2023年设备售后承诺书(优秀8篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

设备售后承诺书篇一

为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

xxx有限公司

xxx年x月x日

设备售后承诺书篇二

为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的.现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a．产品曾被非正常使用。

b．非正常情况下存储、潮湿。

c．未经授权的修理。

d．产品的正常的磨损。

e．超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

山东颜山泵业有限公司

20xx年5月9日

设备售后承诺书篇三

__________有限公司就此次对投标__________工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：_____，生产厂家：_____安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：__________有限公司

授权代表签字：__________

设备售后承诺书篇四

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话：联系人：

投诉电话：联系人：

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

xxx

20xx年x月x日

设备售后承诺书篇五

1、用户培训人员要求：

培训人员分：操作员、产品维护员。

操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的.操作及维护经验。

产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。

2、用户培训方式：

在产品运行之后，验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考核，不及格者继续培训。

3、现场培训：

我公司将在竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够：

1)了解产品的基本原理

2)掌握产品的基本操作

3)可进行简单故障排除

4、培训课程：

培训课程包括但不局限于：

1)各产品的基本原理

2)各产品的操作

3)各产品的维护

为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。

5、培训时间：

为期一周到二周(根据用户实际需求)

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设备售后承诺书篇六

现行售后服务的主要内容：

质保期：根据需方的要求;

1、交货时间：具体根据需方的要求;

2、质保期满后，提供终生服务，保证零配件的供给;3、每年在寒、暑假免费上门巡检;

质保期后：我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应。我方将以热情的服务给顾客满意的.答复，质保期后，我们只收取成本费。其余不收取任何费用。

法定代表人或法人授权代表(签字)：

日期：20xx年7月6日

设备售后承诺书篇七

尊敬的客户：您好!

一、全国联保，就近服务

二、服务范围

2.4.3 crt显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.5.2 二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。

2.5.3 crt显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.5.4 电脑外部设备(crt显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。

2.6.1 一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。

2.6.2 crt显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.6.3 电脑外部设备(crt显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。

2.7 台式电脑产品部件分类如下：

台式电脑产品部件分类

一类部件：cpu、硬盘、主板、显示卡、内存、电源，购机之日起三年，三年上门服务

外部设备：crt显示器 ，自购机之日起三年

其它部件 ：光驱、散热风扇 ，自购机之日起一年

机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等 ，自购机之日起三个月

不在保修范围内的部件：各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件，无不提供服务

2.8 软件咨询及维护

2.8.3 您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。

2.9 自装硬件兼容性

三、非保修范围

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

3.2 无法提供台式电脑三包凭证及购机发票(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

3.3 台式电脑三包凭证、《电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。

3.4 整机、部件已经超过保修期。

3.5 非台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

3.6 非原厂配件或因使用非电脑配件导致的故障或损坏。

3.7 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。

3.8 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

四、其他服务承诺

4.4 保修截止日期如为法定假日，将以法定假日的次日为保修截止日期。

4.5 若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。

5.2 如果您所在城市或地区无台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。

五、特别提示

计算机部件性能故障

1、主机

在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、死机。

2、显示器

正常加电后，电源指示灯不亮。

主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示图像。

显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏。

显示器图像亮度不可调。 显示器图像缺色。显示屏白斑、花斑。

3、软件产品

软件声明的硬、软件系统配置情况下不能正常工作。

不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。

不支持产品使用说明明示的软件功能。

2、 验收规程、内容、产品确认、防伪说明

(1) 验收规程、内容：

开箱验收：清点货物装箱内容符合装箱单所列并符合本次招标文件要求和承诺书承诺;

开机验收：货物应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收;

(2) 产品确认、防伪说明：

a、检查三角形封箱标贴是否撕裂;

b、检查所有带xxxxlogo的封箱胶带是否破损;

c、 每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂;

d、 主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在。

3、 台式计算机质量保障及服务表

1、整机保修：3年

2、cpu、台式机各种板卡、内存、硬盘、电源、软盘驱动器、显示器 ：3年

5、运输方式：免费

6、交货时间：合同签订后7个工作日内

7 安装、调试服务：免费

8 整机免费换货期限：交货后1个月

9 免费上门服务期限：交货后3年

10、质保期内产品故障服务响应时限：2小时

11、服务时间：根据实际情况

12、上门时间：4小时现场服务

13、故障修复时限：24小时

14、备品备件供应响应时限：4小时响应

15 质保期满后的保修服务费用：收取成本费

(3) 免费为用户单位提供设备操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务。

4、 电脑维修中心联系地址、联系人、联系电话、网址等。

电脑授权维修站：x科贸有限公司

联系人：戴

联系地址三楼电脑城

设备售后承诺书篇八

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

承诺人：xxx

20xx年x月x日