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2023年养老防诈骗工作总结 电信诈骗工作总结(优秀11篇)

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2023年养老防诈骗工作总结 电信诈骗工作总结(优秀11篇)
2023-09-24 08:31:05    小编:JQ文豪

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

养老防诈骗工作总结篇一

近年来,县人民政府按照中央和省市县委决策部署,坚持“打防治并举、以防为主、以打为要、以治为基”理念,坚决打好组织推动、预警劝阻、宣传防范、综合治理组合拳,着力构建“全民反诈”新格局,全力遏制电诈犯罪高发态势,守好人民群众的“钱袋子”。全县电诈发案自2021年6月出现由升转降的历史拐点,今年1-5月,发案200起、案损1576万元,同比分别下降57.98%、45.18%,根据省联席办一季度全省“反诈指数”通报,桐庐“反诈指数”位列全省第8位,全市第1位。电信网络诈骗高发、多发态势得到初步遏制,整体向好态势基本确立。

一是坚持高位统筹,打好组织机制主动仗。坚持以人民为中心的发展思想,高度重视、高位统筹,着力构建“党委领导、政府牵头、公安主导、部门协同、全面参与”的“全社会反诈”格局。将原打击治理电诈犯罪联席会议机制升格为常设领导小组,由县长担任领导小组组长,实体化运作反诈专班,“日、周、月、次”研究部署、落实推动。全县各乡镇街道、职能部门、行业单位按照领导小组会议部署和责任分工方案,建立健全“一把手”主抓、分管领导直接抓的责任落实体系,拧紧责任链条,清单化落实、项目化推进,形成齐抓共管、综合治理的强大合力。健全完善电诈平安考核、红黄蓝三色发案动态评价体系、领导带班“双线”督导等工作机制,波次实施打击攻坚、宣传攻坚行动,相继出台《十二条刚性举措》《宣防工作“九个必须”》等制度文件,有力推动各项部署落地落实。

二是坚持精准制导,打好预警反制攻坚仗。充分发挥省市公安机关反诈大数据预警机制作用,与移动、电信等运营商达成战略合作,推出96110预警专线,构建反诈中心、派出所、网格员三级劝阻员队伍,建立健全“指令研判、前端劝阻、后台止损”的线上线下预警工作体系,实现对预警指令的秒级响应、精准研判、快速落地、紧急止损的高效反制。去年以来,共预警落地指令信息10.7万余条,上门劝阻2.4万余人次,挽回直接经济损失700余万元。与此同时,我们坚持打击不放松,在常态化疫情影响下,去年以来打掉电诈犯罪、帮信犯罪、侵犯公民个人信息犯罪等新型犯罪团伙26个,破案84起,抓获犯罪嫌疑人145名,冻结涉案资金1300余万元。

三是坚持全民参与,打好反诈宣防阵地仗。坚持发动人民、依靠人民,线上线下相结合,横向到边、纵向到底,形成“全警反诈”“全民反诈”的良好浓厚氛围。以“一个易受害群体就是一个阵地”的要求,组建80余支反诈宣传队,深入行业系统开展宣讲,宣讲动态得到了中国新闻网、平安时报、钱江晚报、杭州日报等多家主流媒体报道。在全县各企事业单位、工商贸企业、商店、场所,新建反诈微信、钉钉工作群1000余个,摆放真人秀站牌3000余块,发放各类反诈资料40余万份。大力推动国家反诈app安装,累计下载注册安装12万余人次,排名全市第六。把反诈元素融入餐盒、纸巾盒、购物袋等群众日常生活物品,核酸采样点排队“一米线”等候标识等载体,切实做到“润物细无声”,让反诈宣传无处不在。县公安局推出“警花说反诈”系列宣传短视频,广受群众喜爱和好评。

在取得初步成效的同时,我们也清醒地看到,我县电诈犯罪治理工作仍存在不少短板,突出表现在:发案绝对值相较仍处高位,今年1-5月发案200起,高于周边建德的155起和淳安的143起。预警劝阻仍有提升空间,国家反诈app安装率偏低,导致部分案件未产生预警。基层预警劝阻队伍力量等保障不足,难以应对当前500+的日常预警劝阻。宣防覆盖面、实效性仍有待提高。宣防手段、方式创新不够、受众匹配度不高,部分未深入人心,存在“大水漫灌”精准不够的现象。

电信网络诈骗是当前影响群众安全感最突出的犯罪,打击治理电信网络诈骗更是一场不能输、也输不起的战争。下一步,县人民政府将严格贯彻上级和县委决策部署,从讲政治的高度,以建设“重要窗口”、共同富裕示范区县域标杆、治安首善县的使命担当,持续加大打击震慑力度,不断完善预警劝阻机制,着力提高宣传覆盖面、精准性、实效性,充分营造人人反诈的浓厚氛围,忠实履行好打击治理电诈犯罪各项职责,综合施策、靶向发力,凝心聚力、整体发力,推动电诈打防工作更深、更实、更有效,坚决打赢这场反诈人民战争。

养老防诈骗工作总结篇二

随着通信技术的发展,一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段。为了提高辖区老年人对养老诈骗等犯罪行为的防范意识,切实维护老年人合法权益,提升群众安全感、满意度。20xx年6月10日上午,岳麓区梅溪湖街道华茂社区组织辖区老年人在养老活动中心开展“防范养老诈骗”宣传活动。

活动现场,社区志愿者及养老中心的工作人员向居民发放防诈宣传资料、播放宣传片,并围绕诈骗的'套路、防范对策进行了宣传讲解,揭露了诈骗分子的惯用手法和伎俩,解答了防范措施。告知他们不要贪图小便宜,不要轻信“中奖”“免费送大礼”之类的电话或者短信,教会辖区老人辨别欺诈骗局,提高自身防范意识,守好自己的“钱袋子”。并提醒大家,要保持清醒的头脑,安装国家反诈中心app,坚决不向陌生人汇款,不透露自己及家人的信息等,互相提醒宣传,积极举报违法行为。大力宣传各类与居民日常生活密切相关的安全防范知识,提醒群众不要轻信陌生人的电话和短信,注意防范犯罪分子可能利用电话、网络等诱骗群众进行银行卡转账,骗取钱财;并告知群众不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容,引导群众辨识骗局,提高防范意识。

此次活动以通过观看“防范养老诈骗”宣传视频的形式,向辖区老年居民朋友进行养老诈骗手段的讲解,宣传诈骗人员假借“养老”之名实施诈骗的特征和危害,揭露养老诈骗的“套路”手法,从而普及了预防诈骗知识,使老年人对诈骗知识有了进一步的认识和了解,避免辖区老年人在日常生活中遭受不必要的经济损失,守好了辖区百姓的“养老钱”,为广大老年人安享幸福晚年营造了良好的社会环境。

养老防诈骗工作总结篇三

10月15日上午,区政协主席史太胜一行赴八公山公安分局,对我区打击网络电信诈骗工作开展情况进行视察并召开座谈会。区政协社会法制和民族宗教委员会成员参加视察。区政府副区长、公安分局局长陈晋淼陪同视察。区政协副主席信明利主持召开座谈会议。

视察组在八公山刑警大队会议室听取了八公山公安分局工作汇报,从电信网络类犯罪案件总体情况、组织队伍建设、典型犯罪案例、下步工作打算等多个方面对我区打击网络电信诈骗工作进行全面了解。座谈中,委员们对我区打击网络电信诈骗工作给予充分肯定,并从进一步加大宣传力度、加强专业人员培训等方面提出意见建议。

史太胜指出,八公山公安分局高度重视电信网络诈骗工作,多措并举,取得了显著成效。今年以来,我区刑事案件总量较去年同期呈下降趋势,但网络电信诈骗案件数量较去年同期呈上升趋势,且占比较大,破案难度大、周期长、成本高,形势较为严峻。对此,史太胜提出三点建议。一是继续加强专业队伍建设,强化警力配备及后勤保障,持续提高侦破效率。二是政法各部门要层层联动,形成合力,持续提升打击力度及深度。同时,提高已侦破案件的理赔兑付效率,切实为群众挽回经济损失,提升群众获得感。三是进一步加大宣传力度,采用形式多样的宣传方式,提高群众知晓度。如在区政务大厅等场所设置宣传展板,对典型案例进行通报,切实增强群众防范意识。

养老防诈骗工作总结篇四

为推进“我为群众办实事”活动走深走实,筑好全民反诈防护墙,守护好人民群众的“钱袋子”,xx银行勇担责任,开展了多元化的防范电信诈骗知识宣传,致力于提升社会大众的防范电信诈骗意识和自我保护能力,全力以赴为群众办好实事。

xx银行利用49个营业网点遍布英德辖区内每个乡镇的优势,在营业厅堂进行“国家反诈中心”app推广宣传。通过led屏播放宣传标语、液晶显示屏播放推广视频、派发宣传折页、网点显眼处摆放操作指南与功能简介海报等方式发动客户下载安装app。工作人员还主动询问每一位进门的客户是否下载安装了app,对未安装的客户讲解app 的功能并引导其下载,提高客户对电信网络诈骗的警惕性。20xx年以来,xx银行已成功拦截3起电信诈骗事件,保护客户个人财产安全,为群众办实事。

针对老年客户群体智能手机操作不熟悉且app安装步骤较多、自行安装难度较大的情况,xx银行工作人员给予细心贴心的指导,从扫描、注册、登录、实名注册、开启预警功能每一步骤都演示实操,确保老年人群体也能掌握app的使用方法。

xx银行反诈志愿团队走上街头、深入群众,将反诈知识带进乡村、带进校园、带进企业、带进家庭以及社区等不同场所,针对不同层级群众进行精准性宣传,帮助群众抵御电信网络诈骗,真正做到为群众办事实。20xx年以来,xx银行组织开展反诈专题宣传活动53场,专题活动现场覆盖人次近9000人,主动联合英德市反诈中心、人民银行英德支行、英德市妇联等部门开展反诈宣传,营造“治乱补短 全民反诈”的氛围。

自网格化服务工作启动以来,xx银行网格化服务人员为客户提供上门服务解决难题的同时,积极普及断卡、电信诈骗等金融知识,提醒大家诈骗就在身边,一定要提高警惕,避免落入骗子的圈套。

xx银行将持续以实际行动推动“学史力行”,践行初心使命,主动作为、靠前服务,多举措强化打击治理电信网络违法犯罪,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,营造“全民反诈”的良好氛围,维护群众的金融账户安全,以实际行动践行英德人自己的银行的初心和使命。

养老防诈骗工作总结篇五

高校大学生诈骗不是简单的高校和公安部门问题,它已然成为一个严峻的社会问题。因此从根本上杜绝此类问题,社会、高校以及大学生本身需要共同努力。

充分发挥社会的宣传教育功能,通过公益广告和媒体曝光,加强社会公民对个人信息泄露的重视程度,引导社会公民对电信诈骗的认识。同时大力开展防范宣传,提高手机用户的防范意识,号召全民提高警惕性,当遇到手机短信诈骗时,能主动、及时地向警方报案,并提供有关犯罪证据资料,为揭露、证实犯罪提供强有力的支持。

首先,重视对大学生的安全教育,加大对电信诈骗案例的宣传力度,在特殊时期做出重要安全提示,全面提高大学生的安全意识;其次,重视学生的心理健康教育,引导学生树立正确的价值观,提高学生的心理承受能力;最后,重视学生信息的泄露问题,安排专门部门进行有效监管,同时明确学校学生工作的流程和渠道,对于部分工作作出官方明确通知,并设置学生反馈咨询渠道,方便学生对相关事宜的咨询和核实。

我们学生自身在专业学习之余,自觉尝试接触社会,增加自身的社会经验,加强自己的社会适应能力,同时重视安全教育,提高自身的安全防范意识,对不清楚的事宜及时与学校老师沟通咨询;再者增强自身的心理素质,树立好正确的价值观和金钱观,一旦出现意外,沉着冷静,注意调整好自己的心态,及时与父母和老师沟通。

不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”“天上掉馅饼的心理;注意保护个人资料信息,不可随意注册、填写自己的身份、手机号码、银行卡号等私人信息;在做好自身防范的同时,积极向周围的亲人、朋友做好宣传;发现电信诈骗违法犯罪行为要及时报警。如果掉人不法份子所设络的陷阱,要及时采取措施,尽量减少损失。发现上当受骗不要有侥幸心理,应当迅速保存涉案证据,并及时报案。

高校大学生诈骗案件频频发生已经成为严峻的社会问题,其背后所衍生的诸多问题都值得我们反思和思考。

电信诈骗危害巨大,防范电信诈骗要从自身做起,民众要做到不贪婪、不轻信、多防范。有关部门要采取必要的措施,对多种电信诈骗进行严厉打击、加大科技预警和打击力度、宣传要加大力度,要将防范意识深人人心、要规范银行的.账户管理制度、完善立法重点打击。将电信诈骗消灭在萌芽里。

养老防诈骗工作总结篇六

9月2日上午,我校保卫处与钟山分局朝阳派出所针对2022级新生在学校田径场开展“防范电信诈骗打击网络犯罪”宣传活动。

活动现场,2022级新生们井然有序地观看电信诈骗相关信息展板,展板上展示了电信诈骗在校园内存在的手段,有二维码诈骗、网购诈骗、贷款诈骗和点赞诈骗等。展板还提示同学们在遇到网络诈骗时要坚决做到“七个一律”和“十个凡是”。

工作人员还询问同学们是否下载国家反诈app,并给同学们发放关于电信诈骗、校园安全、远离毒品等宣传单。

我校保卫处治安科科长龚成刚向同学们介绍,电信诈骗的形式有网络贷款、冒充亲朋好友借钱,网上兼职刷单等。通过真实的案例,反映“天上不会掉馅饼,只会掉陷阱”。警示同学们要提高电信诈骗的防范意识,关于钱的事情都要多长一个心眼。

经济管理学院地理科学专业2022级新生杨媛媛在认真地听完宣传后说:“我觉得开学第一天对我们进行电信诈骗防范意识的宣传是很有意义的,以前对于诈骗的认识比较浅薄,今天通过这个活动让我意识到电信诈骗的危害,在以后的生活中一定要提高警惕,不轻易相信网络上的陌生人。”

据悉,新生军训期间,学校还将开展关于“电信诈骗、网络安全”的专题讲座。

养老防诈骗工作总结篇七

近来有同学在校园内外手机、钱包被偷,经常接到兼职中介索要身份证号码等电话的情况等等,所以为了增强同学们的防盗、防骗、防扒意识,提高自我防护能力,进一步推进建设“和谐平安校园”,为了提高同学们的自我防范意识,我班特召开“防盗、防骗、防扒”主题班会。

1、结合近期发生的校园安全案例展开讲话

2、结合所见所闻对校园中的真实安全事故作出分析。问题涉及火灾、盗窃、诈骗等人身安全和财产安全,重点强调了宿舍电器使用安全如何逃避火灾等人身安全,手机、现金及银行卡等财物安全。

1、通过学生宿舍防盗、防骗、防扒等方面的教育,切实提高学生的安全防范意识和遭遇突发安全事故时的逃生自救能力。学生应严格遵守学院的各项规章制度和学生宿舍管理的有关规定。

2、进一步提高自我防范安全意识。贵重物品要妥善保管、随身携带;离开宿舍和睡觉时间要及时锁好门窗,短暂离开宿舍时也要及时锁门;不要将钥匙借给他人,不要在宿舍内留宿他人;遇到陌生人进入自己宿舍或相邻宿舍时要仔细询问,如发现可疑人员,要及时报告值班室或拨打校内报警电话。

3、各宿舍舍长要召开宿舍安全教育会议,提高同学们安全防范意识。同时,要求学生把班主任或身边好友的电话告诉家长,一旦有盗窃和行骗等此类情况发生,家长要通过自己掌握的电话来求证,不可轻易相信他人,以免蒙受损失。

在日常生活中多注意一些,处处小心,安全第一,在自我物品的保护上多留点神,减少个人损失。让我们做日常生活的有心人,健健康康的生活每一天。

养老防诈骗工作总结篇八

时值3·15消费者权益保护日,为保护客户财产安全,提升员工反诈意识,浦发银行广场北路支行在厅堂举行防范电信诈骗演练活动,此次活动随机在厅堂邀请客户扮演演练活动中的客户,以真实的场景向客户呈现出各类骗局,客户体验深刻,效果显著,具体活动内容如下:

一、支行提前对员工进行培训,学习各类诈骗案例的套路,面临各类业务时,如转账、挂失换卡、无卡存款、自助设备存款,应具备足够高的警惕心理,受理业务时充分与客户沟通,严格实行汇款四必问等规定性动作,遇到突发情况及时呼叫主管或主管行长,必要时拨打110及反诈中心电话,尽自己最大努力保证客户资金安全。

二、提前撰写案例,但不告知员工即将参与哪一个具体的案例,在厅堂现场邀请客户参加此次演练活动,客户了解到骗局的同时提高了员工现场应变能力,具体场景如下:

1、客户张女士至我行要求办理80万汇款业务,员工在自助渠道帮客户受理时,询问客户是否认识收款方,张女士回答:“算是挺熟悉的”,张女士这种似是而非的回答引起工作人员注意,员工再次询问,是否知晓款项用途,张女士称做生意,于是工作员进一步询问收款方身份,并表示是为张女士资金安全考虑,后张女士称对方为网上认识,但与对方已非常了解,工作人员意识到可能存在问题,暂停汇款,并进一步与客户沟通,最后判断客户遭遇杀猪盘,并向客户讲解相关知识,后成功阻止客户汇款。

2、客户李叔叔至我行要求提前对存单销户,并要求将8000元转出,柜员提醒张叔叔提前销户会有利息损失,但客户称没办法,现在必须使用,后柜员向客户核实,是否认识收款方,客户未回答出,经询问,客户接到陌生电话,告知客户被选为某养老机构高级会员,需要缴纳保证金,后期可享受诸多福利,柜员意识到客户有可能遭遇诈骗,遂现场查看致电客户的的陌生号码,并向客户讲解风险点,最后客户认识到遇到骗局,遂取消业务办理。

3、客户赵先生至我行要求办理汇款,收款方为某某公司,柜员在处理业务时询问客户款项用途,客户称是投资款,由于公司名称是外地,引起工作人员注意,遂询问客户是否了解投资项目,结果客户无法回答,并解释为他人介绍,后通过向客户讲解非法集资相关知识,客户也产生怀疑,并详细复盘自己从知道到决定投资的过程,发现漏洞,并停止办理业务。

通过此次演练,提高了员工反诈意识及突发情况应急处理能力,通过现场参与及工作人员现场解说,提高客户风险意识,在之后的工作中,支行将继续将消费者权益保护作为重点工作重点推进,为维护金融环境稳定贡献力量。

养老防诈骗工作总结篇九

为持续深化夏季治安打击整治“百日行动”,有效遏制电信网络诈骗案件高发,切实增强辖区群众识诈防诈能力,营造全民反诈防诈的浓厚氛围,西安市公安局灞桥分局进一步加强反诈宣传力度和广度,分局各个单位结合辖区实际深入社区、校园、企业,多举措开展反电信网络诈骗宣传工作。

近日,公安灞桥分局纺西街派出所根据辖区实际情况,利用“线上+线下”双线并行的宣传方式开展全方位、无死角的反诈宣传活动,切实筑牢全民反诈防线,守好群众的“钱袋子”。

纺西街派出所借助社区民警建立的小区居民微信群平台,结合当前较为高发的“刷单返利”“网络贷款”“杀猪盘”等典型案例,向群众进行了深入细致的讲解。同时,该所持续推送防范养老诈骗常识,鼓励广大群众发现可疑线索及时举报,不断增强反诈宣传的覆盖面和针对性。

“百日行动”开展以来,公安灞桥分局纺织城派出所全警坚持以提升群众安全感为目标,在打击违法犯罪、加强社会面治安管控的同时,积极开展打击整治电信网络诈骗宣传活动,强化“宣传就是防范、宣传就是打击、宣传就是挽损”的工作理念,保护人民群众财产安全。

在反电信网络诈骗宣传活动中,社区民警向社区居民讲解了打击整治养老诈骗专项行动的相关知识,发放了“九个凡是”反诈口诀,并帮助居民安装注册“国家反诈中心”app。

养老防诈骗工作总结篇十

为进一步防范电信网络诈骗,深入提高社会公众反诈意识,切实做好支付领域打击电信网络诈骗工作,浙商银行合肥分行开展了以“增强安全支付意识,推动全民反诈拒赌”为主题的集中宣传月活动。

浙商银行合肥分行高度重视此次打击电信网络诈骗宣传工作,结合分行实际,制定《浙商银行合肥分行深化打击治理电信网络诈骗和跨境赌博工作实施方案》;成立打击治理电信网络诈骗和跨境赌博工作领导小组;召开“打击治理电信网络诈骗”专题工作会议,积极部署打击治理电信网络诈骗相关工作。辖内营业网点也积极响应,通过集中培训、网点晨会等方式,组织一线员工学习防范电信网络诈骗的识别及操作技巧,充分告知电信网络诈骗的类型、方式,将宣传工作及“三问一确认”要求传达至每一位员工。

同时,5月25日邀请安徽省反电诈中心专家现场开展专项培训,对当前电信网络新型诈骗形势及特点进行解读,强化警示教育宣讲效果。

浙商银行合肥分行积极运用互联网线上媒体渠道进行广泛宣传,同时坚持以营业网点为主阵地,结合“走进企业,走进社区”等外出宣传方式,开展多维度、多层次、多样式的各类宣传活动。

利用微信公众号、抖音等新媒体开展移动化、可视化的宣传;制作打击治理电信网络诈骗和跨境赌博宣传视频短片、撰写h5宣传稿进行宣传。

利用网点电子屏幕滚动播放反诈拒赌宣传内容;摆放《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》;在柜台、公众教育区摆放宣传资料;对到网点办理业务的客户开展100%宣传提醒;加大网点大堂、保安人员巡查力度,对疑似涉骗涉赌客户及时劝阻、制止。

“走进企业”为企业财务人员宣讲防范电信诈骗知识,讲解“断卡”行动背景、目的及意义,通过典型案例,以案说法,警示涉赌涉诈活动的危害性,以及买卖、出租、出借账户的严重后果。

“走进社区”深入走访古城社区、滨湖世纪社区等周边街道社区,采用群众喜闻乐见的形式,积极开展贴近生活、贴近实际、贴近群众的宣传教育活动,引导客户了解防范电信诈骗、安全用卡等金融知识,将宣传工作融入细微处。

打击治理电信网络诈骗事关金融安全、社会稳定以及人民群众切身利益。作为银行业金融机构,浙商银行合肥分行始终将风险防控及人民群众财产安全放在首要位置,全力开展防范电信网络诈骗等金融安全知识相关宣传活动,积极向公众宣讲出租、出售、出借“两卡”危害及后果。截至目前,所有宣传方式累计受众人群约1200余人,宣传效果明显,有力地促进营造合法使用账户的社会氛围。

养老防诈骗工作总结篇十一

随着互联网、通信技术的发展,一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段,电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点,防范打击工作形势依然严峻。

作为最贴近客户的基层部门,xx银行xx分行营业部开展了防范电信诈骗集中宣传月活动。

柜面人员严格落实转账业务的提醒工作,做到观察转账客户的情况,对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等,主动提示风险,防范网络电信诈骗。

同时,我行利用各网点位置优势,在附近商超进行宣传。业务拓展人员深入周边社区,向居民发放宣传材料并进行讲解,引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中,为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段:通过电话告知电话欠费,邮包有毒或枪械,社保卡被盗用等等借口,欺骗身份被盗,需转接公安,要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。

xx银行xx分行将继续强化日常宣传,积极营造良好的舆论氛围,切实提高社会公众的防范意识和识别能力,从源头上有效防范和打击电信诈骗,在做好为民服务的同时,进一步履行金融机构的社会责任和义务,通过服务客户、服务民生,切实保护公众客户合法权益,提高客户满意度。

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