最新志愿者心得体会(实用9篇)

每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

志愿者心得体会篇一

志愿者入户活动是一种特别的志愿服务活动，它主要是通过志愿者走进家庭、与家庭成员交流，在了解家庭需求的基础上，以各种形式帮助他们解决问题、减轻负担，从而达到社区凝聚力的目的。在这个过程中，志愿者们不仅可以尽到自己的一份力量，也能够获得心灵成长和感动。

第二段：心得体会1——与家庭成员的交流

在入户服务的过程中，与家庭成员的交谈是十分重要的。首先，我们需要尊重家庭成员，给予他们足够的关心和关注，了解他们的生活情况和家庭需求。同时，在沟通过程中，我们也能够学习到很多东西，比如家庭成员的价值观、生活态度、人生经验等等，这些都是非常宝贵的财富，可以帮助我们更好地了解社区、了解生活，并为我们未来的成长打下坚实的基础。

第三段：心得体会2——突破自我、成长进步

志愿者入户服务也是一个自我成长的过程。在服务过程中，我们需要与不同的人交流，面对不同的问题，我们需要主动思考并寻找解决方法。对于不同的个性特点、家庭状况，我们需要有耐心、有责任心，善于倾听，了解他们的真实需求，并提供符合实际的帮助。在这个过程中，我们也会逐渐发展自己的沟通和协调能力，逐渐拥有更广阔的视野和更深刻的人生经验。

第四段：心得体会3——理解社区、贡献社会

志愿者入户服务不仅是为了帮助家庭解决问题，更是为了有意识地理解社区和贡献社会。在服务过程中，我们会面对不同的社区问题，比如孤寡老人、残疾人、需要照顾的儿童等等，我们还可以通过积极倡导环保、健康生活、文化教育等方式推动社区的发展，让社区更加和谐，让居民更幸福。

第五段：结尾

通过志愿者入户服务，我们不仅可以认识到社区中的各个家庭和他们的问题，更能够借此机会了解到更多与社区有关的事情和社会问题，通过自己的力量去改变社会、帮助人们。积极做好入户服务，是志愿者们为社会贡献的具体体现，也是展示青年志愿者良好形象的重要途径。让我们志愿者们一起利用自己的力量和智慧，积极投入志愿服务行列，为社区和谐、发展、创新贡献一份力量。

志愿者心得体会篇二

从小到大，对于志愿者，我都由衷地觉得敬佩。总想着，有一天能和他们一样，可以尽自己的一份绵薄之力，去帮助他人，让他们感觉到温暖，享受幸福。

今天，我终于能够有机会扮演志愿者的角色，我是那么地激动，那么地开心。穿上服装，带上帽子，那种荣誉感瞬间而生，我突然觉得很自豪，说不出的骄傲。

始终记得“木头哥”的话，穿上志愿者服装，我们就不再只是我，我们的每一言，每一行，都代表着广大志愿者的素质，我们必须时刻提醒自己。

今天的任务是发放小红旗，让大家意识到今天是国庆节。作为一组的`我们，顺利发完红旗。其实，我觉得，过程才是更重要的，我们在发放的过程中，组员相互认识，相互交流，让我觉得这个组长，还是挺有成就感的。我们给小朋友发了红旗，给司机叔叔发了红旗，给警察叔叔也发了红旗……突然发现，衷心地祝福他人，自己也会有很多收获。

今天，结束了我第一次志愿者活动。但我希望，还有无数次地机会在等着我，我会努力，争取做好每一次的工作。我希望，在这里收获的不仅是成长，还有与协会中每个人的友谊。

志愿者，不仅仅是一个称呼，更多的是一种责任。而今，我选择了它，我就要努力把它做好。我想，以后回忆起来，我肯定是一百个满足，一百个欣慰。总感觉，协会的人都好亲切，也很好相处。希望在未来的日子里，我们合作愉快，收获愉快。

志愿者心得体会篇三

冬奥会是世界级的体育盛事，为了更好地举办这一盛会，志愿者扮演着不可或缺的角色。作为一名志愿者，我有幸参与了这次盛会，深深地感受到了志愿者冬奥的魅力。良好的组织、热情的服务以及无私奉献的精神，让我真切体会到了志愿者的价值和意义。下面我将分享我的冬奥志愿者经历和心得体会。

第二段：成为志愿者的初次经历

成为一名志愿者之前，我对志愿者的工作并不是很了解。然而，在接受培训的过程中，我开始明白了志愿者的职责和使命，也感受到了志愿者工作的重要性。通过学习冬奥相关知识、服务礼仪和应急处理等技能，我成为了一名合格的志愿者。当我第一次进入赛场，并穿着志愿者制服时，我感受到了一种无比的自豪和荣耀，我愿意为冬奥事业贡献自己的一份力量。

第三段：志愿者工作的繁忙与快乐

志愿者冬奥期间的工作是非常繁忙的，但同时也非常快乐。我被安排在赛场入口，为观众引导入场。从早到晚，从站立到行走，从微笑到沟通，这其中每一个细节都需要力求完美。在工作中，我遇到了许多来自世界各地的观众，他们和我一样热爱冬奥。通过与他们的交流，我了解到各国的文化差异，增长了见识。与此同时，志愿者团队之间也形成了密切的联系和合作，在困难时互相鼓励，在疲惫时共同笑容。

第四段：成长中的收获与感悟

在志愿者冬奥期间，我不仅积累了宝贵的工作经验，更重要的是从中获得了成长和提升。通过与观众、队员、工作人员的交往，我锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。在处理紧急情况和矛盾冲突时，我学会了冷静思考和应对。在繁忙的工作中，我更加懂得珍惜时间，严格要求自己，不断完善自我。志愿者冬奥的经历让我深刻体会到，只有在实践中不断成长和进步，才能为社会做出更大的贡献。

第五段：志愿者精神的传递与传承

志愿者冬奥让我见证了志愿者精神的力量，也让我深深体会到，志愿者的工作不仅仅是为了完成任务，更重要的是传递和传承志愿者精神。志愿者精神是无私奉献、乐于助人、团结协作、无畏困难的精神品质，这种品质不仅能够让我们成为一名合格的志愿者，更能使我们成为一个更好的人。我会将志愿者冬奥的经历与他人分享，传递这份快乐与责任感，让更多的人加入到志愿者的队伍中，共同传承和发扬志愿者精神。

总结：

志愿者冬奥的经历让我深深地感受到志愿者的无限魅力，成为了一段难忘的经历。通过参与志愿者冬奥的工作，我成长了许多，收获了无数的感动和喜悦。志愿者精神是无私奉献和团结协作的代名词，我将将它传递下去，让更多的人参与到志愿者的行列中去。让我们一起用爱心和热情为冬奥事业贡献自己的一份力量！

志愿者心得体会篇四

学校组织了做义工的活动——捡垃圾。

一开始是说在周日的时候去科技馆扫垃圾的。后来风筝儿有把我们调到了“当代清水园”，又把时间调到了周六下午1;30。

我是这么想象的：先到居委会，一人一个大桶，一人一个捡垃圾的铁夹子。

可是...没想到...居委会的`大叔拿出了5个垃圾袋，5个红色的，套在胳膊上的东东。然后对我们说：“你们到小区里去兜几圈回来!”

什么?兜几圈回来?还没有捡垃圾的铁夹子?也就是说直接用手检喽?多脏啊!没办法，只能想：这点苦不算什么...

5位娘子军人手一只黑色垃圾袋出发了。

一直低着头走路，看见有枯树叶就弯下腰捡，但是发现，枯树叶太多了，在这么检下去要得脊椎疾病的。于是，为了增加垃圾的份量，我们就捡开始捡碎石块。(好缺德啊)

突然，提子(副班长)大叫：“我看见了真正的垃圾!”

我很好奇的回过头，顺着她的目光望去...是一坨粑粑...狗粑粑...好恶心啊。

我想：没人会捡吧..就让这这坨狗粑粑变成草儿们的肥料吧!

没想到，小漪说：“哎哟!唉，我来捡吧。”我好吃惊啊。

班长说：“喏，给你个塑料手套...当心点啊!”

小漪闭着眼睛捡起了粑粑..大叫着：“啊!!快点，丹丹，把垃圾袋的口子张开!快点!”

我很听话地张开了垃圾袋的口子，小漪丢完粑粑后，远离了垃圾袋。

后来，股擦擦和小耗子也陆续赶到。小耗子说：“老冯也去做义工了，去浦东新区图书馆了。他家只有老爸在。”

...啊?什么!怎么可以这样?为什么我们不能去图书馆?非要在小区里接受蚊虫、太阳的折磨?而且...听上去图书馆更高级。更何况，那个浦东新区图书馆我也经常去，觉得里面更有意思...唉!太不公平了...

后来，发现小区垃圾太少，根本捡不出什么东西。原来决定去老冯和风筝家要点垃圾的，但是，还是觉得太不道德了...

最后大部队去风筝儿家蹭了点水，接着...就各回各家，各找各妈了。

志愿者心得体会篇五

作为一名志愿者，参与冬奥会是我一生难忘的经历。然而，在成为一名冬奥志愿者之前，我做了相当长时间的准备工作。首先，我通过了志愿者招募评估，并参加了一系列培训课程。通过这些准备工作，我对自己的职责和任务有了清晰的认识，并了解了如何有效地与来自不同国家和地区的人们进行沟通。

第二段：与国际友人的交流

在冬奥会期间，我有机会与来自世界各地的国际友人交流。他们对中国文化和冬奥会都表现出了浓厚的兴趣。通过与他们的沟通，我不仅学到了很多有关他们国家的文化和风俗，还增强了自己对中国文化的自信和骄傲。在交流中，我也遇到了一些困难，比如语言障碍，但我通过努力克服这些障碍，并且学到了如何更好地与他人合作和沟通，这对我的个人成长是非常重要的。

第三段：服务体验的感悟

作为一名志愿者，我承担着为来宾提供优质服务的责任。在接触到来自不同国家的运动员、官员和游客时，我深刻体会到细致入微的服务对于他们的体验有着重要的影响。我始终保持微笑和热情，乐于解答他们的问题和帮助他们解决困难。通过这个过程，我意识到真诚的服务和友善背后所蕴含的力量。我深信，无论是在志愿者的工作中还是日常生活中，我们都应该以同样的心态对待他人，去创造友善和谐的社会环境。

第四段：团队合作的重要性

志愿者团队的合作无疑是冬奥会顺利进行的关键因素之一。在这个大型活动中，我们必须密切合作，确保每个环节都能够无缝链接。在志愿者团队中，我学会了如何与他人相互支持、协调和信任。每个人都发挥自己的专长，共同为了一个共同的目标而努力。通过这个过程，我深刻认识到只有团结一心才能做好一件事情，也才能取得更大的成功。

第五段：成长与收获

我相信，作为一名冬奥志愿者，我得到的不仅仅是一个参与的机会，更是一次宝贵的成长和收获的机会。通过这次经历，我不仅提高了自己的综合素质和社会技能，还培养了自己的责任心和团队合作意识。更重要的是，我收获了友谊和成就感。与国际友人结下的深厚情谊和志愿活动带来的愉悦感，将伴随我一生。我坚信，这次志愿者经历将对我的未来产生深远的影响，并激励我更加积极地参与社会服务，为社会做出更大的贡献。

总结：通过参与冬奥志愿者工作，我深刻认识到准备工作的重要性、与国际友人的交流的珍贵、服务体验的感悟、团队合作的重要性以及成长和收获的意义。这次冬奥志愿者的经历让我重新认识到服务他人的价值和意义，也让我更加深刻地理解了团结、友善和合作的力量。作为一名冬奥志愿者，我为自己的付出感到自豪，并将继续努力，把这次经历转化为我未来生活和事业的动力和信念。这次志愿者经历将永远是我人生中最宝贵的记忆之一。

志愿者心得体会篇六

九月的深秋，明媚阳光下的校园显得分外具有生机与活力。今天也是20xx级的学弟学妹们报到的日子。激动，欢快，匆忙，期待四个词足以形容今天的校园。整个校园都沉浸在迎接新生的忙碌与喜悦中。作为一名大二学生，同时作为一名迎接新生的志愿者也奔跑在校园里，感到了一股青春的活力，我感到无比的荣幸和自豪。

这不仅能让我在实践中得到锻炼，更重要的是让我感受到志愿者队伍的力量，在志愿的前提下得到快乐，同时也借此机会拉近新老生之间的距离。新学年再次来临，大一新生带着憧憬与好奇来到了学校。“帮助新生注册报到”，我们用这种方式传承上一届学长学姐们的爱心和奉献精神。为了锻炼自己，同时也为了播撒爱心事业的种子，我报名参加了迎新志愿活动。

志愿者要做的事有很多，学校安排的报名地点相对集中。报名、递交材料、交保险等事宜都可以在较短的时间内完成，由于时间分配不均匀，有时需要排队等候。我们的责任就是帮助新生到达办理处，再帮他们搬运看护行李，临走，他们不知道怎样表达对我们的感谢，只是一遍又一遍的说一声谢谢，简单的两个字让我们心里充满了欣慰与满足。这些孩子很礼貌，这也拉进了我们的距离。办理完手续，接着带他们去宿舍。学弟学妹的独立性并不强，我接待的几位都是由父母陪同，有些甚至全家出动，甚至爷爷奶奶也亲临了。

当然，有一点最主要的感触还是看到新同学的家人陪着他们，大包小包的，来学校报到，有的一天下来很辛苦，但我还是坚持了下来，因为我不忍心看到新生们搬着沉重的行李却茫然不知所措的神情，也是因为我想起了去年刚入学时给与我帮助的学姐和学长。

现在，看着这些学弟学妹，我知道要将这份温暖传递下去。我很庆幸能参加这次迎新活动。很快，一天的任务结束了，挺快乐的。因为，感到自己仿佛又回到了去年，又当了一回新生。祝福学弟学妹们，祝他们在上大开始自己独特的另一段人生。

从校外服务站点到新生报到点，有新生的地方就有志愿者的身影，尽管我们曾互不相识，但在那一刻大家已成为朋友。尽管有的新生还带着一丝忧虑，但在那一刻我们让他们感受到的是温馨，是回家的感觉，也是在新的起点飞翔的感觉。从新生的到来中我有一种努力奋发的冲劲，他们的到来给我们学校注入了新的血液，我相信我们学校的未来将更加美好，更加具有活力。

在陌生的环境中伸出援手，给人带去的是希望和温暖。我知道，在这项薪火相传的迎新传统中，我为了它的延续贡献了自己的一份力量，再苦再累也是值得的。

志愿者心得体会篇七

近年来，随着社会的进步和人们对于社会责任的意识逐渐增强，越来越多的人开始参与志愿者活动。作为一名志愿者，我有幸参与了多个志愿者项目，这给我带来了深刻的思考和宝贵的体验。在这篇文章中，我将分享我作为一名志愿者的心得体会。

首先，参与志愿者活动让我意识到个人的力量是微不足道的。在某次志愿者活动中，我和一群志愿者为一所农村小学进行了义务维修。当初我以为我们的努力可以在短时间内彻底改变学校的环境，然而事实却证明我错了。一个星期的努力，只能把学校的一角整理得稍微好看些，但与学校整体的环境相比，我们的成果只能算得上是杯水车薪。然而，这并没有让我感到沮丧，反而领悟到每个人的力量虽小，但如果大家都能为同一个目标付出努力，那么我们的力量将不可忽视。

其次，参与志愿者活动使我更加关注他人的需求。在志愿者活动中，我结识了许多来自不同背景、不同年龄的人。他们或是孤寡老人，或是残疾人，或是山区儿童。通过与他们交流，我深刻地认识到了他们所面临的困境和需求。与他们一起度过的时光让我更加珍惜自己的幸福生活，也更加愿意为他人的幸福付出努力。志愿者活动不仅教会了我关心他人，还让我学会了倾听和关怀，这些都是生活中宝贵的品质。

再次，参与志愿者活动培养了我的团队合作意识和领导能力。志愿者活动通常需要多人合作完成，因此团队合作非常重要。在其中一次志愿者活动中，我被选为志愿者团队的组长。在活动开始之前，我必须与团队成员制定计划并分工合作。在整个活动过程中，我要负责协调和组织志愿者团队，确保任务完成得顺利。通过这次经历，我发现领导团队并不容易，需要有良好的沟通能力和组织能力，更需要能够调动每个队员的积极性。志愿者活动不仅锻炼了我的领导能力，还让我意识到团队合作的重要性。

最后，参与志愿者活动使我更加珍惜时间和机会。在忙碌的日常生活中，我们常常抱怨没有足够的时间去做自己喜欢的事情。然而，当我参与志愿者活动时，我发现时间并不是问题，问题是我们是否能够有效地利用时间。作为一名志愿者，我意识到每一天都可以成为有意义的一天，只要我们愿意。参与到志愿者活动中，我发现每一次机会都是独一无二的，我不能浪费它们。因此，我开始更加珍惜每一天，充分利用时间去做对社会有益的事情。

总之，作为一名志愿者，我从志愿者活动中获得了很多宝贵的体验和心得。我明白个人的力量虽小，但是只要大家一起努力，就能创造奇迹；我关注他人的需求，学会了倾听和关怀；我培养了团队合作意识和领导能力；我更加珍惜时间和机会。通过志愿者活动，我希望能够传递爱心，让更多的人参与其中，共同为社会的发展做出贡献。

志愿者心得体会篇八

志愿者募捐是一种非常重要的社会活动，它可以帮助那些需要帮助的人，并让更多的人关注慈善事业。作为一个志愿者，我参加过很多次募捐活动，这些活动带给了我很多启示和感悟。志愿者募捐既可以让我们发掘自己的慈善精神，也可以让我们感受到社会大众的爱心和关怀。在这篇文章中，我将分享我的个人体会和感受，更加深入地理解志愿者募捐的重要性和意义。

第二段：参与志愿者募捐的体验

作为一个志愿者，我参与了许多不同的募捐活动，例如义卖、公益演出、志愿者拍卖、音乐会等等。这些活动让我深深体会到了慈善的重要性，同时也感受到了捐款者对于这个世界的爱和热情。在每一次活动中，我都能够感受到志愿者们的热情和真诚，他们用自己的行动诠释着他们对这个社会、对这些需要帮助的人的关心和爱。

第三段：志愿者募捐的意义

志愿者募捐的意义在于唤醒社会的慈善精神，同时也提高了大众对于慈善事业的理解和认识。通过募捐活动，人们能够体会到自己的选择和行动的重要性，更加珍视生命和互相关爱。通过不断地提高社会对于慈善事业的认识和理解，让更多人意识到慈善事业的重要性，从而激发他们的爱心和帮助之心。

第四段：志愿者募捐中遇到的问题和挑战

在志愿者募捐过程中，我们也会遇到一些问题和挑战。例如，募款的过程中有时会遇到不诚信的捐款人，或者对于募捐品质量的标准和问题进行不停地讨论和解决。这些问题有时候会让人感到非常困难和疲惫，但是通过不断的努力和配合，我们能够度过挑战，让募捐活动变得更加顺利和成功。

第五段：结论

志愿者募捐是一项令人感到非常自豪的活动。通过参与募捐，我得以更加意识到慈善和互助精神的重要性，也通过实际行动为世界做出了贡献。我相信，在未来的日子里，我们能够团结一致，更加积极地参与慈善事业，让它在未来的日子里发扬光大。对于那些需要帮助的人，我们愿意学习和尽力为他们创造更加美好的未来！

志愿者心得体会篇九

依稀还记得当时是怀着何等激动的心情开始我的世博志愿者生涯，一转眼的功夫，几个月过去了，上海世博会也接近了尾声。现在想起来心情还是会有点激动的，因为那些快乐的时光令我终身难忘。短短的时间里让我学会了很多，也成长了很多，这已经成为了我人生的又一个起点。

很幸运的是我做了两批的志愿者，从一个略显羞涩的小伙子成长为一名资深的城市志愿者。我所在的位置是在世纪大道地铁站一号口，世纪大道站是一个四线交汇的大站，而且世纪大道也是上海最繁华的道路之一，东方明珠，金茂大厦，环球金融中心，上海科技馆，世纪公园，汇丰花旗各大银行，浦东大部分的五星级酒店等等全部集中这里，其人流量可想而知。还记得第一天的情形，真的手足无措，有时候还会有点小扭捏，不敢开口，什么都要询问站长，但慢慢的，在站长的耐心指导下，我们渐渐的进入了角色，开始熟悉周围的环境。为了给游客们提供更准确的信息，利用午休吃饭的时间我就和另外几个伙伴便亲自去周围踩点，熟悉环境，不仅如此，在轮班休息的时候，我们便拿着地图和许多材料仔细的研究了起来，当然功夫不负有心人，几天以后我们基本已对周围的信息了如指掌了。

小包的金发碧眼的老外在我们站点前突然晕倒了，在站长的指挥下我们赶紧的把她扶到我们的七彩亭里进行了一些必要的急救的措施，当时正是上海最闷热的时候了，很快老外就恢复了清醒，她叫sara，美国人，一个人来上海看世博迷失了方向。更不幸运的`是，她之前的预定的酒店出现了点问题导致无法入住，我们是一个一个电话的询问，附近的酒店宾馆全部订满了，但最后我们还是在南京路附近找了一家青年旅舍。最要命的是她带的行李，我估计一个taxi都装不下了。在站长的指示下，我和另外一个伙伴拎着她的n多的行李，在闷热的中午跋涉在大街上。其实在路上我们也会不时的交流的，原来她是外教在广州教学的，这次是做火车从广州赶来的看完世博去飞回美国了。第一次这么亲密的和一个美国女孩接触，感觉还是蛮好的，一路上有说有笑的就到了。最后的时候她为了表达她的谢意还送给我们亚运会的小吉祥物。当时正是端午节，我们有香包的，我就把自己的香包送给了她。她笑的很开心。就这样，拉近了彼此的距离，超越了国界。

神表示赞赏。

对于那段快乐的志愿者的时光总是有说不完的话，我的一篇志愿者日志《海宝一代 与你同行》幸运的获得了世博志愿者首期十佳日志第二名。这也算是对我第一批的一个总结吧。短短的文章只能略表其意，真正难忘的还是做志愿者的过程。如何更快的适应环境，如何更好的和别人交流，如何和其他志愿者相处，在这期间，慢慢的学会了很多，为别人服务的同时，自己也成长了。这段经历也成为了我人生的又一个起点。

中国20xx年上海世博会园区志愿者激励办法

世博志愿服务工作是整个世博会工作的重要组成部分。据测算，中国2010年上海世博会将需要7万名园区志愿者，在世博园区内提供问讯服务、接待协助、秩序引导、媒体服务、参观协助等服务。鉴于世博会园区志愿者需求量大、服务时间长、工作条件艰苦等特点，为更好地激发志愿者工作热情，激励志愿者高质量完成志愿服务任务，打造一支具有战斗力和凝聚力的志愿者队伍，办好一届“成功、精彩、难忘的世博会”，特制定园区志愿者激励办法。

一、激励对象

中国20xx年上海世博会园区志愿者

二、目标和原则

（一）工作目标

通过激励和表彰，激发志愿者的服务热情，增强志愿者的荣誉感，使志愿者获得有价值、令人愉快的工作经历，从而确保世博会园区志愿者队伍的稳定，为世博会提供充足、优质的志愿者服务。

（二）工作原则

园区志愿者的激励措施以精神激励为主，主要应遵循以下原则：

1、广泛激励。拓宽志愿者激励渠道，最大程度地扩大激励的覆盖面，努力使每一位世博会志愿者感受到尊重和认可。通过广泛激励，增强志愿者的荣誉感、自豪感、责任感和团队意识，激发志愿者的工作热情和创造能力，使志愿者在服务期间保持良好的精神风貌。

2、以精神激励为主。发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，通过优秀志愿者和志愿者集体典型，广泛宣传先进事迹，充分发挥榜样的力量和激励作用，激发志愿者的主动性和积极性。同时，为志愿者提供一定的物质激励。

3、个人激励与团队激励相结合。既对典型的园区志愿者个人进行激励，也对志愿者先进集体进行激励。通过激励个人激发志愿者服务的自觉性和主动性，通过激励团队激发志愿者的团队意识和合作精神，实现志愿者个人与团队的有机统一。

4、外在激励与内在激励相结合。通过内在、外在激励相结合的方式，重视激发志愿者参与世博会的内在满足感和荣誉感、公民的责任感、团队的归属感、对志愿服务的认同感以及来自集体互助的感动等，从而产生工作积极性，使志愿者体会到自己不仅是奉献者，同时也是受益者，从而产生内在的、持久的激励效果。

5、统一激励和个性化激励相结合。在园区志愿者服务期间，各用人部门、志愿者来源单位可在园区志愿者部所制定激励办法基础上，结合自身具体工作和所使用志愿者实际情况，对本部门、本单位志愿者给予相应激励，激励方案和激励结果需报园区志愿者部备案。

三、园区志愿者激励细则 （一）宣传激励

充分运用宣传手段，对世博志愿者进行正面宣传和新闻报道，加强社会对志愿者的认可和尊重，激发志愿者服务的积极性和主动性。

具体将通过出版志愿者会刊、建设志愿者网站、开设志愿者论坛、博客、在媒体开设志愿者专栏等方式，反映志愿者工作动态、宣传志愿者典型事迹、交流志愿者感想心得，打造志愿者工作宣传的主阵地和展示志愿者风采的主舞台。同时，世博会媒体服务中心将专辟志愿者展区，向中外媒体宣传志愿者风采。

为了保持宣传激励的持久性、新鲜度，在世博会运营期，结合志愿者工作，围绕志愿者岗位奉献、志愿者成长、志愿者收获等方面设计不同主题，在各大媒体进行有针对性的宣传。

（二）荣誉激励

充分运用荣誉激励的手段，对表现突出的优秀志愿者给予表彰，充分发挥榜样的力量和激励作用，鼓励志愿者更好地完成志愿服务。

1、颁发服务证书

对服务期内考核合格的志愿者颁发志愿者服务证书。服务证书将于志愿者服务期满后发放。

2、评选志愿者之星

对在志愿服务期间表现优秀的志愿者予以表彰。志愿者之星的比例按园区志愿者总人数的20%进行评选。“志愿者之星”将获得相应荣誉证书及志愿者纪念品，并被优先推选参加各类志愿者激励活动。

3、评选杰出志愿者

世博会结束后，对在志愿服务期间表现突出的志愿者，从“志愿者之星”中评选“杰出志愿者”,公开表彰并颁荣誉证书及志愿者纪念品。

4、设立志愿墙

世博会期间，在园区内志愿者聚集、休息的场地设立志愿墙。由各志愿者小组推荐或通讯员提供志愿者工作照片，在志愿墙上张贴宣传，不定期更新。同时，志愿墙还将设立专区，供志愿者互相留言，交流沟通，相互勉励。

5、设置志愿者信箱

世博会期间，将在园区各个参观者服务点设置优秀志愿者评选信箱，由观众投票反映在园区参观过程中，印象最深或服务最好的志愿者。

6、团队激励

根据志愿者小组成员的综合表现，如参观者评价、团队考勤、团队建设、团队活动等内容，由用人部门在自己所属的志愿者团队中评选出优秀团队，并进行一定的奖励和表彰。

（三）活动激励

通过开展各类活动，传播志愿服务理念，加强志愿者之间的友好交流，形成志愿者队伍的凝聚力和向心力。

1、宣誓仪式

园区志愿者聚集、交接时，通过组织宣誓仪式，相互激励，增进志愿者交流，凝聚志愿者精神，鼓舞志愿者士气，使志愿者在服务期间发挥作用、体现价值、感受尊重、获得归属。

2、主题活动

根据服务期中的特殊时间（如中国传统节日、少数民族特色节日、国家馆日、国外节日）、特殊群体（特殊志愿者、外国志愿者），开展相应的主题活动。组织表现优秀的志愿者参与园区内一些高端演出或国家馆日活动。

3、其他活动

通过开展志愿者博文、摄影等比赛，举行志愿者主题文化活动。世博会结束后，还将出版世博会志愿者画册、光盘，组建志愿者事迹宣讲团巡回宣讲志愿者的感人事迹，并举行以歌颂志愿者为主题的展览展示活动和文艺活动。

（四）关怀激励

通过温馨贴心的方式，在情感上切实关怀志愿者，使志愿者充分享受参与志愿服务的愉快和满足。

1、志愿者生日

在志愿者生日当天通过系统发送祝福短信；组织志愿者小组为当天过生日的志愿者举行聚会，并赠送生日小礼物。

2、领导慰问

邀请各工作站（区县、高校）相关领导在本站志愿者岗前培训或工作期间慰问志愿者，并做好相关保障工作。

3、温馨提示

通过短信平台系统，在重要节日（五一、十一、端午、中秋、志愿者生日）向志愿者送上祝福，在志愿者上岗时、离岗前送上寄语，在日常为志愿者送上天气预报等日常信息，关心志愿者生活。

（五）物质激励

在志愿者服务期间，为志愿者提供基本的物质保障，并通过发放文化产品，对志愿者的辛苦工作表示感谢和鼓励。

1、基本保障

可通过向志愿者发放丰富多彩的文化产品进行激励。如以下品类：

激励徽章——每位注册后的志愿者根据志愿者的在岗月份、岗位类别、荣誉类别可以获得不同样式的激励徽章。

为更好地激发园区志愿者工作热情，激励园区志愿者高质量完成志愿服务任务，打造一支具有战斗力和凝聚力的志愿者队伍，办好一届“成功、精彩、难忘的世博会,根据《上海世博会园区志愿者激励办法》,制定世博会园区志愿者激励实施细则。 园区志愿者的激励措施以精神激励为主，遵循广泛激励的原则，结合园区志愿者内在激励与外在激励、个人激励与团体激励，由园区志愿者部、志愿者管理组、志愿者来源单位等共同组织完成。

一、先进个人、团队评选

（一）目的意义

充分运用荣誉激励的手段，对表现突出的优秀志愿者和志愿者小组给予表彰，充分发挥榜样的力量和激励作用，鼓励志愿者更好地完成志愿服务任务。

（二）实施部门

志愿者管理组进行考核和评选，报园区志愿者部审核。园区志愿者部审核、发证、记录。

（三）评选项目及比例

1、志愿者之星：占园区志愿者总数20%；

2、杰出志愿者：从志愿者之星中产生，比例不限； 3、优秀志愿者团队（志愿者小组）：占评选单位小组数量的20%。

（四）评选说明

1、志愿者之星：由志愿者管理组参照经验值，推荐志愿者之星候选人，经公示无异议后，报园区志愿者部。

2、杰出志愿者：由园区志愿者部参照经验值、综合各志愿者管理组意见，评选产生。

3、优秀志愿者团队：由志愿者管理组根据小组平均经验值推荐优秀团队候选，公示无异议后，报园区志愿者部。

4、世博会期间，将在园区各个参观者服务点设置志愿者评选信箱。观众到达此处，可以在特制选票上写下自己印象最深或服务最好的志愿者的姓名或工号，并作评价，与参观者服务点的观众留言簿，作为“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“优秀团队”的评选参考。

（五）评选时间

2、

杰出志愿者：世博会结束后确定名单；

3、优秀志愿者团队：工作满一周评选10%，在服务期满前两天评选另10%，志愿者管理组将名单上报园区志愿者部。

（六）激励措施

3、杰出志愿者将在表彰大会上公开表彰。

（七）其他

对有重大表现的志愿者，经园区志愿者部审核后，授予相关荣誉勋章，在评选志愿者之星、杰出志愿者时同等条件下优先考虑，同时作为评选优秀团队的重要依据。

二、志愿者主题活动

（一）目的意义

通过开展各类活动，传播志愿服务理念，加强志愿者之间的友好交流，形成志愿者队伍的凝聚力和向心力。

活动激励依照园区志愿者部与志愿者管理组激励相结合的原则。

（二）实施部门

园区志愿者部制定志愿者激励的总体原则。

志愿者管理组结合自身具体工作和所使用志愿者实际情况，负责具体实施,具体方案及激励结果报园区志愿者部备案。

（三）实施内容

1、宣誓仪式 园区志愿者聚集、交接时，通过组织宣誓仪式，相互激励，增进志愿者交流，凝聚志愿者精神，鼓舞志愿者士气，使志愿者在服务期间发挥作用、体现价值、感受尊重、获得归属。 如志愿者每天交接、批次交接、早晚班会、展示活动时，通过宣读誓词和握手、拥抱等形式，送祝福、问辛苦，相互激励。誓词：“我们都是志愿者，我们肩并肩，相信你能行，让我们一起飞”。

2、志愿者生日活动

在志愿者生日当天通过系统发送温馨祝福短信；在志愿者墙上予以公告，所有志愿者可以自愿为其留下生日祝语；各志愿者小组可开展聚会以做庆祝，同时为过生日志愿者准备小礼物。

3、园区志愿者主题活动

围绕志愿者岗位奉献、志愿者成长、志愿者收获等方面，设置不同颜色、不同主题：五月，新鲜、橙色、青春之歌；六月，适应、绿色、成长之路；七月，熟练、红色、热情如火；八月，坚持、蓝色、激情盛夏；九月，收获、紫色、美丽心情；十月，胜利、金色、金秋收获。围绕以上主题开展博文征集、摄影比赛等活动，贯穿每个志愿者的服务经历，同时记述世博会志愿者工作的整个流程。

（四）各志愿者管理组组织开展各类主题活动

各片区、场馆志愿者管理组可根据服务期中的特殊时间（如中国传统节日、少数民族特色节日、国家馆日、国外节日）、特殊群体（特殊志愿者、外国志愿者）、特殊情况开展相应的主题活动。

三、其他激励方式

（一）颁发服务证书

对服务期内考核合格（服务时间不少于服务天数的2/3，且无违规违纪行为）的园区志愿者颁发志愿者服务证书。

各用人部门需在志愿者服务结束后将考核合格的志愿者名单交给园区志愿者部，证书做好后直接请各志愿者工作站下发。如证书内信息有错误等相关问题，将另行指定时间更换。

（二）配发园区志愿者徽章

根据上岗时间为每位上岗的志愿者配发“七彩志愿心”徽章一枚，部分岗位配岗位识别徽

章一枚，同时根据园区志愿者的表现，可以颁发“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“志愿荣誉章”等徽章。

（三）个性化明信片

明信片由世博会会徽、世博会志愿者标志等通用元素和个性元素共同组成，对志愿者而言十分具有纪念意义和收藏价值。

四、长期管理岗位志愿者与特殊岗位志愿者激励

（一）志愿者之星、杰出志愿者评选

参照“一、先进个人、团队评选”进行。

评选时间：志愿者之星每月评选一次；评选比例：5%；获得先进个人后，将授予相关证书和纪念品。

（二）其他激励