课外辅导工作计划(优秀9篇)

光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。因此，我们应该充分认识到计划的作用，并在日常生活中加以应用。下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

课外辅导工作计划篇一

本班有52名学生，其中有15名同学学习认真，各方面表现突出。有12名同学聪明伶俐，学习比较努力，学习成绩优良。有约10名同学能按时完成作业，但学习方法不够灵活，学习成绩良好。有15名同学学习不够努力，缺乏学习自觉性，学习成绩差。为了全面提高数学学习成绩，我采取“抓两头，带中间”的方式，力求做好学生的辅导的工作。

1、通过课外，使学生能充分认识到学习的重要性。

2、认真做好学生的辅导工作，每周至少2次的辅导，辅导要有针对性和可行性。

对象：本班优等生、中等生和后进生形式：

2、利用学校午休时间

3、老师、家长相配合具体内容

1、辅导差生内容：义务教育课程标准试验教科书六年级上册。

2、辅导中等生内容：义务教育课程标准试验教科书六年级上册。

3、辅导优等生内容：思维能力方面的训练。

1、对本班的优秀生进行培优思想教育，培养渴求知识的兴趣和愿望。

2、把对优秀生的辅导与学科竞赛结合起来，注意培养优秀生的自学意识和探究能力。

3、每节课必有一道思维训练习题，借此加强对学优生的个别辅导，提升学优生对数学的兴趣、爱好。

4、教师要有计划、有目的的为学优生提供资料，介绍方法，发展他们的思维水平。

5、加强对学困生的课堂管理，要经常提问学困生。

6、通过各种方式调动学困生的学习积极性，改变他们厌学的心理，激发学习兴趣，变“要我学”为“我要学”。

7、经常找学困生谈心，教育他们明确学习的重要性，端正学习态度。

8、学困生的作业坚持面批面改上，紧紧盯住作业和练习、发现问题及时补课总之，要达到“堂堂清”、“天天清”、“周周清”。

9、重视个体差异，针对一些学生知识缺漏，充分利用课外时间，有针对性的给以补课。

1、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，已达到循序渐进的目的。

2、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。

3、经常与家长联系，相互了解学生在家与在校的一些情况，共同促进学生的作业情况，培养学习兴趣，树立对学习的信心。

课外辅导工作计划篇二

引导语：以下小学课外辅导班内容由应届毕业生培训网整理而成，谢谢您的阅读。

中小学课外辅导班以学生为中心组织教学内容，设计教学活动。教学内容注重生动性、启发性、知识性;教学活动体现参与性和创造性的培养。独特的双向互动式兴趣教学法，个别化体制教学，针对性辅导，可以有效的调动学生参与的积极性，让每个学生都有参与的机会，每个学生都能体会到学习的乐趣，以此树立学生学习的信心。

激发出孩子的热情与动力。

注重培养学习能力，形成良好的学习方法和学习习惯。

注重培养学习观念，能够把所学学科艺术化、立体化、动态化。

注重培养学生健康心理和成功品格。

1.由学校、教师开办的辅导班。

其中一种是学校组织的正常的课外辅导，即学校为了赶教学进度而增设的课外授课时间，是学校公开组织的，用来增补知识或为应试而进行的强化练习，这是当今以应试教育为主导的中国教育体制下的权宜之计。另一种是任课教师认为对有进行课外辅导必要的学生进行的校外额外的辅导，一般在教师家中进行，以小组为单位或个别单独辅导，辅导内容与该门课程紧密相关，大多为课堂知识的巩固练习以及适量延伸，属于有偿的服务并且费用较高。后者的优点在于执教的是任课教师，对课堂教学内容把握到位，对学生的了解较全面深入，能根据学生的学习特点，因材施教。但其弊端在于某些教师可能从自己的经济利益出发，往往把原本应该在课堂内完成的教学任务转移到课外完成，不参加这种辅导的学生在成绩评定上往往会受到影响。为此，许多家长被迫交纳高昂费用让子女参加这种课外辅导。

2.由社会上的某些培训机构开办的辅导班。

培训机构分两种。一是有自己的教学场地，管理体系和师资力量，俨然一个小型的学校。他们一般利用学生节假日，按照学习科目，学习阶段的不同组成班级，由该培训中心聘的专职教师执教，并且有一系列成绩考核手段。由于培训种类的不同，参加这样的课外辅导，学生能够学到许多课外的`知识。培训中心往往采取小班化、多样化、互动式教学，并注意把集体上课与个别辅导结合起来，学生能获得不同的学习方法和体验，能调动学习兴趣，提高学习能力。只是如果参加的学生年龄太小或能力不足，就容易因学校教育与校外教育脱节而无法实现预想目标，甚至造成两方面知识都学不好。二是社会专门为校内知识消化不了的学生举办的有针对性的补习班，由在职或退休教师执教，内容基本是提纲挈领式复习和大量的强化练习。这种辅导班往往因为与所学课程的紧密联系和“补差”目标的可实现性而大受家长们的追捧，但承办机构的专业水平差异较大。教学场地大多是租用商用楼，或是学校放假后闲置的教室，他们管理松散，大多没有可靠的安全防护措施。师资力量也参差不齐，有些辅导班打出名校教师授课的金字招牌，其实都是大学生在临时性地上课。而在管理上，这种补习班往往因人数过多，学生们互相影响，教师又不注重课堂秩序和教学互动，基本不进行个别辅导，教学效果无法保障。

3.大学生家教。

这是比较普遍的课外辅导形式。一般是学生家长通过熟人介绍、中介机构、报纸广告等途径找到符合需要的在校大学生，双方经过联系、见面、交流、试教等程序，最后达成课外辅导协议。地点通常在孩子家里，一周几天或每天都去，按小时收费，辅导内容以课堂教学内容和家长布置的学习任务为主，教学方法和手段一般由大学生自定，其最终目标是提高孩子的学习成绩。这种课外辅导是师生一对一的个别辅导，有很强的互动性，受第三者干扰小，有利于根据孩子各异的学习特点逐一解决课堂遗留问题，有针对性地加强其薄弱环节的练习。这种辅导形式中，学生、家长、教师三方面之间的交流沟通程度无疑优于以上任何一种形式，家长甚至可以直接参与辅导过程，全面地了解自己孩子的学习状况。并且，大学生家教的收费相对专职教师比较低廉，适合经济状况不太富裕的家庭。但是，大学生家教的弊端也是显而易见的。由于执教人是大学生，基本没有在学校实际从事正式课堂教学的经验，特别是大量非师范专业的大学生，他们没有系统科学地学习过教育方面的理论知识和中小学教材教法，执教时基本以各种辅导书为主，或者直接按照自己当初学习这些知识时的方法来教学生，往往由于方法不当而没有效果甚至产生反作用。

1.一对一辅导班：一个老师教一个学生，又称作一对一家教;

3.一对多辅导班：针对同年级同科目，3~5个学生同时上课;

8.百人大班：家境一般或者学习有自觉性的学生选择的一种班型，学生比较多，上课往往借助扩音器讲课，老师要有丰富的经验才能维持上课的持续和效果，相对来说，收费标准偏低。

一般情况下，那种大班辅导不能针对每个人进行学习，可能一节课下来学的都是自己已经学会的知识，根本起不到提高的目的。

归根结底是没有改变学习的本质，表面知识的补充不会解决实质性问题。学习需要的是一个良好习惯的养成，激发出孩子学习热情和动力，只要孩子自身爆发，没有什么困难可以阻止住前进的脚步;加以针对性的学习方法指导，一个优秀的学生自然出现。

从社会因素方面看，许多社会用人单位对求职者的学历要求日益增高，随着高校的纷纷扩招，大专、本科生早已不再吃香，许多学生一开始入学便把考研、考博、出国留学等定为奋斗目标。我国多少年来一直实施的是应试教育，应试教育是以考试成绩作为唯一标准，评定学生优劣的一种非素质教育。虽然经过若干年的教育改革，努力向素质教育转变，但是择校考试、中考、高考这一系列教育评价体系依然是不可替代的，并在很大程度上决定着学生未来命运，所以学生们要想获得理想的工作，就必须拥有高学历。而现今社会竞争激烈而又复杂，往往在同等条件下，有一技之长的人比较容易成功，所以很多中小学生在完成课内学习任务的同时，不得不参加多种课外技能训练，比如乐器、绘画、舞蹈、专业性计算机技术、小语种外语等，不胜枚举。这也在很大程度上推动了某些校外培训机构的产生和发展。

课外辅导工作计划篇三

1、通过课外,使学生能充分认识到学习的重要性。

2、认真做好学生的辅导工作,每周至少2次的辅导,辅导要有针对性和可行性。

对象：本班优等生、中等生和学困生

形式：

2、老师、家长相配合具体内容

1、对本班的优秀生进行培优思想教育，培养渴求知识的兴趣和愿望。

2、教师要有计划、有目的的为学优生提供资料，介绍方法，发展他们的思维水平。

3、加强对学困生的课堂管理，要经常提问学困生。

4、通过各种方式调动学困生的学习积极性，改变他们厌学的心理，激发学习兴趣，变“要我学”为“我要学”。

5、经常找学困生谈心，教育他们明确学习的重要性，端正学习态度。

6、学困生的作业坚持面批面改上，紧紧盯住作业和练习、发现问题及时补课总之，要达到“堂堂清”、“天天清”、“周周清”。

7、重视个体差异，针对一些学生知识缺漏，充分利用课外时间，有针对性的给以补课。

课外辅导工作计划篇四

1、培养学生学习数学的兴趣，增强学生的数学应用能力。

2、增强学生学习数学的信心，并能取得更好的成绩。

3、培养数学拔尖人才，组织参加各级各类数学竞赛。

各班成立数学兴趣小组，吸纳每次数学考试成绩优秀的学生加入,整个年段成立八个数学兴趣小组，以班级为序分别命名为第一小组…第八小组，由数学科任教师担任该组指导老师。

下午活动课或晚自习时间。

三楼多媒体教室

第五讲数据的整理与初步处理

1、教师按计划设计专题训练题，学生合作探讨完成训练题，其中存在的的问题应及时请教老师个别辅导。

2、教师根据在个别辅导中发现的普遍存在的问题，进行必要的集中辅导。

课外辅导工作计划篇五

新课程强调语言学习是一个积极的动态过程，学生要学会用英语做事情，并在做事情的过程中发展语言能力、思维能力以及交流与合作的能力。因此英语课外活动应以学生的兴趣为出发点，充分发挥学生学习的主体性和主动性，鼓励他们在集体活动中，通过互动、互助等方式解决日常学习中难以独立解决的问题。

1、课外辅导应该被纳入教学计划，成为教学活动一个有机的组成部分，要有计划、有目的地与课堂教学配合，为全面完成教学任务服务。

2、活动要有明确的目的，并具有可操作性；活动内容要融知识性、趣味性、思想性于一体。

3、活动要以学生的生活经验和学习兴趣为出发点，设计的任务内容力求真实、自然，符合学生的生理、心理及年龄特点。活动过程要遵循的认知规律和语言学习规律，以学生的语言实践为主，把课外活动真正变成语言学习的第二课堂。

4、要重视学生个体差异，控制活动的难易度。使优生和后进生都有展示自我的机会，通过活动使他们充实知识、发展能力，从而提高活动的参与面。

5、要注意培养学生的创新精神和创新能力，任务设计要有启发性和创造性。

6、要重视教师的指导作用。

1、整体规划，合理安排为确保课外辅导的目的性和计划性，教师应在学期初制订教学计划的同时制订课外辅导计划。课外辅导计划一般包括两方面：一是结合教材内容和教学进度，制订整体课外活动计划。内容包括每次活动的主题、活动目的、活动内容、活动形式、活动规则以及具体活动时间、地点、参加人数等，并在学期初公布给学生，让他们早作准备。二是课外小组的活动计划。课外小组一般挑选英语兴趣高、成绩较好的学生参加，成员不固定，可根据学生的期中、期末成绩临时变动。这样不仅使参加者产生“危机感”，还可调动其他同学的积极性，增强他们的竞争意识。活动时间基本上每周一次，每次一节课左右。活动内容除必要的课外辅导，还可穿插一些层次较高的英语游戏、竞赛、智力测验等，以丰富小组活动的内容。

2、尊重主体，充分准备为保证每次活动的质量，教师首先必须做好充分的准备，制订详细的活动计划。要备齐活动所需的材料，制定出活动的规则、评价标准及奖励办法等，同时还应设想活动中可能出现的问题及解决办法。在此基础上设计活动程序，编排活动方案。其次，活动的主体是学生，学生活动中的表现成功与否很大程度上取决于其活动前的准备工作。不同形式的活动，对学生提出不同的准备要求。如：表演性质的活动，教师告知主题和要求，然后要求学生组成表演小组，并根据主题要求及相关语言材料动手编写剧本、组织台词、分配角色、自己组织排练；对于实践性质的课外活动，只告诉学生活动的主题，要求学生熟悉与某些话题相关的词汇及表达方式即可。准备阶段虽不是活动的主体，但学生为能成功地参与活动，就必须认真准备，这本身也是一种学习、提高的过程。有些准备活动需动口（记忆、背诵、言语交流），有些则需动笔（编写剧本）或动手（制作道具），这无疑对学生综合能力的提高大有裨益。

3、精心组织，寓教于乐课外辅导作为课堂教学的辅助形式，应和课堂教学紧密联系，但又不是课堂教学的简单重复。否则，课外活动便失去了意义。因此，我们在安排英语课外活动时，必须教学内容、学校实际和学生的年龄特点及知识水平等选用切实可行的方法与形式，有组织、有计划、有目的地开展各类课外活动。英语课外活动形式很多，但我们应该选用那些适合于学生年龄特点和知识水平，生动活泼，简单明了，能寓教于乐的活动形式。如：英语朗读比赛，我们就以课本所学课文为内容，要求学生按一定的语音规则去朗读，参加人数不限，可自愿报名。可以组织学生评委进行评分，这种活动对培养和提高学生的语音能力大有益处。再如，英文小报制作比赛。可以要求学生人人参加，比赛前必须向学生们宣布制作要求，包括纸张大小、小报内容、版面设计及交稿时间和评分标准，开展这种活动既可巩固学生课堂所学知识，又可增长学生的见闻，同时培养学生的动手能力。此外，还可以开展"英语游园会"、"英语歌唱比赛"等活动。这些活动既可调动学生的参与积极性，又无须花过多时间去准备，而且能达到寓教于乐的效果。对于一些有难度的课外活动，如“英语智力竞赛”，可仅在课外小组同学中进行，并邀请其他同学观摩：整个竞赛分为必答和抢答两部分，内容有：猜谜，趣味问答、听力测试等，活动过程中气氛活跃，学生们积极思维，争先恐后答题，效果良好。

4、及时评价，讲求实效每次活动开展之后，首先要及时核算成绩，评出奖次，公布获奖名单，以示鼓励。然后再由教师或评委认真总结，肯定成绩，指出存在的问题，分析原因，纠正错误，提出今后努力方向。此外，教师自己还应对本次活动开展情况进行认真的书面小结，总结经验教训，提出今后改进办法，以便将来更好地开展此类活动。对参赛者的获奖作品要及时张贴。做到善始善终。

课外辅导工作计划篇六

为了全面提高学生学习的主动性和积极性,努力探讨如何在数学教学中进行素质教育和培养学生的创新精神，如何为学生的终身发展打好基础。因此,特制订数学课外辅导计划。

1、认真挑选课外辅导的对象。

2、通过课外辅导,使学生能充分认识到学习的重要性。

3、认真做好学生的辅导工作,每周至少1次的辅导,辅导要有针对性和可行性。

全册教材。

1、利用课堂时间随机辅导

2、老师、家长相配合

1、利用课堂时间随机辅导

在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题；对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们学好数学的信心。发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。

2、课余时间个别辅导

在限定的课堂教学时间内，是很难满足和适应不同学生的需要的。因此，组织课外辅导，作为课堂教学的补充是很有必要的。在每天放学后定期对后进生进行辅导，对当天所学的基础知识进行巩固，对掌握特别差的学生，进行个别辅导。平时，在后进生之间让他们开展一些比赛，比如：看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。

3、家长和老师相配合

我打算布置适当、适量的学习内容，让家长在家里对后进生进行协助辅导，老师定期到后进生家里进行家访，摸清他们在家的学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验，让后进生总结自己的进步。

课外辅导工作计划篇七

为了全面提高学生学习的主动性和积极性，努力探讨如何在数学教学中进行素质教育和培养学生的创新精神，如何为学生的终身发展打好基础。因此，特制订数学课外辅导计划。

1、认真挑选课外辅导的对象。

2、通过课外辅导，使学生能充分认识到学习的重要性。

3、认真做好学生的辅导工作，每周至少1次的辅导，辅导要有针对性和可行性。

全册教材。

1、利用课堂时间随机辅导

2、老师、家长相配合

1、利用课堂时间随机辅导

在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题；对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们学好数学的信心。发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。

2、课余时间个别辅导

在限定的课堂教学时间内，是很难满足和适应不同学生的需要的。因此，组织课外辅导，作为课堂教学的补充是很有必要的。在每天放学后定期对后进生进行辅导，对当天所学的`基础知识进行巩固，对掌握特别差的学生，进行个别辅导。平时，在后进生之间让他们开展一些比赛，比如：看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。

3、家长和老师相配合

我打算布置适当、适量的学习内容，让家长在家里对后进生进行协助辅导，老师定期到后进生家里进行家访，摸清他们在家的学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验，让后进生总结自己的进步。

课外辅导工作计划篇八

学习的主人是学生，学生的本身存在着千差万别，因此，因材施教为学生的成绩有所提高，以便使这些学生能信心倍增的迎战中考，信息技术课下辅导计划。

1、为了提高学生学习的兴趣，提高学生的学习成绩。

2、为了促进学生的全面发展，培养学生对信息处理的能力，解决生活中现实问题的`能力。

初四学生到了最关键的时期，离中考还有80多天，学生仍有一部分对基础操作知识掌握不好，解决问题的能力差，更有一部分对基础知识掌握的不扎实，不牢固，更谈不上分析解决问题的能力了，教学工作计划《信息技术课下辅导计划》。这些学生都需要辅导，帮其在成绩上提一提。

初四教学课时紧，任务生，但从培养学生能力的角度来讲，通过探究性学生使学生体验学科过程和方法是十分必要的。要积极地创造条件在课上开展一些科学探究，特别是结合教学内容选择一些适合学生实际水平的探究，使学生训练的同时，在平常的教学中，要通过各种方法培养学生的信息处理能力，处理信息的能力是一种综合能力，是进行科学探究必备的能力。

1、对课本知识进行查缺补漏。

2、课下辅导应给学生定目标和任务。

3、对参与课下辅导的学生，课上时多提问，多关注，鼓励他们，帮助他们树立信心，提高学习的兴趣。

每周二、周五课外活动时间

根据自身对知识的掌握情况，自愿报名

课外辅导工作计划篇九

一、基础护理及特、一级、二级、三级的护理

1、加强晨晚间病房整理的质量，强化落实基础护理的各项内容，使病房环境持续改进。

2、加强责任护士对病房的巡视，要求掌握所管病人的八知道。

3、加强护理组长对基础护理落实情况的监督、检查，整改，反馈。

二、病房、药品管理

1、加强病区、护士站、库房管理工作，责任到人，高危药品、备用药品班班交接。

2、冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日每班检查冰箱温度并做好记录。

3、加强日常病房内床头柜，呼叫器，床头，设备带的保洁工作，做好病人的物品放置的宣教。

三、急救药品、器材方面

1、急救药品、器材班班交接并有记录，责任护士每日进行检查，护士长每周大检查一次，确保急救药品、器材随时保持应急状态。

2、护士熟悉掌握各种急救药品的名称、作用及用法。

3、杜绝过期药品、物品的存在，加强药品、器材的管理。

四、优质护理

1、加强责任护士对病人的健康宣教及疾病相关知识与并发症的宣传。

2、实施整体责任制护理，责任护士掌握分管病人的病情、心理、治疗等情况。

3、加强对整体护理落实情况的抽查力度，对检查中问题进行分析、整改。

4、每日用电话随访、公休座谈、满意度测评等方式方法，收集患者在院期间的建议，积极掌握患者的需求，及时解决问题，提高患者满意度。

五、护理文件书写

1、加强质控管理小组的监督、检查力度，加强责任护士责任心，降低医嘱漏签率，加强护理文件书写的及时、准确性。

2、加强护理文件书写的培训，提高护理文件书写的内涵质量。

3、做好病人的健康宣教，将重点、特殊宣教内容在护理文件中充分体现。

4、护士长严把出科病历质量关，对出科病历及时检查，并就存在的问题及时召开科室会议，落实改进措施。

六、安全管理

1、定期对护理人员进行安全知识的培训，强化护理人员安全意识，认真落实患者安全目标管理。

2、加强压疮、坠床、跌倒管理知识、流程、措施的学习和评估及护理措施的落实，提高护士对病人整体护理的能力。

3、加强腕带识别制度的学习，加强安全警示牌和温馨提示的应用，落实细节管理，如：坠床和跌倒的安全警示等。

4、严格执行分级护理管理制度，特别是夜班、节假日病房巡视，及时发现问题，及时解决。

5、认真落实交接班制度，强化交接班的内容、模式和严谨性，减少安全隐患的环节。

6、加强围手术期病人的安全管理，严谨手术交接班，做好皮肤、神志、管道、药物、生命体征等的交接。

7、加强对危急值项目的质量管理，做到认真登记，及时报告。

8、完善各种治疗执行单的实名签字工作，落实谁执行谁签字的制度，完成每日小查对，每周护士长大查对的日常工作。

9、加强病房用氧、用电安全，公共卫生间的用水安全及整个病区的防盗安全意识，做好入院宣教。

10、加强科室内各种器械如心电监护仪、心电图机等的使用安全，定期检测。

11、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理，严格督查各项工作环节，发现安全隐患，及时处理，使护理差错事故消灭在萌芽状态，科室对护理缺陷差错及时进行讨论分析。

12、加强护患、护技、医护之间的沟通、协作，减少障碍环节，保证安全。

一、准备阶段：

1、成立“学校道德讲堂”建设领导小组，确保活动组织建设。

学校道德讲堂领导小组

组长：沙依班(书记)

副组长：柴利敢(校长)

2、制定“学校道德讲堂”的实施方案和活动开展的具体计划，制定活动开展的具体目标。

3、选拔“学校道德讲堂”宣讲员，宣讲员：柴利敢马金莲马德龙沙依班各班主任。

二、展开阶段：

1、学校召开“学校道德讲堂”建设动员大会，宣传“学校道德讲堂”建设的意义，提高全体师生对“学校道德讲堂”的认识。

2、规范道德讲堂流程：以“我唱、我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要模式，学唱一首道德歌，听身边道德故事，看一部道德短片，讲一则道德故事等。召开启动仪式并开讲，在全校上下形成人人学道德，人人讲道德的氛围。

3、开展“每周道德一星”评选活动，引导广大师生发现身边的道德模范，充分参与“学校道德讲堂”建设。

4、开展“十佳道德模范”评选活动，经过推选，全校师生投票，选出20__年度学校“十佳道德模范”。

三、阶段总结反馈：

1、学校对活动开展情况进行阶段性总结，在发扬自身优势的同时，积极学习兄弟学校的先进做法，完善“学校道德讲堂”建设，为下一步“学校道德讲堂”常态化运行做好准备。

2、通过板报、校园广播、手抄报、橱窗，加大对前一阶段涌现的典型人物的宣传力度，进一步扩大“学校道德讲堂”的影响力。

四、常态运行阶段：

学校针对“学校道德讲堂”阶段总结反馈情况进一步完善工作机制，把“学校道德讲堂”引入常态运行阶段，使“学校道德讲堂”成为全校未成年人思想道德建设的重要阵地和精神文明建设的重要载体。

五、总结表彰阶段：

学校对“道德讲堂”开展情况进行年度总结，表彰优秀宣讲员、“十佳道德模范”“学校道德讲堂”建设、先进班级及个人等。

一、本班基本情况介绍：

2、以家庭住址为统计单位的各连队人数;

3、特殊家庭学生姓名及特殊之处。

4、问题生、学困生姓名、存在的突出问题、应对策略及想达到预期的教育目的。

5、本班搭班老师姓名与各自特点。

二、班级总体状况分析：

1、班级总体评价;

2、各方面存在的优点与不足;包括以下几个重点：学习方面;纪律方面;卫生方面;三(两)操方面;班级文化建设方面;公物管理方面;干部队伍(班、团、队)建设方面;阳光体育活动方面;住校生管理方面;学生兴趣的培养方面。

三、班级管理的设想与策略：

1、针对以上所列举的各方面存在的优点与不足，针对优点，如何继续发扬优势，以保证特色突出;对于存在的不足有什么设想与应对策略，要达到什么样的教育、管理目标。(逐条分析、阐述)

2、新的工作思路与实施策略。

四、班主任个人工作方面：

1、班主任基本工作内容与任务：日常管理、安全教育、问题生转化

2、组织协调：与搭班任课教师的沟通与协调：针对瘸腿科学生与任课教师如何协调;针对差下生与任课教师如何协调;针对与任课教师发生矛盾纠纷的学生如何进行调解与心理疏导。

3、家校联系：家访工作重点、家长会、家长学校的设想。

一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设

1、建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。

2、强化技能、体能训练。根据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。

二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事

1、以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。

2、狠抓制度的落实。

一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》;

二是建立健全《消防档案》;

三是明确分工、责任到人;

四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。

三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

酒店面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致酒店的安全管理工作任务很重。

1、抓好安全工作硬件建设。一是注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用;二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将贵重物品室的监控位置调到到消防中心;三是定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改;四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

2、组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。在酒店全体员工的共同配合下，为酒店赢得了“社会单位消防安全4a级”证书、“合肥市消防安全工作先进单位”、“包河区消防安全工作先进单位”等称号。

3、抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来酒店先后4次接待星评人员，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作16小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。4。多次组织队员为酒店各部门义务劳动，今年来公差勤务共计约80余人次，队员都是毫不犹豫的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。

四、存在的问题及努力方面

一年来保安部的工作虽然取得了一些成绩，但存在的问题也不少。

一是在管理上还有时紧时松的现象，有的工作缺乏连续性、系统性;

二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强;

三是有的部位的安全防范工作还有待改进和加强;

四是培训工作没做到位，导致队员和领班执勤的灵活度欠佳。这些问题在20__年的工作中要加大力度，争取克服困难，为酒店再创辉煌。

作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、坚持商场原则，不同客户区别对待

我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。

我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

二、加强自身，争取以更好更快解决问题

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。

其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

三、主动交流经验，提升团队能力

我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。