方案在解决问题、实现目标、提高组织协调性和执行力以及提高决策的科学性和可行性等方面都发挥着重要的作用。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢?以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
公司员工奖励机制方案篇一
为了贯彻“运动健身,健康100”的指导思想,养成“终身运动”的良好习惯,积极响应“每天锻炼一小时,健康365天,幸福生活,我能!”的阳光体育运动。同时也为了培养广大教职工团队合作的集体荣誉感精神,调节紧张的工作学习气氛,做到劳逸结合,达到“团结、和谐、友谊、快乐、温馨的目的。在公司内部举行学生田径运动会期间特举办20xx年教职工趣味体育活动。现将具体事宜通知如下:
五一节(5月1日)
公司篮球场。
公司全体职员工,按十个中心分别组队,形成十个团队,按组别/团队进行集体比赛活动,分项目计分,最后计算总成绩。
1.穿越彩虹
参赛人数:每队12人(包括两名摇绳队员)
比赛方法:参赛选手在摇绳队员的配合下依次穿越长绳,无论成败穿越后返回原队伍,依次循环,记穿越成功的人数,多者为胜。时限3分钟,在活动中被绊停后,可重新开始。数目累计,被绊停的当次数目不计。
2.双龙戏珠
参赛人数:每队男、女各4人
得用手触球,但球掉下来可以拿起,须从掉球地点重新开始比赛;若有手托(扶)球或没有在交接区交接则不计比赛成绩。
3.定点投篮
参赛人数:每队14人
比赛方法:投篮点在罚球线后,女教师在罚球线前,每人两球,不限投篮方式,以小组投中球的个数累计成绩,多者为胜。
4.迎面接力
参赛人数:每队男、女4人
比赛规划:一棒传递距离为50米,每个队员只能参加一棒接力赛,当持棒队员越过该材棒终点,接力棒才能交给下一名队员,依此类推,当小组8名队员都江参加一棒传递后,比赛结束,时间小者为胜。
5.六人七足穿越障碍
参赛人数:每队6人(3男3女)
参赛人数:每次比赛2组,采用多轮章淘汰赛制。
比赛规则:
1) 每次2队参加比赛;采用单淘汰赛制,
2) 将相邻两人的左右脚绑在一起,从起点a到终点b点,所用时间最少者为胜。
3)起点到终点距离为20米,中途设有障碍;
5)经过多轮淘汰赛,最后按淘汰结果来确定本项目的一、二、三名。
1、奖项数量:本次活动设有一等奖、二等奖和三等奖
一奖等:1名 1000元/名
二等奖:2名 700元/名
三等奖:3名 500元/名
2、评奖办法:每个项目采用积分方法,分项目累计积分,按总分从高到低排列,多者为胜,依次排出团队的一等奖、二等奖、三等奖。
3、评分标准:单项第一名得10分,第二名得8分,第三名得5分,第四名以后不计分
公司员工奖励机制方案篇二
为响应公司创建学习型企业的号召,适应知识经济发展需要,更好应对市场经济的.挑战,提高企业员工的整体综合素质,提升企业核心竞争力。现根据公司创建学习型企业的实施意见,同时结合本公司的实际情况制定出第十年员工培训方案。
一、培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,人力资源部认真进行了培训需求调查,调查方式为:访谈法和问卷调查法。其中,访谈的对象分别有6位部门经理、10名各部门的一线员工;问卷调查法:共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:
(一)职位培训(96%希望接受培训)
培训内容希望培训培训方式
参加公开课内训自学教材
1、业务技能75%60%22%18%
2、管理技巧14%76%24%0
3、两者都培训11%50%40%10%
(二)培训内容(排名列前十位)
培训内容希望培训比率
1、提升管理能力57%
2、专业前沿资讯45%
3、人力资源管理32%
4、沟通、商务礼仪28%
5、财务管理20%
6、市场营销技巧18%
7、心理学12%
8、英语、计算机8%
9、法律5%
10、企业文化1%
通过调查,了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注,本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,制订本年度培训方案。
二、培训目的
(一)满足公司发展要求
第十年公司的发展战略为主攻p4市场,全力生产p4,然而p4对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求十分高,现在公司员工的技术水平和整体素质还远远不到要求,这就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题,人力资源部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工技术水平、敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质。
(二)员工自身发展需求
通过培训提高员工的相关技能,以帮助员工增加工作信心,并且有动力在工作岗位上应用这一技能,从而促进部门目标的完成。
三、指导思想
(一)工作即培训培训的目的是通过“培训——工作”的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中进行。
(二)管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。
(三)培训是双赢通过培训,公司即以相对低的成本获得发展需(!)要的人才,员工通过培训,得到晋级晋升的机会,不仅获得物质的满足,同时也获得精神上的满足。
四、培训指导原则
以战略为导向,按需培训;提高效率,学以致用;保证转化,与时俱进;提倡主动参与,奖励积极。
培训时间
根据公司第九年度产能计划以及公司发展的需要,分为两次培训。
第一次培训时间:一月1日至一月30日。
第二次培训时间:四月1日至四月月30日。
六、培训对象
1.新进员工
2.直接生产工人
3.行政管理人员
公司员工奖励机制方案篇三
为让公司更具活力,让更多的人了解公司,扩大影响力,提升公司品质,增强公司聚集力,特组织一次春季游玩活动,达到鼓励员工士气、振奋人心的`作用,之规划方案员工春游活动方案。
一、活动时间:20xx年3月27日28日(视天气情况调整时间)。
二、活动地点:新民生态农庄和芷江莽塘溪(两地选一)。
三、人员安排:两批人员,采取先自行报名选地,后再做人员调整。
四、春游负责人:xx及各店长和场长。
xx主持协调,主要负责人员的物品订购、车辆预订、饮食安排、摄影游戏等。
五、活动准备:
1、中巴车一台;
2、横幅:背篓人优秀员工春游(还有背篓人手举牌);
3、饮用水;
4、扩音喇叭;
5、照相机。
六、活动安排:
(一)3月27日芷江春游安排:
上午830报名参加芷江春游人员在西都银座店统一集合,准备乘车――
上午8:40准时启程前往芷江漭塘溪。
上午10:00左右到芷江漭塘溪风景区,乘船游览漭塘溪其中一景区。
上午11:30参观芷江受降坊。
中午12:00在路边特色芷江鸭店就餐(亦可安排在风雨桥头就餐),规划方案《员工春游活动方案》。
下午14:00芷江风雨桥、鼓楼及天后宫拍照。
下午16:00集合乘车返回公司。
(二)3月28日新民庄春游安排:
上午900报名参加荆坪春游人员在新民餐厅统一集合,准备乘车――上午9:10准时启程前往农庄春游。
上午10:00左右到达农庄,组织参观养殖厂,农庄。
上午12:30后组织烧烤、拓展训练(分组进行寻宝游戏)。
下午14:00游荆坪古村。
下午16:00集合乘车返回公司。
七、春游人员注意事项:
1、参与活动人员名单由各店负责人统筹安排(总部办公室人员、养殖场和新菜研发基地自行报名),在3月20日前以书面形式报总部办公室营销策划部。
2、参加春游的可以带朋友,费用aa制,所带朋友人数于3月25前报策划部。
3、所有春游人员尽量穿工作服和旅游鞋或易于登山的鞋子,根据天气情况佩带防晒帽参加活动。
4、天气炎热,有身体不适或晕车现象的人员应提前告知负责人。
5、春游人员在开展游览活动中应分(养殖组、宝山组、混合组)小组开展活动,组长由店长或领班担任。注意游览途中人员安全,出现突发事件请拨打相关工作人员的电话。
公司员工奖励机制方案篇四
第一条 本方案依据本公司人事管理规划第三条的有关规定制订。
第二条 教育实施的宗旨与目的如下。
(1)加强人事管理,重视教育训练和提高员工的素质,施予适合的教育训练,使员工掌握更丰富的相关知识与技术,同时养成高尚的品德,处理业务能达成科学化,成为自强不息的企业优秀人才。
(2)使员工深切体会和认识本公司对社会所负的使命,激发其求知欲、创造欲,使其能不断充实自己、不断努力,奠定公司良好的人才基础。
第三条 本公司员工的教育训练分为(不定期训练)与(定期训练)两种。
第四条 本公司所属员工必须接受本方案所定的制度。
第五条 本公司员工教育训练由各部门主管对所属员工经常实施。
第六条 各单位主管应拟定教育计划,并按计划切实推行。
第七条 各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力,充实其处理业务时应具备的知识,必要时得指定其阅读与业务有关的专门书籍。
第八条 各单位主管应经常利用集会,以专题研讨报告或个别教育等方式实施教育。
第九条 本公司员工教育训练每年分为两次,上半期(三月、四月)及下半期(十一月、十二月)定期举行,其内容视实际事务分别确定。
第十条 各部由主管拟定教育培训计划,会同总务科安排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习,以期达成预期效果。
第十一条 本定期教育训练依其性质、内容分为初级班(普通员工)及高级班(主管以上干部),但视其实际情况可合并举办。
第十二条 高管人员培训分为专修班及研修班,由董事长视必要时随时设训,其教育的课程进度另定。
第十三条 普通事务班的教育内容包括一般实务(公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等)以及新员工的基本教育。
第十四条 普通技术班的教育内容除包括一般实务外,要重视技术管理培训。
第十五条 高级事务班的教育内容为业务企划、企业经营管理等有关主管必修的知识与技能,使受训者增强领导力。
第十六条 高级技术班教育内容为如何切实配合工作进度控制资材、节省用料、提高技术水准等,并视实际需要制订研修课题。
第十七条 各级教育训练的课程进度另定。
第十八条 各单位主管实施教育训练的成果列入平时考绩记录,以作年终考绩的资料,成绩特优的员工,可呈请选派赴国外实习或考察。
第十九条 凡受训人员接获调训通知时,除因重大疾病或重大事故经直属主管出具证明申请免予受训外,应即时于指定时间内向主管单位报到。
第二十条 除另有规定外,教育训练一律在总公司内实施。
第二十一条 培训期间,除为受训人员提供饮食补贴外不给其他津贴。
第二十二条 本方案经公司总经理办公室核准后实施。
公司员工奖励机制方案篇五
为体现公司对员工的人性化管理和关怀,并以此增进员工对公司的.认同度和归属感,使广大员工真正地融入到公司大家庭当中,进而保持更好的工作心态,与公司共同成长和发展。推进公司企业文化建设,加深企业文化内涵。
**公司第*季度员工生日会
每季度举办一期,每期约3个小时,具体时间提前通知。
公司宿舍三楼活动室、其它户外或租用活动场所,具体根据当期活动内容安排。
1.当季度生日的员工;
2.邀请公司领导参加;
3.有文艺特长者带节目提前报名参加。
1.准备工作:准备生日贺卡、布置活动现场
1.2邀请寿星员工参加活动,同时请领导及有文艺特长的同事参加;
1.3提前购买好活动所需物品;
1.4做好活动现场布置,如租赁场地,则提前与出租方联系好。
2.活动内容安排:
2.1主持人开场;
2.2领导或主持人寄语,感谢员工为公司做的贡献,表达公司对员工的祝福;
2.3赠送有领导、同事签名的生日贺卡;
2.4寿星代表发表生日感言,并分享人生中最有意义的一件事;
2.5感恩公司,全体合唱厂歌--《********》;
2.7唱生日歌,许生日愿望,分享生日蛋糕;
2.8合唱《明天会更好》或《感恩的心》,合影留念;
2.9生日会结束,清理场地。
目前**公司在职人数为215人,**公司180人,集团9人,合计404人,预计年度总人数480人(包含辞职补充),按30元/人的标准,合计费用为14400元(费用视实际参加人数,由各公司分摊)。每期费用视活动形式不同可灵活安排,但年度总费用必须控制在总预算金额范围内。
具体费用预算见下表:
批准: 核准: 制定:
公司员工奖励机制方案篇六
20**年春节即将来临,为体现公司对员工的关怀,使员工感受到节日的欢乐气氛,综合管理部特申请给公司全体职员工发放春节福利礼品,本次礼品是本着生态健康理念,在我要道地网,选择道地生态黑猪肉系列和生态散养黑鸡系列礼品。凡在20**年1月15日前入职人员(请假人员不包含),均可获得春节节日福利一份,根据公司财务预算,福利礼品发放具体方案如下:
预计人数:55人
道地生态黑鸡礼盒(大吉大利):1盒
合计:1023元
注:以上物品具体价格以实际购买价格为准。
公司全体员工(截止20**年1月15日前进公司员工);
20**年1月15日(下午16:00);
公司办公室
所有物品需在发放当日上午10:00准时送到公司。
1、各部门在将礼品领回去之后,请尽快发放给各位员工,如发现严重破损或其它质量问题,饮料有开启过期现象,请勿食用,并请发放当天及时到综合管理部换取,逾期不换。
3、因物品在运送、搬运过程中可能有损坏的情况,如损坏情况不严重,而非质量问题将不作更换;另外损坏情况严重的,将视情况而定再做更换。
公司员工奖励机制方案篇七
某公司会在每年的7月―10月间组织一次全员旅游,时间基本上是利用周末的二天时间。地点以省内为主。介绍一次印象比较深刻的。
八月的某个周末,去朱家尖(普陀边上的一个小岛,现在已通大桥,是半岛了)。期间组织了两个团队活动:一个是沙滩足球,组了四个队,搞了个小奖杯。二是篝火晚会,在海边,以卡拉ok赛及小活动为主。每个团队的成员都是提前分好的,打乱各部门,在车上提前互相认识,推选组长,负责整个活动过程的小组的安全、协调、组织。
篝火晚会上一个小细节记忆犹新,和大家共享。
当时公司有一个副总,很胖,肚大如弥勒佛,平时要求很严格,大家都有点怕他。其实他性格挺随和的,而且属于可以玩得开的。于是,和主持人串通,给他下了个套。在玩一个猜四字成语(词语)的小活动时,我们把副总哄上了台。就是根据主持人给的词来做动作,让别人来猜。主持人把小纸条上的词从副总看了,他面露难色,频频摇头,而后,把头一梗,一付豁出去的样子,只见他飞快地把t恤一脱,光着上身,双手拍拍胸前,挺着肚子,摇晃着向几个方向展示,下面早就乐翻了,我们还起哄:没看清楚,再来一次。答案揭晓:****。主持人再起哄:副总表演得好不好?再来一个好不好?在众人的喝采声中,副总再次来到主持人身边,主持人拿出另一张纸条给副总看。副总的反应是:蹦起来,把主持人的脑袋夹在腋下,笑骂了句小子耍我,狠狠拍了两下主持人的屁股,扬长下台。
大家猜一下,两张纸条上写的是什么?第一个答对的请版主加10分,以资奖励。
旅游活动,组织者是非常辛苦的,若人数比较多,可以采用旅行社+团队活动的形式,前期方案一定要详尽(包括衣食住行、集体活动组织安排,必要的时候,要先期踩点),在休闲的同时,有意识地将团队意识、员工关系结合在活动中。同时,安全问题要放在第一位。
活动方式二:晚会
某公司每年的年终都会组织活动,晚会是其中的一种形式。通常情况,按部门分组,每个部门提前上报节目。晚会期间,以自演节目结合小活动及年度颁奖。员工是多才多艺的,晚会的形式给了他们一个展示自已才能的机会。记得有一次晚会,公司邀请了一些合作伙伴及客户参加,部分节目的水准让大家赞叹不已,那次晚会全程摄像,后来刻录成光盘,以做永久留念。
晚会的组织成功与否与公司各部门投入的精力是直接相关的,毕竟,节目的精彩与否和投入的时间、精力是成正比的。同样,组织者(人力、行政部门)的投入会更多,节目的串联,气氛的调节、包括各部门需要的支持等等。所以,晚会不宜年年搞,对于年底业务较繁忙的公司选择晚会活动更加要慎重。
活动方式三:趣味运动会
在某企业曾组织过一次趣味运动会。项目有:拔河、跳大绳、踢毽子、引体向上、俯卧撑(仰卧起坐)、持拍接力、定点投篮等等。也是以部门进行组合,计团体总分,单人项目计前三名。
趣味运动会的优点是参与度广,体育运动是培养团队精神的最佳载体。而且,简单易行,项目根据场地情况设定,受局限小。而且,可以集中进行,也可以分阶段进行。这里特别推荐两个项目:拔河与跳大绳。在不同的企业尝试过,效果非常好。
在非典之后,公司为推动大家锻炼身体,规定每天上下午各有15分钟休息时间,大家可以下楼跳跳绳,散散步、打打球,要求各部门主管在不影响工作的前提下起带头作用。效果挺好。
活动方式四:拓展训练
拓展训练作为一种寓教于乐(活动)的培训方式,具备了开放性、趣味性、生动性、挑战性等诸多特点,受到不少企业的青睐。但真正能通过拓展训练达到目的的不太多。结合参加过的几次训练,几个注意点供朋友们借鉴。
首先,作为组织者,需要明确目的性,是需要增加团队意识、互信、自信、团队配合、沟通意识、服务意识。只有明确了目的性,才能与相关机构确认所选项目。
其次,相关机构的选择,拓展训练的公司可谓鱼龙混杂,有些项目形式是可以互相模仿的,但策划能力、培训师资源的差距是很大的。而后者往往更重要。通常情况下,与机构联系沟通后,对方会指定一名项目主管,负责与公司确认策划方案,并说明理由,公司可根据其方案提出修改意见。(时间安排、项目设置、队员分组、活动流程、应急方案、费用等等)
培训师指的是分组后每个组的带队教练。这个教练的称职与否对训练效果有直接影响。通常情况,教练要承担以下角色:一、项目规则讲解员、二、安全措施管理员、三、小组讨论引导员、四、活动总结指导员。前两项职责相对容易,后两项可以显现教练水准,这与效果直接相关。再有,在项目轮转过程中,因项目活动时间会有一定的差异,为避免冷场,教练应准备相应的话题,供小组成员讨论,并为后面的活动作铺垫。(话题亦可在前期组织者就公司存在的问题,在项目策划过程中提前准备)
第三,项目实施过程中,有两个环节是非常关键的,一是破冰环节,看培训主管调动气氛的能力,为活动打下良好的开端。二是每个活动后的小组讨论,如何引导小组成员积极发言,就活动的内容进行反省,成功的经验,失败的教训,从而有所感悟。而活动本身只是一个载体,过程不是最重要的。当然,适当增加趣味性,效果会更好。
第四,组织者在过程中要注意,拓展训练不是纯粹对体力的考验,所以,在选择项目时不要一味追求高体力,大难度的项目。项目不要求多,劳逸结合很重要,这二点一定要多与机构多沟通。
第五,拓展训练好比一次激流震荡,而企业文化的灌输,意识的培养,是需要涓涓细流的灌溉,因此,如何避免活动时热血沸腾,活动后一切如旧,这更要hr去思考。
简介一次笔者参加过的拓展训练
时间:一天
主题:团队、信任
活动项目:背摔、雷阵、翻越障碍等五个在确认培训主管及教练团队时,要求对方把团队成员的学历、基本情况、项目经验等介绍发过来确认。
活动准备及过程略(参照上面的注意点)
结束后各方面的效果评估良好。
活动方式五:生协活动
生协全称是生活协会,是公司的非官方组织,通过了解员工的兴趣爱好可组织不同的协会,组织相关的活动。如羽毛球协会、乒乓球协会、篮球协会、摄影协会。
组织生协活动要有热心人,通常不是公司的部门主管,由有意愿而且有一定影响力的员工担任。经费一方面可以向公司申请部分费用(通常由福利费支出),另一部分由参与的会员aa制。
活动方式六:部门活动
在公司规模相对较大的情况下,部门活动的重要性就会凸显。这里面,主管的作用与意识是很重要的。部门活动的主要作用是融合,促进部门内人员的关系,提升部门的凝聚力。主要的形式有聚餐、k歌、生日会、茶室、主题旅游(摘杨梅、采草莓、农家游等等)。部门活动的经费主要来源是:公司拨给的人头费、部门内aa制费用、主管自掏腰包。(在某公司,每月主管自掏腰包的费用都在上千)
活动方式七:关于员工生日
曾看到过专门讨论员工生日如何搞的帖子。说实话,每年都要变着法子搞,实在是很累,而且很花精力。经历过的,也没有什么太多的新意。想起来,有一年是有点惊喜的。那一年,公司找到了一家做水晶工艺品的,统计了公司员工的生肖,按季度发给供应商。员工生日收到的是一份紫水晶的所属生肖,底坐上刻着公司名称。那些蛋糕券早就吃完了,这份水晶生肖这些年来一直放在桌上。
公司员工奖励机制方案篇八
1.优秀员工奖
所有正式任用员工参与,每月评选一次,名额按公司总人数的10%评选,奖金___元;
2.优秀管理者奖
3.总经理特别嘉奖
4.全勤奖
员工连续一年未请病、事假或迟到早退者,经审查后授予全勤奖。奖金_元;
5.优秀集体奖
以部门为单位,全公司评选一个部门,由各部门申报材料,经总经理办公室评议,每年度评选一次,奖金___元。
1、推行目标明确制,使公司任务指标层层落实,明确部门的任务目标,再落实到每个员工月度目标。
2、以周为单位作出工作计划,每周周例会进行总结,对超额完成任务的员工给予表扬。员工充分感受到有压力又有奖赏,产生强烈的动力,努力完成任务。
使用公司内部竞争上岗制度,遵循的是“优胜劣汰”原则。符合条件的员工都可以参加,通过能力测试,层层选拔,对于想要竞争更高职位的内部员工而言不仅能够激发潜能,还能够调动工作积极性,使他们变得更加优秀。
2、根据年前6个月的个人绩效考核系数进行年终奖发放;
3、绩效考核具体内容见附表(工作考评表及员工绩效考核参考项目表) 。
每季度行政人事部征求各部门员工意见,以“创新”主题,组织一次文化沙龙,提前准备好需要讨论的课件,员工之间相互交流,各抒己见,探讨想法。可以增进同事间的感情,在学习中得到快乐。
对新员工进行企业文化的培训和组织员工的娱乐活动,给员工以家的温暖。
1、设立公司年节福利;
2、每个月组织一次员工生日会,大家一起聚餐,并为当月过生日的员工送上礼物;
3、每季度全部员工小聚一次或者共同学习、拓展活动,以加强沟通,相互勉励,共同为公司未来的发展献计献策。
公司员工奖励机制方案篇九
员工入职培训方案?
员工入职培训大纲?
基本培训手册?
紧急事件处理指南?
培训表单?
物业管理处全体员工
1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;
2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;
3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;
4. 掌握各类岗位职责、管理手册;
5. 通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。
新员工到职第一周集中培训;
员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:
1. 公司企业文化;
2. 人事管理规章制度;
3. 财务管理规章制度;
4. 工程管理;
5. 清洁管理;
6. 保安管理;
7. 客户服务;
8. 消防管理;
9. 意外事件处理;
10. 英语培训;
11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。
培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。
培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。
此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
a. 共同培训内容-由培训主管负责主讲
1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针;
2. 公司组织架构及各主要负责人;
3. 各相关部门工作关系介绍;
4. 公司人事制度,员工手册、管理手册;
5. 公司基本之财务政策;
6. 基本培训手册内容;
b. 各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲
(一) 工程部
1. 工程部管理手册;
2. 各类工作制度;
3. 各类岗位职责;
4. 各类工作表式;
5. 各设备、设施位置;
6. 各机房规章制度;
7. 各机房钥匙领用及移交制度;
8. 交接班制度;
9. 对讲机使用及呼叫规范;
10. 报修单操作流程;
11. 紧急情况处理流程;
12. 各机电设备/设施的维修保养计划;
13. 安全操作守则;
14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;
15. 备品备件申领制度;
16. 对外服务礼仪及沟通技巧;
17. 节能意识培训;
(二) 保安部
1. 保安部管理手册;
2. 各类工作制度;
3. 各类岗位职责;
4. 各类工作表式;
5. 各保安设备、设施位置;
6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度;
7. 交接班制度;
8. 巡检路线图、巡检流程;
9. 对讲机使用及呼叫规范;
10. 各类保安工具的使用;
12. 保安计划的制订及实施;
13. 突发事件处理流程;
14. 对外服务礼仪及沟通技巧;
15. 外来施工人员管理;
(三) 清洁部
1. 清洁部管理手册;
2. 各类工作制度;
3. 各类岗位职责;
4. 各类工作表式;
5. 交接班制度;
6. 各类公共区域的清洁要求;
7. 各类设备/设施的清洁流程;
8. 清洁器械/工具的使用要求;
9. 清洁剂的使用要求;
10. 各类清洁用品的申领制度;
11. 突发事件处理流程;
12. 对外服务礼仪及沟通技巧;
13. 节约能源意识;
14. 绿化园艺常识;
(四) 管理部
1. 管理部管理手册
2. 各类工作制度;
3. 各类岗位职责;
4. 各类工作表式;
5. 交接班制度;
6. 对外服务礼仪及沟通技巧;
7. 客户投诉处理流程;
8. 客户入伙流程;
9. 装修管理规程;
10. 客户相关服务手续办理;
11. 紧急事件处理流程;
12. 英语培训;
(五) 财务部
1. 财务部管理手册;
2. 公司各类财务制度;
3. 各类财务表式;
4. 各类财务法律、法规;
5. 各类付款/报销流程;
6. 控制财务成本;
(六) 人事部
1. 人事部管理手册;
2. 公司各类人事制度;
3. 各类人事表式;
4. 各类人事法律、法规;
5. 员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;
6. 控制员工数量及用工成本;
1. 服务意识;
2. 管理艺术;
3. 行业理念;
4. 团队合作能力;
5. 与其他部门的协调能力;
6. 与各供应商及政府机关的沟通合作能力;
7. 语言表达及文字写字能力;
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