最新教研培训心得体会及感悟(模板8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

教研培训心得体会及感悟篇一

礼仪文明是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现，学习礼仪培训心得体会。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。所以，我觉得我们在平时应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

学习文明礼仪心得体会

讲究礼仪，注重细节。

良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲??”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。。

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，讨厌那些没按规章开车的人;当我们开车的时候，总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，讨厌那些在马路上乱闯的行人。当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好;当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总怨顾客太挑刺。

我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，我们的生活就会处处开满文明之花。

学习文明礼仪心得体会

是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现.

礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度来说，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，心得体会《学习礼仪培训心得体会》。

通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的家务。

总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。

听老师说中国的传统美德之一就是孝，中国的孝道倡导的就是晚辈对长辈的孝顺，象“乌鸦反哺，羊羔跪恩“一样。我们小学生应该从小懂得如何报答父母，知恩报恩，学会感恩。现在的小学生家家都是独生子女，都只会要求父母满足自己的需要，却不懂得感谢，变得自私自利，没有感激之情，使我们失去了孝道，失去了博爱之心，真正丢了我国传统美德。这样整个社会和国家就糟糕了，谈何社会，谈何国家，失去了秩序，失去了生存伦理。所以，我们小学生要从小学会“孔容让梨”，知恩图报，孝敬父母，尊重长辈。

我们小学生不但是民族的未来，更是中国的花朵，自觉接受我国的传统美德教育，这样明天会更好!

教研培训心得体会及感悟篇二

驾车人士要牢记，精神饱满状态好。若要行车中畅顺，出发之前先热车。

检查各灯均明亮，如走高速四不忘，检水检胎检两油。(机油、刹车油)正确启动马达的方法是：通电前脚不要踩在油门上，打火时不要超过15秒，那怕是数次后才能启动发动机。

把好方向盘是开车的第一要点，伯父说无论在何时，都应该把两手放在方向盘的10点和2点的位置上，因为如果放在其他点数上，在发生突发事故需拉动方向盘时手肘后退就会碰到自己的身体，出现不能顺利拉动方向盘的现象。所以手必须时常放在方向盘的10点和2点方位上。

从车场出来后就是一条很直的马路，这条马路是两车道的双向线。我开得一路顺风从一挡变到了五挡，走着50公里的时速。我左右看了一下，只见右边有一辆出租车正在和我并驾齐驱。这时伯父说话了：“看到对面来的那辆货车了吗？”我心想我又没有越过对面线，不用怕吧？于是漫不在心的说：“看到了。”不过，脚上依然没有放松，继续和那辆出租车并行。伯父突然说道：“好了，靠边停车吧！我有话要说。”

“刚才那种情况叫做‘三点一线’，是一个十分危险的情况。我一听根本不相信自己的耳朵。”什么刚才就叫危险吗？“”你试想想，如果刚才最右线的出租车突然遇到危险需要偏一点左时，你看到出租车偏过来时第一个反映会如何？一定是同样拉动方向盘向左的。这时你就会撞上对面的车了。所以出现三点一线的时候，有两个处理办法：第一、是加大油门过了它，不要让自己的车处在三点一线的位置上。第二、松开油门，让这个三点一线先过去。许多的重大交通事故就在三点一线的情况下发生的。(这个情况包括我在20xx年时失去的一位好友，他也是死在三点一线的事故上，所以大家要注意哦！)继续前行，就是上桥了。广州的海珠桥是有很大斜坡的。我生怕自己的车上不上去，加着五档，踩尽了油门冲上去。不过，没到桥的中间就看到上面的车已经停在哪里。(因为广州经常堵车)我连忙踩下刹车。

这时伯父就说了：“你为什么不可以采用低一个档来上这桥呢？这样踩尽了油门冲看上去好象很快，但其实你这样做是很损害发动机的，而且耗油。再加上上到桥时因为已经不能再前进你又去踩刹车，这样还增加了刹车皮的损耗，坐在车上的人都有向前倾一下的感觉。其实如果你减低一档上桥，不但发动机够力，并且在上到桥的一半时，看见前面已不能走就应该松开油门，把脚放在刹车板上但不需要立即踩下。因为车还挂着档，加上斜坡的影响。如果估计得好的话，你的车就可以稳稳当当地停在前面的车后面了，根本不用踩刹车，只有到停稳后才踩下刹车以防车后滑，这样做不是又省油也省刹车皮吗？而且让坐在车上的人不会有向前倾一下的感觉。”

教研培训心得体会及感悟篇三

第一段：引言（引入学习培训的背景和重要性）

学习培训是我们不断提升自己的有效途径。无论是在职场上还是个人生活中，学习培训都能帮助我们不断更新知识和技能，提升自己的竞争力。近日，我参加了一次专业技能培训课程，获益颇多。通过这次学习培训，我深刻认识到学习的重要性以及如何更好地提高学习效果。

第二段：学习培训的重要性与方法（探讨学习培训的意义以及一些学习方法和技巧）

学习培训的重要性不言而喻。通过学习培训，我们能够接触到更多的知识和技能，不断拓宽自己的思维和视野。在职场上，持续学习能够使我们跟上时代的步伐，提高职业竞争力。在个人生活中，学习培训能够让我们更好地自我实现，拓展兴趣爱好。然而，要提高学习培训的效果，我们需要积极主动地选择适合自己的学习方法和技巧。例如，制定学习计划、定期复习巩固知识、和他人合作学习等等。通过这些方法和技巧，我们能够更高效地学习和消化新知识。

第三段：学习培训的价值体现（分享学习培训中的收获和成长）

在这次学习培训中，我不仅获得了新知识和技能，更重要的是学会了如何终身学习。通过参与课程的讨论和实践，我明白了学习是一个探索和不断修正的过程。在过去，我常常试图追求一次性掌握所有的知识，但现在我明白了学习是一个循序渐进的过程。每一步都是实现总体目标的关键，每个错误都是学习和改进的机会。我现在更加懂得如何设立合理目标和合理利用时间，以及如何坚持不懈地追求自己的梦想。

第四段：学习培训的启示（总结学习培训的启示和建议）

通过这次学习培训，我深刻认识到学习的力量和价值。在我们追求梦想的路上，学习是不可或缺的一部分。通过学习，我们可以不断提高自己的能力和素质，实现自身价值。因此，我建议每个人都要保持学习的状态，明确自己的学习目标，并为之付诸行动。只有不断学习，我们才能走得更远。

第五段：对未来的展望（展望未来的学习与发展）

在这次学习培训后，我对未来充满了信心。我会继续保持学习的状态，并将所学到的知识和技能应用到实践中去。我相信只要不断努力学习，我一定能够在自己的领域中取得更大的成就。同时，我也希望能够与更多志同道合的人一同学习和成长，互相拓展视野，共同进步。

总结：在这次学习培训中，通过明确学习的重要性，探讨学习的方法和技巧，分享学习培训的收获和成长，总结学习培训的启示和建议，展望未来的学习与发展，我意识到学习是我们不断成长和进步的关键。在今后的学习和工作中，我将更加努力地学习和提高自己，不断追求自我实现，为实现梦想而努力奋斗。

教研培训心得体会及感悟篇四

近年来，随着社会的发展，学习已经成为人们生活中不可或缺的一部分。无论是在学校还是在职场，学习培训都扮演着至关重要的角色。在我经历过多次学习培训后，我有了一些心得体会。本文将从三个方面探讨学习培训的重要性以及对个人的意义：增长知识，提升能力和促进个人发展。

增长知识是学习培训的首要目标。通过参加各种培训课程，我们可以了解到最新的研究成果和专业知识。在课程中，我们会与来自不同行业和领域的人交流，分享彼此的学习经验和见解。这种交流能够开阔我们的视野，帮助我们了解不同领域的知识。同时，学习培训也可以通过阅读专业书籍和资料来拓宽我们的知识面。通过不断学习，我们能够不断完善自己的知识结构，提高自身的综合素质。

提升能力是学习培训的另一个重要目标。学习培训可以帮助我们掌握一些专业技能和工作方法。例如，在学习工作中，我们可以学习到一些团队合作和沟通技巧，这对我们的职场发展将起到积极的促进作用。此外，学习培训还可以帮助我们提高解决问题的能力。通过学习专业知识和技能，我们可以更加有效地解决工作中的各种问题，提高工作效率和质量。提升能力是学习培训的根本目标，也是我们持续学习的动力。

促进个人发展是学习培训的最终目标。通过学习培训，我们可以不断提升自我，实现个人价值的最大化。首先，学习培训可以增强我们的自信心。通过不断学习和成长，我们可以积累更多的知识和经验，加深对自己的认识和理解，从而提高自身的自信心。其次，学习培训可以帮助我们发现自己的优势和潜力。在学习培训中，我们会接触到很多新的知识和技能，也会结识到很多优秀的人才。这些经历会激发我们的求知欲望，让我们更加有动力去发掘自己的潜力。最后，学习培训可以提升我们的竞争力。在当今竞争激烈的社会中，仅有基本的学历和经验已经不再足够。通过学习培训，我们可以提升自身的素质和能力，增加自己的竞争力，为个人发展铺平道路。

总之，学习培训对于个人的发展具有重要的意义。通过学习培训，我们可以不断增长知识，提升能力，促进个人发展。学习培训是一个不断学习和成长的过程，在这个过程中，我们需要保持求知欲望和进取心。只有这样，我们才能够在学习培训中获得更多的收获和成长。

总词数：426

教研培训心得体会及感悟篇五

第一段：介绍学习Excel培训的目的和背景（150字）

作为现代办公中最常用的电子表格软件，Excel的应用已经成为了各行各业的必备技能之一。为了提升自己的职场竞争力，我报名参加了一次Excel培训课程。这次培训旨在帮助学员掌握Excel的基本操作和常用函数，使我们能够更高效地处理数据和进行数据分析。通过这次培训，我希望能够提高自己的Excel技能，为自己的职业发展打下坚实的基础。

第二段：学习过程中遇到的困难和解决方法（250字）

在培训的初期，我发现理解Excel的基本操作并不像想象中那么容易。在使用公式和函数的过程中，尤其是一些复杂的函数，我经常出现各种错误，导致结果不准确。为了解决这个问题，我主动和老师请教，并利用课余时间加强自己的练习。同时，我还查阅了一些专业书籍和网上教程，通过反复实践，终于渐渐掌握了Excel的基本技巧。此外，和同学们的互助学习也起到了很大的帮助作用，多方位的交流和合作可以使我们共同进步。

第三段：学习Excel带来的收获和成就感（250字）

通过一段时间的学习，我逐渐发现，Excel的强大功能远不止于简单的数据处理和计算。例如，我学会了如何生成图表，利用这些图表可以更直观地展示数据和趋势变化，对问题的分析和决策具有重要作用。此外，我还学会了如何利用宏来自动化繁琐的操作，这不仅减轻了工作的负担，还提高了我的工作效率。通过这些新技能的掌握，我在工作中取得了明显的成绩，得到了同事和上司的肯定，给了我很大的成就感和动力。

第四段：学习Excel的启示和感悟（250字）

Excel的学习使我深刻认识到，只有不断学习和提升自己的技能，才能与时俱进，适应职场的变化。Excel是一门可以不断深入学习和应用的学科，在不同领域都有广泛的应用。掌握Excel的基本操作和常用函数，不仅可以在办公工作中得心应手，还可以更好地进行数据分析，提高自己的分析决策能力。此外，学习Excel也锻炼了我的逻辑思维和问题解决能力，培养了我耐心和细致的工作态度。

第五段：总结学习Excel的重要性和自己的未来计划（200字）

通过这次Excel培训的学习，我深深认识到Excel在现代职场中的重要性。我将继续利用业余时间深化Excel的学习，不断掌握更多的技巧和应用。同时，我也会积极分享我的学习心得和经验，与同事们共同进步。此外，我还计划进一步学习相关软件和工具，提高自己的技术能力，为自己的职业发展和个人成长打下坚实的基础。

通过这次学习Excel的培训，我不仅掌握了基本的操作和常用函数，还提高了自己的工作效率和数据分析能力。同时，我也深刻认识到学习和提升自己的技能对于个人发展的重要性。在未来的工作和学习中，我将持续学习、不断进步，为自己的职业道路铺就更加宽广的道路。

教研培训心得体会及感悟篇六

学习培训对于个人和组织发展都具有重要的意义。我曾参加过不同类型的学习培训活动，无论是工作中的培训课程，还是个人提升的学习班，这些经历给我留下了深刻的印象。通过这些学习培训的机会，我不仅积累了宝贵的知识和技能，还触动了我对学习和成长的态度。在此分享我在学习培训中得到的心得体会。

第二段：积极参与的重要性

参与学习培训的关键是积极主动参与。在课堂上，我们应该时刻保持专注和主动的学习态度。要提出问题、参与讨论、争取表达自己的观点。与此同时，我们还需要积极参与实践活动和团队项目，通过实际操作和合作学习，将理论知识与实际应用相结合。这样的积极参与有助于加深对学习内容的理解和掌握，并培养我们的合作能力和问题解决能力。

第三段：多元化学习的重要性

学习培训不应仅限于课堂教学。我们应该注重多种学习方式的结合，提升学习的效果。除了阅读教材和听讲座，我们可以通过观看视频、进行实地考察、参加案例分析等方式丰富学习经验。此外，交流互动也是重要的一环，我们可以与同学、老师、行业专家进行交流，分享学习心得，获得不同视角的信息和观点。多元化学习不仅能够增加学习的趣味性，还能够提高学习的效果和深度。

第四段：持之以恒的坚持

学习培训是一个长期的过程，需要我们持之以恒地坚持下去。在学习过程中，我们可能会遇到困难和挫折，但我们不能因此而放弃。相反，我们应该坚持不懈地努力学习，克服困难，追求进步。同时，我们还要制定合理的学习计划和目标，将学习任务分解为具体的步骤，逐步完成。只有坚持下去，才能收获更多的知识和技能，并取得更大的进步。

第五段：反思与应用

学习培训的目的在于改变思维和行为方式，顺应时代的发展和变化。为了更好地应用所学知识，我们应该经常进行反思和总结。通过反思，我们能够发现自己在学习过程中的不足和问题，找出改进的方法。此外，我们还应该将所学的知识应用到实际生活或工作中，通过实践不断提高自己的能力和水平。只有通过持续不断的反思和应用，我们才能真正将学习培训所带来的价值最大化。

总结：

学习培训是个人和组织发展的重要途径，能够帮助我们积累知识、提升能力、实现目标。通过积极参与、多元化学习、持之以恒的坚持以及反思与应用，我们能够更好地利用学习培训的机会，实现自我价值的提升。学习培训不仅是一种学习方式，更是一种生活态度。只有保持学习的热情和源源不断的求知欲，我们才能不断进步，实现个人和社会的发展。

教研培训心得体会及感悟篇七

当我们备受启迪时，写心得体会是一个不错的选择，这样能够培养人思考的习惯。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编为大家整理的培训学习心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。

首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。

其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，xx之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在xx发展的奋斗目标，做好个人定位，在x总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是x总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是x总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间x总给我们谈公司的'创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在x总离开时，我们体人员为x总演唱xx之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了x总的认可。

教研培训心得体会及感悟篇八

学习培训心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的学习培训心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【学习培训心得体会精选3篇】，供你选择借鉴。

8月18日至22日，在市分行安排下我有幸参加了浙江大学“中国银行安庆分行中层管理人员领导力提升培训班(第二期)”的学习，端坐在浙江大学宽敞明亮的教室内，聚精会神聆听知名教授们深入浅出，精彩授课，令我耳目一新，受益匪浅。在理论、理性、理智方面有了进一步的提高，在此我对各位学识渊博的老师表示崇高的敬意，对市行领导寄予的厚望表示衷心的感谢。现将几天来学习心得阐述如下：

一、弘扬复命精神，打造完美执行力

王建军教授在讲课中提到：单位员工存在的怪现象“主管总是没时间，而下属总是没工作;制度定了一大堆，却没有办法落实;天天泡在会海里，却没有改进和结果;员工总是有很多道理让你觉得他做不好是有原因的”。这不正是我们在工作中常出现的现象和问题吗?而改变这种现状的方法就是要弘扬复命精神，打造完美执行力。

“复命”单纯的讲就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并予以第一时间答复和反馈。但我们对复命的理解不应该仅局限在完成工作的层面上，而更应该把它提升到这个复命是不是优质和高效上。作为一名员工，必须要拥有良好的工作态度，科学的工作观念，虚心的工作精神，扎实的工作作风，以及不断丰富自身的复命意识，才能够在工作中不断历练自己，完善自己。只有这样，才能够完成好上级和领导交给的每一项任务，做到优质复命。所以在今后的工作中，我将加强自身修养，带动周边的同志，进而提升整个团体的执行力和创造力。

二、弘扬复命精神，完善营销体制

目前，我支行几乎没有系统的营销体制，主要依靠地熟人熟的优势。随着外资银行的建立和商业银行的进入使竞争逐步加剧，应对竞争、加强营销成为我行下一步业务拓展的关键而且是长期发展战略的需求。做好客户分层、分类、掌握客户贡献，建立贡献度网络统计手段也很关键，同时，针对不同的客户开发适应产品，靠实力抓住新客户，稳住老客户显得更加关键。

三、通过心灵拓展，提升领导力

通过学习使我更加认识到生命是短暂和宝贵的，认识到了工作生活的快乐和幸福的真谛，那就是学会尊重他人、听取和采纳他人的意见。

作为领导，要有激情，才能做好各项工作，对上、对下、对家庭实现自己的承诺，对单位、员工、家庭负起责任来，懂得欣赏他人、懂得聆听下属的意见、学会付出才会得到同事和下属信任，做到用人不疑，才会感召同事、下属实现共赢。

四、做好风险管理工作

操作风险是造成问题贷款的隐性杀手，内部管理的缺陷，主要是高管道德素质不高和管理能力不足，再有内外勾结骗取贷款。因此进一步加强内控，做好岗位分设，贯彻执行授信管理办法，认真执行前、中、后信贷管理制度成为防范操作风险重要手段。

总之，这次的培训给我创造了一个检查和审视自己知识经验的一个环境，使我收获了以往在工作和学习中所不能获取的知识和经验。在一定程度上改变了我的思维模式，帮助我进一步认识了自己，培养创新、应变、沟通、进取等素质，深层次挖掘个人潜能，提高处理人际关系和沟通协调的素质。提升我的思维能力，帮助我培育辩识能力、判断能力、管理能力和组织战略推进能力，我建议市分行多进行类似的培训，并针对支行管理薄弱环节，对支行员工也要加强培训，以全面提升全体干部员工的整体素质。

从事流程管理工作也有段时间了，随着公司流程管理体系的不断完善，事业部的流程管理工作也紧随其后。最近在思考一个问题，流程管理到底管什么?鉴于公司目前的发展阶段，笔者认为无非两件事，一是业务覆盖度，二是流程执行度。

提升流程对业务的覆盖程度

业务流程一定程度上是以规范业务、提升工作效率为目的。因此，流程文件覆盖程度的高低，直接影响到业务操作的规范程度及工作效率。

流程管理者应站在业务整体全局的角度，分析现有的管理体系文件是否满足业务开展需要，如果不满足如何规划。例如，随着金融服务事业部业务的拓展，目前新增了农业装备个贷业务。针对这个情况，就需要对现有业务流程进行梳理分析，然后根据业务满足程度进行流程规划。如现有流程文件已包含该业务，则对现有文件进行优化调整;如现有文件对该业务流程缺失，则需补充完善，同时对岗位、it、组织等相关资源进行优化调整。

保证流程文件执行

公司管理体系文件制定下发后，业务操作人员必须严格按照流程执行，如不执行或违反文件要求，则形同虚设，更谈不上规范业务，提升效率的目的，因此，如何保证流程执行是重点。

目前公司推进的流程绩效、流程稽查等工作都是在保证流程文件保质保量的被执行。在日常工作中事业部也可以通过自查纠偏、集中内审等方式保证流程执行，发现流程执行过程存在的问题，进而优化完善，形成流程的pdca闭环管理。

培训是保障

以上两点说起来简单做起来难，业务人员要想真正提升工作效率，满足客户要求，需掌握两方面的知识，一是流程管理专业知识，二是业务知识。而恰恰流程管理专业知识是目前不少员工所欠缺的，针对这个情况需通过各种宣传和培训的方式弥补。培训的目的除此之外，更重要的是让员工在工作中产生流程思维。业务上出现问题后，应该首先想到从流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究责任。

在番禺区教师进修学校的精心安排下，20__年3月15号清晨，我们一行43人从番禺出发前往六朝古都、历史文化名城、文化底蕴雄厚的南京进行为期12天的学习。在这短短的十天时间里，我们先后在南京师范大学、国际级示范高中、江苏省模范学校南京市九中以及江苏省四星高中南京市第十三中学进行了跟岗研修。期间观摩了课堂教学并与授课老师进行了交流互动。听了学校领导、学科带头人的讲座。我很庆幸自己能有这次学习的机会，能深入课堂扎扎实实听了很多精彩的同课异构以及不同的课型如何组织课堂教学。听后受益匪浅、收获良多，可以说这是一次终生难忘的学习机会。下面我分几个部分对我的这次外出学习进行总结。

一、在教学活动中，教师要做一个成功的引路人。

一堂课开始，教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设，教材所蕴含的兴趣教学因素，课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣，让学生产生学习的意愿和动力。然后，教给学生探索、发现的方法，让学生会探索，会发现。教师除了必须把学生研学作为课堂教学的重要步骤外，还需精心设计每一次研学的目标，内容，同时加强研学方法的指导。

在此过程中教师要充分信任学生，相信学生完全有学习能力，把机会交给学生。俯下身子看学生的讨论，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示再见学习的过程，教师也就可以自如地展开教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉得难以驾驭课堂，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。原因是教学过程中，教师面对学生精彩纷呈的学习活动，还不习惯参与学生的学习过程，观察和探究学生的学习方式。应及时了解他们的认知情况，学生的需要，没有真正的被关注。新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。通过听课，学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果。每一个学生的发言是否会引起其他学生的思考，要看参与是不是主动、积极，是不是学生的自我需要，要看学生的交往状态，思维状态。不能满足于学生都在发言，而要看学生有没有独立的思考。简单的问答式，一问一答，学生好像忙的不亦乐乎，但实际上学生的思维仍在同一水平上重复。师生、生生没有真正的互动起来，是非常值得注意的一个问题，应当创设情景，巧妙的提出问题，引发学生心理上的知识冲突，同时，教师要放权给学生，给他们想、做、说的机会，让他们充分进行思考，给学生充分表达自己思维的机会。让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。条件具备了，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高。只有积极、主动的参与学习过程，个体才能得到发展。

二、对于英语是一门工具学科的再认识。

通过这次学习，我更深切的体会到“英语的工具性”的重要性。语言是一个载体，是一种工具。它的目的是交流。要想熟练的使用这个工具来达到交流的目的，它就应该是听说读写四项基本技能的综合，最后以“说”的形式呈现出来。要想实现这个目标，教师除了要提高自身的口语水平和专业素质外，更要转换在课堂上的角色。只有运用灵活多样的教学方法，才能充分调动学生学习的积极性，激发学生的知识潜能，改变“单调压抑”的课堂模式，向英语口语化的课堂迈进，向充分互动的课堂迈进。我们现在培养出来的高中毕业生，在学校学习英语的时间长达10年，有些是12年，为什么他们见到外籍人士只能躲着走?为什么一个大学本科毕业的学生要去国外继续进修所交的申请还得找留学机构帮忙写?原因可能有很多，但是最根本的原因是我们的学生缺乏情景练习，所学的英语缺乏实操性。这些不得不引起我们英语教育工作者的深思。

三、南京市九中、十三中上课老师的几个共同特点：

通过学习我认识到教师自身的良好素质是上好课的重要前提和基本保证。在这几天的听课中我发现他们都有几个共同特点：

1、教师角色定位准确。整堂课中教师始终以一个合作者、伙伴、朋友引领学生走进课堂进行学习，始终微笑面对学生，给学生一种亲切感，拉近了师生间的距离。

2、老师们的语言准确规范。只有做到这一点，才能保证学生对课程的理解，才能调动学生的积极性和参与性。

3、教师教态亲切，表情丰富，有很强的艺术表现力和感染力，课堂的组织、调控能力更能体现教师的艺术功力丰厚，在课堂上能够灵活应变，左右逢源。

要想上好一堂课，首先教师对教材的解读非常重要，如何准确制定教学目标，深切领会教材的编排意图，是我们每个教师备课时要仔细钻研的一个重点。执教这些课的老师，每个人对教材的使用都是创造性的合理编配，更有着自己独特的实践设计。

其次教师的备课应把握“老师、学生、教材”三位一体的关系，学生始终是课堂参与的主体，任何教学环节的设计都不能脱离生活、脱离学生。本次听课的一个突出的感受是十三中由吕华斌、孙颖两位男教师在“备学生”这一环节上尤为突出，因为教师使用的学生都不是自己所教的学生，在这一环节上更体现了教师的高素质和课堂应变能力。

为期12天的学习中，我们在南京9中和南京13中跟岗学习4天，在南京师范大学以及培训中心、各跟岗学校共聆听了13场报告，他们都是江苏省特级教师、学科带头人、南师大教授，专家们对教育教学的解读，对工作的执着，对生活的热爱，对学生独特的感悟，激起了我内心的涟漪，触及到我灵魂的深处。通过本期培训，不但更新了我们的教学理念，更多的是点燃了我们孜孜不倦、潜心钻研、尽心尽责的教育激情。