信访工作条例版心得体会(汇总11篇)

当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

信访工作条例版心得体会篇一

老版信访工作条例是我国于1993年制定实行的一个法规，它对全国范围内的信访工作进行了规范和指导，并确立了一套科学、严密的信访工作制度。该条例在对信访活动的内容、程序和方式等方面作出了明确规定，为保障公民的合法权益、促进社会和谐起到了积极的推动作用。

第二段：老版信访工作条例对信访工作的指导和规范作用

老版信访工作条例明确了各级政府信访工作的职责和任务，规定信访举报的目的和方式，明确信访处理程序和标准，规定了信访人的权利和保障措施等。这些规定为信访工作的科学化、规范化和制度化提供了指导和保障，从而提高了信访工作的效率和质量，保证了信访活动的合法性和权益。

第三段：老版信访工作条例对改革开放以来的信访工作的贡献

自改革开放以来，我国的信访工作经历了巨大的变化和进步。老版信访工作条例在这一历史进程中发挥了重要作用，帮助我们建立了一套完整的信访工作制度，为保障公民的合法权益、维护社会稳定和促进政治民主建设作出了不可或缺的贡献。

第四段：老版信访工作条例的不足之处

尽管老版信访工作条例在信访工作的指导和规范方面取得了显著成效，但在实践中，也存在一些不足之处。比如，在处理信访问题时，还存在一些程序不规范、效率不高的情况；有些信访人的合法诉求得不到及时地解决，信访工作的质量和效率有待进一步提高。

第五段：展望新版信访工作条例的出台

为更好地适应新时代的需要，我国决定制定新版信访工作条例并将于2022年1月1日起正式实行。相比老版条例，新版信访工作条例更加注重体现人民利益，进一步创新了信访服务模式，增强了信访工作的效率和质量等。我相信，在新版信访工作条例的指导下，我国的信访工作将得到进一步发展和改善，取得更加显著的成效。

信访工作条例版心得体会篇二

信访工作是党和政府与人民群众之间的桥梁和纽带，是维护社会和谐稳定的重要工作。为了更好地推进信访工作，保障人民群众合法权益，我国颁布了《中华人民共和国信访工作条例》。通过学习这个条例，我深刻领会到了信访工作的重要性和方法，也有了一些心得体会。

首先，我深刻认识到信访工作的重要性。信访工作是政府与人民群众之间沟通的桥梁，是政府处理信访问题、化解社会矛盾的重要方式。只有充分理解信访工作的意义，政府才能加强对信访工作的领导，人民群众才能更加积极参与信访工作。通过条例的学习，我明白了信访工作关系到广大人民群众的切身利益，关系到社会的稳定与谐和，是维护社会安定发展的必要手段。

其次，我深刻领悟到信访工作应该坚持群众为中心的原则。信访工作的首要任务就是要处理好人民群众的合理诉求和利益关系。条例明确规定了信访工作中要坚持一切为了人民、一切依靠人民、一切由人民包括的指导思想，这就要求我们在信访工作中要始终以人民群众的利益为出发点和落脚点。只有尊重人民群众的知情权、参与权和表达权，才能更好地化解矛盾，满足人民群众的合理诉求。

再次，我明白了信访工作也需要建立有效的机制来保障工作的顺利进行。条例中明确规定了加强信访工作机构建设、明确信访工作责任、完善信访工作流程等内容。只有建立健全的制度和机制，才能更好地推进信访工作，保证工作的有序进行。信访工作是一个复杂而细致的工作，需要各级政府和相关部门共同协作，形成合力，才能更好地解决信访问题，维护社会的稳定。

最后，我认识到信访工作也需要保障人民群众的合法权益。条例中明确规定了对信访人员的权益的保护，要求依法进行调查处置，做到公正、公开、公平。我深有感触地认识到，在信访工作中，要尊重信访人员的合法权益，保护他们的人身权利，进行公正公平的调查处置工作。只有这样，才能真正做到信访工作的公信力，得到信访人员的认可和支持。

通过理解信访工作条例，我受益匪浅。我明白了信访工作的重要性和方法，也加深了对信访工作的理解和认识。作为一名普通公民，我愿意积极参与信访工作，为维护社会的稳定和谐、推进政府工作做出自己的贡献。同时，我也呼吁广大市民共同关注信访工作，积极支持信访工作，共同推动社会的进步和发展。信访工作条例是我国信访工作的基本法规，只有通过学习和理解，才能更好地把握信访工作的方法和原则，真正做到正确处理信访问题，化解社会矛盾，维护社会的稳定。

信访工作条例版心得体会篇三

修订的《信访条例》，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。修订后的《信访条例》贯彻了党的十六大、十六届三中、四中全会精神，体现了坚持“以人为本”，以及构建社会主义和谐社会的要求，彰显了权利、责任、法治、秩序的理念。与旧条例相比，它增加了畅通信访渠道、创新信访工作机制，以及强化信访工作责任的内容，并完善了维护信访秩序的内容。其中，信访绩效纳入公务员考核体系、过激信访构成犯罪，将追究刑事责任等内容成为新条例的亮点。

可以说，新条例的颁布实施，使信访工作在法制化、规范化的道路上又上了一个新台阶，体现了信访工作的新思想、新理念，对于密切党同人民群众的联系，维护人民群众合法权益，促进依法行政和公正司法，推进构建社会主义和谐社会及海峡西岸经济区建设，将发挥重要作用。今年1月10日国务院颁布的《信访条例》按照既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序，确保社会稳定的基本要求，对原《条例》进行较大修改、充实和完善。充分体现了以人为本的理念和全心全意为人民服务的宗旨，体现了民主与法制的精神，体现了构建社会主义和谐社会的时代要求。如何构建“社会和谐”的运行机制，是当前党执政兴国所必须认真解决的社会课题。新修订的《信访条例》通过回答“如何畅通信访渠道、如何创新工作机制、如何强化工作责任、如何维护信访秩序”等四个方面问题，形成了一套有序而比较完善的信访机制，并且成为建立和实现“社会主义和谐社会”运行机制不可或缺的重要组成部分。

新《信访条例》体现了“透明、人本、服务、高效、问责、合作”等一系列新理念和创新精神。主要有以下六方面:一是允许疑难信访事项举行听证;二是建立信访问责制度;三是细化信访便民原则，有利于提升信访的效率，减轻信访人的经济成本与负担;四是明确依法保护信访人;五是首倡信访绩效纳入公务员考核体系;六是明确过激信访构成犯罪将追究刑事责任，这与刑法等法律作了衔接，在维护信访秩序上有新的突破。

信访工作条例版心得体会篇四

随着我国社会保障事业的不断发展，社保信访工作也成为保障公民权益的重要环节。为了规范社保信访工作，提高工作效率，我国颁布了《社会保障信访工作条例》。在此背景下，我深入研究了这一条例并参与了社保信访工作，在实践中有了一些体会和感悟。

首先，条例的颁布对于完善社保信访工作体系起到了积极的推动作用。我注意到，《社会保障信访工作条例》明确了社保信访工作的范围、目标和职责，使工作的内容更加明确、具体。实际在工作中，条例给我提供了明确的办案依据，使我能够更加科学、规范地进行工作。此外，条例还规定了工作中的责任和义务，使整个工作体系更加完善健全。这使得我们在工作中更有针对性，能够更好地维护公民的合法权益。

第二，条例的颁布提高了社保信访工作的效率。条例明确了受理信访的范围和程序，提供了严格的时间限制，这使得我们在受理信访、核实问题和作出处理决定时都能够更加迅速、高效。我亲身经历了一起信访案件，由于条例的规定，我们在三十个工作日内完成了核实、调查和处理，并及时向信访人反馈处理结果。这种高效率的处理方式不仅为信访人提供了及时的回复，也增强了信访人对社保工作的信任感和满意度。

第三，条例的颁布促进了社保信访工作的精细化管理。《社会保障信访工作条例》明确了社保信访工作的标准、程序和要求，要求建立信访工作档案等管理制度。这从管理的角度提高了社保信访工作的质量和效果。在我们的工作中，依照条例的要求，我们建立了信访案件档案，规范了每个信访案件的受理、调查、处理和反馈环节。这使得我们在工作中更加系统、有条理，也更加方便了信访工作的总结和复查。通过这种精细化管理，我们能够更好地掌握社保信访工作的全局，提高工作质量。

第四，条例的颁布提醒我们要增强社保信访工作的法治意识。在社保信访工作中，我们接触到的是各个社会群体的利益诉求，因此我们在处理信访案件时需要坚持法律原则。通过研究条例，我认识到信访工作要以法律为准绳，要依法履行职责和权限。我们在实践中要严格按照法律程序办案，不能任意扩大权力，也不能将个人的主观意愿纳入工作中，要始终站在法律的角度进行工作。

最后，条例的颁布提醒我们要加强信访接待技巧与能力的提升。在信访工作中，我们是社保工作的代表，要与信访人保持良好的沟通与接触。要做到这一点，我们需要不断学习提高自己的沟通和人际交往能力，要善于倾听信访人的诉求，耐心解答疑惑，并及时反馈处理结果。条例的颁布提醒我们在工作中要不断学习专业知识，提高专业技能，以便更好地为信访人提供帮助和解决问题。

总之，《社会保障信访工作条例》的颁布对社保信访工作起到了积极的推动作用。通过对条例的研究和参与实践，我深刻体会到了条例在提高工作效率、精细化管理、法治意识和人际交往方面的重要性和意义。只有通过不断学习和实践，我们才能更好地履行社保信访工作的职责，为保障社会公民的权益作出更大的贡献。

信访工作条例版心得体会篇五

社区信访工作是保障人民群众的合法权益和维护社会稳定的重要举措。为了进一步规范社区信访工作，确保其顺利进行，我在充分研究《社区信访工作条例》的基础上，结合自身的工作实际，深有体会地提出以下几点心得体会。

首先，社区信访工作需要强调沟通与协调。社区作为基层组织，负有调解和解决矛盾纠纷的职责。而社区信访工作作为一种特殊的矛盾化解方式，更需要在沟通和协调方面下功夫。在具体实践中，我发现通过与信访人沟通交流，了解他们的诉求和意愿，并倾听他们的心声，有助于帮助他们找到更加合理、可行的解决办法。同时，在信访问题涉及多个相关部门时，社区应主动与相关部门进行协调和沟通，以促进问题的解决，避免拖延和强化矛盾。

其次，社区信访工作需要注重法制教育和法律意识的提高。社区信访工作涉及到很多法律问题，尤其是涉及到土地、房屋等资源分配问题时，更需要社区工作人员具备扎实的法律知识。只有通过加强法制教育，提高工作人员的法律意识和素质，才能更好地解决信访问题。此外，社区应该利用各种宣传教育形式，向广大居民普及法律知识，提高他们的法律意识，避免因为缺乏法律常识而产生冲突和纠纷。

再次，社区信访工作需要加强队伍建设和培训。一支高素质、专业化的信访工作队伍是社区信访工作的核心力量。在我所在的社区，我们建立了一支由专业人员和有经验的社区工作人员组成的信访工作队伍。我们定期进行专业知识的培训和学习，提高工作人员的综合素质和能力，以更好地为群众提供服务。同时，我们还加强了工作人员之间的交流与合作，形成了一种相互支持和学习的氛围，提高了工作效率和质量。

最后，社区信访工作要注重创新和改革。在快速发展的社会环境下，信访工作也应适应新形势，加强创新和改革。在我所在的社区，我们积极推进信息技术应用，建立了信访问题排查和分析系统，提高了信访问题的处置效率。同时，我们还尝试采用微信公众号、短信和电话等方式进行信访服务，方便居民随时随地进行信访咨询和投诉。这些创新和改革措施的实施，为社区信访工作带来了新的发展机遇和挑战。

总之，社区信访工作是一项综合性的工作，需要充分发挥社区作为基层组织的优势，并注重加强沟通与协调、法制教育和法律意识的提高、队伍建设和培训以及创新和改革等工作。只有通过不断摸索和实践，才能更好地履行社区信访工作的职责，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。

信访工作条例版心得体会篇六

作为一名学生党员，通过学习新《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义，信访矛盾要从源头治理，这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。未能在基层处理好“小事”，就容易引发信访问题。将矛盾在基层化解，让群从没有信访的意愿，没有信访的内容，没有信访的必要，才能真上减少信访，促进社会稳定。

信访工作条例版心得体会篇七

县镇国土资源管理所在近几年信访工作中，思想上一直比较重视信访工作，能够严格遵照执行《国土资源信访规定》，不断地健全和完善各项信访工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效显著。近几年来，全镇国土信访在案次和人次上都呈逐年大幅下降趋势，群众对信访工作满意度逐步升高。我们的体会是一丝不苟地做好基础性工作，坚持以人为本，重点解决上访人的思想认识，为解决信访问题创造有利条件。

主要做好以下几个方面的具体性工作：

一是做好来信来访接待工作。对来访者服务热情周到。单位要有专门的接待办公室，对上访人说话注意态度，主动地让座，递上一杯热水，说上一句热心话。让来访者放掉包袱，畅所欲言。对来信，设立登记簿，安排专人负责。

二是做好询问记录工作。对来访者首先要弄清其身份，弄清其和所反映问题的厉害关系，留好联系方式。其次是耐心细致地听好记好来访反映的问题内容。及时询问相关的细节方面的问题，凡是当场能弄清楚的就当场弄清。

三是做好解答工作。属于本职范围的依照有关规定给予解答，决不拖拉。自己拿不定主义的，可以临时请教其他同事。如遇问题复杂需要向上请示的，一要及时二要有建议，不能一交了事。实在不行的，承诺限期解答。

四是做好解释工作。不属于本职范围的一定要认真耐心解释清楚。很多群众一直误认为只要是涉及土地问题的就是国土部门的事，对来访者直接说不是我们管的事，来人会误以为没人管了都在推委踢皮球，无形中也严重地损害国土部门的形象。所以这时我们特别要认真耐心细致地做好解释，需要转送的做好转送工作。

五是做好调查核对工作。对来信来访所反映的问题要及时调查核对，注意收集和保存好相关的证据，要认真如实负责地写好调查报告书。在调查时可以边调查边调解，以解决问题为主，保证问题及时解决。

六是做好思想沟通工作。主要是和上访者保持好沟通联系，随时通报问题调查处理进度，及时取得来访者理解和支持，防止发生重访，也为进一步解决好问题创造条件。

七是做好意见反馈工作。当按照工作程序向上访者送达本部门正式的文件答复之后，不能一送了之，我们还要继续追踪了解上访人对答复的反映态度，也要征求上访人对信访工作的反馈意见，为我们做好下步信访工作提供宝贵意见。

八是做好总结分析工作。在具体工作中学会总结经验，遇到类似问题可以同样解决好。通过总结也能及时总结出教训，及时调整信访工作思路，避免走弯路。

信访工作条例版心得体会篇八

纪检信访工作是党的纪律检查机关对党员干部的违法违纪行为进行监督和处理的重要手段，有力维护了党的纪律和形象。近日，我机关对《纪检信访工作条例》进行了深入学习和研究，让我们对纪检信访工作的重要性和具体实施方法有了更加清晰的认识。在实践中，我深感纪检信访工作的艰巨性和复杂性，同时也深受其带来的满足感和成就感。本文将分享我对纪检信访工作条例的心得体会。

第二段：全面系统的工作要求

《纪检信访工作条例》对纪检信访工作提出了全面系统的要求，明确了工作职责和权力。作为党的纪律检查机关，我们必须牢记党中央的嘱托，坚决贯彻党的路线、方针、政策，履行好党章和党规党纪赋予的职责。条例明确了纪检信访工作的基本原则和方法，要求我们充分调动各方面力量，扎实做好信访工作。学习《条例》后，我和同事们更加明确了自己的职责定位，更加清晰地知道如何开展工作，提升了工作的针对性和有效性。

第三段：积极主动的工作态度

《纪检信访工作条例》强调了信访工作的积极主动性，要求纪检机关要善于分析形势，严肃研究问题和情况，积极主动创新工作方法，提高工作的针对性和主动性。在实践中，我们积极组织开展调查研究，加强对信访问题的分析和研判，及时发现问题，创新解决问题的方法和途径。通过这些工作，我们不仅提高了自己的业务水平和工作效率，也更好地满足了人民群众的合理诉求。

第四段：加强工作规范和效果

《纪检信访工作条例》明确了信访工作的规范和效果要求。在工作中，我们按照规定加强信访舆情监测、发布信访情况和工作成果，强化信访工作的纪律规范，增强对违纪违法行为的打击力度，真正做到依规依纪办事。同时，我们注重工作效果和成果的评估，通过建立健全的评估机制，不断提高工作的质量和水平。这种规范和评估的工作方式使我们的工作更加有序和高效。

第五段：提升工作的综合素质

纪检信访工作是一项需要全面素质的工作，不仅要有过硬的专业知识和工作技能，还要有高尚的职业道德和良好的沟通能力。《纪检信访工作条例》提出要加强自身建设，注重提高工作人员的素质和能力。在工作中，我们注重培训，严格要求自己的自我教育和提升，不断提高自己的学识和能力。通过自身的努力，我们在工作中取得了显著的成效，赢得了上级和人民群众的称赞。

总结：纪检信访工作是党的纪律检查机关依法开展工作的基础，也是维护党的纪律和形象的关键。《纪检信访工作条例》的实施对于规范工作、提高工作效果和加强自身素质具有重要意义。我们要始终保持坚定的信心，以昂扬的斗志和积极的态度投身到纪检信访工作中，不断提升自身素质和水平，为党和人民的事业做出新的更大贡献。

信访工作条例版心得体会篇九

社区信访工作条例是社区管理的重要法规之一，旨在解决社区居民的各类诉求和问题，促进社区的和谐发展。近期，我作为社区干部参与了社区信访工作的调研和实践，深入了解了社区信访工作的原则和方法，也积累了一些宝贵的实践经验。在这个过程中，我对社区信访工作条例有了更深入的理解，也有了一些心得体会。

首先，社区信访工作条例让我认识到信访工作的重要性和复杂性。社区居民的信访问题在很大程度上影响着社区的稳定和和谐。社区信访工作既是一项社会管理工作，也是服务社区居民的重要途径之一。社区干部要及时了解、及时受理、及时处理社区居民的信访问题，关键是要善于沟通和协调，化解矛盾，解决问题，维护社区的稳定。

其次，社区信访工作条例让我意识到了信访工作的服务导向。社区信访工作的目的是为了解决社区居民的问题，提高社区居民的满意度。我们要站在居民的角度，真正做到为民解忧，为民服务。信访工作中，要倾听居民的诉求，了解他们的需求，通过合理的沟通和协商，帮助他们解决问题。同时，我们也要注重宣传工作，让居民了解社区信访工作的渠道和方式，提高他们的信任度和积极性。

接下来，社区信访工作条例也让我认识到信访工作的规范性和制度化。社区信访工作需要有一套科学完善的制度和流程来保障其顺畅进行。我们要学习和掌握信访工作的相关知识和技能，提高我们的工作能力和水平。同时，要严格按照工作规范和程序进行操作，做到公正、透明、高效。只有用制度来规范我们的行为，才能提高信访工作的质量和效率。

最后，社区信访工作条例还让我认识到信访工作的团队合作和协同性。社区干部在信访工作中起着重要的作用，但一个人的力量是有限的，只有形成团队合作，发挥协同效应，才能更好地完成工作任务。在实际的信访工作中，我们要密切配合，相互支持，充分发挥团队的力量。同时，也要与其他部门和单位进行良好的沟通和合作，形成工作联动，达到共同促进社区发展的目标。

通过对社区信访工作条例的学习和实践，我深刻体会到了社区信访工作的重要性和复杂性，增强了服务意识和规范意识，同时也加强了团队合作和协同性。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高，为社区信访工作贡献自己的力量，为社区居民提供更好的服务。我相信，只要我们不断完善社区信访工作制度，加强社区信访工作的队伍建设，社区信访工作一定能够更好地发挥作用，为社区的和谐稳定做出更大的贡献。

信访工作条例版心得体会篇十

近年来，我国网评信访工作取得了长足的发展。为了进一步规范和加强网评信访工作，保障人民群众发表合理、真实、积极的意见和建议，维护网络空间良好秩序，不久前《中华人民共和国网评信访工作条例》正式出台并实施。通过参与网评信访工作，我深刻体会到这一条例的重要性和独特之处。

首先，新的条例为网评信访工作明确了指导思想和总体原则。《条例》明确了维护网络空间安全稳定，保障人民群众办事便利、维权有力的基本指导思想。同时，条例还规定了坚持依法行政、加强合作协同、突出问题导向等总体工作原则，为网评信访工作提供了明确的指导，使工作人员在开展网评信访工作时能够更加有章法，推动工作的有序开展。

其次，新的条例强调了人民群众参与网评信访工作的重要性。《条例》明确规定，要推动网评信访工作常态化，充分发挥人民群众的主体作用，加大网上舆论监督和意见反馈力度。这一规定非常具有前瞻性和先进性，充分体现了党和政府高度重视人民群众在网评信访工作中的作用。在实践中，我发现大量的涉民生问题发帖和留言不仅真实且具有现实指导意义，政府能够通过网评信访工作及时收集到人民群众的诉求和意见建议，进一步提高政府的决策水平，充分尊重人民群众的知情权和参与权。

第三，新的条例要求网评信访工作要加强组织领导和协同配合。《条例》明确规定，各级党委和政府要加强对网评信访工作的领导，建立健全工作机制，加强与相关部门的协作配合，共同推进网评信访工作的开展。这一要求非常及时和必要，因为只有各级党政机关高度重视网评信访工作，明确工作目标并提供必要的资源和保障，才能保证工作的顺利进行。在实践中，我发现一些地方政府的网评信访工作开展得较好，主要得益于各级领导的重视和协同合作。

第四，新的条例强调了网评信访工作的规范性和约束性。《条例》对网评信访工作的内容、形式、途径等进行了明确规定，对网评信访工作中的失职渎职等行为予以了处罚。这一规定为网评信访工作提供了有力的规范和约束，使工作人员必须按照相关规定进行工作，确保工作的规范性和效果性。同时，这一规定也起到了警示和威慑作用，使工作人员自觉遵守工作纪律，不敢有任何敷衍塞责的行为。

最后，新的条例要求推动互联网和信函、电话等传统媒介的一体化发展。《条例》提出，要推动网络和传统媒介相互渗透，充分发挥传统媒介在网评信访工作中的作用，提高网评信访工作的广度和深度。这一要求体现了信息化和媒体融合的时代要求，也体现了各种媒介形式在网评信访工作中的互补作用。在实践中，我发现一些地方政府对此要求响应较好，通过整合传统媒介资源和网络媒体，加强了网评信访工作的覆盖面，提高了政府与人民群众的沟通效果。

总之，《中华人民共和国网评信访工作条例》的出台和实施对推进我国网评信访工作的规范化和有序化发展具有非常重要的意义。通过参与网评信访工作，我更加深刻地认识到这一条例的相关内容和要求，并不断总结经验，提高工作实践中的问题解决能力。相信在各级党政机关的共同努力下，网评信访工作将在法律保障和规范指导下不断优化和发展，更好地为人民群众的合理诉求和意见建议提供服务。

信访工作条例版心得体会篇十一

我坚持“虽暂不在其位，但不可不备其能”的学习理念，工作中注意加强本职业务知识学习的同时，坚持学习文秘、宣传、法律、宏观经济、信息技术等各类相关知识，确保有能力、有水平完成领导安排的各项工作，从而保质保量地完成，因为党的需要是各个领域、各个方面，会随时根据你的个人特点和长处进行安排合适岗位的，我个人的工作经历也充分印证了这一点。

自1995年7月参加工作以来，我历经了多层次、多岗位的锻炼，在乡镇担任团委书记、党委组织干事4年半，在乡镇挂职担任党委副书记、副镇长1年半，在xx团市委挂职8个月，在xx市民政局从事宣传、信息、文秘、档案管理工作2年，在市政府办公室从事值班、明传电报收发、密码电报管理、突发事件处置、市长公开电话受理、政务信息编发报送、政务督查、市长信件处理、典型经验材料撰写等项工作，参加了为期半年的xx县委党校第5期中青年干部培训班的学习。

二、善于思考，能够用独特、新颖的视角审视工作，从而推动政务督查工作的创新与发展

我特别注重在工作中进行思考和总结，对于从事的和领导安排的各项工作，我都善于从更高层次上进行思考和探索，会从“为什么要做这项工作”、“怎么样才能做好这项工作”、“有没有更好更快的方法做好这项工作”三个方面进行认真的思考，从而站在大局、全局的高度思考这项工作，正确把握做好这项工作的背景、原因、客观条件、主要障碍、有利因素等情况，做任何一项工作都从全市改革、发展、稳定的大局考虑，从市政府办公室发挥参谋助手作用、促进市政府工作落实的全局考虑，真正做到“从高处着眼、从细处着手”，看得高，做得实，当高参，在把握领导意图、做好本职工作上取得理论层次性突破。

比如，由我具体负责的市政府系统推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，从推行《工作日志》制度、促进政府工作落实方面进行了总结，然后撰写了《创新管理推日志扎实作为促发展》的典型经验文章，被《xx工作》采用刊发。又比如，为了做好由我具体负责的市长信件办理工作，我从市长信件本身的重要性，从市长信件办理化解社会矛盾、促进社会和谐的角度进行了认真思考，总结提炼写成了《xx市市长信件办理工作规程》，对于指导市长信件办理工作，从而规范、促进市长信件办理工作发挥了重要作用。我本人也因在办理市长信件、促进社会稳定方面的积极作用，被市委、市政府评为“xx年度全市信访工作先进个人”。

三、敢于创新，创新督查工作思路、工作理念，推动政府工作落实向深度和广度延伸

我一直认为，没有创新就没有发展，更谈不上提高，任何一项工作只要敢创新、想创新，必定有创新的空间，因为任何事物的发展是永无止境的。

比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，结合开展的政务督查考核工作，撰写了《实施延伸督查、督查考核“双核驱动”推动政府工作完美落实》的典型经验材料，被省政府办公厅以内参的形式转发全省政府系统、17个市参阅。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政协提案办理工作的新举措，撰写的《强化三项措施抓好四个环节xx市政府办理政协提案形成新机制》被《人民政协报》刊登。

四、马上就办，对领导交待的工作马上去落实

我认为，马上就办不只是为了提高效率，更重要的是减少失误和疏漏。对任何一项政务督查工作，我都坚持马上就办，能今天办的绝不拖到明天，能现在办的绝不再等，立说立行，马上落实，这是我长期从事机关工作特别是办公室工作总结出来的一条重要经验，因为这个事你现在不做，一会儿领导安排了其他工作你可能来不及做好这项工作，甚至有可能遗忘了这项工作。办公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。

所以，在具体的政务督查工作中，小到一个通知的下达、一件市长信件的转办、一条市政府外网政务督查信息的更新，大到市政府重大决策和重要工作部署的落实，我都坚持“马上就办”，只有这样，我觉得才能够始终保持落实领导指示的主动性、时效性，从而保证落实领导安排的各项工作的质量和效率。

比如，我在信息科工作期间，及时向省政府报送时效性强、可参考性大的信息，得到省政府办公厅领导的肯定，被授予“全省信息工作先进个人”荣誉称号。