最新物业客服岗位职责(通用8篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

物业客服岗位职责篇一

2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的.接待、派工、跟踪、回访;

3、客户报修系统入录;

4、负责组织每月培训会议;

5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管;

5、完成部门安排的各类临时性任务。

物业客服岗位职责篇二

2、负责对业户资料的登记、收集、存档、保管工作;

3、负责所管辖范围内的管理费的.催收工作;

4、接待业户办理装修申请手续，巡视装修现场，办理装修验收手续;

5、受理业户或顾客的投诉，做好跟进及解释工作。;

6、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业客服岗位职责篇三

2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;

4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;

6、负责信件的收发和登记;

7、协助主管编制本部门的相关统计报表;

8、完成上级领导交办的其他任务。

物业客服岗位职责篇四

4、负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作;

5、负责业主欠费的催交工作;

6、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的'各项规定;

7、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;

8、完成领导交办的其它工作。

物业客服岗位职责篇五

•负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。

•负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。

•负责前台内务的整理。

•严格控制外来人员进入办公区域。

•协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。

•职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。

•完成领导交待的其它任务。

物业客服岗位职责篇六

2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的接待、派工、跟踪、回访;

3、客户报修系统入录;

4、负责组织每月培训会议;

5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管;

5、完成部门安排的各类临时性任务。

物业客服岗位职责篇七

1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。

2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。

3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。

4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。

5、负责组织业户满意度的调查工作。

6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。

7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。

3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力,具有较强文书写作能力;

4、性格开朗,具有良好的沟通、人际交往能力;

5、具有乐观向上的工作心态,勇于进取的工作精神。