2023年企业工作计划(通用8篇)

光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。

企业工作计划篇一

在刚刚过去的里，我主要负责的后勤服务、宣传教育、形象建设等工作均取得了较好成绩。成绩的取得是与公司党委的.正确领导，各单位间的通力配合，广大职工的拥护和支持分不开的。为使xx年各项工作做的更好，特制订工作计划如下：

1、在杜绝所辖部室重伤以上事故的基础上，确保年度事故为零；

4、职工培训在适应安全生产、岗位技能需求的同时，要进一步强化责任、提升水平；

6、全力实施节能降耗、修旧利废工作，争取各种材料消耗下降到指标范围内，水、电、油、煤气等指标严格控制在规定范围内，实现所制定目标。

1、安全管理工作

全面落实党、政一把手对安全工作负责的岗位责任制；

突出抓好饮食安全工作，确保职工饮食健康；

细化措施，明确责任，强化监督，严格检查，奖惩严明。

2、两堂（塘）一舍工作

在现有条件下对饭菜时常翻新，降低成本，全面提升职工生活质量；

宿舍管理：要继续推行公寓式管理，条件允许时要统一配备衣柜、电视柜，实现星级管理；

3、其他服务部门

坑木场要确保产品质量，满足安全生产需求。同时，推行单独核算计件管理。水电组要实行工量和计时考核办法，提高工作效率和服务水平。

4、经营管理

食堂要推行餐饮挂牌名码标价服务；

各营业餐点实行独立核算，当日、当班核到班组；

食堂对外招待在已经制定相应标准，建立业务招待账户的基础上，继续推行业务招待签字制度，严格控制超标准招待和非业务招待。

5、宣传教育工作

对党的各项方针政策、法律法规宣传要广泛及时，反馈有力，提升水平；

外宣要具有超前意识，抢抓时机，采取多种渠道进行及时报道；

围绕年度开展的“四、五、六、十”评选活动，做好日常检查督导工作，充分利用先进人物、典型案例起到影响和带动的效果。

6、职工培训

结合县安监局和相关部门，做好公司地面单位特殊工种的认证、审证及换证工作。对不同层次的干部、员工进行专业技术和岗位技能培训，确保达到相应的职业水准。

7、企业形象建设

在企业显要位置悬挂5—6条符合企业科学发展要求的固定标语；

推进公司亮化、净化工程。在巩固以往公司场区，电厂路面的亮化工程方面，抓好地面各卫生区域的管理，实现区域卫生常态化管理。

8、节能降耗工作

实行材料消耗、物耗有计划，定指标，实现定量、定额、计量管理，采取以旧换新、回收利用制度，杜绝跑、冒、滴、漏现象，使水、电、煤、气、油等指标实现最大限度有效利用。

1、制定任务目标和分期实施计划，按计划步骤开展工作。

2、搞好分工、落实责任、完善细化管理制度、现场督导、严格检查、定期考核、奖惩严明。

3、深入实际，调查研究，掌握民情，了解下情，针对实际采取有效措施，解决干部职工生产、生活方面的困难和问题。

4、超前思维、了解当前最新政治动态，经常与上级主管部门和业务单位联系，以掌握不同时期的信息动态和宣传主题，提高宣传效果。

5、以人为本，创新思维，改进方法。通过座谈会、征询会、谈心会等多种形式广泛征集干部员工对服务、宣教方面的意见和建议，使企业服务和宣教工作更加贴近员工，更好地服务企业。

企业工作计划篇二

2018年新的一年，新的开端。拟对以下三方面的工作拟订计划：

一、公司人力资源管理方面

1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。

3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

4、规范公司员工 招聘 与录用程序，多种途径进行员工 招聘 ( 人才 市场、本地主流报纸、行业报刊、校园 招聘 、 人才 招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选 求职 简历 、专业笔试、结构性 面试 、半结构性 面试 、非结构化 面试 、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。

5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。

6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、 人才 市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

7、将人力资源培训与开发提至公司的.战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。

9、公司 兼职 人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

二、办公室及后勤保障方面

1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009]，年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。

2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。

3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。

5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。

6、与王经理分工协作，打招商电话。

三、实际招商开发操作方面

1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

销售 简单步骤

一、市场分析。

销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析。

二、营销思路。

营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。

三、销售目标。

销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。

四、营销策略。

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。

五、团队管理。

1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。

2、团队管理，明确提出打造团队的口号。真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。

六、费用预算。

企业工作计划篇三

二0xx年相对省＊＊公司过去来说是一个翻身年，这一年，省＊＊公司在集团的领导和支持下，频频中标马芜、庐铜、广祠、蚌宁、亳阜、安庆长江大桥接线等高速公路工程，工程投标中标率达90%以上，取得经营上的节节胜利；产值首次突破2亿元大关，创历史新高；利润在连续多年亏损之后首次实现扭亏为盈，盈利150万元；在建工程分部验收全部优良；全年无任何安全、质量事故；质量、进度屡屡获得业主肯定，职工收入稳步增长，较好地完成了与集团签订的责任目标。春节刚过，公司又传佳讯，中标合宁高速公路维修工程03标，虽然3600万元的工程量相比省＊＊公司在建的工程来说只能算是一个小项目，但这次中标却表明公司又已成功跻身于公路维修市场。省＊＊公司是怎样提高企业竞争力，在竞争中不断取胜的呢？分析原因主要有四：第一，“十一五”期间省交通投资规模不断扩大，外部投资环境较好；第二，公司加入交通投资集团后，在集团的扶持下，借助集团的资金和信誉优势，市场抗风险能力增强；第三，加强公司内部管理，狠抓在建工程建设，以优质工程树企业形象，带动经营。第四，有一个团结奋进的领导班子，公司能够形成合力。具体做法如下：

在市场经济条件下，企业生产经营的竞争首要的并非是价格，而是信誉消涨引发的竞争，信誉可以说是企业的根基和生命。如何提高信誉，打造企业知名度？我公司从在建工程入手，从管理入手，以业主为关注焦点，严格抓好在工程质量、进度、安全、成本管理各项工作，并无条件地服从业主和监理对工程施工所提出的建议，使业主满意。

首先抓工程质量管理。公司全面贯彻iso9001：20xx国际质量管理体系，扎扎实实建立起内部质量运行体系，一级对一级承诺，一级对一级负责，使质量始终处在恒定有序的受控状态下，实现工程项目管理由随意到程序化的质变。质量“法治”的推行，确保了质量目标的实现。目前完成的所有工程合格率为100%，分项工程优良率达96%以上，无一质量事故发生。

成本管理是公司推行的第二项举措。抱着“干毛巾也要拧出水”的理念，公司首先对工程进行预算分割，签订目标成本责任状，按项目分解细化，层层落实，直到班组。坚持做到“人人肩上有指标，个个都要有考核。” 二0xx年上半年，公司成立成本控制领导小组，加强对外包工程、外租设备、大宗材料的管理。凡外包工程、外租设备必须经公司审定，大宗材料由公司根据各项目部上报的材料计划，公开招标采购。在质量合格的前提下，实行低价位中标原则。零星材料公司进行价格指导。对外包工程、外租设备、材料采购的集中统一管理，有效地防止了漏洞的发生。成本控制有效地卡住了施工中各个环节的跑冒滴漏现象，充分挖掘了企业管理、资金、技术特别是人才的巨大潜力，提高了经济效益。

管理见成效，二0xx年，我公司在建工程一致获得业主好评。合徐北十一五标提前一个半月完工，获指挥部质量、进度奖30万元；马芜路09a标在全线屡争第一，提前一个月完成省指办下达的年度施工任务，连续4次被省重点办、省指通报表彰。蒙蚌路08标采用掺拌生石灰来降低取土源土方含水量的施工方案在全线得到推广；蒙蚌13标安全工作受到指挥部表彰；裕溪闸公路桥主跨36米，跨航施工，技术难度大，一次性安装浇筑成功；合宁路改建工程克服点多面广、干扰大、原结构质量情况复杂等困难于11月初提前完工。成绩的取得不仅提高了企业的经济效益，企业的信誉和知名度也不断上升。在投标评标中，公司业绩、企业印象屡屡得分。

信用是易碎品，打造起来费功夫，毁坏它却不费吹灰之力。公司大小数十个工程分布于全省各地，若其中一两个工程干不好都会毁了公司信誉。所以公司在生产经营中始终树立“如临深渊、如履薄冰”的危机意识，坚持用机制管理企业，增加业主对企业的信任度，确保企业的信誉安全。

加入集团以后，公司变成真正意义上的企业，能不能承接到工程是公司能否生存和发展的前提。二0xx年，公司在集团的领导下，本着转变职工思想观念、建立与市场适应的现代企业制度出发，大力推行三项制度改革。三月份，分配制度改革取得突破，随后，人事和劳动制度改革在年内相继完成，一种新的人员能进能出，干部能上能下，收入能增能减的具有竞争、激励和约束性的新机制在公司建成。职工的市场意识和危机意识得到加强，普遍认识到职工与公司是一种唇齿相依的共荣辱关系。工作中的扯皮、推诿现象没有了，各部门之间、部门与分公司之间、部门与项目部之间主动互相沟通、相互配合，企业形成合力，工作效率、市场竞争力大大提高。

只有找出自己的缺点，跟自己较劲，才能产生强大的竞争力；只有研究竞争对手的不足，知道对手的缺点才能以已之长攻彼之短然后取胜。在进行工程招投标中，公司首先摸准经营信息，根据自己的实力合理选择投标标段，尽量避免碰撞，确保命中率。其次在标书的编制过程中，公司抽调各类专业技术人才组成精干的编标队伍，认真分析投标文件，科学进行施工组织设计。

工程投标报价时，以施工组织设计为依据，认真分析投标对手的报价习惯，综合历次投标经验，合理确定投标价格。知已知彼，在近两年的投标中，公司每次报价均在有效范围内。

为了给评标专家一个最好的第一印象，在投标标书的制作上，公司一改过去的软包装为装帧精美、内容翔实的硬包装。标书内图文并茂，有如公司的小百科全书般使人一目了然，达到了较好的宣传效果。

人才是企业的核心战略资源，企业之间的较量，归根结底是人才及其综合素质的较量。衡量一个企业的经营能力，关键是看其人才对于生产规模的支撑力，如果人才的发展跟不上规模的扩张，这个企业肯定不会长久。随着公司承接工程量的上升、工程难度的加大，两年来，公司不断加大人才培养力度，共计培养二级以上项目经理29人，引进大中专毕业生26人，另已达成意向性协议的18人，进行特殊工种作业人员培训181人，公司还通过职代会制定条例鼓励各类人员进行再教育学习。目前，公司各类专业技术人数达311人，占公司在职职工人数的51%。在对人才这一“软件”进行储备、升级的同时，两年来，公司还加大了对硬件的投入力度，引进购置了一千余万元的路桥施工专业设备，保证了业主对工程质量、进度的需求，壮大了公司实力。

下步，我公司将在集团的领导下，继续深化改革、转机建制，打造企业核心竞争力，争取在市场竞争中走得更远。

企业工作计划篇四

为贯彻落实上级机关有关“开展春季安全综合大检查”的会议精神，切实防止我部安全事故的`发生，保障保证三月份安全生产工作的顺利开展，安全环保科坚持以落实上级安全生产责任制为核心，以零死亡事故为目标，以加强安全教育培训，抓员工安全意识为主线，以项目部全体员工为主要对象，以隐患排查整改为重点，以强化安全奖惩为手段，全面落实“安全第一，预防为主”的方针。现将三月份安全工作安排如下：

“四零三控制二保持”，即：本月无死亡事故（含外协用工）、无车辆伤害事故、无坠落伤害事故，无机械伤害事故，加强对重伤事故、轻伤事故、职业病发生率的控制，保持安全生产管理体系的正常运转，保持安全生产管理体系持续改进。

（一）贯彻上级文件要求

认真学习上级文件要求，为迎接上级开展的“春节安全综合大检查“做好准备工作；

（二）安全生产

1.积极开展新员工“三级”安全教育、特种作业人员上岗培训，做好重大风险、重要环境因素岗位能力考核工作。

2.继续实行安全例会制度，及时沟通安全信息，及时总结、布置、检查和评比安全生产工作。

3.继续完善应急预案，对各应急预案进行评价，督促各中队积极开展针对性的应急演练活动，同时做好单位的月度安全绩效考核工作。

4.加强对外来施工队伍和作业人员的安全监控工作，建立外协用工安全技术管理档案，确保外来施工服务队伍安全协议征订率100%；危险作业审批率100%。

5.进一步加强各类危险源的管理，做到有检查、有记录，定期检查（周、月检查）和日常巡查相结合，确保危险源始终处于受控状态。

6.积极推进班组安全文化建设工作，严格规范班组安全行为（班前班组安全教育、班组日志、劳保用品穿戴点检、设备点检、交接班记录），努力创建团结、互助、和谐、健康安全班组。

7.严查“三违”行为，做好特种作业和危险性作业的安全监护工作。

8.加强厂内车辆管理，严查乱停乱放和超速行为，理顺物流，确保生产区域的交通安全，防止厂内交通安全事故的发生。

9.继续做好元旦节前安全专项检查活动和值班工作，确保假日安全。

10.严格执行“四不放过”（即事故原因不清楚不放过，责任不明不放过，措施不落实不放过，有关人员未受到教育不放过）原则处理各类事故，举一反三，有效防止类似事故的再次发生。发生工伤事故的单位上报“四不放过”材料后方可报销相关费用。

11. 督促各单位做好各类隐患的整改工作。

（二）环境职业健康安全管理体系建设

1.做好环境因素和危险源的重新辩识和更新工作。

2.做好环境、安全法律法规的更新工作。

3.严格执行体系程序文件和手册文件，做好体系运行的监督检查工作。

为加强对“安全生产月”活动的领导，经研究决定成立社区“安全生产月”活动领导小组，负责组织宣传，实施相关安全活动。

1、宣传

悬挂相应横幅、标语，张贴宣传画，充分利用黑板报、墙报、橱窗等多种形式，进行全方位宣传，大力营造安全氛围。

2、安全生产学习

举办一次安全生产知识讲座，为社区居民和单位进行消防知识普及，重点强化居民和单位的安全意识；组织辖区内有关单位和人员参加街道举办的安全知识竞赛活动。

3、安全检查，隐患整改

社区组织志愿者队伍深入各生产经营单位、餐饮店面和托儿站开展安全生产检查活动，查各单位安全制度落实情况以及安全生产设备设施安全状况。结合正在开展的各类安全生产专项整治活动，查找和及时治理事故隐患，确保安全生产各项工作落到实处。

4、应急救援预案演练

社区组织一次应急救援演习活动，由街道对活动情况进行评比；组织居民参加街道举办的“火情初发阶段应急处置演习室内推演”活动，提高居民应急处置突发事故的能力。

通过“安全生产月”各项活动，对社区6月宣传取得成效和隐患整改情况做全面总结，并及时上报街道安监站。

企业工作计划篇五

1、组织生产、多经系统员工进行《安规》的夏季培训工作，搞好夏训验收考试工作。

2、完善公司安全教育室功能，搞好新上岗、转岗员工的三级安全教育。

4、开展一次对输配电线路防外力工作落实情况的专项监督;

5、修订五大之后与实际工作不符的规章制度。

6、完善各项工作流程。

7、加强发承包工程安全管理，继续开展技改、基建工程专项安全监督，对发生事故、障碍、险情或违章的入网作业队伍进行严格考核。

8、组织开展防止人身事故专项安全监督，重点开展人身安全风险辨识和控制工作，监督、考核各级人员的到岗到位情况。

9、组织开展秋检工作，实现人身、误操作事故零目标。

10、做好秋、冬季安全教育培训工作。

11、搞好安全生产部分同业对标工作的组织协调工作。

企业工作计划篇六

根据今年的工作情况和不足，结合公司目前的发展现状和未来趋势，行政部计划从十个方面开展xx的'工作:

1.进一步完善公司组织架构，确定和区分各职能部门的权责，争取组织架构的科学运用，三年内不做重大调整，确保公司运营在现有组织架构内运行。

2.完成公司各部门各岗位的岗位分析，为人才招聘、薪酬评估、绩效考核提供科学依据；

3.完成日常行政招聘和配置；

4.实施薪酬管理，完善员工薪酬结构，实施科学公平的薪酬体系；

5.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部晋升制度，为员工做好职业规划，培养员工精神和敬业精神，增强企业凝聚力。

6.在现有绩效考核体系的基础上，参考先进企业的绩效考核方法，实现绩效考核体系的完善和正常运行，确保与薪酬挂钩。从而提高绩效考核。

7.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8.弘扬优秀的企业文化和传统，用优秀的文化感染人；

9.建立内部纵横沟通机制，调动公司全体员工的主观能动性，建立和谐融洽的内部关系。集思广益，服务企业发展。

10、做好人员流失率和劳动关系的控制、纠纷的预测和处理。既保护员工合法权益，又维护公司形象和根本利益。

1.行政工作是一项系统工程。不可能一蹴而就，所以行政部在设计和制定年度目标时要遵循循序渐进的原则。如果一味追求速度，行政部门就无法保证目标完成的质量。

3.这个工作目标只是xx行政部年度工作的基本文件，并不是具体的工作计划。鉴于企业行政管理建设是一项长期工程，行政部将针对每项工作制定与目标相匹配的详细工作计划。但是这个工作目标必须经过公司领导研究批准后才能付诸实施。如果公司调整部门目标，行政部将根据调整后的目标完成年度工作。同样，具体的计划、方案、制度、形式等。对于每个目标项目的实施，将根据公司调整后的目标具体实施。

企业工作计划篇七

新工人经厂级安全教育、考试合格后，由厂安全部门填写安全教育卡交厂劳动人事部门作分配到车间的依据；经车间级安全教育考试合格后，由车间安全员填写好安全教育卡，由车间分配到班组进行班组安全教育；由班组安全员填写好安全教育卡，交车间安全员汇总交厂安全部门存档备查。

1）认识安全生产的重要性，学习党和国家的安全生产方针政策，明确安全生产的任务；

2）了解工厂概括、生产特点及其通性的安全守则；

3）初步掌握防火和防毒方面的基础知识和器材使用与维护；

4）重点介绍工厂安全生产方面的经验和教训。

1）了解车间情况、车间生产特点及其在全厂生产中的地位和作用；

3）学习本单位安全生产制度及安全技术操作规程；

4）了解安全设施、工具及个人防护用品、急救器材、消防器材的'性能，使用方法等；

5）历年来事故及其应吸取的深刻教训。

1）学习岗位的生产流程及工作特点和注意事项；

2）了解岗位的安全规章制度、安全操作规程；

3）了解岗位设备、工具的性能和安全装置的作用、防护用品的使用、保管方法等；

4）了解岗位发生过的事故，应吸取的教训及预防措施；

5）发现紧急情况时的急救、抢救措施及报告方法。

在储运车间职业危害性很大，在石油储运过程中主要危害是石油天然气的泄漏。泄漏不仅造成经济损失和环境污染，若处理不及时或处理不当会引起火灾爆炸事故。雷电引发的重大火灾爆炸事故往往造成严重的经济损失和人员伤亡。此外在输油（气）管道工程施工，输油（气）设施的改造，机械清管、事故抢修中由于方案不落实、措施不得当、违反操作规程，造成的跑油、跑气、机械损害、机械伤害、烧伤、高空坠落、油气中毒、窒息等人身伤亡事故也时有发生。发生火灾爆炸的事故的原因往往与输油（气）管道及其设备的跑、冒、滴、漏，设备故障产生的高温、雷电引燃、静电火花、火源及人为操作失误疏忽有密切的关系。

灭火器的本体通常为红色，并印有灭火器的名称、型号、灭火级别（灭火类型及能力）、灭火剂以及驱动气体的种类和数量，并以文字和图形说明灭火器的使用方法。灭火器是由筒体、器头、喷嘴等部件组成，借助驱动压力可将所充装的灭火剂喷出，达到灭火的目的。

灭火器由于结构简单，操作方面，轻便灵活，使用面广，是扑救初起火灾的重要消防器材。

我车间现所配备的消防器材主要类型有：消防栓、干粉灭火器、二氧化碳灭火器及部分的泡沫灭火器：

mfzl2型。

企业工作计划篇八

即将过去的xx年，我的`感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

xx年工作总结：

从开厂以来截止xx年12月31日，东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：

：客户共xx个（xx年新客户xx个，之前的老客户xx年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。

忙碌的xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因企业及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。

10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给企业带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。

对于xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

xx年工作计划及个人要求：

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

5. 熟悉企业产品，以便更好的向客人介绍；

6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

随着企业和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为企业尽应有的贡献。