一个导师，通过为居民提供相关的资源和信息，帮助他们解决问题。最后，我还需要成为一个协调者，与其他社区组织和机构合作，以满足居民的需求。通过理解这些角色，我能更好地发挥自己的作用，帮助社区居民。

第三段：面临的挑战

作为社区工作者，我经常面临各种挑战。首先，一些居民对社区工作者的存在持怀疑态度。他们可能觉得我们是来管制和监视他们的，因此不愿意与我们合作。其次，我经常需要处理一些复杂的问题，这需要我具备专业知识和技巧。最后，资源的有限性也是一个挑战。有时候，我无法提供居民需要的资源，这让我感到无助。然而，面对这些挑战，我坚信只要努力和坚持，就一定能找到解决问题的办法。

第四段：成就与意义

尽管社区工作充满了挑战，但也给我带来了许多成就和意义。首先，我看到了我的努力对居民产生了积极的影响。我帮助他们解决了居住问题，提供了就业机会，使他们的生活变得更加美好。其次，通过与不同居民的互动，我了解到了各种不同的生活故事。这些故事让我更加关注社会问题，并激励我积极改善社区环境。最后，我与其他社区工作者的合作也为我的成长提供了机会，我们相互支持和学习，共同进步。

第五段：展望与总结

通过我的实录经历，我意识到社区工作者是一个富有挑战性和意义的职业。我希望将来能继续在这个领域发展，并通过不断学习和提高自己的能力，更好地为社区居民服务。同时，我也希望更多的人了解社区工作的重要性，为社区发展和居民幸福做出贡献。社区工作者的身份不仅是一份工作，更是一种责任和使命，我希望能够与其他社区工作者一起努力，为社区带来积极的变化。

总之，社区工作者实录心得体会使我对这一职业有了更深的了解和认识。虽然工作中面临各种挑战，但通过努力和坚持，社区工作者可以为居民提供帮助和支持，创造更美好的社区环境。我希望我的经历和体会能够对更多的人带来启发和鼓励，激励更多的人参与到社区工作中，为社会做出更多的贡献。

社区工作者的培训心得体会篇四

社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，我们的工作更有意义，也更重要。

首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解，直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。

其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。

人民是国家的根本，就业和社会保障则是人民生存的根本，社会保障制度与广大人民群众的根本利益息息相关，也是人民群众最为关注的。只有人民的生活有了保障，社会才会和谐稳定的发展。就业、社会保障、和谐劳动关系事关人民群众的“三最”问题。在这方面，在报告明确提出要实现“社会就业更加充分,覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立，人人享有基本生活保障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目标。在加快推进以改善民生为重点的社会建设中，劳动保障系统作为政府民生工作的职能部门，任务更加艰巨，责任也更为重大。而我作为直接和百姓接触，传达政府政策的最基层工作者也感到自己身上的责任也越来越重。

现在我国的劳动保障体系框架基本完成，社会保险的覆盖范围不断扩大，但是，目前的劳动行业还存在很多不完善的问题，例如，很多群众会反映说我们的劳动政策宣传力度不够，没有实现真正的公开，一般只有在居民办理相关业务时，我们办理人员才会告知相关的法律法规，对于很多工作的办理还是存在不足。为了给群众解决更多的民生问题，为政府开展的各项工作赢得更多的掌声，我觉得应该进一步完善政策法规，同时加强监督保险政策的落实情况，加大对社会劳动保障力度。

作为一名社区劳动保障工作者，我更要坚定政治信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自己，服从组织的安排，重视理论学习，积极对待身边的每一件事，不断的加强自身的学习，加强自身素质，提高工作能力和办事效率，只有这样才能更好的应对工作中的每一件事。只有不断的学习，正确贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地做好本职工作，才能更好地服务于人民。我们还应该虚心向周围的同志学习，清楚地认识到自身的不足，不断完善自身。在工作上，我积极加强与办公室工作人员互相协作，虚心请教，更有利于工作的顺利完成。

我将在今后的工作中，不断地剖析自己，在实际的工作中找到自己的不足，通过不断地学习和积累，提高自己的工作能力。我坚信，在未来的日子里，我将伴随着社区共同成长。

社区工作者的培训心得体会篇五

在社区工作领域，实习是非常重要的一部分。通过实践，可以让学生将理论知识转化为实践经验，并更好地了解社区工作的本质。在我的实习期间，我深刻地体会到社区工作的重要性，也逐渐成长为一名合格的社区工作者。

在实习期间，我被安排在了一个社区医疗中心工作。这个社区里有许多老年人和贫困家庭，而我的任务就是为他们提供基本的医疗服务。我先是从导师那里学习了如何与病人互动，如何正确地进行诊断和治疗，以及如何处理各种突发事件。在这个过程中，我逐渐认识到社区工作的意义。我们可以通过自己的努力，让社区居民获得更好的生活和医疗服务。这种服务不仅可以让社区居民的健康得到保护，同时也可以强化社区内部的凝聚力。

当我真正走入社区，与居民面对面地交流时，我发现自己爱上了这个工作。我喜欢与病人交流，关心他们的身体状况和生活状态。我也喜欢在社区里宣传和组织一些有益的活动，以提高社区居民的生活质量。这种亲近和关爱，让我感受到了生命的意义和价值。

第四段：实践中遇到的挑战

社区工作虽然吸引人，但实际上也存在着许多挑战和困难。社区工作者需要面对不同的病人、各种各样的疾病以及无法预测的突发事件。在我的实习期间，我也遇到了各种各样的挑战。例如，一些病人拒绝接受我们的检查和治疗。他们对现代医学的认知和理解程度有限，因此，我们需要与他们进行耐心的沟通和解释。此外，社区工作也需要与政府、医院等机构合作，这也需要工作者具备不错的沟通和协调能力。

第五段：总结和启示

在我的实习期间，我深深体会到了社区工作的意义和重要性。社区工作是关注个体、关爱人类的一项伟大的事业。而要成为一名优秀的社区工作者，则需要具备深厚的专业知识和出色的处理能力。同时，社区工作者必须要有责任心和爱心。与人打交道是最困难的，但也是最热情和充满爱心的。通过实践，我认识到了自己的不足，并得到了更多的成长和进步。我相信，未来我一定会在社区工作中不断探索、不断进步，为社区居民的幸福和健康贡献自己的力量。

社区工作者的培训心得体会篇六

1、做社区工作要有良好的群众基础。社区工作就是群众工作，没有良好的群众基础，就无从谈社区工作，无法融入到群众中去。在工作中本着从群众中来到群众中去的原则，一颗真心认真对待群众，才能换来群众的认同。只有得到广大群众的认可才能更好的开展今后的各项工作。

2、工作中提高自己的责任意识。社区工作是基层工作，既然选择了这个工作，就要做到干一行爱一行。工作中坚持群众工作无小事的原则，我们从小事做起，把小事做好，才能得到广大群众的信任，才能真正的聚民心，暖人心。

3、工作中要有团结意识。在社区工作中团结意识很重要，要团结同事，在社区工作中很多工作都需要大家团结协作来完成。工作中要坚持原则，不该说的话不说，不该做的事不做。同事间讲信任、讲理解、讲谅解。在研究问题时，要本着对工作、对事业、对群众负责的精神，积极发表个人意见。

4、工作坚持以人为本，服务第一的原则。我在大成社区，属于老旧社区，而且多是老年人，他们更需要关爱和帮助及照顾。所以我们社区工作者要始终不渝的把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

5、工作中要与时俱进，不断提高个人修养。工作中要坚持一边学习一边工作，不断提高自身综合素质水平。用正确的理论来指导自己的工作实践。

社区工作者的培训心得体会篇七

作为一名社区工作者，我认为社区工作不仅是一份职业，更是一种责任和使命。在长期的工作实践中，我领悟到了很多东西，让我格外感恩这份工作，也让我更加深刻地了解到社区工作的重要性。本文将分享我在社区工作中的心得体会和感悟。

一方面，社区工作能够帮助社区居民解决实际问题，满足群众的需求，为社会稳定和谐做出贡献。例如，社区工作者可以通过为老年人开展活动、为居民组织志愿者培训和社区服务中心设立“绿色通道”等方式，为社区居民提供便利和服务，使居民感觉居住在这里更加安心和舒适。

另一方面，社区工作能够增进居民之间的交流与情感，建立和谐的社区氛围。社区工作者可以通过为居民开展各种形式的社区活动，如游园活动和社区文化艺术节等，培养居民的社区意识，增进居民之间的交流与情感，同时，这些活动还能提高居民的文化素质、促进其课余生活，让居民真正地感受到社区的温暖和亲切。

在社区工作实践中，我认为最重要的经验是要多倾听市民的需求，并从群众的角度出发尽可能地解决问题。有时候，我们从事社区工作的人可能会过度关注我们自己的工作计划和进度，而忽略了市民的真正需求，这将会降低我们工作的效果。因此，我们需要学会多听市民的意见和建议，尽可能地倾听他们的期望和需求，才能更好地为居民提供帮助和服务。

同时，我们在工作中必须学会与相关部门紧密合作，以确保我们的工作得以更好地实现。社区工作的范围涉及面广，不仅需与社区居民、志愿者等人员紧密合作，也要与相关部门如教育、卫生、公安等部门有着良好的合作关系，共同为社区服务。建立良好的合作关系，不仅有利于社区工作的推进，还能减少工作中的脱节和失误。

在社区工作实践中，我也经常会感到力不从心。有些时候因为种种原因，我们的工作并不能达到社区居民的期望，甚至有时反而会破坏社区的稳定和谐。我认为，我们在进行社区工作时，需要更加全面地了解社区居民的实际情况和对社区工作的期望。只有这样，才能更好地为大家服务。

与此同时，社区工作者的工作亦需要注重自身素质的提高。由于社区工作的范围广泛，社区工作者需要具备多方面的知识和技能，包括沟通技能、组织能力、解决问题的能力等等。在今后的工作中，我会更加努力实践自我完善，丰富自己的工作经验和技能。

第五段：结尾

社区工作是一个既有益于社会又要求社区工作者有很强职业素质的工作。在社区工作中，我们能够充分锻炼自己，发挥自己的聪明才智，为社区居民带去温暖和关怀。但是，社区工作并非一帆风顺，需要我们在工作中不断探索，不断反思和完善，才能更好地为社会做出贡献。

社区工作者的培训心得体会篇八

通过社会工作的学习及专业培训，让学习者感受到一种强大的责任感和使命感。你知道社区工作者培训心得体会是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于社区工作者培训心得体会，供大家阅读!

为期四天的社会工作者培训已经结束了，在整个培训中我学到了包括社区建设、情绪管理及新形势下的首都社区建设工作等许多作为社区工作者应具备的知识，并参观了建党xx周年成果展览，受益颇多。

在日常工作中，我们要接触不同的居民，可能会碰到各种情况，遇到情绪激动的居民，首先如何处理好自己的情绪是关键，因此情绪管理的课程对我们的工作很实用，给我留下了较为深刻的印象。情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。这就是情绪管理的基本范畴。情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。

情绪如四季般自然地发生，一旦情绪产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受，假如负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响，如影响身心健康、人际关系或日常生活等。每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃;而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。情绪管理要求我们要辨认情绪、分析情绪和管理情绪。工作并快乐着，这是情绪管理的目标。

人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人相伴共度人生岁月。情绪管理的基本范畴还包括处理人际关系的协调能力，这对我们的工作具有重要作用，它是指善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。一般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。

学习了情绪管理相关知识，我们初步了解了情绪及情绪管理的概念、特点，在今后的工作生活中，我们不仅要管理、疏导好自己的情绪，也要做好同事、居民的情绪管理工作，这需要我们继续深入学习情绪管理的相关知识，不能浅尝辄止。要将理论知识与实践结合起来，真正地让情绪管理成为我们生活工作的润滑剂。

在生活日新月异的今天，社区工作不再是鸡毛蒜皮，社区工作者也不再是简单的“居委会大妈”。新时代的社区工作者必须具备良好的素质以及工作能力，能够应对处理各种繁琐但重要的问题。因此，像这样的培训，我们社区工作者非常受用，让我们能够纠正错误，完善自己。

总共六课时的培训课程在上周结束了，在整个培训中我学到了包括社交礼仪、团队精神、做好社区慈善等许多作为社区工作者应具备的知识。

首 先，在社交礼仪方面，原先我认为在工作当中只要问声你好、谢谢、再见就可以，通过社交礼仪教育这一课，让我明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思 想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。在社区工作中良好的社交礼仪更是必不可少，所 以应该通过社交礼仪教育进一步提高我们社区工作者的礼仪修养，培养我们应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。如果人人讲礼仪，我 们的社区将充满与温馨。

其次，是在团队精神方面。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。核心是协同 合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。譬如，我们社区在采集人口信息的工作中，大 家面临人员少，时间紧，缺少办公设备、任务重等诸多困难，但没有一个人叫苦叫累，更多的是交流经验，团结协作，发现问题及时改进，以期做到录入的准确、全 面。经过大家共同努力，保质保量地完成了任务，也更好地扎实了社区基础工作。可见，在社区工作中团队精神尤其重要。

最后，是如何做好社区 慈善工作方面。社区有各种人才，蕴藏着极大的创造力，对社区慈善事业、社区公益乃至社区建设，都是十分珍贵的资源。在社区要为百姓搭起一座爱心桥梁，方便 人们随时把不用的物资捐助给需要的人，让公益成为人们日常生活的一部分、一种习惯，营造温暖社会氛围。慈善不仅仅是出钱，还有志愿者也是慈善的行 为，在这次北京奥运会和汶川大地震中也迸发出志愿者的热情，奥运会志愿者超过了100万，地震灾区救灾志愿者超过了300多万。通过培训使我懂得了，捐赠 万元是慈善，捐出零用的一分钱也是慈善，捐款捐物是慈善，献智出力同样是慈善。无论企业精英，还是社会公民，无论耄耋老人还是学龄儿童，“人人参与慈善， 人人皆可慈善。”让我们都来支持慈善，参与慈善，分享慈善带来的快乐。

在生活日新月异的今天，社区工作不再是鸡毛蒜皮，社区工作者也不再是简单的“居委会大妈”。新时代的社区工作者必须具备良好的素质以及工作能力，能够应对处理各种繁琐但重要的问题。因此，像这样全方面的培训，我们社区工作者非常受用，让我们能够纠正错误，完善自己。

一、崇高的社会责任

一般而言，责任意味着依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成的工作、行为、服务或职务。社会责任就是人们所扮演的社会角色所应该发挥的功能。社会责任的赋予者可能是政府、组织和团体，也可能是社会公众、家庭和个人。通过政府、组织和团体赋予的责任通常具有强制性，受法律、行政和经济约束;而由社会公众、家庭和个人所赋予的责任则往往具有自然和自觉的特征，受社会舆论和个人良心约束。

社会工作者的责任分为社会责任和专业责任。前者是指在一般社会关系中力所能及的助人行为，后者则是在专业岗位上应尽的工作义务。与普通公民相比，社会工作者在履行社会责任方面具有更强的敏感度;同时，公众对社会工作者这一职业群体也会在道德上寄予更高的希望。我们很难想象缺乏社会责任感的人能够在社会工作实践中尽到专业责任。此外，社会工作者也往往能够通过不断进行专业实践而强化自己的社会责任感。

二、丰富的人文情怀

人文情怀是人类与生俱来的对本身的亲近情感，是人类对自身生命、健康、尊严的自然关爱，它是人们的社会责任和伦理规范的情感基础。不过，由于宗教信仰、政治派别和社会分工等因素的影响，不同的群体和民族表达人文情怀的程度不同，方式各异。

如果说专业价值体系是社会工作实践的哲学基础，那么人文情怀则是其中最重要的感性动力。一般公众内心具有的诸如慈善、怜悯等自发、直觉的助人意识，往往基于道德因素;而社会工作者的人文情怀则是一种更为丰富、成熟、稳定的社会情感，与其专业价值一脉相承，并能通过专业实践不断得到强化。许多事例表明，即使由于种种原因脱离了社会工作领域，人们在实践中已经固化的那种对人类的深切关爱依然时刻影响着他们的生活。

三、稳定的心理状态

稳定的心理状态是指社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。

社会工作者在处理纷繁复杂的家庭和个人案例时，有时不仅会遇到社会资源的不足、社会政策和专业价值的冲突、个人价值和专业伦理的冲突等问题，还会遇到专业方法与案主文化系统之间的矛盾。因此，在实践中产生的紧张、慌乱、激动、犹豫、悲伤、压抑、失望、孤独、烦躁甚至恐惧等负面的情绪和感受，是我们必须面对和调适的。

一般地说，个人的专业知识、实践能力和专业职责是保持心理稳定的前提。积累的知识越丰富，掌握的技术越熟练，文化敏感度越高，专业价值越稳固，就越能避免心理失衡。其中，丰富的实践经验是有效调适心理失衡的宝贵资源。但是，对许多新手而言，则需要资深社会工作者和专业督导老师的辅导。如果不能通过接受辅导消除或减轻压力，建议工作者转介案例、休假或更换工作环境。

四、勇敢的挑战精神

挑战精神是指在对传统的思想、道德、行为和制度的怀疑、批判过程中和创造新事物方面所展示出的信念和毅力。

社会工作实践的主旨在于通过帮助弱者、处于压力和困境中的人们来促进社会的平等、公平，维护人类自身的尊严。尽管我们不否认社会工作在维护现存社会制度和道德体系方面的作用，或者说，社会工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潜能决定了它需要时常挑战损害和妨碍弱者权益的那些观念、行为甚至制度。对处理家庭和个人案例的社会工作者来说，由于不同案主的需求和问题各异，他们很难预测未来的困难，问题往往不期而至，而答案还需要不断摸索。因此，培养这种敢于尝试、勇于负责的信念和毅力，并使之成为习惯，对维护专业价值和案主权益具有重要意义。