2023年导游实训收获与心得 导游培训的心得体会和收获(模板10篇)

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导游实训收获与心得篇一

作为一个刚刚参加过导游培训的人，我深刻地体会到了导游工作的不易和挑战。在这段时间的学习中，我不断地锻炼自己的口才和领导能力，也收获了许多宝贵的经验和教训。下面是我对导游培训的心得体会和收获的总结。

在导游培训的第一阶段，我们学习了基础的导游知识和技巧。导游工作不仅需要广博的知识储备，还需要随机应变的能力。我学到了如何在有限的时间和空间里，给游客提供丰富的信息和具有吸引力的解说。在模拟讲解的练习中，我意识到自己的表达能力和语言组织能力还需要进一步提高。因此，我在课下积极参加朗诵和辩论活动，以提升自己的口才水平。这一阶段的培训让我明白了为了成为一名优秀的导游，终身学习和不断提升自己是必不可少的。

在导游培训的第二阶段，我们开始进行实地考察和导引练习。在实地考察中，我发现游客的需求和喜好是千差万别的，因此导游要根据不同的人群制定不同的行程安排。在一个特定的时间内，让游客尽可能深入地了解一个地方的历史、文化和风土人情，这是一项非常考验导游综合素质的任务。在导引练习中，我亲身体会到了领导能力的重要性。作为导游，我不仅要熟悉景点的背景知识，还要有条不紊地引导游客参观，确保游客的安全和顺利。这个阶段的培训让我明白了导游工作需要具备细致和机智的特点，也让我对不同人群的需求有了更深入的了解。

导游培训的第三阶段是模拟导游词的编写和讲解。在这个阶段，我们被要求自行准备一次关键景点的解说。我选择了我熟悉的地方，对景点进行了深入的研究和了解，为此我查阅了大量的资料。在准备过程中，我发现越是细致入微，越能给游客留下深刻的印象。在讲解中，我感到了自己的不足之处。我的口才还不够流利，讲解的过程中有些语句结构不够清晰。所以我向老师请教，积极参加班级内的演讲比赛，通过不断的训练和练习，我的讲解水平逐渐提高。这个阶段的培训让我深刻体会到了磨炼技巧和不断提升自己的重要性。

导游培训的最后一阶段是实际导游实习。在这个阶段，我们有机会进一步锻炼和实践自己的导游技巧。我在一次出游活动中，负责带领一批外国游客游览了一座历史名城。面对这些外国游客，我不仅要充分发挥自己的英语能力，还要了解游客的文化差异和习俗。在游览过程中，我尽量用简单明了的语言向他们介绍景点的特色和历史背景，还主动解答了游客提出的问题。这个阶段的实习让我亲身体验到了导游工作的实际操作和应变能力的重要性。通过这次实习，我更加坚定了自己成为一名合格导游的决心。

导游培训是一个循序渐进的过程，对我来说，是一次全面锻炼和提升的机会。通过这段时间的学习和实践，我的口才水平明显提升，也更了解了导游工作的艰辛和挑战。我相信，只要我继续不断地学习和努力，在未来的导游工作中，我一定能够胜任，并且越来越好。

导游实训收获与心得篇二

一·实习概况：

实习时间： 20__.5---20__.5

实习地点： 中卫沙坡头旅行社

实习内容： 了解旅行社个部门工作性质

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

二·另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

三、旅游行业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

四、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

导游实训收获与心得篇三

第一段：导游培训的背景和目的（100字）

导游是旅游行业中不可或缺的角色，他们带领游客参观旅游景点，解说历史文化，提供服务等。为了提升导游的专业素质和服务水平，许多机构开设导游培训课程。我有幸参加了一次导游培训，下面将分享我在培训过程中的心得体会和收获。

第二段：培训内容与技巧（250字）

导游培训课程包括了许多重要的内容和技巧。首先，我们学习了大量旅游景点的历史文化背景知识。只有深入了解景点的历史和文化，才能向游客提供全面的解说服务。其次，我们进行了详细的景点考察，熟悉了不同景点的特点和亮点，以便在导览过程中更好地介绍。另外，培训还专门针对导游的沟通和表达能力进行了训练，比如如何语言流利，声音洪亮，以及如何与游客建立良好的互动关系等。

在培训的过程中，我收获到了很多宝贵的技巧和知识。首先，通过学习历史文化知识，我深刻感受到了旅游行业的深厚底蕴，也能够为游客提供更专业的解说和服务。其次，通过实地考察不同景点，我学会了如何寻找景点的特色和亮点，并且能够用生动的语言向游客介绍。最重要的是，通过沟通和表达能力的训练，我变得更自信和机智，能够与不同背景的游客进行有效的交流。

第三段：团队合作与问题解决（250字）

在导游培训中，我们还进行了团队合作的训练。在团队合作中，我们一起进行模拟导览，相互扮演导游和游客的角色，通过互相评估和反馈，不断改进自己的表达和服务能力。这些合作训练培养了我们的团队意识和协商能力，让我们明白只有团队的协作才能提供更好的服务。

在培训过程中，我们还碰到了一些问题，比如在游览过程中突发的状况，游客的不满意等。通过培训，我们理解到遇到问题时，要及时沟通，改善服务，并及时回应游客的需求和意见。在解决问题的过程中，我们发展了自己的批判性思维和解决问题的能力，遇到问题时能够更冷静地面对和解决。

第四段：自我反思与目标制定（300字）

导游培训中，自我反思是不可或缺的一部分。通过自我反思，我们能够发现自己的不足，并且制定目标来不断提升自己。在培训中，我反思了自己的沟通和语言表达能力，发现自己在一些细节上还有待提高，比如掌握更多场景化的表达，提高解说的流利度等。所以，在以后的实践中，我将更加注重与导游老师和同学的交流，不断改进自己的表达能力，并设立目标来提升自己的导游水平。

第五段：培训的收获和展望（200字）

通过这次导游培训，我收获了丰富的专业知识和实践经验。我学会了如何更好地解说历史文化，熟悉了各种旅游景点，提高了自己的表达和沟通能力，还锻炼了团队合作和问题解决的能力。这些收获将对我未来的导游工作产生深远的影响。

同时，我也意识到导游是一个不断学习的过程，每一次实践都能为我们带来新的经验和教训。所以，我希望能够继续参加更多的培训和实践，不断提升自己的专业素质，为更多的游客提供优质的导游服务。

总结：导游培训是一次宝贵的学习和成长的机会。通过培训，我不仅获得了各种重要的知识和技巧，还发展了自己的沟通能力和团队合作能力。这次培训让我对导游这个职业有了更深入的理解和认识，也让我认识到自己的不足和改进的空间。我相信在不断的学习和实践中，我将成为一名更优秀的导游，为游客提供更专业和贴心的服务。

导游实训收获与心得篇四

实习地点：碴岈山风景区

实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。

正文：转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。

在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力！能说会道是必须。

刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。

刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张！见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过第二次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉?接下来的几天带的都还不错，积累了很多经验，带的也越来越好了。公司也开始让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。

时光飞逝，转眼几个月过去了，我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校园继续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践能力。

导游实训收获与心得篇五

第一段：介绍导游培训的背景和意义（150字）

导游培训是为了培养专业导游人员，提高其知识和技能，从而能够更好地引导游客，传递旅游信息，同时提升旅游服务质量。在导游培训中，我有幸参与了一系列的课程和实践活动，不仅丰富了自己的知识面，更深刻地体会到了导游职业的重要性和责任感。

第二段：探讨导游培训中的专业知识和技能培养（250字）

导游培训注重专业知识和技能的培养，包括景点的历史文化、地理环境、语言表达和危机处理。在老师的细心指导下，我学到了很多有关于历史文化的知识，特别是对于一些景点的深入了解，为我后续的导游工作提供了宝贵的素材。同时，通过模拟演练和实地实习，我逐渐掌握了如何在不同情况下应对游客的需求，处理突发事件，并能运用自如的语言与游客进行交流。

第三段：讨论导游培训中的团队合作和表达能力提升（250字）

作为导游，良好的团队合作和表达能力是必不可少的素质。在培训中，我的团队合作意识得到了很大的提升。通过与同学们的紧密合作，我学会了相互协作，明确自己的责任和角色。同时，在导游培训的过程中，我积极参与课堂讨论和演讲，不仅增强了自己的表达能力，也锻炼了自信心。这些能力的提升，无疑是我未来导游职业发展的重要保障。

第四段：描述导游培训中的实践经验和心理素质提升（300字）

实践是导游培训中不可或缺的环节。通过参与实地考察和模拟导游活动，我深入了解了旅游目的地的实际情况，并且体会到导游工作的实质。导游工作不仅仅是带领游客游览，还需要具备较高的心理素质。有时候，游客可能会出现不满意或者不顺利的情况，导游需要冷静处理，保持良好的沟通和解决问题的能力。在这个过程中，我逐渐培养了自己的耐心、细心和应变能力，提升了自己的专业素质。

第五段：总结导游培训的收获和未来发展（250字）

通过这段时间的导游培训，我的专业知识、技能和素质得到了全面的提升。我不仅学到了学校里没有教的实践经验，也深入了解到了导游这个职业的重要性和价值。我将倍加珍惜这次培训的机会，并努力将所学应用到实践当中，不断提升自己，并为旅游事业做出自己的贡献。未来，我希望能够成为一名优秀的导游，为游客提供更优质和全面的旅游指导，同时也将持续学习和提升自己，追求更高的目标。

总结：通过导游培训，我深刻体会到了导游职业的重要性和责任感。我不仅学到了专业知识和技能，也提升了团队合作、表达能力和心理素质。这次培训是我人生中宝贵的经历，我会珍惜所学，并将其应用到实践中，为旅游事业做出贡献。同时，我也会继续学习和提升自己，追求更高的目标。

导游实训收获与心得篇六

作为一名导游，我有幸走遍了世界各地，带领游客们探索了许多奇妙的地方。在这个过程中，我不仅收获了很多珍贵的经验和知识，还培养了很多正面的心态。以下是我在这个职业中的一些体会、收获和感想。

第一段：培养了沟通和协调能力

作为一名导游，良好的沟通和协调能力是非常重要的。我必须能够与游客进行有效的交流，准确传达信息，并且根据他们的需求和要求作出相应安排。在这个过程中，我学会了运用不同的语言表达，倾听和理解他人的需求，以及解决冲突的技巧。这种能力不仅帮助我成为一名出色的导游，也对我在其他方面的生活中非常实用。

第二段：增长了地理和历史知识

作为导游，我必须对所在地的地理和历史有深入的了解。我不仅要学习当地的地理特点，还要了解历史事件和文化背景。通过准备导游讲解和不断学习，我逐渐积累了丰富的地理和历史知识。这些知识不仅让我更加了解世界，也提高了我对不同文化的尊重和理解。

第三段：发展了组织和领导能力

作为导游，我负责组织和带领游客们参观不同的景点和城市。这要求我具备良好的组织和领导能力。我必须在规定的时间内安排好行程，并确保游客安全舒适地旅行。这需要我做出准确的决策，并在紧迫的情况下保持冷静。通过这个职业，我逐渐提升了我的组织和领导能力，并且更加自信地面对其他挑战。

第四段：拓宽了眼界和思维方式

作为导游，我有机会接触不同国家和地区的人民、文化和风俗。每次旅行都会带给我新的见解和体验，并且打开了我的眼界。我开始更加包容和尊重不同文化和价值观，认识到世界的多样性和美丽。这种开放的思维方式不仅让我在导游工作中更加灵活和具有洞察力，也丰富了我的生活。

第五段：提醒我珍惜生活和机会

通过导游工作，我看到了许多美丽的景色和令人惊叹的奇迹。这让我深刻地意识到生活的宝贵和机会的珍贵。我明白了人生的真谛不仅在于追求物质财富，更在于通过旅行和体验来发掘和创造美好。这种思想改变了我的价值观和生活方式，让我更加珍惜每一个机会和每一天。

总结：

作为一名导游，我从这个职业中获得了很多宝贵的体会、收获和感想。通过培养沟通和协调能力，我不仅成为一名出色的导游，也在生活中受益匪浅。通过增长地理和历史知识，发展组织和领导能力，拓宽眼界和思维方式，我变得更加开放和有见识。最重要的是，导游工作让我懂得珍惜生活和机会，让我更加积极地追求美好。这些体会和收获将一直伴随着我，并成为我人生中重要的一部分。

导游实训收获与心得篇七

第二个感悟是实践与理论既有联系又有区别。理论是实践的基础，我们书本上的知识都是我们实践的基础，有许多知识不是一目了然的。需要我们掌握非常熟练后加以应用。而且书本的知识都只是概论，至于细节，具体的方法还是要我们在实践中去理解，去总结。

第三个感悟是在不断的挖掘与发问中我渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。为了尽可能的降低营业成本，以比较优惠的价格吸引客户，留住客户，内资所的一些工作程序存在着不太规范的情况。比如信函的发放上，规范的做法是会计师事务所直接把信函送到被函证的单位的，但内资所为了节约成本会让被审计单位自己完成函证。在事务所林立的情况下，一方面事务所要创造利润，另一方面要保证审计报告的质量。当两者产生矛盾的时候，特别是发生尖锐的矛盾，关系到事务所生存发展的情况下，很多时候事务所会以折衷的方法，降低审计工作质量来谋求生存。

通过这次会计师事务所的实习，使我在学校外学到了很多东西，很多课本上没有而工作中又必须具备的东西，明白事务所的主要职责范围，机构组成，学会了怎么样更好的去对人对事，进一步了解会计的相关法规，并逐渐熟悉了审计的业务流程以及关键步骤。体会到了作为一名会计人员必须具备的个人素质，应该具备的业务能力和身体素质，这样才能够更好的适应这样一项重要的工作。

在当今社会，经济的发展日趋快速，各个企事业单位的经济业务也在快速增长，这就使得社会对会计人员有了更高的重视和更严格的要求，我们作为即将步入社会的未来的会计专业人员，为了满足和顺应社会的要求，增强社会竞争力，更应该增强自身的素质，培养较强的会计操作能力和会计道德素质。而最直接的途径就是参加实习。在实习中，我们可以使我们在课堂上学到的知识得到印证，加深印象，熟悉流程，发现并弥补错误。

通过这次在会计师事务所的实习，使我在即将毕业前学到了很多东西，很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。明白事务所工作的主要职责范围，机构构成，学到了一些必备的办公室事物处理，了解了最近的会计政策法规，并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。体会到作为会计师事务所外部审计职责的重要性，无论从社会发展还是企业生存，完善的财务制度是至关重要的，而作为会计师事务所，肩负着外部审计这一重任。而作为事务所人员必须具备良好的个人品质，同时应具备较好的业务能力和身体素质，这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。

同时，作为事务所的实习人员，在审计过程中看到了很多的账本账册，也体会到了作为企业或者单位会计人员的工作。会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证，明细账，日记账，三栏式账，多栏式账，总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账，错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序，步骤都得以会计制度为前提，为基础。体现了会计的规范性。对于登账:首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记账凭证。然后，根据记账凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表，利润表，损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

另外，财务，审计本身就是比较烦琐的工作，面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷，厌倦，以致于错漏百出，而愈错愈烦，愈烦愈错。必须调整好心态，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。对于这次实习，同样存在着一些不足之处。一是实习时间短，两个多月的时间不足以对事务所所有业务都有一完整的了解，对于审计业务也是浅尝辄止，没能接触到更多业务类型;第二，参与审计的都是业务较为简单的诸如行业协会等，没有涉及规模较大，业务繁杂的大中型企业;第三，对于课本学习内容有所遗忘，以至于在实践过程中时常不知如何解决。

对于以上问题，还需要在今后有机会的实习过程或者工作过程中注意改进和解决。总之，这几个月的实习使即将走上工作岗位的我受益匪浅!

导游实训收获与心得篇八

一、实习时间：

__—6—26

二、实习地点：

联峰山公园

三、实习目的

1、通过本次实习使我能够更好地感受到导游词与实景相结合的魅力，更好地了解景点的规划，同时，也亲身经历了一名导游人员的职责，为我以后的工作和学习奠定了坚实的基础，导游业务实习报告。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

四、实习内容

在老师的带领下，我们在__年6月26日这天来到了联峰山公园进行了为期一天的实习，在这次实习中，有新鲜有陌生，但更多的体会到了进入导游这个行业工作的话，我还有很多的不足。

1、景区概况

联峰山山峦俊秀，林深谷幽，奇石怪洞，比比皆是。各式楼房别墅，掩映在松涛之中，别有情趣，其中最著名的有"林彪楼"和"张学良将军楼"。______年间号称"海滨二十四景"中有二十处就在这里。近年，在联峰山的龙山绝顶发现了"汉武台"，联峰山神秘的面纱正在逐步被揭开。

联峰山景区，山海相映，花木繁茂，幽雅恬静，如诗如画，古今游人多有吟咏，令人流连忘返。

2、望海亭

这里是联峰山的主峰，也是北戴河的制高点，海拔152.1米，这座凉亭叫"望海亭"。

有道是：“不登联峰望海亭，毕竟不识北戴河。”站在望海亭，极目远眺，海阔天空，山川之秀美尽收眼底。那东西走向的山脉，就是燕山;盘旋在燕山之巅的，是万里长城。燕山在这里入海，长城从这里崛起。万里长城的起点山海关遥遥在望，我国最大的能源输出港——秦皇岛近在咫尺;东边海湾的山崖，是观海观鸟观日出的最好去处——鸽子窝公园;那一峰压水，三面清波的就是金山嘴半岛。前些年，考古学家在这里发现了秦代行宫遗址。秦皇岛，因秦皇至此而得名，也是我国唯一的一座用皇帝名号命名的城市。

3、神山

以下是我的导游词：朋友们，现在我们面前的这座山就是神山，看这个高12米、宽8米的“神”字摩崖石刻，豁然入目，神威凛凛。神山，原名呢半壁山，又名神度峰。海拔82米，峰顶有一座高16.8米的圆柱体建筑，上面四个篆书大字：“镇山宝杵”。其实，这“镇山宝杵”是一座瞭望塔。莲蓬山是一座森林公园，瞭望塔专为防火救灾而建。“镇山宝杵”之上，按东西南北四个方向，刻有青龙、白虎、朱雀、玄武四个古代传说中的动物。神山虽不大，却有名人名言摩崖石刻几十处。有登山小路，也有直立在峭壁前的铁梯供人攀登，尽管我相信各位游客的胆量和能力，但还是要提醒您注意安全。站在山顶悬崖之间飞架的神桥之上，头顶蓝天，环顾青山，迎八面来风，听松涛阵阵，真有一种身处仙境的感觉。

4、莲花石

这块圆圆的石头，叫做莲花石。有人说她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的莲花，就给她起了这样一个美丽的名字。我们知道，莲花的子房叫做莲蓬，这座山，也就被称为莲篷山了。“莲花石”这三个字，也不仅仅只是我们眼前这块儿岩石的专利，整个莲篷山上的巨石都可以看做是一朵朵莲花。莲花石公园的创办人是朱启钤先生。

组成莲花石的岩石，和整个莲篷山一样，十分古老，是25亿年前晚太古代形成的变质花岗岩。有地质学家认为，在几千万年以前，莲篷山一带曾经是大海的岸边，受海浪的掏蚀，岩石表面留下了许多深深的凹槽。莲花石上的掌形凹槽就是海蚀作用形成的。

导游实训收获与心得篇九

回顾今年,对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快1年了,去年是我出团率的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验.也发现了不少问题。我所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。在带团当中我也总结了一些经验：

1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

3：游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。

4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。

5：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。

6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7：讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

8：开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9：跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。

10：我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅*程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。

我的感悟：

行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。

导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：像对待亲人那样?我做不到!但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。

20xx年导游年终工作工作总结

20xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。

20xx年导游年终工作工作总结工作总结

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素（安全保卫部工作总结20xx）养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20xx年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

导游实训收获与心得篇十

同时，作为事务所的实习人员，在审计过程中看到了很多的账本账册，也体会到了作为企业或者单位会计人员的工作，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性，每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证，明细账，日记账，三栏式账，多栏式账，总账等等可能连通起来的账户，这为其一，会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二，在会计的实践中，漏帐，错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假，每一个程序，步骤都得以会计制度为前提，为基础，体现了会计的规范性，对于登帐：首先要根据业务的发生取得原始凭证，将其登记记账凭证，然后，根据记账凭证，登记其明细账，期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入账，结转其后，根据总账合计，填制资产负债表，利润表，损益表等等年度报表，这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

另外，财务审计本身就是比较繁琐的工作，面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷，以致错漏百出，而愈错愈烦，愈烦愈错，必须调整好心态，只要你用心地做，反而会左右逢源，越做越觉乐趣，越做越起劲。对于这次实习，同样存在着一些不足之处，一是实习时间短，两个多月的时间不足以对事务所有一个完整的了解，对于审计业务也是浅尝辄止，没能接触到更多业务类型，第二，参与审计的都是业务较为简单公司，没有涉及规模较大，业务繁杂的大中型企业;对于课本学习内容有所遗忘，以至于在时间过程中时常不知如何解决。

对于以上问题，还需要在今后有机会的实习过程或者工作过程中注意改进和解决。总之，这几个月的实习使即将走上工作岗位的我受益匪浅!

个人评价：吃苦耐劳，做事踏实认真，积极乐观，乐于助人，善于调动大家的积极性。敢于面对挑战，具有良好的适应性和做事情认真负责;严谨务实，以诚待人，团队协作能力强。

获得的证书：全国大学生英语四、六级证书;会计从业资格证书;优秀学生二、三等奖学金证书;计算机二级证书;优秀学生干部、优秀团员、校级三好学生等。

个人技能：

1、掌握一定的会计理论知识，取得了会计从业资格证书。

2、具有一定能力的外语能力，通过了全国大学生英语四、六级考试。

3、熟悉计算机基本操作，通过了国家计算机等级考试二级。

4、有很强学习能力，组织能力，一直在校担任学习委员，获国家励志奖学金