最高职责读后感(优质5篇)

在观看完一部作品以后，一定对生活有了新的感悟和看法吧，为此需要好好认真地写读后感。那么该如何才能够写好一篇读后感呢？下面我给大家整理了一些优秀的读后感范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最高职责读后感篇一

企业最高管理者必须承担起相应的质量责任

如果最高管理者希望副手抓质量工作能像抓营销或财务那样得力的话，那就大错特错了。

只有将质量放在战略的层面来规划，企业才能真正享受高质量带来的丰厚利润。否则，高质量未必能带来高利润。

无论是质量管理大师戴明博士，还是日本著名质量管理专家石川馨都坚持认为质量是企业最高管理者的永恒义务，2000版iso9000标准也把领导作用作为质量管理的第二大基本原则，世界各大质量奖标准中也都把领导作用作为重要的评价指标，所有这些都表明：任何一个企业如果最高管理者不能担负起应有的质量责任，重视质量、提高质量、追求卓越都只能是一句空话。

最高管理者要亲自抓

不少企业的最高管理者认为质量尽管重要，但由于自己很忙，无法亲自来抓，可以任命一个副总全权代表处理质量管理工作。企业最高管理者之所以做出这种安排，原因有二：一是对质量及质量形成规律认识不够；二是其并不真正重视质量，不认为质量重要到了需要他亲自抓的地步。

质量的形成过程涉及到企业主要业务流程的各个环节，这些环节有各自的负责人，因此质量管理需要高层的全局把握和大量的协调工作，同时质量管理不像生产管理、营销管理、财务管理等那样具有相对独立和封闭的特点，如果最高管理者希望其副手抓质量工作能像抓营销或财务那样得力的话，那就大错特错了。正由于此，质量管理大师戴明博士特别强调最高管理者负有永恒的质量义务。戴明博士一直坚持这样一个原则：只与最高管理层有决心改善质量的公司合作。即使是美国福特汽车公司也不能例外，1981年福特汽车公司邀请戴明时，戴明表示：除非福特汽车公司总裁亲自邀请，否则他不会前往。结果福特汽车公司总裁彼得森亲自邀请戴明博士为福特培训高层管理者，拉开了福特质量振兴的序幕。

当然，最高管理者可以通过授权副总来发挥其领导作用，但有的工作则必须由最高管理者亲自来处理。比如质量方针和质量目标的确定，这涉及企业发展战略，只有最高管理者才能总揽全局予以明确；再如质量管理体系的评审，应由最高管理者来主持，因为质量管理体系评审实质上是对企业运营的全面评价和诊断，牵扯企业发展全局，如果由副职代劳则无法达到评审的原有目的。

上海一家咨询公司前几年曾调查了上海的500名中外企业的经营者，其中有这样一个问题：你认为在市场上要想提升你的企业产品竞争力的主要措施是什么？当时，有83%的中国企业家认为最好的方法是降价，但100%的外国企业家认为要提高质量。从目前我国企业最高管理者对质量工作的参与程度来看，还很难得出他们普遍重视质量工作的结论。有的企业的最高管理者在企业没有出现质量事故时，就无视质量的存在；一旦出现质量事故，才意识到质量的重要性，但质量问题处理完后很快又把质量的重要性抛到脑后。

最高管理者要从战略上规划

只有将质量放在战略的层面来规划，企业才能真正享受高质量带来的丰厚利润。例如苹果公司的macintosh操作系统、ibm公司的os/2操作系统，其质量与技术先进性均优于微软公司的windows操作系统，但在与微软的较量中均以失败而告终，高质量并没有带来高利润。因此企业最高管理者应该把质量战略作为企业战略的重要组成部分，必要时应放在首要位置来考虑。

对于我国多数企业来说，由于以往对质量问题的关注大多停留在作业层面，特别是qc小组的普及，使很多人认为质量改进就是小改小革、小打小闹，由基层人员去做就可以了。当然，对于一个企业来说，小改小革是必要的但是不充分，因为它不可能左右一个企业的发展方向。正如有的政府部门在抓企业管理的时候每年一个主题，如“跑冒滴漏年”就主抓企业的跑冒滴漏现象，效果自然可想而知：抓跑冒滴漏会扭转一个企业的亏损局面吗？所以，对待质量，既要从作业层进行改进，也需要从战略层予以革新。国外一家面条公司的结局可以说明这一点，该公司所处的面条市场以年增10%以上的速度变化，但该公司的销售量长期不变，市场份额由25%下降至13%，且毛利率较低。为此，公司高层决定推行6sigma项目：减少3号细面条线的浪费；优化采购流程，采用订货管理软件，解雇25名员工；优化开票流程和现金周转流程。结果该公司的6sigma项目取得了成功，年节约200万美元，然而，其市场占有率却降至10%以下，最后被整体出售给竞争对手——原来一家小企业。

我国优秀企业海尔集团也为我们树立了榜样。以前海尔强调的是日清日高，每天都要有所改进，当然这种改进一般只是小修小补；现在则强调的企业业务流程再造，实现战略业务单元管理，是一种大刀阔斧的变革。因为任何事情在一定的框架下进行改进都是有限度的，改到一定程度后只有打破原有框架才会有更好的收益，而这些工作必须由最高管理者来进行规划。

最高管理者要参加培训

由于培训本身的特点、管理上的原因，许多质量培训的效益无法立刻显现。因而，有的企业领导认为质量培训是花钱不少，效果不好，对质量培训往往抱有抵触的心理。这就是质量观念的问题，培训会有一些费用，但这些费用应视为投资而不是成本，质量培训的目的是帮助员工树立正确的观念、掌握先进的作业技巧和管理方法，从而提高工作质量和产品质量，为企业节约成本。但由于企业没有衡量质量培训成效的.手段或不能提供员工应用培训成果的环境，使管理者无法看到培训的效益，进一步强化了其不支持质量培训的做法。

另外，许多企业的质量培训仅仅局限于对中层以下人员，特别是作业人员。企业最高管理者往往是没有时间参加质量培训的，这一方面反映了企业最高管理者对质量的重视程度，另一方面也使其无法深入了解新的质量观念和质量理论方法，从而阻碍了先进质量管理方法在企业的应用。对此，日本著名质量管理专家狩野纪昭教授感慨颇深。狩野纪昭教授是魅力质量理论的创始人，在日本经常为大企业高层培训，近年来多次到中国讲学，但每次培训班上企业的最高管理者总是寥寥无几，让狩野纪昭教授无限疑惑。

世界上优秀企业都把质量培训作为一项重要的投资来对待，因为这些公司都从质量培训中获得了巨大的收益。如美国摩托罗拉公司每年投入质量培训的费用为5000万美元，产出投入比为29：1；通用电器公司为推行6sigma管理广泛培训了企业高层和中层干部，并把是否接受过6sigma培训作为干部升迁的重要依据。

正如戴明博士所言，质量问题应由管理层承担85%的责任。对于企业的最高管理者来说，质量是他们的永恒义务，企业的最高管理者必须承担起相应的质量责任，积极推动并亲自参与到企业的质量工作之中。

一、最高管理者责任

1、建立职责明确、权限清晰的组织机构。在公司批准的组织结构、岗位编制框架内，明确职责权限和请示、报告关系。通过转授权，为每个部门、岗位确立更明确、更细化的政策和程序，监督被授权的管理人员，以确保他们执行并制定正确的政策和程序。

2、组织制定医院发展规划、经营管理政策及目标。结合医院实际，在公司的企业理念下，因地制宜制定医院发展战略规划、综合经营计划并予以实施，确保医院快速、健康、协调、持续发展。

3、完善人力资源的规划、招聘、考评、薪酬、培训等人力资源管理的政策和程序。采取措施以保证各类业务能够由素质高的、具有必备经验和技术能力的员工来完成；建立恰当的激励约束和培训机制，确保通过培训使员工的技能得到及时更新。

4、 建立系统的信息交流体系。识别内部和外部的各种风险相关方，建立与这些相关方进行信息交流的方针和渠道，确保内外部信息交流的畅通。

5、建立适当办公程序。建立会议、保密、档案、印章、请示报告制度及各部门工作规范和工作程序、确保医院工作的高效率运转。

6、培育良好的企业精神和企业文化，促进员工职业道德水平的提高，通过各种形式的企业文化活动，确保所有员工能清楚地意识到在内部控制中所负有的责任和应发挥的作用。

二、 总经理职责

1、在董事会的领导下，组织制定医院经营管理思路、目标、计划，并组织实施。

2、组织制定医院营销、医疗服务、行政后勤方面的政策、计划、决策，保证医院业务的高效运行。

3、制订和完善医院内设组织结构设置，保证医院工作的高效运转。

4、组织制定和完善医院管理制度，完善医院的规范化管理。

5、组织制定人力资源政策及规划，保证人力资源政策和职位人选满足医院的发展需求；提名部门经理级以上（含）管理人员的人选；审批部门经理级以下管理人员的任免决定及员工的聘用、解聘决定和职位等级，薪酬待遇的确定及调整。

6、审核医院财务预算计划、费用支出计划，审批各部门财务支出。

7、在董事会的领导下，积极推动企业文化建设和医院高层管理团队建设。

8、受法人代表委托，代表医院签署对外重要合同

9、总体规划医院的公共关系和企业形象，负责医院高层公共关系。

10、协调各职能部门的重大工作关系，保证医院的正常运转。

11、负责处理医院重大突发事件，并及时向董事长＼董事会汇报。

12、完成由董事长授权处理的其它重要事项。

13、向董事长/董事会提出经营战略的建议。

最高职责读后感篇二

--------读《最高职责》有感

公司下半年下发了《最高职责》这本书，描写了一位飞行员的生活，主人公萨伦伯格因为哈得孙河上的那次成功迫降而为人熟知，看完这本书，觉得他这次光辉的业绩并不是一瞬间的表现，用主人公的话说：“1549次航班也不仅仅是5分钟的飞行经历，而是我的一生让我安全地把飞机降落在哈得孙河上”，在这里“最高职责”得以体现。每个岗位都有职责，“职责”是职务和责任的统一，无论所处什么行业、什么岗位都是表象，本质就是“责任”二字。萨伦伯格用一生的时间一丝不苟的工作，兢兢业业的履行着自己的职责，时刻牢记作为一名飞行员的责任。他热爱他的工作，在每次飞行时都认真的履行了他的职责，这是最值得我们学习的。

萨伦伯格是怎样热爱自己的工作呢？他女儿曾经问他：“世界上最好的工作是什么？”萨伦伯格回答：“就是你心甘情愿去做的工作。”萨伦伯格还认为：对于自己喜欢的工作，人们会更加投入，更善于处理工作中复杂棘手的情况，更好地服务社会。由此看出，找到一个能心甘情愿去做的工作会使自己更有主观能动性，做得更出色，为企业、为社会、为国家创造更多的价值。如何才能找到一个让自己心甘情愿去做的工作呢？有人会说，得有理想，按自己的理想去规划人生之路。不错，我们每个人都有过理想，小时候想做科学家、将军的人比比皆是，然而，理想与现实总是有差距的，很多的理想与现实相背，像如萨伦伯格一样始终追随理想，但是通往理想之路也并非坦途，从书中可以看到：命运并没有对萨伦伯格机长格外垂青，年轻的时候，他曾经被建议去西点军校，而当他从军队中退役后，又面临转业的困境，理想虽然美好，因为实现理想就等于实现自己的人生价值，但因客观因素无法实现最初的理想时就要改变计划了，我自己包括身边很多同事大多学的专业和目前的工作都是不对应的，和自己的职业理想也不对应，甚至相去甚远，这种情况下对于我们来说应该立即把做好目前的工作，这样同样能实现自己的人生价值，既然能体现人生价值就完全可以把它当作新的理想去不断追求，这样就会迸发出源源不断的责任感，会真正热爱目前的工作。

读完这本书，发现萨伦伯格有一种精神和稻盛和夫相同，就是对工作的狂热关注，像稻盛和夫在条件坚苦的实验室研究新型陶瓷一样，萨伦伯格关注的研究着他的飞行技术，他的夫人洛里喜欢说他热爱“把驾驶飞机当作一门艺术，精雕细磨”。作为工艺人员，我们也应该专注于研究我们的产品工艺，在目前产品同质化比较严重的情况，工艺的提升是体现我们产品差异化重要内容，我们要在导线连接、紧固工艺、散热工艺等上面体现我们产品的质量竞争力，这就是我们的职责。提升产品质量竞争力是我们最大的责任！

最高职责读后感篇三

x年xx月xx日，我有幸参加了教育中心组织的保育员参观学习。xx幼儿园是一所省级示范园。这次主要参观学习了xx幼儿园的保育工作。

这次学习感触颇深，收获颇多。感触最深的是xx幼儿园非常重视幼儿园的保育工作。保育工作在幼儿园保教工作中占据了重要的位置。她们现在正在探索积极的主动保育工作，主动保育就是通过向家长、教职工宣传科学育儿知识、科学保育的重要性，让幼儿园的教职工、幼儿家长自觉、主动的参与幼儿的保育工作，使保育工作由过去的被动转化为主动保育，真正做到保育、教育并重。

1、配合老师开展教学活动

配合老师开展各种游戏活动，让老师更好的开展教学活动。协助组织户外活动，作好护理工作(如：上厕所、喝水，适当地增减衣物等。)

2、良好的清洁卫生习惯

养成饭前便后要洗手的好习惯，帮助幼儿学习自己卷衣袖，在老师的指导下会用肥皂洗手。提醒幼儿不咬手指，不把玩具放入口中;会用毛巾洗脸，保持衣服整洁。

3、良好的进餐习惯

指导幼儿安静愉快的进餐，坐姿自然，会正确使用餐具，养成细嚼慢咽的好习惯;并且不挑食、不浪费、不用手抓菜，不掉饭粒，不剩饭菜，不弄脏衣服等。帮助幼儿克服依赖性，培养幼儿的独立性。

4、良好的睡眠习惯及穿脱能力,能安静地就寝，睡姿正确，不蒙头睡，有序的穿脱衣裤、鞋袜等。

5、良好的学习环境

坚持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证每月都晒足够的阳光，使幼儿在整洁舒适的环境中成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境。

此外，主动与家长沟通，深入了解观察幼儿，有针对性地与班上其他两位老师共同合作教育幼儿。

在今后的工作中，我将更加投入到保育工作，再接再厉，争取更大的进步!

最高职责读后感篇四

摘要：最高管理者应明确，建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性，向组织传达满足顾客和法律法规的要求，制定质量方针和目标，建立组织机构、明确各部门员的职责和权限，为质量管理体系的运行提供必要的资源，并做好管理评审工作。

1、遵循质量管理八项原则

八项管理原则足形成is09001主要质量管理体系标准的基础，始终贯穿整个is09001标准，是指导人们的行为准则，帮助组织准确地应用is09001．同时也为最高管理者提供了管理理念。

2、与顾客的需求和期望相适应

组织必须依赖顾客而生存，没有顾客的组织是不存在的。因此，组织应识别顾客当前的需求和期望，争取超越顾客的需求和期望，为顾客提供附加值的服务。

3、与组织宗旨相适应

质量管理体系是企业管理的一个重要组成部分，它还应与组织经营、发展战略、职业安全、行业法规等方面相适应。

4、在组织内部得到沟通

管理者应当积极鼓励组织内人员就质量方针进行沟通，达到全员参与质量管理的目的。

5、突出持续改进精神

由于顾客的需求是动态的，组织只要通过持续改进质量管理体系的有效性，才能不断增强顾客的满意，所以最高管理者应把持续改进内容纳进质量方针作为企业管理所追求的理念。

二、确保全组织关注顾客和法律法规要求

最高管理者应经常不断地向组织传达满足顾客和法律法规要求，努力提高整个组织的质量意识和以顾客为中心的意识。组织依存于顾客，组织的成功往往取决于是否理解并满足现有及潜在顾客和最终使用者的需求和期望。组织的经营管理始于顾客的需求，终于顾客的理解。因此，一个组织应始终关注顾客，最高管理者应向员上灌输“以顾客为中心”的理念，在组织经营的全过程中营造“让顾客满意是最重要的”的氛围，让员工树立市场意识，将理解和满足顾客的要求作为首要工作来考虑，重点安排与此有关的活动，并争取超越顾客的期望和需求。

三、确定组织结构，明确职责和权限，合理地提供资源

建立质量管理的组织结构是质量管理体系有效运行的组织保证，首先最高管理者在高级领导层指定一人任管理者代表，并予以特别的授权，代表一把手来具体确保质量管理体系过程的建立、实施和保持。其次，质量管理部门应是质量管理体系的参谋和信息中心，它必须对质量管理体系的运行状况了如指掌，并及时反馈到有关领导。因此，在质量管理体系中，质量管理部门与其他业务部门不能平起平坐，而应“高出”一格，其他业务部门都应接受其指导、检查、监督、考核。只有树立管理者代表和质量管理部门在质量管理体系中的权威，才能保障质最管理体系的顺利运行。

四、质量管理体系的策划

最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，根据组纵的产品，所采用的过程及组织的规模和结构来设计和突现质量管理体系。通过策划满足质量目标和质量管理体系的总体要求。在质量管理体系发生变更时，保持质量管理体系的完整性。

五、主持管理评审工作

管理评审是由最高管理者策划并主持，按照管理评审计划的时间问隔评审质量管理体系。提出各种改进机会，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

l、管理者代表对质量管理体系运行、质量方针、目标的实施情况提出综合报告，对质量管理体系作出初步评价，并对存在的主要问题提出相应的措施建议。

2、质量检验部门负责人提出产品质量状况分析报告，包括产品质最符合性与前一个周期的对比分析，当前仍存在不合格的问题、原因和对策建议。

3、销售部门和质量管理部门的负责人就顾客反馈、顾客满意度的评价、内部审核、纠正和预防措施、上次的管理评审报告的跟踪措施的实施情况及质量管理体系的更改情况提出报告和相应的建议。

4、其他有关报告，针对质量管理体系运行的突出问题和可能引起质量管理体系发生变化的问题，根据最高管理者要求，可由有关职能部门提出相应的报告。

六、决定持续改进质量管理体系的措施

质量管理体系持续改进管理涉及质量方针、质量目标、数据分析、管理评审、内部审核，纠正和预防措施，以及其他的质量改进活动包括产品、体系和过程。持续改进不仅是在产品／服务的质量方面．也包括价格，这种改进应使组织的效率和效益得到提高并让所有顾客都受益，而且还可增强组织适应能力并提高竞争力，增强顾客的满意。在整个组织内，营造持续改进的氛围是极为重要的，关键在于最高管理者应努力创造有利于持续改进的环境，对质量方针、目标的持续改进提供必要的资源。

以卜几方面是最高管理者在质量管理体系中的幕本职责，最高管理者在建立、实施和保持质最管理体系时充分发挥领导作用，亲自参与质量管理体系的策划，给员工营造出一个能充分参与和质量管理体系能有效运行的环境。全体员工同心协力，发扬团队精神，在质量管理体系运行中，不断发现问题，寻求持续改进机会，最终实现组织的质量方针和质量目标。

其职责如下：

b）制定并颁布公司质量方针和质量目标，确保目标的落实；

d) 为质量管理体系有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源；

e) 任命管理者代表，批准发布质量手册；

f) 主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

最高管理者应明确，建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性，向组织传达满足顾客和法律法规的要求，制定质量方针和目标，建立组织机构、明确各部门人员的职责和权限，为质量管理体系的运行提供必要的资源，并做好管理评审工作。

一、制定组织的质量方针和目标

1、遵循质量管理八项原则

八项管理原则是形成iso9000主要质量管理体系标准的基础，始终贯穿整个iso9000标准，是指导人们的行为准则，帮助组织准确地应用iso9001，同时也为最高管理者提供了管理理念。

2、与顾客的需求和期望相适应

3、与组织宗旨相适应

质量管理体系是企业管理的一个重要组成部分，它还应与组织经营、发展战略、职业安全、行业法规等方面相适应。

4、在组织内部得到沟通

管理者应当积极鼓励组织内人员就质量方针进行沟通，达到全员参与质量管理的目的。沟通可采用会议、小组简报、布告栏、内部刊物和横幅标语，使组织内人人都知晓和理解质量方针。

5、突出持续改进精神

由于顾客的需求是动态的，组织只要通过持续改进质量管理体系的有效性，才能不断增强顾客的满意，所以最高管理者应把持续改进内容纳进质量方针作为企业管理所追求的理念。

质量方针为质量目标提供了框架，所以质量目标应在质量方针的框架中展开，应与质量方针保持一致。质量目标是在组织内相关职能和层次上建立的，组织根据自身特点，把质量目标层层分解和落实到班组或个人，以便于实现。质量目标应包括满足产品要求所需的内容，应具体化，可测量性。目标应切合组织的实际情况，经过一段时间的努力是可以达到的。

二、确保全组织关注顾客和法律法规要求

最高管理者应经常不断地向组织传达满足顾客和法律法规要求，努力提高整个组织的质量意识和以顾客为中心的意识。组织依存于顾客，组织的成功往往取决于是否理解并满足现有及潜在顾客和最终使用者的需求和期望。组织的经营管理始于顾客的需求，终于顾客的理解。因此，一个组织应始终关注顾客，最高管理者应向员工灌输“以顾客为中心”的理念，在组织经营的全过程中营造“让顾客满意是最重要的”的氛围，让员工树立市场意识，将理解和满足顾客的要求作为首要工作来考虑，重点安排与此有关的活动，并争取超越顾客的期望和需求。组织对产品或服务的承诺与顾客的期望要一致，增强顾客的喜悦。只有顾客高度满意了，才会不断地、重复地购置你的产品和/或服务，才能真正成为组织可持续发展的源泉。

三、确定组织结构，明确职责和权限，合理地提供资源

建立质量管理的组织结构是质量管理体系有效运行的组织保证，首先最高管理者在高级领导层指定一人任管理者代表，并予以特别的授权，代表一把手来具体确保质量管理体系过程的建立、实施和保持。因此，质量管理体系中其他各层次的负责人，都应接受其指导。其次，质量管理部门应是质量管理体系的参谋和信息中心，它必须对质量管理体系的运行状况了如指掌，并及时反馈到有关领导。因此，在质量管理体系中，质量管理部门与其他业务部门不能平起平坐，而应“高出”一格，其他业务部门都应接受其指导、检查、监督、考核。只有树立管理者代表和质量管理部门在质量管理体系中的权威，才能保障质量管理体系的顺利运行。在质量管理体系的组织结构中，必须明确做到职责和权限对等，有责有权。授权必须满足保证履行质量职责的需要，明确各部门的接口关系，授权充分而不模糊，不致于出现“边缘职责”和“责任真空”，造成无人负责的局面。

资源是组织建立质量管理体系，实现质量方针和质量目标的必要条件，包括人力资源、基础设施和工作环境，最高管理者应为质量管理体系的运行提供以上资源。

人力资源的配置应从能力、意识和培训等方面进行控制。最高管理者根据能力、工作技能和经验给予授权，对质量管理体系中各岗位质量活动及规定职责的'要求，选择能够胜任的人员从事该项工作，并强化全员培训，保证每个岗位人员的素质符合要求。让员工树立质量意识和顾客意识，满足质量工作的要求。在质量管理体系运行中，外审、内审及不合格的纠正和预防措施所反映出的资源短缺的问题，最高管理者应予以解决，以满足质量管理体系有效运行的要求。同时，最高管理者制定各种合理可行的措施，创造一个员工能充分发挥能力、积极参与的氛围，提供一个良好的工作环境，提高员工的工作效率。

四、质量管理体系的策划

最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，根据组织的产品，所采用的过程及组织的规模和结构来设计和实现质量管理体系。通过策划满足质量目标和质量管理体系的总体要求。在质量管理体系发生变更时，保持质量管理体系的完整性。

五、主持管理评审工作

管理评审是由最高管理者策划并主持，按照管理评审计划的时间间隔评审质量管理体系。提出各种改进机会，以确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

管理评审前应作充分的准备，最高管理者应在一周前通知各相关部门的领导，由其提交专题报告，作为管理评审输入。

1、管理者代表对质量管理体系运行、质量方针、目标的实施情况提出综合报告，对质量管理体系作出初步评价，并对存在的主要问题提出相应的措施建议。

2、质量检验部门负责人提出产品质量状况分析报告，包括产品质量符合性与前一个周期的对比分析，当前仍存在不合格的问题、原因和对策建议。

3、销售部门和质量管理部门的负责人就顾客反馈、顾客满意度的评价、内部审核、纠正和预防措施、上次的管理评审报告的跟踪措施的实施情况及质量管理体系的更改情况提出报告和相应的建议。

4、其他有关报告，针对质量管理体系运行的突出问题和可能引起质量管理体系发生变化的问题，根据最高管理者要求，可由有关职能部门提出相应的报告。

管理评审的输出应包括改进措施、落实执行、跟踪验证，并在下次管理评审时评审其跟踪措施。

1、质量管理体系及其过程的改进，包括质量方针和目标、体系文件的改进意见。

2、与顾客有关的产品改进，包括对产品技术改造，新产品开发或新项目的决策。

3、资源的需求，应提出影响产品质量的重要资源配制的项目计划。

六、决定持续改进质量管理体系的措施

质量管理体系持续改进管理涉及质量方针、质量目标、数据分析、管理评审、内部审核、纠正和预防措施，以及其他的质量改进活动包括产品、体系和过程。持续改进不仅是在产品和/或服务的质量方面，也包括价格，这种改进应使组织的效率和效益得到提高并让所有顾客都受益，而且还可增强组织适应能力并提高竞争力，增强顾客的满意。在整个组织内，营造持续改进的氛围是极为重要的，关键在于最高管理者应努力创造有利于持续改进的环境，对质量方针、目标的持续改进提供必要的资源。建立激励机制，调动员工实行改进的积极性和创造性，并对改进成果给予奖励。

管理者的职责:

作为一个管理者能否将自己的思想行为和事业紧紧揉合在一起，在员工中产生巨大的凝聚力，使我们的事业取得成功，这是一个管理者的重要职责。

一、目标规划和科学决策

“凡事预则立，不预则废”，可见计划、决策是工作成败的关键。现代管理者不是封建时代的官僚，而应成为为人民造福的“公仆”，应当对本公司的发展前景有一张清晰的蓝图，对本公司的长远发展方向、中期和近期的奋斗目标了如指掌，并对实现这些目标的途径和步骤做出明确具体的规划，这是作为现代管理者的第一件大事。

科学决策，就是管理者运用科学的思维方法，对准备行动的若干方案进行选择，以期达到最优目标。当前，社会分工越来越细，每一个决策的失误，都会带来很大损失，作为一个管理者应该经常提醒自己决策是否具有科学性。

二、制定规范和组织协调

建立合理而有效的组织机构，制定各种全局性的管理制度，协调好内部各种人员的关系，保证目标规划的实现，是管理者的又一项重要工作。

现代管理者不能只强调个人的作用，不能仅靠个人的威信、关系和经验来治理公司，而应靠制定各种规章制度，靠各种经济责任制的落实，靠科学的管理方法来治理一个公司。只有这样才能更好地调动每个员工的积极性。

协调是谋求大家行动上的步调一致，沟通则是求得思想上的共同了解，没有恰当的协调和有效的沟通，再好的计划也不能付诸实施。因此，作为一个管理者必须注意做好组织的协调和沟通，使整个公司或部门形成一个坚强的集体，而我们的各级管理就好比是一个乐队的指挥，一个高明的指挥，要能够在不干扰整体演奏的情况下，及时、巧妙地对某些乐器加以指挥和调整。

三、选才用人和放权

金无足赤，人无完人。世界上很难找到全才，只能找到适合某一项工作的人才。俗话说，弯木适做犁，直木宜做梁。也就是说得用人的长处。

放权是管理的一项重要职责，作为一个管理者应按照下级的管理范围逐级放权。这样不仅可以减轻管理的负担，放开手脚抓大事，而且把权分给下属，人尽其才，各司其职，既提高了管理效能，又调动了下属的积极性。同时，作为一个管理者还要把培养自己的接-班人作为一项重要任务努力去完成。在日本，一些企业甚至明文规定，在没有培养出足以代替你的合格接-班人以前，就不得晋升。在这一点上我们的管理也应有所借鉴。应当形成一种习惯，从你上任的第一天起，就应当努力地去发现和培养自己的接-班人。

最高职责读后感篇五

这几天，我认真读了《最高职责》一书，心中感触颇深。作为一名飞行员，我感觉自己身上的责任沉甸甸的。虽然现在我还没有正式地开始飞行，只是204中队的一名飞行学员，但是我认为先树立好责任意识对飞行生涯是非常重要的。

我们来到这个世界上，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，比如你作为儿子，你有孝敬父母的责任，你成家之后，有养育子女的责任，有些责任是因为工作、朋友而产生，这些责任是每个人推脱不掉的。我们只有认清自己的责任，才能知道该如何承担自己的责任。也只有认清自己的责任，才能知道自己究竟能不能承担责任。当然，并不是要求每个人承担所有的责任。对于每一个人来说，只要求你承担你所能够承担的那部分责任。这就是社会为什么要分工，企业、单位为什么要针对不同岗位制定不同的职责。作为一名飞行员，我们首先必须明确自己的岗位职责，也就是要知道自己应做些什么，这是履行责任的前提。正如一位成功学大师所说：认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。

我们只是认清责任还远远不够，我们必须不断增强自己的责任感。因为每个人都有自己的责任，但不等于每个人都有责任感。责任是对任务的一种负责和承担，而责任感则是指一个人对待任务的态度。我们虽然认清了自己的责任，但如果不去很好履行自己的责任，那也是白搭。所以我们不仅要认清自己的责任，还要培养自己的责任意识，要有强烈的责任感。我们平时讲爱岗敬业，其实敬业是一种责任精神的体现，是对责任的一种升华。我们讲对待工作兢兢业业、一丝不苟，所要体现的就是这种责任精神。我们要让这种精神成为自动自发，变成我们生活、工作中的习惯。俗话说得好，习惯成自然，我们要把对待工作认真负责态度当成人渴了要喝水，饿了要吃饭，困了要睡觉一样，再自然不过的事。这应是我们追求的最高境界。

读完这本书，让我真正认识到树立起责任意识对飞行员来讲是多么的重要，也让我感觉到了一种动力，切斯利·萨伦伯格机长用他一生的信仰寻求安全之路，这是何等崇高而又令人敬佩的信念。在以后的工作中，我会始终把萨伦伯格这位英雄机长当作自己的榜样，向他看齐，不断提升自己的专业知识和技能，进一步履行好自己的职责，无愧于肩上的金杠！

衣俊霖

二〇一四年八月二十七日

一大队学生 刁志欣

其实，没有什么能比“最高职责”这四个字更能概括飞行的真谛。什么是职责？它是指职务与责任的统一，是某个具体岗位的工作内容与权责。而在这个职责之上又额外增加了最高二字，尤为显现了此项职责的重要性。在《最高职责》一书中，我们可以欣赏到一幅动人的画卷。这里的最高职责有着一语双关的含义定位。飞行在万里高空，那是一个多么高的一项职责呀？距离是高！()同样地，这个职责使命也是万分的崇高。如果飞行员无法认真定位好他自己的这个职责所在，多少的乘客生命将会在瞬间于空中陨落。

萨伦伯格，这是一位被誉为缔造了“哈得孙河奇迹”的传奇机长。以蓝天为底色，以机翼为背景，这位传奇的机长穿着绅士般的飞行服站立于我们的眼前。在他的影像之上是那赫然显现的“最高职责”四个字。围绕他的故事也由此向我们拉开了帷幕。书中有着他那永生难忘的第一次飞行；书中有着他飞行员生活的描绘；书中有着他从飞行员身份调查空难的感慨；书中有着有关于他温馨家庭的记录；书中有着他艰辛求学的讲述；书中有着他一切为乘客着想的准则；书中有着他那次惊心动魄的迫降之行；书中有着他关于劫后重生的感悟。他经历了如此之多的事情；他享受着如此完美的天伦之乐；他分享着作为飞行员职业生涯的人生的哲理。通过读《最高职责》，我们也逐渐在认识到作为最高职责的使命感。

也许有人会说迫降的成功很大一部分也在于机长幸运的选择了迫降在河上而没有试图返回机场，但事实上正如撒伦伯格机长在书中反复提到的迫降的成功固然是幸运之神的眷顾，但“四十年驾驶飞机的经历，所有这一切都从四面八方汇集给我力量完成这次飞行”.但是他本人在书中明确的指出，他的成功并非运气使然，而几乎完全归功于充分的准备。

作者说道，自从认识字开始他就痴迷于军事和航空类的书籍，对于航空安全问题一直充满了研究的热情，正是这样的热情帮助“没有背景，出身平凡”的他在18岁时就通过了近乎于苛刻的美国空军飞行员面试，开始了他的飞行生涯。并于1973年毕业的时候被授予“杰出飞行技术学员的称号。”获得这个称号的原因作者归结为“对于飞行的每一小时都专心致志，对技术精益求精”.书中写道：“飞行员的职业不只是要求精湛的技术，渊博的知识，以及只能来自经验的判断力，同时还要求有一种对于卓越的不懈追求。这个职业要求具备一种更深的理解力。正是基于对飞行职业的深刻理解，使得我和我的机组人员能够迅速作出反应，并以一种新的方式把我们已有的知识应用到我们从未受过特别训练的新的情境之中。”在谈及飞机在哈德逊河迫降成功的原因时，萨伦伯格认为“真实的成功之源是我在喷气机上多年的飞行经历以及对飞机各方面能量的控制上自己精益求精经验的积累。在成千上万次的飞行中，我总是尽力飞在最佳飞行轨迹上。这种习惯的养成对1549航班迫降的成功才是最重要的。”看到这里，我感触良深，要想保证飞行安全，好的飞行习惯和严谨的飞行作风必不可少。回想自己在飞行中曾经犯过一些十分低级的错误，究其根源，那就是自己思想上的懈怠，也就是俗话说的“水了”.而飞行就是这样，每天我们都在重复着相同的事情——起飞、爬升、巡航、下降、进近。正是标准程序帮助我们将以上每个环节都限定在一个安全框架内，一旦出现无意识的偏离，则会产生不安全的因素，从而导致飞行事故的发生。如果飞行中出现特情，平时养成的严谨作风则会起到至关重要的作用，只有平时严格要求自己，对飞行精益求精，处置特情才会更加得心应手。就像军队中经常喊得那句口号“平时多流汗，战时少流血”,是一个道理。

机遇总是留给那些有准备的人。

我们这一代飞行学生，是幸福的，国家 ﹑ 公司培养我们花费了昂贵的成本，大队各级领导 ﹑ 教员付出了大量的心血。但总有一天，我们也将脱离老同志的保护，自己成为一名机长，去肩负公司前进的重担。一名合格的机长肩上佩戴的四条杠不是那么简单，有着深刻的寓意：第一条代表profeion,即专业；第二条代表knowledge,即知识；第三条代表flyingskill,即飞行技术；第四条代responsibility,即责任。正是素质、本领、使命的浑然一体，视旅客生命为最高职责，才会有“哈得孙奇迹”的发生，才让这四条杠名至实归。

“这是一个优秀机长用一生的信仰寻求安全之路的故事。”一个同样优秀的机长这样告诉我。

知道这个故事快一年了（那时局长还在翻译这个故事），而认真读完这个故事却是这几天的事。

当中国的优秀机长——民航局前局长杨元元向我描述这个优秀机长时，我除了茫然就是对这个优秀机长的崇敬、仰慕。什么样的心理素质能够让他在短短的3分31秒里沉着、冷静，全心全意的驾驶双发停机的飞机，并且平安的让飞机迫降在哈得孙河上，机上155人一个都没有少呢？惊心动魄的3分31秒是那么短暂，却又是那么漫长。短暂的来不及过多的思考，必须迅速做出正确的决策，而且不能够有一点点的偏差。漫长是因为生死之考验，是机长用一生的信仰换来了安全的结果。

局长在百忙中翻译出来的英雄故事，在中国民航的飞行员中引起了强烈的震荡，从书里，机长们找到了自己熟悉的思想、习惯的行为、为安全所做出的严格（几近残酷）训练，安全是他们一生的追求，安全也是民航永恒的话题。

生命的价值在“最高职责”中得到了最充分的体现。切斯利。萨伦伯格机长的一生都在诠释生命的价值。

1、一生的信仰寻求安全之路。萨伦伯格机长说：“我接受的训练使我不能容忍任何低于职业最高标准的事，所以航空公司和航空界的工作者都有一个共同的责任：致力于保证每一天的安全，零事故始终是我们追求的目标，我把这称为对”职责“的日日专心致志，这是一个超越自我的目标。”用一生的信仰寻求安全之路，这是何等崇高而又令人敬佩的信念。

2、“勿以善小而不为”.这是贯穿该书的另一个理念，也是萨伦伯格机长成长的信念。书中有许多细节的描述给我们展示了机长“勿以善小而不为”,13岁时的机长看到关于基蒂。吉诺维斯的报道时，就下了决心“我相信与别人的每次相遇无论好坏都是一次缘分，所以我会尽力积极、友善的对待别人。勿以善小而不为，努力使自己对别人有所帮助。”“我们都要让生命过得有价值，因为人生短暂而又宝贵”.因此，在交通事故现场，在警察赶来前，机长帮着疏导交通，让人拨打911,安排人检查伤者情况每一个人的声誉都是由日常生活的点滴塑造的。

3、安全和服务是航空业人士的最高职责。安全是机长一生的信仰，而服务旅客却是机长一生的行为。为了尽可能多的旅客早日乘上飞机到达目的地，机长与地面代理据理力争，把机上的每一个可能的座位利用起来，把候补旅客的前几名尽可能的带走。我要对你们负责到底，这是机长对旅客的承诺，这也是机长的责任。延误时，机长对旅客说“我保证会把我所知道的一切信息在第一时间告诉你们”.所有信息，第一时间，保证，这就是优秀机长对旅客的责任，对旅客提供的最完美的服务。每时每刻帮助需要帮助的旅客，尽可能的为旅客的便利提供支持是萨伦伯格机长的日常飞行之外的行为习惯。

4、萨伦伯格机长告诉他的女儿凯莉：世界上最好的工作是：你心甘情愿去做的工作。心甘情愿去做的工作，爱好和能力相适应的工作，这样的工作人们会更投入，更善于处理工作中各种复杂的情况，更好的服务社会。

5、萨伦伯格机长的故事还告诉我们，一个优秀的员工不仅仅是能服从，更是能够有决断力。正确的决断力需要“目标舍弃”.当你不再有可能完成所有目标时，就要舍弃那些不太重要的目标，只有这样做才能够履行和实现更高的目标。正确的目标舍弃注定了1549航班在危机时刻能够平安迫降在哈得孙河，从而保全155人的性命。在机长的这一个选择中再次体现了生命的价值高于一切。

看完这本荡气回肠的“最高职责”,心潮澎湃、难以平静，英雄的机长们的一生是平凡的一生，是有价值的一生，更是有崇高职责的一生。有优秀机长告诉我：“在中国有无数比他还好的机长，他们在进入鸟群之前就避让了，所以他们都是无名英雄。”.在此，我向所有的无名英雄的机长们致敬！因为你们，我们安全，因为你们，社会和谐。

最后，我用中国机长杨元元的话说：

神秘的女老师读后感500字

学习不应该是枯燥无味的，不应该有约束。我们要快乐的学习。怎样学呢？让我们看看这位老师的教学方法吧！

这是一本充满趣味的小说，它是继《那个骑轮箱来的蜜儿》写的。这本书讲了孟小乔的保姆仙女蜜儿离开她家后，孟小乔的爸爸把小乔送往全封闭寄宿学校——红宫学校，在那里孟小乔再次遇见了蜜儿。并且当了红宫学校的老师，龙校长的姑姑龙监督却对蜜儿很不满意，因为她认为老师就应该穿制服，还把学生当成机器、当成品牌。可是蜜儿说学习是件快乐的事。于是她带学生到郊外办葬礼，给烦恼办了个特别的葬礼；她和孟小乔假扮女侦探到学生家里去查谁的家长是一名”爱心杀手”;上晚课时，她让学生去”童心城堡”找回自己的童年……她改变了红宫学校死板的教学方式；让整个红宫学校布满了快乐的气息。

大人也许并不明白我们心中的想法，我们要的是在学习中体验到快乐，而不是死板的学！我们也明白家长的用意，但是你们把我们放松的的时间都拿来学习：节假日给孩子请家教、报辅导班，做完学校的作业还在给孩子布置作业，也不去让孩子出去玩……这些等等都是学生承受的压力！而在不知不觉中，你们已经成为了一名”爱心杀手”.看《神秘的女老师》吧，相信它会改变你的一些看法。

学习是为了快乐……希望我们都能记住这句话……

蜜儿是一位好仙女，是一位好保姆，是一位好老师，是更加一位孩子们的知己朋友！

《神秘的女老师》是我最喜欢的杨红樱童话系列之一。因为这本书很吸引人，让我百看不厌。

《神秘的女老师》这本书让我知道”快乐”与”不快乐”完全看你怎么想。你这么想，可以是快乐的；你那么想，也可以是不快乐的。如果你想使自己成为快乐的人，你就可以使自己成为快乐的人。

这几天我读了《神秘的女老师》这本书，这是一本杨红樱的童话系列书，我非常喜欢读，常常读到妈妈催我好几次才睡觉呢。

这个女老师名叫蜜儿，她身上似乎有了一种神奇的魔力。又一次蜜儿约龙校长去学校餐厅里吃饭，她的目的不是为了请校长吃饭，而是想让校长知道，学生们在吃自助餐时是多么的没有风度。排队打饭时乱跑乱挤，吃饭的时候吃剩的骨头、葱头、姜片和香蕉皮全部扔到地上和桌子上。龙校长非常不满，决定让蜜儿和自己做同学们的榜样，慢慢的学生们也学会了有风度的吃自助餐了。这样一来，六年级班的学生餐厅成为了小绅士、小淑女聚集地了！

赵老师就是我们现实生活中”神秘的女老师”!

今天，我从书架里翻出去年买的《神秘的女老师》，打算好好地”温习”一遍，不一会儿，我就被书中有趣的情节吸引住了。

这本书讲的是六年纪女生寄宿在美丽的红宫学校读书。一天，一阵龙卷风过后，学校里来了以为披着披肩，打着紫色雨伞的女老师。她的教学方式尤为奇怪：她把学生们带到荒郊野地里。给他们的”不快乐”举行特别的葬礼；她扮作女探长到学生家中去侦察，谁的家长是”爱心杀手”,上晚自习时，她让学生去”童心城堡”找回自己的童年……她所做的一切，都是为了孩子们的快乐！

这个神秘的女老师叫蜜儿，是个地地道道的仙女，她所做的很多事情都让人印象深刻，而有一件事情，更是让我百般回味，其乐无穷。那就是自从她发现红宫学校的孩子们都不是非常快乐，所以她专门去请教天上那为已经或了9999岁的老仙人，经老仙人同意，她带着”微笑空气”再次回到了红宫学校，此刻的红宫学校已经夜深人静，蜜儿抖出那袋”微笑空气”,第二天早上，只要呼吸了这种空气的人都在微笑！

我觉得现在我们的很多学校都象红宫学校一样，缺少快乐，缺少微笑！而很多的同学都和我一样，梦想着有一位象蜜儿一样的老师，能来到我们的身边，带给我们快乐与微笑！是的，微笑能让我们自信，能让我们更加坚强地去迎接挑战！微笑也能让其他人相信，只要我们微笑地对待他人，他人也会更尊重你！微笑，大方而不失教养的表情！让我们一同微笑吧，它能给人带来温暖，就会再寒冷的冬天也会变得和春天一样！

童话，它常常出现在我们的梦里。但今天的童话，变得更贴近我们的生活。只要你富丰富有想象力，可能在你身边的每一个人，都有一段神秘的故事。正如这本《神秘的女老师》给我带一片神秘的享受。

在颇又神秘色彩的秋夜，在孟小娇的学校里发生了一件件令人意想不到的事情……一个带着大披肩的蜜儿，一个搞笑的龙校长和可爱的孟小娇，组成了一个有趣的故事。

在孟小娇的学校，就像魔鬼训练营，学习本应该是一件快乐的事，学校是生产快乐的地方，希望大家以后要快乐学习。

其实，在每个人的内心深处，都有一座梦幻的城堡，只有保持着一颗童心的人才能进入到这座城堡中。

假期里，我趴在桌子上读了《神秘的女老师》这本书，它是《骑着轮箱来的密儿》的续集。这本书的内容十分精彩，主要介绍了：六年级学生孟小交新学期寄宿在一所美丽的红宫学校里。一天一阵狂风过后，学校里来了一位披披肩，打紫伞的女老师。她的教学方式令学生们欣喜若狂：她把学生带到荒郊野地里，给他们的”不快乐”举行特别的葬礼；她扮作女探长到学生家中去侦探，谁的家长是爱心杀手；上晚课时，她让学生们去”童心城堡”找回自己的童年；她带领学生到野外上了一节美丽的课；她通过吃饭教会学生们做一名小绅士或小淑女……后来，她走了。她走后，学生们制作了心形风筝为她遥遥的祝福。

这位神秘的女老师是谁那，莫非是消失了的仙女密儿。

其实在生活中，有些学生们是在压力下成长的，整天这个班那个班的搞得学生们没有玩的时间。但是望子成龙、望女成凤的家长们却不想想孩子的感受。书中写到有些在学校寄宿的学生周末都不敢回家，怕回家再被家长拉着去学习班。可是，我们还是知道，父母是爱我们的呀！

我真诚的希望家长们不要逼迫自己的孩子做他们不愿意做的事，给孩子们一些时间来玩。

这些天我一直在看两本书：一本是《淘气包马小跳系列——丁克舅舅》，还有一本就是《神秘的女老师》了。《神秘的女老师》是《那个骑轮箱的蜜儿》续集，作者是扬红樱。

09计一 贾淳霞

《当下的力量》这本书我读完的感觉就是，这是一本要静下心来，用心体会的书。他的每一句话都需要我们细细的品味，才能得到我们自己的体会，然后我们才会由这本书得到关于我们如何对待过去、现在和未来的一些想法。

同时这本书，也不是很容易理解，许多语句都是比较晦涩，比较需要我们深入理解的，但是一旦我们理解这些有点深奥的语句，对于我们的内心都是深刻的震撼。

最打动我的是第84页的内容，上面提到，现在的人总是在等待，他们等待愿望实现的那一天，以为那样自己就会幸福了，实际上他们是在拒绝当下。

对啊，我们总是推迟了自己快乐的时间！我曾经想过，当我得到某个工作我一定是最最开心的人了，那时我一定会每天很满足；我曾经想过，当我得到某个人的爱的时候，我一定要好好珍惜，那时我一定会很幸福；我曾经想过，如果我现在有了什么东西，我会多开心啊，我一定会是最知足的人，可是现在呢，因为我没有得到那个工作、没有得到那个人、没有得到那个东西，所以我现在怎么也快乐不起来，或者说我有什么理由快乐呢，那么多的愿望都没法实现。

后来，我得到了这个工作、得到了这个人、得到了这样东西，可是我一点也没有想象中的快乐和幸福，烦恼依然存在，我仍然不开心。所以我又在想了，我现在不快乐是因为我还没有得到其它的东西，如果我得到了更多的东西，那么我那时候才会幸福。

晓江心理

看上去，似乎是生活的压力，让我们经常焦虑，但焦虑的背后是恐惧。有人说，恐惧的根源是欲望，没有欲望就没有恐惧，因此有了“无欲则刚”的说法，其实，却是恐惧滋生了欲望，欲望只是为了填补内心的恐惧和缺失。没有恐惧才会没有欲望。

对未知的恐惧，它是陪伴了我们多年的朋友，化身在各种理想追求信仰的后面隐约可见，而不愿被见，企图挣脱，企图获得保障感、安全感。

越是强调这些追求，越是要挣脱恐惧，这些隐藏的恐惧就越强烈。()当我们开始观察这份恐惧，渐渐发现这竟是陪伴了我们多年而没有得到正视的老朋友。

它需要的是什么呢？是那些向外追求的经常变换的名、利、理想、信仰吗？当我试着问问它的时候，它告诉我说不是那些，它要的是我注意到它——这个陪伴了我多年的老伙计。

它要我注意到当被外境所牵、陷入各种情绪的时候，我的身体紧张感、疾病、疼痛。

我还是会时时想离开它，思想跳跃在执着的那些事上，我也开始觉知当陷入各种执着的时候，我的身体是怎样一步步收紧；胃部是怎样痉挛紧张、食欲下降；睡到半夜醒来，思维开始活跃于执着的那些事情上，而消失了睡意。