2023年培训礼仪心得体会(模板12篇)

心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

培训礼仪心得体会篇一

礼仪是一种公共道德文化，关乎个人形象和社会关系。在现代社会，礼仪意识更多地与成功和职场发展联系在一起。因此，参加礼仪培训成为了越来越多人的选择。本文将分享我参加礼仪培训后的一些心得体会。

第二段：礼仪培训的必要性

礼仪培训并不仅仅关乎吃喝和穿着。它一方面塑造一个人的气质和品味，同时也是判断一个人是否有职业操守和社交技巧的指标之一。当我们要进入职场或社交场合时，不恰当的言谈和行为会引起尴尬和甚至被人遗弃的感觉。而礼仪培训则可以帮助我们规范自己的言行举止，提升自己的形象和和社交技能。

第三段：礼仪培训的收获

在参与礼仪培训的过程中，我学到了许多和衣着穿搭、社交技巧、表达和沟通等相关的知识。通过课堂上的讲解与模拟练习，我掌握了自我介绍、商务宴请时的用餐礼仪、职场形象定位等重要内容。此外，礼仪培训加强了我的自信心和主动性，让我更加自由地展示自己。

第四段：礼仪培训的难点和解决方法

尽管我在礼仪培训中取得了很好的进展，但是在实际应用中，我仍然会遇到一些难以解决的问题。例如，如何在一个复杂的社交场合中保持自己的尊严和优雅？如何在工作中给人深刻的印象，传递出自己内在的价值？解决这些问题需要不断学习、反思和实践。

第五段：结论

总之，礼仪培训是一种锻炼个人形象、推进职业发展的非常有效的方式。只有在日常生活中不断地学习和实践，才能让自己越来越适应现代社会的要求，成为一个优秀的、自信和得体的人。我相信，在未来天才懂得它的重要性并为之而奋斗的那些人将会获得更加成功的未来。

培训礼仪心得体会篇二

首先，我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课，还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象，更生动的让我们学习了标准的服务礼仪，让我们大家受益非浅！

在学习了为期两天两晚的《服务礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意，杨淼老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。在今后学习生活以及工作中，我将以杨淼老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。

握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！ 所以，我要号召所有同事清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。让文明礼仪之花开满建行的每个角落！！

谢谢大家！

培训礼仪心得体会篇三

前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训 我获益良多 。

我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

通过这次培训 我发现自己还有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培训所学贯彻到实际工作中去 改正缺点 做到“没有更好 只有最好"”。

礼仪培训个人体会

培训礼仪心得体会篇四

第一段：引言（200字）

礼仪在现代社会中占据着重要的地位，它不仅体现了一个人的修养和素质，还能够有效地提升个人形象。为了提升自己的礼仪素养，我参加了一次名为“利礼仪培训”的活动。在这次培训中，我深刻认识到了礼仪的重要性，并从中学到了许多宝贵的经验和技巧，这些都对我的个人发展产生了积极的影响。

第二段：整体的培训内容和收获（250字）

在利礼仪培训中，我学到了包括穿着、言谈举止、社交技巧等方面的礼仪知识。首先，我了解到了不同场合下的穿着要求，如商务场合需要正式、庄重的服装，而休闲活动则可以选择比较轻松、舒适的服饰。其次，我学到了如何正确地进行自我介绍和社交礼仪，包括握手礼仪、注意谈话中的礼貌用语等。这些知识对我个人的社交能力和人际关系的建立都有着重要作用。

第三段：对于自我形象的重视（300字）

利礼仪培训让我意识到一个人的形象在社交场合中的重要性。通过正确的穿着和仪态，我能够给他人留下良好的第一印象，并更加容易获得别人的认同。在过去，我常常忽视自己的形象，认为这并不是最重要的事情。但通过这次培训，我明白了一个人的形象是构建人际关系的重要基石。因此，我开始更加注重自己的仪容仪表和穿着风格，不断改善自己的形象。

第四段：礼仪的应用和影响（250字）

参加利礼仪培训后，我不仅在社交场合的表现上取得了明显的进步，还发现自己在其他方面也受益匪浅。首先，我发现在家庭中的相处也出现了积极的变化。我从培训中学到的沟通技巧和礼貌用语，让我更加懂得与家人沟通时的尊重和关心，有助于改善家庭关系。其次，在工作环境中，我的礼仪素养也受到了同事们的认同和赞许。我能够更好地与同事们相处，有效地解决问题，并展现出良好的团队合作能力。礼仪的应用不仅在社交场合中起作用，也能够影响到个人的家庭生活和职场表现。

第五段：结语（200字）

通过参加利礼仪培训，我深刻认识到了礼仪对于个人形象和人际关系的重要性。在今后的生活和工作中，我将更加注重自己的形象和礼仪素养，不断提升自己的礼仪修养，以更好地适应不同的社交场合。我相信，通过良好的礼仪表现，我将能够更好地融入社会，提升自己的竞争力，并取得更多的成功。

培训礼仪心得体会篇五

近年来，随着社会的不断进步，礼仪文化的重要性越来越受到重视。为了提高员工的礼仪素养，我参加了一场关于礼仪培训的ppt课程。通过这次培训，我深刻认识到了良好的礼仪对个人和组织的影响，并对如何提升自己的礼仪修养有了更深入的了解和认识。

首先，这场ppt培训让我认识到了良好的礼仪对个人形象的重要性。在课程中，导师用生动的案例和图表向我们阐述了一个道理：一个人的形象不能只凭外表，更重要的是他所展现出来的礼仪和待人接物的态度。无论是在职场还是日常生活中，良好的礼仪都能给人留下深刻的印象，进而提升个人的形象。培训课程让我认识到，只有自身形象的不断提升，才能获得他人的认同和尊重。

其次，这次培训给我上了一堂关于团队合作的课。通过ppt展示，导师告诉我们一个团队的成败往往取决于团队成员之间的关系以及他们的沟通能力。以往在团队合作中，我常常忽视了礼仪在其中的作用。然而，通过这次培训，我明白了礼仪在团队协作中的重要性。礼貌、亲和力和耐心都是良好的礼仪修养的表现，只有相互尊重、多关注他人需求才能实现团队共同目标。这次培训让我明确了自己以后团队合作中应该注意到的礼仪细节，并希望以此提升整个团队的效率和凝聚力。

再次，通过这次ppt培训，我学到了如何与他人进行有效的沟通。我们在职场中需要进行各种各样的沟通，而正确的沟通方式和礼仪修养对于顺利传递信息至关重要。培训课程中，导师给出了一些实用的沟通技巧，如倾听对方、尊重对方、用友善的语言等，这些都体现了良好的礼仪修养。通过学习这些技巧，我深刻认识到了沟通是一门艺术，通过适当的姿势和语言，可以更好地与他人产生共鸣，消除误会，进而提高团队合作的效率。

最后，这次ppt培训不仅提高了我的专业能力，也给了我一个思考自身的机会。在培训过程中，我深刻认识到自己礼仪修养方面的不足，并主动寻找解决方法。在课后积极与同事交流，我发现很多人也存在类似的问题，于是我发起了一个小团队，每周一次的集体讨论，共同提升大家的礼仪素养。通过这个小团队的成立，我不仅不断学习了新的礼仪知识，也结交了一群志同道合的朋友。

总之，这次ppt培训让我深刻认识到良好的礼仪对个人和组织的重要性。通过增加对个人形象、团队合作、沟通技巧的认识，我意识到了良好的礼仪修养对个人和团队的积极影响。这次培训不仅扩宽了我对礼仪的理解，也为我今后的职业发展和个人修养提供了重要的指导和帮助。我决心继续学习、实践并推广良好的礼仪，以此来提升自己的形象和团队合作能力，并希望在未来的职场中取得更好的发展。

培训礼仪心得体会篇六

本学期的形体礼仪除了在身体素质以及形体的塑造外，还设计了舞蹈方面的训练——华尔兹。

在身体素质方面的锻炼有很多种，除了将踏板垫高进行的各种踩踏板、踢腿等节奏性很强的活动以外，还有许多垫上运动，和瑜伽有点相似。看似做起来很安静闲适实则不然，这些动作都需要很强的身体素质与一定的毅力。比如侧卧在垫子上进行的抬腿运动，老师做起来看似很容易很简单，但自己真正实践时才感觉到它所要求很强测腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，绝非两三日可以练成，而是需要长的期持之以恒才能达到。这也让我明白了坚持锻炼的意义，罗马不是一日建成的，想要取得成绩必然少不了坚定的付出。

在身体姿态方面的训练也让我体会颇深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正确的走姿可以体现一个的风度和优雅，更能显示出一个人的活力与魅力。而坐姿与蹲姿则在不同环境、不同场合有所不同。比如在面试或工作场合要更正式、显出对对方的尊重，而同时也是对自己的尊重。正确而优雅的坐姿既能体现一个人的形态美，又能体现行为美，正如古语中所说：“坐如钟”。正确的身体姿态让我更有自信也更有气质。

而华尔兹的训练除了要求自身熟练掌握舞步外，还要求与舞伴的配合：标准握持及舞姿造型的准确性和艺术性，以及重心交替过程的稳定性和时机掌握的准确配合性等等，并不容易。若想达到两个人配合得心有灵犀，还需要平时大量的练习。

我希望老师在课堂上多介绍一些舞蹈形式，让知识更广泛。

培训礼仪心得体会篇七

回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。

一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？

“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。

总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！

在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。

短短一天的培训，让我受益匪浅。让我学会了：要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败！

培训礼仪心得体会篇八

在当今社会，礼仪素养越来越受到重视，人们渴望拥有良好的社交技巧和仪态。礼仪培训成为解决这一需求的有效方式。本文旨在分享本人参加礼仪培训后的心得体会，总结其对个人成长的积极影响。

第二段：培训内容和方法

这次礼仪培训包含了多个方面，如形象管理、社交礼仪、餐桌礼仪等，以帮助我们全面提升自己的礼仪素养。通过专业讲师的指导和互动训练，我们不仅学到了理论知识，还在实践中不断提高。

第三段：心得体会一——形象管理

形象管理让我明白了第一印象的重要性。在社交场合，一个整洁、大方的形象能够给人留下深刻的好印象。我重新审视自己的仪态举止和着装风格，通过调整形象上的不足，我能感受到他人对我的态度和反应发生了积极的改变。

第四段：心得体会二——社交礼仪

通过社交礼仪的学习，我深刻理解到了换位思考的重要性。礼貌待人，尊重他人的意见和空间，能够提升沟通的效果，增进人际关系。在工作中，我运用礼貌问候、倾听和尊重他人的行为，让我得到了同事和客户的赏识和合作。

第五段：心得体会三——餐桌礼仪

餐桌礼仪是我在礼仪培训中获得的重要收获。通过学习如何正确使用餐具、掌握合适的餐桌礼仪，我不仅提高了自己的社交能力，还加深了对传统文化的了解。在正式场合用餐时，我能够准确地选择合适的餐具和礼仪行为，给人留下了专业和成熟的印象。

第六段：总结和展望

通过礼仪培训，我获益良多。形象管理、社交礼仪和餐桌礼仪的学习，不仅提升了我的个人魅力和沟通技巧，也使我更加自信和懂礼貌。今后，我将继续运用所学的礼仪知识，不断完善自己的礼仪素养，并将这份积极影响带到我的日常生活和工作中，为自己的职业发展和人际关系添砖加瓦。

以上是关于礼仪培训后心得体会的一篇连贯的五段式文章。通过形象管理、社交礼仪和餐桌礼仪的学习，我深刻认识到了礼仪的重要性，并且意识到它对个人成长和职业发展的积极影响。我相信，只要坚持不懈地运用所学的礼仪知识和技巧，我将能够在社交场合中更加自信得体地表现自己，并获得更多机会和成功。

培训礼仪心得体会篇九

本周一下午，社区对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，社区组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好社区形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

培训礼仪心得体会篇十

第一段：引言（150字）

近年来，随着社会的进步发展，礼仪在社会各个领域的影响力日益显著。而在培训过程中，高尚的礼仪更是一种不可忽视的重要素质。本文将从三个方面阐述礼仪对于培训心得体会的重要性，包括提升学习效果、深化人际交往以及树立良好形象。

第二段：提升学习效果（250字）

在培训过程中，恰当的礼仪可以有效提升学习效果。当培训师或导师身上流露出高尚的仪态和行为时，学员自然会心生敬仰之情，从而更加专心致力于学习。一句简单而恰当的问候，仪态得体的举止，都可以增强学习氛围和学员的主动积极性。此外，良好的礼仪还包括尊重他人的观点和意见，这种尊重也能激发学员们更大胆地表达自己的见解，促进讨论与交流。

第三段：深化人际交往（250字）

同时，礼仪对于培训心得体会的重要性还体现在深化人际交往方面。在培训中，学员之间往往来自不同的背景和文化，因此相互之间要借助礼仪规范来消除隔阂和冲突，使大家更好地融入团队氛围。恰当的微笑、夸奖或者表达感谢，都是在培养团队合作意识和增进友谊的过程中起到不可或缺的作用。通过礼貌和亲切的交往方式，不仅可以确保顺利完成培训任务，还会在人际关系的建立中培养出更多的潜在机会和资源。

第四段：树立良好形象（250字）

在培训中树立良好的形象，是每个学员努力追求的目标。一身整洁得体的着装、庄重的仪态和语言都彰显出个人的自律和专业素养。与此同时，培训者的示范作用也十分重要。一位言行得体的培训者能够让学员们对培训内容和学习方法产生更多的信任和自信，培训效果也会因此得到提升。通过培训过程中的规范礼仪，学员们也能够习得为人处世的能力，为今后的职业生涯打下坚实的基础。

第五段：总结（300字）

综上所述，礼仪对于培训心得体会有着重要影响。良好的礼仪可以提升学习效果，深化人际交往，树立良好形象。在日常培训中，学员们应重视礼仪意识的培养，并学会恰当应用。尊重他人、关注他人的情感体验，主动与他人互动交流，都可以提升自己的培训体验。同时，培训师和导师们要时刻牢记自己的示范作用，用良好的礼仪规范引领学员走向成长。借助礼仪的力量，培训的效果将得到显著提高，全体学员也能够更好地获取知识与技能。

培训礼仪心得体会篇十一

第一段：引言（150字）

最近参加了CVCC礼仪培训课程，我深受启发。礼仪是一种文化，它不仅涵盖了面对面的交往，还包括了个人形象、社交技巧和职业礼仪。通过这次培训，我意识到礼仪对于个人品质和职业发展的重要性。以下是我从这次培训中学到的心得体会。

第二段：个人形象的重要性（250字）

在CVCC礼仪培训中，我了解到个人形象在社交场合中的重要性。良好的个人形象能够给人留下深刻的第一印象，这对于建立人际关系至关重要。我学到了如何通过衣着、仪态和谈吐来展现自己。培训教师还强调了细节的重要性，例如仪容仪表、姿势和微笑等。通过遵循这些规范，我意识到我可以提高自己的吸引力和可信度。因此，我将在以后的生活和职业中更加注重自己的形象。

第三段：社交技巧的提升（250字）

在培训中，我学到了许多社交技巧，这对于与他人的交往非常有帮助。教师讲解了如何主动与他人建立联系，如何进行微妙的谈话，并介绍了有效的倾听技巧。通过这些技巧的运用，我意识到我可以更加自信地与他人交流。此外，我还学到了如何进行有效的团队合作和与他人合作的技巧。这些技巧对于个人和职业发展都非常重要，我将会在日常生活中积极运用这些技巧。

第四段：职业礼仪的重要性（250字）

在职业发展中，职业礼仪起着至关重要的作用。CVCC礼仪培训教师详细介绍了职场中的礼仪规范以及如何与同事、上司和客户进行有效沟通。我学到了如何适应不同的工作场合，包括商务会议、面试和社交活动等。这些职业礼仪的知识将会让我在职场上更加专业和成功。我明白了职业礼仪不仅仅是礼节性的举止，更是一种对他人尊重和关心的表达方式。因此，我将在日常工作中积极创造良好的职业形象。

第五段：总结（300字）

通过参加CVCC礼仪培训，我收获了许多宝贵的经验和知识。我意识到个人形象、社交技巧和职业礼仪对于个人和职业发展的重要性。良好的形象和修养可以赢得他人的尊重和认可，而良好的社交和沟通技巧可以帮助我与他人建立良好的人际关系。在职场上，职业礼仪的应用将会助我事业更进一步。我将积极运用这些知识，不断提升自己，为自己的未来发展打下坚实的基础。

总的来说，CVCC礼仪培训给我带来了重大的启示，让我认识到礼仪对于个人和职业发展的意义。这次培训不仅提升了我的形象和修养，也提高了我的社交和沟通技巧，让我更加懂得职业礼仪的重要性。我相信这些学到的技巧和知识将会对我的未来产生积极的影响，让我在职场和生活中更加成功。我将持续修炼和运用这些礼仪，为自己的未来奠定坚实的基础。

培训礼仪心得体会篇十二

现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。

舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。

首先，最佳的职业形象。

1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。

2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。

其次，商务接待礼仪。

1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。

2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

3、称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般称呼先生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。

4、行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。

5、座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。

在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。

这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！