2023年物业客服主管工作职责(精选10篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

物业客服主管工作职责篇一

2、掌握业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;

3、热情接待物业服务中心来访住户，并为其办理或协调相关事宜;

4、负责文件的打印、收发、记录和业主档案的整理、存档工作;

5、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;

6、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

物业客服主管工作职责篇二

? 协助经理做好各部门、各岗位质量管理体系运行的培训和督导;

? 负责不符合品或项的纠正/预防措施的封闭和验证;

? 负责跟踪有关质量方面投诉的处理和协调;

? 积极参加进修与培训，不断更新知识和概念，提高科学管理水平;

? 做好上级领导安排的其他工作。

物业客服主管工作职责篇三

2. 定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;

3. 督导外包单位的各项工作;

4. 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

6. 遇有紧急事故，协助处理善后工作;

7. 制定本部门的规章制度及员工守则;

8. 督导各客服助理的工作;

9. 接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告;

10.检查大厦管理日志，跟进所列问题;

11.跟进处理突发事件;

12.编写部门管理周/月/年报告。

物业客服主管工作职责篇四

1.全面负责客服板块工作安排，对其工作进行监督、检查、考核，做好业户关系维护工作。

2.定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

5.协助组织社区文化活动及社区宣传工作;

6.执行上级所指派的其他工作。

物业客服主管工作职责篇五

1、在项目经理的领导下，对楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、完成所辖区域的各项收费任务。

3、对客户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

4、熟悉楼宇的结构、设施管线情况，熟悉入驻客户单位情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

5、熟悉相关部门规定，市容卫生、绿化、治安、消防等，并能熟练运用到日常工作中。

6、对管理区域全面负责，监督楼宇的改造工程，发现违法、违章行为及时处理并上报，做好每日工作记录。

7、完成公司领导交办的其他工作。

物业客服主管工作职责篇六

4、配合项目经理做好交房、装修、维修等相关事宜;

5、负责客服组与其它部门之间的沟通、协调工作;

7、负责客服组员工的的人员招聘、培训、考核等指导和监督管理工作;

8、负责监督考勤管理、物资管理;项目的宣传工作，微信公众号的维护;

9、负责项目客服组的管理体系文件的管理工作;

10、完成上级领导交办的其他工作。