2023年抗疫一线先进人物事迹 抗疫先进人物事迹的心得体会(优秀9篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

抗疫一线先进人物事迹篇一

2020年春节，新型冠状病毒笼罩着中国大地，为坚决遏制肺炎疫情的扩散，是你们挺身而出，成为坚定的逆行者！

疫情消息发布之后，许多人惊恐不已，纷纷避让。84岁的钟南山院士给出建议：“没有特殊情况，不要去武汉。”他临危受命，再次出战，义无反顾的赶往武汉防疫最前线，钟爷爷，我想对您说，您要保重身体，别累着了。

疫情越来越严重，武汉封城，各地采取应急措施，就连一些村庄也封了。“我的车刚走，下一站天门南，我下车回武汉”。1月22日已经踏上返乡过年旅程的医生吴晓燕得知医院发布医疗资源的号召后，第一时间下车，返汉成为一名“逆行者”。正值春节，本应是阖家团圆，你们为了大家舍小家和死神对抗，隔离病毒，却隔离不了我们的爱。

你们穿上厚厚的防护服，由于工作时间太热，双手被汗水浸泡的发白，脸上被口罩压出了红红的印记，可是你们无怨无悔，依然坚持奋斗，甚至有的为了方便剪去了头发，看到那一张张照片，我感动的泪水在眼里打转。在我们的心目中，你们是最美的。

到目前为止，治愈人数479人，远远超过，白衣天使们，你们的努力没有白费，我们会并肩作战，战胜恶魔，要知道你们身后有14亿中国人民，有一个伟大的祖国！

同时还要注意自己的身体，按时休息，千万不要强撑，你的家人们等着你胜利归来，加油，白衣天使，加油，武汉！加油，中国！

哪有什么岁月静好，不过是有你们替我们负重前行……感恩！

抗疫一线先进人物事迹篇二

疫情就是命令，防控就是责任。近日来，街道将新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作作为当前首要工作任务，坚决按照原平市的决策部署抓紧抓实。

一、充分发挥基层党组织和广大党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

zz花园社区充分发挥大党委作用，召集辖区12个党支部和驻地单位，召开轩煤战疫专项部署工作，充分发挥辖区广大党员先进模范作用，严格贯彻落实“五联动、十联防”和“四包一”工作机制。发动社区129名楼长，520名网格长，在小区开展地毯式摸排，确保全覆盖，摸排出12余名疫区返乡人员。社区设立指挥部，全部挂图作战，红色重点标记返乡人员区域，进行每日重点监测。

二、充分依靠人民群众的力量，群防群控。

以10户为单位，设立一名负责人，做到信息互通，互联互动、群防群控。辖区五个社区通过选用热心公益、热爱小区、乐于助人的党员、居民，设立了zzz名楼长、zzzz名网格长，片长包楼长，楼长包网格长，层层包联，层层落实，做到了小区内所有楼宇及单元全覆盖，对辖区zzzzz余人进行联防联控。

zz花园社区建立了zzz名楼长微信工作群，实行疫情防控工作举报制度，严防死守，大大提高了工作效率。

三、充分发挥上下联动，形成团结协作。

zz花园社区与住建局、市场局、zz花园物业公司、新原乡派出所、恒一集团、八十三师预备役应急分队上下联动，开展了轩煤防疫专项行动，出动58人次，驱散小区人员聚集10余次，形成了强大的震慑。有武汉返乡人员主动到社区居委会登记备案，并表示会配合社区工作，密切关注报送自己的身体状况。

四、充分动员全街道力量，营造浓厚的宣传氛围。

zz花园社区出动宣传车3台，每天不间断在小区播放《致全市人民的一封信》，广场大屏幕每天24小时不间断滚动播放疫情防控工作宣传片。营造人人重视，人人防控的社会氛围，做到了疫情防控家喻户晓。在zz花园社区张贴了居民通俗易懂的条幅170余条，更换了宣传栏15处。

五、充分依靠社区力量，联防联控。

各社区与辖区派出所、矿护卫队、卫生院等部门强强联合，在重点位置设立防控点，对外来车辆进行登记，对过往人员监测体温。目前轩煤矿区街道办事处各居委会与驻区单位，轩煤公司物业公司、辖区派出所等部门累计出动479人次，在各社区显著位置张贴倡议书76张，发放新型冠状病毒疫情传播告知书9210余份，悬挂了37条疫情防控宣传条幅，设立了14个防控点，排查过往车辆zzzz余辆。

抗疫一线先进人物事迹篇三

__是一个有个性的好护士，有灵魂的好同事、好媳妇。__同志自从来到唐县人民医院急诊科以来，科室所有人就都喜欢上了她。他们都亲切的称呼她为“小强”、“强弟”、“强哥”。小强热情，对医学事业格外热爱。对病人事无巨细，体贴备至。家属无不喜欢。小强平时留着短发的时候多，说话办事雷厉风行，绝不拖泥带水，颇有几分男子汉气概，这也是我们称呼她为“强弟”、“强哥”的原因之一。关键是小强也特别温柔的一面，对同事的难事永远冲在前面，关心爱护溢于言表。小强慷慨大方，组织我们科多次去她家烧烤、聚餐。对小姐妹帮助牵挂、提携带教，对工作任劳任怨、毫无抱怨。对老医生礼貌周到，经常发现一些医生容易忽视的问题，提醒到位，深得医生喜爱。在加上遇事反应快，深得领导和同事厚爱。小强事业心极强，多次到北京等大医院进修学习，特别是对危重症护理有几分研究，在科室起到了排头兵、领头雁的作用。

1月28日，接到医院通知，__同志第一时间微信请战，虽然父母身体不是很好，虽然女儿还小，她说作为一名年轻的老党员，在疫情面前就应该不谓艰难、勇往直前。她的父亲已经65岁了，多年的糖尿病肾病，其实也很放心不下，他是个不善言辞的人，她给父亲打了个电话，她的父亲是一名湖北某部队的退役军人。他说，没事儿，放心，有你姐她们照顾我，去吧，你是一名共产党员，该去，这是你应该做的。别害怕。相信自己。有家人的支持她浑身充满了力量！

她是我院第一个奔赴一线的党员，也是副队长。到达武汉后，她也是事事冲在最前面，第一个到方舱医院接收病人。对其他队员也是关心备至，经常鼓励大家。

2月4日晚上抵达武汉，第二天__和保定队其他四位老师去湖北省人民医院参加了理论知识培训，紧接着又去了马上要上班的方舱医院，看到了时都傻眼了，就是体育馆大厅改建的，这里通风好，很冷，上午到的时候床位设施还没走建好，带领我们参观介绍的老师说，我们这里都是轻症的患者，轻症也是确诊患者，轻症患者不是说传染性弱。隔离防护不能马虎。

2月5日，23点，大家都已经睡了，一阵急促的敲门声，吕伟娜队长说：原本定的魏老师去上夜班，他对那儿的布局环境不了解，__白天去过那，所以临时让她去上后夜班。她二话没说，赶紧穿好衣服出发。到了方舱医院，这组十个老师接东区的工作，进仓前大家再三相互检查防护服的严密性，到了东区，还没开舱，十分钟后她们迎接到东区的第一批患者，在短短两小时我们收治了75名患者，一个个床头卡，腕带，一遍遍宣教......开始很冷，一点一点护目镜模糊了，后背开始淌汗。一夜的忙碌接班老师因为天气的原因，九点半才到，满身的疲惫，都快站不住了，但__告诉自己坚强，坚持住，顺利交班后，排队脱防护服，一层又一层，回到酒店已经中午十一点了。

__说虽然刚开始方舱医院的条件很艰苦，武汉的环境、饭菜不适应，但作为一名党员，国家有需要的时候，再困难也要克服，还要做其他人的表率，帮助和鼓励其他队员。2月11日看到方舱医院送出了首批出院患者，看了视频，发现她们护理的东区1组就出院了五个，心情无比激动，真是开心，为他们高兴，感觉她付出的一切都是值得的。

新冠肺炎疫情阻击战打响以来，__同志时刻以一名优秀党员的标准严格要求自己，有困难冲在最前面，以实际行动践行了一名普通党员的初心和使命，充分体现了一名优秀党员“不计报酬、无论生死”的高尚情怀。有人问她去了后悔吗?她很坚定的说：不后悔！她很坚信她的选择！作为一名医务工作者，作为一名共产党员！前线需要，只要我能站起来，无论何时，召必到！

抗疫一线先进人物事迹篇四

zz村位于zz镇政府以南2公里处，全村共辖10个村民小组，zzz户zzzz人，耕地面积zzzz亩，20__年农民人均纯收入zzz元。20__年被评为“市级文明村”、20__年被评为“省级文明村”、20__年被评为“全国文明村”。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，zz村党支部严格按照省市县委及镇党委的安排部署，及时召开村“三委”班子会议，以时不我待的精神，团结带领全村广大党员干部，凝心聚力、勇挑重担、冲锋陷阵，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，广大党员始终无私奉献、恪尽职守、默默坚守在防控疫情的第一线，用自身行动谱写了一曲“爱的奉献”。

支部引领显担当

一场没有硝烟的战争来袭，zz村党支部带领党员干部站在了防疫最前沿，众志成城、凝心聚力，各项防控工作任务稳步推进。一是加强组织领导。成立了由镇包村领导任组长，村党支部书记、村委会主任任副组长，其他村干部为组员的疫情防控领导小组，制定防控紧急预案，先后召开疫情防控专题工作会议11次，全体村干部形成了“疫情就是命令、防控就是责任”的重要共识。二是严格落实防控措施。村组干部分工负责、按组包干、不分昼夜对本村春节返村人员及来村探亲人员逐户进行了摸底排查，通过摸排，全村共有返乡人员89人，其中从湖北返乡探亲人员7户10人，并对他们进行了重点防控，在湖北返乡人员家门前张贴了温馨提示告知书，严防与外界人员接触，并为他们送去了一个口罩、一个体温计、一瓶消毒液、一张表格、一本宣传册，主动与他们建立了“关爱微信群”。村医每天4次测量体温，对湖北返乡人员签订了“四联一保”监管责任书和告知书，并建立了“人盯人”管控台账，发放了《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，真正做到了“一人盯一户、坚决不扩散”。村党支部对两处人流量相对较大的主村道路设立了防控监督岗，固定专门人员24小时轮班值守，登记过往车辆，检测驾乘人员及乘车人员体温，做到“不漏一车、不漏一人”。三是强化宣传教育。村党支部充分利用村组微信群，道路交通安全群和关爱群广泛开展疫情防控宣传，制作宣传牌8个，书写标语35副，发放《致全市人民的公开信》、《疫情防控，人人有责》等各类公告、通知1000余份，利用村部广播及小喇叭巡回播放《致全村群众的公开信》，使全体村民对防控疫情知识和措施有了深刻了解和认识，并做到自觉遵守。

先锋模范显真情

正如歌曲《爱的奉献》所唱，“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。疫情防控期间，zz村党支部不是孤军奋战，他们得到了全村党员的热情支持和拥护，党员zz、zz、zz为值班人员赞助口罩65个，zz、zzz、zzz、zz共捐助方便面7箱，副食10箱(袋)，饮料5箱，水果5袋，更让人感动的是外出经商党员zzz在外地通过微信为村上捐助1000元，他还说“我远在外地，什么也不能为家乡做，看到你们日夜坚守，我很感动，特此捐助1000元，略尽绵薄之力”。党员zz冒雪为值班人员送来3把雨伞，其他两名党员拿来摆摊所用的两把遮阳伞，为值班人员撑起遮雪避寒。七八组群众联名给疫情防控一线工作人员写来了慰问信，他们在信中写到“zz村党支部的所有干部牢牢扛起肩负政治责任，把人民群众生命安全和健康放在第一位，全面安排，全面部署，24小时奋战在一线，对我村内所有进出人员逐一排查登记和检测等工作，以自身的实际行动构筑起疫情防控的铜墙铁壁，给予了全村人民抗击疫情，战胜疫情的强大信心和力量，你们是最勇敢的将士，是最可爱可敬的人，你们的付出将被人民铭记，全村人民为你们点赞，希望你们在一线奋斗同时也要加强自身防护，保重身体，你们辛苦了，在此我们代表zz村七八组全体村民感谢你们”。他们只是党员干部的一个缩影，他们没有防护服，没有专业的口罩，他们有的是对党和国家的一腔热血，他们有的是大难面前对人民群众生命安全的坚决维护，他们用自己的血肉之躯铸就了人民群众生命安全的铜墙铁壁。

党的光辉照四方

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。在zz村党支部的坚强带领下，全体党员干部初心不改，冲锋陷阵，广大群众万众一心，众志成城。村上群众通过网络视频、口述、微信留言等方式为坚守在一线的村组干部点赞，部分群众看到值班人员的日夜执勤，zz主动拿出自己的棉帐篷，在检测点搭建方便执勤人员换岗、休息和避寒，zzz志愿到村设卡点执勤，为村上的疫情防控出一份力，zz/zz为执勤工作人员送去热水，zz为执勤人员送去热腾腾的饭菜，zz为工作人员送去电热毯、被褥、手套和帽子，zz主动到村部和执勤点消毒，zz主动开车用小喇叭在村内宣传疫情防控知识和相关通知。他们一句温暖的问候，一个关心的眼神，一杯滚烫的开水，让广大党员干部更加坚定了坚守和奉献的信念，让他们不畏艰险，奋勇向前，让他们舍弃小我，顾全大我，让他们不忘初心，砥砺前行。

面对疫情，zz村干部选择迎难而上，冲锋在前，兑现了一名共产党员“随时准备为党和人民牺牲一切”的承诺。zz村党支部一定坚守初心，奋勇向前，大获全胜!

抗疫一线先进人物事迹篇五

20__年的春节，少了几分人气，多了几分冷清，但在____却有着一名散发着党性光辉的逆行者，他就是____的文书—____。在家中，他是家里的主心骨;在村里，他是人人夸奖的好文书;在村容村貌整治中，他是优秀的指挥着;在脱贫致富的道路上，他是领路人;在疫情防控面前，他是最帅的逆行者。

在过去的20__年，____回响着挖掘机的轰轰声响，位于山沟里的____存在着大量建于几十年前的老旧危房，这些农村老旧房屋长期闲置，既影响村容村貌又存在安全隐患。针对这一情况，____认真贯彻落实上级要求，从____实际情况出发，结合脱贫攻坚、乡村振兴及农村人居环境提升、村容村貌整治，全面启动拆临拆危、人居环境改善工作。

虽然春节因为疫情使得节日气氛冷淡，但外出归家人员却感受到了自己家乡的变化，道路整洁了、危房变少了、原来随处乱对的草堆、粪堆不见了，有的是整洁的道路，有序的柴堆、草堆和粪堆，环境变的都快和城里比肩了。他们不知道的是这一切变化，____同志在背后作出了不懈的努力。他同村组干部商量拆哪间危房、作哪户群众工作，如何安排机械等等工作，多少个夜晚忙到夜里一两点，吃睡在村委，几过家门而不入。这样的努力，____在过去的一年多时间里，拆除危旧房屋601间。拆除前期，____分成四个片区，由片区书记和各小组长挨家挨户开展前期摸排、登记和界定，掌握实际危旧房屋数量并形成台账。同时通过广播、入户、告知书等方式宣传拆临拆危的重要意义。

拆除过程中，他作为片长，坚持“一户一宅、危房必拆”原则，按照“先易后难、先近后远”的思路，主动带头拆除自家危旧房屋，并积极做好近亲属危房拆除工作。针对“拆危”过程中遇到的复杂矛盾纠纷和重点难点问题，综合运用法律法规宣传、邻里调解、亲属帮劝等措施，做通群众思想工作。

拆除后将拆除的土墙和废弃物将进行分类处置，因地制宜，打造各家门前的小菜园、小果园、小花园，切实改善村内人居环境，增强人民群众的获得感和幸福感。

从外面一进入杨家村内，你会看到几十间大棚正在拔地而起，它们背后也有着____努力的身影。____5000多口人，但外出打工人口居多，每年留守在村的多为老人、儿童。又因为自身原因，全村产业基础设施薄弱、村民增收途径少、务工地点少。为了解决____产业基础设施薄弱、村民增收途径少等问题，____多方努力为____带来了产业、带来了希望，引进了姬松茸种植基地。这背后是村民土地流转、种植基地工人安置、大棚搭建等多项工作。为了解决大棚占地问题，____多次和村组干部考察，最后确定了瓦窑小组的农户稻田为基地，他同村小组长多次上门为农户讲政策、普及大棚建设对自身创收意义，最终得到所有农户的理解。20__年的十月，____顶着烈日，带领群众、村组干部测量土地，对有问题的土地多次测量，直到群众满意，没有闹出一起纠纷，128亩土地成功流转，成为了杨家的产业基地。

产业基地用地解决了，但搭建大棚的工人住房、办公基地又成了问题，但____独具慧眼，他发现瓦窑小组原来闲置的的小学成了解决这一问题的突破口。他联系大棚基地负责人、村组长一起商量，把荒废学校改建成了办公楼、宿舍，既解决了荒废学校问题，又解决了办公用地，还帮村集体增加了收入，可谓一举三得，得到了多方认可。

现在大棚基地建设已走上了正规，大棚搭建、腐殖土运输、农户承包已按部就班，相信不要多久就可以为村集体、群众带来收入。这一切离不开____在背后的默默努力。

20__年大家印象深刻的是影响全国的新型冠状病毒肺炎疫情，在这场疫情防控战斗中，____是最帅的逆行者，由于他的带领，____打赢了这场疫情防控战，全村未出现一例感染者，保护了群众的生命安全。

大年初二，大家还沉浸着春节的欢乐，但____全体村组干部已经走上了抗疫前线。____指挥有度，外出务工人口排查登记、接触者隔离、设卡检查、隔离人员观测检查等等，都有序进行。

防控期间，他带头坚守岗位，按照上级文件要求，制定防控措施，深入群众做思想工作，及时上报工作开展情况，组织带领村干部、小组长，挨家挨户发放张贴疫情防控科普知识，并展开地毯式排查，及时了解常住人口、务工返乡人员、在外读书学生以及走亲访友情况，不留一户及时排查出武汉归家人员、接触者，及时隔离。组织村里做好监测、消毒、卫生治理等工作，甚至半夜前往新发现接触着测量体温、登记信息上报等工作。正是由于他的努力，为杨家打赢这次疫情防控奠定了牢固基础，有效诠释了一名共产党员的初心和使命，赢得了广大村民的好评。

抗疫一线先进人物事迹篇六

面对新冠肺炎疫情，荆州一医医护战士轮番上阵，不畏风险，逆风而行，隔离的是病毒，凝聚的是希望。原神经外科副护士长-，2月21日，进入隔离三区负责护理工作。隔离三区分为三个楼层，有25名护士，都是从各个护理单元抽调出来的护理骨干，-团结带领这群兄弟姐妹们，用仁爱之心与患者一道共同抗击疫情。

因为病毒的传染性，有很多家庭聚集性发病。21日，父女两人，想住在一间病房里，可是根据新冠肺炎病人收治规范，患者一个阳性，一个疑似病人，是不能住在同一间病房，面对这种情况，护士长-反复给患者做工作，耐心对患者讲解分开收治的重要性，最终患者表示理解，并接受分开在两个单间病房里。

一天，患者刘大姐反馈病房电视不能正常观看，-在后勤人员的电话遥控下，经过半个多小时的努力，调好了电视。这一刻，听着患者小孩似的欢呼，看着患者欢笑的面庞，-也开心的笑了。在与刘大姐的交流过程中，-了解到刘大姐前不久才失去了亲人，而全家又都被感染隔离，母亲在医院重症监护室治疗，在重重的打击下，这位上有老下有小的刘大姐心理负担太重了，在掌握了这一情况后，-每天都要去看望刘大姐，跟她聊上几句，了解一下她的心理动态，树立了她战胜疾病的信心。

患者丁先生是一位回民，由于食堂提供的饮食不合习俗，后来，护士们为他点全素的中餐和晚餐，但是丁先生还是“吃不饱”，22日中午，丁先生的朋友为他送来了爱心午餐，此时正是中午12点多钟，支助工友、隔离区外勤人员都是最忙的时候，还没吃午饭的-为了解决患者的问题，决定自己化身一名快递员，找到丁先生的回民朋友，取来他们为丁先生准备的爱心午餐，送到隔离病区丁先生的手中，-了解到丁先生的朋友每天都会给他送一次爱心餐，为此，专门预定了志愿者，使这份特殊的爱心能够每天按时到达丁先生的手中。

-说:“我们每天的工作虽然很繁琐、很劳累，但对患者来说，我们医护人员就是他们的希望。除了给患者最好的医疗护理，还要和他们一起互动，关心患者的身心健康，从而增强抗疫心胜的信心。”

抗疫一线先进人物事迹篇七

面对这场突如其来的新冠肺炎疫情，社区作为抗击疫情的第一线，筑起了抗击疫情的第一道防御墙。

“我是志愿者，奔赴疫情防控一线责无旁贷”作为广场社区的志愿者-，第一时间报道，主动加入到社区防疫工作队伍中。-是一名开饰品店的店主，平日里也是个热心人，在社区有需要的时候她总是第一个来帮忙。疫情防控期间，她负责在社区电话摸排每家每户的信息，然后又在小区院内挨家挨户进行登记排查、到各小区张贴公告、发放出入证、对重点人员进行管理服务等工作，防疫任务多、责任重，她每天跟许多社区干部一样，坚持“五加二”、“白加黑”开展工作，-说“我也想要尽自己的绵薄之力为社区做些力所能及的事情，社区工作人员干部都很辛苦，与其宅在家里，不如参加志愿服务，在这特殊时期尽自己的绵薄之力。我相信，疫情很快就会过去，一切都会越来越好。”战疫特殊时期，像-这样的社区志愿者还有许多，他们在战“疫”攻坚战中，逆行而上，积极作为。他们的'守护使社区疫情防控这道屏障更加的坚固，他们的默默奉献坚定了打赢这场防疫阻击战的决心!-说：作为一名新时代的青年志愿者，首先我觉得志愿者并不是一种光环，而是一种责任，要时刻走在前面，要发挥先锋模范的作用，相比那些一线奋战的.英雄们，这些事情真的很微不足道，在我成长过程中，付出是无言又沉重。

在疫情防控的关键时期，-的表现彰显了青年志愿者的良好精神风貌和责任担当，他们没有退缩，而是勇敢冲在前面，我相信，只有我们团结一心，不畏艰难一定会战胜这次疫情，我们的祖国会越来越强大。

抗疫一线先进人物事迹篇八

当好零售客户的“品牌大使”

——江苏阜宁县局客户经理李标二三事

烟草在线盐城消息 作者:江苏省阜宁县烟草专卖局（分公司）杜威

更新日期:2011年8月29日

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烟草在线盐城消息

李标，中共党员，盐城市烟草公司阜宁分公司客户经理，2001年刚参加烟草工作时是一名“访销员”，2002年成为“客户经理”，2006年获得中级营销员资格。每天，他穿着整洁的工作服，穿梭在辖区的大街小巷中，为卷烟零售客户提供服务，被客户亲切地称为“李经理”。

从事卷烟营销工作十多年来，李标觉得很辛苦，但也很快乐。“挑战每一天，做好每件事”，是他的工作准则。

回顾新世纪以来的十年，伴随着烟草行业各项改革发展的不断推进，卷烟营销队伍的职能、结构等都发生了较大变化，队伍的素质、服务能力显著提高，对烟草工业企业卷烟品牌推广、商业企业品牌培育和卷烟零售客户盈利能力提升的重要性日益凸显。

营销队伍，特别是客户经理，是商业企业与卷烟零售客户联系的纽带，处在市场营销的前沿，与客户交流、沟通最多，对市场及客户的需求最为了解。国家烟草专卖局副局长何泽华曾说，客户经理既是做客户关系的经理，又是代表客户的经理，具有双重身份。分公司的一切工作必须以客户经理为中心，要建立以客户经理为中心的业务流程与工作规则。可以说，这一段话对客户经理的工作性质、内容以及在业务经营活动中所处的地位给予了准确的定位。

客户经理是商业企业的核心岗位，是以服务客户为宗旨，以品牌培育为目标，以零售终端为主要工作场所，以客户为主要工作对象、以拜访客户为主要工作形式的负责营销业务具体操作的经营者。客户经理处于客户服务的前台，对客户代表公司，代表中国烟草的整体形象；在公司代表客户，要切实维护客户的合理利益。

作为卷烟市场一线的营销人员，客户经理肩负着品牌培育的重要职责，客户经理水平的高低直接关系到品牌培育工作能否顺利开展。为了在“卷烟上水平”任务下做好品牌培育工作，客户经理们正在不断加强学习，努力思考如何成为零售客户的“品牌大使”，李标，就是他们中的一员。

品牌培育从“贴心”服务开始

为做好卷烟品牌培育工作，阜宁县烟草分公司根据卷烟零售客户的业态分类、商圈特点、销售规模、经营结构和服务需求，将服务类型划分为标准服务、个性服务、专业服务和增值服务，为全县4700户零售客户提供符合自身特点的服务项目，让贴心服务来到了零售客户的身边。

2009年以来，客户经理李标为了给客户提供更专业的指导服务，不断调整自己，加强营销知识的学习，提高自己的业务水平。他按照公司制定的《客户成长提升计划》要求，将自己所负责的零售客户划为经营情况较好、增值能力相对较小，经营水平一般、增值潜力相对较大以及经营水平较差、增值空间相对较小的三种类型。

说到“贴心”一词，沿海世贸广场星地加盟店老板郑梅有着切身的感受。2009年初，沿海世贸广场星地加盟店作为一家增值潜力较大的客户被纳入了中小型客户的管理范畴。在当时的环境下，经营品牌的紧缺让郑梅有些着急。“我家经营的卷烟品种少，很多消费者来买烟经常买不到，特别是到了节假日，想买„中华‟、„苏烟‟这些高档烟的顾客担心从别的店里买的是假货，都来我这买，可我没那么多货。”

结合沿海世贸广场星地加盟店的实际情况，李标开展针对性服务。他利用3个月的时间在万星超市沿海世贸广场星地加盟店进行经营指导，对其经营状况进行认真分析，加强重点品牌的宣传和培育，并指导其订货。当年年末，沿海世贸广场星地加盟店销量大增，加之符合条件，沿海世贸广场星地加盟店经营业态从便利店成为超市，信誉度和知名度大幅提高，并顺利发展为“卷烟零售经营服务标准店”。对此，郑梅感受颇深：“多亏了李经理，在他的帮助下，我们家各类品牌的卷烟卖得都很好，我们也越发地认识到品牌培育的重要性，消费者来我这买烟既放心又满意。

通过开展增值服务和专业指导，沿海世贸广场星地加盟店吸引了周边的消费人群，卷烟经营能力明显增强，2010年卷烟销量2455条，同比增长121%，卷烟销售额243874元。同比增长154%，毛利收入达到24000多元，同比增加15000多元。

李标说，他越来越认识到自己岗位的重要性，他将继续加强政策和业务学习，加强与零售客户的沟通和情感交流，为他们提供更优质的服务，为“知名品牌培育建功立业活动”贡献一份力量。

品牌培育以“与客户共创成功”为始终

2011年4月的一天，李标接到了辖区内零售客户蒋德勤的求助，蒋德勤告诉他，自己的卷烟卖得不好，过去一些来她店里的回头客都到别处去买烟，原本依靠回头客照顾的卷烟生意渐渐惨淡起来。蒋德勤去了周围的几家烟店，想知道为什么顾客都不愿意到她店里买烟。经过仔细观察，她发现，别人烟店里的卷烟摆放有序，而且还陈列出一些新品卷烟，吸引许多顾客的目光。

接到蒋德勤的求助后，李标选取了周围两家烟店的陈列方案和照片，并把自己调查后的数据告诉蒋德勤，两家客户调整陈列方式后的盈利水平相较上年，每月提升了5个百分点，平均下来每月多挣将近140多元钱。看到了实际效果，蒋德勤和客户经理李标一起重新对卷烟柜台进行了规范陈列，并更换了卷烟标价签。在帮她陈列卷烟过程中，李标还积极向蒋德勤宣传推荐了“七匹狼（通泰）”等新品卷烟，并讲解了该卷烟的吸味、包装、卖点、品牌文化、定位的消费人群等，建议她积极向消费者进行推荐，引导销售。

李标的每一天都排得满满的，每天要用5个小时走访市场、拜访客户，结合每位客户的实际，将原定计划中的服务策略一一落实到位。每天走访结束后，他还要在自己的工作日志上对工作完成情况进行整理和记录。如果一项服务策略已经完成，就将空心的五角星标注成实心的五角星，如果在工作中遇到一些临时性工作，做完之后他会用实心的圆圈表示，并在平台中标注出来。这样既可以使工作更有计划性，未完成的工作能够及时提醒，同时也便于上级进行指导。这些工作看上去十分琐碎，可李标坚持每一天都把工作做得齐整，他说，只有这样，才能把客户的情况都了然于心，提供适合他们的服务。

通过努力，2011年以来，李标在盐城市烟草公司每月的重点品牌订货率考核中一直名列前茅，还曾连续3个月排名第一。

品牌培育需要团队的力量

“如果我能成为品牌培育小组长，我一定努力调动大家的工作积极性，让这个团队为品牌培育贡献出最大的力量，圆满完成各项工作任务……”在盐城市烟草公司阜宁分公司的品牌培育小组长的公开选拔会上，李标正在演讲答辩。在本次选拔中，经过绩效考核、演讲答辩、现场投票、民主测评等程序，李标竞选成功，成为品牌培育小组长。

李标说，这是阜宁分公司探索实施的为知名品牌培育建功立业的新模式。为增强营销队伍活力，进一步优化人力资源配置，提高品牌培育工作实效，阜宁分公司根据工作实际，创新机制，转变管理模式，在客户经理中成立品牌培育小组，组长通过选拔产生。同时，该分公司对品牌培育小组长实行动态管理，每半年进行一次综合考评。考评成绩不仅决定个人是否连任，还将记入员工全年考核成绩中去，作为评先树优、岗级升降的重要参考。

2010年，阜宁分公司累计销售全国性重点骨干品牌卷烟10193箱，占全年总销量的32%，同比增长36%，品牌集中度进一步提高，品牌培育成效显著。

抗疫一线先进人物事迹篇九

沙x，女，中共党员，大专学历，xx年3月生，20xx年担任东街社区计生专干至今。

计划生育工作是“天下第一难事”，要想把这一工作做好，计生专干的自身素质必须过得硬。她深深懂得，要成为合格的一名计生专干，学习是关键，尤其是要钻研好计划生育政策法规、避孕节育、生殖保健等科普知识。于是她挤时间刻苦学习、虚心请教，她不但自己学，还组织全辖区育龄群众学，经常入组上户为育龄群众讲解生殖保健、避孕节育及计划生育政策法规，当好计划生育宣传员。

她坚持每月在居委会的宣传栏中出好一期计划生育专栏，宣传计划生育方面的政策及科普知识。重点对《中华人民共和国人口和计划生育法》、《避孕药具的管理和使用》、《流动人口计划生育工作管理方法》等法律法规及业务知识进行钻研，通过刻苦钻研，她吃透了政策，掌握了业务技术，明确了自身职责，面对“难事”干起来更有劲头。

她默默无闻，埋头苦干，搞起计划生育来，她的才能得到充分发挥。一是勤用嘴，及时把党的计划生育法规、富民政策、计划生育科普知识等送到了家家户户。二是勤用手，把社区计划生育基层基础工作做细、做实、做到心中有数。同时还热情主动地为广大群众提供优质服务，如办理生育证、流动人口婚育证、户口登记等，三是勤用腿，跑遍了全社区234名育龄妇女家庭，及时收集群众意见、倾听群众呼声，掌握第一手情况；还经常向领导汇报情况，做到下情上报，并及时准确的向计生办反映情况，做到实事求是，是喜报喜，是忧报忧，从不蒙混过关，使上级能及时掌握社区的计生工作动态，为开展人口和计划生育工作提供了第一手资料。

计划生育工作是一项得罪人的工作，工作久了，总会有一些人因不能理解而怨恨，受一些委屈的事是常有，她坚持原则，依法办事，把每项工作都做细做好，处处把已婚育龄妇女当亲人，用真情换真心，凡有新出生或节育手术对象，都要上门看看。不管是什么时候，从不间断。她在群众当中赢得良好的声誉，她是育龄妇女的娘家人，回首这么多年的经历，其中的酸甜苦辣只有她自己清楚。