2023年提升群众满意度发言稿(汇总7篇)

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提升群众满意度发言稿篇一

2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。

一、指导思想

以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。

二、存在的问题及原因分析

结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。

三、整改目标

一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。

四、整改措施

（一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。

（二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉” 的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。

（三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。

（四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。

五、工作要求

（一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要性，要把群众满意度测评作为推动城管依法行政工作的重要抓手 来抓，变压力为动力，把增强市民的自律意识、提升群众对城管工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事日程，结合工作实际，精心部署，狠抓落实。

（二）注重实效。全县城管执法系统全体人员特别是一线执法人员，把精力和工作重心放到提升群众满意度和改善市民居住环境上来，在日常工作开展中做到：一是要工作热情，态度和蔼，认真倾听群众心声；二是大力宣传城管执法工作，让广大群众了解、知晓城管执法工作的具体内容和业务范围；三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难，树立我县城管的良好形象，提升人民群众对城管执法工作的满意度。

（三）建立长效。进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，把“执法为民”的理念和工作方法贯穿于城市执法工作之中，把每项工作的落实、每件事情的处理都当做服务群众、促进和谐的具体实践。探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一，树立城管执法队伍新形象。

提升群众满意度发言稿篇二

针对本次群众满意度调查情况，为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题，提升广大人民群众对教育工作的满意度，努力办好让人民满意的教育，按照镇教办提升群众满意度提升专题会议要求，特制订本整改提高工作方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会精神和总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导，坚持思想教育与制度教育相结合，持续深入改进作风，发挥人民监督作用，提高领导干部的领导能力和执行能力，大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制，努力提升人民群众对教育的满意度。

二、目标任务

通过开展系列活动，有效促进工作作风切实得到转变优化，合理解决通过走访群众、调查群众暴露出的热点、难点问题，让人民群众看得见、听得到、感受到教育作风建设、教育各项工作、教育惠民政策的成果。

三、具体措施

（一）加强学校、幼儿园规范化、精细化管理，办人民满意学校 1.规范学校管理，促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主 体责任，调动社会、学生家长参与学校管理的积极性，办好家长学校，加强家校联系，在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。

2.规范办学行为，促进师生教育教学活动规范化。严格规范招生行为，严格执行上级规定的作息时间、课程计划，不布置超规定时间的家庭作业，不向学生推销或介绍教辅材料，不加重学生学习和家长的经济负担。

3.强化学校周边环境治理，营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的内外部环境。落实各学校安全工作主体责任、安全工作措施，强化完善工作制度，强化安全工作人员、资金、设施投入，规范防火、防自然灾害等应急演练程序，抓好安全常规管理工作，强化师生安全防范意识和安全自护自救能力。重点整治学校及周边小卖部、饮食摊点、网吧、烟酒烟花炮竹经营点，靠近交通要道的布设斑马线、减速带、警示标志。在学生上下学时段，学校安排人员在校门口值班，保证学生安全。

4.提升学校后勤服务水平，创设温馨舒适的工作、学习、生活环境。各学校要努力改善师生工作、学习、生活条件，尤其是要改善好师生宿舍、取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

（二）着力提升教育质量，努力办人民满意教育

1.积极践行社会主义核心价值观，抓好学生行为习惯和养成教育，培养学生良好品质，促进校风、学风进一步优化，争做有道德的文明学生。2.坚持面向全体学生，促进学生全面发展。采取切实措施控制学生辍学，加强对学困生、贫困生和后进生的心理健康教育，努力帮助他们顺利完成学业。

3.规范教学常规工作管理。教师在教学常规工作的各个环节，要考虑全体学生的学情和个体学生的差异，努力促进每一个学生学有所获，学有所乐，让每一个学生都能全面进步。

4.采取切实可行的工作措施，抓好教学质量的快速提升。力争我校教学成绩在中考时名列前茅。

（三）抓好师德师风和教育行风建设，努力做人民满意的教师

1.廉洁从教，落实立德树人根本任务。严格执行廉洁从教、依法治教、以身立教相关规定。要求全体教师要满怀爱心公平公正对待每一位学生，满腔热情关爱每一位学生，耐心细致教育每一位学生，严禁教师体罚、变相体罚学生、严禁有辱学生身心健康成长的行为。不搞有偿家教，不组织、不参与任何形式的有偿辅导班，不接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。

2.以“教师访万家”活动为抓手，开展教师家访活动。学校结合教办“万名教师访万家”活动方案，组织教师开展卓有成效的教师家访活动，同时加强学校、教师和家长的互动。通过电话访谈、教师家访等形式解决学生学习、生活中的困难，搭建学校与家庭合作育人的桥梁，携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。

3.加强作风建设。对教育内部出现的“慵懒散”问题进行专项整治，落实上级改进工作作风、密切联系群众的有关规定，提升教育内部的 工作效能和文化内涵，形成协调有序、高效运作的工作机制和风清气正、创优争先的良好作风。

（四）落实好教育惠民政策，努力促进教育公平

本学年，我校继续认真做好贫困学生资助、寄宿生生活补助工作，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好，坚决杜绝学生营养餐和贫困生资助优亲厚友的现象，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义，坚决杜绝人情救助、关系救助。

实施好学生营养餐工程。确保学生营养餐吃得好，吃得安全，真正通过学生营养补充，促进学生健康成长。

（五）开展群众宣传教育活动，突出抓好教育热点、难点问题整改

通过召开家长会、发放《致家长的一封信》，告知学生家长，让家长充分了解我镇教育，知道幼儿园教育非义务教育，幼儿园完全按照上级规定收费，不存在乱收费、高收费现象。

四、保障措施

（一）统一思想，提高认识

群众满意度测评不仅是对教育工作的评价，而且也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。我校要高度重视群众满意度测评活动，在建中促评，在评中促建，实实在在抓好各项重点工作的落实。

（二）加强领导，抓好落实 结合上半年年群众满意度测评中群众反映的教育的热点问题，层层分解，挂牌督办，突出抓好教育热点、难点问题的整改。学校成立由韩晓景任组长的提升教育系统群众满意度工作整改领导小组，统筹工作领导、实施和督查。各科室也成立相应的组织，结合工作重点，制定实施方案，由学校校长亲自抓，务必抓出成效。

（三）强化督导，注重实效

学校相关包保负责人要结合责任分工，做好学校的提升满意度整改工作的指导和调度，及时推广好的经验和做法，整体促进我校的群众满意度提升工作效果，为办好人民满意的教育贡献力量。

大张楼镇第一中学 二〇一五年八月二十九日

提升群众满意度发言稿篇三

今天这次会议是经镇党委研究召开的，主要任务是传达贯彻全市有关会议精神，安排部署我镇的教育实践活动和提升群众满意度工作，推进各项重点工作扎实高效开展。下面，根据镇党委研究的意见，我讲以下几个方面的问题。

一、切实抓好教育实践活动

一是开展专题学习。对照规定内容，进一步充实完善学习计划，通过集中学习、个人自学、专题辅导相结合的形式，学习中央规定书目、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》和做好农村工作、群众工作的有关要求等，确保学习贯穿始终。

二是找准突出问题，列出问题清单。村党支部、党员干部要重点围绕党员意识强不强、服务群众好不好、为民办事公不公、自我要求严不严等问题开展自查、列出清单。

三是开展谈心交心。召开专题组织生活会之前，采取个别谈话、集体座谈等多种形式开展谈心交心活动，村党支部班子成员之间要普遍谈心交心，党支部负责人要与党员普遍谈心，沟通思想，听取意见。

四是撰写对照检查材料。村党支部主要负责同志要简要撰写个人对照检查材料，并主持撰写村党支部的对照检查材料。其他班子成员可结合实际，自行安排。撰写对照检查材料要与谈心谈话同时进行，谈心谈话结束时要同步完成对照检查材料。我要对村党支部及其书记的对照检查材料进行审核，村党支部的简要对照检查材料要向群众公示。

五是集中公开党务村务财务。6月底前，村党支部要通过公开栏、发放明白纸等形式，将本届任期内主要工作、发展党员、活动开展、财务收支、债权债务、集体资产以及任期目标完成情况等，向全体党员和村民公开，听取群众意见。党员群众有疑义的，党支部要及时作出解释说明;群众意见较大的，镇里将组织检查或审计，若发现问题，将依法依纪作出严肃处理。

六是召开专题组织生活会。专题组织生活会以党支部为单位召开。会上，村党支部班子及成员要重点对照“有没有个人说了算，有没有与村民争利，有没有承诺的事不兑现，有没有办事不公道，有没有为亲友家族谋私利，有没有给钱给物才办事，有没有花集体的钱办私事，有没有公款吃喝，有没有办事花钱不公开，有没有不按要求发展党员”等，认真进行检查，逐一发言;普通党员要重点围绕先锋模范作用发挥情况进行检查，开展批评和自我批评。各位班子成员及督导员要参加所联系村的专题组织生活会。会后，督导员要将会议召开情况形成书面报告，报镇党委，并按要求进行通报。(流动党员一般参加流入地党组织的专题组织生活会)

七是民主评议党员。要重点围绕党员按期缴纳党费、参加组织生活、完成党组织交给的任务等开展评议，并合理运用评议结果。

这里，需要指出的是，各级一定要正确处理好活动与常规工作的关系，既不借三夏忙而放松活动，又不能因活动影响常规工作，特别是对当前的城镇建设、农业生产、招商引资、旅游开发、计划生育、教育卫生、城乡环卫一体化及美丽乡村创建等重点工作，要统筹兼顾，合理安排，做到用活动推动工作，用工作检验活动。

群众满意度是衡量一个地方党委、政府工作成效的根本标准，是检验一个地方领导干部执政能力和执政水平的重要标尺。我们一切工作的出发点和落脚点，就是为人民群众服务，让人民群众满意。从去年开始，省、市各级都把群众满意度调查结果作为对地方党委政府年度考核的重要指标，纳入了各级科学发展综合考核。为此，滕州市委、市政府以及我们镇先后出台了各种文件和方案，全面开展了群众满意度电话调查、群众最满意支部书记评选等工作。

一是开好一个会。各村要利用明后两天的时间，集中开好全体党员会议。会议由包村机关干部主持，村支部书记要在会上述职，并做好工作宣传。通过这次会议，要让老百姓知道我们做了哪些具体工作，取得了哪些成效，要努力赢得他们的支持和理解;更要了解他们还有哪些需求，我们还有哪些不足，要做好曾诺让他们放心。会后，党员干部要分工包户，明确任务，做好大走访、搞好大宣传，以实际行动取得群众信任和支持。

二是入好一个户。目前，仍有个别村干部还存在架子大，官气重的问题。同志们，骡子马架子大值钱，人架子大不值钱!在目前这种形势下，咱各位支部书记一定要调思路、放下架子，入好群众这扇门，真正做到与群众推心置腹，以此换取他们的理解、信任、支持。在入户的过程中，包村干部要与村干部唱好双簧。在和老百姓交流的时候，你要代表上级肯定好村里的成绩，要让老百姓明白，作为村干部，风里来、雨里去，公事当作私事干，舍小家顾大家，也很不容易，对于村里存在的问题，大家要理解，要包容。同时，要积极引导广大群众爱家乡、爱东郭、爱滕州，提高群众的自我认知满意率和自豪感，并巧妙的安排好电话调查回答技巧。

三是张好一次榜。刚才也谈到这个问题了，市委要求，村级要在6月20日前，利用村务公开、发放明白纸等形式，把本届期的主要工作、财务开支、债权债务、集体资产和任期目标完成情况，向群众公开，让广大群众知情。在村务公开方面，我镇大部分村一向做的都比较好，如大坞沟、屯里、小党山、辛绪、牛皮岭、下户主等村，但也有个别村不行甚至流于形式，特别是还有17个村至今还没有完成前期安排的报账工作，简直是拿党委、政府的安排当儿戏!下一步，这几个村再完不成此项工作，定将严肃处理，绝不手软!

四是办好一张单。在前段时间群众满意度电话调查的基础上，我们把部分群众的意见建议进行了梳理、归纳。其中，教育、卫生、环保、环境卫生等是群众普遍关注、反映比较强烈的。这些问题，镇党委已经以督办单的形式分发到分管领导和有关部门手里，希望各级各部门要高度重视，认真研究，全面整改，确保让群众满意。

三、超前谋划村两委换届工作

根据上级安排，下半年将启动村“两委”换届选举工作，这是我镇政治生活中的一件大事。全镇上下一定要从全局的、战略的高度，充分认识搞好村“两委”换届选举的重要意义，从现在开始，提前做好各项准备工作，务必做到四个零，即零信访，零群众事件，零违法现象，零恶性案件。

一要高度重视，及早谋划。村“两委”换届选举工作能否顺利推进，责任在党委，关键靠各位总支书记、支部书记的组织和驾驭能力。经验表明，凡是总支、村特别是总支书记、村支部书记思想上重视、驾驭能力强的，村“两委”换届选举工作都进行的比较顺利。希望各总支、村、各有关部门从今天开始，就要把村“两委”换届选举工作摆上重要议事日程，在做好其它各项工作的基础上，提前谋划，列出任务清单，排出工作计划，切实在思想上绷紧弦，在行动上出实招，全力以赴做好村“两委”换届选举的各项准备工作。

二要摸清底子，心中有数。要突出重点、逐村梳理排查、分类指导、因村制宜，做到一村一方案，对干群矛盾突出，存在信访隐患的村，要理顺群众情绪，提前化解矛盾，切实解决群众反映的热点难点问题，密切干群关系。

三要转变思路，工作赢人。换届的关键不是换人，而是换思想，我们希望多换思想少换人，但如果一些干部思想僵化、不思进取，不为群众着想，那我认为换人就是必须的，不换思想就得换人!所以，咱在座的村干部，要充分利用换届前的这段时间，主动地加强学习，拓宽视野，顺势而变，结合本村实际，踏踏实实为村里多干点事，以实实在在的工作去赢得群众的信任支持。

四、切实抓好三夏生产和防火工作

今年三夏，天气恶劣多变!前几天，西岗、级索、大坞等镇下了冰雹，多处地块的麦子被打倒在地，几乎颗粒无收，真是“辛辛苦苦大半年，到头落个透心凉”，真是可惜!正因为此，现在三夏生产到了抢收的关键期，安全防火也随之进入最关键、最重要的时间段。而台儿庄因3.5平米的火点被全市通报，更给我们敲响了警钟。为此，我们要在“抓抢收、抓防守、抓清理、抓督导、抓追究”上狠下功夫，确保小麦颗粒归仓，面上无烟无火!

在这里我想再强调一点：虽然前段时间，各级干部到岗到位，值班情况整体不错，面上也没出现火情。但通过我和镇长督导发现，面上工作并不尽如人意，整体存有“思想松懈、氛围不浓、值班不好、防守不严、督导不力”的问题，对此，我们是不满意的。下一步，我希望大家都能做明白人，办明白事，从现在开始，“抢收、防守、清理、督导、追究”各个环节都不能出问题，谁出了问题，就坚决追究谁的责任!

五、切实抓好汛期安全度汛工作

今年，全国恶劣天气频发，我市部分镇街也遭遇了冰雹袭击，打了个措手不及，因此防汛的形势更加严峻。全镇上下一定要高度重视，“宁可信其有，不可信其无”，要坚决克服麻痹、松懈的思想。会后，各防汛分部、各党总支、村、各有关部门，要立即开展好“四排查”工作。即，一查隐患排除了吗?二查预案制定了吗?三查物料备齐了吗?四查值班值守落实了吗?同志们，安全大于天，责任重泰山!防汛容不得半点虚假，容不得任何闪失!对上述提到的“四排查”工作，各责任单位要严格落实责任、签字备案，并把检查的结果上报防汛指挥部。同时，对排查出的问题要认真研究，列出清单，明确责任，限期整改，确保我镇安全度汛。

六、切实抓好计划生育工作

二是抓好打击“两非”及性别比控制。打击“两非”及性别比控制，是计划生育工作的红线指标。如果今年年底突破这个指标，我们所有的努力将前功尽弃。所以各总支、村要按照计生办的总体要求，深入细致的开展好此项工作，绝不能出问题。

三是抓好社会抚养费征收工作。从现在的开展情况看，成效比较显著，无论是前期的宣传氛围，还是现在的社会效应，都达到了预期的效果。但现在问题也不少，目前，镇里已经安排纪委、经管站、计生办联合入户调查。在这里，我奉劝这些干部莫伸手，伸手必被捉，现在如果有收的钱，抓紧时间上交计生办还为时不晚，否则将视为贪污。如若查出，将按照组织、法律程序严肃处理!

七、切实抓好征兵工作

按照今年的征兵政策要求，适龄青年必须在“全国征兵网”进行网上报名。通过前期的宣传发动，目前，我镇已有14名适龄青年进行了网上报名，但是距离任务还有很大差距，还需要进一步加大宣传。各村要告知广大村民，没在网上兵役登记的青年，必须在6月30日之前，由本人(或亲属)携带本人身份证、户口本和毕业证明到东郭镇征兵办公室完善报名手续，6月30日后“全国征兵网”兵役登记系统将自动关闭;现在已经通过“全国征兵网”报名成功的青年，也要在7月15日之前，携带本人身份证、户口本和毕业证再到东郭镇征兵办公室进行报名。如果哪个村因宣传不到位出现了问题，就坚决追究村主要负责人的责任。

八、切实抓好低保、慈善工作

根据全省统一部署，为进一步加强低保管理，解决工作中存在的“错保、漏保、骗保、人情保和关系保”等问题，从现在起到9月份将集中开展阳光低保专项行动。各村要按照要求，在规定的时间内扎实做好此项工作。目前，“慈善一日捐”和“银龄安康”两项工作进展较慢，距离目标任务还有很大差距，各级捐款仅到位16万元，银龄安康工程才完成4.5万元，希望各总支、村多宣传、广发动，加大力度，确保在一周之内把慈善捐款和银龄安康任务全部完成。

九、切实抓好重点项目、重点工程建设

各位领导干部及所分管的部门，要按照分工和工作分线作战的要求，认真对照目标任务和计划节点，加快重点项目、重点工程的建设进度，特别是熙园社区建设、供销社区域改造及莲青山漂流、党山中小学建设等项目，要拉出单子，倒排工期，强力推进。下一步，为了检验工作成效，我们将适时开展一次回头看活动，请大家做好准备。

同志们，深化教育实践活动提升群众满意度工作是当前的重要政治任务，更是各级干部义不容辞的责任。全镇上下一定要以对党委高度负责的态度，加压奋进、扎实工作，高质量、高标准推进教育实践活动、群众满意度提升和其它各项重点工作，不断提升群众的满意度和幸福指数，为全面加快建设生态、文明、和谐、幸福的新东郭做出我们应有的贡献!

提升群众满意度发言稿篇四

提升群众安全感满意度宣传标语（参考）

平安武夷大家共建 武夷平安大家共享 营造和谐社会 构建平安武夷

全民发动，警民联防，群防群治，共创平安 打击违法犯罪，确保一方平安

创建“平安企业” 维护社会和谐稳定

提升群众满意度发言稿篇五

今天会议的主题是：深入分析我市公众安全感及干部队伍建设满意度调查面临的严峻形势，查摆问题，剖析原因，强化措施，动员全市上下齐心协力，深入推进社会管理创新，使我市群众满意度得到显著提高。7月6日，湘潭市召开了动员会议对提高群众满意度工作进行了部署。7月8日，建民书记到市委政法委进行了专题调研，晚上，市委会又进行了认真研究，提出了具体措施。等下，建民书记将作重要讲话，请同志们认真领会，抓好落实。现根据会议安排，我先讲三点意见。

一、认清形势，分析原因，提高做好群众工作的紧迫性

公众安全感和群众满意度是衡量一个地区社会治安的“晴雨表”，反映了一个地方的人居环境、投资环境乃至公众对党委政府的信任度和满意度。从上半年全省公众安全感和干部队伍建设满意度测评的结果显示，我们面临的形势严峻。一是从全省排名来看，滑坡严重。20xx年以前，我市民调在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了历史性的飞跃，前进了45个名次，居全省第79位，综治考核也进入了湘潭市先进行列。但是，今年上半年，我市民调较去年后退了48个位次，列全省倒数第2位，再次回到了历史最低点。二是从具体指标分析，差距明显。从涉及的12项指标来看，均低于全省平均值。“黑恶势力犯罪”等9个单项指标居全省后10位，有“目前的安全感受”等9项指标低于全省平均值5分以上，其中“其他党政干部整体形象”差距最大，达7.62分。三是与兄弟县市比较，赶超不易。今年上半年，湘潭市其它县市区排名均有进步，其中韶山市前进了3位，排名全省第1，湘潭县前进了8位，岳塘区前进了9位，只有我市不进反退，与韶山市、湘潭县比较，赶超难度增大。

(一)自身方面的原因。一是认识缺乏高度。少数领导干部没有将提高群众满意度工作放在突出位置，对全市部署的改进作风、服务群众、平安建设等工作流于形式，对本地本部门如何开展群众工作没有具体的思路和措施，导致平安建设的基础不牢。今年上半年，在“平安湘乡”建设动员会后市委政法委进行了专项调查，传达贯彻率最低的乡镇只有5%。二是打击缺乏力度。今年全市发案与去年同比上升了17.49%，八类恶性案件发案同比上升了16.92%。入室盗窃、盗窃机动车和诈骗案件分别同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率则与去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分别下降了16.09%、33.03%。发案降不下来又破不出来，对受害人及其家庭带来了心理“阴影”，给群众带来了恐慌。三是服务缺乏热度。少数干部宗旨观念不牢、服务意识不强，办事效率不高、处理问题方法单一，帮扶群众不够，对群众诉求“冷、硬、横、推”，门难进、脸难看、话难听、事难办，严重挫伤了人民群众的自尊，伤害了人民群众的感情。四是执法缺乏尺度。少数执法(司法)人员业务素质不高，执法理念存在偏差，执法随意性大，不规范、不公正、乱作为、不作为，执法不注重法律效果与社会效果的统一，丢掉了法律的公正性和权威性，也丢掉了人民群众对法律的敬畏和对执法者的信任。五是形象缺乏风度。少数干部大局观念不强，议事看事的多，扎实做事的少，发牢骚的多，讲怪话的多，没有唱响“谁不说俺家乡好”的主旋律。少数政法干警和党政干部不注重自身形象，纪律松驰，行为失范，有的甚至以身试法，造成了较坏影响，影响了人民群众对政法队伍和其他党政机关干部的整体评价，如新湘路派出所原教导员刘辉的案件就在全市造成了恶劣影响。

(二)来自群众的因素。一是期望值较高。相当一部分群众希望党和政府是万能的，政法机关是万能的，“没有破不了的案件，没有抓不着的逃犯，没有解决不了的困难”。群众向政府或政法机关求助，一旦期望无法实现或结果达不到“心中所思”，消极看法就会产生，甚至可能转化为负面效应。二是误解率较高。一些群众文化水平不高，法律知识有限，对正常的司法行为产生误解，例如取保候审、保外就医、假释等正常法律措施，很可能被群众误解为“了难”了，而产生不满和对立情绪。还有的群众对政法机关主要业务不熟悉，容易由此产生误解，从而影响正确评价。

(三)社会发展的影响。一是社会管理难度增大。当前，正处在社会转型期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，由经济发展产生的征地拆迁、企业改制等矛盾凸显，信访事件增加，虽然我们在社会管理方面做出了一定努力，但是短时期内仍难以解决所有问题。二是民生改善任重道远。近年来，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明显效果，但仍很难做到人人满意。教育就学不易、工作就业不顺、道路交通不畅、环境卫生不好、水利设施失修等任何一项民生工作的缺位，都有可能成为影响群众满意度的重要因素。

127名是一个不争的事实，与我市在全省的地位、与我市目前政通人和和良好的发展态势极不相称，与市委、市政府的要求，与人民群众的期待和创建“省级平安县市”的目标还有很大差距，因此我们一定要清醒的认识到当前“平安湘乡”建设工作所面临形势的严峻性、存在问题的严重性，深刻分析产生问题的根源，把思想和认识统一到市委对当前形势的判断上来，统一到市委的决策、部署上来，把创新社会管理，提高群众满意度摆上更加突出的位置，进一步增强责任感和紧迫感，吹响集结号，以坚定的信心和勇气，以超凡的毅力和超常的努力，以决战必胜的姿态，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。

二、把握重点，创新方法，增强做好群众工作的针对性

创新社会管理，提高群众满意度是一项系统工程，民调调的对象是“官”和“警”，反映的却是全市干部的作风和素质。我们要找准当前工作最欠缺、群众反映最突出的问题，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。

提升群众满意度发言稿篇六

人民群众的安全感和满意度是对社会治安状况的直接感受和综合反映，是一种直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。人民群众评价社会治安状况，不仅看公安机关做得如何，更重要的是要看群众的切身感受，看人民群众的安全感和满意度。因此，深入分析影响群众安全感和满意度的不利因素，积极创新防范、打击犯罪工作机制，不断加强和改进社会管理工作，逐步改善、提升公众安全感和满意度，是公安机关在以后的发展道路上的一个新思考、新任务。

正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系，不仅有利于澄清民警思想上对安全感和满意度存在的模糊认识，更有利于指导进一步提升众安全感和满意度的具体实践。安全感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等密切相关利益的安全与否的切身感受，主要取决于社会治安状况的好坏；满意度体现在两个方面：一是对社会治安的满意度，二是对公安队伍的满意度。群众的安全感与满意度，两者相互联系并相互促进。

越来越高。这种要求反作用于公安工作，从而促进了公安工作科学改进和发展。与此同时，公安机关坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，在一点一滴中增进同群众的感情，进而不断提升了公众的安全感和满意度。二者相互作用，相互依存，符合物质文明建设和精神文明建设的辩证关系，也是社会发展和人类文明进步的具体体现。

二、影响群众安全感和满意度的主要因素

（一）社会治安状况方面

社会治安状况是影响群众安全感和满意度的主要因素，从全

一是以“两抢两入”为主的多发性侵财类案件对人民群众安

全感和满意度的影响尤为突出。近期以来，侵财类案件发案比重居高不下，负面效应波及范围颇广，“两抢”案件侵害方式直接，甚至造成人身严重伤害，往往给被害人及其家人带来难以修复的心理“阴影”；入室、入宅盗窃案件可能导致整个小区居民安全感和满意度下降；而街头抢劫、诈骗等案件则往往发生在公共场所，周围群众感受更是真切和直观，特别是近期以来盗窃电动车与机动车案件持续发生，直接影响群众对社会治安的评价。

二是治安防控体系建设相对薄弱是影响群众安全感和满意

进一步加强，应用技能还需进一步提高，依托科技加强治安防控工作的潜力仍不见底，发展空间仍然巨大。

提升群众满意度发言稿篇七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

同志们：

“工作干得好不好，群众满意不满意是关键”。为深入开展党的群众路线教育活动，增进干部关系，深化群联系，更加深入地了解和提升群众最不满意的地方，找准和解决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满意度。初心就是力量，使命就是方向。对于中国共产党人来说，为人民谋幸福，是念兹在兹的不变初心，更是接续奋斗的永恒坐标今天，我们召集全体机关干部，主要目的是再深入动员、具体安排，希望同志们一定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓出成果。

一、以调研走访活动为契机，切实密切党群干群关系

提升群众满意度，是开展党的群众路线教育实践活动的必然要求。党员干部要秉承一颗为民务实的初心，始终把人民放在心中最高位置，提升为民服务的“质”，努力做到“办好”。我们处在服务群众、联系群众的第一线，更要用心用情用力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实推动改革发展成果惠及广大人民群众，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。群众满意度高了，我们的工作才能实现“对上负责”和“对下负责”的统一，确保对外、对上“叫响”，对内、对下让群众“叫好”。

这次活动就是要与广大群众深入沟通交流，倾听他们的心声，传达党委、政府的心声，以心交心，以心换心，顺应民情民意改进我们的工作，更加扎实地抓好惠及民生的各项事业，根本目的是提升群众满意度。分析我市去在群众满意度调查中总分忽高忽低，主要有以下原因：一是对党的政策、当前发展形势和各领域的发展成果没有宣传好，群众不知情、不了解；
二是我们有些干部与群众面对面交流少，有误解；
三是少数干部对待群众态度冷硬，对群众的诉求反映迟缓；
四是存在个别单位和部门政策讲解不清楚、工作程序不规范、服务不到位，甚至是以权谋私、刁难群众的情况。这些问题，有些不是一时一地能够全面加以解决的，但我们要通过集中走访调查活动，从具体到每一家每一户着手，从查清楚每一项问题的具体表现入手，切实把真实情况摸准，把疑惑解答好，把政策法规解释清，把群众怨气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的渠道，健全长期走访调查制度和问题反馈、督办等各项机制，逐一加以解决。

二、以解决群众实际难事为重点，着力提升群众幸福感。

一要当好宣传员。这些年来，党和国家的强农惠农政策不断出台，各级民生投入持续加大，众多适应形势变化、合民心、符民意的好政策不断出台，我们也按照上级政策要求扎扎实实地抓好了相关工作，实实在在的惠及了民生，让群众普遍得到了实惠。大家要在入户走访中做好宣传，让更多的群众真切认识到各级党委政府始终是系民生于心，在坚持不懈地惠民生增民利由于大家所处部门不同，对各项具体政策的了解不一，走访中遇群众有疑难咨询，自己清楚的一定要讲明白，不清楚的要立即咨询相关业务部门的同志，一定要给予详尽的解答。

二要当好办事员。入户走访，了解群众的困难、解决他们遇到的问题是非常重要的一方面。一些群众对想办、要办的一些事情，特别是需要到政府部门和相关业务单位办理的事情，可能不知道该找谁，不了解程序，不知道该怎么办。在我们看来，往往这些事情都不大，但在群众眼里，都是关系切身利益的大事。走访中，我们要注意收集这方面的情况，能够代办的，要主动代群众跑腿，尽快办好后回复；
有要求必须本人前往的，要与业务部门提前联系，问清所需手续，办理的时间，给群众交代交待清楚。同时，群众遇到的有些疑难问题可能是一个部门、一个单位不好解决的，走访组要发挥自己的优势，主动协调相关部门予以办理。有些一时不能解决或暂时没有条件解决的问题，要向群众说明白原因。

三要当好消解阀。走访中，我们难免遇到一些群众因为自己想要办的事受阻或不顺利，甚至是因为个人要办的这些事情与相关法律规定的要求不符而不能办，对有些部门有怨气，甚至牢骚满腹。对此，我们不要怕群众把怨气撒在自己身上，要甘当群众的出气筒，耐心做好疏导。不但要说理，讲清政策，更要讲情，消解怨气。要做到放下架子，平心静气，主动做好解释说明。真正把这一次走访作为消解矛盾、和谐关系的重大契机。

四要当好通讯员。每一位走访人员，都是党委政府与群众间的连心桥。不仅要对群众满意的地方做好解释说明，对群众遇到的困难和问题抓好协调办理，还要起到好上传下达的作用。一是要把我市取得的发展成果、面临的发展形势，特别是与被走访群众关系较为密切的部分，讲解清楚；
二是对群众反映过的问题，正在办理或已经办结的要通报进展情况和办理结果，暂时还未能解决的要反馈我们制订的措施或具体原因；
三是对群众提出的意见和建议，要详细做好记录，原原本本地向党委政府反馈。

三、以转变干部作风为动力，夯实群众满意的组织基础。

党员干部要在办实事的“质”上着力，时刻站在群众立场想问题、办事情，拓展深度、加大力度，更好回应群众期盼。群众从内心深处最反感摆架子、打官腔、走形式。要确保走访调查取得实效，必须保证每位走访人员不摆架子、不打官腔、不走形式，采取调查方法让群众愿意接受、愿意讲真心话。

一是把自己放在与群众对等的位置上。这是基本的态度问题。高高在上，官气十足，架大很大，群众一接触就能感受出来，一见面就在与你之间划出了界限，要么根本不愿意配合你的调查，大家一定要从心里尊重群众，把群众放在与自己一样的位置、平等交流，这样才具备了使调查深入进行的基础。

二是要使用浅显易懂的家常语言。我们不能期望群众与自己有一样的政策水平、认知能力。与群众交流必须学会群众能够完全理解、不会误解的语言，切忌满口官话。这一点，相信我们大多数同志生在农村，长在农村，又在农村长期工作，一定能够很好的贯彻。即使有些年轻的同志，也可以通过向经验丰富的老同志学习来掌握。要特别注意的是，绝不能使用“你不懂”、“这个事不规我管”、“我就是调查调查，具体的事你还要找别人反映”等生硬的词句。

三是要特别注意倾听群众的诉说。注意倾听，才能让群众感到他提出的意见得到了你的重视，你不是在例行公事、敷衍了事。同时，群众表达事情的方式各有不同，有的时候也不容易一下子抓住重点，要求必须虚心倾听；
群众反映的问题复杂多样，耐心细致才能了解真实情况，准确把握群众诉求，也要求我们必须虚心倾听。

四是要掌握循序渐进的问话技巧。提纲绝不是死板教条，不能死搬硬套。要区分不同对象，把握好调查的切入点，用心引导。如对年纪大的群众，可以从身体健康情况谈起，先询问对医疗卫生情况的建议；
对家中有子女上学的群众，可以从孩子上学情况谈起，调查对学校教育情况的建议。

同志们，“干部答卷，人民阅卷”。党员干部要以群众“急愁难盼”为重点，把为民初心落实到具体工作中，让群众看到变化、感到温暖，以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，让实事办到人民群众心坎上，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。